1930_IPE II. T4

1) El proceso de prototipado se lleva a cabo, principalmente en las siguientes fases: Conceptualización, diseño. Construcción. Acción. Todas son correctas.

2) El buyer persona puede ser diseñado en diferentes roles: Decisor, prescriptor, influenciador, negativo. Decisor y prescriptor. Ninguna de las anteriores. Decisor, influenciador y positivo.

3) ¿Cuáles NO son elementos que se tienen que incluir en el plan de negocio?. Conocimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS),Definir prioridades realizando un mapa en el que se puedan identificar los impactos de la empresa en relación de los ODS. Establecer objetivos concretos y medibles en torno a los ODS. Incorporar ODS en la propia empresa que se fomenten desde la dirección, ofreciendo formación a los trabajadores acerca de la Agenda 2030. Ninguna de las anteriores es correcta.

4) ¿Cuáles son las partes del mapa de puesta de valor?. Perfil de stakeholders. Mapa de valor. Encaje. Todas son correctas.

5) ¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe correctamente una de las fases del proceso de prototipado mencionadas en el texto?. La fase de Acción consiste únicamente en la creación de los primeros diseños y bocetos del producto. En la fase de Diseño se crean modelos tangibles con una funcionalidad y apariencia claras y concretas. La fase de Evaluación es el momento en el que se construye el prototipo utilizando las herramientas adecuadas. La fase de Conceptualización implica realizar los cambios finales tantas veces como sea necesario.

6) En relación con las herramientas de medición de satisfacción y las técnicas de investigación mencionadas en el texto, ¿cuál de las siguientes afirmaciones es correcta?. En el método NPS (Net Promoter Score), los clientes "pasivos" son aquellos que puntúan entre 0 y 6 y perjudican la reputación de la empresa. El Customer Effort Score (CES) utiliza una escala del 1 al 7 para medir la intención del cliente de recomendar el producto a sus conocidos. A diferencia del NPS y el CES, el Focus Group proporciona información de carácter cualitativo basada en percepciones y respuestas emocionales. En un Focus Group, el objetivo principal es que el mediador imponga su opinión para guiar a los 20 participantes hacia una conclusión cuantitativa.

7) Un emprendedor está diseñando su estrategia de mercado y crea un perfil ficticio basado en datos reales para entender las motivaciones y barreras de sus clientes. Según el texto, ¿cuál de las siguientes afirmaciones sobre la segmentación y el buyer persona es correcta?. La segmentación busca crear soluciones genéricas para grupos amplios de personas, evitando centrarse en variaciones como la edad o el nivel educativo. El rol del Decisor dentro del buyer persona es aquel que, aunque no compra el producto, aporta testimonios emocionales que fortalecen la imagen de la marca. El Buyer Persona Negativo es un perfil que el emprendedor debe ignorar, ya que su experiencia previa no puede cambiarse ni influye en el proceso de venta. La segmentación por estilo de vida permite diferenciar las necesidades de los clientes basándose en sus hábitos diarios, como por ejemplo, si son personas deportistas o sedentarias.

8) Una empresa decide rediseñar su estrategia para alinearse con la Agenda 2030 y el desarrollo sostenible. Según el texto, ¿cuál de las siguientes afirmaciones sobre el modelo de negocio sostenible y el Canvas de impacto social es correcta?. El análisis de un modelo de negocio sostenible se realiza desde una única dimensión: la económica, centrada exclusivamente en el retorno del capital financiero. En la fase de Distribución de un modelo sostenible, se debe poner especial atención al embalaje y al transporte, enfocándose en sus impactos negativos. El Canvas de impacto social tiene como objetivo principal maximizar el beneficio económico de los accionistas por encima de cualquier otra métrica. El Mapa de interesados es una herramienta que sirve para ocultar a las partes que puedan influir negativamente en el éxito del proyecto sostenible.

9) ¿Cuál de las siguientes técnicas de medición clasifica a los clientes en promotores, pasivos o detractores?. Net Promoter Score, NPS. Customer Effort Score, CES. Focus Group. Ninguna de las anteriores es correcta.

10) ¿En qué consiste la segmentación?. Desglosar un grupo amplio de individuos teniendo en cuenta la edad, género, nivel educativo, ubicación, estilo de vida o los ingresos. Se divide en base a la edad y los ingresos únicamente. Se divide un grupo amplio atendiendo al azar. Se trabaja directamente con un grupo amplio, todas las personas son iguales.

11) La siguiente definición a que corresponde: es una herramienta que ayuda a conocer los sentimientos y experiencias de los posibles clientes. Mapa de puesta de valor. Mapa del producto. Mapa de empatía. Mapeo relacional.

12) ¿Qué concepto clave en la creación y desarrollo de un modelo de negocio se caracteriza por ser la forma de interactuar con los clientes?. Propuesta de valor. Relaciones con los clientes. Recursos. Segmentos de mercado.

13) Teniendo en cuenta que en cada contacto del cliente con la empresa se está construyendo un vínculo siendo esencial diseñar experiencias positivas, cuál de los siguiente viajes es clave para anticipar las expectativas del cliente?. A. Customer journey o viaje del cliente. B. User experience o experiencia de usuario. C. Accesibilidad parcial. D. A y B son correctas.

14)¿En el estudio e investigación de mercado, que objetivo ayuda a satisfacer las necesidades de los clientes?. Administrativos. Económicos. Sociales. Ambientales.

15) ¿En qué fase de la investigación de mercado se procesan los datos obtenidos mediante técnicas estadísticas?. Tratamiento y análisis de datos. Interpretación y presentación de resultados. Definición del problema. Obtención de información.

16) ¿Qué es el prototipado?. Una estrategia de marketing. Una forma de probar un producto/ idea para validarlo, empleando la creación de prototipos. Una técnica de procesamiento de datos. Un beneficio de la investigación de mercado.

17) ¿Qué son las KET?. Pruebas para crear prototipos. Un aspecto clave de la experiencia del usuario. Un concepto clave en la creación y desarrollo de un modelo negocio. Conjunto de tecnologías que tienen un impacto significativo en los sectores económicos, Tecnologías Habilitadoras Clave.

18. El marketing digital: Se mantiene alejado de la inteligencia artificial y la automatización. Permite a los equipos interactuar con un público más amplio que con los técnicas de marketing tradicionales. Propone estrategias de contenido altamente contaminante y de coste económico bajo. Es una tendencia sólo en algunos sectores de la producción.

19. Las Tecnologías Habilitadoras Clave (KET): No tienen la capacidad de influir en los distintos sectores. Sólo requieren un grado de mediano de investigación en la ciencia. Son un conjunto de tecnologías que tienen un impacto significatios en los sectores económicos. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

20. Para comprender el sentido de la idea de negocio, es necesario analizar algunos conceptos: Propuesta de valor. Segmentos de mercado. Relaciones con los clientes. Todas las respuestas anteriores son correctas.

21. El mapa de empatía: Es una herramienta que ayuda a conocer los sentimientos y experiencias de los posibles clientes de una empresa. Proporciona una información poco concreta. Permite que el emprendedor haga una suposición acerca de los deseos de las personas hacia las que se dirige el proyecto. Sólo se utiliza en el ámbito informal de la empresa.

22. Para llevar a cabo la segmentación hay que tener en cuenta: La edad, el género, el nivel educativo, la ubicación, el estilo de vida y los ingresos de las personas a las que destinamos nuestro producto . El tipo de producto que lanzamos al mercado. Las condiciones del macroentorno del producto. Las condiciones del microentorno del producto.

23. ¿Qué es un buyer persona?. Es un cliente real que se basa en datos recogidos de experiencias con otros usuarios. Es un cliente ficticio que se basa en datos recogidos de experiencias con usuarios reales. Es un grupo de personas que sirven como muestreo para recoger datos reales. Es un cliente escogido de entre todos los que forman el segmento de estudio, que representa los deseos y necesidades del resto..

24. Los Objetivos d Desarrollo Sostenible (ODS): Sirven para analizar el papel que puede desempeñar una empresa dentro del marco establecido. Identifican cuáles son las empresas que implican competencia. Reducen los beneficios hacia la sociedad. Perjudican al bienestar del planeta.

23. La responsabilidad social empresarial: Aporta una perspectiva diferente, dando importancia a los impactos sociales, a los beneficios y a los costos asociados a las operaciones de una empresa en el entorno social. Reduce la posibilidad de alcanzar un futuro más sostenible. Es un instrumento que sirve para analizar los resultados de la influencia económica, social y ambiental de las empresas. Se enfoca en la situación de la empresa de forma interna.