EII

La fase de organización de la mediación, ¿se produce antes o después del primer encuentro entre las partes?. Depende de los casos. Simultáneamente. Antes. Después.

¿Cuál de los siguientes objetivos no es propio de la fase de organización de la mediación?. La exposición de las partes. La preparación de la mediación. La determinación de si se admite la mediación. La selección del mediador o mediadora.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el proceso de mediación es falsa?. La mediación se puede iniciar a petición de las partes por común acuerdo. La mediación es la mejor opción ante cualquier conflicto. No todos los conflictos son mediables. La mediación se puede iniciar si una parte lo solicita, siempre que las otras manifiesten que la aceptan.

¿Cómo se solicita la mediación en un conflicto?. Ninguna opción es válida. Las dos opciones son válidas. Verbalmente a la persona mediadora. Formalmente cumplimentando una solicitud al servicio de mediación correspondiente.

¿Cómo se escoge a la persona mediadora de la forma más idónea para un determinado conflicto?. Por acuerdo mutuo de las partes. La designa el centro de mediación. Las dos opciones son válidas. Ninguna opción es válida.

¿Qué es la co-mediación?. Es una técnica de mediación basada en la cooperación entre las partes. Es un enfoque internacional de la mediación. Es una herramienta empleada en la mediación para resolver conflictos en el ámbito de la cooperación. Es la mediación que llevan a cabo dos personas.

¿Cuál es el objetivo principal que se persigue recopilando información sobre el conflicto?. Conocer en profundidad el conflicto. Averiguar cuál de las partes tiene razón. Conocer las posiciones, intereses y necesidades de las partes. Determinar si se admite la mediación.

¿Cuál de los siguientes aspectos no deberá incluirse en la planificación de la mediación?. El espacio donde se desarrollará el proceso. El número de encuentros y la duración prevista de cada uno. Los objetivos de la mediación. Los posibles acuerdos que se propondrán a las partes.

¿Qué tipo de mesa es preferible para llevar a cabo el proceso de mediación con las partes?. Una mesa redonda. Una mesa cuadrada. Una mesa plegable. Cualquier tipo de mesa.

¿Cuál es el máximo número de sesiones que suele establecerse en un proceso de mediación?. Quince sesiones. Cinco sesiones. Seis sesiones. Diez sesiones.

¿Cuál es la duración óptima de cada sesión de mediación?. Entre quince y treinta minutos. Entre treinta y cuarenta y cinco minutos. Entre sesenta y noventa minutos. Entre una y dos horas.

¿Cuántos días hábiles debería alargarse como máximo todo el proceso?. Sesenta días hábiles. Cincuenta días hábiles. Treinta días hábiles. Cuarenta días hábiles.

¿Quién se reúne en la fase de premediación?. Las partes sin la persona mediadora. Todas las partes con la persona mediadora. La persona mediadora con cada una de las partes por separado. En la fase de premediación no se produce ninguna reunión, se lleva a cabo la planificación.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la premediación es falsa?. Facilita la descarga emocional. Contribuye a la credibilidad del mediador. Permite anticipar algunos contenidos que se tratarán en la negociación. Es una etapa imprescindible en cualquier proceso de mediación.

¿En el proceso de mediación, las personas en disputa pueden acudir acompañadas por un familiar, un/a asesor/a o un abogado/a?. Sólo en el caso de que acredite tal necesidad mediante un certificado médico o judicial. Sí, pero en este casos también podrán asistir los/as abogados/as o asesores/as de las otras partes. No, la mediación es un procedimiento individual. Sí si lo solicita con antelación, sin que ello conlleve el derecho de la otra parte a acudir también acompañada.

Cuando el mediador explica a las partes su función en el proceso, ¿Cuál de los siguientes términos se ajusta mejor a su papel?. Conciliador. Ninguna de las opciones es válida. Juez. Árbitro.

¿Quién decide cómo se va a desarrollar el proceso de mediación y quién establece las reglas de juego?. Las partes, sin el mediador. Las partes, junto al mediador. El juez. La persona mediadora.

En cuanto a los acuerdos, ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es cierta?. Las partes deben tener clara la validez de los acuerdos alcanzados. Al final del proceso de mediación hay que llegar a algún acuerdo. Los acuerdos alcanzados durante la mediación deben ser validados por un juez o jueza de paz. Los acuerdos alcanzados durante la mediación deben ser validados por la persona mediadora.

¿Quién debe intervenir en primer lugar en la fase de exposición?. Suele ser recomendable dar la palabra inicialmente a la parte más perjudicada. Se iniciará la exposición por orden alfabético. Debe decidirse a suerte, preferiblemente a cara y cruz. Suele optarse por dar primero la palabra a la persona que ha solicitado la mediación.

Durante la exposición de una parte, ¿Cómo debe actuar la persona mediadora?. Debe actuar como moderador/apara dar paso a las intervenciones y puntualizaciones de las otras partes. Debe atender a la exposición sin intervenir en ningún caso. Debe facilitar la exposición, parafraseando o preguntando si es necesario. Ninguna de las opciones es válida.

¿Cuál es la diferencia entre posiciones e intereses en un proceso de mediación?. Las posiciones son los beneficios que realmente le interesan a cada parte, mientras que los intereses son lo que reclaman. Son términos sinónimos que se utilizan indistintamente en el ámbito de la mediación. Las posiciones son lo que cada parte reclama, mientras que los intereses son los beneficios que realmente le interesan. Las posiciones son inamovibles, mientras que los intereses son variables.

¿Puede el mediador reunirse individualmente con una de las partes para conocer en qué está dispuesta a ceder para llegar a un acuerdo?. Sí, es recomendable para que pueda administrar óptimamente la información. No, sería un caso claro de falta de neutralidad. No, se trataría de un caso claro de parcialidad. Sí, siempre que también se reúna con la otra parte con la misma finalidad.

Si la ZOPA es muy amplia: Hay pocas posibilidades de acuerdo. Hay muchas posibilidades de acuerdo. No es posible que la ZOPA sea muy amplia. El acuerdo es imposible, porque la distancia entre la zona de acuerdo de A y la de B es muy amplia.

Cuando se debe llegar a pactos, ¿Cuál es el papel de la persona mediadora?. Ninguna de las opciones es válida. Definir los acuerdos para que las partes los acepten. Proponer los pactos o soluciones que considere más adecuados para el conflicto. Fomentar la negociación colaborativa entre las partes.

¿Qué requisitos deben reunir los pactos?. Deben ser justos y breves. Deben ser breves, justos y permanentes. Deben ser claros, equilibrados, fundamentados y permanentes. Deben ser claros, breves, justos y fundamentados.

¿Quién debe materializar por escrito los acuerdos alcanzados al finalizar el proceso de mediación?. No es necesario fijar por escrito los acuerdos. La persona mediadora. El secretario judicial. Cualquiera de las partes.

¿Cuáles son los errores más frecuentes en que incurren las personas mediadoras?. Proponer soluciones. Dar consejos. Entrar en disputa con una parte. Todas las opciones son válidas.

¿Cómo se valora la eficacia de la intervención?. Verificando si se han alcanzado acuerdos. Analizando si se han conseguido los objetivos y en qué medida. Evaluando el efecto que ha tenido la intervención sobre las partes en conflicto. A través de los resultados obtenidos en relación a los esfuerzos y recursos utilizados.

¿Cómo se denominan en la evaluación del proceso de mediación las unidades de medida construidas a partir de los criterios, que permiten evaluar en qué medida se cumplen los objetivos, cuando tienen una expresión numérica?. Índices. Descriptores. Indicadores. Variables.

En la valoración del servicio de mediación, ¿la pregunta «¿Le ha servido la mediación para resolver el conflicto?» es un criterio, un indicador, un índice o un descriptor?. Criterio. Descriptor. Indicador. Índice.

¿De qué tipo es el siguiente indicador: «¿Recomendaría la mediación a otra persona?» si se ofrecen las posibles respuestas Sí, No?. De respuesta no estructurada. No es ningún indicador, es un criterio. De respuesta estructurada. No es ningún indicador, es un descriptor.

¿Cómo se denomina el efecto que ha tenido la intervención sobre las partes?. Eficacia. Eficiencia. Impacto. Coherencia.

¿ En qué evaluación será clave en el desarrollo de las sesiones la observación?. En la evaluación de resultados. En la evaluación de proceso. En la evaluación inicial. En la evaluación final.

En la fase de discusión/negociación, ¿Qué instrumento tiene doble finalidad?. La observación. El cuestionario. La encuesta. La interrogación.

¿Qué justifica la necesidad de optimizar los recursos económicos, materiales, humanos y temporales?. La eficiencia. El impacto. La eficacia. La coherencia.

¿De qué tipo es el siguiente indicador: «¿Cómo ha contactado con el servicio de mediación?», si se ofrece la siguiente respuesta: A través de un familiar?. De respuesta estructurada. No es ningún indicador, es un criterio. No es ningún indicador, es un descriptor. De respuesta no estructurada.

Son métodos de evaluación cualitativos…. Los que buscan la objetividad de los datos. Los que buscan la descripción de la realidad y el cambio social. Los que emplean las encuestas. Los que maximizan la información estructural.

¿Qué instrumentos son los más utilizados en la evaluación inicial?. Manejo de documentación. Observación. Encuestas. Sondeos.

¿Cómo se denominan en la evaluación del proceso de mediación las unidades de medida construidas a partir de los criterios, que permiten evaluar en qué medida se cumplen los objetivos, cuando no tienen una expresión numérica?. Indicadores. Índices. Variables. Descriptores.

¿Cómo se denominan las variables que concretan de manera muy precisa la información que evalúa el criterio?. Indicadores. Índices. Variables. Descriptores.

En la disponibilidad al acuerdo, la afirmación «Las concesiones que ha cedido han sido...» es un criterio, un indicador, un índice o un descriptor. Criterio. Indicador. Descriptor. Índice.

¿Cómo puede ser la evaluación de un servicio de mediación?. Evaluación mixta. Evaluación interna. Evaluación externa. Todas son correctas.

¿En qué tipo de evaluación se valora si los objetivos planteados se han alcanzado?. Evaluación inicial. Evaluación de proceso. Evaluación del resultado. Evaluación final.

¿Para que son útiles las evaluaciones de proceso y las evaluaciones de los resultados?. Para agilizar el proceso de toma de decisiones. Para mejorar futuras intervenciones. Para aumentar la eficiencia y eficacia de las intervenciones sociales. Todas son correctas.

Las explicaciones que se añade a las diferentes puntuaciones para aclarar el significado son: Indicadores. Índices. Variables. Descriptores.

¿Qué procedimiento de análisis nos va a permitir calibrar cuantitativamente la intervención?. La reflexión. La comparación. La medida. La valoración.

¿En qué técnica de obtención de información predominan los registros poco o nada estructurados?. En los cuestionarios. En la interrogación/entrevista. En la observación. En las encuestas.

¿En qué técnica de obtención de información es necesario disponer de un guion?. En los cuestionarios. En la entrevista. En la observación. En las encuestas.

¿Quién o quiénes evalúan en una evaluación interna?. Evaluadores internos y externos. Personas ajenas al servicio y que manejan la materia. Personas implicadas en el servicio de mediación. Personal no laboral del servicio.

En cualquier proceso de mediación es necesaria: Una encuesta. Una evaluación. Una entrevista. Una observación.

¿En qué evaluación se indagan las causa y las condiciones por las cuales las partes del conflicto acuden al servicio de mediación?. Evaluación del resultado. Evaluación del proceso. Evaluación inicial. Evaluación continua.

Los criterios de evaluación son: Indicadores que atienden a una sola manifestación. Características clave para la valoración de los objetivos de la intervención. Unidades de media. Consideraciones no consensuadas.

Los indicadores de evaluación son: Expresiones concretas y cuantificables. Valores que nos permiten medir los criterios de evaluación. Valores que nos permiten evaluar en qué medida se cumplen los objetivos. Todas son correctas.

Son métodos de evaluación cuantitativos…. Los que buscan la objetividad de los datos. Los que buscan la descripción de la realidad y el cambio social. Los que emplean las entrevistas. Los empleados en las ciencias sociales.

¿Cuál es un instrumento de obtención de información perfectamente planificado?. La entrevista. La observación. El cuestionario. La interrogación.

¿Qué evaluación está basada en una evaluación continua que emplea una metodología flexible?. Evaluación inicial. Evaluación del proceso. Evaluación del resultado. Evaluación final.

¿Qué nos permiten hacer estimaciones más cualitativas y ajustadas al proceso de la intervención?. La comparación. La medida. La reflexión y la valoración. Ninguna de las opciones anteriores es correcta.

¿En qué tipo de instrumento o registro podemos evaluar el estilo comunicativo?. En la entrevista. En la observación. En la encuesta. En el cuestionario.

¿En qué tipo de instrumento o registro podemos evaluar la siguiente pregunta «¿Qué acciones o medidas ha tomado para superar el conflicto?». La observación. La encuesta. El cuestionario. El sondeo.

¿Qué tipo de procedimiento de análisis de indicadores nos permite comparar diferentes situaciones?. La medida. La comparación. La reflexión y la valoración. Ninguna de las opciones anteriores es correcta.

¿A qué hacen referencia los enunciados que adquieren contenido con la respuesta que se genera?. Descriptores. Índices. Indicadores. Criterios.

Las respuestas que generan los indicadores pueden ser: Respuesta no estructurada. Respuesta destructurada. Respuesta estructurada. Las opciones a) y c) son correctas.

¿En qué tipo de evaluación el o la profesional de la mediación evalúa su propia práctica, es decir, se lleva a cabo la autoevaluación?. Evaluación interna. Evaluación externa. Evaluación mixta. Evaluación continua.