2.5.- PROGRAMA FIDELIZAC. Más RENFE

Señala el Objetivo del Programa de Fidelización +Renfe: Ofrecer Recompensas del Comportamiento que se quiera incentivar en el Cliente y del Valor que éste Aportará a la Marca, para una Retribución Individualizada por Cliente en Función de Sus Expectativas y Necesidades. Ofrecer Incentivos Económicos al Comportamiento que se quiera incentivar en el Cliente y del Valor que éste Aportará a la Marca, para una Retribución Individualizada por Cliente en Función de Sus Necesidades. Ofrecer Recompensas Independientemente del Comportamiento del Cliente, para una Retribución Individualizada por Cliente en Función de Sus Expectativas y Necesidades, Tomando en Cuenta las Expectativas de la Explotación.

Indica las Afirmaciones Correctas de las Siguientes. La Tarjeta es Propiedad de Renfe, Debiendo Cuidarla el Depositario y Devolverla Cuando así lo Solicite Renfe, y Aceptando sus Condiciones al Usarla. La Tarjeta es Propiedad de la Persona a Nombre de la Misma, Debiendo y No Teniendo que Devolverla.

Indica las Afirmaciones Correctas de las Siguientes. Para Disponer de los Puntos, el Titular Habrá de Esperar 48h Tras la Contratación que da Derecho a Puntos, Gastándose Primero los que Antes se Consiguieran, y con una Validez para los Puntos de 3 Años. Para Disponer de los Puntos, el Titular Habrá de Esperar 24h Tras la Contratación que da Derecho a Puntos, Gastándose Primero los que Antes se Consiguieran, y con una Validez para los Puntos de 2 Años. Para Disponer de los Puntos, el Titular Habrá de Esperar 48h Tras la Contratación que da Derecho a Puntos, Gastándose Primero los que Antes se Consiguieran, y con una Validez para los Puntos de 1 Años.

Indica las Afirmaciones Correctas de las Siguientes. El Nivel Tarjeta +Renfe Oro Conlleva una tarjeta Recibida Automáticamente de plástico (Disponible tb. en PDF/Passbook en www.renfe.com) cuando el Gasto en 12 Meses sea Mayor de 3.000€ y su Validez es de 12 Meses Obligatoriamente en los que debe Tener el Mismo Rango de Consumo para No perder Derecho a Ella para el Año Siguiente, y si Supera un Gasto de 10.000€, Recibirá la Tarjeta de Rango Inmediatamente Superior (Platino) también de Forma Automática. El Nivel Tarjeta +Renfe Oro Conlleva una tarjeta Recibida Automáticamente de plástico (Disponible tb. en PDF/Passbook en www.renfe.com) cuando el Gasto en 6 Meses sea Mayor de 2.000€ y su Validez es de 6 Meses Obligatoriamente en los que debe Tener el Mismo Rango de Consumo para No perder Derecho a Ella para el Año Siguiente, y si Supera un Gasto de 5.000€, Recibirá la Tarjeta de Rango Inmediatamente Superior (Platino) también de Forma Automática.

Indica las Afirmaciones Correctas de las Siguientes. El Nivel Tarjeta +Renfe Plata Conlleva una tarjeta Recibida Automáticamente de plástico (Disponible tb. en PDF/Passbook en www.renfe.com) cuando el Gasto en 12 Meses Consecutivos sea Mayor de 1.000€ y hasta 3.000€ y su Validez es de 12 Meses Obligatoriamente en los que debe Tener el Mismo Rango de Consumo para No perder Derecho a Ella para el Año Siguiente, y si Supera ese Gasto, Recibirá la Tarjeta de Rango Inmediatamente Superior también de Forma Automática. El Nivel Tarjeta +Renfe Plata Conlleva una tarjeta Recibida Automáticamente de plástico (Disponible tb. en PDF/Passbook en www.renfe.com) cuando el Gasto en 12 Meses Consecutivos sea Mayor de 1.000€ y hasta 4.000€ y su Validez es de 24 Meses Obligatoriamente en los que debe Tener el Mismo Rango de Consumo para No perder Derecho a Ella para el Año Siguiente, y si Supera ese Gasto, Recibirá la Tarjeta de Rango Inmediatamente Superior también de Forma Automática.

Indica las Afirmaciones Correctas de las Siguientes. Los Ptos. Obtenidos Dependerán de las Variables Relacionadas c/"Nivel de Tarjeta", "Tarifa Adquirida", "Clase / Tipo de Asiento", "Importe del Billete", "Anticipación de Compra", "Canal de Compra", "Producto" o Cualq. Otra Circunstancia q. se Establezca. El Nivel Tarjeta +Renfe Conlleva una tarjeta Recibida por eMail en Formato PDF/PassBook y se Podrá Descargar del Área Privada de www.renfe.com (Aptdo. Programa de Fidelización) y cuando el Gasto en 12 Meses Supere 1.000€, Recibirá la del Siguiente nivel, debiendo Mantener al menos el Mismo gasto en los 12 Meses Siguientes para Conservarla. Los Complementos a Billetes AVE, AVLO, ALVIA, Euromed e Intercity Generan Puntos.

Indica las Afirmaciones Correctas de las Siguientes. Para Solicitar la Tarjeta se Dbn. Aportar al Menos los Datos Obligatorios del Formulario Online, y si es Menor de 18 Años y Mayor de 14 Años, Dbrá. Aportar Autorización de Padres/Tutor Legal. El Titular de Cualquier Tarjeta Tiene Derecho a Obtener Ptos en el Momento en que Reciba la Tarjeta en Formato PDF/Passbook, o Disponga del nº de la Tarjeta. La Tarjeta Tendrá un Coste Asociado Según su Modalidad, y será Personal e Intransferible, Debiendo el Titular Acreditar su Identidad cuando se le Solicite.

Señala con Qué Productos de los Siguientes Se Pueden Obtener Puntos de Fidelización: Títulos de Media Distancia Convencional y Cercanías y Cercanías/Rodiales que se Determinen. Títulos de AVE, AVLO, ALVIA, Euromed, Intercity y AVANT que se Determinen, Incluyendo Siempre los Paquetes Turísticos y Billetes de Grupo.

Señala con Qué Productos de los Siguientes Se Pueden Obtener Puntos de Fidelización: Contratando Servicios de las Empresas Asociadas Según se Especifique en los Términos y Condiciones. Títulos Adquiridos c/ Ptos. tb. Darán Derecho a Puntos.

Indica qué Afirmaciones Son Verdaderas de las Siguientes: Un Billete Adquirido con Puntos Podrá Anularse Hasta 15 minutos Antes de la Salida del Tren (si la Tarifa lo Permite), Aplicando las mismas condiciones que Rijan para los Billetes Adquiridos con las Demás Formas de Adquisición Aceptadas por Renfe, Incluyendo las Retenciones por Cambios / Anulaciones.. En Ruta No se Podrá Abonar Ningún Servicio o Consumición Salvo la Adquisición de Alimentos y Bebidas. Se Consumirán Preferentemente los Puntos Obtenidos más Tarde.

Indica qué Afirmaciones Son Verdaderas de las Siguientes: El Estado de Puntos y Condiciones de Tarjetas Puede Ser Consultado a Través del Área de la Tarjeta +Renfe en www.renfe.com, en los Teléfonos del Centro de Servcs. Tarjeta +Renfe 919.191.566 (c/ Atención Especial a Oro y Platino) de 8-20h de L-D, o a Través de los eMails "masrenfe@renfe.es, masrenfeoro@renfe.es y masrenfeplatino@renfe.es". Las Antiguas Tarjetas +Renfe Plata, Oro y Premium seguirán Siendo Válidas hasta su Caducidad, Siendo sus Condiciones las Reflejadas en la Actual Tarifa. Los Billetes Canjeados por Puntos, solo pueden ser Reembolsados por Puntos salvo Cuando el Titular Exprese un Parecer Contrario.

Indica qué Afirmaciones Son Verdaderas de las Siguientes: No se Admite el Pago Fraccionado de un Billete con Puntos y Otro medio de Pago Distinto, y se Podrán Rechazar Reclamaciones Relacionadas con Puntos Si han Pasado 3 Meses o Más desde la Incidencia que Ocasione la Reclamación. Los Puntos Obtenidos x el Titular de la Tarjeta Podrán Ser Canjeados para Obtener Billetes, Complementos de Billetes (en AVE, ALVIA y EUROMED) Según las Condiciones q. se Establezcan en Cada Momento, Pudiendo Existir Limitaciones x Fecha de Viaje, Tipo de Tren, Clase, Tarifa o Cualq. Otra Circunstancia q. se Determine y tb. x Servicios de las Empresas Asociadas con las limitaciones Establecidas al Respecto. Renfe Establecerá la equivalencia de los Puntos con los distintos Precios para los Distintos Títulos según Distintas Variables como el Servicio de Transporte, el Nivel de Tarjeta, la Clase, Hora y Fecha (Anticipación y Temporada) del Tren, pero los Puntos No Podrán ser Canjeados por Títulos Multiviaje.

Indica qué Afirmaciones Son Verdaderas de las Siguientes: El Titular de una Tarjeta Puede Cambiar los Puntos en Cualquier Canal de Venta habilitado para el Producto Elegido, debiendo Presentar su Tarjeta, un documento identificativo y una Autorización Partena/del Tutor en caso de ser Menor de Edad, Descontándose los Puntos de su Cuenta en el Momento del Canje/Compra. Un Titular de Tarjeta no podrá autorizar a un Tercero a Canjear Puntos de su Cuenta para Obtener un Billete a su Favor ni aún cuando lo autorice Expresamente el Titular mediante una Autorización Escrita en la que se Reflejen los Datos del Titular y el Autorizado y el Producto Deseado, se Proporcione la Tarjeta Original, una Fotocopia del DNI del Titular y el Autorizado presente su propio DNI designado en la Autorización.

Indica Cuál de los Siguientes Títulos Multiviaje dan Derecho a Puntos en los Servicios de AVE y Larga Distancia: BonoAve Flexible. Abono Trimestral. Abono Trjt. Plus. BonoAVE.

Indica Cuál de los Siguientes Títulos Multiviaje dan Derecho a Puntos en los Servicios AVANT y M. Distancia Convencional: Abono Mensual Regional + Trimestral. Abono Tarjeta Plus. Tarjeta Plus Senior. Abono Tarjeta +Renfe.

Indica Cuál de los Siguientes Títulos Multiviaje dan Derecho a Puntos en los Servicios AVANT y M. Distancia Convencional: Tarjeta Mensual 40 Sencilla + Libre. Tarjeta Plus 10-45. Tarjeta Tarjeta Estudiante. Tarjeta Militar.

Indica Cuál de los Siguientes Títulos Multiviaje dan Derecho a Puntos en los Servicios AVANT y M. Distancia Convencional: Tarjeta Plus 10-45. Tarjeta Plus 10 y 10 Estudiante. Bono Ave. Bono Ave Flexible.

Indica Cuál de los Siguientes Títulos Multiviaje dan Derecho a Puntos en los Servicios de Cercanías. Abono Mensual Ilimitado. Abono Estudiante + Abono Estudio. Abono Trimestral + Trimestral Universitario de Madrid. Abono Mensual y Abono Mensual + Cerca Parking. Abono 10 Ilimitado. Abono 10.

Completa la Siguiente Afirmación: Los Estudiantes y Militares que Compren Abonos Multiviaje de Media Distancia Convencional Señalados en el Programa de Puntos de Fidelización......: Podrán Acumular Puntos por dicha Compra. No Podrán Acumular Puntos por dicha Compra.

Señala las Ventajas para la Tarjeta Mas Renfe Oro: Pago c/ puntos en AVE, LD, Avant, Abonos MD y Cercanías/Rodalies. Código Dto. 100% 1 Anual. Invitaciones a Eventos. Obtención Ptos. en Partners. Regalar un Año de Nivel Plata.

Señala las Ventajas para la Tarjeta Mas Renfe Oro: Pago c/ Ptos. en Partners. Salas Club c/Acceso c/Acompañante. Envío de Welcome Pack a Domicilio. Obtención de Puntos en en Abonos Nominativos AVE, AVANT, M.D. y Cercs./Rodalíes. Puntos s/Caducidad.

Señala las Ventajas para la Tarjeta Mas Renfe Oro: Servc. At. Telefón. Exclusivo. Obtener Puntos en AVE, AVLO, L.D. y AVANT (50% Extra). Aparcamto. 24h. Upgrade a Premium/Elige Confort (3 Anuales). Obtener Puntos en AVE, AVLO, L.D. y AVANT (s/ % Extra).