2. Procesos de admisión en correos 2

1. ¿Qué tipo de envíos pueden incluir servicio de contra reembolso?. • A) Solo envíos internacionales. • B) Paquetería urgente y certificada. • C) Todos los envíos ordinarios. • D) Envíos masivos.

2. ¿Cuál es el principal propósito de los "puntos de conveniencia"?. • A) Procesar envíos masivos. • B) Permitir recogida y entrega de envíos en puntos alternativos a las oficinas. • C) Atención de quejas y sugerencias. • D) Servicio de asesoría postal.

3. ¿Qué servicio permite hacer envíos de publicidad a bajo coste?. • A) Paquete azul. • B) Publicorreo. • C) Paquetería ordinaria. • D) Carta certificada.

4. ¿Cuál es el tiempo de entrega estimado para el “Paq Estándar” nacional?. • A) 24 horas. • B) 48 a 72 horas. • C) 5 días hábiles. • D) 10 días hábiles.

5. ¿Qué diferencia al Paq Premium del Paq Estándar?. • A) El Paq Premium permite el pago a plazos. • B) El Paq Premium es más rápido y tiene mayor garantía de entrega. • C) El Paq Estándar solo se usa en ámbito internacional. • D) El Paq Premium es únicamente para clientes empresariales.

6. ¿Cuál es el peso máximo permitido en un sobre ordinario para envío nacional?. • A) 50 gramos. • B) 100 gramos. • C) 500 gramos. • D) 2 kilogramos.

7. ¿Qué servicio utiliza Correos para entregas en el mismo día en la misma ciudad?. • A) Paquete Azul. • B) Paq Today. • C) Publicorreo. • D) Paq Estándar.

8. ¿Qué es el "aviso de recibo" en un envío certificado?. • A) Una notificación para el remitente de que el paquete ha sido entregado. • B) Un servicio que permite rechazar el envío. • C) Una notificación para el destinatario. • D) Un documento adicional que se envía con el paquete.

9. ¿Cuál es la función principal del servicio de “Citypaq”?. • A) Facilitar el seguimiento de envíos. • B) Entrega en buzones automáticos para recogida de paquetes. • C) Envío urgente de paquetería internacional. • D) Atención exclusiva para empresas.

10. ¿Cuál es el peso máximo permitido en envíos de cartas internacionales?. • A) 2 kg. • B) 20 kg. • C) 10 kg. • D) 30 kg.

11. ¿Qué tipo de envíos no puede realizar Correos bajo ninguna circunstancia?. • A) Documentos personales. • B) Productos ilegales o peligrosos. • C) Publicorreo. • D) Notificaciones oficiales.

12. ¿Qué servicio está diseñado específicamente para la devolución de productos?. • A) Publicorreo. • B) Paq Retorno. • C) Paquete Azul. • D) Paq Internacional Light.

13. ¿Qué es una oficina postal multiservicio?. • A) Una oficina que ofrece servicios básicos y avanzados de envío. • B) Una oficina solo para servicios de paquetería. • C) Una oficina para clientes corporativos. • D) Una oficina que solo admite cartas.

14. ¿Cuál es el servicio ideal para envíos de correspondencia confidencial?. • A) Envío ordinario. • B) Burofax. • C) Carta verde. • D) Paquete Azul.

15. ¿Qué es una declaración de aduanas?. • A) Un documento obligatorio para envíos nacionales. • B) Un documento que describe el contenido de un envío internacional. • C) Una autorización para usar puntos de conveniencia. • D) Una confirmación de entrega.

16. ¿Qué significa el “Franqueo en Destino”?. • A) El destinatario paga al recibir el envío. • B) Correos paga el franqueo. • C) El franqueo se paga en la oficina central. • D) No es necesario pagar el franqueo.

17. ¿Qué servicio ofrece seguimiento y prueba de entrega?. • A) Envío ordinario. • B) Carta certificada. • C) Publicorreo. • D) Carta ordinaria.

18. ¿En qué casos se recomienda el uso de “Correos Express”?. • A) En envíos masivos de publicidad. • B) En envíos urgentes nacionales e internacionales. • C) Solo en envíos internacionales. • D) En envíos sin seguimiento.

19. ¿Qué diferencia al Paq Internacional Económico del Paq Internacional Estándar?. • A) El Paq Económico permite seguimiento. • B) El Paq Estándar es más rápido. • C) El Paq Económico es más seguro. • D) El Paq Estándar solo se usa a nivel nacional.

20. ¿En qué consiste el “Paq Premium”?. • A) Envío de documentos confidenciales. • B) Servicio de paquetería urgente con seguimiento. • C) Solo para envíos internacionales. • D) Servicio de envíos ordinarios.

21. ¿Cuál es el tiempo de entrega del “Paq 48/72”?. • A) En el mismo día. • B) Entre 48 y 72 horas. • C) 24 horas exactas. • D) 5 días hábiles.

22. ¿Qué es el servicio de “Notificación” en Correos?. • A) Un sistema de seguimiento. • B) Envío de documentos con validez jurídica. • C) Servicio de recogida en oficina. • D) Servicio gratuito de envío de cartas.

23. ¿Qué implica el servicio de “Correos Digital”?. • A) Envío de documentos en formato electrónico. • B) Envío de cartas internacionales. • C) Envío de paquetes de más de 10 kg. • D) Envío de correspondencia confidencial.

24. ¿Qué tipo de envíos se pueden gestionar en los puntos de conveniencia de Correos?. • A) Envíos ordinarios y recogida de paquetería. • B) Envíos certificados solamente. • C) Solo envíos internacionales. • D) Paquetería urgente.

25. ¿Qué caracteriza el “Publicorreo” en Correos?. • A) Solo para clientes premium. • B) Servicio exclusivo para envíos urgentes. • C) Permite envíos publicitarios masivos a menor coste. • D) Exclusivo para envíos internacionales.

26. ¿Cuál es el objetivo del “aviso de llegada” que envía Correos?. • A) Notificar que el paquete fue rechazado. • B) Informar al remitente de la entrega. • C) Informar al destinatario que su envío está disponible para recogida. • D) Confirmar que el paquete ha llegado al país de destino.

27. ¿Cuál es el límite de peso para los envíos de paquetería “Paq Premium”?. • A) 5 kg. • B) 20 kg. • C) 30 kg. • D) No tiene límite de peso.

28. ¿Qué es una carta urgente en Correos?. • A) Una carta enviada en el mismo día. • B) Una carta con entrega garantizada en 1 o 2 días hábiles. • C) Una carta con franqueo internacional. • D) Una carta sin seguimiento.

29. ¿Qué servicio debe usarse para enviar documentación confidencial con validez legal?. • A) Publicorreo. • B) Carta certificada. • C) Burofax. • D) Paq Premium.

30. ¿Qué es el “Franqueo a Domicilio”?. • A) Pago del franqueo en la oficina de destino. • B) Recoger el paquete en un punto de conveniencia. • C) Un servicio donde Correos recoge el envío en el domicilio del remitente. • D) Pagar el franqueo cuando el destinatario recibe el envío.

31. ¿Qué significa “Correos Prepago”?. • A) Un servicio para pagar por anticipado varios envíos. • B) Un sistema de pago en destino. • C) Una modalidad de recogida en oficinas. • D) Un tipo de franqueo con descuento para empresas.

32. ¿Qué tipo de envíos permite el “Paquete Azul”?. • A) Envíos internacionales de paquetería. • B) Envíos nacionales de paquetería económica. • C) Envíos de documentos. • D) Envíos con recogida a domicilio.

33. ¿Cuál es el peso máximo para una carta ordinaria en Correos?. • A) 20 gramos. • B) 50 gramos. • C) 500 gramos. • D) 2 kilogramos.

34. ¿Qué ventaja tiene el “Paq Internacional Light”?. • A) Envío rápido a cualquier parte del mundo. • B) Es una opción económica para envíos internacionales de menos de 2 kg. • C) Solo se utiliza para envíos urgentes. • D) Tiene entrega garantizada al día siguiente.

35. ¿Qué servicio se recomienda para envíos masivos de publicidad?. • A) Carta ordinaria. • B) Paq Retorno. • C) Publicorreo Óptimo. • D) Burofax.

36. ¿Cuál es la principal diferencia entre la “Carta Certificada” y la “Carta Ordinaria”?. • A) La Carta Certificada incluye seguimiento y confirmación de entrega. • B) La Carta Ordinaria es más rápida. • C) La Carta Ordinaria solo se usa para envíos masivos. • D) La Carta Certificada es más económica.

37. ¿Qué servicio de Correos incluye seguro opcional en caso de pérdida o daño?. • A) Publicorreo. • B) Paq Premium. • C) Carta ordinaria. • D) Paq Internacional Económico.

38. ¿Qué es el “Paq Ligero”?. • A) Servicio para paquetes urgentes de gran tamaño. • B) Envío económico para paquetes pequeños y ligeros. • C) Servicio de paquetería sin límite de peso. • D) Solo disponible para clientes empresariales.

39. ¿Para qué tipo de envíos es ideal el “Paq Retorno”?. • A) Envíos ordinarios. • B) Devoluciones comerciales. • C) Publicidad masiva. • D) Paquetería internacional.

40. ¿Qué es el “servicio a domicilio Plus” de Correos?. • A) Un servicio de entrega de grandes paquetes. • B) Una opción de entrega en el mismo día. • C) Una entrega flexible con seguimiento detallado. • D) Un servicio gratuito para envíos pesados.

41. ¿Qué función tiene la declaración de aduanas en envíos internacionales?. • A) Es opcional para envíos dentro de la UE. • B) Permite a Correos clasificar el envío como urgente. • C) Asegura el cumplimiento de requisitos legales en envíos internacionales. • D) Es solo para paquetería.

42. ¿Cuál es la principal ventaja del servicio de “Notificación” de Correos?. • A) Solo es para empresas. • B) Asegura la entrega y validez legal de documentos importantes. • C) Permite envíos urgentes. • D) No tiene coste adicional.

43. ¿Cuál es el servicio ideal para documentos que requieren validez jurídica?. • A) Publicorreo Óptimo. • B) Paquete Azul. • C) Burofax. • D) Paq Estándar.

44. ¿Cuál es el servicio más adecuado para entregar correspondencia sin comprobante de entrega?. • A) Carta ordinaria. • B) Paq Premium. • C) Carta certificada. • D) Burofax.

45. ¿Qué servicio permite la recogida de un paquete en un Citypaq?. • A) Paquete Azul. • B) Publicorreo. • C) Paq Estándar. • D) Cualquier envío que utilice puntos de conveniencia.

46. ¿Cuál es el límite de peso para el servicio Paquete Azul?. • A) 20 kg. • B) 5 kg. • C) 30 kg. • D) 50 kg.

47. ¿Qué es un punto de conveniencia en Correos?. • A) Un servicio exclusivo de entrega de paquetes pesados. • B) Un lugar alternativo para recoger y enviar envíos. • C) Un centro de atención al cliente de Correos. • D) Un sistema de buzones automáticos.

48. ¿Qué servicio es recomendado para enviar productos de empresa con devoluciones frecuentes?. • A) Publicorreo Óptimo. • B) Paq Retorno. • C) Burofax. • D) Carta ordinaria.

49. ¿Cuál es la diferencia principal entre el Paq Estándar y el Paq Ligero?. • A) El Paq Estándar es más rápido. • B) El Paq Ligero es económico y para envíos de menor peso. • C) El Paq Ligero permite seguimiento internacional. • D) El Paq Estándar no se utiliza en envíos nacionales.

50. ¿Cuál es el plazo de entrega para el Paq Internacional Estándar?. • A) 48 horas. • B) Entre 3 y 5 días laborables (dependiendo del destino). • C) Solo para envíos a Europa. • D) Garantizado al día siguiente.