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TEST BORRADO, QUIZÁS LE INTERESETest 2: Valores Añadidos y Servicios Adicionales

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Título del test:
Test 2: Valores Añadidos y Servicios Adicionales

Descripción:
Test oposición correos

Autor:
Nati
(Otros tests del mismo autor)

Fecha de Creación:
08/12/2020

Categoría:
Oposiciones

Número preguntas: 50
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Temario:
Señale el producto que no admite reembolso: Paq Premium Carta certificada Carta urgente PPIE.
El seguro estándar es para clientes con contrato, además: El devengo de la prima de seguro, se refleja de forma explícita en la factura. Este seguro conlleva una indemnización máxima de 5 €/kg hasta un máximo de 500 € por envío El devengo de la prima de seguro, se refleja de forma explícita en la factura. Este seguro conlleva una indemnización máxima de 10 €/kg hasta un máximo de 500 € por envío El devengo de la prima de seguro, se refleja de forma explícita en la factura. Este seguro conlleva una indemnización máxima de 15 €/kg hasta un máximo de 500 € por envío El devengo de la prima de seguro, se refleja de forma explícita en la factura. Este seguro conlleva una indemnización máxima de 20 €/kg hasta un máximo de 500 € por envío.
3. El seguro LCTTM (Ley de Contratos Transportes Terrestres de Mercancías) conlleva una indemnización de: 1/2 del IPREM = 5,92 €/kg 1/3 del IPREM = 5,92 €/kg 1/4 del IPREM = 5,92 €/kg 1/5 del IPREM = 5,92 €/kg.
Complete la frase. Correos Modify permite que los clientes finales o destinatarios de ___________ puedan gestionar fácilmente la entrega de sus envíos de paquetería. Con esta funcionalidad, Correos hace aún más atractiva su oferta de paquetería empresarial: …Paq Premium y Paq Bicicleta…. …todos los productos con trazabilidad, registrados o no, de los que comercializa Correos… …Paq Premium y Paq Estándar… …cualquier producto registrado de los que comercializa Correos….
En referencia a los clientes con acuerdo de recogidas a domicilio, se considera zona tarifaria 5 a: Zona rural Zona urbana en No Capital (localidades < 50.000 habitantes) Zona urbana en No Capital (localidades > 50.000 habitantes). Alejada de la capital Zona urbana en Capital o cercana a la capital.
Señale la respuesta incorrecta. El acuse de recibo es válido para: Burofax Premium Burofax Premium Plus Paq Estándar Telegrama.
La PEE mejora la funcionalidad de servicios similares y sustituye cualquier prueba de entrega física para productos registrados (acuse y aviso de recibo), además: Se obtiene en 5 horas Se obtiene en 12 horas Se obtiene en 24 horas Se obtiene en 42 horas.
En referencia a la Prueba Electrónica de Entrega, Correos custodia la certificación por un plazo estándar de: 1 año 2 años 3 años 5 años.
El servicio adicional que posibilita al remitente de un envío postal tener constancia de la entrega de su envío se denomina: Acuse de Recibo Aviso de Recibo Aviso de Servicio Aviso de Llegada.
De los siguientes valores añadidos, indique el que es incompatible con la carta certificada urgente: Valor declarado Reembolso Derecho de indemnización fija de 30 euros por pérdida o extravío Red urgente.
En referencia al servicio complementario de clasificación, en paquetería los precios no variarán en función de: Los destinos Los horarios La cantidad Las dimensiones.
En referencia a la recogida a domicilio, en los casos de clientes con acuerdo de recogida, el volumen físico de depósito se adaptará a un máximo de: 100 kg 130 kg 250 kg 300 kg.
Señale la incorrecta. El valor declarado está dentro del Servicio Postal Universal (exento de IVA) y se aplica a: Paq Premium Carta certificada Carta certificada Urgente Paquete Postal Internacional Económico.
Indique el producto que no admite como valor adicional el reembolso: Paquete azul Paq Premium Paq Estándar Paq Standard Internacional.
Las expediciones son un servicio que permite remitir un conjunto de envíos dirigidos a un mismo destinatario, depositados en el mismo momento. El nº máximo de envíos (bultos) que puede contener una expedición Paq 10: 5 bultos 10 bultos Paq 10 no tiene expediciones 20 bultos.
Señale la respuesta incorrecta. Se tramitan por procedimiento simplificado los envíos en que concurran a la vez las siguientes cuatro características: Envío dirigido a un particular Mercancía de valor inferior o igual a 150 € pero mayor de 50 € Mercancía no sujeta controles paraduaneros de entrada en la UE Mercancía no sujeta a impuestos especiales.
Señale a que valor añadido pertenece esta definición: “Se solicita el servicio a petición del remitente, cuando el usuario requiera por vía telegráfica aclaraciones referentes al curso de cualquier servicio telegráfico, postal o de giro de los prestados por Correos”: PEE EED Aviso de Servicio Interior/Servicio Tasado Acuse de Recibo.
En referencia a la gestión de estacionados, ¿cuánto tiempo pueden permanecer los envíos estacionados a la espera de que se modifiquen los datos? 1 día natural 3 días naturales 5 días naturales 10 días naturales.
El tiempo estándar de permanencia en lista es de: 5 días 10 días 15 días 20 días.
Señale la respuesta incorrecta. Están sujetos a DUA Ordinario de Importación en Canarias los envíos nacionales (procedentes de Ceuta y Melilla) y los envíos internacionales con mercancía origen Terceros Países y estarán en su caso obligados al pago de tributos, los envíos en que concurra alguna de las siguientes circunstancias: Mercancía en general de valor inferior a 150 € Mercancía sujeta al pago de Impuestos Especiales (tabaco, alcohol, etc.) y perfumes y aguas de colonia, con independencia de su valor, incluso de valor inferior a 150 € Mercancía sujeta un control paraduanero de entrada en la Unión Europea (Farmacia, Sanidad, Control de Calidad etc.), con independencia de su valor, incluso de valor inferior a 150 € Mercancía sujeta al pago del tributo canario AIEM con independencia de su valor, incluso de valor inferior a 150 €.
Indica todos los tipos de certificaciones que pueden emitir las oficinas de Correos. Certificación de Imposición, Copia Certificada, y Certificación de intento de entrega. Copia certificada de contenido de Burofax, Copia Certificada de contenido de Telegrama, y Certificación de intento de entrega. Certificación de Imposición, y Certificación de intento de entrega. Certificación de Imposición, Copia Certificada, Certificación de Entrega, y Certificación de intento de entrega.
El servicio adicional Valor Declarado en un Paq Premium, puede oscilar entre (señala su mínimo y su máximo). Entre 6 € y hasta 3.000 €. Entre 1 € y hasta 3.000 €. Un Paq Premium no puede llevar Valor Declarado. Entre 10 € y hasta 100 € como norma general (ampliables a 500 € si el contenido son boletos de Lotería, productos de telefonía o electrónicos).
En el ámbito nacional ¿cuál es el modelo de aviso de recibo para los envíos que tienen un solo intento de entrega? CN07. 35 Plus 1B. 35 Plus-2E. 35 Plus-1E.
Es un servicio asociado al Burofax, permite recoger para hacer llegar al remitente en su buzón la situación final y los datos relacionados con un envío, como son: fecha y hora de entrega o intento de entrega del mismo, causa de la no entrega, datos personales y firma del destinatario. Prueba de Entrega Física (PEF). Acuse de Recibo (PC). Prueba de entrega Electrónica (PEE). Certificaciones.
¿Sobre qué productos puede emitirse Copia Certificada? Burofax Premium internacional, carta certificada urgente y giro UPU. Telegramas y Burofax. Giros urgentes y telegramas. Telegramas y paquetería (excepto paquete azul).
¿Qué productos admiten Reembolso hasta 1000€ cuando la devolución del giro procedente de este se entrega en el domicilio del remitente? Paq Estándar, Premium y Today. Ninguno, cuando el giro procedente de Reembolso se entrega en el domicilio del remitente, el máximo es siempre 499,99€. Carta Certificada Paquete Azul.
Las expediciones son un servicio exclusivo de Paq Estándar, Premium y Today de ámbito nacional que consiste en la posibilidad de agrupar diversos bultos como si fuesen un solo envío, siempre que todos los bultos tengan el mismo remitente y el mismo destinatario ¿Cuál es el número máximo de bultos y peso admitidos? En Paq Estándar y Paq Premium, la expedición puede estar formada por hasta 10 bultos y el peso conjunto puede llegar hasta 300 kg de peso real y hasta 600 kg de peso volumétrico. En Paq Today, la expedición puede estar formada por hasta 10 bultos y el peso conjunto puede llegar hasta 50 kg de peso real y hasta 80 kg de peso volumétrico. En Paq Estándar y Paq Premium, la expedición puede estar formada por hasta 10 bultos y el peso conjunto puede llegar hasta 300 kg de peso real y hasta 600 kg de peso volumétrico. En Paq Today, la expedición puede estar formada por hasta 8 bultos y el peso conjunto puede llegar hasta 80 kg de peso real y hasta 100 kg de peso volumétrico. En Paq Estándar y Paq Premium, la expedición puede estar formada por hasta 10 bultos y el peso conjunto puede llegar hasta 200 kg de peso real y hasta 400 kg de peso volumétrico. En Paq Today, la expedición puede estar formada por hasta 10 bultos y el peso conjunto puede llegar hasta 50 kg de peso real y hasta 80 kg de peso volumétrico. En Paq Estándar y Paq Premium, la expedición puede estar formada por hasta 10 bultos y el peso conjunto puede llegar hasta 300 kg de peso real y hasta 500 kg de peso volumétrico. En Paq Today, la expedición puede estar formada por hasta 10 bultos y el peso conjunto puede llegar hasta 30 kg de peso real y hasta 50 kg de peso volumétrico.
¿Qué elemento contiene la PEE que permite verificar la integridad del documento? Contiene un Código de Seguridad Verificado (CSV). Contiene una clave compuesta de letras. Una nube de puntos. Contiene un Código secreto-contraseña.
Modalidades de seguro a las que se pueden acoger un Paquete Azul. Valor declarado de paquetería, Seguro estándar y Seguro LCTTM. Valor añadido de paquetería y Seguro LCTTM. Valor añadido de paquetería, Seguro estándar, Seguro Premium y Seguro básico. El Paquete Azul no puede circular con seguro, circula con Valor Declarado.
Con el servicio de Retorno de Información los clientes sin contrato pueden hacer la consulta de forma gratuita en la APP Correos Info o en la web de Correos con un máximo de: 15 envíos. 10 envíos. Es un servicio exclusivo para clientes con contrato. 20 envíos.
Los cambios posibles con Correos Modify son: Fecha y franja horaria, Entrega en CityPaq, Dirección, Notas de entrega, Entrega en oficina y Guardar por vacaciones. Fecha y franja horaria, Entrega en CityPaq, Notas de entrega, Entrega en oficina y Guardar por vacaciones. Fecha y franja horaria, Dirección, Notas de entrega, Entrega en oficina y Guardar por vacaciones. Fecha y franja horaria, Entrega en CityPaq, Dirección, Notas de entrega, Entrega en oficina, Guardar por vacaciones y Entrega en Apartado.
¿Durante cuánto tiempo se custodian los Burofax nacionales en documento electrónico en los sistemas informáticos de Correos? Incluido 60 meses, ampliable hasta un total de 120. Incluido 60 meses, ampliable hasta un total de 180. Incluido 48 meses, ampliable hasta un total de 120. Los Burofax nacionales no incluyen custodia en documento electrónico.
¿Cuántas franjas horarias se han establecido para el servicio Entrega en franja horaria? Cuatro. Cinco. Dos, mañana y tarde. Tres. Excepto los sábados, en los que sólo hay dos.
Señala la respuesta correcta sobre la consulta de informes en el servicio de Seguimiento de Campañas. La información detallada se da durante 5 días hábiles, desde el día posterior al depósito de los envíos en Correos, el resto aparece en el acumulado “Más de 5 días”. El sistema actualiza la información automáticamente a las 00:00 del día siguiente al reparto realizado. El informe puede exportarse a Excel o PDF segmentado por código postal o provincia. La información detallada se da durante 6 días hábiles, desde el día posterior al depósito de los envíos en Correos, el resto aparece en el acumulado “Más de 6 días”. El sistema actualiza la información automáticamente a las 00:00 del día siguiente al reparto realizado. El informe puede exportarse a Excel o PDF segmentado por código postal o provincia. La información detallada se da durante 6 días hábiles, desde el día posterior al depósito de los envíos en Correos, el resto aparece en el acumulado “Más de 6 días”. El sistema actualiza la información automáticamente a las 23:59 del día siguiente al reparto realizado. El informe puede exportarse a Excel o PDF segmentado por código postal o provincia. La información detallada se da durante 6 días hábiles, desde el día posterior al depósito de los envíos en Correos, el resto aparece en el acumulado “Más de 6 días”. El sistema actualiza la información automáticamente a las 00:00 del día siguiente al reparto realizado. El informe puede exportarse a Excel, PDF o .txt segmentado por código postal o provincia.
¿Cómo se denomina la solución de Correos al sector editorial para sus envíos de promociones o regalos que se ofrecen junto a una cartilla de puntos? Postlibris. Sachets. Promoprens. Más cerca.
La opción “Guardar por vacaciones” de Correos Modify es cuando el destinatario no se va a encontrar en su domicilio. Correos lo envía a la oficina de referencia de la dirección del envío y lo guarda hasta ______ desde la fecha de admisión. 15 días. 1 mes. 10 días. 21 días.
El Seguro Opcional de Paquetería Internacional es un servicio Internacional para asegurar los documentos o mercancías para los productos… Paquete Postal Internacional Económico (PPIE). Paq Premium Internacional. Paq Standard Internacional. La B y la C son correctas.
¿Cómo se denomina el servicio, mediante el cual, un cliente con contrato en el ámbito de paquetería y e-commerce puede elegir uno o tres intentos de entrega del envío al destinatario, en vez de los tradicionales dos intentos? Elección de los intentos de entrega. Número variable de Intentos de entrega. Intentos de entrega "A petición del cliente". Número de Intentos de Entrega Parametrizable.
La carta certificada Premium, lleva incorporado como valor añadido: Acuse de Recibo. Seguro de 300 €. PEE. Seguro de 200 €.
¿Cuál de los siguientes productos puede combinar el servicio de Información de devoluciones con Destrucción de envíos devueltos? Publicorreo Óptimo, Premium y Plus. Publicaciones periódicas, libros y cartas. Tarjeta postal y carta urgente ordinarias. Todas son correctas.
Las incidencias previas a la realización del primer intento de entrega que provocan que los envíos inicien su ciclo de estacionado son: Todas son correctas. Rotura. Falta de contenido, datos o importes. Entrega concertada y expediciones de entrega completa.
Señala la respuesta incorrecta sobre Seguimiento de Campañas. Para campañas masivas de publicidad con destinos nacionales de Publicorreo Óptimo y Premium y Publibuzón para clientes con contrato. Estas campañas al estar compuestas de envíos ordinarios, esta información no da derecho a ningún tipo de indemnización. Para Códigos Postales de destino con más de 100 envíos no normalizados y 350 normalizados (máx. 23,5 x 12 cm.) Con este servicio se accede a un informe que indica, día del depósito de los envíos en Correos, cuándo empiezan a recibirse los envíos en los códigos postales, evolución de la distribución de los envíos, envíos recibidos y repartidos en los códigos postales, durante 5 días hábiles.
¿Qué gestiones adicionales podemos realizar con el servicio de Gestión en la Admisión y Entrega? Comprobación y chequeo de documentación/mercancía. Entrega y/o recogida de documentación. Entrega y/o recogida de material (sustituciones). Fotocopia o Escaneo de documentación (Oficinas). Comprobaciones de contenido sencillas y precisas (número de objetos, estado del producto que se recoge, etc…). Intercambio de objetos a cambio de contratos o documentos. Comprobación y chequeo de documentación/mercancía. Gestión de la firma de Contratos. Entrega y/o recogida de documentación. Fotocopia o Escaneo de documentación (Oficinas). Comprobaciones de contenido sencillas y precisas (número de objetos, estado del producto que se recoge, etc…). Intercambio de objetos a cambio de contratos o documentos. Comprobación y chequeo de documentación/mercancía. Gestión de la firma de Contratos. Entrega y/o recogida de documentación. Entrega y/o recogida de material (sustituciones). Fotocopia o Escaneo de documentación (Oficinas). Comprobaciones de contenido sencillas y precisas (número de objetos, estado del producto que se recoge, etc…). Intercambio de objetos a cambio de contratos o documentos. Comprobación y chequeo de documentación/mercancía. Gestión de la firma de Contratos. Entrega y/o recogida de documentación. Entrega y/o recogida de material (sustituciones). Fotocopia o Escaneo de documentación (Oficinas). Comprobaciones de contenido sencillas y precisas (número de objetos, estado del producto que se recoge, etc…).
Las incidencias posteriores a realizar un intento de entrega que provocan que los envíos inicien su ciclo de estacionado son: Dirección Incorrecta, desconocido, rehusado y nadie se hace cargo. Dirección Incorrecta, desconocido, fallecido y nadie se hace cargo. Dirección Incorrecta, desconocido, fallecido y rehusado. Dirección Incorrecta, desconocido, fallecido, rehusado y nadie se hace cargo.
Señala la incorrecta sobre el servicio de Logística inversa. Se presta a través del Paq Retorno y Paq retorno Premium. Se presta bajo contrato. El importe se cobra al cliente que lo presenta. La entrega se produce bajo firma.
Productos a los que se puede asociar la Entrega con Gestión y la Admisión con Gestión. Paq Estándar, Premium, Today, Retorno y Retorno Premium. Paq Estándar, Premium y Today. Todas son incorrectas. Paq Retorno y Retorno Premium.
Las modalidades de las recogidas del servicio de Recogida a domicilio… señala la correcta. Recogida Estándar: se prestara en zonas urbanas. El peso máximo 200Kg y volumen de un paleé europeo. Tarifa mínima mensual (mínimo recogida 1 día/semana durante 1 mes). Recogida Especial: con características especiales como zona del punto de recogida solo capital, volumen físico del depósito 100Kg, periodicidad…Las no comprendidas dentro de la modalidad Estándar. Para las dos modalidades existe la posibilidad de recogidas esporádicas y en sábados que se tarificará por cada recogida dependiendo de la modalidad elegida. Recogida Estándar: El horario de recogidas podrá ser en turno de mañana (de 9 a 14) o de tarde (a partir de las 14, solo zonas tarifarias 1 y 3).
Señala la respuesta incorrecta sobre la Gestión de estacionados. Para Paq Today, Paq Estándar, Paq Premium, Paq Ligero y Paq Light. Para clientes con y sin contrato. El envío estará estacionado un máximo de 5 días naturales (120 horas). Las Unidades nunca deben contactar directamente con el remitente para conocer cómo proceder con un envío que esté estacionado. Las instrucciones llegarán a la Unidad siempre a través de SGIE.
Las características del servicio de Logística inversa incluyen: La entrega se produce bajo firma. El cliente dispone de toda la red de Oficinas de Correos para depositar el envío de vuelta. Control total del envío de vuelta gracias a su trazabilidad completa. Todas son correctas. Posibilidad de fijar el periodo de validez del envío de vuelta y de poner a disposición de los clientes embalajes para el envío de vuelta.
¿Para qué tipo de envíos nacionales Correos ofrece el servicio de Selección de Sectores Urbanos de Distribución? Publibuzón. Publicorreo Óptimo. Publicorreo Premium. Publicorreo Plus.
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