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Funciones de atencion al ciudadano: Recibimiento y orientacion. Información administrativa. Recepción y registro de documentos y admisión de quejas y sugerencias. Todas son correcta.

Facilitar ayuda a los ciudadanos en el momento inicial de su visita, relativa a la localizacion o formas de acceso a los órganos de gestión, puestos de trabajo y empleados publicos es una función de: Recibimiento y orientacion. Información administrativa. Recepción y registro de documentos. Admisión de quejas y sugerencias.

Aclaraciones y ayudas sobre procedimientos, tramites y documentación precisa para presentar solicitudes, actuaciones o proyectos que se propongan realizar, es una función. Recibimiento y orientacion. Información administrativa. Recepción y registro de documentos. Admisión de quejas y sugerencias.

Recepción y registro de documentos que se presenten para la iniciación o tramitación de los procedimientos administrativos, así como tratamiento de la documentación que acompaña a los mismos es función de : Recibimiento y orientacion. Información administrativa. Admisión de sugerencias y quejas. Recepción y registro de documentos.

Sugerencias y quejas formuladas por los ciudadanos objeto de admision e impulso administrativo; función de : recibimiento y orientacion. Admisión de quejas y sugerencias. Información administrativa. Recepción y registro de documentos.

Señalar la incorrecta en cuanto a la función de información administrativa. La información es el cauce a través del cual los ciudadanos pueden acceder al conocimiento de los asuntos relacionados con sus derechos, obligaciones e interés legítimos, individuales o colectivos, y con la utilización de los bienes y servicios públicos, así como sobre la organización y competencias de la administración de la comunidad de cyl. La información tendrá exclusivamente carácter orientativo, no originara derechos ni expectativas de derecho, ni podrá lesionar directa o indirectamente derechos o intereses de los solicitante4s, de los interesados, de terceras personas ni de la administración. Puede entrañar 1 interpretación normativa. No puede entrañar 1 interpretación normativa, ni consideración jurídica o económica, sino 1 simple determinación de conceptos, información de opciones legales o colaboración en la cumplimentación de impresos o solicitudes.

La clase de información administrativa por su contenido puede ser: Presencial. A distancia. General o particular. Ninguna es correcta.

Información que se ofrece en persona a los ciudadanos cuando estos la demanden en cualesquiera dependencias administrativas: General. Particular. Presencial. A distancia.

Información que se ofrece a los ciudadanos por correo postal, telefónicamente, electrónica, informática o telemática. Presencial. A distancia. Información general. Información particular.

Información que se facilita obligatoriamente a los ciudadanos sin exigir acreditacin de la personalidad o legitimación alguna. Información general. A distancia. Presencial. Información particular.

Información que se facilitara a los interesados en los procedimientos en tramitación o finalizados. Particular. General. A distancia. Presencial.

La información administrativa general: Indica la incorrecta. se ofrece a los ciudadanos sin exigir acreditacion. Se ofrece los interesados en el procedimiento. Se ofrece por las unidades o puestos de trabajo que tengan directamente atribuida la función de atencion al ciudadano, en su defecto, por el personal que se designe para ello. Versa entre otras sobre la asistencia a los ciudadanos en el derecho de petición.

información general no versara sobre. Identificación, fines, competencias, estructura, funcionamiento y localización de los distintos departamentos, centros directivos, órganos. Los requisitos jurídicos y técnicos que las disposiciones impongan a los proyectos, actuaciones o solicitudes que los ciudadanos propongan realizar. Los procedimientos administrativos, los servicios públicos y demás prestaciones. estado o contenido de los procedimientos en tramitación o finalizados, y a la identificación de las autoridades y personal al servicio de la administración autonómica bajo cuya responsabilidad se tramiten aquellos procedimientos.

La información administrativa particular, señala la incorrecta: Se informa a quien sea interesado. Concerniente al estado o contenido de los procedimientos en tramitación o finalizados, identificación de autoridades y personal bajo cuya responsabilidad se tramiten aquellos procedimientos. La ofrecen los órganos de gestión con responsabilidades en la materia o en el procedimiento. La ofrecen las unidades o puestos de trabajo que tengan directamente atribuida la función de atencion a los ciudadanos.

Registro único,. La función de registro se llevara a cabo por medios informáticos, debiendo estar las unidades que la realicen interconectadas entre si, constituyendo el Sistema de Registro Único de la administración de cyl. Se practicara a través de 1 libro de entrada y 1 libro de salida de documentos. Los registros se han de cerrar cada día y los asientos se ordenan cronológicamente según el orden de presentación o salida de los documentos. Todas son correctas.

No serán objeto de registro,. Documentación complementaria, que acompañe al documento objeto de registro. Documentos de naturaleza publicitaria, comercial, informativa y analogos. Los que carezcan absolutamente de los requisitos mínimos legales establecidos. Ninguno será objeto de registro.

Los escritos administrativos o comunicaciones oficiales que se transmitan entre órganos y unidades administrativas a las que preste su servicio 1 mismo registro. Siempre serán objeto de registro. No serán objeto de registro. Algunas veces serán objeto de registro. Todas son correctas.

Serán funciones de registro. Recepción y asiento de entrada inicial. Validación mecánica de entrada inicial. Traslado de documentos. Todas son correctas.

Traslado de documentos esta función del registro se refiere: Documentos dirigidos al particular interesado o la administración de destino (otra administración publica. Remitirán sin dilación los documentos presentados a los órganos (de la administración de la comunidad de cyl) a los que preste su servicio de registro cuando fueran los competentes para su tramitación. Si los órganos competentes para la tramitación no están bajo la cobertura de la oficina que los reciba, esta los trasladara de forma inmediata a aquellos a través de su correspondiente oficina de registro. Todas son funciones de traslado.

Asiento de validación mecánica de salida exterior. Documentos dirigidos al particular interesado o a la administración de destino(otra administración publica. Órganos competentes para la tramitación no están bajo la cobertura de la oficina de registro que los reciba, esta los trasladara de forma inmediata a aquellos a través de su correspondiente oficina de registro. Remitirá sin dilación los documentos presentados a los órganos( de la administración de la comunidad de cyl) a los que preste su servicio de registro cuando fueran los competentes para su tramitación. Ninguna es correcta.

Asiento y validación mecánica de salida y entrada interior: Órganos competentes para la tramitación no están bajo la cobertura de la oficina de registro que los reciba, esta los trasladara de forma inmediata a aquellos a través de su correspondiente oficina de registro. documentos dirigidos al particular interesado o la administración de destino (otra administración publica). remitirá sin dilación los documentos presentados a los órganos( de la administración de la comunidad de cyl) a los que preste su servicio de registro cuando fuesen competentes para su tramitación. todas son correctas.

se entiende por copia compulsada: Duplicados de toda documentación publica o privada sobre las que el funcionario ante el que se presentan hace constar, su coincidencia exacta con aquella de la que es copia. Duplicados de toda documentación publica o privada sobre las que el funcionario ante el que se presentan hace constar, previo cotejo, su coincidencia exacta con aquella de la que es copia. Estampación en la documentación complementaria que aporta el interesado. Todas son correctas.

a petición del interesado, cuando va a registrar un documento acompañado de documentación complementaria y se realiza la estampación por la unidad que realice la función de registro, a efectos de acreditar su efectiva aportación se denomina: Compulsa de copias de documentacion. Sellado de la documentación complementaria. Las dos son correctas. Ninguna es correcta.

la organización administrativa para prestar servicios de información y atencion al ciudadano se estructura: señale la incorrecta. centro de coordinación de la información administrativa. Las oficinas generales de información y atencion al ciudadano. Oficinas departamentales y los puntos de información y atencion al ciudadano. Todas son correctas.

El centro de coordinación de la información administrativa. señale la correcta. Coordina los servicios. Coordina los contenidos. Ambas son correctas. Ambas son incorrectas.

Señala la correcta. El centro de coordinación de la información administrativa: Tendrá su sede en la CADM (en la actualidad consejería de transparencia. Adscrito orgánica y funcionalmente al Servicio de atencion al ciudadano de la D.G de atencion al ciudadano y Calidad de los servicios. Órgano administrativo coordinador de los servicios de informacion y atencion al ciudadano de cyl. Todas son correctas.

Oficinas generales de información al ciudadano. Existirá una oficina general de información al ciudadano, en cada una de las sedes de las delegaciones Territoriales de la jcyl (una en cada provincia). Adscritas a dichas delegaciones(territoriales). unidades administrativas que prestan atencion al ciudadano en el ámbito de la administración de la comunidad de cyl. Todas son correctas.

Que tipo de información ofrecen las oficinas departamentales de información y atencion al ciudadano. Información general. Información de carácter sectorial. Ninguna es correcta. Coordina los servicios.

oficinas departamentales de atencion al ciudadano: 1 Oficina por cada 1 de las sedes de los servicios centrales de las consejerías, adscritas a las respectivas Secretarias Generales. 2 oficinas por cada 1 de las sedes de los servicios centrales de las consejerías, adscritas a las respectivas Secretarias Generales. En los edificios administrativos de usos múltiples en los que se ubiquen los servicios centrales de 2 o + consejerías existirán varias oficinas departamentales. Ninguna es correcta.

Oficinas departamentales de información y atencion al ciudadano: Existirá 1 oficina en cada 1 de las sedes de los servicios centrales de las consejerías, adscrito a las respectivas secretarias generales. En los edificios de usos múltiples en los que se ubiquen los servicios centrales de 2 o + consejerías, existirá 1 sola oficina departamental de información y atencion al ciudadano, dependerá orgánicamente de la consejería a la que este afectando el edificio y funcionalmente al órgano al que corresponda la administración del mismo. ubicadas en las sedes de los Servicios Centrales de cada una de las Consejerías, y ofrecen al ciudadano información sobre asuntos propios de la respectiva Consejería. Realizan igualmente función de Registro. Todas son correctas.

Los puntos de información y atencion al ciudadano: Podrán existir puntos de información y atencion al ciudadano, en otras dependencias administrativas o localidades, cuando razones de mejora en el servicio publico y eficacia administrativa así lo aconsejen, quedando adscritos a alguna de las Oficinas Generales. Podrán existir puntos de información y atencion al ciudadano, en otras dependencias administrativas o localidades, cuando razones de mejora en el servicio publico y eficacia administrativa así lo aconsejen, quedando adscritos a alguna de las secretarias generales. Podrán existir puntos de información y atencion al ciudadano, en otras dependencias administrativas o localidades, cuando razones de mejora en el servicio publico y eficacia administrativa así lo aconsejen, quedando adscritos a alguna de las delegaciones territoriales. Podrán existir puntos de información y atencion al ciudadano, en otras dependencias administrativas o localidades, cuando razones de mejora en el servicio publico y eficacia administrativa así lo aconsejen, quedando adscritos a las direcciones generales de atencion al ciudadano.

A Quien esta adscrito el centro de coordinación de la información administrativa: orgánica y funcionalmente al servicio de atencion al ciudadano de la Dirección General de atencion al ciudadano y calidad de los servicios. Adscritas a las Delegaciones Territoriales. A las Secretarias Generales. Ninguna es correcta.

Por la CADM(actualmente transparencia), a propuesta de la Consejería afectada: se podrá autorizar la prestación de información y registro a aquellos órganos o unidades que se considere necesario. Se deberá tener en cuenta el volumen o naturaleza de la actividad que lleven a cabo. Cuando la ausencia implique 1 numero relevante de desplazamientos de los ciudadanos. Todas son ciertas.

Quien determinara el personal que prestara los servicios de información y registro cuando este ubicado en 1 inmueble distinto: En los servicios Centrales, la S.G. En los servicios periféricos, la Secretaria Territorial. Ambas son correctas. Ninguna es correcta.

Cual es el Órgano colegiado de coordinación de los contenidos de la información administrativa: Comisión de Información Administrativa. El centro de coordinación de la información administrativa. Oficinas Generales de Información y atencion al ciudadano. Oficinas departamentales de información y atencion al ciudadano.

Comisión de información administrativa: Señale la incorrecta. Presidente es el titular de la CADM(actualmente el de transparencia). Órgano colegiado de Coordinación de Contenidos. Las reuniones se celebraran mensualmente o cuando la exija la necesaria fluidez en la difusión de información administrativa. Las reuniones se celebraran semanalmente o cuando la exija la necesaria fluidez en la difusión de información administrativa.

Señale la incorrecta: en cuanto al libro de quejas y sugerencias. Sugerencias su objeto es la mejora de la calidad de los servicios públicos, el incremento de la eficacia de los elementos personales y materiales de la administración y el ahorro de gasto publico, simplificación o supresión de tramites innecesarios. El objeto de las quejas será poner de manifiesto los retrasos, desatenciones o cualquier otra anomalía que observen en los órganos y unidades administrativas, o en el funcionamiento de los servicios públicos. Las quejas tendrán la calificación de recurso administrativo. el libro de quejas y sugerencias se ubicara en aquellas unidades u órganos que por su relacion con el ciudadano se considere necesario, en todo caso, en las unidades de información y atencion al ciudadano.. se señalizara de forma visible y su situación será la mas accesible.

como podrán ser formuladas las quejas y sugerencias. a través de medios electrónicos. a través de medios informáticos. A través de medios telemáticos. Todas son correctas.

La dirección general de atencion al ciudadano y calidad (actualmente consejería de transparencia). llevara el control de las sugerencias y quejas que afecten a los órganos, unidades administrativas y empleados públicos, de los servicios centrales. llevara el control de las sugerencias y quejas que afecten a los órganos, unidades administrativas y empleados públicos, de los servicios periféricos. llevara el control de las sugerencias y quejas que afecten a los órganos, unidades administrativas y empleados públicos, tanto de los servicios centrales como perifericos. Ninguna es correcta.

Según la orden hac/1039/2012 de 30 noviembre el horario de las oficinas generales de información y atencion al ciudadano es: Señale la incorrecta: Todos los días laborables, de lunes a viernes de 9,30 a 14,30 horas y de lunes a jueves de 16:30 a 18,30 h. Sábados laborables de 9 a 14 h. Durante meses de julio y agosto, días laborales, de lunes a viernes de 8.30 a 14,30 h. Todos los días laborables de 9 a 14,30 h.