2025. CASOS PRÁCTICOS DADOS EN CLASE. (EXAMEN TEMAS 1-7)

CASOS PRÁCTICOS PARA EL EXAMEN (TEMAS 1-7) SISTEMA DE GESTIÓN. .

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CASOS PRÁCTICOS TEMA 1 Párrafo 1.
 La empresa DTS de fabricación y venta de muebles está experimentando un gran crecimiento. Este crecimiento se traslada tanto a su fábrica de producción propia, como a las distintas tiendas de las que dispone por la geografía española. Esta empresa inicialmente familiar, gracias a este éxito de sus productos, está pensando en ceder derechos marca a terceros y lanzar una franquicia para potenciar su negocio y poder trasladarlo a cualquier parte. Pregunta 1. Atendiendo a lo expuesto en el párrafo 1 del caso práctico, ¿qué recomendación podríamos realizar a nivel técnico y relacionado con la gestión de los datos en la empresa?. Lo más recomendable es utilizar cualquier Suite Ofimática para gestionar los datos de la empresa. Existen argumentos suficientes para pensar y planificar la instalación de un ERP-CRM. Un ERP no sería adaptable a un tipo de organización de ese estilo. Un CRM no se ajusta a las necesidades de gestión con los clientes.

Párrafo 1. Pregunta 2. Atendiendo a lo expuesto en el párrafo 1 del caso práctico, ¿qué argumentos pueden convencer al equipo directivo de la empresa para instalar un ERP?. Es adaptable y configurable. Es modular. Gestiona y centraliza los datos en una base de datos. Todas las respuestas son correctas.

Párrafo 1. Pregunta 3.
 Atendiendo a lo expuesto en el párrafo 1 del caso práctico, ¿qué argumentos pueden convencer al equipo directivo de la empresa para instalar un CRM?. Orientados a la gestión comercial, marketing y atención al cliente. Permite el análisis de datos de los clientes para atender y adelantarse a sus necesidades. Complementa al ERP. Todas las respuestas son correctas.

CASOS PRÁCTICOS TEMA 2 Párrafo 2.
 A raíz de nuestras recomendaciones realizadas como analista-consultor en sistemas de gestión empresarial, el equipo directivo de la empresa de muebles comienza a considerar el hecho de instalar un ERP-CRM para gestionar adecuadamente todas las implicaciones que tiene la ampliación de la empresa y la posible creación de franquicias, así como la creación de una nueva planta de fabricación. Pregunta 1. Atendiendo a lo expuesto en el párrafo 2 del caso práctico, ¿qué ventaja tiene la elección de un ERP-CRM de código abierto frente a uno propietario?. Tiene mayor dependencia de la empresa que lo desarrolla. La empresa que lo desarrolla nos proporciona mayor garantía. Si la comunidad que lo desarrolla es activa, evoluciona rápidamente. No tiene ventajas los ERP de código abierto frente a los propietarios.

Párrafo 2. Pregunta 2.
 Atendiendo a lo expuesto en el párrafo 2 del caso práctico, ¿qué ventaja tiene la elección de un ERP-CRM de código propietario frente a uno de código abierto?. El de código propietario, siempre va a ser más barato que el de código abierto. La empresa que lo desarrolla nos proporciona mayor garantía. La comunidad que lo desarrolla nos proporciona más garantía y personalización. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

Párrafo 2. Pregunta 3 Atendiendo a lo expuesto en el párrafo 2 del caso práctico, ¿qué afirmación es incorrecta?. Como ejemplos, podemos decir que un ERP propietario es SAP y un ERP de código abierto es Odoo. Tanto los de código abierto como los propietarios son modulares y configurables. Los ERP propietarios y de código abierto tienen sus ventajas y sus desventajas. Siempre que instalamos un ERP, obligatoriamente debemos instalar un CRM.

CASOS PRÁCTICOS TEMA 3 Párrafo 3. Desde la empresa nos comentan que les gustaría más detalle sobre las distintas funcionalidades que podrían obtener si se deciden por el ERP de SAP. Debemos tener en cuenta que la empresa tiene plantas de fabricación y distribución de sus productos, además de contar con un número importante de proveedores y clientes que atender. Pregunta 1. Atendiendo a lo expuesto en el párrafo 3 del caso práctico, ¿qué módulos de SAP debería tener instalados para poder atender a las necesidades de la empresa?. Solamente los módulos financieros. Únicamente los módulos de recursos humanos. Con los módulos logísticos bastaría y serían suficientes. Módulos financieros, logísticos y es altamente probable que necesiten el módulo de recursos humanos.

Párrafo 3. Pregunta 2. Atendiendo a lo expuesto en el párrafo 3 del caso práctico, nuestro cliente nos pregunta sobre los distintos módulos, ¿qué afirmación es correcta?. Los distintos módulos integran entre sí. Podemos ir incorporando módulos de manera progresiva. No tenemos obligatoriamente que instalar todos los módulos inicialmente. Todas las respuestas son correctas.

CASOS PRÁCTICOS TEMA 4 Párrafo 4. Teniendo en firme la decisión de nuestro cliente para instalar un ERP-CRM, nos comenta que necesita tenerlo funcionando lo antes posible y que directamente debemos comenzar a instalarlo. Pregunta 1. Atendiendo a lo expuesto en el párrafo 4 del caso práctico, ¿qué fases se deben llevar a cabo para la implementación del ERP?. Solamente dos fases en concreto, planificación y documentación. Únicamente la fase de implementación. La única fase importante es la de soporte, las anteriores dependen de la empresa instaladora. La instalación de un ERP depende de una metodología y consta de varias fases.

Párrafo 4. Pregunta 2.
 Atendiendo a lo expuesto en el párrafo 4 del caso práctico, ¿debemos dar por correcta y acertada la decisión de la empresa?. Sí. El cliente siempre tiene la razón. No. Debemos comentarle que para implementar el ERP debemos cumplir con ciertas etapas. Sí. Los ERP se adaptan a las empresas sin necesidad de planificación ni estudio. Ninguna de las anteriores es correcta.

CASOS PRÁCTICOS TEMA 5 Párrafo 5.
 Desde la empresa cliente tienen en cuenta nuestras consideraciones y recomendaciones. Tienen previsto instalar SAP en local, en un equipo de 8 GB de RAM, 500 GB de espacio de disco HDD y un procesador de un único núcleo. Pregunta 1. Atendiendo a lo expuesto en el párrafo 5 del caso práctico, ¿qué afirmación es correcta respecto a las especificaciones expuestas por el cliente?. La instalación en local en un equipo como el descrito es posible. La instalación en local de SAP tiene unos requisitos HW mínimos recomendables y no los cumple. Podemos instalar un ERP SAP siempre que dispongamos de un S.O. Linux. La instalación depende solamente de los requisitos SW, pero no de los requisitos HW.

Párrafo 5. Pregunta 2. Atendiendo a lo expuesto en el párrafo 5 del caso práctico, ¿qué opciones de instalación en local podemos realizar?. Mediante un instalable. Haciendo uso de una máquina virtual preconfigurada. Utilizando Docker. Todas las respuestas son correctas.

CASOS PRÁCTICOS TEMA 6 Párrafo 6.
 Tras las afirmaciones anteriores, la empresa está considerando la posibilidad de tener una instalación de SAP como SaaS. Necesita un análisis de las ventajas y desventajas de contratar este tipo de servicio. Pregunta 1.
 Atendiendo a lo expuesto en el párrafo 6 del caso práctico, ¿qué caracteriza la contratación de un ERP SAP mediante SaaS (Software as a Service)?. Debemos ocuparnos de la configuración HW y SW. Es una opción muy económica y flexible. Tiene un grado de dependencia alto del proveedor. El proveedor nunca gestiona las versiones del ERP.

Párrafo 6. Pregunta 2.
 Atendiendo a lo expuesto en el párrafo 6 del caso práctico, el cliente nos pregunta si existe una opción intermedia, ¿qué afirmación es correcta?. La instalación en SaaS siempre es la más adecuada para todas las opciones empresariales. Únicamente podemos optar por la instalación SaaS y la opción de instalación en local. Podemos optar por la instalación en Hosting. No existe ninguna opción intermedia entre la instalación SaaS y la instalación en local.