2026 BBAA 228

228. ¿EN CÚAL DE LOS SIGUIENTES DOCUMENTOS TIENE QUE CONSTAR LA FECHA?. a) Instancia. b) Notificación. c) Certificación. d) Todas las respuestas son correctas.

229. LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN SU RELACIÓN CON LA CIUDADANÍA TIENE QUE SE R: a) Receptiva, accesible y transparente. b) Receptiva y accesible pero no transparente. c) Receptiva y transparente pero no .accesible. d) Ni receptiva ni accesible pero sí transparente.

230. ¿QUÉ IMPLICA LA IDEA DE QUE LOS SERVICIOS QUE PRESTA LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA SON DE NATURALEZA UNIVERSAL?. a) Que sirven para ciudadanos/as de todos. los países. b) Igualdad en el trato a todas las personas usuarias. c) Segmentación del mercado público. d) Que no tiene barreras físicas ni psíquicas.

231. ¿CÚAL DE LOS SIGUIENTES ES UN REQUISITO IMPRESCINDIBLE PARA UNA ATENCIÓN DE CALIDAD A LA CIUDADANÍA?. a) Intervenir aleatoriamente sin responder . a demandas. b) Que el personal de atención telefónica tenga voz grave. c) Escuchar permanentemente a la ciudadanía. d) Que el personal de atención al público modere sus respuestas negativas.

232. ¿QUÉ SIGNIFICA “FACILITAR EL ACCESO DE LA CIUDADANÍA A LA ADMINISTRACIÓN PUBLICA”?. a) Facilitar su acceso tanto en el aspecto de ubicación como de horarios. c) Facilitar su acceso a los estamentos superiores de esa administración. b) Facilitar su acceso en transporte privado. d) Facilitar su acceso sólo los días festivos.

233. ¿CÚAL DE LAS SIGUIENTES OPCIONES ES UNA VENTAJA DE LA IMPLANTACIÓN DE LA VENTANILLA ÚNICA?. a) Ahorro en desplazamientos de la ciudadanía. b) Desaparición de colas. c) Simplificación de trámites. d) Todas las respuestas son correctas.

234. LA COMUNICACIÓN ORAL: a) Se da normalmente cuando se comunican directamente la persona emisora y la receptora. b) Es la que se establece a través de gestos. c) Sólo puede darse por teléfono. d) Todas las respuestas son correctas.

235. LA INFORMACIÓN ADMINISTRATIVA ES EL CAUCE POR EL QUE EL/LA CIUDADANO /A PUEDE ACCEDER: a) Al conocimiento de sus derechos y obligaciones. b) A la utilización de los bienes y ser vicios públicos. c) Al Boletín Oficial. d) Entre otros, a los contenidos de las respuestas a) y b).

236. SE CONSIDERA INFORMACIÓN ADMINISTRATIVA DE CARÁCTER PARTICULAR: a) La concerniente al estado o contenido de los procedimient os en tramitación. b) La que concierne a la identificación de las autoridades y personal al servicio de la Administración bajo cuya responsabilidad se tramiten aquellos procedimientos. c) La referida a los datos de carácter personal que afecten de alguna forma a la intimidad privacidad de las personas físicas. . d) Las tres opciones anteriores son correctas.

237. LA INFORMACIÓN ADMINISTRATIVA DE CARÁCTER PARTICULAR PODRÁ SER FACILITADA: d) A cualquiera que lo solicite. a) A las personas que tengan la condición de interesadas en el procedimiento. b) A sus representantes legales. c) Tanto a las personas que tengan la acondición de interesadas como a a sus representantes legales.

238. ¿LA CONSTITUCIÓN ESPAÑOLA RECONOCE A LOS /AS CIUDADANOS /AS EL EJERCICIO DEL DERECHO DE PETICIÓN?. a) Sí ,perol a petición ha de ser presentada directamente a título individual. . b) Sí,siempre que la peticipón sea presentada por escrito por un colectivo . social. c) Sí, individual o colectivamente, por escrito y en la forma y con los efectos que determine ley. d) El derecho de petición solol está contemplado en la Ley 39/2015, del Procedimiento Administrativo Común.

239. CUANDO UN CIUDADANO PRECISA DE UNA ACLARACIÓN SOBRE ALGÚN PROCEDIMIENTO, TRÁMITE O REQUISITO PARA ACCEDER A UN SERVICIO PÚBLICO : a) Deberá consultar la legislación adecuada. b) Tendrá derecho a recibir orientación e información personalizada. c) Deberá solicitar asesoramiento jurídico-administrativo en una Gestoría privada. d) Acudirá al servicio de información, previo pago de la cuota.

240. EN SUS RELACIONES CON LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS , ¿LOS /AS CIUDADANOS /AS TIENEN EL DERECHO A UTILIZAR LAS LENGUAS OFICIALES EN EL TERRITORIO DE SU COMUNIDAD AUTÓNOMA ?. a) Es un derecho que las Administraciones Públicas de las diversas Comunidades Autónomas han de garantizar a la ciudadanía. b) Sólo si las Administraciones de la Comunidad Autónoma ofrecen expresamente esa posibilidad. c) Sólo en las administraciones autonómicas. d) Sólo si el 7la afluncionario/a las conoce.