23. TARJETA MUNICIPAL CIUDADANA

La Tarjeta Municipal Ciudadana (TMC) es. a) una tarjeta personal e intransferible emitida por el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz con el objeto de identificar a su titular en determinados servicios y trámites municipales. b) una tarjeta standar emitida por el Gobierno Vasco con el objeto de identificar a su titular en determinados servicios y trámites municipales. c) una tarjeta personal e intransferible emitida por el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz con el objeto de identificar a su titular en determinados trámites municipales. d) una tarjeta personal e intransferible, emitida por el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz, con el objeto de identificar a una pluralidad de personas con características comunes, en determinados servicios y trámites municipales.

La primera emisión de la Tarjeta Municipal Ciudadana (TMC)…. a) es gratuita y su uso es personal e intransferible. Puede solicitarla cualquier persona que necesite acceder de manera rápida y segura a los servicios que ofrece el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz. b) No es gratuita y su uso es intransferible. Puede solicitarla cualquier persona que necesite acceder de manera rápida y segura a los servicios que ofrece el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz. c) es gratuita y su uso es personal e intransferible. Puede solicitarla cualquier persona mayor de 25 años que necesite acceder de manera rápida y segura a los servicios que ofrece el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz. d) es gratuita y su uso es personal e intransferible. Puede solicitarla cualquier persona que necesite acceder de manera rápida y segura a los servicios que ofrece el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz para temas que sólo a él le conciernan.

Servicios y tratamientos municipales que precisan TMC. La Tarjeta Municipal Ciudadana se utiliza para…. a) Activación/cambio de PIN. b) Inscribirse al sorteo de las actividades de los Centros Cívicos. c) Consultar las actividades de los centros cívicos en las que se está inscrito. d) Todas son correctas.

Servicios y tratamientos municipales que precisan TMC. La Tarjeta Municipal Ciudadana se utiliza para…. a) Consultar las listas de personas admitidas o excluidas en las escuelas infantiles municipales. b) Solicitar la conexión a internet Wifi del Ayuntamiento. c) Obtener el volante de padrón individual y familiar. d) Todas son correctas.

Servicios y tratamientos municipales que precisan TMC. La Tarjeta Municipal Ciudadana se utiliza para…. a) Consultar recibos y multas personales, con información sobre el importe de las mismas, estado con respecto al pago,…. b) Obtener certificados de alta en impuestos. c) Apuntarse a la Oferta Pública de Empleo (OPE) del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz. d) Todas son correctas.

Servicios y tratamientos municipales que precisan TMC. La Tarjeta Municipal Ciudadana se utiliza para…. a) Consultar y modificar la información personal de las listas de contratación del Ayuntamiento. b) Préstamo de materiales en la red municipal de bibliotecas. c) Votar en los procesos participativos que impulse el Ayuntamiento, como, por ejemplo, “Mejorando Álava”. d) Todas son correctas.

Servicios y tratamientos municipales que precisan TMC. El Ayuntamiento va actualizando los servicios y trámites que precisan Tarjeta Municipal Ciudadana, por lo que es conveniente consultar el apartado…. a) TMC: servicios y trámites, disponible en la web municipal. b) TMC: acceso a la Atención Ciudadana. c) TMC: acceso al Buzón Ciudadano. d) TMC: acceso a la Sala de Prensa.

Servicios y tratamientos municipales que precisan TMC. Para poder tramitar on line con la TMC…. a) La ciudadanía debe solicitar esa posibilidad. Si no es así, no podrá utilizar la tarjeta como medio para identificarse en la web del Ayuntamiento, y tendrá limitado su uso al acceso a las instalaciones municipales a las que esté abonada (piscinas…). b) La ciudadanía recibe la TMC en su domicilio al cumplir la mayoría de edad. Si no es así, tendrá que reclamarla. c) La ciudadanía debe solicitar esa posibilidad. Si no es así, tendrá limitado su uso al acceso a las instalaciones municipales a las que esté abonada (piscinas…). d) La ciudadanía debe solicitar esa posibilidad. Si no es así, no podrá utilizar la tarjeta como medio para identificarse en la web del Ayuntamiento.

La TMC se solicita en las Oficinas de Atención Ciudadana (OAC). La ciudadanía puede llevarse la TMC en el mismo momento de solicitarla si la tramita en alguno de los siguientes lugares: a) En la Oficina de Atención Ciudadana (OAC) El Pilar. b) En la Oficina de Atención Ciudadana (OAC) San Antonio. c) En la Oficina de Atención Ciudadana (OAC) Iparralde. d) En la Oficina de Atención Ciudadana (OAC) Ibaiondo. e) Todas son correctas.

La TMC se solicita en las Oficinas de Atención Ciudadana (OAC). La ciudadanía puede llevarse la TMC en el mismo momento de solicitarla si la tramita en alguno de los siguientes lugares (en el resto de oficinas de Atención Ciudadana, la TMC solicitada estará disponible en el plazo aproximado de 7 días): a) En la Oficina de Atención Ciudadana (OAC) Arriaga. b) En la Oficina de Atención Ciudadana (OAC) Aldabe. c) En la Oficina de Atención Ciudadana (OAC) Abetxuko. d) En la Oficina de Atención Ciudadana (OAC) Ariznabarra. e) Ninguna es correcta.

La TMC se solicita en las Oficinas de Atención Ciudadana (OAC). La ciudadanía puede llevarse la TMC en el mismo momento de solicitarla si la tramita en alguno de los siguientes lugares (en el resto de oficinas de Atención Ciudadana, la TMC solicitada estará disponible en el plazo aproximado de 7 días): a) En la Oficina de Atención Ciudadana (OAC) El Pilar. b) En la Oficina de Atención Ciudadana (OAC) Europa. c) En la Oficina de Atención Ciudadana (OAC) Hegoalde. d) En la Oficina de Atención Ciudadana (OAC) Judizmendi.

La TMC se solicita en las Oficinas de Atención Ciudadana (OAC). La ciudadanía puede llevarse la TMC en el mismo momento de solicitarla si la tramita en alguno de los siguientes lugares (en el resto de oficinas de Atención Ciudadana, la TMC solicitada estará disponible en el plazo aproximado de 7 días): a) En la Oficina de Atención Ciudadana (OAC) San Antonio. b) En la Oficina de Atención Ciudadana (OAC) Lakua. c) En la Oficina de Atención Ciudadana (OAC) Mendizorroza. d) En la Oficina de Atención Ciudadana (OAC) San Prudencio.

La TMC se solicita en las Oficinas de Atención Ciudadana (OAC). La ciudadanía puede llevarse la TMC en el mismo momento de solicitarla si la tramita en alguno de los siguientes lugares (en el resto de oficinas de Atención Ciudadana, la TMC solicitada estará disponible en el plazo aproximado de 7 días): a) En la Oficina de Atención Ciudadana (OAC) Iparralde. b) En la Oficina de Atención Ciudadana (OAC) Salburua. c) En la Oficina de Atención Ciudadana (OAC) San Martín. d) En la Oficina de Atención Ciudadana (OAC) Zabalgana.

Documentación requerida para la solicitud de la TMC de una persona solicitante mayor de 16 años: a) Documento identificativo original y en vigor (DNI, TIE o pasaporte). b) 1 fotografía de tamaño carnet (se le puede fotografiar en la Oficina de Atención Ciudadana webcam del ordenador). c) Declaración de la Renta. d) A) y b) son correctas.

Documentación requerida para la solicitud de la TMC de una persona solicitante menor de 16 años y ella misma acude a la oficina: a) Documento identificativo original y en vigor (DNI, TIE o pasaporte). b) 1 fotografía de tamaño carnet (se le puede fotografiar en la Oficina de Atención Ciudadana webcam del ordenador). c) Autorización firmada de su representante legal y fotocopia del documento identificativo original y en vigor de representante. d) Todas son correctas.

Documentación requerida para padre, madre o tutor legal que actuará como representante de un menor de 16 años que solicita una TMC: a) Documento identificativo original y en vigor (DNI, TIE o pasaporte) del menor y del representante. b) 1 fotografía de tamaño carnet del menor. c) Al entregar la TMC al representante, éste deberá firmar el justificante de entrega y escribir en él su DNI. Ese justificante se guardará en una carpeta específica en cada OAC. d) Todas son correctas.

Se puede añadir un segundo representante en la TMC de personas menores. a) Al hacer una tarjeta nueva: - Si los 2 progenitores van a la OAC, se puede señalar a los 2 como representantes del menor. - En caso de sólo acuda 1 a la oficina, se puede mirar por Padrón y preguntar, a quien está en la OAC, si quiere señalar también como representante también al otro progenitor. b) Si la tarjeta ya está hecha, y como representante figura un progenitor, pero en la OAC está tramitando el otro, se puede añadir a éste en el campo “segundo representante”, con DNI, nombre y apellidos. c) En el caso de que la persona representante del menor diga que quiere ser el único representante, deberá presentar documentación (sentencia judicial) para demostrar que es el único representante legal de la persona titular de la tarjeta. Ese documento deberá ir acompañado de una instancia cumplimentada. d) Todas son correctas.

Procedimiento en la OAC. Cuando una persona acuda a una OAC para solicitar una tarjeta municipal ciudadana (TMC), o para realizar un trámite que requiere estar en posesión de ese documento (como el abono a las instalaciones deportivas municipales), el personal de la OAC deberá: a) Solicitar la documentación requerida. Introducir los datos de la solicitud en la aplicación informática Tarjeta Municipal Ciudadana. b) Las oficinas que disponen de impresora de tarjetas, las entregarán a la ciudadanía en el momento de la solicitud. Las que no, podrán recoger la TMC en la oficina de donde la solicitó en el plazo máximo de una semana. c) Una vez que el personal de la OAC tiene en sus manos la TMC, debe colocarla en la validadora de tarjetas (dispositivo de sobremesa con que cuentan todas las OAC) y validar la tarjeta desde la aplicación informática. Una vez validada, pulsar el botón “tarjeta entregada”, preguntar a la ciudadanía si va a tramitar on line con la TMC y dejar marcada esa opción en la aplicación. Si va a tramitar, se le pedirá un PIN provisional. Este PIN se puede cambiar, siempre que se desee, desde la web municipal. En el proceso de validación se imprime el justificante de entrega. Se da a la persona o a su representante para su firma, se recoge de nuevo y se guarda en la carpeta que cada OAC destina a esa función. d) Todas son correctas.

Procedimiento en la OAC cuando una persona acuda a una OAC para solicitar una tarjeta municipal ciudadana (TMC), o para realizar un trámite que requiere estar en posesión de ese documento (como el abono a las instalaciones deportivas municipales). A tener en cuenta: a) En todas las oficinas se destinará una carpeta a guardar las autorizaciones y justificantes de menores de 16 años. En otra carpeta, se archivan los justificantes del resto de personas. Esos justificantes quedan custodiados en cada OAC. b) En todas las oficinas se destinará una carpeta a guardar las autorizaciones y justificantes de menores de 14 años. En otra carpeta, se archivan los justificantes del resto de personas. Esos justificantes quedan custodiados en cada OAC. c) En todas las oficinas se destinará una carpeta a guardar las autorizaciones y justificantes de menores de 16 años. En otra carpeta, se archivan los justificantes del resto de personas y custodiarlos en Archivo de la Diputación. d) En todas las oficinas se destinará una carpeta a guardar las autorizaciones y justificantes de menores de 16 años. En la misma carpeta, se archivan los justificantes del resto de personas. Esos justificantes quedan custodiados en cada OAC.

Procedimiento en la OAC cuando una persona acuda a una OAC para solicitar una tarjeta municipal ciudadana (TMC), o para realizar un trámite que requiere estar en posesión de ese documento (como el abono a las instalaciones deportivas municipales). Una vez validada, pulsar el botón “tarjeta entregada”, preguntar a la ciudadanía si va a tramitar on line con la TMC y dejar marcada esa opción en la aplicación. Si va a tramitar, se le pedirá un PIN provisional. Este PIN se puede cambiar, siempre que se desee, desde la web municipal. A tener en cuenta: a) Si no recuerda el PIN o se equivoca al introducir los datos más de 3 veces, el sistema bloque la tarjeta. b) Puede recuperar la contraseña desde la página web, si facilitó un correo electrónico al realizar la solicitud, o llamando al 010. En ambos casos, una vez completados los pasos, se enviará un correo electrónico con las instrucciones necesarias para finalizar la activación o el cambio de contraseña. c) Si no facilitó un correo electrónico cuando realizó la solicitud, tendrá que acudir a una OAC. Allí le resetearán la tarjeta que, después, tendrá que volver a activar y elegir un PIN. d) Todas son correctas.

Procedimiento en la OAC cuando una persona acuda a una OAC para solicitar una tarjeta municipal ciudadana (TMC), o para realizar un trámite que requiere estar en posesión de ese documento (como el abono a las instalaciones deportivas municipales). Una vez validada, pulsar el botón “tarjeta entregada”, preguntar a la ciudadanía si va a tramitar on line con la TMC y dejar marcada esa opción en la aplicación. Si va a tramitar, se le pedirá un PIN provisional. Este PIN se puede cambiar, siempre que se desee, desde la web municipal. A tener en cuenta: a) Si no recuerda el PIN o se equivoca al introducir los datos más de 5 veces, el sistema bloque la tarjeta. b) Puede recuperar la contraseña desde la página web, si facilitó un correo electrónico al realizar la solicitud, o llamando al 11889. En ambos casos, una vez completados los pasos, se enviará un correo electrónico con las instrucciones necesarias para finalizar la activación o el cambio de contraseña. c) Si no facilitó un correo electrónico cuando realizó la solicitud, tendrá que acudir a una OAC. Allí le resetearán la tarjeta que, después, tendrá que volver a activar y elegir un PIN. d) Ninguna es correcta.

Procedimiento para la obtención de TMC. La OMC que no cuenten con impresora de tarjetas para poder recogerlas en el mismo momento de la solicitud,. a) Las recibirán por correo interno, procedentes de la OAC de San Antonio, donde las imprimen tras consultar en la aplicación el enlace Tarjetas Pendientes de Imprimir. La ciudadanía podrá recoger la TMC en la oficina donde la solicitó, en el plazo máximo de una semana. b) Las recibirán por mensajería, procedentes de la OAC de San Antonio, donde las imprimen tras consultar en la aplicación el enlace Tarjetas Pendientes de Imprimir. La ciudadanía podrá recoger la TMC en la oficina donde la solicitó, en el plazo máximo de una semana. c) Las recibirán por correo interno, procedentes de la OAC de San Andrés, donde las imprimen tras consultar en la aplicación el enlace Tarjetas Pendientes de Imprimir. La ciudadanía podrá recoger la TMC en la oficina donde la solicitó, en el plazo máximo de una semana. d) Las recibirán por correo interno, procedentes de la OAC de San Martín, donde las imprimen tras consultar en la aplicación el enlace Tarjetas Pendientes de Imprimir. La ciudadanía podrá recoger la TMC en la oficina de San Antonio, en el plazo máximo de una semana.

¿Qué hacer en caso de robo o pérdida de la TMC?. a) Darse de baja en cualquier OAC y, si lo desea, tramitar la obtención de una nueva tarjeta. b) Darse de baja en la OAC de San Antonio y, si lo desea, tramitar la obtención de una nueva tarjeta. c) Darse de baja en cualquier OAC. d) Ninguna es correcta.

Cambio de foto o datos que aparecen reflejados en la tarjeta de atención ciudadana. Cuando la ciudadanía comunica cambios que deban quedar reflejados en el soporte plástico de la TMC, hay que dar de baja la anterior tarjeta y hacer una nueva. Esto es necesario para los cambios de…. a) Renovar la fotografía. Comunicar que se ha cambiado de nombre y apellidos. Incorporar el DNI en la tarjeta (suele ser caso de niños y niñas al obtener el DNI por primera vez. Cambiar la fecha de nacimiento. b) Eliminar la fotografía. Comunicar que se ha cambiado de nombre y apellidos. Incorporar el DNI en la tarjeta (suele ser caso de niños y niñas al obtener el DNI por primera vez. Cambiar la fecha de nacimiento. c) Renovar la fotografía. Comunicar que se ha cambiado de Estado Cívil. Incorporar el DNI en la tarjeta (suele ser caso de niños y niñas al obtener el DNI por primera vez). Cambiar la fecha de nacimiento. d) Renovar la fotografía. Comunicar que se ha cambiado de nombre y apellidos. Incorporar el DNI en la tarjeta (suele ser caso de niños y niñas al obtener el DNI por primera vez). Cambiar la dirección y fecha de nacimiento.

Cambio de foto o datos que aparecen reflejados en la tarjeta de atención ciudadana. Cuando la ciudadanía comunica cambios que deban quedar reflejados en el soporte plástico de la TMC, hay que dar de baja la anterior tarjeta y hacer una nueva. Si la ciudadanía comunica. a) una modificación de datos que no se muestran en el soporte plástico de la tarjeta (cambio de dirección, incorporación o modificación del número de teléfono,…), no hay que dar de baja la tarjeta, sino modificar los datos en la aplicación. b) una modificación de datos que no se muestran en el soporte plástico de la tarjeta (nombre y apellidos, incorporación o modificación del número de teléfono,…), no hay que dar de baja la tarjeta, sino modificar los datos en la aplicación. c) una modificación de datos que no se muestran en el soporte plástico de la tarjeta (DNI, incorporación o modificación del número de teléfono,…), no hay que dar de baja la tarjeta, sino modificar los datos en la aplicación. d) una modificación de datos que no se muestran en el soporte plástico de la tarjeta (fecha de nacimiento, sexo o modificación del número de teléfono,…), no hay que dar de baja la tarjeta, sino modificar los datos en la aplicación.

Aplicación “TARJETA MUNICIPAL CIUDADANA”. La aplicación informática Tarjeta Municipal Ciudadana permite al personal de las oficinas de atención ciudadana tramitar las solicitudes de la TMC, imprimir las tarjetas, darlas de baja, modificarlas,… ¿Cómo acceder a la aplicación? Desde la intranet municipal: a) Clicar en el enlace Herramientas. Conectarse. b) Introducir usuario, contraseña y clicar en Aceptar. c) En la pantalla siguiente, escribir la frase “tarjeta municipal ciudadana” en el cajetín de búsqueda, y hacer clic en el botón de buscar. d) Todas son correctas.

Aplicación “TARJETA MUNICIPAL CIUDADANA”. La aplicación informática Tarjeta Municipal Ciudadana permite al personal de las oficinas de atención ciudadana tramitar las solicitudes de la TMC, imprimir las tarjetas, darlas de baja, modificarlas,… ¿Cómo acceder a la aplicación? También se puede acceder. a) desplegando las sucesivas carpetas del “árbol” de aplicaciones de Ayuntamiento, hasta llegar al enlace Tarjeta Municipal Ciudadana. (Ruta: carpeta de Tecnologías de la Información > carpeta área de atención al ciudadano). b) La herramienta destaca en amarillo el enlace Tarjeta Municipal Ciudadana. Hacer clic en él. c) En la primera pantalla se ofrece, a la izquierda, un menú con las distintas opciones para llevar a cabo las actuaciones o gestiones sobre la solicitud y/o la tarjeta: - Acceso Tarjetas - Tarjetas pendientes de imprimir - Lotes generados - Tarjetas enviadas a imprimir - Tarjetas impresas - Tarjeras enviadas - Tarjetas recepcionadas - Tarjetas pendientes de entregar - Validar tarjeta. d) Todas son correctas.

Descripción aplicación “Tarjeta municipal ciudadana”. Las opciones que se ofrecen desde el menú situado en la primera pantalla son: a) Solicitar tarjeta municipal ciudadana: enlace utilizado para dar de alta solicitudes de TMC. b) Acceso solicitud: permite realizar búsquedas para consultar las solicitudes (por ejemplo, para saber cuándo se entregó una TMC) y, en función de su estado, realizar ciertas modificaciones que no quedarán reflejadas en el soporte plástico de la tarjeta cambio de dirección, teléfono, correo electrónico…). c) Solicitudes pendientes de validar: muestra las solicitudes de tarjeta realizadas por la ciudadanía a través de la web municipal, y cuya fotografía está pendiente de validar. No se utiliza ya que, por ahora, no se puede solicitar la TMC desde la web. d) Solicitudes no válidas: muestra un listado de solicitudes con fotografía errónea y/o con requisitos pendientes de validar, con el objetivo de generar los correspondientes avisos a personas interesadas. (En este momento no se envían avisos). e) Todas son correctas.

Descripción aplicación “Tarjeta municipal ciudadana”. Las opciones que se ofrecen desde el menú situado en la primera pantalla son: a) Acceso tarjeta: permite realizar búsquedas para consultar la situación de las tarjetas. Desde este enlace se puede dar de baja una tarjeta cuando la ciudadanía comunica modificaciones que quedarán reflejadas en el soporte plástico de la tarjeta: nueva foto, cambio de nombre, apellidos o la incorporación de la numeración del DNI. b) Tarjetas pendientes de imprimir: muestra las tarjetas cuando las solicitudes correspondientes son válidas. Implica que se pueden enviar a imprimir. Es el enlace utilizado en la OAC San Antonio para imprimir las tarjetas solicitadas en otras OAC que no disponen de impresoras de TMC. c) Lotes generados: desde aquí es posible visualizar los lotes generados para una oficina concreta. d) Todas son correctas.

Descripción aplicación “Tarjeta municipal ciudadana”. Tarjetas impresas o entregadas. Las opciones que se ofrecen desde el menú situado en la primera pantalla son: a) Tarjetas enviadas a imprimir: muestra las tarjetas que se han enviado a imprimir. b) Tarjetas impresas: muestra un listado con las tarjetas que están impresas. c) Tarjetas enviadas: desde este enlace se visualizan las tarjetas que están enviadas a la OAC correspondiente. d) Todas son correctas.

Descripción aplicación “Tarjeta municipal ciudadana”. Tarjetas enviadas o a punto de entregar. Las opciones que se ofrecen desde el menú situado en la primera pantalla son: a) Tarjetas recepcionadas: son las tarjetas recibidas en la OAC, pendientes de aviso a la ciudadanía para que las recoja (en la actualidad no se avisa), así como las pendientes de validar (requisito indispensable para poder utilizar la TMC). b) Tarjetas pendientes de entregar. c) Validar tarjeta: desde este enlace se validan las tarjetas (es indispensable para poder utilizar la TMC). d) Todas son correctas.

Dar de alta una solicitud de TMC. El primer paso es clicar en el enlace Solicitar Tarjeta Municipal Ciudadana. La pantalla que se muestra a continuación dispone de 3 pestañas: Solicitante. Representante. Solicitud. a) En todos los casos de solicitud de tarjeta, hay que rellenar las pestañas Solicitante y solicitud. Si la TMC es para una persona menor de 16 años, se cumplimentará TAMBIÉN la pestaña Representante. Consultar el apartado Señalar 2 representantes para menores. b) Para iniciar el alta de una solicitud de TMC, cumplimentar la pestaña solicitante. c) Una vez en la pestaña “Solicitante”, el primer paso es localizar a esa persona con el botón Buscar. Así, se accede a los datos contenidos en la base de Terceros, donde figuran todas aquellas personas que, en algún momento y por cualquier motivo, han tenido alguna relación con el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz. d) Todas son correctas.

Dar de alta una solicitud de TMC. El primer paso es clicar en el enlace Solicitar Tarjeta Municipal Ciudadana. La pantalla que se muestra a continuación dispone de 3 pestañas: Solicitante. Representante. Solicitud. e) Introducir DNI o nombre y apellidos de la persona solicitante, para localizarla en Terceros. Clicar en Buscar. Si la persona figura en la Base de Terceros, en la siguiente pantalla se mostrarán los datos de esa persona. f) Si no aparece esa persona en la base de datos, hay que darle de alta en la aplicación de Terceros por el procedimiento habitual. Si se clica en el botón confirmar, automáticamente la aplicación de la TMC toma los datos de Terceros, sin comprobaciones previas. g) No obstante, es más adecuado hacer clic sobre el botón Seleccionar, para que se muestren todos los datos de la aplicación de Terceros. Este procedimiento permite escoger, por ejemplo, el domicilio de notificaciones (puede tener registrado más de uno en Terceros). h) Todas son correctas.

Dar de alta una solicitud de TMC. Una vez en la pestaña “Solicitante”, el primer paso es localizar a esa persona con el botón Buscar. Así, se accede a los datos contenidos en la base de Terceros. Desde la siguiente pantalla. a) Es posible acceder a los domicilios de notificación, desde el botón Domicilio Notificación. b) A continuación, se puede modificar el domicilio de notificación o seleccionar otro, con los botones Modificación y Selección. c) Tras seleccionar el domicilio de notificación correcto, clicar en confirmar. d) Todas son correctas.

Dar de alta una solicitud de TMC. Una vez en la pestaña “Solicitante”, el primer paso es localizar a esa persona con el botón Buscar. Así, se accede a los datos contenidos en la base de Terceros. Desde la siguiente pantalla. a) Se muestran los datos identificativos cumplimentados. Pulsar el botón aceptar. b) La aplicación devuelve a la primera pantalla de alta, donde están cumplimentados los datos que se acaban de importar. c) A continuación rellenar: - fecha de nacimiento - sexo - teléfono: aunque no es un campo obligatorio, es conveniente introducir uno de contacto - correo electrónico: para recuperar la contraseña en caso de bloqueo. d) No hay que rellenar el nº de cuenta. e) Todas son correctas.

Dar de alta una solicitud de TMC. Una vez en la pestaña “Solicitante”, el primer paso es localizar a esa persona con el botón Buscar. Así, se accede a los datos contenidos en la base de Terceros. Desde la siguiente pantalla. a) Se muestran los datos identificativos cumplimentados. Pulsar el botón aceptar. b) La aplicación devuelve a la primera pantalla de alta, donde están cumplimentados los datos que se acaban de importar. c) A continuación rellenar: - fecha de nacimiento - estado civil - teléfono: aunque no es un campo obligatorio, es conveniente introducir uno de contacto - correo electrónico: para recuperar la contraseña en caso de bloqueo. d) No hay que rellenar el nº de cuenta. e) Todas son correctas.

Dar de alta una solicitud de TMC. Una vez en la pestaña “Solicitante”, el primer paso es localizar a esa persona con el botón Buscar. Así, se accede a los datos contenidos en la base de Terceros. Desde la siguiente pantalla. La aplicación devuelve a la primera pantalla de alta, donde están cumplimentados los datos que se acaban de importar. b) Rellenar: - Estado civil - fecha de nacimiento - sexo - religión - raza - teléfono: aunque no es un campo obligatorio, es conveniente introducir uno de contacto - correo electrónico: para recuperar la contraseña en caso de bloqueo. - nº de cuenta.

Dar de alta una solicitud de TMC. Una vez en la pestaña “Solicitante”, el primer paso es localizar a esa persona con el botón Buscar. Así, se accede a los datos contenidos en la base de Terceros. Desde esa misma pantalla: a) Si la ciudadanía aporta una foto, hay que fotografiar esa imagen. Añadir la fotografía de la persona solicitante para que figure en la TMC. b) con la webcam. Con la webcam del ordenador también se puede fotografiar a la persona. Para ello, tenemos que hacer clic en Obtener Imagen Webcam. La aplicación muestra una pantalla para enfocar a la persona. Dirigir la webcam hacia la cara de esa persona, y centrar el retrato en el recuadro. c) Una vez enfocada, clicar en el botón Capturar imagen. Se visualiza en pantalla la fotografía obtenida. Si es correcta, pulsar en Guardar Imagen, de manera que queda añadida en la solicitud. Automáticamente, la fotografía queda incorporada en la pestaña Solicitante. d) Todas son correctas.

Dar de alta una solicitud de TMC. Una vez en la pestaña “Solicitante”, el primer paso es localizar a esa persona con el botón Buscar. Así, se accede a los datos contenidos en la base de Terceros. Sólo se pulsará el botón “Aceptar”. a) cuando esté finalizado el proceso de solicitud de la tarjeta, es decir, en el momento en que se hayan terminado de cumplimentar también las pestañas “Representante” y “Solicitud”. En otro caso, la aplicación mostrará un mensaje de advertencia para indicar que faltan datos. b) Si se trata de una persona menor de 16 años, el siguiente paso es acceder a la pestaña Representante. Con el botón Buscar se localiza a esa persona representante en la base de datos de Terceros, de forma que se incorporen todos sus datos a la solicitud de TMC. Es el momento, también de señalar si el menor tendrá 2 representantes (consultar en el correspondiente apartado). c) Una vez incorporado el dato de la persona representante, indicar obligatoriamente el tipo de relación, seleccionando uno de los ofrecidos en el desplegable (padre, madre, tutor legal. d) Todas son correctas.

Dar de alta una solicitud de TMC. Una vez en la pestaña “Solicitante”, el siguiente paso es cumplimentar la pestaña Solicitud. a) En esta fase, hay que incluir algunos datos necesarios para la posterior impresión y distribución de la Tarjeta. También serán útiles para elaborar estadísticas. b) Los campos que tienen que cumplimentarse son: oficina emisora y oficina de recogida. c) El resto de campos, o se muestran completados por defecto, o los rellena la aplicación cuando se vaya avanzando en el proceso. d) Todas son correctas.

Dar de alta una solicitud de TMC. Una vez en la pestaña “Solicitante”, el siguiente paso es cumplimentar la pestaña Solicitud. Otras cosas que se pueden ver en la aplicación sobre las altas de TMC …. a) Fecha solicitud: por defecto, se muestra el día en que se está grabando la solicitud. b) Modo de solicitud (campo obligatorio): tiene que estar seleccionado “presencial”. c) Oficina emisora (campo obligatorio): seleccionar la oficina donde se esté registrando la solicitud. d) Todas son correctas.

Dar de alta una solicitud de TMC. Una vez en la pestaña “Solicitante”, el siguiente paso es cumplimentar la pestaña Solicitud. Otras cosas que se pueden ver en la aplicación sobre las altas de TMC …. a) Estado de la solicitud: la aplicación indicará, de manera automática, el estado en que se encuentra la solicitud. En el momento, por defecto, constará “Sin validar”. b) Fecha de Estado: se mostrará la fecha en que la tarjeta alcanza uno u otro estado. c) Modo entrega foto: (campo obligatorio): seleccionar “presencia”, ya que en este momento no hay establecido otro canal para que la ciudadanía la entregue. d) Todas son correctas.

Dar de alta una solicitud de TMC. Una vez en la pestaña “Solicitante”, el siguiente paso es cumplimentar la pestaña Solicitud. Otras cosas que se pueden ver en la aplicación sobre las altas de TMC …. a) Estado de foto: foto correcta. b) Fecha último aviso: no rellenar. c) Modo de aviso recogida: señalar “no avisar”. d) Todas son correctas.

Dar de alta una solicitud de TMC. Una vez en la pestaña “Solicitante”, el siguiente paso es cumplimentar la pestaña Solicitud. Otras cosas que se pueden ver en la aplicación sobre las altas de TMC …. a) Fecha entrega disponible: no rellenar. Es la fecha estimada en que la tarjeta llegará a la OAC aplicación informará de este dato calculando por defecto una semana. b) Se podría variar, en función de los ritmos de entrega que se detecten en la operativa de gestión de tarjetas. c) La aplicación sólo informará de este dato una vez que la solicitud tenga el estado “válida”. d) Todas son correctas.

Dar de alta una solicitud de TMC. Una vez en la pestaña “Solicitante”, el siguiente paso es cumplimentar la pestaña Solicitud. Otras cosas que se pueden ver en la aplicación sobre las altas de TMC …. e) Fecha entrega disponible: no rellenar. Es la fecha estimada en que la tarjeta llegará a la OAC aplicación informará de este dato calculando por defecto un mes. f) Se podría variar, en función de los ritmos de entrega que se detecten en la operativa de gestión de tarjetas. g) La aplicación sólo informará de este dato una vez que la solicitud tenga el estado “inválida”. h) Ninguna es correcta.

Dar de alta una solicitud de TMC. Una vez en la pestaña “Solicitante”, el siguiente paso es cumplimentar la pestaña Solicitud. Otras cosas que se pueden ver en la aplicación sobre las altas de TMC …. a) Al terminar de rellenar la pestaña Solicitud, clicar sobre el botón Aceptar para guardar la solicitud. b) El mismo botón “Aceptar” está en las otras 2 pestañas: “Solicitante” y “Representante”. Se puede pulsar desde cualquiera de las tres. c) Ambas son correctas. d) Ambas son incorrectas.

Dar de alta una solicitud de TMC. Una vez en la pestaña “Solicitante”, el siguiente paso es cumplimentar la pestaña Solicitud. Otras cosas que se pueden ver en la aplicación sobre las altas de TMC …. a) Los siguientes pasos son imprimir la tarjeta, validarla (utilizando los dispositivos de sobremesa disponibles en las oficinas) e introducir el PIN provisional que facilite que facilite la persona solicitante si manifiesta que quiere tramitar on line con ella. b) Sin embargo, hay una serie de oficinas que no disponen que no disponen de impresora para emitir tarjetas y la ciudadanía deberá regresar en el plazo máximo de una semana para recogerla. En estos casos, la impresión se hace desde la OAC San Antonio. Su personal accederá a la aplicación de la TMC y comprobará qué oficinas tienen tarjetas pendientes de imprimir, las emitirá y distribuirá entre las oficinas solicitantes por correo interno. c) Posteriormente, en cada OAC se encargarán de validarla, de introducir el PIN provisional, si va a utilizar para tramitar on line, y de entregarla a la ciudadanía. d) Todas son correctas.

Imprimir la TMC. Las oficinas que disponen de impresora de tarjetas, imprimen la TMC en el momento de la solicitud, sin salir del enlace “Solicitar Tarjeta Municipal Ciudadana”. No obstante, el personal de la OAC San Antonio imprime las tarjetas de las oficinas sin impresora dese el enlace Tarjetas Pendientes de Imprimir. En los 2 casos el procedimiento es similar: a) Seleccionar la tarjeta o tarjetas que se van a imprimir. b) Clicar sobre el botón Generar fichero. c) La Aplicación creará el lote correspondiente. d) Todas son correctas.

Imprimir la TMC. Las oficinas que disponen de impresora de tarjetas, imprimen la TMC en el momento de la solicitud, sin salir del enlace “Solicitar Tarjeta Municipal Ciudadana”. No obstante, el personal de la OAC San Antonio imprime las tarjetas de las oficinas sin impresora dese el enlace Tarjetas Pendientes de Imprimir. En los 2 casos el procedimiento es similar: a) El siguiente paso es pulsar sobre el botón Imprimir Tarjetas. El lote puede estar compuesto de una o de varias tarjetas. b) La aplicación va mostrando en pantalla la evolución de la impresión. c) Antes de entregarla en mano a la ciudadanía, habrá que validar esa tarjeta, de otro modo no sería válida. d) Todas son correctas.

Imprimir la TMC. Las oficinas que disponen de impresora de tarjetas, imprimen la TMC en el momento de la solicitud, sin salir del enlace “Solicitar Tarjeta Municipal Ciudadana”. No obstante, el personal de la OAC San Antonio imprime las tarjetas de las oficinas sin impresora desde el enlace Tarjetas Pendientes de Imprimir. En los 2 casos el procedimiento es similar: e) El siguiente paso es pulsar sobre el botón Imprimir Tarjetas. El lote puede está compuesto de diez tarjetas. f) La aplicación no muestra en pantalla la evolución de la impresión. g) Se puede entregarla en mano a la ciudadanía, y validar la tarjeta en un mes como máximo. h) Todas son incorrectas.

Validar la TMC y autorizar a tramitar con ella. Antes de entregar la TMC hay que validarla en cada OAC. ¿Cómo se valida una TMC?. a) Utilizando el punto del menú de la aplicación titulado “Validar tarjeta”. b) Utilizando la validadora de tarjetas (dispositivo de sobremesa, disponible en todas las Oficinas de Atención Ciudadana). c) Utilizando la validadora de tarjetas dispositivo de sobremesa, disponible en Centro Cívico San Antonio. d) A) y b) son correctas.

Validar la TMC y autorizar a tramitar con ella. Antes de entregar la TMC hay que validarla en cada OAC. ¿Cómo se valida una TMC?. a) El primer paso para validar la tarjeta impresa es colocarla sobre la validadora con el código de barras hacia abajo. A continuación, en la aplicación, clicar sobre Validar Tarjeta. b) Hacer clic en el enlace Obtener Identificación ciudadano. La aplicación completa de forma automática el identificador ciudadano. Pulsar sobre el botón Aceptar. c) La Tarjeta se visualiza en pantalla (anverso + reverso). Una vez revisada visualmente, clicar sobre el botón Validar. d) Todas son correctas.

Validar la TMC y autorizar a tramitar con ella. Antes de entregar la TMC hay que validarla en cada OAC. ¿Cómo se valida una TMC? Justificante de validación TMC. a) Desde la siguiente pantalla, imprimir el justificante para que lo firme la persona solicitante o su representante, si es el caso. Clicar en el botón Imprimir justificante. b) El justificante se muestra en pantalla. Pulsar sobre el icono de impresora. Desde la vista previa, Imprimir la orden de impresión. c) Ese justificante se entrega para firmar a la persona solicitante, o a su representante, si es el caso. Una vez firmado, se recoge y se guarda en el lugar correspondiente destinado a ese fin en la Oficina. d) Todas son correctas.

Validar la TMC y autorizar a tramitar con ella. Antes de entregar la TMC hay que validarla en cada OAC. ¿Cómo se valida una TMC?. a) A continuación, se entrega la tarjeta a la ciudadanía y, en la aplicación, se clica el botón Tarjeta Entregada. b) Al pulsar “tarjeta entregada”, se abre un nueva ventana para indicar si esa persona quiere utilizar la tarjeta para tramitar on line. Si a esa persona le interesa tramitar con la TMC, marcar la casilla “Autorizo el uso de la Tarjeta Municipal para la tramitación” y Aceptar. Después la aplicación pedirá introducir un PIN. El personal de la OAC pedirá a la persona solicitante un PIN, y hará hincapié en que se trata de un código provisional, que deberá recordar, pero que estará obligado a cambiar la primera vez que utilice la TMC en la web municipal. Ojo! La aplicación impide introducir el DNI como PIN provisional. El personal de la OAM escribirá en la aplicación el PIN provisional 2 veces (“Introducir PIN” y “Confirmar PIN”) y pulsar el botón “Aceptar”. c) El proceso de validación y entrega de esa tarjeta ha finalizado. Se puede salir de la aplicación o realizar otras tareas relacionadas con las TMC. d) Todas son correctas.

Dar de baja una TMC. Para dar de baja un TMC, En la aplicación,…. a) Acceder al enlace Acceso Tarjeta. Rellenar DNI/NIF…o nombre y apellidos de la persona titular de la Tarjeta, y clicar Buscar. La aplicación ofrece el resultado de esa búsqueda. Hacer clic sobre el enlace con el código de la Tarjeta. b) En la siguiente pantalla, clicar en el botón Baja. Seleccionar el motivo de la baja. c) Después, Aceptar. La aplicación muestra un aviso para confirmar la baja, Aceptar. La aplicación advierte de que la tarjeta se a dado de baja de forma correcta. d) Todas son correctas.

Dar de baja una TMC. Para dar de baja un TMC, en la aplicación,…Motivos de la Baja: a) Pérdida: genera una tarjeta nueva y una orden de ingreso. b) Duplicado sin cobro: genera una tarjeta nueva, pero sin coste. c) Tarjeta errónea: si va a cambiar la foto o los datos básicos de Terceros (nombre, apellidos o DNI); es decir, datos que figuran en el plástico de la Tarjeta. Genera una tarjeta nueva, pero sin coste. d) Todas son correctas.

Dar de baja una TMC. Para dar de baja un TMC, en la aplicación,…Motivos de la Baja: a) Robo: genera una tarjeta nueva, pero sin coste al haber presentado denuncia. b) Otros: la tarjeta queda sin validez y NO genera otra. Seleccionar este motivo en casos como, por ejemplo, fallecimiento. c) Al seleccionar “pérdida”, “duplicado sin cobro”, tarjera errónea”, o “robo”, automáticamente, la aplicación genera una nueva tarjeta, que hay que imprimir y validar, según el procedimiento normal en una nueva tarjeta. d) Todas son correctas.

Dar de baja una TMC. Para dar de baja un TMC, en la aplicación,…Motivos de la Baja: a) Tarjeta errónea: si va a cambiar la foto o los datos básicos de Terceros (nombre, apellidos o DNI); es decir, datos que figuran en el plástico de la Tarjeta. Genera una tarjeta nueva con coste. b) Duplicado sin cobro: genera una tarjeta nueva, pero con coste. c) Robo: genera una tarjeta nueva, pero con coste incluso habiendo presentado denuncia. d) Todas son incorrectas.

Duplicado de Tarjeta perdida. Al generar el duplicado de tarjeta debido a una pérdida, se crea una orden de ingreso, según la vigente ordenanza fiscal. a) La pantalla incorpora 2 botones para imprimir esa orden de ingreso o anularla, según el caso. b) Si la orden de ingreso es anulada, o está caducada, se puede generar una nueva. c) Para entregar la nueva tarjeta debe estar pagada a orden de ingreso. d) Todas son correctas.

Duplicado de tarjeta errónea. Una vez dada de baja la anterior Tarjeta, para obtener una nueva, que incorpore modificaciones respecto a la anterior (otra foto, DNI, cambio de nombre o apellidos). a) clicar en Acceso Tarjeta. (Recordar que, en estos casos, No se cobra la nueva Tarjeta). b) Escribir DNI o nombre y apellidos, y clicar Buscar. La aplicación da como resultado el detalle de las dos TMC vinculadas a esa persona: una de ellas, dada de baja y, la nueva, pendiente de imprimir. Clicar sobre el código de la tarjeta pendiente de imprimir. c) Hacer clic en Ver detalles Solicitud. Clicar Modificar Solicitud. Si, por ejemplo, se quiere cambiar la fotografía de la anterior tarjeta, clicar sobre Modificar Imagen Webcam. Se fotografía a la persona. La aplicación muestra la nueva imagen en pantalla incorporada a la solicitud. Aceptar. d) Aceptar de nuevo la modificación de la solicitud. Aceptar el mensaje de confirmación de la modificación. e) El siguiente paso es imprimir la tarjeta. Después, al entregarla a la persona ciudadana, validarla. Esas 2 tareas se hacen desde el enlace Tarjetas pendientes de imprimir. f) Todas son correctas.

Consultar o modificar datos de una solicitud. El enlace Acceso Solicitud se utiliza para consultas relacionadas con una solicitud de TMC (por ejemplo, si alguien no recuerda si dispone de tarjeta) o para hacer cambios que no quedarán reflejados en el plástico de la tarjeta (otra dirección, otro teléfono…). a) En esa pantalla, completar alguno de los parámetros de búsqueda (DNI, nombre y apellidos…) y clicar en Buscar. La aplicación mostrará las solicitudes de TMC relacionadas con esa persona. Para conocer el detalle, hacer clic sobre el código de la solicitud. b) En la siguiente pantalla es posible ver, entre otros datos, la fecha en que se entregó la TMC a esa persona. Si se quieren modificar datos que no quedarán reflejados en el soporte plástico de la tarjeta (dirección, teléfono…), en esa misma pantalla se clica sobre el botón Modificar Solicitud. ambas son correctas.

Consultar o modificar datos de una solicitud. El enlace Acceso Solicitud se utiliza para consultas relacionadas con una solicitud de TMC (por ejemplo, si alguien no recuerda si dispone de tarjeta) o para hacer cambios que no quedarán reflejados en el plástico de la tarjeta (otra dirección, otro teléfono…). a) En esa pantalla, completar alguno de los parámetros de búsqueda (DNI, nombre y apellidos…) y clicar en Buscar. La aplicación mostrará las solicitudes de TMC relacionadas con esa persona. Para conocer el detalle, hacer clic sobre el código de la solicitud. b) En la siguiente pantalla es posible ver, entre otros datos, la fecha en que se entregó la TMC a esa persona. Si se quieren modificar datos que no quedarán reflejados en el soporte plástico de la tarjeta (dirección, teléfono…), en esa misma pantalla se clica sobre el botón Modificar Solicitud. c) En la pantalla siguiente se pueden hacer estos cambios: - dirección - Teléfono fijo - Teléfono móvil - Correo electrónico. d) Todas son correctas.

Consultar o modificar datos de una solicitud. El enlace Acceso Solicitud se utiliza para consultas relacionadas con una solicitud de TMC (por ejemplo, si alguien no recuerda si dispone de tarjeta) o para hacer cambios que no quedarán reflejados en el plástico de la tarjeta (otra dirección, otro teléfono…). Se pueden hacer estos cambios: a) Dirección. Teléfono fijo. Teléfono móvil. Correo electrónico. b) Dirección. Edad. Sexo. Correo electrónico. c) Teléfono fijo. Estado civil. Estudios. Profesión. d) Edad. Teléfono móvil. Estudios. religión.

Aviso: “Es obligatorio que el representante sea quien solicite la operación”. En casos excepcionales, al acceder a una solicitud en pantalla se mostrará en rojo la advertencia: “Es obligatorio que el representante sea quien solicite la operación”. a) Esto indica que SOLO la prensa que figure como representante en la aplicación podrá hacer modificaciones, baja, activación de la tarjeta…. b) aplicación estará marcado el campo: “toda operación debe ser solicitada por el representante”. c) La aplicación impide dar de baja esa tarjeta o actuar sobre la solicitud. Para resolver casos concretos, hay que llamar al equipo de coordinación. (extensión telefónica 3400). d) Todas son correctas.

Cambio de PIN (atención a personas que lo han olvidado). El cambio de PIN se puede hacer de 2 formas, dependiendo de si la persona indicó en la solicitud de la TMC una dirección de correo electrónico, que se recogió en la aplicación, o no lo hizo. SI NO LO HIZO: a) No hay correo electrónico de esa persona en la aplicación. Sólo puede hacer el cambio de PIN en una OAC. b) La persona de la oficina deberá acceder a los datos de la tarjeta y pulsar la opción “Activar tarjeta/resetear contraseña”. c) A continuación, se mostrará la pantalla para introducir la nueva contraseña que será provisional. La persona deberá cambiarla antes de tramitar online por primera vez. d) Todas son correctas.

Cambio de PIN (atención a personas que lo han olvidado). El cambio de PIN se puede hacer de 2 formas, dependiendo de si la persona indicó en la solicitud de la TMC una dirección de correo electrónico, que se recogió en la aplicación, o no lo hizo. SI NO LO HIZO: a) No hay correo electrónico de esa persona en la aplicación. Sólo puede hacer el cambio de PIN en una OAC. b) La persona de la oficina deberá acceder a los datos de la tarjeta y pulsar la opción “Activar tarjeta/resetear contraseña”. c) A continuación, se mostrará la pantalla para introducir la nueva contraseña que será provisional. La persona deberá cambiarla antes de tramitar online por primera vez. d) Todas son correctas.

Cambio de PIN (atención a personas que lo han olvidado). El cambio de PIN se puede hacer de 2 formas, dependiendo de si la persona indicó en la solicitud de la TMC una dirección de correo electrónico, que se recogió en la aplicación, o no lo hizo. SI LO HIZO: a) Hay correo electrónico de esa persona en la aplicación. Puede solicitar el cambio de PIN desde la web municipal o a través del 010. b) Si se está haciendo la gestión desde el 010, en la pantalla con el detalle de la tarjeta, se muestra la opción “Enviar petición cambio de contraseña”. c) Tanto si el cambio de PIN se está haciendo desde la web municipal, como desde el 010, aparece el mensaje: ”Se ha enviado un email al correo electrónico. Es necesario acceder al enlace enviado en las próximas 4 horas”. Desde la URL que se envía, la ciudadanía incorporará la nueva contraseña. Esa URL perderá su validez pasadas las 4 horas. d) Todas son correctas.

Activar una TMC con posterioridad a su entrega. Para activar una TMC después de su entrega, la actuación es igual a la del punto del cambio de PIN, es decir, dependerá de si hay correo electrónico en la aplicación, o no. a) Si hay correo, se podrá hacer la activación desde la web municipal o desde el 010. b) Si no hay correo electrónico, sólo desde la Oficina de Atención Ciudadana (OAC). Para la activación desde una OAC hay que imprimir el justificante (clicar en “imprimir justificante”), que se guarda en la oficina. c) Tanto si hay correo como si no, sólo se podrá hacer la activación desde la web municipal. d) A) y b) son correctas. e) C) es correcta.

Desactivar una TMC (no podrá operar “online”). a) Acceder al detalle de la tarjeta en la aplicación, pulsar el botón “Desactivar tarjeta” e imprimir el justificante. b) Acceder al detalle de la tarjeta en la aplicación, pulsar el botón “Anular tarjeta” e imprimir el justificante. c) Entrar en los datos del ciudadano y darlo de baja. Posteriormente darle de alta, sin los datos de la tarjeta. d) Todas son incorrectas.

Cambios que la ciudadanía puede hacer en su TMC desde la web municipal. Desde la web municipal, la ciudadanía puede hacer algunos cambios en su TMC, siempre que cumpla con los siguientes requisitos: a) Asignar PIN. b) Desactivar una TMC. c) Compartir TMC. d) a) y b) son correctas.

Cambios que la ciudadanía puede hacer en su TMC desde la web municipal. Desde la web municipal, la ciudadanía puede hacer algunos cambios en su TMC: Asignar PIN. a) Si la ciudadanía ha perdido el PIN de su TMC, su tarjeta era no tramitable o estaba bloqueada, puede acceder desde la web municipal a la siguiente pantalla para activar su tarjeta. b) Sólo podrán hacerlo quienes facilitaron un correo electrónico, que estará guardado en la aplicación. c) La ciudadanía introducirá los datos que se le solicitan de la tarjeta (código y juego de barcos), y recibirá un enlace en su correo electrónico. En ese mensaje le asignarán un PIN nuevo, y la tarjeta quedará operativa. d) Todas son correctas.

Cambios que la ciudadanía puede hacer en su TMC desde la web municipal. Desde la web municipal, la ciudadanía puede hacer algunos cambios en su TMC: Desactivar una TMC. Si una persona tiene una tarjeta activa y no desea tramitar con ella, puede desactivarla (deseando no seguir tramitando con ella) desde a web municipal. Para ello tendrá que elegir entre estas formas y seguir estos pasos: a) Introducir el código de la tarjeta, tal y como aparece a la derecha del código de barras del reverso de la tarjeta. b) Juego de barcos, introduzca el número que aparece debajo de cada letra del reverso de la tarjeta. c) Introducir el DNI. d) a) y b) son correctas.

Reactivación de tarjeta. a) La TMC caduca a los 5 años de la fecha en que se entregó. Como consecuencia, la antena de proximidad que lleva incorporada deja de funcionar y no permite el acceso a las instalaciones municipales mediante los tornos mecánicos. Por tanto, es necesario “reactivarla” en la oficina de atención, usando el mismo plástico. b) En la aplicación, la fecha de reactivación se muestra en la ficha detalle de la tarjeta. c) Una vez caducada la tarjeta, o a falta de un mes, se mostrará en la aplicación un aviso en rojo y habrá que pulsar el botón Ampliar período de validez de la tarjeta. d) Todas son correctas.

Reactivación de tarjeta. e) La TMC caduca a los 10 años de la fecha en que se entregó. Como consecuencia, la antena de proximidad que lleva incorporada deja de funcionar y no permite el acceso a las instalaciones municipales mediante los tornos mecánicos. Por tanto, es necesario “reactivarla” en la oficina de atención, usando el mismo plástico. f) En la aplicación, la fecha de reactivación se muestra en la ficha detalle de la tarjeta. g) Una vez caducada la tarjeta, o a falta de un trimestre, se mostrará en la aplicación un aviso en rojo y habrá que pulsar el botón Ampliar período de validez de la tarjeta. h) Todas son correctas.