Test 6

1. ¿Con qué producto de paquetería cumple Correos la prestación del Servicio Postal Universal en el ámbito nacional?. a. Paquete Azul. b. Paq Premium. c. Paq Estándar. d. Paq Ligero.

2. Indica cuál de los siguientes no es un destino propio del Paq Premium. a. Andorra. b. Portugal peninsular. c. Islas Canarias. d. Islas Azores.

3. La indemnización por la pérdida de un sobre prepagado de Paq Premium de 1000 gramos de peso es de… Indica la opción correcta. a. 30€. b. Cuatro veces la tarifa abonada. c. 40€. d. Seis veces la tarifa abonada.

4. ¿Qué importe ha de abonar un cliente sin contrato en concepto de Valor declarado de paquetería en un envío Paq Premium?. a. 1,50% del valor declarado con un mínimo de 1,67€. b. 1% del valor declarado con un mínimo de 1,50€. c. 2€ por cada tramo de 50€ o fracción del valor del contenido. d. 1,50% del valor declarado con un mínimo de 1,50€.

5. Cuando un cliente elige la entrega de un envío en la oficina de Correos por él designada, informando al cliente de la disponibilidad del envío a través del depósito de una Aviso de llegada en el buzón domiciliaria y permanencia a disponibilidad del destinatario durante 15 días naturales para ser recogido, ¿de qué modalidad de entrega estamos hablando?. a. Entrega en oficina elegida. b. Entrega en CityPaq. c. Entrega en lista de Correos. d. Entrega en oficina de referencia.

6. Indica el importe mínimo del valor declarado de una carta certificada. a. 15€. b. 6€. c. 0,01€. d. 0,10€.

7. ¿Se puede admitir un envío de Paquete Azul que tenga 120 cm de largo?. a. No porque supera la dimensión máxima permitida. b. Sí, si la suma de las tres medidas no supera los 200 cm y se cobra al cliente una sobre tasa del 35% sobre la tarifa del envío. c. Sí, cobrando al cliente una sobretasa del 70% sobre la tarifa del envío. d. Sí, siempre que no se entregue en un dispositivo CityPaq.

8. Indica cuál de los siguientes productos no se puede admitir en Correos. a. Un Paquete Azul de 15 kilos. b. Un Paq Ligero con dimensiones 30 x 23 x 2 cm. c. Un Paq Premium cuya dimensión máxima es de 200 cm. d. Un envío del servicio “Puerta a puerta” de 25 kilos de peso volumétrico.

9. El peso volumétrico se aplica… Indica la opción correcta. a. A todos los envíos nacionales. b. Cuando el volumen de un envío de paquetería no es proporcional a su peso. c. Cuando el precio de un paquete es demasiado bajo. d. A cualquier envío que pese poco y ocupe mucho espacio.

10. La mayor dimensión de un Paquete Azul en formato rollo es… Indica la opción correcta. a. El ancho. b. El largo. c. El diámetro. d. El alto.

11. El producto de marketing que permite enviar los mailings de publicidad por mail o SMS se llama… Indica la opción correcta. a. Publicorreo Premium. b. Publicorreo Plus. c. Plataforma MKD. d. Publicorreo Óptimo.

12. ¿Qué tarifa abonará un cliente que quiere enviar un paquete bajo la modalidad de Paq Premium con entrega en CityPaq de 140 cm de largo, 60 cm de alto y 50 cm de ancho?. a. La propia del producto más un sobrecoste del 70% de la tarifa. b. La propia del producto más un sobrecoste del 35% de la tarifa. c. No se puede admitir un envío de Paq Premium que exceda las medidas máximas. d. Ninguna es correcta.

13. Indica las dimensiones máximas del Paq Today. a. 39 x 39 x 29 cm. b. 33 x 23 x 2 cm. c. 35 x 25 x 29 cm. d. Las mismas que las del Paq Premium.

14. ¿Se puede admitir un envío de Paq Premium con reembolso a Lisboa?. a. Sí porque se trata de un destino a Portugal peninsular. b. No, los envíos dirigidos a Portugal peninsular no admiten el valor añadido de Reembolso. c. Solo si el importe a cobrar no supera la cantidad de 499,99€. d. Si se trata de un envío con entrega en domicilio, sí puede ir acompañado del valor añadido de Reembolso.

15. Encuentra, entre las figuras inferiores, aquella que completa la siguiente serie de figuras: A. B. C. D.

16. Indica la afirmación incorrecta de las siguientes referida al producto carta. a. Puede ser de ámbito nacional o internacional. b. El peso máximo de un envío normalizado es de 50 gramos. c. Los envíos ordinarios urgentes tienen un número de seguimiento cuya finalidad es hacerle la trazabilidad al envío. d. Los envíos certificados pueden ir acompañados del valor añadido de Valor declarado, tanto en el ámbito nacional como en el internacional.

17. ¿Qué tarifa ha de abonar un cliente del servicio “Puerta a puerta” en el momento de la admisión del envío?. a. No ha de abonar tarifa alguna. b. La propia de un envío Paq Premium de las características del envío que deposita. c. La propia de un envío Paq Estándar de 25 kilos de peso. d. La propia de un envío Paquete Azul de 20 kilos de peso.

18. Indica la opción correcta sobre el peso del Paq Estándar. a. 20 kilos de peso real y 50 volumétrico. b. 20 kilos de peso real y 60 volumétrico. c. 30 kilos de peso real y 50 volumétrico. d. 30 kilos de peso real y 60 volumétrico.

19. ¿Cuántos intentos de entrega tienen los envíos Paq Premium con destino Portugal peninsular?. a. Dos. b. Uno. c. Tres. d. Las opciones B y C son correctas.

20. Indica la respuesta incorrecta referida al Paq Today. a. Su peso real máximo es 5 kilos. b. Admite como valor añadido la Entrega en franja horaria. c. Tiene el mismo ámbito que el Paq Premium y el Paq Estándar. d. Se entrega el mismo día de su admisión.

21. Indica la afirmación correcta referida al valor añadido de Seguro de la paquetería de clientes con contrato. a. Una de las modalidades del Seguro es el Valor declarado de paquetería donde la cantidad máxima a asegurar por envío es de 6000€ tanto en el ámbito nacional como internacional. b. Todos los envíos de paquetería nacional e internacional admiten el valor añadido de Seguro. c. La modalidad de seguro LCTTM es para clientes con y sin contrato para ámbito nacional e internacional. d. La modalidad de Seguro Estándar asegura una cantidad máxima de 500€ por envío.

22. Indica cuál de los siguientes envíos no se presta para clientes con contrato. a. Paq Ligero. b. Paquete Azul. c. Paq Estándar. d. Paq Today.

23. Indica en qué consiste el servicio de Gestión de estacionados que se presta con la paquetería. a. Custodiar un envío que no se ha entregado durante 120 horas sea cual sea el motivo de la no entrega. b. Custodiar un envío que no se ha entregado por Ausente durante 15 días naturales en la oficina de referencia de la dirección del envío. c. Facilitar a los clientes la resolución de las incidencias que no permiten la entrega o intento de entrega de un envío. d. Facilitar al destinatario la posibilidad de modificar la dirección de entrega de un envío.

24. El peso máximo de un envío del servicio “Puerta a puerta” es de… Indica la opción correcta. a. 20 kilos. b. 25 kilos. c. 30 kilos. d. 40 kilos.

25. Indica la opción correcta referida a la paquetería comercial de los clientes con contrato. a. El Paq Premium admite la entrega en domicilio y CityPaq solamente. b. Tanto el Paq Premium como el Paq Estándar y el Paq Today pueden ir acompañados del valor añadido de Entrega Exclusiva al Destinatario. c. El plazo de permanencia en lista estándar del Paq Today es de 20 días. d. El Paq Estándar admite el valor añadido de Aviso de recibo.

26. Un envío de Paq Ligero que supera las dimensiones máximas debe circular acompañado de… Indica la opción correcta. a. Una etiqueta de 10 x 7 cm donde figurará la dirección de destino y el franqueo. b. Un envío de Paq Ligero no puede superar las dimensiones máximas establecidas para el producto. c. Una etiqueta de 10 x 14,5 cm donde figurará la dirección de destino y el franqueo. d. Ninguna es correcta.

27. El peso máximo del producto Cecograma es de… Indica la opción correcta. a. 2 kilos. b. 7 kilos. c. 20 kilos. d. No tiene peso máximo.

28. El sobre prepagado del Paq Premium grande admite un peso máximo de… Indica la opción correcta. a. 350 gramos. b. 1000 gramos. c. 500 gramos. d. 2000 gramos.

29. En la admisión de un Paq Estádar, la suma máxima de sus dimensiones puede ser… Indica la opción correcta. a. 270 cm. b. 240 cm. c. 210 cm. d. 170 cm.

30. Completa la analogía entre frutas y números. a. Piña. b. Ciruela. c. Melón. d. Sandía.

31. Indica la opción correcta referida al número de envíos y peso real de una expedición de Paq Today. a. 10 envíos como máximo con un peso unitario real de 8 kilos. b. 10 envíos como máximo con un peso unitario real de 5 kilos. c. 5 envíos como máximo con un peso unitario real de 8 kilos. d. 5 envíos como máximo con un peso unitario real de 5 kilos.

32. Indica la fórmula correcta para hallar el peso volumétrico de un envío de paquetería. a. 167kg/m³, según la fórmula L x A x A (en dm)/6000. b. 167kg/m³, según la fórmula L x A x A (en cm)/6000. c. 167kg/m³, según la fórmula L + A + A (en dm)/6000. d. 167kg/m³, según la fórmula L + A + A (en cm)/6000.

33. Un envío Paq Premium con origen Canarias y destino Portugal solo se podrá admitir si… Indica la opción correcta. a. El remitente es un cliente sin contrato. b. Se trata de un envío con entrega domiciliaria. c. El remitente en un cliente con contrato. d. Circula sin valores añadidos.

34. La edad mínima del destinatario de un envío con Entrega Exclusiva al Destinatario es de… Indica la opción correcta. a. 18 años. b. 16 años. c. 14 años. d. Es obligatorio que tenga DNI para que se le pueda entregar el envío, independientemente de la edad.

35. El plazo de entrega de un Paq Premium es de… Indica la opción correcta. a. De 24 a 48 horas, según origen y destino, con una calidad del 90% en las primeras 24 horas. b. De 24 a 48 horas, según origen y destino, con una calidad del 85% en las primeras 24 horas. c. De 24 a 48 horas, según origen y destino, con una calidad del 95% en las primeras 24 horas. d. De 24 a 48 horas, según origen y destino, con una calidad del 82% en las primeras 24 horas.

36. Se puede hacer un segundo intento de entrega en el domicilio del destinatario a un Paquete Azul en el caso de que… Indica la opción correcta. a. El primer intento de entrega haya sido imposible por encontrarse ausente el destinatario. b. El envío haya estado estacionado por imposibilidad en la entrega por dirección incorrecta y el remitente ha dado orden de entrega tras corregir la dirección. c. El cliente solicita la entrega en domicilio a través del servicio adicional de Entrega en domicilio de productos sin entrega domiciliaria. d. El destinatario concierta telefónicamente un segundo intento de entrega, solo en aquellas localidades que dispongan de USE.

37. Indica cuál de los siguientes productos postales no se entrega bajo firma. a. Paq Ligero. b. Carta urgente. c. Envío OB. d. Ninguno se entrega bajo firma.

38. ¿Qué modalidad de Seguro puede tener un envío de Paq Premium de un cliente sin contrato?. a. Valor declarado de paquetería. b. Seguro Estándar. c. Seguro LCTTM. d. Los clientes sin contrato no pueden contratar el valor añadido de Seguro.

39. Indica la opción no correcta referida al Paq Premium. a. Se puede admitir con destino Portugal peninsular. b. Tiene trazabilidad. c. Admite un peso volumétrico de 60 kilos. d. No se ofrece a clientes con contrato.

40. Indica la opción incorrecta referida a las medidas máximas del Paq Premium. a. La dimensión máxima no puede superar los 100cm. b. Tiene dimensiones máximas estándar y extra. c. La suma de las tres dimensiones no puede superar los 270 cm en el caso de dimensiones extra. d. Si el envío supera la dimensión máxima estándar, el cliente tendrá que abonar un sobrecoste sobre la tarifa del envío.

41. ¿Cuál es el plazo de entrega mínimo en el servicio “Puerta a puerta”?. a. 48 horas para todos los destinos. b. 72 horas para los destinos más alejados del punto de origen. c. 24 horas entre capitales de provincia con relaciones más frecuentes. d. El propio del Paq Estándar según origen y destino.

42. Indica la opción incorrecta sobre el Paq Ligero. a. No se le aplica el peso volumétrico. b. Tiene un solo intento de entrega en domicilio. c. En caso de entregar el envío en buzón, se liquidará en PDA como Entregado. d. En oficina solo se presta a clientes con la Tarjeta Más Cerca.

43. Indica cuál de las siguientes afirmaciones sobre el Burofax Básico Plus no es correcta. a. Para clientes de grandes remesas con y sin contrato. b. Siempre lo reparte la Unidad de Reparto Ordinario. c. El plazo de entrega es D + 1 para envíos depositados en los servidores de Correos mediante ficheros informáticos antes de las 21:00 horas. d. La tarifa incluye los valores añadidos de Prueba de Entrega Electrónica, Custodia de 60 meses y Copia certificada.

44. El importe máximo de reembolso con abono en domicilio del cliente de un Paq Premium es de… Indica la opción correcta. a. 2499,99€. b. 1000€. c. 499,99€. d. El Paq Premium se ha de abonar siempre en cuenta.

45. Indica el peso volumétrico de un envío de 30 cm de largo, 20 cm de ancho y 60 cm de alto. a. 12 kilos. b. 10 kilos. c. 6 kilos. d. 3 kilos.

46. Un cliente sin contrato se persona en una oficina de Correos para hacer el envío de un Paq Premium. La persona que le atiende le cobra la tarifa propia de la zona 6. ¿Desde dónde está enviando el cliente el paquete?. a. Baleares con destino Canarias. b. Canarias con destino Canarias. c. Andorra con destino Canarias. d. Ninguna es correcta.

47. ¿Cuántos intentos de entrega puede elegir un cliente con contrato para un envío de Paq Estándar?. a. Uno. b. Dos. c. Tres. d. Las opciones A y C son correctas.

Una cadena de ropa valora la posibilidad de abrir una nueva tienda en tres ciudades diferentes. A continuación, se muestran los habitantes de cada ciudad y una estimación de clientes potenciales, prendas de ropa vendidas por cliente y precio promedio en euros de cada prenda vendida. Con estos datos, debes responder a las preguntas que se formulan a continuación. 48. ¿Cuántos clientes potenciales habrá en Lugo?. a. 8.000. b. 12.000. c. 20.000. d. 24.000.

49. ¿Cuántas prendas se venderán en Ávila?. a. 1.500. b. 3.000. c. 5.500. d. 6.000.

50. ¿A cuánto ascenderán las ventas de la tienda de León?. a. 150.000€. b. 500.000€. c. 600.000€. d. 1.500.000€.