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El servicio de Tarifa Plana de Paquetería Internacional se presta mediante las siguientes modalidades, indica la incorrecta: a) Envío urgente de Correos Express. b) Paquete Postal Internacional Económico para el Paq Bicicleta. c) Paq Premium Internacional. d) Paq Estándar.

2. ¿A qué producto corresponde esta definición? Envío que puede contener cualquier objeto, producto, sustancia o materia cuya circulación esté permitida y que teniendo o no carácter comercial, vaya cerrado, con un peso máximo hasta 30 kg, con la seguridad de ir certificado de la forma más económica para ser entregado bajo firma en el domicilio del destinatario en el país de destino. a) Paq Standard Internacional. b) Paquete Postal Internacional Económico. c) Paq Premium Internacional. d) Paquete Internacional EPG.

Dimensiones de la caja mediana de la Tarifa Plana de Paquetería internacional: a) 390 x 280 x 190 mm. b) 350 x 280 x 100 mm. c) 340 x 280 x 100 mm. d) 350 x 260 x 100 mm.

De entre los siguientes países, ¿quién no pertenece al Grupo Kahala?. a) EEUU. b) Tailandia. c) Corea. d) Nueva Zelanda.

En caso de reclamación de un envío extraviado o con falta de contenido que cuente con valor declarado para un PPIE, ¿Qué documento se le podría solicitar al cliente?. a) Documento justificativo del valor de la mercancía. b) Factura de reparación o reposición. c) a y b son correctas. d) Ninguna es correcta.

¿Qué ruta comenzará el servicio Correos Cargo?. a) Madrid-Taiwan-Madrid. b) Madrid-Pekín-Madrid. c) Madrid-Hong Kong-Madrid. d) Ninguna es correcta.

De los plazos de entrega del Paq Light Internacional, ¿qué destino se corresponde con el plazo de 5 a 8 días?. a) Rusia. b) Principales destinos en Asia. c) China. d) Principales destinos en América.

Pertenecer al EPG conlleva: a) Disponer de sistemas de comunicación eficaces que permitan el intercambio de correspondencia. b) Alcanzar unos estándares de calidad. c) Respetar el protocolo de atención al cliente y contestar a sus reclamaciones antes de 72 horas. d) Todas son correctas.

¿En qué año se suprimió de las tarifas el Paquete Internacional EPG como producto de paquetería en el portfolio de Correos?. a) 2013. b) 2012. c) 2011. d) 2014.

¿Qué garantías tiene el Paq Premium Internacional en caso de pérdida?. a) Devolución de la tarifa abonada. b) Indemnización máxima de 52,98 euros. c) Devolución de la tarifa abonada más una indemnización fija de 52,98 euros. d) Devolución de la tarifa abonada más 40 DEG + 4,5 DEG/kg.

De entre los siguientes valores añadidos, ¿cuál no se corresponde a un cliente sin contrato del Paq Return Internacional?. a) Trazabilidad. b) Seguro opcional (hasta 3000 euros en aquellos países que lo admitan). c) a y b son correctas. d) Ninguna es correcta.

¿Cuántas zonas a efectos de tarifa hay para el Paquete Postal Internacional Económico?. a) 6. b) 8. c) 7. d) 4.

Servicios adicionales del PPIE: a) Gestión del DUA. b) Trazabilidad. c) Valor declarado hasta 3.000 euros. d) Todas son correctas.

¿Cuánto debe medir como mínimo el lado más largo en formato tubo/rollo del Paq Premium Internacional?. a) 17 cm. b) 14 cm. c) 15 cm. d) 10 cm.

¿A qué zona a efectos tarifarios corresponde Malta para el Paq Light Internacional?. a) Zona AM. b) Zona EU 1. c) Zona EU 2. d) Zona AS-OC.

Peso máximo para el Paq Bicicleta en el ámbito internacional: a) 30 kg. b) 20 kg. c) 40 kg. d) Ninguna es correcta.

17. Para clientes con contrato, en el Paq Premium Internacional, el peso volumétrico puede ser parametrizable, también hasta los 50 kg. Con carácter general, el criterio será de 167 kg/m3, pero dispone de los siguientes criterios de peso/volumen, indica el incorrecto: a) 125 kg/m3 (LxAxA expresado en cm / 8.000). b) 142 kg/m3 (LxAxA expresado en cm / 7.000). c) 167 kg/m3 (LxAxA expresado en cm / 6.000). d) 200 kg/m3 (LxAxA expresado en cm / 5.000).

Garantías para el Paq Return Internacional, indica la correcta: a) Por pérdida de un envío, el remitente tendrá derecho a la devolución de la tarifa abonada más la cantidad máxima de 40 DEG + 4,5 DEG/kg. b) Por deterioro de un envío, el remitente tendrá derecho a una indemnización máxima de 40 DEG + 4,5 DEG/kg, según el valor del deterioro del envío. c) Por retraso, no existe indemnización alguna al ser los plazos fijados meramente estimativos sin compromiso alguno. d) Todas las respuestas son correctas.

19. El Grupo Correos ha elegido Portugal para realizar la primera operación internacional de su historia. ¿Cuáles son los objetivos de ese acuerdo? Indica la incorrecta. a) Que los ciudadanos y empresas puedan llevar a cabo sus envíos en 48 horas a cualquier parte de la Península Ibérica. b) Convertirse en un agente vertebrador, conectando personas y negocios a lo largo de la Península Ibérica. c) Correos Express Portugal, integrarla dentro de Correos Express como filial en el país luso. d) Crear una sola red de entrega, ágil y eficiente, potenciada por una amplia capilaridad y la configuración de un canal único de ventas.

Producto con el que Correos cumple, en el ámbito de la paquetería internacional, la prestación del SPU que tiene encomendada: a) PPIE. b) Paq Standard Internacional. c) Paq Premium Internacional. d) PPIE (hasta 20 kg).

¿Cuál es el peso volumétrico máximo admitido para el Paq Light Internacional?. a) No se le aplica peso volumétrico y será admitido por su peso real (dentro de las medidas permitidas). b) Hasta 50 kg. c) Hasta 30 kg. d) Todas las respuestas son correctas.

22. De entre los siguientes productos, ¿qué envíos con dimensiones inferiores a las mínimas deberán llevar una etiqueta de 10 x 7 cm en la que figure la dirección y el franqueo?. a) PPIE. b) Paq Standard Internacional. c) Paq Premium Internacional. d) Todas las respuestas son correctas.

23. El Paq Light Internacional tiene trazabilidad completa desde la admisión e información de entrega, mediante identificador único armonizado, ¿de cuántos caracteres?. a) 10. b) 12. c) 14. d) 13.

24. En cuanto a los plazos de entrega de la Tarifa Plana de Paquetería Internacional, indica la opción correcta: a) Zona A: según país de destino (Paq Standard Internacional). b) Zona B: 4 a 8 días hábiles (Paq Premium Internacional). c) Paq Bicicleta: entre 8 y 10 días hábiles. d) Entrega en fecha determinada, que será informada por el sistema al realizar la entrega del envío (para envíos de Correos Express).

European Parcel Group (EPG) es un grupo formado por operadores de: a) 31 países. b) 17 países. c) 11 países. d) Ninguna es correcta.

¿De qué depende el sistema de pagos por objetivos del EPG?. a) Calidad en la entrega. b) Ausencia de información. c) Tardanza en transmitir esa información. d) Todas son correctas.

Uno de los siguientes operadores postales no forma parte del KPG ¿cuál es?. a) Poste Maroc. b) United States Postal Service. c) Korea Post. d) Canada Post.

Los países pertenecientes al KPG deben tener una calidad del 95% en su entrega, dicha calidad debe cumplirse en cada una de las etapas o "legs" del proceso de entrega.Indica la incorrecta: a) Leg 1: desde la admisión hasta la salida del país de origen (oficina de cambio). b) Leg 2: desde la salida del país de origen a la llegada al país de destino (transporte internacional). c) Leg 3: desde la llegada al país de destino (oficina de cambio) hasta la entrega final al destinatario. d) Todas las anteriores son incorrectas.

29. ¿Cuáles son los clientes que podrán utilizar el producto Paq Return Internacional?: a) Particulares y empresas. b) Empresas con sede en la Unión Europea. c) Empresas con contrato con sede en España. d) Ninguna es correcta.

Producto que sustituye al antiguo Correo Urgente Internacional: a) Paquete Ligero. b) Paq Light Internacional. c) Paq Standard. d) PPIE.