AGE

Según el artículo 3 RD 366/2007, señale qué oficinas habrán de ajustarse a las condiciones de accesibilidad y no discriminación de las personas con discapacidad en sus relaciones con la Administración General del Estado, previstas en este real decreto: Todas las oficinas de atención al ciudadano de la Administración General del Estado. Todas las oficinas de atención al ciudadano, excepto las que se encuentren fuera del territorio nacional. Las oficinas de atención al ciudadano que se determinen mediante Resolución de la Secretaría General para la Administración Pública, previa consulta con los Departamentos Ministeriales afectados. Las oficinas de atención al ciudadano que se determinen por cada uno de los Departamentos Ministeriales mediante la correspondiente Orden ministerial.

Según el artículo 12 RD 366/2007, relativo a la disponibilidad de documentos e impresos, señale la afirmación correcta: Se garantizará la disponibilidad de los documentos e impresos destinados al ciudadano en condiciones de igualdad de oportunidades, mediante su ubicación en estantes, dispensadores u otro mobiliario que permitan la máxima autonomía. A requerimiento de la persona con discapacidad, se ofrecerán en formatos alternativos utilizando tipografías grandes o ampliadas, en braille, o bien se contará con personal de apoyo para facilitar su cumplimentación. Los documentos e impresos podrán estar disponibles en las correspondientes páginas web y en formato electrónico accesible. Los documentos e impresos disponibles en soporte electrónico deberán cumplir las especificaciones técnicas a las que se refiere la disposición final cuarta de este real decreto.

Según el artículo 7 RD 366/2007, relativo a la señalización interior accesible, el nivel de presión sonora de los mensajes audibles: Debe superar al menos al nivel sonoro de fondo. Debe superar al menos al nivel sonoro ambiente. Debe tener en consideración las características y especificaciones técnicas a las que se refiere la disposición final segunda de este real decreto. Ninguna de las anteriores.

Según el artículo 1.1 RD 366/2007, el presente real decreto regula las condiciones de accesibilidad y no discriminación que, respecto de las personas con discapacidad, deben presentar: Las Oficinas de Atención al Ciudadano. Los impresos. Cualquier otro medio que la Administración General del Estado dedica específicamente y en el ámbito de sus competencias a las relaciones con los ciudadanos. Todas son correctas.

Según el artículo 1 RD 366/2007, son “Oficinas de Atención al Ciudadano” que se consideran medios preferentes de relación con los ciudadanos y que por tanto deben cumplir las condiciones de accesibilidad: Las dependencias o espacios físicos que la Administración General del Estado dedica exclusiva o prioritariamente a la recepción de documentación, solicitudes y comunicaciones. Las dependencias o espacios físicos que la Administración General del Estado dedica exclusiva o prioritariamente a la producción documental y la gestión de archivos. Las dependencias o espacios físicos que la Administración General del Estado dedica exclusiva o prioritariamente al contacto directo con personas físicas o sus representantes. Ninguna de las opciones anteriores es correcta.

Según el artículo 11 RD 366/2007, las condiciones de accesibilidad y no discriminación establecidas en el Capítulo II podrán ser parcialmente exceptuadas cuando en el edificio en el que se ubique la Oficina, o en su entorno, concurran circunstancias de infraestructura o ___________________ que hagan su aplicación imposible material o económicamente: Protección del medio ambiente. Protección del patrimonio. Protección de las personas con discapacidad. Todas las opciones son correctas.

Según el artículo 14.1 RD 366/2007, en la prestación de servicios verbales de atención al ciudadano a través de interlocución personal presencial o por medio del canal telefónico o análogo, se seguirán las especificaciones técnicas de accesibilidad a los que se refiere: La disposición adicional primera de este real decreto. La disposición adicional segunda de este real decreto. La disposición adicional tercera de este real decreto. Ninguna de las anteriores de este real decreto.

Según el artículo 8.2 RD 366/2007, relativo a la configuración de los puestos de atención, el espacio de circulación inmediato a los mostradores y puntos de información debe disponer del suficiente espacio de maniobra para que puedan aproximarse a ellos: Los usuarios de sillas de ruedas. Los usuarios con perros-guías. Los usuarios con bastón de movilidad. Todas son correctas.

Según el artículo 9.2 RD 366/2007, relativo a los sistemas interactivos de información, en la configuración de los sistemas de información complementaria se tendrá en cuenta, entre otras, las siguientes recomendaciones (señale la incorrecta): Su altura y demás dimensiones deberán ser las adecuadas para un uso normalizado por todo tipo de personas con discapacidad, pero no será necesario asegurarse su interacción regular con personas con dificultades de manipulación. Toda la información en formato texto debe estar también en modo sonoro y táctil. Toda la información sonora debe estar transcrita en formato texto y táctil. Todas son incorrectas.

Según el artículo 13.1 RD 366/2007, los documentos e impresos estarán redactados (señale la respuesta incorrecta): Con un lenguaje sencillo. Con un lenguaje directo. Sin que se utilicen siglas. Sin que se utilicen abreviaturas.

Según el artículo 6.2 RD 366/2007, en el diseño y ejecución de las zonas y sistemas de recepción en las Oficinas de Atención al Ciudadano se tendrá en consideración, entre otras, la siguiente recomendación: Si la Oficina estuviera dotada de zona de espera, esta contará con mobiliario concebido con arreglo a criterios de diseño para todos. Si la Oficina estuviera dotada de zona de espera, esta podrá contar con mobiliario concebido con arreglo a criterios de diseño para todos. La Oficina deberá estar dotada de zona de espera y esta contará con mobiliario concebido con arreglo a criterios de diseño para todos. La Oficina deberá estar dotada de zona de espera y esta podrá contar con mobiliario concebido con arreglo a criterios de diseño para todos.

Según el artículo 4.2 RD 366/2007, las decisiones sobre ubicación de las Oficinas de Atención al Ciudadano tendrán en consideración las siguientes recomendaciones (señale la respuesta incorrecta): Con carácter preferente y siempre que resulte posible, la Oficina se ubicará en planta a nivel de la vía pública. En caso contrario, deberá disponer de rampas de acceso o ascensores con características que permitan su uso autónomo y seguro por personas con discapacidad. La Oficina debe estar correctamente señalizada visualmente desde el exterior, de tal forma que sea fácilmente identificable. La señalización deberá ser diseñada de modo que resulte inteligible y comprensible por parte de las personas con discapacidad intelectual. Los itinerarios que unan los accesos de la Oficina con la vía pública, con los servicios o edificaciones anexas y con los aparcamientos, deberán ser accesible de acuerdo con las condiciones establecidas para un itinerario urbano accesible. A estos efectos se considera suficiente cumplir con los criterios establecidos en la Norma UNE 41510:2002 Accesibilidad en la Edificación. Espacios de Comunicación Horizontal. Las Oficinas de Atención al Ciudadano, en el caso de disponer de plazas de aparcamiento, reservarán un número suficiente de plazas, convenientemente señalizadas, destinadas en exclusividad a personas con movilidad reducida, con dimensiones adecuadas para el acceso lateral y posterior a los vehículos, garantizando la existencia de itinerarios accesibles entre las plazas y la propia Oficina.

Según el artículo 10.1 RD 366/2007, las Oficinas de Atención deberán contar: Con un área higiénico-sanitaria accesible. Con al menos un área higiénico-sanitaria accesible. Con un área higiénico-sanitarias. Con al menos un área higiénico-sanitaria.

Según el artículo 4.1 RD 366/2007, la Administración General del Estado ubicará las Oficinas de Atención al Ciudadano: En entornos que garanticen el acceso de las personas con discapacidad. En entornos administrativos consolidados. En dependencias administrativas consolidadas. En entornos administrativos consolidados y en dependencias administrativas consolidadas.

Según el artículo 1 RD 366/2007, son “modelos normalizados”: Impresos puestos por la Administración General del Estado a disposición de las administraciones para formular solicitudes, declaraciones, alegaciones, recursos o cualquier pretensión o manifestación de voluntad ante la misma. Impresos puestos por la Administración General del Estado a disposición de los ciudadanos para formular solicitudes, declaraciones, alegaciones, recursos o cualquier pretensión o manifestación de voluntad ante la misma. Impresos puestos por la Administración General del Estado, las administraciones autonómicas o las administraciones locales a disposición de los ciudadanos para formular solicitudes, declaraciones, alegaciones, recursos o cualquier pretensión o manifestación de voluntad ante la misma. Impresos puestos por la Administración General del Estado a disposición de los ciudadanos para formular solicitudes, declaraciones, alegaciones, recursos o cualquier pretensión o manifestación de conocimiento ante la misma.

Según el artículo 1 RD 366/2007, los restantes medios de la Administración General del Estado (que no tienen la consideración de medios preferentes de relación con los ciudadanos, deberán cumplir las condiciones de accesibilidad contempladas en la normativa general que en cada caso resulte de aplicación: Respetando en todo caso los principios de respeto y solidaridad con las personas con discapacidad. Respetando en todo caso los principios de cooperación y discriminación positiva de las personas con discapacidad. Respetando en todo caso los principios de participación y colaboración de las personas con discapacidad. Respetando en todo caso los principios de igualdad de oportunidades y no discriminación de las personas con discapacidad.

Según el artículo 7 RD 366/2007, la señalización interior de las Oficinas de Atención al Ciudadano estará expuesta en un lugar cercano a la entrada o fácilmente localizable teniendo en cuenta los usos y las características de la dependencia, y las siguientes recomendaciones: Se protegerán con cristales sin perjuicio de permitir el acercamiento del ciudadano para interactuar con los paneles de información. La información relevante se dispondrá en las tres modalidades sensoriales: visual, acústica y táctil (altorrelieve o braille), para que pueda ser percibida también plenamente por las personas con discapacidad visual y auditiva. La señalización visual se acompañará con símbolos o caracteres gráficos, preferentemente los símbolos estándar internacionales que amplían su comprensión. Todas las opciones son correctas.

Según el artículo 7.2 RD 366/2007, relativo a la señalización interior accesible, a fin de atender a las personas que usan prótesis auditivas, en la señalización acústica, previa al mensaje se usará una señal de atención: Visual y acústica. Visual y táctil. Táctil y acústica. Visual, acústica y táctil.

Según el artículo 10.2 RD 366/2007, relativo a los elementos complementarios de accesibilidad en las Oficinas de Atención al Ciudadano, en la colocación del pavimento en las Oficinas de Atención se tendrán en consideración las características y especificaciones técnicas a las que se refiere: La disposición adicional segunda de este real decreto. La disposición final segunda de este real decreto. La disposición adicional tercera de este real decreto. La disposición final tercera de este real decreto.

Según el artículo 5.2 RD 366/2007, el diseño y ejecución de los accesos a las Oficinas tendrán en consideración, entre otras, la siguiente recomendación: El espacio adyacente interior a la puerta de acceso a la Oficina debe ser horizontal y no presentar obstáculos, permitiendo la aproximación y la apertura de la puerta de forma autónoma a todos los usuarios. El espacio adyacente, tanto interior como exterior, a la puerta de acceso a la Oficina debe ser horizontal y no presentar obstáculos, permitiendo la aproximación y la apertura de la puerta de forma autónoma a todos los usuarios. El espacio adyacente interior a la puerta de acceso a la Oficina debe ser vertical y no presentar obstáculos, permitiendo la aproximación y la apertura de la puerta de forma autónoma a todos los usuarios. El espacio adyacente, tanto interior como exterior, a la puerta de acceso a la Oficina debe ser vertical y no presentar obstáculos, permitiendo la aproximación y la apertura de la puerta de forma autónoma a todos los usuarios.

Según el artículo 1.4 RD 366/2007, las regulaciones contenidas en este real decreto son de aplicación a: La Administración General del Estado y a sus organismos públicos vinculados o dependientes. Las administraciones autonómicas y a sus organismos públicos vinculados o dependientes. Las administraciones locales y a sus organismos públicos vinculados o dependientes. Todas son correctas.

Según el artículo 5.2 RD 366/2007, el diseño y ejecución de los accesos a las Oficinas tendrán en consideración las siguientes recomendaciones: b) El suelo será continuo entre el espacio exterior e interior. Cualquier elemento en el suelo como canaletas de recogida de agua, felpudos, etc., estará: Nivelado con el pavimento. Allanado con el pavimento. Alisado con el pavimento. Enrasado con el pavimento.

Según el artículo 4 RD 366/2007, entre las recomendaciones previstas en el mismo para las decisiones sobre ubicación de las Oficinas de Atención al Ciudadano no se incluye: La Oficina debe estar correctamente señalizada visualmente desde el exterior, de tal forma que sea fácilmente identificable. A requerimiento de la persona con discapacidad se ofrecerán formatos alternativos utilizando tipografías grandes o ampliadas, en braille. Al menos uno de los itinerarios que una los accesos de la Oficina con la vía pública, con los servicios o edificaciones anexas y con los aparcamientos, deberá ser accesible de acuerdo con las condiciones establecidas para un itinerario urbano accesible. Ninguna de las opciones responde a la pregunta.

Según el artículo 11 RD 366/2007, las excepciones parciales a las condiciones de accesibilidad y no discriminación establecidas en el Capítulo II se atendrán en todo caso a los criterios de: Estabilidad presupuestaria y proporcionalidad. Necesidad y proporcionalidad. Ajuste razonable y carga desproporcionada. Ajuste proporcionado y carga razonable.

Según el artículo 6 RD 366/2007, las zonas y sistemas de recepción de las Oficinas de Atención al Ciudadano deberán organizarse de modo que se garantice su utilización por las personas con discapacidad. A estos efectos, en el diseño y ejecución de las zonas y sistemas de recepción se tendrán en consideración las siguientes recomendaciones: Cuando el sistema de seguridad y control de acceso no tenga las dimensiones suficientes para permitir el paso a personas en sillas de ruedas, se les informará de aquellas oficinas adaptadas y a las que puede acudir. Los sistemas de seguridad tienen que estar debidamente señalizados y ofrecer indicaciones básicas. El vestíbulo de recepción contará con una persona que oriente al ciudadano sin ningún otro requisito. Si la Oficina estuviere dotada de una zona de espera, ésta contará con mobiliario concebido con arreglo a criterios de diseño para todos.

Según el artículo 12.4 RD 366/2007, relativo a la disponibilidad de documentos e impresos, deberán cumplir las especificaciones técnicas a las que se refiere la disposición final segunda de este real decreto: Los documentos e impresos disponibles en soporte papel. Los documentos e impresos disponibles en soporte electrónico. c) Las respuestas a) y b) son correctas. Todas son falsas.

Según el artículo 4.2 RD 366/2007, relativo a ubicación de las Oficinas de Atención al Ciudadano, a efectos de establecer un itinerario urbano accesible se considera suficiente cumplir con los criterios establecidos en la Norma: UNE 41510:1992. UNE 41510:1997. UNE 41510:2002. UNE 41510:2007.

Según el artículo 6.2 RD 366/2007, en el diseño y ejecución de las zonas y sistemas de recepción en las Oficinas de Atención al Ciudadano se tendrá en consideración, entre otras, la siguiente recomendación: los sistemas de seguridad tienen que estar debidamente señalizados y ofrecer indicaciones precisas sobre qué se debe hacer en casos particulares, como: Sillas de ruedas. Prótesis auditivas. Marcapasos. Todas son correctas.

Según el artículo 7.2 RD 366/2007, relativo a la señalización interior accesible, a fin de atender a las personas que usan prótesis auditivas, la señalización acústica se adecuará a una gama audible y no molesta de: Tonos y volúmenes. Velocidades y potencias. Frecuencias e intensidades. Alturas y timbres.

Según el artículo 9.2 RD 366/2007, relativo a los sistemas interactivos de información, en la configuración de los sistemas de información complementaria se tendrá en cuenta, entre otras, las siguientes recomendaciones (señale la incorrecta): Debe existir confirmación con mensajes sonoros de todas las acciones activadas. Los mandos, el teclado y los botones deberán estar adaptados con etiquetas o iconos de alto contraste, letras grandes, en altorrelieve y braille. Las pantallas deben de ser antirreflectantes y tener buen contraste. La información debe ser clara, sin demasiadas opciones en las diferentes pantallas y permitir un dilatado tiempo de respuesta.

Según el artículo 12.1 RD 366/2007, relativo a la disponibilidad de documentos e impresos, se garantizará la disponibilidad de los documentos e impresos destinados al ciudadano e condiciones de plena accesibilidad para personas con discapacidad, mediante: Personal de apoyo para facilitar su obtención de los estantes, dispensadores u otro mobiliario en que se ubiquen. Su ubicación en estantes, dispensadores u otro mobiliario que permitan la máxima autonomía de estas personas para obtenerlos. Las respuestas a) y b) son correctas. Todas son falsas.

Según el artículo 2 RD 366/2007, la actuación de la Administración General del Estado asegurará la efectividad de sus derechos en sus relaciones con la Administración mediante una serie de principios y acciones recogidos en dicho artículo a: Los ciudadanos con minusvalía. Los ciudadanos con discapacidad. Los ciudadanos con capacidades diferentes. Los ciudadanos inválidos.

Según el artículo 3 RD 366/2007, la Administración General del Estado, mediante Resolución de la Secretaría General para la Administración Pública, previa consulta de los Departamentos Ministeriales afectados: Determinará las Oficinas que no habrán de ajustarse a las condiciones de accesibilidad previstas en este real decreto. Hará pública una relación de las mismas que estará, mensualmente actualizada, a disposición pública. Las respuestas a) y b) son correctas. Todas son falsas.

Según el artículo 12.3 RD 366/2007, los documentos e impresos destinados al ciudadano deberán estar en todo caso disponibles en las correspondientes páginas web y en formato electrónico: De uso habitual. De uso común. Habitual. Accesible.

Según el artículo 6.1 RD 366/2007, las zonas y sistemas de recepción de las Oficinas de Atención al Ciudadano deberán organizarse de modo que se garantice su utilización por las personas con discapacidad, en particular: Los vestíbulos. Los sistemas de control de acceso. Los sistemas de seguridad. Todas son correctas.

Según el artículo 7 RD 366/2007, relativo a la señalización interior accesible, los sistemas de recogida de número o cualquier sistema establecido para los turnos deben ser plenamente accesibles en su localización y manejo, y contar con medios de información: Visuales y sonoros. Visuales y táctiles. Sonoros y táctiles. Visuales, sonoros y táctiles.

Según el artículo 9.1 RD 366/2007, los puntos de información que no estén atendidos directamente por personal estarán dotados de sistemas de información complementaria tales como: Paneles gráficos. Sistemas audiovisuales. Planos táctiles. Todas las anteriores.

Según el artículo 9.2 RD 366/2007, relativo a los sistemas interactivos de información, en la configuración de los sistemas de información complementaria se tendrán en cuenta las siguientes recomendaciones (señale la respuesta incorrecta): Debe existir confirmación con mensajes sonoros de todas las acciones activadas. Los mandos, el teclado y los botones deberán estar adaptados con etiquetas o iconos de alto contraste, letras grandes, en altorrelieve y braille. Las pantallas deben de ser antirreflectantes y tener buena definición. La información debe ser clara, sin demasiadas opciones en una misma pantalla y permitir un dilatado tiempo de respuesta.

Señale la afirmación correcta en relación con las condiciones de accesibilidad que deben cumplir los impresos y documentos de acuerdo con el Real Decreto 366/2007, de 16 de marzo, por el que se establecen las condiciones de accesibilidad y no discriminación de las personas con discapacidad en sus relaciones con la Administración General del Estado: Los documentos e impresos utilizarán siglas o abreviaturas dado que facilitan la comprensión de la información. A requerimiento de la persona con discapacidad, se ofrecerán en formatos alternativos con tipografías grandes o ampliadas, en braille, o bien se contará con personal de apoyo para facilitar su cumplimentación. Los documentos e impresos disponibles en las correspondientes páginas web se publicarán en formato electrónico accesible a requerimiento de la persona con discapacidad. Los documentos e impresos se redactarán en el lenguaje técnico y complejo que sea adecuado a la materia sobre la que versen.

De acuerdo con el Real Decreto 366/2007, de 16 de marzo, por el que se establecen las condiciones de accesibilidad y no discriminación de las personas con discapacidad en sus relaciones con la Administración General del Estado, señale la respuesta correcta en relación con la ubicación de las oficinas de atención al ciudadano: En todo caso, las oficinas se ubicarán en planta a nivel de vía pública. Todos los itinerarios que unan los accesos de las oficinas con la vía pública, con los servicios o edificaciones anexas y con los aparcamientos, deberán ser accesibles de acuerdo con las condiciones establecidas para un itinerario urbano accesible. Las oficinas de atención al ciudadano, en caso de disponer de plazas de aparcamiento, reservarán un número suficiente de plazas, convenientemente señalizadas, destinadas en exclusividad a personas con discapacidad. Las oficinas deben estar correctamente señalizadas visualmente desde el exterior, de tal forma que sean fácilmente identificables.

El Real Decreto 366/2007, de 16 de marzo, por el que se establecen las condiciones de accesibilidady no discriminación de las personas con discapacidad en sus relaciones con la Administración General delEstado, dispone que se consideran medios preferentes de relación con los ciudadanos, que deben cumplir las condiciones de accesibilidad: Cualquier dependencia administrativa. Las Oficinas de Atención al Ciudadano y los modelos normalizados. Las Oficinas de Atención al Ciudadano exclusivamente. Las Oficinas de Atención al Ciudadano y las Oficinas de Inspección de Servicios.

Según el artículo 4.1 RD 366/2007, la Administración General del Estado ubicará las Oficinas de Atención al Ciudadano: Habitual y en entornos administrativos consolidados. Accesible y en entornos que garanticen el acceso de las personas con discapacidad. En dependencias administrativas consolidadas y de uso común. a) y b) son correctas.

Según el artículo 6.1 RD 366/2007, las zonas y sistemas de recepción de las Oficinas de Atención al Ciudadano deberán organizarse de modo que se garantice su utilización por las personas con discapacidad, en particular: Los sistemas de seguridad. Todas son correctas. Los sistemas de control de acceso. Los vestíbulos.

Según el artículo 1.4 RD 366/2007, las regulaciones contenidas en este real decreto son de aplicación a: Las administraciones autonómicas y a sus organismos públicos vinculados o dependientes. La Administración General del Estado y a sus organismos públicos vinculados o dependientes. Las administraciones locales y a sus organismos públicos vinculados o dependientes. Todas son correctas.