2do parcial grupo y liderazgo

En una organización lo más importante es la oportunidad para el contacto social entre los trabajadores, cuanto más oportunidad haya mayores beneficios habrá. Falso. Verdadero.

¿A qué se denomina justicia interpersonal?. Al trato de la organización con sus empleados. A la distribución de beneficios entre departamentos. A la evaluación de desempeño de los trabajadores. A la comunicación de objetivos institucionales.

¿A qué se denomina justicia informacional?. A la asignación de recursos según el desempeño laboral. A la transmisión de información de la organización a los empleados. A la distribución de recompensas dentro de la organización. A la supervisión de las tareas realizadas por los trabajadores.

¿Cómo se denomina a la percepción de los miembros de la organización acerca del trato de la misma hacia los trabajadores a través de las prácticas y procesos organizacionales?. Justicia distributiva. Justicia interpersonal. Justicia procedimental. Justicia informacional.

¿A que hace referencia la posición social valorada del trabajador?. Antigüedad acumulada dentro de la organización. Cantidad de responsabilidades asignadas al puest. Contribución y estatus asociado a la tarea laboral. Reconocimiento económico recibido por el trabajador.

En el grupo de recepcionistas se encuentra Gisella, ella trabaja en la organización desde hace 15 años. Ella comenta: “yo me quedo en la empresa porque ya hace años que trabajo acá, y ya conozco todo acerca de mi puesto. Pero me costó mucho los primeros años hasta que fui aprendiendo como era la cuestión acá. Porque los supervisores y directivos no te dicen todo, hay mucha información que se la guardan ellos, no entiendo para que”. ¿Qué tipo de justicia organizacional puedes identificar en el comentario de Gisella?. Justicia distributiva, porque considera adecuados los beneficios recibidos. Justicia procedimental, porque cuestiona los procedimientos internos de trabajo. Justicia interpersonal, porque destaca el trato recibido por sus superiores. Justicia informacional, ya que Gisella percibe que los superiores no brindan toda la información necesaria.

En el grupo de recepcionistas se encuentra Gisella, ella trabaja en la organización desde hace 15 años. Ella comenta: “A la empresa yo le debo mucho, claro que trabajo yo y muy bien. Pero ellos me dieron la oportunidad de trabajar acá, me han aumentado el sueldo siempre que se pudo y me lo merecía. En definitiva, creo que me han tratado muy bien”. ¿Qué tipo de justicia organizacional puedes identificar en el comentario de Gisella?. Justicia informacional, porque recibe información relevante sobre su trabajo. Justicia procedimental, porque considera adecuados los procedimientos internos. Justicia distributiva, ya que ella identifica que la organización ha reconocido y premiado su trabajo. Justicia interpersonal, porque valora únicamente el trato recibido por los directivos.

Lorena, Sabrina y Esteban trabajan hace dos años en la recepción del instituto. Ellos trabajan en el mismo escritorio, sin embargo, cada uno realiza sus tareas y son muy reticentes tanto a pedir como a ofrecer ayuda entre ellos. Cuando se les pasa una tarea de forma conjunta lo primero que se preguntan es acerca de quien se encargará de la tarea. ¿Qué recurso social no está siendo aprovechado en este grupo?. Supervisión, ya que los trabajadores requieren mayor orientación. Trabajo en equipo, ya que los empleados se inclinan al trabajo individual. Justicia interpersonal, ya que existen diferencias entre compañeros. Contacto social, porque los trabajadores comparten el mismo espacio.

Sara se siente molesta, porque su trabajo, en el área de presupuestos, requiere de mucha concentración. Sin embargo, al compartir la oficina con otros departamentos las interrupciones son frecuentes. ¿Qué recurso social debería ser regulado y disminuido en este caso?. Supervisión, ya que recibe indicaciones constantemente. Trabajo en equipo, ya que comparte actividades con otros grupos. Oportunidad para el contacto social, ya que las interrupciones entorpecen la tarea. Justicia procedimental, ya que existen normas poco claras.

La empresa de diseño gráfico Artis ha comenzado a realizar su trabajo de forma remota, esto ha generado opiniones diversas. Sin embargo todos coinciden en que es más difícil conseguir el apoyo que necesitan cuando lo necesitan. Ya que el coordinador muchas veces no puede atender llamadas y demora uno o dos días en contestar los emails. ¿Qué recurso social ha disminuido con el trabajo remoto?. Supervisión, ya que los trabajadores no pueden recibir respuestas con la rapidez de antes. Justicia distributiva, porque las recompensas llegan con retraso. Posición social valorada, porque disminuye el reconocimiento laboral. Oportunidad de ascenso, porque se reducen las posibilidades de crecimiento.

El sector de ventas de la fábrica de zapatos ha comenzado a realizar su trabajo de forma remota, esto ha generado opiniones diversas. Algunos de los trabajadores están contentos porque ya no son interrumpidos en sus tareas, mientras que otros extrañan compartir algunas palabras ocasionales con sus compañeros. ¿Qué aspectos de las relaciones sociales positivas ha disminuido con el trabajo remoto en el equipo de ventas?. Supervisión directa, porque disminuyó el control sobre las tareas. Interacción social, ya que los trabajadores ya no tienen encuentros ocasionales. Justicia informacional, porque reciben menos comunicaciones formales. Posición social valorada, porque se redujo el reconocimiento laboral.

En el sector de atención al público en la estación de servicio, algunos empleados se sienten molestos porque el trato entre ellos es mezquino y por momentos despectivos. ¿En qué aspecto se encuentran afectadas las relaciones sociales en este grupo?. Interacciones sociales, ya que los empleados no tienen buen trato entre ellos. Continuidad temporal, porque los trabajadores tienen distinta antigüedad. Supervisión organizacional, porque los controles son insuficientes. Coordinación laboral, porque existen errores en las tareas diarias.

La organización quiere reforzar las relaciones sociales entre los diferentes departamentos, por lo que organizó un evento con juegos por equipo. ¿Qué nivel de las relaciones sociales se estará reforzando de forma directa?. Yo-Yo, porque fortalece la reflexión individual de cada trabajador. Yo-Nosotros, porque promueve la identificación personal con el grupo. Nosotros-Nosotros, ya que se identifican los diferentes grupos de trabajo en la organización. Organización-Persona, porque fortalece el vínculo institucional.

¿A través de qué variables se puede identificar el contacto social positivo en el ámbito laboral?. Coordinación y creatividad grupal. Apoyo emocional y Apoyo Instrumental. Justicia distributiva y procedimental. Liderazgo formal y liderazgo informal.

¿A qué se denomina engagement colectivo?. Capacidad del grupo para resolver conflictos organizacionales. Expresión interaccional del engagement en el trabajo. Compromiso individual con las metas personales laborales. Satisfacción obtenida mediante recompensas económicas.

¿Qué componente podría estar en la base de las experiencias de engagement colectivo?. Creencias de eficacia colectiva. Procesos de evaluación individual. Sistemas de control organizacional. Niveles de rotación del personal.

¿Qué trabajador ocupa un lugar privilegiado en la facilitación de la eficacia y salud en el trabajo?. Líder de equipo de trabajo. Responsable del área administrativa. Empleado con mayor antigüedad laboral. Especialista en recursos materiales.

¿Cómo se denomina al estado en el que los miembros de un equipo se perciben llenos de energía, pudiendo sostener el esfuerzo durante mucho tiempo?. Absorción colectiva. Eficacia compartida. Vigor Colectivo. Motivación instrumental.

¿Qué fenómeno es asociado con el estado de absorción colectiva?. Clima organizacional. Flow colectivo. Apoyo instrumental. Motivación grupal.

Además de asociarse con la motivación, y el desempeño, la satisfacción con la coordinación y la creatividad se asocia con otro fenómeno positivo en el ambiente laboral, ¿Cuál es este otro fenómeno asociado?. Justicia organizacional. Engagement laboral. Supervisión efectiva. Identidad profesional.

Lisandro y Eugenia fluyen muy bien en el trabajo, cuando están trabajando en ideas para algún proyecto de arquitectura permanecen horas en la sala de reuniones para que nadie los interrumpa. Pueden pasar horas ahí dentro hasta que logran cerrar los aspectos importantes. ¿Qué podría estar sucediendo en estos trabajadores?. Eficacia colectiva, ya que trabajan sobre metas compartidas. Supervisión adecuada, ya que cuentan con apoyo permanente. Engagement colectivo, ya que pasan tiempo con alta concentración y energía en la generación de ideas. Justicia interpersonal, ya que mantienen relaciones laborales positivas.

¿Qué emoción se encuentra mayormente asociada con satisfacción con el trabajo y la creatividad?. Alegría. Orgullo. Interés. Gratitud.

¿Qué momentos o fases componen el trabajo en equipo para que éste sea eficiente? Seleccione las 2 (dos) opciones correctas. Acción. Transición. Evaluación. Planificación.

¿Cuáles de las siguientes son consecuencias asociadas a los recursos sociales? Seleccione las 4 (cuatro) opciones correctas. Aumento de la resiliencia. Incremento del desempeño. Eficacia colectiva. Aumento del engagement. Aumento del critical thinking.

¿Cuáles de las siguientes son características de las organizaciones saludables y positivas? Seleccione 4 opciones correctas. Trato justo de la organización hacia los trabajadores. Supervisión adecuada en la actividad laboral. Oportunidad para el contacto social de los trabajadores. Cargo o posición social valorada del trabajador. Competencia permanente entre los empleados.

¿Cuáles son los aspectos necesarios para el establecimiento de relaciones sociales positivas? Seleccione las 3 opciones correctas. Interacciones sociales. Continuidad temporal. Cualidad positiva de las interacciones. Competencia permanente entre trabajadores.

¿Qué emoción positiva podría interferir negativamente en las relaciones interpersonales a largo plazo?. Serenidad. Interés. Gratitud. Orgullo (global).

Laura, Marcos y Saúl trabajan hace cinco años en el sector de administración. Ellos tienen una forma de trabajar complementaria, y muy eficiente. Muchas veces detectan y corrigen errores del sector de abastecimiento, por lo que se reconocen a sí mismos que evitan problemas mayores a la organización. ¿Qué emoción podrían reconocerse en el grupo?. Gratitud, ya que valoran el trabajo de otros sectores. Orgullo, ya que los empleados reconocen que su trabajo evita problemas a la organización. Serenidad, ya que realizan sus tareas sin conflictos. Interés, ya que analizan constantemente nuevos procedimientos.

Siempre es agradable pasar por el sector ventas de la organización, los empleados ahí tienen ‘buena onda’ principalmente entre ellos pero también con cualquiera que se cruce. Por eso luego de charlar un rato con alguno de estos empleados se llevan un poquito de ese ánimo. ¿Cómo se podría explicar este cambio de estado de ánimo?. Motivación intrínseca, ya que el trabajo genera satisfacción personal. Engagement colectivo, ya que existe compromiso grupal. Contagio emocional, ya que el cambio de ánimo se genera tras el encuentro con los trabajadores del sector de ventas. Eficacia colectiva, ya que comparten objetivos organizacionales.

Durante la última reunión del equipo de ingeniería, no se obtuvieron resultados muy claros ya que los trabajadores estuvieron durante la mayor parte discutiendo sobre un avance tecnológico que fue publicado recientemente y podría cambiar la metodología que utilizan en la organización. ¿Qué emoción consideras que podría estar presente en este equipo?. Gratitud, ya que valoran los cambios tecnológicos recientes. Serenidad, ya que la reunión se desarrolló sin conflictos. Orgullo, ya que reconocen sus capacidades profesionales. Interés, ya que los trabajadores dirigen su atención al análisis de este avance tecnológico.

Siempre es agradable pasar por el sector ventas de la organización, los empleados ahí tienen ‘buena onda’ principalmente entre ellos pero también con cualquiera que se cruce. ¿Cuál es el aspecto de las relaciones sociales positivas que se encuentra presente en el grupo de ventas?. Dimensión emocional, ya que se reconoce el buen ánimo en los empleados del sector. Dimensión instrumental, ya que existe intercambio de recursos materiales. Dimensión normativa, ya que respetan las reglas organizacionales. Dimensión estructural, ya que ocupan posiciones similares.

Siempre es agradable pasar por el sector ventas de la organización, los empleados ahí tienen buenos comentarios entre ellos pero también con otras personas que se acerquen al sector. ¿Cómo valorarías la conectividad considerando la dimensión positividad/negatividad en el equipo de ventas?. Negativo, ya que predominan las críticas entre compañeros. Neutral, ya que no se observan emociones destacadas. Positivo, ya que los trabajadores generalmente realizan comentarios positivos. Ambivalente, ya que alternan conductas positivas y negativas.

Durante la última reunión del equipo de ingeniería, no se obtuvieron resultados muy claros ya que los trabajadores estuvieron durante la mayor parte de la reunión en una discusión en la que el coordinador quería convencer al resto del equipo a modificar uno de los procesos. ¿Cómo analizarías la conectividad en la reunión de este equipo?. Polo de orientación interna, porque se discutieron temas del equipo. Polo positivo, porque existió participación activa de los miembros. Polo de persuasión, ya que la reunión estuvo dominada por la argumentación del coordinador. Polo de consulta, porque los trabajadores realizaron preguntas frecuentes.

Durante la última reunión del equipo de ingeniería, no se obtuvieron resultados muy claros ya que los trabajadores estuvieron durante la mayor parte de la reunión comentando las modificaciones en el organigrama (…) problemas en el área de la gerencia. ¿Cómo analizarías la conectividad en la reunión de este equipo?. Polo de orientación interna, porque analizaron tareas del equipo. Polo de orientación externa, ya que los trabajadores atendieron temas externos al grupo. Polo positivo, porque compartieron información organizacional. Polo de persuasión, porque se intentó modificar procedimientos.

¿Cómo puntuaría un equipo de alto desempeño según la dimensión positividad/negatividad de conectividad?. 2 a 1. 4 a 1. 6 a 1. 8 a 1.

A través de que comportamiento se puede identificar el polo “abogar” en el análisis de la conectividad?. Escucha activa y observación del entorno. Argumentación y defensa de una opinión. Registro escrito de las decisiones tomadas. Coordinación de tareas entre diferentes áreas.

¿Cómo se denomina al fenómeno de imitación automática y espontanea de expresiones corporales, faciales y de movimientos?. Flow colectivo. Conectividad positiva. Contagio emocional. Apoyo instrumental.

¿Cuál es la posición ideal en la dimensión de orientación interna/externa en las reuniones de trabajo?. Equilibrio dinámico. Predominio permanente. Alternancia fija. Predominio constante.

¿Con qué objetivo se pueden realizar comentarios sobre la calidad de las relaciones al comienzo de una reunión?. Mejorar la productividad de forma inmediata. Generar conciencia y foco en ello. Evaluar el desempeño de los participantes. Identificar errores en las tareas realizadas.

¿A qué aspecto de las interacciones hace especial referencia la conectividad en los equipos de trabajo?. Liderazgo. Comunicación. Productividad. Motivación.

¿Cuál es el recurso motivacional que en su ausencia incrementa el riesgo de estrés y burnout?. Creatividad. Coordinación. Colaboración. Eficiencia.

¿En que variable se incluyen la programación, previsibilidad y dirección hacia un objetivo común en los grupos de trabajo?. Creatividad grupal. Colaboración. Coordinación. Eficiencia grupal.

Los factores motivacionales permiten explicar la felicidad laboral en un 25%. ¿Cuál de ellos es el que se encuentra en primer lugar?. Creatividad grupal. Colaboración. Coordinación. Eficiencia grupal.

Intervenciones positivas son aquellas estrategias aplicadas en un corto plazo en relación a variables especificas en un grupo de trabajadores determinados. Verdadero. Falso.

¿En qué procesos cognitivos inciden favorablemente las emociones positivas? Seleccione las 4 correctas. Creación de sentido en situaciones ambiguas. Procesamiento cognitivo. Toma de decisiones. Flexibilidad cognitiva. Resistencia al cambio organizacional.

¿Qué conductas son facilitadas por las emociones positivas? Seleccione las 4 opciones correctas. Conductas de ayuda. Conductas Pro sociales. Conductas de cooperación. Conductas de Generosidad. Conductas de Aislamiento.

Durante la última reunión del equipo de ingeniería, se lograron resolver todos los puntos programados sobre el objetivo mensual del equipo. Durante la reunión se acordaron algunos puntos, se aclararon dudas que tenían algunos trabajadores y el trato entre ellos fue respetuoso y positivo. ¿Cómo evaluarías la conectividad en esta reunión? Selecciona las 3 opciones correctas. Orientación interna, ya que se abordaron temas concernientes a la tarea. Equilibrio en preguntar/abogar, ya que se acordaron algunos puntos y se aclararon dudas. Polo positivo, ya que el trato entre los trabajadores fue bueno. Orientación externa, ya que se discutieron problemas ajenos al grupo.

¿Cuáles son los factores asociados al trabajo en equipo que incrementan la motivación grupal? Seleccione 4 opciones correctas. Coordinación. Creatividad grupal. Eficiencia grupal. Colaboración. Competencia individual.

¿Cómo se denomina al logro de objetivos planteados con la optimización en el uso de recursos en un equipo de trabajo?. Colaboración. Coordinación. Creatividad grupal. Eficiencia grupal.

Laura, Marcos y Saúl trabajan hace cinco en el sector de administración. Ellos tienen una forma de trabajar complementaria, y muy tranquila, no tienen demasiados problemas. Sin embargo, el trabajo ha aumentado en los últimos años y les lleva más tiempo resolver las tareas con los procedimientos a los que están acostumbrados, lo cual tiene desmotivado al grupo. ¿Qué recurso motivacional sería conveniente incrementar en el grupo?. Coordinación, ya que las tareas requieren más supervisión. Colaboración, ya que necesitan compartir responsabilidades. Eficiencia, ya que actualmente la cantidad de tareas requieren procedimientos ágiles. Creatividad, ya que deben modificar completamente sus funciones.

Lisandro y Eugenia fluyen muy bien en el trabajo cuando están trabajando en ideas para algún proyecto de arquitectura. Sin embargo, en la realización de las tareas siguientes encuentran problemas ya que se superponen o se realizan pasos por lo que luego pierden tiempo uniendo el trabajo. ¿Qué recurso motivacional sería conveniente incrementar en estos trabajadores?. Creatividad, ya que requieren nuevas ideas para sus proyectos. Coordinación, ya que actualmente la realización de tareas es desarticulada. Colaboración, ya que no trabajan en conjunto habitualmente. Eficiencia, ya que los recursos disponibles son insuficientes.

Lorena, Sabrina y Esteban trabajan hace dos años en la recepción del instituto. Ellos trabajan en el mismo escritorio, sin embargo cada uno realiza sus tareas y son muy reticentes tanto a pedir como a ofrecer ayuda entre ellos. ¿Qué recurso motivacional sería conveniente incrementar en el grupo?. Coordinación, ya que las tareas requieren mayor planificación. Creatividad, ya que realizan siempre las mismas actividades. Colaboración, ya que los trabajadores no se encuentran predispuestos a la ayuda en la realización de tarea. Eficiencia, ya que los procedimientos utilizados son poco ágiles.

Laura, Marcos y Saúl trabajan hace cinco en el sector de administración. Ellos tienen una forma de trabajar complementaria, es decir que el trabajo de uno colabora para la realización de tareas de otro trabajador. Hace tres años que trabajan de esta forma y tienen tranquilidad de que cada uno resolverá lo que esté a su cargo. ¿Qué dimensión de los equipos de alta efectividad se puede identificar en este grupo de trabajo?. Significado del trabajo, ya que valoran sus tareas personales. Impacto del trabajo, ya que reconocen los resultados obtenidos. Confianza, ya que los trabajadores conocen y confían en el trabajo de sus compañeros. Estructura del trabajo, ya que tienen funciones bien definidas.

Laura, Marcos y Saúl trabajan hace cinco en el sector de administración. Las ambiciones de cada uno son diferentes, por ejemplo Laura desea conservar el trabajo para sostener sus estudios de fonoaudióloga. ¿Qué dimensión de los equipos de alta efectividad se puede identificar en este grupo?. Confianza, ya que existe apoyo entre compañeros. Impacto del trabajo, ya que reconocen la importancia de sus tareas. Significado del trabajo, ya que cada trabajador tiene sus motivos personales para realizar bien el trabajo. Estructura del trabajo, ya que conocen sus responsabilidades.

Virginia ha trabajado en la organización durante tres meses, sin embargo aun no comprende a quien debe hacer que preguntas. Esto se debe a que ha conocido a trabajadores de diferentes departamentos, con excelente predisposición, pero no conoce que roles o funciones tienen en la empresa. ¿Qué dimensión de los equipos de alta efectividad debería ser promovida en este equipo?. Seguridad psicológica. ya que Virginia no puede identificar los roles y funciones del resto de colaboradores. Impacto del trabajo. ya que Virginia no puede identificar los roles y funciones del resto de colaboradores. Estructura y claridad. ya que Virginia no puede identificar los roles y funciones del resto de colaboradores. Significado del trabajo. ya que Virginia no puede identificar los roles y funciones del resto de colaboradores.

En la última reunión del equipo de atención al público en la estación de servicio, algunas empleadas tienen dudas acerca del uso del nuevo Posnet de pago electrónico. Sin embargo, ninguna pregunta sobre esto. ¿Qué dimensión de los equipos de alta efectividad podría estar disminuido en este equipo?. Confianza, ya que los trabajadores deben apoyarse para cumplir objetivos comunes. Seguridad psicológica, ya que las empleadas no se animan a preguntar sobre el Posnet. Impacto del trabajo, ya que las tareas deben considerarse relevantes para la organización. Estructura y claridad, ya que los roles deben encontrarse claramente definidos.

¿A qué hace referencia la dimensión de impacto del trabajo?. Al juicio subjetivo. Liderazgo participativo. Percepción de apoyo.

¿Cuál fue el objeto de investigación del proyecto Aristóteles?. Equipo perfecto. Confianza. Seguridad psicológica. Estructura y claridad.

¿Cómo se denomina al grado en el que los miembros de un equipo consideran que pueden contar entre sí para realizar un buen trabajo en plazos estimados?. Seguridad psicológica. Confianza. Significado. Impacto.

¿Cómo se denomina a la percepción de que el equipo es un ambiente en el que se puede opinar y exponer sin temor al rechazo o invalidación?. Confianza. Impacto del trabajo. Estructura y claridad. Seguridad psicológica.

¿Cómo se denomina a la definición clara de metas, roles y planes de ejecución en los equipos efectivos?. Confianza. Significado. Impacto del trabajo. Estructura y claridad.

¿Cuántas variables fueron consideradas en la investigación conocida como Proyecto Aristóteles?. Más de 150. Más de 250. Más de 300. Más de 200.

Los motivos por los que los trabajadores de un mismo equipo consideran a su trabajo importante deberían ser los mismos para que esto propicie un buen desempeño grupal. Verdadero. Falso.

¿Cómo se denomina a la relación entre el líder y los seguidores que resulta en el desarrollo de potencialidades de ambos?. Liderazgo transformacional. Liderazgo directivo. Liderazgo Positivo. Liderazgo transaccional.

En las últimas décadas el interés por el liderazgo ha crecido cambiando el foco de estudio. ¿Hacia qué aspecto se dirige el estudio del liderazgo en la actualidad?. Aspecto técnico. Aspecto económico. Aspecto relacional. Aspecto administrativo.

¿Cómo es considerado el liderazgo en el modelo HERO?. Recurso técnico. Recurso Social. Recurso económico. Recurso individual.

En los inicios del estudio psicológico del liderazgo, ¿A qué factores se prestaba especial atención?. Aspectos grupales. Aspectos sociales. Aspectos culturales. Aspectos individuales.

La calidad del liderazgo es uno de los factores considerados de mayor influencia en el éxito o fracaso de las organizaciones. Verdadero. Falso.

Horacio es supervisor en una pescadería. Se ha enterado que el día que él estuvo enfermo, los trabajadores no descongelaron el freezer. Él les dice: "Yo no espero que hagan las cosas para convencerme a mí de que son buenos, sino que se convenzan a ustedes mismos que pueden ser cada día mejor". ¿Qué tipo de liderazgo crees que representa mejor a Horacio?. Liderazgo transformacional, porque busca mejorar el rendimiento. Liderazgo positivo, ya Horacio se orienta al crecimiento de los trabajadores. Liderazgo directivo, porque supervisa las tareas. Liderazgo transaccional, porque corrige errores.

Lisandro es supervisor de ventas, el llama a Esteban a su oficina y le comenta: “Martina, mañana yo no voy a venir porque tengo que viajar a la sucursal de San Juan. Te voy a dejar a cargo a vos, no vas a estar con tus tareas habituales pero si vas a tener que estar atento a tus compañeros. Fíjate que los chicos nuevos todavía no entienden bien el tema de las garantías, cambios de las organizaciones de los últimos tiempos se pueden ver reflejado en la conversación?. Trato entre colegas, porque disminuyen las diferencias jerárquicas. Flexibilidad en la jerarquía, ya que Martina va a cumplir otro rol por una jornada. Autonomía laboral, porque los trabajadores toman decisiones propias. Responsabilidad descendente, porque se delegan nuevas tareas.

Laura, Marcos y Saúl trabajan hace cinco en el sector de administración. Ellos tienen una forma de trabajar muy eficiente. Sin embargo su trabajo es principalmente individual, y se ha notado que no ha habido propuestas de trabajo en equipo en los últimos dos años. ¿Qué recursos motivacionales podrían incrementarse en este equipo? Seleccione 2 opciones correctas. Creatividad, ya que los trabajadores realizan las tareas del mismo modo. Colaboración, ya que los trabajadores cumplen sus tareas individualmente. Supervisión, ya que los trabajadores necesitan mayor control. Justicia distributiva, ya que se requiere más reconocimiento.

¿Cuáles de las siguientes son dimensiones que caracterizan a los equipos de alta efectividad? Seleccione 4 opciones correctas. Confianza. Estructura y claridad. Significado. Seguridad psicológica. Competencia individual.

Además de las cinco dimensiones de los equipos altamente efectivos. ¿Qué variables fueron consideradas relevantes por el equipo del Proyecto Aristóteles? Seleccione 4 opciones correctas. Extroversión de los miembros del equipo. Consenso en la toma de decisiones. Tamaño del equipo. Desempeño individual. Desarrollo de la carrera.

¿Qué aspectos además del psicológico son claves en el estudio del liderazgo? Seleccione las 2 opciones correctas. sociológico. económico. político. tecnológico.

¿Cuáles de los siguientes son cambios de las últimas décadas en las organizaciones? Seleccione 4 opciones correctas. responsabilidad descendente. autonomía laboral. profesionales mejor entrenados. trato entre colegas. centralización extrema.

¿Cuáles son los componentes del “Toy model” utilizado para las organizaciones? Seleccione las 3 opciones correctas. Reconocimiento. Feedback. Coaching. Supervisión.

Leandro es responsable del área de recepción del hotel. El comenta al equipo “la próxima semana vamos a recibir un contingente de China, esto es importante para el hotel porque para esto se estuvo trabajando mucho en el área de marketing, recuerden que tenemos que apuntar a un público más diverso. No se preocupen porque ellos hablan inglés. Yo me he puesto a aprender algunas frases simples de mandarín, no les voy a pedir que hagan eso, pero si quieren aprender a saludar yo los ayudo, así brindamos una imagen más uniforme”. ¿Qué características del liderazgo positivo pueden identificar en el comentario de Leandro?. Motivación inspiracional, porque transmite entusiasmo al equipo. Visión de conjunto, ya que Leandro tiene en cuenta toda la organización en esta sugerencia. Aliento y facilitación, ya que Leandro tiene en cuenta toda la organización en esta sugerencia. Reconocimiento positivo, porque destaca el trabajo realizado.

¿Por qué el líder positivo debe tener cierto nivel de inteligencia emocional o regulación emocional?. Para mejorar el desempeño organizacional. Para influir mejor en sus colaboradores. Para promover relaciones saludables. Para lidiar positivamente en momentos difíciles.

¿A que hace referencia la visión de conjunto?. Comprensión de la misión organizacional. Comprensión de las tareas grupales. Comprensión de los objetivos personales. Comprensión de los procesos internos.

¿A que proceso facilita el hecho de que el líder positivo sea un modelo a seguir?. Motivación inspiracional. Contagio Emocional. Eficacia colectiva. Seguridad psicológica.

¿Cómo se considera al reconocimiento en cualquiera de sus formas de manifestación?. Recurso social. Estímulo organizacional. Reforzador positivo. Factor motivacional.

¿En que actitud se puede observar la característica del liderazgo positivo relacionado con la comprensión y el desafío de los procesos organizacionales?. Compartir información. Resolver conflictos. Asumir riesgos. Delegar responsabilidades.

Santiago realiza el siguiente comentario en la reunión de equipo: “Antes de comenzar con los temas que teníamos previstos para hoy les quería comentar que el departamento de diseño está desarrollando algunas modificaciones en los productos para captar un público más joven, están pensando en los adolescentes. Pero para que esto de frutos, nosotros también vamos a tener que pensar en algunas estrategias publicitarias. Tenemos que aunar esfuerzos”. ¿Cuál de las siguientes características del liderazgo positivo se observa en el comentario?. Compartir una visión de conjunto, ya que hace referencia a la complementación de departamentos. Motivación inspiracional, porque comunica metas futuras. Reconocimiento positivo, porque destaca otros sectores. Aliento y facilitación, porque brinda ayuda al equipo.

Santiago realiza el siguiente comentario en la reunión de equipo de investigación: “El año pasado trabajamos muy bien juntos, logramos los objetivos que nos pide el centro. Sin embargo yo creo que año deberíamos proponernos superar esos resultados. El centro sigue pidiendo el mismo número de publicaciones, pero yo creo que nuestro equipo esta para mucho más”. ¿Qué expectativas tiene Santiago en relación al desempeño del equipo?. Alta, ya que Santiago plantea superar los resultados del año anterior. Baja, ya que Santiago considera suficiente el trabajo realizado. Variable, ya que Santiago depende de los recursos disponibles. Moderada, ya que Santiago espera mantener los resultados actuales.

Raquel estaba muy apenada porque se distrajo con la máquina de coser y la tela se rompió. Graciela, jefa de costura, le dice: “Bueno Raquel, la tela ya se rompió, pero lo bueno es que vos no te lastimaste y a partir de esta experiencia seguro que vas a prestar más atención”. ¿Qué aspecto del carisma como característica del líder positivo se puede identificar en el comentario de Graciela?. Compartir una visión positiva del futuro. Promover el aprendizaje grupal. Líder positivamente con errores, ya que Graciela no aumenta el malestar de Raquel. Reconocer fortalezas de los trabajadores.

¿A que vía de influencia del liderazgo en el bienestar de los colaboradores corresponde la promoción de percepciones y acciones saludables compartidas en la organización?. Acción moderadora. Modelado. Clima e identidad organizacional. Acción enfocada al sistema.

En términos generales, y además del desempeño de los trabajadores de la organización, ¿a que otro gran aspecto favorece el liderazgo positivo?. Crecimiento económico de la organización. Bienestar integral de los trabajadores. Desarrollo tecnológico de la empresa. Reducción de conflictos organizacionales.

¿Cuál de las siguientes opciones corresponde a un efecto positivo del liderazgo a nivel organizacional?. Seguridad psicológica grupal. Incremento del engagement. Justicia organizacional positiva. Motivación inspiracional.

Además de los efectos beneficiosos del liderazgo positivo en los colaboradores, los equipos y las organizaciones, ¿en que otros actores influye el liderazgo positivo?. Competidores y proveedores. Clientes y usuarios. Accionistas y directivos. Organismos gubernamentales.

Santiago realiza el siguiente comentario en la reunión de equipo: “Antes de comenzar con los temas que teníamos previstos para hoy quería comentar que la semana pasada se ha despedido a dos trabajadores de otros departamentos. Calculo que se han enterado, esos despidos fueron acordados con los trabajadores y se venían negociando con ellos desde hace un tiempo. Se los comento para que se queden tranquilos, no es que la empresa este reduciendo personal ni nada de eso, fueron cuestiones muy particulares”. ¿Qué vía de influencia del liderazgo en el bienestar de los trabajadores se observa en el comentario de Santiago?. Modelado, ya que Santiago transmite conductas adecuadas. Acción enfocada al sistema, ya que Santiago modifica procesos. Clima e identidad organizacional, ya que Santiagofortalece valores. Acción moderadora, ya que Santiago intenta tranquilizar a los miembros del equipo en relación a los despidos.

Leandro es responsable del área de recepción del hotel. El comenta al equipo “la próxima semana vamos a recibir un contingente de China. No se preocupen porque ellos hablan inglés. Yo me he puesto a aprender algunas frases simples de mandarín, no les voy a pedir que hagan eso, aunque sería muy divertido, pero si quieren aprender a saludar yo los ayudo, así brindamos una imagen más uniforme”. ¿Qué vía de influencia del liderazgo positivo se pueden identificar en el comentario de Leandro?. Acción moderadora, ya que Leandro reduce la incertidumbre. Modelado, ya que Leandro se está preparando para dar una buena atención al contingente de China. Clima e identidad organizacional, ya que Leandro transmite valores. Acción enfocada al sistema, ya que Leandro propone cambios organizacionales.

Martín trabaja desde hace 5 años en la empresa de embutidos, él comenta: “Cuando entré en la fábrica me arrepentí ahí nomás, pero no podía dejar el laburo porque en mi casa era la única entrada de dinero. Después cuando cambió el supervisor ya fue diferente, Carlos es un tipazo y la verdad es que se labura mucho mejor. Ahora podría cambiar de trabajo, pero ya no me interesa, ahora me siento conforme acá”. ¿Qué efecto del liderazgo positivo puedes observar en el comentario de Martín?. Permanencia en la organización, ya que Martín decide permanecer en la fábrica de embutidos. Satisfacción con el trabajo, ya que Martín mejoró su experiencia laboral. Engagement laboral, ya que Martín aumentó su compromiso. Eficacia colectiva, ya que Martín valora a sus compañeros.

Ángel es el superior de distribución, el comenta al equipo: “Muchachos he hablado con los directivos y a ellos les preocupa tanto como a mí el sedentarismo que implica la tarea de transportista. Así que vamos a poner en marcha, no solo para ustedes sino para todos los miembros de la organización un programa de introducción al ejercicio físico. No va a ser obligatorio, pero la idea es que lo aprovechemos”. ¿Qué vía de influencia del liderazgo positivo en el bienestar de los trabajadores puedes identificar en el comentario de Ángel?. Acción moderadora, ya que este programadisminuye preocupaciones. Clima e identidad organizacional, ya que este programa fortalece valores. Modelado, ya que este programa promueve conductas saludables. Acción enfocada al sistema, ya que este programa favorecerá la salud de los trabajadores.

¿En qué categorías se pueden clasificar las consecuencias del liderazgo en el ámbito organizacional? Seleccione las 3 (tres) opciones correctas. Individual. Grupal o colectivo. Organizacional. Comunitario.

Tras la novedad de que la próxima semana el hotel recibirá huéspedes de China, Florencia entusiasmada por lo que comentó Santiago, nunca me cruce con un oriental en mi vida. Así que quiero saber algo más de su cultura. Yo seguro que le pido a Santiago que me enseñe alguna palabra. ¿Qué consecuencias del liderazgo transformacional se puede observar en el comentario de Florencia?. Emociones positivas, ya que Florencia manifiesta que siente curiosidad y entusiasmo. Incremento del engagement, ya que Florencia participa activamente. Seguridad psicológica, ya que Florencia expresa sus opiniones. Eficacia colectiva, ya que confía en el equipo.

¿Por qué el líder auténtico debe reconocer, además de sus fortalezas, sus errores y debilidades?. Para mejorar su imagen profesional. Para desarrollar nuevas competencias. Conocimiento auténtico de sí mismo. Para fortalecer la autoridad formal.

¿Cuál es el aforismo griego relacionado con la autenticidad?. Pienso, luego existo. La virtud está en el medio. Conócete a ti mismo. Todo fluye constantemente.

¿Qué tipo de liderazgo se puede caracterizar por ser “visionario, esperanzador y con una respuesta creativa frente a diferentes circunstancias?. Liderazgo transformacional. Liderazgo auténtico. Liderazgo transaccional. Liderazgo directivo.

¿Con qué creencia se relaciona la dedicación hacia la construcción de un equipo fuerte en el liderazgo auténtico?. El éxito depende del líder. El esfuerzo siempre es suficiente. El éxito no es individual. El trabajo requiere supervisión.

Sofía es coordinadora del área de programación de la empresa. Ella comenta al equipo: "Chicos, la próxima semana va a ingresar una nueva integrante al equipo de trabajo. Si, es mujer y de eso les quería hablar. En este rubro no somos muchas y la verdad es que siendo mujer a mí me afectó bastante al principio. En ese momento fue clave para mí el hecho de querer compañeros me la hicieran fácil. Así que se los comento porque espero que demuestren la clase de equipo que somos también en esta situación”. ¿Qué componente del liderazgo auténtico puedes identificar en el comentario de Sofía?. Valores, ya que Sofía expresa principios personales. Historia de vida, ya que Sofía transmite un aprendizaje de su propia experiencia pasada. Pensamiento equilibrado, ya que Sofía analiza distintas perspectivas. Reconocimiento de fortalezas, ya que Sofía destaca habilidades.

Una de las características que destaca a la coordinadora del equipo de fotografía de la revista, es que en las fotografías no deben aparecer menores de edad. Aún si las regulaciones permiten siluetas o niños de espalda. Cintia explica: "Los adultos pueden dar su consentimiento o quejarse de salir en una fotografía, pero los niños no. Tenemos que entender que no somos sus dueños, el respeto a las infancias es primordial". ¿Con qué dimensión del liderazgo auténtico se relaciona la actitud de Cintia?. Historia de vida, ya que Cintia transmite experiencias personales. Reconocimiento de fortalezas, ya que Cintia valora capacidades. Ser fiel así mismo, ya que Cintia está convencida que sacar fotografías a menores de edad es indebido. Pensamiento equilibrado, ya que Cintia considera varias opiniones.

Sara entro a trabajar en el Call center hace un año, ella comenta sobre su supervisora Cristina: “La semana pasada la supervisora nos contó que, como la productividad del equipo es tan buena, la cuenta se va a mantener dos años más y van a tomar más gente. ¡Estaba feliz ella, hasta emocionada porque nos decía que en plena crisis el trabajo es lo que más importante que podemos dar a la sociedad, incluso nos agradeció! Nos hizo sentir muy importantes, nosotros también nos terminamos emocionando”. ¿Qué característica del liderazgo auténtico se puede observar en este caso?. Historia de vida, ya que Cristina transmite y comparte experiencias previas. Valores, ya que Cristina transmite la importancia del trabajo en las sociedades. Reconocimiento de fortalezas, ya que Cristina transmite y destaca habilidades. Pensamiento equilibrado, ya que Cristina transmite y considera varias perspectivas.

Cuando Esteban y Roberto se pusieron a discutir por el color del logo del diente, Lucas les dijo: “Muchachos no nos podemos poner así por el color, vamos a hacer alguna los dos colores, con diferentes fondos. En base a eso después vamos a votar, pero antes no, ya que los dos tienen buenos argumentos y conocen al cliente". ¿Qué características de auténtico demuestra Lucas en su comentario?. Reconocimiento de fortalezas, ya que Lucas reconoce las capacidades de ambos diseñadores. Historia de vida, ya que Lucas transmite experiencias personales para resolver el conflicto. Consiliar discrepancia, ya que Lucas encuentra un modo de definir la cuestión. Ser fiel a sí mismo, ya que Lucas mantiene su postura frente a los colaboradores.

Lisandro es supervisor de ventas. Él llamó a Esteban a su oficina y le comenta: “Esteban, mañana yo no voy a venir porque tengo que viajar a la sucursal de Chilecito...”. ¿Con qué dimensión del liderazgo transformacional podría estar relacionado el hecho de que Lisandro deje a Esteban cumpliendo este rol?. Estimulación intelectual, ya que Lisandro desafía a Esteban a resolver problemas nuevos. Influencia idealizada, ya que Lisandro actúa como ejemplo para Esteban. consideración individualizada, ya que Lisandro intenta desarrollar en Esteban actitudes de líder. Motivación inspiracional, ya que Lisandro comunica expectativas positivas a Esteban.

¿Cuáles son las dimensiones medidas por el Authentic Leadership Questionnaire (ALQ)? Seleccione 4 opciones correctas. Transparencia. Autoconciencia. Pensamiento equilibrado. Perspectiva ética/moral. Motivación inspiracional.

¿Qué aspectos componen el liderazgo auténtico? Seleccione las 4 opciones correctas. Subordinación según verdadero rol. Aceptación de la responsabilidad organizacional. Aceptación de la responsabilidad personal. No manipulación. Motivación inspiracional.

Leandro es responsable del área de recepción del hotel. El comenta al equipo: “la próxima semana vamos a recibir un contingente de China, esto es importante para el hotel porque para esto se estuvo trabajando mucho en el área de marketing, recuerden que tenemos que apuntar a un público más diverso. No se preocupen porque ellos hablan inglés. Yo me he puesto a aprender algunas frases simples de mandarín, no les voy a pedir que hagan eso, pero si quieren aprender a saludar yo los ayudo”. ¿Qué componentes del liderazgo transformacional puedes identificar en el comentario de Leandro?. Consideración individualizada, ya que Leandro atiende necesidades particulares del equipo. Influencia idealizada, ya que Leandro se ha preparado especialmente para el contingente de china. Estimulación intelectual, ya que Leandro propone nuevas formas de trabajo. Motivación inspiracional, ya que Leandro comunica objetivos para el grupo.

Leandro es responsable del área de recepción del hotel. Él ha notado que Raquel habla muy bien el inglés, pero le cuesta entender el acento de los rumanos cuando hablan en inglés. Entonces le comenta: “Mira Raquel no te desanimes, es difícil entenderles porque no es su idioma oficial. A mí me sirve mucho ver películas extranjeras para mantener el oído. Te voy a recomendar algunas por si quieres ir viendo cuando tengas ganas, son muy interesantes”. ¿Qué componente del liderazgo transformacional puedes identificar en el comentario de Leandro?. Influencia idealizada, ya que Leandro intenta servir de ejemplo mediante sus propias experiencias. Motivación inspiracional, ya que Leandro transmite confianza para que Raquel continúe esforzándose. Consideración individualizada, ya que Leandro ha notado una dificultad en Raquel y le brinda apoyo. Estimulación intelectual, ya que Leandro propone nuevas formas de aprendizaje para resolver el problema.

Durante las últimas reuniones de equipo, Esteban les dijo a los colaboradores: “el año pasado durante el primer trimestre incrementamos las ventas un 3%. Este año, no solo que no hemos llegado a ese crecimiento si no que nos estancamos en las ventas. ¿Qué pasa gente? ¿Cómo puede ser que hayamos llegado a esto?”. ¿Qué tipo de intervención crees que realiza Esteban en este comentario?. Administración por excepción activa, ya que Esteban busca detectar errores antes de que ocurran. Recompensa contingente, ya que Esteban intenta mejorar el desempeño mediante incentivos. Administración por excepción pasiva, ya que Esteban intenta corregir el problema una vez este se presenta. Motivación inspiracional, ya que Esteban intenta aumentar el entusiasmo del equipo ante la dificultad.

Durante las últimas reuniones de equipo, Esteban les dijo a los colaboradores: “el año pasado durante el primer trimestre incrementamos las ventas un 3%. Este año, de la forma en la que venimos trabajando, no solo que podríamos sostener esa tasa, sino que podríamos aumentarla”. Jorge el supervisor del equipo, apoya la idea de Esteban. ¿Qué tipo de liderazgo crees que representa a Jorge en esta situación?. Liderazgo transformacional, ya que Jorge promueve expectativas positivas en el equipo. Liderazgo transaccional, ya que Jorge orienta el trabajo mediante acuerdos de desempeño. Liderazgo auténtico, ya que Jorge actúa de acuerdo con sus valores personales. Laissez-Faire, ya que Jorge tiene un involucramiento mínimo en la situación.

Durante las últimas reuniones de equipo, Esteban les dijo a los colaboradores: “el año pasado durante el primer trimestre incrementamos las ventas un 3%. Este año, de la forma en la que venimos trabajando, no solo que podríamos sostener esa tasa, sino que podríamos aumentarla”. ¿Qué tipo de liderazgo positivo crees que representa a Esteban en este comentario?. Liderazgo auténtico, ya que Esteban transmite valores compartidos al equipo. Liderazgo transaccional, ya que Esteban se enfoca en resultados y recompensas. Liderazgo transformacional, ya que esteban intenta motivar al equipo de trabajo. Liderazgo laissez-faire, ya que Esteban permite que el grupo actúe libremente.

¿A qué se relaciona la autenticidad a nivel individual? Selecciona las 4 opciones correctas. Acción. Autoevaluación de aspectos positivos y negativos. Autocompensacion. Relaciones interpersonales. Motivación laboral.

¿Cuál de las dimensiones del liderazgo transformacional se asocia más a la comunicación que los comportamientos?. Influencia idealizada. Consideración individualizada. Motivación inspiracional. Estimulación intelectual.

¿Qué consecuencia positiva se asocia principalmente con el liderazgo transformacional?. Incremento de la satisfacción laboral. Mejora de la comunicación grupal. incremento del engagement. Aumento de la estabilidad organizacional.

¿Qué tipo de liderazgo se asocia positivamente con la adaptación flexible y la incorporación de la incertidumbre en momento de crisis organizacional?. Liderazgo Transaccional. Liderazgo Auténtico. Liderazgo Positivo. Liderazgo Transformacional.

¿Cómo se denomina a la acción del líder cuando señala los aciertos y valora la buena predisposición de los trabajadores?. Comunicación inspiracional. Reconocimiento al esfuerzo. Reconocimiento al resultado. Motivación positiva.

El modelo Want de liderazgo transformacional considera cinco dimensiones para su operacionalización. Además de la estimulación intelectual, ¿Cuáles son dichas dimensiones? Seleccione las 4 opciones correctas. Comunicación inspiracional. Reconocimiento personal. Visión. Apoyo. Supervisión disciplinaria.

¿Cómo se denomina el estilo de liderazgo caracterizado por un bajo o nulo involucramiento en cuestiones relevantes al grupo de trabajo?. Liderazgo Transformacional. Liderazgo Transaccional. Liderazgo Laissez-Faire. Liderazgo Auténtico.

¿Cómo se denomina al estilo de liderazgo que produce cambios en los colaboradores a partir de la concientización del valor e importancia de sus tareas?. Liderazgo Transaccional. Liderazgo Positivo. Liderazgo Auténtico. Liderazgo Transformacional.

¿Cómo se denomina al proceso mediante el cual el líder motiva a sus seguidores promoviendo el espíritu de equipo generando expectativas positivas sobre el futuro?. Influencia idealizada. Inspiración. Reconocimiento. Estimulación intelectual.

El liderazgo transaccional se destaca por la ausencia de contribución positiva a la actividad laboral de los seguidores. Verdadero. Falso.

Una de las características que destacan al equipo de fotografía de la revista, es que las decisiones se toman de forma conjunta en el equipo. Cintia, la coordinadora explica: “Es que nadie tiene la verdad en el grupo, yo soy la coordinadora, pero la opinión y el criterio de todos hace que nuestro trabajo siempre sea sobresaliente”. ¿Con que dimensión del liderazgo transformacional se relaciona la inclusión de los colaboradores en la toma de decisiones?. Motivación inspiracional, ya que Cintia comunica expectativas positivas al equipo. Influencia idealizada, ya que Cintia sirve de ejemplo para los colaboradores. Estimulación Intelectual, ya que Cintia reconoce y valora el criterio de los colaboradores. Consideración individualizada, ya que Cintia atiende necesidades particulares del equipo.

Sofía es coordinadora del área de programación de la empresa. Ella comenta al equipo: “Gente, yo sé que ustedes son muy creativos cada uno en sus tareas, pero también quisiera que se sientan cómodos para hacerme propuestas a mi para el trabajo en el equipo..." ¿Qué dimensión del liderazgo positivo se puede identificar en el comentario de Sofía?. Influencia idealizada, ya que Sofía intenta convertirse en modelo para el equipo. Motivación inspiracional, ya que Sofía transmite expectativas positivas al grupo. Consideración individualizada, ya que Sofía atiende necesidades específicas de cada trabajador. Estimulación intelectual, ya que Sofía alienta al equipo a pensar alternativas diferentes a las reuniones.

¿A qué se refiere el empuje del líder auténtico hacia los trabajadores como generadores de resultados a largo plazo en la organización?. Desarrollo del potencial profesional. Empoderamiento a los trabajadores. Fortalecimiento del compromiso grupal. Incremento de la autonomía laboral.

¿Cuáles de las siguientes son variables mediadoras en la influencia del liderazgo transformacional en los seguidores? Seleccione 4. Engagement. Clima emocional positivo. Confianza recíproca. Autoeficacia y eficacia colectiva. Satisfacción salarial.

¿Cuáles son los recursos motivacionales del liderazgo? Seleccione las 4 opciones correctas. Reconocimiento al resultado. Calidad de feedback. Reconocimiento al esfuerzo. Claridad de consignas. Control disciplinario.

¿A que favorece la claridad en las instrucciones? Seleccione las 4 opciones correctas. Seguridad. Velocidad. Foco atencional. Confianza y tranquilidad. Competencia interna.

¿Qué fenómenos podrían estar implicados en el engagement colectivo? Seleccione las 4 opciones correctas. Contagio Emocional. Persuasión Social. Modelado conductual. Influencia Social. Competencia individual.