Son los pasos del protocolo de atención Dar la bienvenida, indagar acerca de qué trámite necesita el Adulto Mayor, registro de información, confirmación de información, clasificación por trámite de información Dar la bienvenida, preguntar al Adulto Mayor por el trámite que va a realizar, explicarle al Adulto por qué no puede hacer el trámite Dar la bienvenida, tener paciencia con el Adulto Mayor, registrar su información, clasificar la información.
Para Dar una correcta bienvenida al Adulto Mayor en el Instituto es necesario Tener un lenguaje claro y preciso, pedir al Adulto Mayor que tome asiento mientras realiza su trámite Tener un lenguaje claro y preciso, ser amable y paciente.
Cuando el Adulto Mayor no cumpla con los requisitos, el operativo debe Explicar de manera clara y puntual por qué no cumple con los requisitos, siendo amable y brindando posibilidades en caso de que existan. Decirle al Adulto Mayor que no se puede hacer su trámite.
El último paso del protocolo de atención es Clasificar la documentación por trámite Registrar la información del Adulto Mayor Corroborar la información con el Adulto Mayor.
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