Test 3 RA2

Adaptar-se a canvis tecnològics significa…. Evitar formació nova. Rebutjar noves eines. Utilitzar recursos i formació disponible. Tornar sempre als mètodes tradicionals.

L’esperit emprenedor inclou…. Evitar prendre decisions. Iniciativa personal. Dependència total del supervisor. No assumir responsabilitats.

Complir les tasques pròpies del nivell implica…. Fer només el mínim indispensable. Prioritzar la velocitat a la qualitat. Treballar amb autonomia i responsabilitat. Delegar constantment.

La informació que rep el client ha de ser…. Sempre limitada. Clara i completa. Parcial per fer-la atractiva. Només verbal.

Les fases de la venda inclouen…. Només la negociació. Només la salutació. Des del contacte fins a la postvenda. Només la fase final.

Un bon venedor destaca per…. Parlar molt sense escoltar. Coneixement profund del producte. Evitar preguntes del client. No adaptar-se al tipus de públic.

La presentació del producte ha de ser…. Centrada només en el preu. Neutra, sense destacar res. Orientada a les necessitats del client. Basada només en característiques tècniques.

El públic en funció del producte pot ser…. Segmentat per necessitats. Sempre homogeni. Només classificat per edat. Classificat per preferències del venedor.

Els protocols de venda serveixen per…. Limitar la comunicació del venedor. Establir un model d’actuació eficient. Substituir la iniciativa personal. Fer sempre les mateixes preguntes.

Un client ben assessorat…. Tria sempre el producte més barat. Sol tenir més confiança i satisfacció. Evita la informació tècnica. Evita la informació tècnica.