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Según el RD 1201/2005, de 10 de octubre, sobre protección de los animales utilizados para experimentación y otros fines científicos, cualquier establecimiento donde se crían animales de experimentación se denomina: Seleccione una: Centro suministrador. Centro de cría. Centro usuario. Centro de experimentación animal.

Entre las distintas funciones que realizan los/as celadores/as en el animalario, una de las siguientes no es propia de este personal; indicar cuál: Seleccione una: Alimentar a los animales. Cuidado de los animales. Diseccionar a los animales. Aseo de los animales.

¿De qué depende directamente el Servicio de Atención al Paciente? Seleccione una: Del Servicio de Admisión. Del Director Médico. Del Director Gerente. Del Director de Gestión y Servicios Generales.

¿Cómo debe ofrecerse la información al usuario? Seleccione una: En términos comprensibles. Escueta y resumida. Por escrito siempre. Clara, sin divagaciones y sólo la debe dar el personal sanitario.

¿Quién será el responsable de la salud de los animales del animalario? Seleccione una: El celador. El veterinario. El celador de animalario. Ninguno de los anteriores.

Si el/la celador/a es requerido/a para ayudar al/a la fisioterapeuta a iniciar en la deambulación a un paciente, deberá: Seleccione una: Colaborar con el/la fisioterapeuta en aquellas funciones propias. Educadamente, hacerle ver que no es su función. Sólo ayudar si es necesario para el uso de medios mecánicos. El/la celador/a no puede ayudar en el gimnasio.

En condiciones normales, el régimen de ventilación en los locales de alojamiento de animales debería ser de: Seleccione una: De 40 a 60 renovaciones de aire por hora. De 15 a 20 renovaciones de aire por hora. De 30 a 40 renovaciones de aire por hora. Más de 60 renovaciones de aire por hora.

Según el Real Decreto 1201/2005, de 10 de octubre, se definen cuatro categorías del personal competente para trabajar en los centros de experimentación con animales: A, B, C y D. El celador con titulación homologada, ¿a cuál de estas categorías puede pertenecer? Seleccione una: Categoría C. Categoría A. Categoría D. Categoría A y B.

¿A qué servicio del hospital puede corresponder acreditar a los/as visitantes en horarios especiales? Seleccione una: Admisión de Urgencias. Servicio de Admisión. Servicio de Atención al Usuario. Servicio de Seguridad y Orden Interno.

En situaciones de conflicto en relación con los usuarios, por ejemplo, ante quejas formuladas en mal tono: Seleccione una: Daremos una respuesta en tono y formas adecuados, evitando la confrontación y entrar en terrenos personales. Le haremos ver que no lleva razón. Lo derivaremos al Director Gerente. Lo dirigimos al Supervisor de guardia o al Jefe de Hospital.

Señala la respuesta FALSA en relación con las reclamaciones o quejas de los usuarios por el funcionamiento de los servicios sanitarios: Seleccione una: Una comunicación escrita por parte del usuario y el derecho a recibir contestación escrita a su reclamación. La respuesta al usuario se realiza siempre mediante correo postal certificado. Toda reclamación debe llegar con la correcta identificación del usuario, para poder tramitarla. Las reclamaciones o quejas, se recogen y tramitan pero no generan respuesta al usuario.

Tendrán a su cargo los animales utilizados en los quirófanos experimentales y laboratorios, a los que cuidarán, alimentándolos, manteniendo limpias las jaulas y aseándolos: Seleccione una: Esta función, salvo excepción, no corresponde al personal subalterno. Las funciones indicadas son propias de los/as celadores/as. Sí son competencia de los/as celadores/as, si bien deberán abstenerse de alimentarlos por su carácter experimental. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

Un usuario que ha tenido algún problema o contrariedad, se dirige enfadado al celador para que se lo resuelva. Señala lo que debe hacer el celador: Seleccione una: No escucharle. No ofenderse. Defenderse. Todas son correctas.

¿A quién corresponde ayudar a colocar (siendo la ayuda necesaria) a un paciente en lugar especial en que deba seguir un tratamiento de rehabilitación? Seleccione una: Al Personal Auxiliar. Al Médico Rehabilitador. Al Médico Especialista. Al Celador.

El servicio de atención al paciente debe atender a: Seleccione una: Los parientes de los pacientes hasta segundo grado. Exclusivamente a los pacientes. A los pacientes, a sus parientes próximos, representantes o acompañantes. Sólo a los pacientes y a sus cónyuges.

En la tercera planta de hospitalización del Hospital General durante el horario de visitas se produce el fallecimiento, en extrañas circunstancias, del paciente de la habitación 312 que había sido hospitalizado como consecuencia de una intoxicación por setas venenosas. Los familiares del enfermo solicitan al celador donde deben informarse para presentar una queja o reclamación por escrito, el celador les remitirá al: Seleccione una: Servicio de Admisión. Director Médico. Servicio de Atención al Paciente. Director de Enfermería.

La alimentación de los animales después de haber sido utilizados en los quirófanos experimentales, es función de: Seleccione una: Veterinario. Auxiliar Enfermería. Celador. Unidad de nutrición.

En los centros de experimentación con animales, ¿a qué personal corresponde la higiene y control de las enfermedades? Seleccione una: Al de la categoría B. Al de la categoría C. Al de la categoría A. Al de la categoría D.

El animalario es: Seleccione una: La instalación donde se crían animales para su utilización en quirófanos experimentales. Instalación del hospital donde se crían animales para diferentes usos de la institución o centros externos bajo demanda, siempre con la autorización del centro. Conjunto de instalaciones (jaulas, salas y quirófanos) donde se utilizan animales para experimentación. Aquella instalación donde se crían y utilizan animales destinados a servir de reactivos biológicos para el control de enfermedades.

Señale la opción correcta, la información al público debe ser: Seleccione una: Compleja. Escueta. Clara. Debemos derivarlos a la enfermera jefe.

Las instalaciones y condiciones ambientales del animalario deben garantizar: Seleccione una: El acceso libre para todos los interesados en conocer las instalaciones. Un adecuado nivel de bienestar que deberá verificarse y mantener diariamente. Restricción de la movilidad de los animales. Espacios conjuntos para el alojamiento de las distintas especies animales.

Cuando el celador es requerido para ayudar al fisioterapeuta a iniciar en la deambulación a un paciente, deberá: Seleccione una: Realizar esa ayuda. Educadamente hará saber que esa no es función de los celadores. Sólo ayudará si hay que utilizar un medio mecánico para los movimientos. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

En el animalario no es función del/la celador/a: Seleccione una: Garantizar la limpieza regular y eficaz de los animales a su cargo. Garantizar la correcta alimentación de los animales a su cargo. Llevar los animales al quirófano y colocarlos en la mesa de intervenciones quirúrgicas a petición del experimentador. Hacer uso del instrumental durante la intervención junto al experimentador.

¿A dónde dirigirías a un familiar que desea presentar una queja o reclamación por escrito? Seleccione una: Al Servicio de Admisión. Al Encargado de Celadores. Al Punto I (Punto de Información). Al Servicio de Atención al Paciente.

Entre las funciones del celador en el servicio de rehabilitación está: Seleccione una: Trasladar a los enfermos que lo requieran a los servicios. Informar sobre los progresos realizados por el enfermos a los familiares. Vigilar la conservación y buen estado del material que se usa en fisioterapia. Controlar las posturas estáticas de los enfermos y poner en conocimiento del personal sanitario si ve alguna anomalía.

Cuando el celador desempeña sus funciones en un Centro de Salud trasladará el mobiliario dentro del edificio: Seleccione una: Cuando así se lo indique su superior inmediato. Siempre que se lo indique su superior inmediato y disponga de los medios adecuados. Siempre que beneficie el desempeño del trabajo del personal del centro. El celador solo realiza esta tarea cuando desempeña sus funciones en un centro hospitalario bajo la supervisión del Jefe de Personal Subalterno.

El defensor del paciente solicita a un centro sanitario información sobre la queja formulada por un usuario. ¿Qué plazo máximo tiene dicho centro para contestar? Seleccione una: 15 días naturales. 15 días hábiles. 30 días naturales. 30 días hábiles.

En la relación de atención y acogida al público, el factor más importante para el ciudadano en el que debe centrarse el profesional es: Seleccione una: El cumplimiento. La empatía. La disposición. Todas son correctas.

En cuanto a las condiciones ambientales en los locales de alojamiento de animales de experimentación, la humedad relativa óptima de dichos locales será de: Seleccione una: 65% más/menos el 10%. 60 a 80%. 55% más/menos el 10%. 40% a 50%.

Las reclamaciones que hacen los usuarios de los servicios de salud, las debemos considerar, con respecto a la calidad del servicio: Seleccione una: Una oportunidad para justificar que hacemos las cosas con calidad. El sistema para el CatSalut valore la calidad de los centros sanitarios. Sólo un derecho de los usuarios. Una oportunidad para mejorar la calidad, identificando y resolviendo problemas.