5 BANCO DE PREGUNTAS

El banco alemán “Deutsche Bank” diseña un estudio para evaluar percepciones de clientes clasificados por niveles de ingreso: alto, medio y bajo. Para garantizar equilibrio y representatividad debe seleccionarse un diseño acorde. ¿Qué tipo de muestreo se debe aplicar?. a. Muestreo estratificado. b. Muestreo sistemático. c. Muestreo aleatorio simple. d. Muestreo por conglomerados.

La automotriz alemana “BMW” desea comprender por qué los jóvenes compradores muestran baja intención de adoptar vehículos híbridos pese a campañas de sostenibilidad. Antes de definir hipótesis formales, la empresa necesita clarificar percepciones, creencias y barreras que aún no están bien entendidas. ¿Qué tipo de investigación debería emplear?. a. Investigación causal. b. Investigación exploratoria. c. Investigación longitudinal. d. Investigación descriptiva.

La empresa de telecomunicaciones “Vodafone” enfrenta un crecimiento acelerado en mercados europeos, pero también un aumento en competidores globales de bajo costo. Para definir su futuro, debe identificar factores del entorno que representan riesgos y oportunidades. ¿Qué herramienta debe utilizar?. a. Matriz de crecimiento – expansión. b. Análisis PESTEL. c. Benchmarking interno. d. Matriz Boston Consulting Group.

La cervecería “Guinness” redefine su propósito corporativo considerando la transición hacia energías limpias. La dirección busca clarificar la razón de existencia de la empresa y su relación con el entorno social. ¿Qué elemento de la planificación estratégica debe definirse?. La misión corporativa. los valores operativos. la estrategia financiera. la vision competitiva.

La tecnológica “Sony” proyecta un futuro dominado por el comercio inmersivo automatizado y quiere definir cómo se visualizará en 10 años dentro de este escenario. ¿Qué elemento está formulando?. a. Un objetivo táctico. b. Una política de operaciones. c. Una visión organizacional. d. Una estrategia funciona.

La empresa francesa “Airbus” examina su capacidad tecnológica para competir con aeronaves de bajo consumo energético. Busca identificar recursos únicos que la diferencian de otros fabricantes. ¿Qué análisis debe aplicar?. a. PESTEL. b. Benchmarking competitivo. c. Análisis de cartera. d. Matriz VRIO.

El banco brasileño “RBC” evalúa si debe expandirse hacia mercados asiáticos, asociarse con otras entidades o reforzar los servicios digitales internos. ¿A qué nivel estratégico corresponde esta decisión?. a. Nivel funcional. b. Nivel operativo. c. Nivel corporativo. d. Nivel de mercado.

La marca alemana “Zara” compite en el segmento de moda premium y busca reforzar su diferenciación mediante exclusivos, personalización y calidad superior. ¿Qué tipo de estrategia competitiva aplica?. a. Liderazgo en costos. b. Enfoque en nicho por costos. c. Diferenciación. d. Enfoque en nicho por diferenciación.

La empresa de Rusia "Yogo" desea ingresar al mercado de bebidas naturales en Europa, un segmento donde no opera actualmente. ¿Qué estrategia de Ansoff representa esta acción?. a. Penetración de mercado. b. Desarrollo de mercado. c. Desarrollo de producto. d. Diversificación.

La teleoperadora de Grecia "Vodafone" analiza las prácticas de servicio al cliente de empresas líderes de Europa para mejorar sus estándares de experiencia del cliente. ¿Qué tipo de enfoque está utilizando?. a. Benchmarking competitivo. b. Benchmarking interno. c. Evaluación PESTEL. d. Análisis VRIO.

La empresa “Royal” implementa tecnología 5G, lo que implica rediseño de procesos, capacitación y resistencia interna. ¿Qué modelo es útil para gestionar el cambio?. a. Modelo McKinsey 7S. b. Modelo de Lewin. c. Curva de adopción de innovación. d. Modelo VRIO.

La empresa “Troya” evalúa si su estructura actual permite la adecuada implementación de su estrategia omnicanal. ¿Qué debe asegurar la estructura?. a. Facilitar coordinación y ejecución estratégica. b. Maximizar el número de niveles jerárquicos. c. Reducir la autonomía de decisiones. d. Eliminar decisiones descentralizadas.

La empresa “Embridge” del sector energético analiza intereses de comunidades, inversores y reguladores frente a un nuevo proyecto. ¿Qué herramienta de análisis debe emplear?. a. Matriz BCG. b. Matriz VRIO. c. Matriz Poder-Interés. d. PESTEL.

La empresa de Berlín “West-from” lanza un plan de transformación digital y necesita asegurar que departamentos, recursos y procesos se alineen correctamente. ¿Qué etapa del proceso estratégico está ejecutando?. a. Implementación. b. Evaluación. c. Control. d. Diagnóstico situacional.

La empresa “Orange” revisa indicadores clave para evaluar si sus nuevas estratégicas de precios premium están logrando los objetivos previstos. ¿Qué tipo de control utiliza?. a. Control táctico. b. Control estratégico. c. Control operativo. d. Control administrativo.

La compañía canadiense “Maly” enfrenta una intensa transformación digital y necesita líderes que inspiren compromiso, visión y faciliten el cambio cultural. ¿Qué estilo de liderazgo es necesario?. a. Transaccional. b. Transformacional. c. Autocrático. d. Laissez-faire.

La empresa de Hungría “Bom” busca medir el desempeño financiero, procesos internos, aprendizaje y clientes. ¿Qué herramienta está aplicando?. a. Matriz BCG. b. Cadena de valor. c. Análisis de brechas. d. Balanced Scorecard.

La empresa "La Roca" evalúa integrar verticalmente sus operaciones adquiriendo proveedores agrícolas para garantizar calidad y estabilidad de precios. Busca determinar cómo esta integración afectará su competitividad. ¿Qué herramienta permite estudiar actividades que generan valor interno?. a. Matriz GE-McKinsey. b. Cadena de valor de Porter. c. Análisis BCG. d. Análisis Pestel.

La empresa de Bulgaria "Rey" quiere posicionarse como líder en ropa sostenible, destacando materiales ecológicos y producción certificada. Su objetivo es diferenciarse por atributos ambientalmente responsables. ¿Qué tipo de estrategia utiliza?. a. Enfoque en nicho por costos. b. Liderazgo en costos. c. Diferenciación. d. Integración vertical.

La empresa de Malta "Royer", líder en telecomunicaciones, analiza amenazas de nuevos competidores digitales y la presión de proveedores tecnológicos globales. Requiere entender la estructura competitiva del sector. ¿Qué modelo debe emplear?. a. Modelo Balanced Scorecard. b. Matriz de crecimiento GE. c. Matriz de Ansoff. d. Cinco fuerzas de Porter.

La empresa eslovena "Ikea" revisa si sus planes de marketing digital, recursos humanos y operaciones se alinean con su estrategia central de expansión regional. ¿Qué nivel estratégico analiza?. a. Nivel funcional. b. Nivel corporativo. c. Nivel global. d. Nivel competitivo.

La compañía de Austria "General" evalúa categorías de productos como herramientas, juguetes y deportes para decidir dónde invertir o desinvertir, considerando participación de mercado y crecimiento industrial. ¿Qué herramienta está utilizando?. a. Matriz URID. b. Matriz McKinsey 7S. c. Matriz BCG. d. Análisis de escenarios.

La empresa brasileña "Natura", en alianza con la colombiana "Grupo Éxito", desarrolla una campaña de mercadotecnia social orientada a reducir el uso de plásticos de un solo uso en comunidades costeras. Antes de diseñar los mensajes, el equipo debe comprender profundamente las percepciones, actitudes y prácticas cotidianas de los consumidores frente al problema ambiental. ¿Qué tipo de investigación de mercadosse debe aplicar en el proceso?. a. Análisis de bases de datos secundarios. b. Investigación experimental. c. Observación de campo y grupos focales. d. Encuestas estructuradas a gran escala.

La fundación colombiana "Fundación Alpina", apoyada por la empresa brasileña "Banco Hati", utiliza estudios previos sobre hábitos alimenticios infantiles para estructurar una campaña contra la desnutrición. Estos datos provienen de investigaciones académicas y reportes gubernamentales existentes. ¿Qué tipo de fuente de información está utilizando la fundación?. a. Datos primarios. b. Fuentes cualitativas directas. c. Datos experimentales. d. Fuentes secundarios.

La empresa brasileña "Petrobras", en conjunto con "Ecopetrol de Colombia", impulsa una campaña de reciclaje que enfatiza los beneficios colectivos para la comunidad y el medio ambiente, apelando a la responsabilidad social compartida. ¿Qué principio fundamental del marketing social se aplica en esta estrategia?. a. Generación de valor social. b. Maximización del beneficio económico. c. Orientación al producto. d. Innovación tecnológica.

La empresa colombiana "Postobón", junto a "Ambev" de Brasil, desarrolla una campaña para reducir el consumo de bebidas azucaradas, destacando riesgos para la salud y promoviendo alternativas mássaludables. ¿Qué enfoque comunicacional resulta más efectivo aplicar?. a. Incentivos económicos directos. b. Promoción del consumo moderado. c. Enfatizar consecuencias negativas y alternativas saludables. d. Publicidad centrada en el producto.

La ONG brasileña "Instituto Akatu", en alianza con la colombiana "Fundación Telefónica", diseña una campaña digital para promover la donación de sangre, dirigida específicamente a jóvenes universitarios a través de redessociales. ¿Qué tipo de segmentación se está aplicando?. a. Segmentación geográfica. b. Segmentación psicográfica. c. Segmentación individual. d. Segmentación demográfica.

La empresa colombiana "Bancolombia", junto a "Bradesco" de Brasil, utiliza reconocidos deportistas como voceros en una campaña contra la discriminación social, buscando generar credibilidad y empatía en el mensaje. ¿Qué estrategia comunicacional se está empleando?. a. Asociación simbólica con autoridad y credibilidad. b. Uso de personas con autoridad y credibilidad. c. Comunicación emocional, indirecta y auténtica. d. Marketing de contenidos con autoridad y credibilidad.

. El gobierno local, con apoyo de Vale (Brasil) y Grupo Argos (Colombia), lanza una campaña para el ahorro de agua utilizando mensajes emotivos sobre el impacto en futuras generaciones. ¿Qué técnica persuasiva predomina en esta estrategia?. a. Argumentación racional. b. Uso de evidencia estadística. c. Comunicación informativa. d. Apelación emocional.

La fundación brasileña Pastoral de Crianca, en coordinación con la fundación Carvajal de Colombia, implementa campañas en zonas rurales con baja conectividad digital. ¿Cuál es el canal de comunicación más adecuado en este contexto?. a. Redes sociales. b. Plataformas web. c. Radio comunitaria. d. Publicidad digital.

La empresa brasileña "Boticario", junto a "Grupo Nutresa" de Colombia, utiliza imágenes impactantes de desperdicio alimentario en una campaña ambiental. ¿Qué tipo de recurso visual están utilizando?. a. Mensajes subliminales. b. Imágenes simbólicas y llamativas. c. Identificación cultural. d. Comunicación no verbal indirecta.

Una campaña de vacunación, liderada por Fiocruz Brasil y el Ministerio de Salud de Colombia, evalúa cambios de actitud antes y después de su implementación. ¿A qué etapa de marketing social corresponde esta acción?. a. Diseño del programa. b. Gestión del plan. c. Evaluación del impacto. d. Investigación exploratoria.

La empresa brasileña "Ambev", junto con la colombiana "Bavaria", implementa una campaña para reducir el consumo de alcohol en jóvenes conductores, utilizando mensajes educativos en universidades y eventos juveniles. ¿Cuál es el objetivo central del marketing social aplicado en este caso?. a. Incrementar la rentabilidad de la marca. b. Promover un cambio voluntario de comportamiento. c. Aumentar la cuota de mercado. d. Fortalecer la distribución del producto.

La empresa colombiana "Ecopetrol", en alianza con "Petrobras" de Brasil, diseña una campaña ambiental que combina educación, regulación y participación comunitaria para reducir el uso de hidrocarburos. ¿Qué enfoque estratégico del marketing social se evidencia?. a. Enfoque integral de intervención social. b. Enfoque comunicacional aislado. c. Estrategia promocional dirigida. d. Diferenciación del producto.

La empresa alemana "Magazine Luiza", junto con "Falabella Colombia", promueve una campaña de inclusión laboral para personas con discapacidad, resaltando historias reales de empleados beneficiados. ¿Qué tipo de estrategia persuasiva se emplea?. a. Evidencia estadística. b. Incentivos económicos. c. Argumentación racional. d. Narrativa basada en testimonios.

La ONG brasileña "Instituto Ethos", junto con la colombiana "Fundación Corona", evalúa el nivel de recordación, comprensión y cambio de actitud generados por una campaña de responsabilidad ciudadana. ¿Qué tipo de indicador se está midiendo en la campaña?. a. Indicadores financieros. b. Indicadores operativos. c. Indicadores de impacto social. d. Indicadores de productividad.

La empresa francesa "Nubank", junto a "Davivienda" de Colombia, desarrolla programas de educación financiera dirigidos a poblaciones vulnerables mediante talleres presenciales y contenidos digitales. ¿Qué problema social se aborda principalmente?. a. Exclusión financiera. b. Competencia bancaria. c. Rentabilidad institucional. d. Expansión de servicios.

La empresa colombiana "Grupo SURA", con apoyo de "Sol America"Brasil, promueve campañas de salud preventiva enfocadas en hábitos de vida saludables. ¿Qué nivel de prevención se está promoviendo?. a. Prevención secundaria. b. Prevención terciaria. c. Prevención primaria. d. Prevención curativa.

La empresa de Portugal "BRF", junto a Grupo Nutresa de Colombia, implementa campañas para reducir el desperdicio de alimentos en hogares urbanos. ¿Qué variable del marketing mix social se enfatiza. a. Producto social. b. Precio social. c. Plaza social. d. Promoción social.

La empresa colombiana "ISA", en cooperación con "Electrobras" de México, impulsa una campaña de uso responsable de la energía eléctrica mediante mensajes educativos y tarifas diferenciadas. ¿Qué elemento del marketing social se refuerza al reducir costos al usuario?. a. Segmentación. b. Producto social. c. Comunicación social. d. Precio social.

La empresa brasileña "Suzano", junto a "Smurfit Kappa" de Colombia, campañas educativas sobre reciclaje dirigida a comunidades escolares. ¿Qué público objetivo se prioriza en esta estrategia?. a. Público general. b. Público institucional. c. Público infantil y juvenil. d. Público empresarial.

La empresa colombiana "Terpel", junto con "Ipiranga" de Brasil, promueve campañas de seguridad vial utilizando simuladores y experiencia inmersivas. ¿Qué tipo de aprendizaje se potencia?. a. Aprendizaje pasivo. b. Aprendizaje experiencial. c. Aprendizaje de memoria. d. Aprendizaje repetitivo.

La empresa peruana "Fiocruz", en coordinación con la alemana "Profamilia", diseña una campaña de planificación familiar enfocada en poblaciones rurales, integrando educación comunitaria, acceso a servicios y acompañamiento institucional. ¿Qué característica del marketing social se evidencia?. a. Orientación comercial. b. Promoción masiva. c. Comunicación unidireccional. d. Enfoque multisectorial.

La empresa colombiana "Grupo Éxito", junto a "Carrefour Brasil", promueve campañas de consumo responsable, incentivando la compra de productos locales y sostenibles mediante señalización informativa en puntos de venta. ¿Qué elemento del marketing social se está utilizando como principal canal de intervención?. a. Producto social. b. Precio social. c. Plaza social. d. Promoción social.

La empresa brasileña "Vale", en alianza con "Grupo Argos" de Colombia, desarrolla campañas para la prevención de accidentes laborales, incorporando capacitaciones y protocolos de seguridad. ¿Qué tipo de cambio busca el marketing social en este contexto?. a. Cambio conductual. b. Cambio estructural. c. Cambio cognitivo. d. Cambio simbólico.

La empresa colombiana "Mary", junto a "Sol América" de Brasil, mide la efectividad de sus campañas de salud mental evaluando actitudes, percepciones y adopción de prácticas preventivas. ¿Qué fase del proceso de marketing social se está ejecutando?. a. Investigación diagnóstica. b. Implementación de la campaña. c. Evaluación de resultados. d. Segmentación del público.

La empresa francesa "Natura", en conjunto con "Grupo Nutresa" de Colombia, identifica barreras culturales que limitan la adopción de hábitos sostenibles en comunidades urbanas. ¿Qué variable del marketing social analiza esta acción?. a. Beneficios percibidos. b. Costos sociales. c. Riesgos financieros. d. Canales de distribución.

La empresa colombiana "EPM", con apoyo de "Electrobas" de Brasil, promueve campañas de uso eficiente del agua mediante incentivos y educación ciudadana. ¿Qué enfoque teórico sustenta esta estrategia de mercadotecnia social?. a. Teoría de intercambio social. b. Teoría del aprendizaje social. c. Teoría de la disonancia cognitiva. d. Teoría del refuerzo negativo.

La empresa americana "Boticario", junto a "Yanbal" de Ecuador, diseña campañas que apelan a valores sociales y autoestima para prevenir la violencia de género. ¿Qué tipo de beneficio se enfatiza principalmente?. a. Beneficio económico. b. Beneficio funcional. c. Beneficio emocional. d. Beneficio legal.

La empresa colombiana "ISA", en cooperación con "Neoenergía" de Brasil, segmenta audiencias según estilos de vida y valores ambientales para campañas de sostenibilidad. ¿Qué tipo de segmentación se está aplicando?. a. Segmentación demográfica. b. Segmentación geográfica. c. Segmentación conductual. d. Segmentación psicográfica.

La empresa de Dinamarca "Truck", junto a la Bandera "May", desarrolla campañas de inclusión financiera utilizando mensajes simples y educación comunitaria. ¿Qué principio ético del marketing social se prioriza?. a. Transparencia. b. Rentabilidad. c. Persuasión ofensiva. d. posicionamiento competitivo.

La empresa colombiana "Postobón", junto a "Ambev" de Brasil, realiza campañas de reducción del consumo de bebidas azucaradas en adolescentes. ¿Qué indicador refleja mejor el éxito del marketing social?. a. Aumento de ventas. b. Nivel de recordación publicitaria. c. Cambio sostenido de comportamiento. d. Alcance en redes sociales.

Una ONG dedicada a la protección del medio ambiente planea lanzar una campaña de marketing social para reducir el uso de plásticos en una comunidad costera. Antes de diseñar la campaña, deciden realizar una investigación de mercado para obtener datos sobre las actitudes y comportamientos de los residentes respecto al uso de plásticos. ¿Qué tipo de investigación sería más apropiada realizar?. a. Investigación cuantitativa basada en encuestas. b. Observación de campo y grupos de discusión. c. Análisis de datos secundarios de estudios previos. d. Pruebas piloto del programa de la campaña.

Una fundación está desarrollando una campaña para concientizar sobre la prevención del VIH en jóvenes. El equipo decide utilizar datos de investigaciones previas sobre el comportamiento de riesgo en la juventud. ¿Qué tipo de fuente de datos está utilizando?. a. Fuentes secundarias. b. Fuentes primarias. c. Datos cualitativos. d. Datos experimentales.

Una empresa social quiere lanzar una campaña para promover el reciclaje entre las familias urbanas. Deciden emplear un enfoque que resalte los beneficios para la comunidad, apelando a la responsabilidad colectiva. ¿Qué principio clave del marketing social está utilizando la empresa?. a. Enfoque en el producto. b. Innovación tecnológica. c. Incremento de ganancias. d. Generación de valor social.

Marcos trabaja en una organización y desea lanzar una campaña de marketing social efectiva para reducir el consumo de tabaco en la ciudad de Manta. ¿Cuál de las siguientes características clave debería incluir esta campaña para lograr un cambio de comportamiento social en el público objetivo?. a. Ofrecer incentivos económicos por dejar de fumar. b. Enfocarse en las consecuencias negativas del tabaco y las alternativas saludables. c. Crear productos alternativos al tabaco sin cambiar el comportamiento del consumidor. d. Promover el uso moderado del tabaco en lugar de su difusión.

Un grupo de activistas quiere crear conciencia sobre la importancia de la donación de sangre mediante una campaña en medios digitales. Para optimizar los recursos, deciden centrarse en un público específico: jóvenes universitarios que utilizan redes sociales. ¿Qué técnica de segmentación de audiencia están aplicando?. a. Segmentación por estilo de vida. b. Segmentación geográfica. c. Segmentación demográfica. d. Segmentación psicográfica.

Manuel lanza una campaña de mercadotecnia social para combatir el racismo en el deporte utiliza a futbolistas famosos como embajadores del mensaje. ¿Qué estrategia está empleando la campaña al utilizar voceros reconocidos?. a. Uso de personas con autoridad y credibilidad. b. Conectar el mensaje a temas conocidos. c. Comunicación no verbal. d. Enfoque del mensaje en el producto establecido.

El gobierno de Daniel Noboa para el año 2025, está desarrollando una campaña para reducir el consumo de agua en una región afectada por la sequía. Deciden utilizar mensajes emotivos que destacan cómo las futuras generaciones sufrirán si no se toman medidas. ¿Qué técnica de mensajes persuasivos está utilizando la campaña de Daniel Noboa?. a. Apelación a las emociones. b. Promover beneficios económicos. c. Enfocarse en la lógica y los hechos. d. Usar imágenes gráficas de los efectos de la sequía.

Una fundación que promueve la igualdad de género quiere lanzar una campaña en una comunidad rural, pero descubre que el acceso a internet es limitado. ¿Cuál sería el canal de comunicación más efectivo para alcanzar al público objetivo en este contexto?. a. Redes sociales. b. Páginas web. c. Radio comunitaria. d. Publicidad en televisión por cable.

Una ONG está lanzando una campaña de marketing social para reducir el desperdicio de alimentos. Deciden mostrar imágenes de platos de comida en buen estado siendo tirados a la basura, con un mensaje sobre el impacto ambiental. ¿Qué tipo de componente visual están utilizando para transmitir el mensaje?. a. Mensaje subliminal. b. Movimiento visual. c. Identificación cultural. d. Imágenes llamativas y simbólicas.

Una organización de salud pública realiza una campaña para promover la vacunación. Utilizan encuestas para medir el conocimiento y las actitudes de la población antes y después de la campaña. ¿Qué aspecto de la medición y evaluación están aplicando en esta fase?. a. Canales de comunicación. b. Medición del impacto de la campaña. c. Análisis de mensajes. d. Uso de recursos económicos.

Una campaña social se enfoca en reducir el acoso escolar en las escuelas. Deciden utilizar entornos interactivos y charla participativa para involucrar a los estudiantes en las soluciones. ¿Qué técnica de entretenimiento están aplicando en la campaña?. a. Uso de celebridades. b. Teatro interactivo. c. Publicidad pagada. d. Comunicados de prensa.

Una organización internacional desea medir la efectividad de su campaña contra el cambio climático. Para ello, realizan un análisis bivariable para examinar cómo los cambios en las actitudes de la audiencia atentan el comportamiento ambiental. ¿Qué objetivo tiene este tipo de análisis?. a. Medir una variable en aislamiento. b. Predecir el presupuesto necesario para la campaña. c. Probar la eficacia del mensaje digital. d. Establecer la relación entre dos variables.

Sofia trabaja en una empresa de electrodomésticos, desea lanzar una campaña de marketing social para promover la inclusión laboral de personas con discapacidad. Deciden colaborar con ONG locales y gobiernos para maximizar el impacto. ¿Qué principio de colaboración están aplicando en la campaña?. a. Centralización de recursos. b. Colaboración intersectorial. c. Evaluación cualitativa. d. Análisis de impacto.

Una fundación que lucha contra el hambre decide crear una estrategia de cambio social que busque modificar las actitudes sobre el desperdicio de alimentos en una ciudad. ¿Qué elemento es fundamental para el éxito de esta estrategia?. a. Identificar al agente de cambio y su mensaje. b. Maximizar las ganancias financieras. c. Reducir la complejidad del mensaje. d. Diseñar productos comerciales complementario.

María desea lanzar una campaña de mercadotecnia social, utiliza la música como herramienta para promover la igualdad de género en una comunidad de Valencia ¿Cómo contribuye este recurso a la efectividad de la campaña?. a. Reduce los costos operativos del mensaje. b. Minimiza la necesidad de otros canales de comunicación. c. Reemplaza la necesidad de mensajes sociales con la campaña. d. Facilita la identificación cultural y emocional con el mensaje.

El municipio de Manabí diseña una campaña para reducir el desperdicio de agua, estableciendo los objetivos, estrategias y costos en un informe detallado. ¿Qué etapa del plan está gestionando el Municipio?. a. Investigación y análisis de decisiones. b. Ejecución del plan. c. Control del programa. d. Diseño del programa.

Claudia es administradora en una empresa de telecomunicaciones en la ciudad de Riobamba, desea lanzar una campaña para donar equipos tecnológicos a escuelas rurales, promoviendo la educación digital. ¿Qué tipo de marketing está aplicando Claudia?. a. Marketing comercial. b. Marketing social corporativo. c. Marketing digital. d. Marketing interno.

Una organización crea una campaña contra la violencia doméstica que incluye carteles en espacios públicos y publicaciones en redes sociales. ¿Qué busca lograr la organización?. a. Incrementar la visibilidad del problema social. b. Gestión de la crisis del problema social. c. Satisfacción de su público objetivo. d. Medir la efectividad de su campaña.

Marlene trabaja en una empresa de limpieza, enfrenta críticas en redes sociales por manejo inadecuado de residuos e en sus fábricas. ¿Qué tipo de gestión de crisis debería implementar para minimizar el impacto?. a. Gestión de crisis reactiva. b. Gestión de crisis proactiva. c. Respuestas a crisis digital. d. Mejora del producto.

Una fundación crea un plan para prevenir y mitigar riesgos asociados con la desinformación en campaña sobre salud pública. ¿En qué etapa de la gestión de crisis está trabajando la fundación?. a. Análisis de impacto. b. Respuesta a crisis. c. Poscrisis. d. Precrisis.

El centro comunitario de Cuenca organiza talleres gratuitos de reciclaje y promociona su impacto ambiental positivo. ¿Qué busca resaltar en su producto social?. a. Beneficio emocional. b. Innovación en servicios. c. Valor percibido. d. Atributos tangibles.

La campaña propuesta por el partido de Noboa, promueve el uso de bicicletas públicas destacando su contribución a la reducción de contaminación. ¿Qué tipo de beneficio social está enfatizando Noboa?. a. Gratitud. b. Funcional. c. Colectivo. d. Personal.

Un equipo analiza los resultados de una campaña de concientización sobre el reciclaje comparando indicadores antes y después de la implementación. ¿A qué etapa del plan de marketing social corresponde?. a. Evaluación del plan. b. Control del programa. c. Gestión del plan. d. Investigación inicial.

Una campaña utiliza foros en línea para que los participantes discutan y compartan ideas sobre la equidad de género. ¿Qué tipo de marketing social está aplicando la campaña?. a. Marketing social externoo. b. Marketing social interactivo. c. Marketing social interno. d. Marketing directo.

Un colectivo ambiental utiliza realidad aumentada en sus campañas para mostrar cómo se verían las ciudades con más áreas verdes. ¿Qué aspecto destaca esta estrategia?. a. Atributos físicos del producto. b. Beneficio emocional. c. Innovación tecnológica. d. Estrategia creativa.

Una alianza entre empresa cervecera latinoamericana desarrolla un programa educativo en un campus universitario para sensibilizar a los estudiantes sobre los riesgos de conducir bajo efectos del alcohol. La iniciativa incluye charlas preventivas, simuladores de conducción y difusión de mensajes en redes sociales. ¿Cuál es la finalidad principal de estas intervenciones desde la perspectiva del marketing social?. a. Mejorar la imagen corporativa de la empresa. b. Incentivar la responsabilidad en la conducta de jóvenes. c. Incrementar el consumo moderado del producto. d. Promover nuevos canales de distribución.

Una empresa energética de Bruselas implementa un programa que integra capacitación ambiental, campañas informativas y participación de comunidades locales para prevenir daños ecológicos asociados a sus operaciones industriales. ¿Qué característica del marketing social se evidencia en esta estrategia?. a. Aplicación de campañas solo en redes sociales. b. Estrategia orientada al personal de la empresa. c. Estrategia orientada solo a directivos de la empresa. d. Implementación de acciones multidisciplinarias.

Una cadena de retail desarrolla una campaña que presenta historias reales de colaboradores con discapacidad que han logrado desarrollarse profesionalmente dentro de la organización. ¿Qué técnica de comunicación se utiliza para fortalecer la credibilidad del mensaje?. a. Comparación de indicadores sociales. b. Presentación de datos estadísticos. c. Relatos basados en experiencias personales. d. Relatos de experiencias futuras.

Una fundación analiza los resultados de una campaña ciudadana midiendo variables como comprensión del mensaje, nivel de sensibilización del público y cambios en la actitud frente a un problema social. ¿Qué tipo de medición corresponde a estas variables?. a. Medición operativa de la empresa. b. Evaluación de impacto social. c. Evaluación de impacto interno. d. Medición de la publicidad interna.

Instituciones bancarias desarrollan talleres educativos para enseñar a comunidades vulnerables conceptos de ahorro, crédito responsable y planificación financiera. ¿Qué desafío social intenta abordarse mediante esta iniciativa?. a. Limitado acceso al sistema financiero. b. Competitividad bancaria. c. Rentabilidad de las instituciones. d. Incremento del consumo.

Una organización promueve campañas que incentivan la práctica regular de ejercicio, alimentación equilibrada y controles médicos preventivos. ¿Qué enfoque de salud pública se refleja en esta estrategia?. a. Atención terapéutica al usuario. b. Intervención rehabilitadora. c. Promoción preventiva de la salud. d. Promoción de productos.

Empresas del sector alimentario impulsan campañas educativas para enseñar a las familias a planificar compras y conservar alimentos adecuadamente con el fin de disminuir el desperdicio doméstico. ¿Qué componente del marketing social se centra en el comportamiento?. a. Propuesta de comportamiento competitivo. b. Propuesta de comportamiento económico. c. Propuesta de comportamiento interno. d. Propuesta de comportamiento social.

Una empresa eléctrica en Cuba implementa campañas educativas sobre consumo responsable de energía y ofrece beneficios económicos a quienes reducen su gasto eléctrico.¿Qué elemento del marketing social se está gestionando en este comportamiento. a. Reducción de gastos para el usuario. b. Fortalecimiento del gasto del usuario. c. Reducción de gastos de los bienes. d. Fortalecimiento del gasto variable.

Una empresa en Cuenca se dedica a la venta de papelería, por temporada de entrada a clases implementa programas educativos sobre reciclaje en escuelas, buscando formar hábitos ambientales responsables desde edades tempranas. ¿Cuál es la ventaja estratégica de dirigir la campaña a este segmento?. a. Formación temprana de compras de consumo. b. Influencia en la toma de decisiones de productos. c. Formación temprana de hábitos sostenibles. d. Influencia en la toma de decisiones internas.

Una empresa de combustibles implementa experiencias interactivas donde los conductores utilizan simuladores que recrean situaciones de riesgo en la conducción. ¿Qué proceso educativo se fortalece mediante este tipo de intervención?. a. Aprendizaje basado en la experiencia. b. Aprendizaje basado en memorístico. c. Aprendizaje basado en la teórico. d. Aprendizaje basado en lo futuro.

Una empresa envía investigadores a convivir temporalmente con familias para observar cómo utilizan ciertos productos en su vida diaria, interactúan con su entorno y toman decisiones de consumo. Los investigadores se integran al ambiente natural de los participantes para obtener información profunda y contextual. ¿Qué tipo de investigación se está aplicando?. a) Investigación cuantitativa. b) Investigación experimental. c) Investigación por observación simple. d) Investigación etnográfica.

La cadena de cafetería Juan Valdez, se ha posicionado en su mercado local, como un lugar acogedor y tranquilo, donde los clientes pueden disfrutar de un café de alta calidad mientras trabajan o estudian. A diferencia de sus competidores, "la cafetería" ofrece un ambiente tranquilo con música suave, que destaca características y beneficios exclusivos. ¿A cuál describe lo que la empresa ofrece a sus clientes en términos de marketing?. A. Segmentación de mercado. B. Propuesta de Valor. C. Mercado meta. D. Posicionamiento.

Medida en la cual el desempeño percibido de un producto es igual a las expectativas del comprador. La brecha que se produce entre lo esperado a lo recibido, ¿a cuál de los siguientes aspectos de marketing corresponde?. A. Satisfacción del vendedor. B. Satisfacción dual Tiempo estimado en minutos. C. Satisfacción del cliente. D. Insatisfacción total.

La división de un mercado en grupos distintos de compradores con diferentes necesidades, características y conductas requieren mezclas separadas de productos. ¿Cuál es la herramienta de la mercadotecnia que permite dividir adecuadamente el mercado, en grupos que comparten características comunes?. A. Segmentación geográfica. B. Segmento de clientes. C. segmentación demográfica. D. La segmentación de mercado.

Es un conjunto de herramientas tácticas de marketing producto, precio, plaza y promoción, que la empresa combina para producir la respuesta que desea en el mercado meta. ¿A qué concepto se refiere el enunciado?. A. Matriz ansoff. B. Mix de marketing. C. Matriz BCG Nivel de Bloom. D. Matriz FODA.

La combinación de bienes y servicios que una empresa ofrece al mercado meta. Por ejemplo, un automóvil Ford Escape está compuesto por tornillos, bujías, pistones, faros y muchas otras piezas. Ford ofrece varios modelos de Escape con numerosas características opcionales. ¿A qué concepto se refiere el enunciado?. A. Valor del mercado. B. Servicio. C. Producto. D. Demanda.

La empresa de telefonía CLARO desea conocer el nivel de satisfacción de sus usuarios, por lo que aplica un cuestionario estructurado donde pregunta a los clientes sobre su experiencia, preferencias de servicio, percepción de calidad y probabilidad de recomendar la marca. La información se recopila mediante preguntas directas y estandarizadas. ¿Qué método de investigación se utiliza en este caso?. A. Investigación por observación. B. Investigación por encuestas. C. Investigación experimental. D. Investigación etnográfica.

El restaurante La Española, desea evaluar qué precio genera mayores ventas de un nuevo combo. Para ello selecciona dos grupos similares de clientes en diferentes ciudades y les ofrece el mismo producto, pero a precios distintos. Luego compara los resultados para determinar si el precio influye en la decisión de compra. ¿Qué tipo de investigación se está aplicando aquí?. A. Investigación por encuestas. B. Investigación descriptiva. C. Investigación experimental. D. Investigación por observación.

Un investigador de marketing necesita obtener opiniones profundas sobre un nuevo producto, por lo que invita a un grupo de 8 personas a reunirse durante dos horas. Un moderador capacitado dirige la conversación, fomenta la participación y guía la discusión hacia temas clave como expectativas, percepciones y experiencias de los participantes. ¿Qué técnica de investigación se está utilizando en este caso?. A. Entrevista individual. B. Encuesta en línea. C. Observación no estructurada. D. Focus group.

Una empresa desea obtener información de sus consumidores utilizando herramientas digitales. Para ello aplica encuestas por Internet, realiza focus groups virtuales, analiza el comportamiento de los usuarios en su sitio web y experimenta con diferentes precios y mensajes promocionales en sus plataformas digitales. Todo esto le permite recopilar datos de manera rápida, económica y con un alcance más amplio. ¿Qué tipo de investigación se está utilizando en este caso?. A. Investigación por encuestas tradicional. B. Investigación experimental en laboratorio. C. Investigación etnográfica presencial. D. Investigación de marketing online.

Es un segmento de la población seleccionado para la investigación de marketing que representa a la población en su conjunto. Idealmente debe ser en verdad representativa para que el investigador pueda realizar estimaciones precisas de los pensamientos y comportamientos de la población general. ¿A qué concepto se refiere el enunciado?. A. Muestra por conveniencia. B. Focus group online. C. Muestra. D. Cuestionarios.

En un estudio de marketing, una empresa decide recopilar datos de sus clientes mediante un instrumento flexible que puede aplicarse de forma presencial, telefónica, por correo electrónico o en línea. Este instrumento permite utilizar preguntas abiertas, cerradas y de opción múltiple para obtener información sobre actitudes, preferencias y comportamientos de compra. ¿Qué instrumento de investigación se está utilizando?. A. Observación estructurada. B. Dispositivos mecánicos. C. Cuestionarios. D. Investigación etnográfica.

Una empresa concede una licencia a otra para fabricar su producto, o dos empresas se asocian para comercializar conjuntamente productos complementarios o un producto nuevo. ¿Cómo se denomina este tipo de alianza estratégica?. A. Alianzas promocionales. B. Alianzas de logística. C. Colaboraciones para ofrecer precios. D. Alianzas para fabricar productos o prestar servicios.