RET

La persona que emite un mensaje, sea verbalmente o no es.... El heraldo. El receptor. El emisor. Ninguna de las opciones es correcta.

Los directores de los diferentes departamentos de la empresa Aragonés, S.L. suelen enviarse correos electrónicos comentando diferentes aspectos del día a día de la empresa, además también realizan reuniones en las que comentan estos temas. ¿Qué tipo de comunicación realizan?. Horizontal. Ascendente. Descendente. Vertical.

Dentro de las técnicas de trabajo, aquellas que son cursos, seminarios, simposios en los que se transmite información a través de educadores para formar a los empleados de una empresa se denominan: Reuniones creativas. Reuniones formativas. Reuniones informativas. Reuniones centradas en el grupo.

Sofía trabaja en el grupo encargado del diseño del nuevo producto en la empresa Alferche, S.L. Sofía tiene una actitud negativa, no está comprometida con la organización ni cree en las tareas que se llevan a cabo. ¿Qué papel ocupa Sofía dentro del grupo?. Papel orientado a la tarea. Papel orientado a las agendas ocultas. Papel conductor. Papel orientado a la cohesión.

En cada grupo u organización, sus miembros pueden adoptar un papel. La persona que asume un rol dedicado a fijar metas y a la estrategia y el camino para alcanzarlas se denomina: Papel conductor. Papel orientado a las agendas ocultas. Papel orientado a la cohesión. Papel orientado a la tarea.

Para clasificar los conflictos podemos encontrar... Según los recursos utilizados. Según el número de personas. Según la materia tratada. Todas las opciones son correctas.

El investigador es un rol de: Social. Mental. Obstaculizador. Acción.

El cohesionador es un rol: Obstaculizador. De acción. Mental. Social.

¿Cuál de los siguientes es un factor externo a la persona que debe tomar una decisión?. La actitud. La aptitud. Las presiones. La cultura.

La directora general de la empresa La Cordobesa, S.L. ha convocado a su equipo directivo a una reunión, algunos de sus asistentes piensan que las reuniones no son necesarias y únicamente las utilizan para sacar algo de provecho sin tener en cuenta las necesidades de los demás. Además, intentan imponer siempre su opinión, y no paran de expresarla continuamente. Quieren que siempre se les esté escuchando. ¿A qué hace referencia esta actitud?. Actitud alegre. Disposición a participar de forma activa en la reunión. Actitud negativa. Actitud pasiva en la reunión.

Hay varios tipos de redes de comunicación y el uso de uno u otro depende de la eficacia para conseguir que el mensaje llegue en el momento oportuno a la persona adecuada, ¿Qué tipo es el que “la información está centralizada y totalmente coordinada por el líder”?. Red en estrella. Red en cadena. Red en Y. Red en circulo.

La ____________ únicamente pretende transmitir una información. La única respuesta que se espera del receptor es totalmente fáctica. Es decir, la emite si una empresa quiere informar de que a partir de un determinado día está completamente prohibido salir a tomar un café en horas de trabajo. Circular interna. Carta certificada. Carta. Telegrama.

Cuando hay ausencia de liderazgo, el grupo es quien toma las decisiones libremente. Este estilo de dirección es: Laissez-faire o dejar hacer. Participativo. Democrático. Ninguna de las respuestas es correcta.

Cuando una empresa ofrece una serie de incentivos económicos a sus trabajadores como viajes, premios, coches, descuentos, días festivos, está utilizando la técnica de: Ambiente de trabajo. Promoción en el trabajo. Política salarial. Formación laboral.

Las expresiones faciales, movimientos corporales o detalles del propio aspecto físico son ejemplos de formas de comunicación... No verbal. Informal. Formal. Verbal.

¿Qué tipo de red de comunicación es la que hace que la comunicación se establezca con la persona más próxima, que es autoritaria y que se rompe cuando alguien interrumpe la retroalimentación?. Red en círculo. Red estrella. Red de Y. Red en cadena.

Es la respuesta que el receptor envía al emisor. Es una prueba de que ha recibido el mensaje. Dependiendo de cuál sea su respuesta, el emisor comprobará si el receptor, además de recibirlo también lo ha entendido: Retroback. Limback. Freeback. Feedback.

El coordinador lo podemos incluir en el grupo de: Roles de acción. Roles sociales. Roles obstaculizadores. Roles mentales.

Los trabajadores de la empresa Morilla, S.L. tienen un conflicto con la empresa, han decidido reclamar un cambio de horario, ya que hace dos años la empresa se comprometió a realizarlo. En la negociación ambas partes han decidido adoptar la estrategia integradora. Esto querrá decir que... Nadie termina sintiéndose derrotado. Las expectativas de todas as partes quedan satisfechas. Todas las opciones son correctas. La negociación es entendida como un proceso en el que todas las partes han de salir beneficiadas. La postura adoptada es la de la cooperación y esto suele dar lugar a un proceso de negociación que los sujetos viven como una situación en la que todo el mundo debe colaborar.

El directivo de una empresa reúne a sus subordinados para explicarles las nuevas funciones que deben de llevar a cabo en sus puestos de trabajo. ¿Qué tipo de comunicación se está dando?. Comunicación informal. Comunicación descendente. Comunicación horizontal. Comunicación ascendente.

Dentro de las técnicas de trabajo en equipo, aquella en la que los miembros del grupo dramatizan una situación real asumiendo un papel concreto. Después se comentan las reacciones y las opiniones que han tenido los actores, se denomina. Seis sombreros para pensar. Lluvia de ideas o “brainstorming”. Role-playing o dramatización. Estudio de casos.

Los trabajadores de la empresa Monesma, S.L. tienen un conflicto con la empresa, han decidido reclamar una revisión de su salario puesto que no se ha revisado desde hace cinco años. Este conflicto entre el grupo de trabajadores y la empresa se denomina: Conflicto individual. Conflicto pacífico. Conflicto colectivo. Conflicto personal.

Dentro de los estilos de dirección, aquel en el que el jefe impone normas e impone criterios, decide las actividades a corto plazo, elabora estrategias, planifica y diseña el trabajo, y decide quién tiene que llevarlo a cabo, se denomina: Estilo participativo. Estilo autocrático. Estilo burocrático. Estilo paternalista.

Equipos de trabajo conocidos como equipos de desarrollo o de mejora. Sus miembros se reúnen voluntariamente con el propósito de resolver un problema concreto. Cuando se alcanza el objetivo, el grupo se disuelve: Equipo de progreso. Equipos de procesos. Equipos centrados en las tareas. Equipos autónomos.

El directivo de la empresa Ilche S.A., se ha dado cuenta que a la hora del café sus trabajadores se critican entre ellos, ¿qué tipo de comunicación realizan estos?: Comunicación formal. Comunicación informal. Comunicación incorrecta. Comunicación correcta.

Dentro de las técnica de trabajo en equipo, aquella en la que ocho o diez personas exponen libremente ideas (sin criticar o autocriticar) sobre un tema o un problema planteado por un moderador se denomina: Lluvia de ideas o Brainstorming. Estudio de casos. Role-playing o dramatización. Seis sombreros para pensar.

Es el contenido, la información (verbal o no verbal) que envía el emisor al receptor y que está codificada (cuenta con un código) para que sea inteligible. Es el objeto de la transmisión, lo que realmente se quiere transmitir. Con esta definición haríamos referencia a.... Mensaje. Canal. Receptor. Feedback.

El departamento de marketing de una empresa se ha reunido para discutir la nueva campaña de publicidad. En esta reunión han decidido utilizar la técnica de trabajo en equipo en la que los miembros del grupo se convierten en pensadores a través de seis sombreros de colores, estos sombreros representan, cada uno, a un momento parcial del proceso de búsqueda de soluciones. ¿Qué técnica de trabajo en equipo utilizarán?. 6 sombreros para pensar. Técnica grupo nominal. Phillips 6.6. Sombrero seleccionador.

El departamento de marketing de una empresa se ha reunido para discutir la nueva campaña de publicidad. En esta reunión han decidido utilizar la técnica de trabajo en equipo en la que un grupo de seis personas discute un tema durante seis minutos y en la que han de llegar a una conclusión y presentarla al resto del grupo. ¿Qué técnica de trabajo en equipo utilizarán?. Método Delphi. Estudio del caso. Phillips 6.6. Grupo nominal.

La _______________ es la que transmite un mensaje sin recurrir al lenguaje verbal. comunicación no lineal. comunicación verbal. Comunicación no verbal. comunicación lineal.

La ____________ únicamente pretende transmitir una información. La única respuesta que se espera del receptor es totalmente fáctica. Es decir, la emite si una empresa quiere informar de que a partir de un determinado día está completamente prohibido salir a tomar un café en horas de trabajo. Carta certificada. Carta. Telegrama. Circular interna.

¿Qué tipo de red de comunicación es la que hace que la comunicación se establezca con la persona más próxima, que es autoritaria y que se rompe cuando alguien interrumpe la retroalimentación?. Red en cadena. Red estrella. Red en círculo. Red de Y.

El directivo de una empresa reúne a sus subordinados para explicarles las nuevas funciones que deben de llevar a cabo en sus puestos de trabajo. ¿Qué tipo de comunicación se está dando?. Comunicación ascendente. Comunicación descendente. Comunicación horizontal. Comunicación informal.

Cuando una empresa ofrece una serie de incentivos económicos a sus trabajadores como viajes, premios, coches, descuentos, días festivos, está utilizando la técnica de: Política salarial. Formación laboral. Ambiente de trabajo. Promoción en el trabajo.

La persona que emite un mensaje, sea verbalmente o no es.... El receptor. El emisor. El heraldo. Ninguna de las opciones es correcta.

El investigador es un rol de: Obstaculizador. Social. Acción. Mental.

El cohesionador es un rol: Mental. De acción. Social. Obstaculizador.

El departamento de marketing de una empresa se ha reunido para discutir la nueva campaña de publicidad. En esta reunión han decidido utilizar la técnica de trabajo en equipo en la que los miembros del grupo se convierten en pensadores a través de seis sombreros de colores, estos sombreros representan, cada uno, a un momento parcial del proceso de búsqueda de soluciones. ¿Qué técnica de trabajo en equipo utilizarán?. 6 sombreros para pensar. Sombrero seleccionador. Técnica grupo nominal. Phillips 6.6.

El coordinador lo podemos incluir en el grupo de: Roles obstaculizadores. Roles de acción. Roles mentales. Roles sociales.

Para clasificar los conflictos podemos encontrar... Según los recursos utilizados. Todas las opciones son correctas. Según el número de personas. Según la materia tratada.

El directivo de la empresa Ilche S.A., se ha dado cuenta que a la hora del café sus trabajadores se critican entre ellos, ¿qué tipo de comunicación realizan estos?: Comunicación incorrecta. Comunicación formal. Comunicación informal. Comunicación correcta.

En una reunión, la etapa en la que se debe concretar el programa de trabajo u orden del día de la reunión y que sirve para iniciarla, hace referencia a: Ejecución. Resumen y registro. Planificación. Preparación.

Los trabajadores de la empresa Monesma, S.L. tienen un conflicto con la empresa, han decidido reclamar una revisión de su salario puesto que no se ha revisado desde hace cinco años. Este conflicto entre el grupo de trabajadores y la empresa se denomina: Conflicto individual. Conflicto personal. Conflicto pacífico. Conflicto colectivo.

Cuando hay ausencia de liderazgo, el grupo es quien toma las decisiones libremente. Este estilo de dirección es: Laissez-faire o dejar hacer. Ninguna de las respuestas es correcta. Democrático. Participativo.

En cada grupo u organización, sus miembros pueden adoptar un papel. La persona que asume un rol dedicado a fijar metas y a la estrategia y el camino para alcanzarlas se denomina: Papel orientado a la cohesión. Papel conductor. Papel orientado a la tarea. Papel orientado a las agendas ocultas.

La directora general de la empresa La Cordobesa, S.L. ha convocado a su equipo directivo a una reunión, algunos de sus asistentes piensan que las reuniones no son necesarias y únicamente las utilizan para sacar algo de provecho sin tener en cuenta las necesidades de los demás. Además, intentan imponer siempre su opinión, y no paran de expresarla continuamente. Quieren que siempre se les esté escuchando. ¿A qué hace referencia esta actitud?. Actitud alegre. Actitud pasiva en la reunión. Actitud negativa. Disposición a participar de forma activa en la reunión.

Los directores de los diferentes departamentos de la empresa Aragonés, S.L. suelen enviarse correos electrónicos comentando diferentes aspectos del día a día de la empresa, además también realizan reuniones en las que comentan estos temas. ¿Qué tipo de comunicación realizan?. Ascendente. Horizontal. Vertical. Descendente.

En este estilo, la organización está jerarquizada y regida por unas normas que prevalecen por encima de las personas. Estilo paternalista. Estilo burocrático. Estilo participativo. Estilo autocrático.

El cohesionador es un rol: Social. Obstaculizador. Mental. De acción.

¿Qué tipo de red de comunicación es la que hace que la comunicación se establezca con la persona más próxima, que es autoritaria y que se rompe cuando alguien interrumpe la retroalimentación?. Red estrella. Red en círculo. Red en cadena. Red de Y.

Los trabajadores de la empresa Morilla, S.L. tienen un conflicto con la empresa, han decidido reclamar un cambio de horario, ya que hace dos años la empresa se comprometió a realizarlo. En la negociación ambas partes han decidido adoptar la estrategia integradora. Esto querrá decir que... La negociación es entendida como un proceso en el que todas las partes han de salir beneficiadas. La postura adoptada es la de la cooperación y esto suele dar lugar a un proceso de negociación que los sujetos viven como una situación en la que todo el mundo debe colaborar. Todas las opciones son correctas. Nadie termina sintiéndose derrotado. Las expectativas de todas as partes quedan satisfechas.

El coordinador lo podemos incluir en el grupo de: Roles sociales. Roles obstaculizadores. Roles mentales. Roles de acción.

Dentro de las técnicas de trabajo, aquellas que son cursos, seminarios, simposios en los que se transmite información a través de educadores para formar a los empleados de una empresa se denominan: Reuniones centradas en el grupo. Reuniones creativas. Reuniones formativas. Reuniones informativas.

Cuando una empresa ofrece una serie de incentivos económicos a sus trabajadores como viajes, premios, coches, descuentos, días festivos, está utilizando la técnica de: Ambiente de trabajo. Política salarial. Formación laboral. Promoción en el trabajo.

LOS CONFLICTOS PUEDEN DISTINGUIRSE SEGÚN MÚLTIPLES FACTORES, SEGÚN EL NÚMERO DE PERSONAS PUEDEN SER: A) JURÍDICO O ECONÓMICO. B) INDIVIDUAL O COLECTIVO. C) AGRESIVO O PACÍFICO. D) POSITIVO O NEGATIVO.

3. LA COMUNICACIÓN ES UN PROCESO EN EL QUE INTERVIENEN UN EMISOR Y: A) UN REMITENTE. B) UN RECEPTOR. C) UN RECEPTÁCULO. D) UN EMISARIO.

4. EL ROL SABELOTODO CONSISTE EN: A) CREE SER UN EXPERTO EN TODO. B) LLEVAR LA CONTRARIA EN TODO. C) CREE QUE NADA VA A SALIR BIEN. D) FORMA PARTE DEL EQUIPO PERO NI DICE NI APORTA NADA.

5. DENTRO DE LOS ESTILOS DE DIRECCIÓN, AQUEL QUE SE DA UNA AUSENCIA DE LIDERAZGO. EL GRUPO ES QUIEN TOMA LAS DECISIONES LIBREMENTE, SIN EL JEFE SE DENOMINA: A) ESTILO “LAISSEZ-FAIRE” O DEJAR HACER. B) ESTILO DEMOCRÁTICO. C) ESTILO PATERNALISTA. D) ESTILO PARTICIPATIVO.

7. LOS ASISTENTES A UNA REUNIÓN PUEDEN ADOPTAR DIVERSAS ACTITUDES, UNA DE ELLAS ES QUE POR INSEGURIDAD O TIMIDEZ HAY PERSONAS QUE NO EXPRESAN SUS OPINIONES EN LAS REUNIONES Y QUE TIENEN QUE SER ANIMADAS DIRECTAMENTE POR EL MODERADOR A QUE SE EXPRESEN. TAMBIÉN HAY PERSONAS QUE NO LO HACEN POR TIMIDEZ, SINO QUE SE EVADEN DE LAS REUNIONES POR DISTRACCIÓN O ABURRIMIENTO. ESTA ACTITUD HACE REFERENCIA A: A) ACTITUD ALEGRE. B) ACTITUD NEGATIVA. C) ACTITUD PASIVA EN LA REUNIÓN. D) DISPOSICIÓN A PARTICIPAR DE FORMA ACTIVA EN LA REUNIÓN.

8. LAS ACTITUDES O COMPORTAMIENTO QUE LOS ASISTENTES A UNA REUNIÓN PUEDEN ADOPTAR SON: DISPOSICIÓN A PARTICIPAR DE FORMA ACTIVA. ACTITUD PASIVA. ACTITUD NEGATIVA. TODAS LAS ANTERIORES SON CORRECTAS.

DENTRO DE LOS FACTORES QUE FAVORECEN LA MOTIVACIÓN, LA DEFINICIÓN “NO SÓLO HACE REFERENCIA AL PROCESO DE APRENDIZAJE EN UN TEMA CONCRETO, SINO QUE ADEMÁS SE DEBE CONTEMPLAR LA FORMACIÓN PARA PREVENIR RIESGOS LABORALES, ENTRE OTROS ASPECTOS. AUNQUE HAY UN VACÍO ENTRE EL DERECHO A LA FORMACIÓN LABORAL Y LA REALIDAD, SE HA DEMOSTRADO QUE LA FORMACIÓN APORTA MÚLTIPLES BENEFICIOS AL TRABAJADOR COMO AUTORREALIZACIÓN, SATISFACCIÓN LABORAL, EFICACIA EN EL TRABAJO, FACILIDAD DE INTEGRACIÓN, PROMOCIÓN, ETC.” HACE REFERENCIA A: PROMOCIÓN EN EL TRABAJO. AMBIENTE EN EL TRABAJO. POLÍTICA SALARIAL. LA FORMACIÓN LABORAL.

EL PROCESO DE _______ DE PUESTOS DE TRABAJO ES EL PUNTO DE PARTIDA PARA EL ESTABLECIMIENTO DE UN SISTEMA DE REMUNERACIÓN EQUILIBRADO, YA QUE PERMITE OBTENER EL VALOR DE CADA PUESTO. VOCACIÓN. VALIDACIÓN. TASACIÓN. VALORACIÓN.

EL PASIVO ES UN ROL DE: MENTAL. ACCIÓN. OBSTACULIZADOR. SOCIAL.

DENTRO DE LOS FACTORES INTERNOS EN LA TOMA DE DECISIONES, A QUE NOS REFERIMOS SI HABLAMOS DE: “ES EL CONJUNTO DE CAPACIDADES FÍSICAS, INTELECTUALES Y SOCIALES QUE TIENE CADA PERSONA. DETERMINADAS HABILIDADES, COMO LA NEGOCIADORA, IRÁN BIEN DURANTE EL PROCESO”. LA EXPERIENCIA PERSONAL Y PROFESIONAL. LA CULTURA. LA APTITUD. LA ACTITUD.

LA TEORÍA JERÁRQUICA DE LAS NECESIDADES FUE REALIZADA POR: MAYO. MASLOW. BAUMAN. TAYLOR.

¿CUÁL DE LOS SIGUIENTES –NO-- ES UN FACTOR ASOCIADO AL LENGUAJE VERBAL?. RITMO. MIRADA. TIMBRE. TONO.

Una estrategia frecuente de negociación es... Mixta. Integradora. Todas son correctas. Distributiva.

A la hora de plantearse una decisión, es imposible no tener en cuenta las circunstancias que la rodean. Hay dos grandes grupos de factores que influyen en la persona que debe decidir durante el proceso. Los factores pueden ser: Externos e internos. Máximos y mínimos. Todas las opciones son correctas. Personales e intrapersonales.

La utilización de ___________ es especialmente útil cuando el cuadro intermedio de una empresa necesitar comunicar algo rápidamente a los trabajadores y estos no están en el sitio de trabajo. Burofax. E-mail. Correo postal. Telegrama.

Dentro de los factores internos en la toma de decisiones, a que nos referimos si hablamos de: “El entorno en el que vive el sujeto que debe decidir influye en el proceso de decisión. Sus sentimientos, ideas, valores, tradiciones y estilos de vida determinan la forma de vivir y, en consecuencia, de afrontar determinadas situaciones.”. La cultura. La actitud. La experiencia personal y profesional. La aptitud.

Una estrategia frecuente de negociación es... Integradora. Distributiva. Todas son correctas. Mixta.

¿Son tipos de reuniones los eventos corporativos como las jornadas, los cursos, los seminarios, los grupos de trabajo, los talleres y las charlas?. Solo si son más de 10 asistentes. No. Sí. Solo si son más de 20 asistentes.

Si hablamos de los tipos de reuniones, ¿Cuál hace referencia a que “pueden llevarse a cabo de forma muy puntual y ser, por tanto, esporádicas, o desarrollarse durante un cierto período de tiempo establecido y ser de duración continuada”?. Según la época del año. b. Según la frecuencia. Según el contenido o temática. Según el número de participantes.

¿Cuál es la última etapa de una reunión?. Preparación. Ejecución. Resumen y registro. Evaluación.

La comunicación _____________ es aquella que se establece en una empresa de forma estructurada y jerarquizada. Informal. Descendente. Horizontal. Formal.

El especialista es un rol... Acción. Obstaculizador. Social. Mental.