OGV

¿Cuáles son los conceptos que forman la cultura empresarial?. Misión y valor. Misión, visión y valores. Misión, visión, valor, compromiso y colaboración.

Según Jeffrey Sonnenfeld, la cultura de fortalezas (cultura empresarial). Busca el riesgo, a innovación y el talento a través de incentivos. Los trabajadores son expresados y valorados mediante promociones. Se basa en la supervivencia en el puesto.

Los stakeholders pueden ser: Primarios y secundarios. Primarios, secundarios y terciarios. Solo existen stakeholders primarios.

Los stakeholders primarios, fundamentales para el funcionamiento de una empresa, son: Accionistas, clientes y proveedores. Trabajadores, propietarios y gerentes. Las dos respuestas anteriores son correctas.

Los stakeholders secundarios son: Aquellos que no participan directamente en el intercambio con una empresa, pero que sí pueden afectar o verse afectados por las acciones de esta. Aquellos que participan directamente en el intercambio con una empresa, pero que sí pueden afectar o verse afectados por las acciones de esta.

La reputación corporativa: Se crea cuando se crea la empresa y ya no necesita de mantenimiento. Al igual que va construyendo continuadamente, requiere de un trabajo constante para su mantenimiento. No es necesario para las empresas, lo que quieren las empresas es vender.

Una de las claves para garantizar que un equipo de trabajo realice correctamente y con éxito su trabajo es: La confianza. La reputación corporativa. La buena imagen.

Las cualidades que llevan a generar un clima de confianza en una empresa son: Colaboración y comunicación. Competencia y colaboración. Competencia, compromiso, comunicación y colaboración.

Identifica los tipos de motivación laboral: Transcendente, por su consecuencia, positiva. Extrínseca, intrínseca, transcendente. Por su fuente, por su causa, por su nivel.

¿Cuáles son las teorías de la motivación?. Teoría de Maslow, teoría de Herzberg, teoría de McClelland, teoría de McGregor. Teoría de Vroom, teoría de Locke, teoría de Adams. Teorías de contenido, teorías de proceso.

La teoría de Maslow se basa en satisfacer cier- tas necesidades: De higiene y de motivación. De higiene, de motivación, de seguridad y protección y de realización. Fisiológicas, seguridad y protección, afiliación, reconocimiento y autorrealización.

La teoría de los dos factores de Herzberg dice que las personas estamos influenciadas por dos tipos de factores: factores de motivación y factores de higiene o preventivos: Verdadero. Falso.

13. La diferencia entre la teoría de las necesidades de Maslow y la teoría de la jerarquía es: La teoría ERG considera que las personas permanecen en un determinado nivel de necesidades hasta que estas sean satisfechas. La teoría ERG no considera una estructura rígida de necesidades en donde deba seguirse un orden correlativo para su satisfacción. Ninguna de las dos respuestas anteriores es correcta.

En la teoría de las necesidades de McClelland, la satisfacción depende de tres necesidades: De motivación, de realización, de poder. De motivación, de poder, de afiliación. De realización, de poder, de afiliación.

Los tipos de motivación intrínseca son: Investigadores, heroísmo, altruismo. Recompensas económicas, sociales, individuales y colectivas. Macromotivación, micromotivación.

Dentro de las teorías de proceso se encuentran las teorías: De Maslow, de Herzberg, de McClelland, de McGregor. De Vroom, de Locke, de Adams.

La teoría de jerarquía ERG distingue varios tipos de necesidades: Existencia, relación y crecimiento. Fisiológicas, seguridad y protección, afiliación, reconocimiento y autorrealización.

Las técnicas de motivación laborales y de equipos de trabajo pueden ser: De carácter permanente, de carácter puntual. b) De motivación, de satisfacción, de sentido de posición y jerarquía.

La asignación de responsabilidades, el reconocimiento al trabajo bien hecho y la adecuación del trabajador a su puesto son técnica de motivación de carácter: Permanente. Puntual. Las dos respuestas anteriores son correctas.

Los indicadores de satisfacción son: Importancia del trabajo, expectativas de exigencias del trabajo, expectativas entre esfuerzo y desempeño. Salario, prestaciones, seguridad, ambiente laboral, aspiraciones personales. Importancia del estatus o jerarquía, reconocimiento de los demás hacia el cargo.

El método que permite incrementar la productividad y reducir el estrés, es el método: Quick Wins. El método GTD. El diagrama de Gantt.

¿El diagrama de Gantt permite establecer relaciones entre actividades?. No, no indica las relaciones que existen entre las actividades que realizamos. Sí, si lo indica. A veces.

La regla 1-3-5 de gestión de tareas consiste en escoger un número limitado de tareas: Una tarea pequeña, tres tareas medianas y cinco tareas grandes. Una tarea grande, tres tareas pequeñas y cinco tareas medianas. Una tarea grande, tres tareas medianas y cinco tareas pequeñas.

El método de optimización del tiempo Quick Wins consiste en: Es una técnica sencilla que consiste en conseguir llevar a cabo todas las tareas que nos hemos marcado para el día. Consiste en realizar todas las tareas y decisiones de forma rápida y que requieren de poco esfuerzo, pero con un resultado grande. Permite incrementar la productividad y, a su vez, reducir el estrés.

El método de optimización del tiempo pomodoro se basa en: Las pausas frecuentes pueden mermar la productividad de las personas, por lo que solo se podrá realizar una pausa por cada hora de trabajo. Las pausas frecuentes pueden mejorar la habilidad mental, mejorar la eficiencia y la calidad del trabajo que se está realizando. Cuantas menos pausas se hagan, antes se podrá terminar el trabajo y poner fin a la jornada laboral.

La técnica de medición del trabajo que se determina mediante el muestreo estadístico y de observaciones aleatorias, la tolerancia ante determinadas situaciones en el trabajo, como un retraso o demora, se conoce como: Técnica de muestreo. Técnica de estudio de tiempos. Norma de tiempo predeterminada (NTPD).

La técnica de medición del trabajo que permite medir el trabajo realizado por un grupo de trabajadores se conoce como: Estimación analítica. Estimación comparativa. Muestreo de alta frecuencia.

Los tiempos improductivos que es el tiempo que no estamos produciendo ni generando dinero para la empresa, y están provocados por: Los pomodoros. Los ladrones de tiempo. Las dos respuestas anteriores son correctas.

Según el modelo de los cuatro cuadrantes, ¿Qué tareas se pueden delegar bajo supervisión?. Importante-No urgente. Importante-Urgente. No importante-Urgente.

¿Qué es el síndrome Boreouf?. Desmotivación en el trabajo. Es un tipo de estrés laboral, de agotamiento físico y emocional que tiene consecuencias en la autoestima. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

La ley de Pareto o regla del 80-20, dice que: El 80 % de esfuerzo genera el 20 % de resultados. El 20 % del esfuerzo genera el 80 % de los resultados. El 20 % del esfuerzo nunca podrá generar un 80 % de los resultados.

La ley de Pareto: Permite clasificar las tareas según su importancia, interés, necesidad y urgencia. Priorizar y reorganizar las tareas para rendir al máximo. Las dos respuestas anteriores son correctas.

Uno de los principios mas importantes para la mejora de la productividad personal es: La ley de Carlson. El método pomodoro. El método Scrum.

La eficacia es: Lograr los objetivos marcados por la empresa con la menor cantidad de recursos. La capacidad de ser eficiente y eficaz en el logro de los objetivos marcados por la empresa. La capacidad que tiene una persona para cumplir con una actividad o servicio en un periodo de tiempo.

La relación entre los resultados obtenidos y el tiempo utilizado para ello se define como: Productividad. Eficacia. Eficiencia.

Un método para resolver imprevistos es: La regla 70/30: 70 % tiempo: planificado + 20 % tiempo: imprevistos (ladrones de tiempo) + 10 % interrupciones (Murphys). Método 80-20 o método de Pareto. Las dos respuestas anteriores son correctas.

Procrastinar es: Hacer las tareas en ese momento, no aplazarlas. Aplazar las tareas para otro momento.

¿Qué son las horas hill?. a) Son las horas de alto rendimiento. b) Son las horas de bajo rendimiento.

En nuestra agenda de trabajo, para priorizar las tareas hay que tener en cuenta: Urgencia, importancia y dificultad. Urgencia e importancia. Importancia y dificultad.

Aplicaciones como WhatsApp son cada vez más utilizadas para comunicarse dentro del equipo de trabajo: Verdadero. Falso.

Una de las características importantes de una empresa es: Que están en continuo cambio: lanzamiento de nuevos productos, expansión a otros mercados, etc .; siendo necesario realizar cambios en la estructura de la organización para que se adapten a estas nuevas estrategias. Que están en continuo cambio: lanzamiento de nuevos productos, expansión a otros mercados, etc .; no siendo necesario realizar ningún cambio al tener una estructura consolidada y que no se puede cambiar.

¿Cuáles son los tres tipos de imagen corporativa?. Imagen deseada, imagen difundida, imagen percibida. Imagen del producto, imagen de la marca, imagen del sector. Las dos respuestas anteriores son correctas.

La identidad corporativa es: La imagen corporativa. La identidad verbal e identidad visual. La buena imagen.

El nombre de una empresa, su logo, los colores corporativos, la fuente y el tamano de letra, son algunos de los elementos que forman parte de: La identidad corporativa. La identidad visual corporativa. La identidad verbal corporativa.

Dentro de la estructura organizativa de una empresa, ¿qué es el modelo funcional?. La estructura que se basa en la especialización. La estructura que se basa en el principio de la jerarquía. La estructura que se basa en la motivación.

Una empresa textil que dirige sus productos a diferentes sectores de la población tiene que tener un organigrama: Matricial. Colegial. Divisional.

Según la estimación de recursos de las actividades, los recursos pueden tener un carácter: Cualitativo y cuantitativo. Cualitativo, cuantitativo, temporal e indefinido. Cualitativo, cuantitativo y temporal.

A la hora de programar una actividad debemos contactar con recursos como son: Recursos humanos, materiales y técnicos, y recursos financieros. Recursos humanos, tiempo y recursos financieros. Recursos humanos, materiales y técnicos y tiempo.

Una de las ventajas del diagrama de Gantt es que: Se puede tener una visión global del proyecto y sus tareas de un vistazo. Muestra las relaciones entre tareas. Separa tareas por su importancia o dificultad.

La representación de un diagrama PERT se hace mediante: Barras horizontales cuya longitud es proporcional al tiempo en que se esperan realizar las tareas. Un conjunto de puntos o nodos unidos por flechas o tareas a realizar desde el princi- pio al final del proyecto. Las dos respuestas anteriores son correctas.

11. Las empresas, a la hora de presentar documentos en la Administración (impuestos, cuentas anuales, etc.), lo hacen vía telemática: Verdadero. Falso.

Un documento que se elabora a petición de alguien y que contiene una exposición detallada y ordenada de unos hechos o actividades acontecidos, se denomina: Acta. Memorándum. Informe.

Los documentos contables negociables son: Aquellos cuya finalidad es servir como soporte de registro en los libros de contabilidad. Aquellos que se pueden convertir en efectivo o representan una promesa de pago. Aquellos cuya finalidad son las ventas, es decir vender y generar beneficios para la empresa.

¿Qué subdepartamento del departamento de recursos humanos se encarga de la elaboración de las nóminas de los trabajadores?. Administración del personal. Relaciones laborales. Gestión de personal.

Algunas de las competencias del asistente de dirección que pueden ser evaluadas por la empresa son: Multitasking, multitareas. Calidad en el servicio, iniciativa. Las dos respuestas anteriores son correctas.

Los principios básicos de todo asistente de dirección son: Iniciativa, gestión de agenda, gestión del archivo y documentación. Secreto profesional, dignidad e integridad. Calidad, secreto profesional, gestión de agenda.

¿ Qué es la cultura empresarial?. El ambiente físico de las oficinas. Conjunto de valores, creencias y normas que comparten los miembros de una organización. La cultura organizativa de la empresa. Conjunto de estrategias de marketing utilizadas por la empresa.

¿ Cuál de los siguientes elementos influye más directamente en el ambiente laboral?. La relación entre los empleados y los líderes de equipo. El número de horas de trabajo diario. La ubicación geográfica de la empresa. El tamaño de la empresa.

El código odontológico de una empresa tiene por objetivo: Establecer los precios de los productos o servicios. Aumentar la productividad mediante normas de eficiencia. Definir la misión y la visión de la empresa. Proporcionar una guía ética para el comportamiento profesional.

¿ Cuáles son los conceptos que forman la cultura empresarial?. Misión, visión y valores. Visión y valor. Misión, valor, visión, compromiso y colaboración.

Según Jeffrey Sonnenfeld, la cultura de fortalezas ( Cultura empresarial): Busca el riesgo, la innovación y el talento a través delos incentivos. Los trabajadores son expresados y valorados mediante promociones. Se basa en la supervivencia en el puesto.

Identifica los tipos de motivación laboral según el origen del impulso. Por su fuente, por su causa y por su nivel. Extrínseca, intrínseca y transcendente. Transcendentes, por su consecuencia positiva.

¿Qué son las habilidades sociales en el entorno laboral?. El conjunto de habilidades que permite la interacción efectiva y adecuada con otros en el trabajo. La capacidad de influir en los demás para obtener un beneficio personal. La habilidad de evitar cualquier tipo de contacto con los compañeros de trabajo.

¿Qué es la escucha activa en la comunicación interpersonal en el trabajo?. Ignorar las emociones del interlocutor. Prestar atención consciente, comprendiendo y respondiendo adecuadamente a lo que dice el interlocutor. Fingir que se está prestando atención al interlocutor.

En el contexto de protección de datos, ¿qué significa el principio de “minimización de datos”?. Recoger y utilizar únicamente los datos necesarios para un propósito específico. Recoger la mayor cantidad de datos posible para futuros usos. Minimizar el uso de tecnología en la gestión de datos.

¿Qué es la mediación en la resolución de conflictos?. Un proceso en el que las partes implicadas resuelven el conflicto sin ayuda externa. Una técnica en la que una tercera persona imparcial ayuda a las partes a llegar a un acuerdo. Un método que implica castigar a la parte culpable del conflicto.

¿Qué estrategia es la más adecuada para resolver un conflicto en el entorno laboral?. Acusar a los demás de causar el problema. Abordar el conflicto directamente con comunicación abierta y respetuosa. Ignorar el conflicto esperando que desaparezca por sí solo.

¿Cuál es el propósito principal de la Ley de Protección de Datos en el entorno laboral?. Permitir que las empresas vendan datos personales a terceros sin restricciones. Obligar a los empleados a compartir toda su información personal con la empresa. Proteger la privacidad de los empleados y asegurar que sus datos personales sean manejados de manera segura y con consentimiento.

¿Cuál de las siguientes es una habilidad social clave en el entorno laboral?. Agresividad. Pasividad. Asertividad.

¿Qué acción es inapropiada en la gestión de datos personales en el entorno laboral?. Recoger solo los datos necesarios y con el consentimiento del empleado. Compartir datos personales con terceros sin el consentimiento del empleado. Destruir los datos personales de manera segura cuando ya no son necesarios.