Test 61 Correos 2023

1 Un cliente desea realizar el pago de un recibo de una de las empresas que tienen un acuerdo con Correos. Por vía telefónica le han dado unos datos para su pago, pero, ¿podemos darle servicio?: Sólo si se trata del cobro de multas de tráfico o recibos de Iberdrola. No, porque este tipo de circunstancia no lo contempla el sistema. Si, si los datos son correctos y la empresa autoriza al pago sin recibo. No, porque no lo incluye el proceso.

2. En relación con la recepción de lotería de Cruz Roja en una oficina, y antes de poder ponerla a la venta, en la aplicación de Suministros se recepciona el albarán y además (señale la respuesta correcta): No es necesario leer con la pistola ningún código de barras, se acepta directamente el albarán. Hay que leer con la pistola el primer y último boleto de cada pliego (el situado en la parte superior izquierda y el de la parte inferior derecha). Hay que leer con la pistola el código de barras del primer boleto del pliego (el situado en la parte superior izquierda). Hay que leer con la pistola todos los códigos de barras de todos los boletos individualmente.

3. ¿Se puede pagar una multa de la DGT a través de Correos?: No, nunca. Sí, se puede pagar en efectivo o con tarjeta, pero sólo puede ser tramitada por el responsable de la oficina. Sí, se puede pagar sólo en efectivo y tiene comisión. Sí, se puede pagar en efectivo o con tarjeta de crédito, y no tiene comisión.

4. ¿Cuál es el límite máximo para el cobro de recibos en Correos?: 499,99 € para pagos en metálico. 999,99 € como condición general. 1000 €, si es de Banco Popular/Wizink Bank. 2499 € si es con tarjeta.

5. ¿Qué servicio ofrece Correos a los ciudadanos para que puedan pagar sus recibos de luz, agua, telefonía, etc, en las oficinas de Correos?: Cobro de Recibos. Transferencia bancaria. Pagos de Recibos. Abono de Recibos.

6. En el registro electrónico (señala la opción inadecuada): El ciudadano no tiene obligación de hacer uso del mismo, pudiendo enviar los documentos por la vía tradicional de registro. Correos guardará copia del documento enviado. Correos hará uso de la aplicación del MINHAP. Se cobrará al remitente una misma tarifa, si envía 6 ó 10 páginas.

7.Determine lo correcto sobre el servicio "Cobro de Recibos". Los recibos pueden cobrarse con comisión o sin comisión adicional. Es un servicio que se presta tanto en oficinas informatizadas como en oficinas rurales sin informatizar. Todos los recibos que se cobren, deben presentarse con aviso de pago. Para el cobro de recibos deberemos abrir SGIE, ya que la cantidad debe incluirse en el balance diario.

8. Servicio encauzado a aquellas organizaciones, públicas o privadas, que pretendan proporcionar a sus clientes finales, a través de la red de puntos de atención de Correos, cualquier envío de los permitidos para su circulación a través de la red postal pública: Gestión de envíos a través de la Red de Puntos de Atención Postal. Dirección de envíos a través de la Red de Puntos de Atención de Correos. Distribución de envíos a través de la Red de Puntos de Atención de Correos. Dirección de envíos a través de la red de puntos de Atención postal.

9. En el supuesto de que un cliente se persone con dos o más documentos de pago distintos, que hagan referencia al mismo abono. Todas las respuestas son correctas, dependiendo de la entidad emisora. Sólo se validará uno de ellos, excepto si se trata de un pago fraccionado, en cuyo caso el documento indicará a qué número de fracción corresponde. No se aceptará la operación. Se validarán siempre ambos recibos, en el momento de la admisión.

10. Permite realizar el pago fraccionado de recibos: Ninguna respuesta es correcta. Cualquier recibo. Recibos de Endesa. Recibos de la DGT.

11. ¿Cómo podríamos realizar la venta de entradas desde Correos?: Con la sección "Entradas en tu bolsillo". Con la modalidad "Entradas a tu alcance". Desde la plataforma Impronta. A través de https://entradas.correos.es/.

12. Entre los servicios incluidos en la distribución de envíos a través de la Red de Puntos de Atención de Correos, no figura: Entrega final a cambio de un cupón con código de barras. Distribución a través de agentes intermediarios privados. Distribución de las mercancías a la red de puntos de atención de Correos. Almacenaje y gestión centralizada de stock de mercancías.

13. Indica la opción correcta respecto a la tarjeta Más Cerca. Puede solicitarla cualquier persona mayor de 14 años emancipada. Puede vincularse al usuario de la oficina virtual. Permite 5 tarjetas adicionales gratuitas, además de la principal. La tarjeta Más Cerca fue sustituida por la tarjeta Postlibris.

14. Indica el tipo de facturación que permite la tarjeta Más Cerca: Diaria y semanal. Mensual y anual. Diaria, mensual y trimestral. Mensual.

15. Los titulares de la tarjeta reciben por correo ordinario vales descuento en función de las promociones existentes en ese momento. Estamos hablando de: La tarjeta Cornamusa Correos. La tarjeta Más Cerca. La Tarjeta Correos Prepago MasterCard. La tarjeta Correos Regalo MasterCard.

16. ¿Cuál es el límite máximo para la Tarjeta Correos Regalo?: 500 €. 250€. 150 €. 1000 €.

17. No se registra ningún dato del cliente en el momento del servicio: Cobro de recibos sin aviso de pago. Venta de la tarjeta Más Cerca. Venta de la Tarjeta GiftCard. Venta de Tarjeta Correos Regalo.

18. Las tarifas de la tarjeta Correos Regalo, no incluyen: Tarifa de adquisición. Comisión por inactividad. Comisión mensual de mantenimiento después de 60 días. Porcentaje sobre transacciones en divisas diferentes a €.

19. Seleccione los servicios de telefonía móvil que se pueden contratar en Correos: Alquiler de dispositivos. Contratar los servicios de Línea Móvil de Correos Telecom. Venta de móviles sólo para particulares. Recargas de móviles prepago.

20. La ONCE permite pagos en Correos de sus cupones, hasta un máximo de: Todas son correctas. De más de 2000 € previa solicitud de autorización aprobada. 2000 €mediante abono en cuenta. 999.99 € en metálico.

21. CORREOS pone a disposición una selección de oficinas en las que se puede alquilar un trozo con el objetivo de exponer y comercializar una oferta de servicios mediante la colocación de un stand que puede o no estar atendido por uno de sus comerciales (stand CON o SIN bpromotor). ¿Cómo se llama este servicio?. Cesión de Espacios en Oficinas. Lugares de conveniencia en Oficinas. Correos Market en Oficinas. Correos Balizas.

22. Cuando un cliente compra un billete de RENFE tiene la opción de facturar el equipaje para que sea transportado a través de los servicios de Correos mediante la modalidad Equipajes Renfe. ¿Cómo pueden llegar a la oficina los equipajes?: El mismo cliente se presenta en la oficina con el equipaje, para remitirlo a través de Correos, una vez lo ha facturado en la web de RENFE al comprar su billete. Debe traer una referencia, sin esta referencia no se puede admitir. Por el personal de distribución que haya recogido en el domicilio del cliente el equipaje con solicitud de recogida (SR) y lo ha de traer con la etiqueta de Paq Premium o adjuntar al equipaje la referencia que se le generó al cliente en el momento de realizar la facturación, sin esta referencia no se puede admitir. Los empleados de RENFE traen los equipajes que les han depositado sus clientes al comprar el billete. Debe traer una referencia, sin esta referencia no se puede admitir porque contiene los datos de envio y de entrega. Empleados de Correos periodicamente acuden a recoger los equipajes a las diferentes taquillas de Renfe, cuando les avisan. Debe traer una referencia, sin esta referencia no se puede admitir porque contiene los datos de envio y de entrega.

23. Proyecto de E-commerce, incluida en la línea estratégica de transformación de venta en oficinas: Ninguna es correcta. Correos Market. Telecor. Merchandising.

24. ¿Cuál es el servicio de Correos que permite la exhibición de cartelería publicitaria utilizando como soporte los carros de reparto?. Correos ADD. Correos MKD. Correos Sampling. Publicity.

25. ¿Puedo enviar invitaciones para la celebración de mi aniversario, con un sello conmemorativo que incluya mi foto personal?: Ninguna de las respuestas anteriores es correcta. Se admiten imágenes de personas vivas en el formato de sello con viñeta siempre se encuentren en la viñeta, nunca en el sello. Utilizaremos el servicio Tu Sello. No podremos hacerlo, no se pueden hacer sellos con rostros de personas.

26. Indica la opción correcta respecto al registro digital en ORVE: Permite hacer un registro único a varios documentos. El servicio que se presta sólo tiene validad legal con el sellado manual de la documentación donde conste la fecha y la firma. ORVE es una aplicación corporativa de Correos. El formato debe ser Din A4.

27. Para activar la Tarjeta Correos Prepago: El cliente sólo podrá hacerlo en la oficina de Correos. Es necesario hacer un ingreso en ella de 30 €. El cliente activará su tarjeta en un cajero automático. El cliente enviará un SMS o llamará al Servicio de atención al cliente, recibirá el pin a través de un SMS en su móvil.

28. Los clientes pueden pagar sus recibos en las oficinas de Correos sin presentarlos de forma física: En ningún caso. En algunos casos, siempre que la empresa receptora este en las opciones que figuran en IRIS. En algunos casos. Los de la DGT.

29. ¿Cuál es el límite máximo del importe a pagar por un recibo en ventanilla de Correos, como norma general?: Hasta 3.000 €, indiferentemente en metálico o mediante tarjeta. No hay importe máximo. 999,99 € siempre en metálico. 2499,99 € mediante tarjeta.

30. En correos pueden cobrar los recibos: Ninguna respuesta es correcta. Con aviso de pago y sin aviso de pago, tanto en metálico como en cargo a la cuenta del cliente. Con aviso de pago y sin aviso de pago. Siempre con aviso de pago.