Test 63 Correos 2023

1. En el apartado de atención al cliente "Tu consulta/ tu reclamación" de la web www.correos.es el cliente puede. Dar de alta una incidencia. Modificar o añadir información. Dar de alta una reclamación y solicitar información. Gestionar un envío estacionado.

2. Para Mi Buzón Digital se presentan los siguientes bonos de envíos, para que las Pymes y Autónomos seleccionen aquél que más se ajuste a sus necesidades: Existen bonos de 100, 200,1000 y 3000 envíos. Existen bonos de 100,300, 1500 y 3000 envíos. Existen bonos de 100, 300, 1000 y 3000 envíos. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

3. Indica la opción aceptable: En el paso 2 para enviar cartas a través de Mi Oficina, cargaremos los destinatarios. Los destinatarios que carguemos para enviar una carta digital, sólo podrán realizarse de forma manual. Para enviar una carta digital podemos cargar los destinatarios sólo mediante fichero, y no podremos reutilizar destinatarios anteriores. Si reutilizamos destinatarios anteriores al enviar la carta digital, podremos buscarlos con motor de búsqueda.

4. El servicio de identificación de envíos registrados no se utilizará en el caso de: Paquetería Nacional. Paquetería Internacional. Carta certificada digital. Ninguna es correcta.

5. Alfredo es propietario de un tienda de productos artesanos, ubicado en una localidad con mucha competencia en el sector, y a pesar de ofrecer interesantes promociones, no consigue los resultados esperados en sus ventas. Uno de sus clientes le recomienda crear su propia aplicación de empresa con Correos APP. ¿Cuál de las explicaciones que le ofrece sobre el servicio no sería correcta?. Lo primero que debes hacer es registrarte en Correos ID. Cuando creas una app, puedes elegir los módulos que te convengan. En tu caso la galería de fotos sobre los trabajos realizados a otros clientes, el de eventos para promocionar tu participación en las ferias de electrónica, o el de redes sociales para difundir tus especialidades y promociones, seguro te serían de utilidad. En la versión gratuita tu app se publica en el Market de Correos. Al ser una app híbrida, se aprovecha al 100% de la capacidad del móvil.

6. ¿Cuáles son las medidas del sobre C5 para envíos de 1 a 6 hojas de cartas digitales ?. 162 x 229 mm. 152 x 229 mm. 120 x 250 mm. Ninguna es correcta.

7. ¿Cuáles son las medidas del sobre C4 para envíos de 7 a 20 hojas de cartas digitales ?. 229 x 324 mm. 170 x 245 mm. 300 x 445 mm. 310 x 445 mm.

8. ¿ Cuál es el tamaño máximo de un envío de carta digital?. Hasta 20 páginas y 1 MB de tamaño. Anexo de Documento PDF. Hasta 40 páginas y 5 MB de tamaño. Anexo de Documento PDF. Hasta 10 páginas y 0,5 MB de tamaño. Anexo de Documento PDF. Hasta 30 páginas y 3 MB de tamaño. Anexo de Documento PDF.

9. Los envíos de Cartas a través del servicio de Correo Digital, Identifique características aceptables: Se ensobran en sobre blanco sin ventanilla. Se imprimen en papel blanco DIN-A4 de 80 gramos. Su impresión puede ser en blanco negro o en color. Permite configurar las características del envío: envío unitario o multidestinatario,.

10. El pago en oficina con tarjeta, no se admite para determinados servicios. Indica entre los siguientes, para cuál se admite: Merchandising de Correos. Cobro de recibos. Pago de apartados. Envío de dinero.

11. ¿En cuál de los siguientes impresos de admisión, figura un espacio para consignar el reembolso internacional, si lo admitimos en un servicio rural?: En ninguno. M11A. M11R. M11i.

12. ¿Cuántos envíos certificados como mínimo, son necesarios para poder presentarlos con una relación de las que facilita Correos a sus clientes?: 20. No existe número mínimo. 18. 12.

13. ¿Qué impreso te permite la opción de recibir la cantidad reembolsable de un envío?: M11A. M11-i. M11 R. El resguardo de admisión o impreso correspondiente, como justificante.

14. El CP71 consiste en: El boletín de expedición. La declaración de aduana. El resguardo de admisión. esta en desuso.

15. El CN23 consiste en: Documento de declaración de mercancías, cuando el valor de lo declarado supera los 300 €. El resguardo de admisión. La declaración de aduana. El boletín de expedición.

16. Determine lo correcto respecto de Mi Oficina: El canal on line es un servicio creado para ofrecer la mínima accesibilidad y distancia al ciudadano. Cuenta con la posibilidad de recibir en el domicilio cualquier envío físico a través de la red de distribución de la Sociedad Estatal. No dispone de ningún servicio para paquetería, tanto nacional como internacional. Impide a los clientes acceder a la oferta postal, desde la comodidad de un ordenador.

17. Permite la impresión de signos de franqueo con imágenes personalizadas, a través de Mi Oficina Online,. Sello personalizado. Tu sello. Franqueo personalizado. Franqueo electrónico.

18. La impresión del código de barras a través de la generación de etiquetas de Mi Oficina online, no puede hacerla el cliente cuando: Realice envíos de Franqueo Diferido. Envíe cartas certificadas mediante identificación de envíos. Realice envíos de carta digital (ordinarias o certificadas). Nunca.

19. Señale la opción calumniosa: A través de los servicios virtuales de Correos, el cliente puede realizar el pedido de los productos filatélicos. El cliente podrá consignar las series de sellos que desee cuando haga su suscripción como abonado filatélico. El cliente indicará a los 15 días de su suscripción, la cantidad de dinero que girará para la apertura de su cuenta filatélica. El formulario de inscripción como abonado filatélico es gratuito.

20. El precio de los Webinars de Correos es: Ninguna de las otras respuestas es aceptable. 49,95 € en tarifa Premium. Gratuito. 19,95 € en tarifa Basic.

21. ¿Qué sucede con los envíos registrados en Mi Oficina a través del servicio de Identificación de envíos, que no se hayan depositado? : No caducan en tanto no sean rechazados por el cliente. Se borrarán a los 30 días naturales. Caducarán al mes, pero no se borrarán hasta pasado un año. Caducarán a los 2 meses para su abono.

22. Cuando el envío prerregistrado que se está admitiendo tenga discrepancias de peso y sea un envío de paquetería, habrá que modificarlo y el sistema imprimirá una nueva etiqueta para reetiquetar el envío y cursarlo con esta etiqueta modificada. Cuando haya discrepancias de peso (en ± 5%) o dimensiones entre la información que devuelve el sistema y la que comprueba el admisor, el sistema permite cambiarlo y admitir el envío con el peso correcto. Cuando haya discrepancias de peso (en ± 10%) o dimensiones entre la información que devuelve el sistema y la que comprueba el admisor, el sistema permite cambiarlo y admitir el envío con el peso correcto. Cuando haya discrepancias de peso (en ± 8%) o dimensiones entre la información que devuelve el sistema y la que comprueba el admisor, el sistema permite cambiarlo y admitir el envío con el peso correcto. Cuando haya discrepancias de peso (en ± 15%) o dimensiones entre la información que devuelve el sistema y la que comprueba el admisor, el sistema permite cambiarlo y admitir el envío con el peso correcto.

23. ¿Qué producto tendremos que admitir si vemos un envío que empieza por el código CX?. Carta certificada. Notificación. Paquete Azul. EPG.

24. ¿En qué consiste e-Talent?. Es la marca de Correos bajo la cual se entregan los premios Atenea y Hermes a las mejores oficinas y unidades de reparto, relativos a las ideas innovadoras de los empleados, que versan sobre el trabajo en red la digitalización de los procesos. Es un portal para el desarrollo profesional de los empleados de Correos, donde se puede actualizar el currículum, inscribirse en candidaturas a ofertas de puestos, conocer noticias de interés, etc. Es un portal del Grupo Correos, destinado a jóvenes emprendedores para el desarrollo de proyectos innovadores, financiados por Correos, y que constituye uno de los pilares básicos del nuevo plan estratégico, centrado en la diversificación e impulso de nuevos servicios sostenibles y de alto valor añadido. Es un programa de desarrollo profesional de Correos para sus empleados, consistente en la realización de cursos de formación profesional online, para capacitar al empleado, una vez realizados para el ejercicio de determinadas competencias dentro de su puesto de trabajo.

23. Entre los servicios que ofrece el modelo omnicanal de gestión de las comunicaciones, de la Plataforma Nexo, Correos no ofrece a los grandes clientes : Grabación de los envíos en SICER para la admisión de grandes remesas. Utilities para la gestión documental, facturas, informes, etc... Trazabilidad: y seguimiento de las comunicaciones desde la entrada de los datos hasta la entrega de las comunicaciones a tus clientes. Oferta de servicios para la Administración Pública.

26. El precio de la Carta Digital se optiene de la de suma 3 conceptos ¿Cuáles son correctos?. Una cantidad fija por envío. Una cantidad variable por impresión, según sea en color o blanco y negro y número de páginas (1 hoja, de 2 a 3, de 4 a 6, de 7 a 14 y más de 14 hojas). El franqueo que corresponda a cada envío nacional o internacional, según modalidad y si es con o sin valores añadidos. Una cantidad variable por envío en función del número de páginas (1 hoja, de 2 a 3, de 4 a 6, de 7 a 14 y más de 14 hojas).

27. ¿Cómo recibe el destinatario el producto denominado Carta Digital?. Ninguna es correcta. Se recibe de forma fisica, como si de una carta tradicional se tratara. Es recibida mediante un SMS a su Smartphone. La recibe el destinatario vía email.

28. ¿Cúal es la caracteristica que tiene el Burofax Premium Digital?. Tiene 2 intentos de entrega convencionales a domicilio si fallan 30 días en lista, sino lo recoje se le envía un SMS a los 7 días para que genere la entrega digital. Se envía al momento de la admisión al Email del cliente elegido. Se envía después de pasar por Lista un SMS al cliente para que le dé al enlace. Para luego entrar en la web y solicitar el código de verificación. El cliente usa el Código que acaba de recibir en su teléfono, simplemente tiene que completar los campos de la siguiente pantalla para que finalmente pueda descargarse el burofax de forma digital. Se encarga digitalmente pero solo se entrega fisicamente como el resto de Burofaxes con 2 intentos de entrega y lista.

29. La resolución mínima de la imagen para "Tu sello" debe ser de: 400 píxeles por pulgada. 100 píxeles por pulgada. 200 píxeles por pulgada. 300 píxeles por pulgada.

30. El plazo máximo para la entrega de un pedido "Tu Sello" es de: De 25 días hábiles a partir de la solicitud. De 25 días hábiles a partir del primer día del mes siguiente. De 5 a 7 días laborables a partir de la solicitud. De 30 días naturales. No obstante, el plazo podrá ser mucho menor atendiendo al normal proceso de producción (de 5 a 7 días).

31. El formulario online de generación de etiquetas permite: El envío de nuestros productos, sin ningún coste adicional. El envío de cartas ordinarias, que Correos se encargará de reproducir, ensobrar y enviar. Realizar envíos digitales y pagar el franqueo mediante franqueo electrónico. Solicitar la expedición de certificación de los envíos, emitiéndola después del momento del prerregistro.