Test 6

Los clientes con contrato pueden depositar los envíos adjuntando un albarán de entrega, en el que se contempla una serie de descuentos en función del destino, el volumen de envíos de cada depósito y el grado de preparación (clasificación y presentación en la oficina). En función del número de envíos, esta admisión puede hacerse en Oficina o en un Centro de Admisión Masiva (CAM). En función del destino se definen tres ámbitos. ¿Cómo se denomina aquel que se aplica a los envíos dirigidos a todas las capitales de provincia y aquellas localidades mayores de 50.000 habitantes?. Local. Destino 1 (D1). Destino 2 (D2). Destino 3 (D3).

Con relación al acuerdo firmado con Repsol en cuanto a la captación de clientes, indica la respuesta correcta: A los clientes se les hará ofertas de descuentos en combustibles. Los clientes recibirán ofertas solo de tarifas de gas. Los clientes recibirán ofertas de energías renovables. Los clientes recibirán ofertas de tarifas de luz y gas.

¿Cuál es el peso máximo hasta el que se intenta la entrega en domicilio de una publicación periódica?. 500 g. 800 g. 2 kg. Las publicaciones periódicas no incluyen la entrega a domicilio.

¿Cuál de estos países no está incluido en la Zona 2 de las tarifas de los giros IFS?. Ecuador. Bolivia. Paraguay. Marruecos.

Para la ejecución de cualesquiera prestaciones en relación con los servicios incluidos en el ámbito del servicio postal universal se requiere... Indica la opción correcta: Una declaración responsable. Una autorización administrativa singular. Las dos opciones son correctas. Las dos opciones son incorrectas.

¿Qué se hace en reparto si al entregar un envío con importes, las cantidades que aparecen en la etiqueta del envío y en la PDA son diferentes?: Se cobra la cantidad que aparece en la etiqueta del envío. Se cobra la cantidad que aparece en la PDA. No se realiza la entrega del envío. Se entrega el envío sin cobrar ningún importe.

Sobre el protocolo de atención al cliente indica cuál de estas afirmaciones no es correcta: Debemos tratar a todos los clientes por igual ya que todos son idénticos para Correos. Siempre se debe entablar conversación con el cliente, aunque esta sea mínima. Se debe mirar a la cara al cliente para que note nuestra cercanía. Se tratará al cliente siempre de usted.

¿Cómo se denomina el virus que puede pasar de un equipo a otro aunque no se haya ejecutado en el anterior?. Keyloggers. Ramsomware. Spyware. Worms.

¿Cuál de estas franjas horarias no puede elegirse en el valor añadido de entrega en franja horaria?. 09:00 - 12:00. 12:00 - 15:00. 15:00 - 17:00. 18:00 - 21:00.

En una determinada oficina se mantienen archivado un fichero de clientes en un pendrive. En cumplimiento de la actual legislación de protección de datos se graban los mismos en los servicios digitales protegidos de Correos. ¿Qué debe hacer la oficina con los datos contenidos en el pendrive?. A mantener los datos en el mismo como copia de seguridad. A borrar sus datos con sus propios medios. A formatear el pendrive. A remitir el mismo a los servicios correspondientes para el borrado de datos de forma segura.

La distribución de envíos publicitarios sin dirección es un servicio que Correos presta bajo el nombre de Publibuzón. Indica cuál de las siguientes características pertenece a este producto: Peso máximo de 500 g. Depósito mínimo de 500 envíos. Presentación en paquetes de 25, 50 ó 100 ejemplares. Tirada mínima de 1000 ejemplares.

Las víctimas de violencia de género tendrán una serie de derechos para hacer efectiva su protección. Entre ellas no se encuentra: Reducción de su jornada laboral desde media hora a dos tercios de su jornada laboral con reducción de su salario cuando la ausencia supere la mitad de la jornada. Reordenación de su tiempo de trabajo mediante cambios de turnos o de horarios. Las faltas de asistencia de víctimas de violencia de género tendrán la consideración de ausencias injustificadas según establezcan los servicios sociales o de salud. Finalización del contrato por violencia de género. Una vez alcanzada la situación de normalidad la persona perjudicada podrá optar a un nuevo contrato cuando se produzca la vacante.

La correspondencia dirigida a destinatarios que no tienen residencia en la localidad... Indica la respuesta correcta: Se devuelve al remitente, aunque vaya dirigida a Lista de Correos. Se entrega en oficina cuando vaya dirigida a Lista de Correos. Las personas que no tienen residencia fija no pueden recibir correo. Ninguna es correcta.

¿Cuál de los siguientes no es uno los pilares en los que se basa el sistema EFQM?: Orientación de la empresa hacia los resultados. Orientación de la empresa hacia el mercado interno. Orientación de la empresa hacia el cliente. Implicación de las personas de la empresa en los resultados.

Indica cuál de los siguientes productos pertenece al Servicio Postal Universal: Una carta ordinaria urgente de 500 g con origen Valencia y destino Canarias. Una carta certificada de 500 g con origen Bilbao y destino Ámsterdam. Un Paquete Estándar de 15 kg con origen Madrid y destino Andorra. Un Paquete Internacional Premium de 20 kg con origen a Canarias y destino Colombia.

En cuanto a otros derechos que disponen los empleados para lograr la conciliación de la vida laboral y familiar, indica la respuesta correcta: Las empleadas embarazadas tendrán derecho a ausentarse del trabajo el tiempo imprescindible para realizar exámenes prenatales o técnicas para el parto con la pertinente reducción de sus retribuciones por el tiempo de ausencia. Los empleados eventuales tienen derecho a ver suspendidos sus contratos en casos de maternidad, paternidad, adopción o acogimiento o riesgos durante el embarazo, continuando con el contrato una vez se superen estas situaciones. Los empleados tendrán derecho a ausentarse tres horas diarias percibiendo sus retribuciones íntegras para el caso de nacimiento de hijos prematuros. Los empleados tendrán derecho a una reducción del 75% de su jornada para el cuidado de hijos con cáncer u otras enfermedades graves.

¿Qué asociaciones deben avalar la petición de un matasellos conmemorativo?. FESOFI y ANFIL. FECAVI y ANFIL. FESOFI y ANTIL. FECAVI y ANTIL.

Para asignar envíos a una PDA debemos... Indica la opción incorrecta: Pulsar Asignar a Sección. Dar de alta los envíos usando el lector de la PDA. Antes de dar de alta los envíos en la PDA deben estar asignados a sección. Pulsar Aceptar si estamos de acuerdo con el resumen de envíos e importes asignados.

Se preocupa de cómo la oficina gestiona, desarrolla y hace que aflore todo el potencial de las personas que la integran, tanto a nivel individual como equipo. Comunica y da reconocimiento a las personas para, de este modo, motivarlas e incrementar su compromiso con la organización, logrando que utilicen sus capacidades y conocimientos en beneficio de esta. ¿A cuál de los siguientes criterios del EFQM en Correos nos estamos refiriendo?: Liderazgo. Procesos. Personas. Política y estrategia.

En las oficinas y puntos de Admisión Masiva la admisión de productos postales se realiza...: A través de la OV2, por parte de los clientes registrados, mediante albaranes de código de barras. A través de GANES mediante albaranes de nubes de puntos. A través de la aplicación IRIS. Mediante el aplicativo ADO.

El objeto social de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, Sociedad Anónima, incluirá, entre otras, las siguientes actividades y funciones. Indica cuál no es una de ellas: La prestación de los servicios de giro y transferencias monetarias. Los servicios de telegramas, télex, burofax y realización de otras actividades y servicios relacionados con las telecomunicaciones. La entrega de notificaciones sociales y jurídicas de conformidad con la normativa aplicable. La propuesta de emisión de sellos, incluyendo las actividades de comercialización y distribución de estos.

Con relación al PAQ Premium y al PAQ Estándar ¿puede asegurarse por una cantidad e ir gravado con un importe de reembolso diferente?. No puesto que el seguro y el reembolso, lógicamente, deben coincidir. Sí, si lo remiten clientes con contrato autorizados para ello. Sí, sin ningún problema. El seguro y el reembolso son dos valores añadidos incompatibles.

Indica cuál de estas indicaciones no tiene porqué figurar en el anverso de las notificaciones: La palabra "NOTIFICACION". Acto notificado. Instructor del expediente. Número de expediente.

¿Cuál de estos envíos está sujeto al trámite del DUA?: Un PAQ Estándar remitido entre dos particulares dirigido desde Madrid a Las Palmas conteniendo ropa. Un PAQ Estándar remitido entre dos particulares conteniendo una botella de ginebra dirigido desde Madrid a Palma de Mallorca. Un PAQ Estándar remitido entre dos particulares conteniendo una botella de ginebra dirigido desde Las Palmas a Madrid. Un PAQ Estándar remitido entre una empresa y un particular conteniendo una botella de ginebra intercambiado entre Madrid y Palma de Mallorca.

El Consejo de Administración de Correos elegirá de su seno un Presidente. En defecto del Presidente, hará sus veces... Indica la opción correcta: El Vicepresidente. El Consejero de mayor antigüedad. El Consejero de mayor edad. El Secretario.

De entre las siguientes afirmaciones acerca de las utilidades y beneficios de la Oficina Virtual de Correos hay una que no es correcta. Indica cuál de ellas es: Acceder a la información de los envíos que se hayan registrado y franqueado. Disfrutar de promociones especiales para clientes registrados. Acceder a todos los servicios de Correos online. Gestionar de forma global los justificantes de cobro o facturas de los servicios contratados en dicha oficina.

El valor añadido Prueba de Entrega Electrónica puede utilizarse... Señala la opción correcta: Por todos los clientes. Sólo por clientes con contrato comercial. Sólo por los grandes clientes, tengan o no contrato comercial. Ninguna opción de las anteriores es correcta.

A través de la tienda Tu Correos un cliente puede adquirir... Indica la opción no correcta: Una entrada para el cine. Un bolígrafo de la campaña Un juguete, una ilusión. Un cuaderno de Unicef. Una carta certificada con aviso de recibo.

La correspondencia dirigida a entornos especiales que no dispongan de casilleros pluridomiciliarios se entregará en oficina. Sobre este asunto indica la respuesta incorrecta: Los envíos deben llegar a la oficina separados por entornos. Los envíos llegarán debidamente informados. En caso de un gran número de envíos para estos entornos pueden no informarse y adjuntarse la comunicación realizada a los Administradores de fincas o responsables comunicando la situación de entorno especial y el modo de reparto en los mismos. Los envíos para estos entornos especiales se almacenarán en la oficina de forma conjunta ordenados por fechas y nombres de los destinatarios.

María y Juan son empleados de Atención al Cliente. María está atendiendo a una persona que le indica que su envío aún no ha llegado. En el transcurso de la atención, el cliente se muestra visiblemente enfadado y entabla una pequeña discusión con María. ¿Qué debe hacer Juan?. Intervenir en la conversación para calmar los ánimos. No interrumpir nunca la conversación hasta que esta finalice. Avisar al superior. Solicitar a María que le pase la atención a él.

Un cliente ha pre registrado sus envíos en Mi Oficina. Cuál de estas afirmaciones sobre el proceso de admisión no es correcta: El cliente podrá abonar los envíos en la oficina o traerlos ya pagados desde Mi Oficina. Los datos ya estarán grabados por lo que solo será necesario recepcionar el envío y darle entrada sin grabar nuevos datos. Solo podrá modificarse el peso y dimensiones del envío. No se podrán admitir si los envíos no traen los datos correctamente grabados.

Una vez finalizada el alta de los productos de paquetería en la oficina se generan los correspondientes avisos para los destinatarios. Indica la respuesta correcta: Los avisos se remitirán siempre en papel y además por SMS o email si se disponen de estos dos últimos datos. Los avisos de llegada en papel los imprime la oficina que ha de hacerlos llegar a la Unidad de Reparto asociada. Dado que el dato del teléfono es obligatorio en la admisión los avisos de llegada solo se emiten en formato SMS. Los avisos se emitirán automáticamente en formato SMS o email si se dispone de estos datos. Para el resto saltará una orden de impresión en la Unidad de Reparto asociada la cual los imprimirá físicamente y los hará llegar al domicilio.

¿Cuál de estas afirmaciones sobre el correo dirigido a un apartado no es correcta?: El titular deberá recibir forzosamente todo su correo, incluido el dirigido a su domicilio, en el apartado de correos. El titular podrá solicitar que el correo dirigido a su domicilio se deposite en el apartado. No se podrá derivar al apartado las notificaciones administrativas si van dirigidas a su domicilio. Se podrá depositar en el apartado los avisos de llegada de las notificaciones una vez hayan sido avisadas por ausente.

¿De cuál de estas formas no es posible cursar un PAQ Estándar por Correos?. Mediante su entrega directa en una oficina de Correos. Mediante su prerregistro en la Oficina Virtual de Correos y su posterior entrega en una oficina de Correos. Mediante su contratación con otro operador postal y su posterior depósito en una oficina de Correos. Mediante su envío a través de un CityPaq.

La violencia de género a que se refiere la Ley Orgánica 1/2004 comprende: Únicamente actos de violencia física. Únicamente actos de violencia psicológica. Actos de violencia física y psicológica. Ninguna es correcta.

Lean es una filosofía de trabajo, basada en las personas, que define la forma de mejora y optimización de una forma de trabajar, poniendo el foco en la identificación y eliminación de todo tipo de “desperdicios". Indica cuál de las siguientes no es una ventaja de la implantación de Lean en Correos: Mejorar la calidad de procesos de Correos para reducir los precios de los productos. Reducir costes, mejorar procesos y eliminar desperdicios. Desarrollo de personas, implicación en los procesos, mejora continua, participación e impulso de los cambios desde las unidades. Mejorar la calidad de los productos/servicios.

¿A partir de qué número de trabajadores la actual legislación obliga a disponer de un plan de igualdad?. 250 trabajadores. 200 trabajadores. 150 trabajadores. No existe esa obligación legal.

¿Qué consideración tiene el derecho a la protección de datos en Europa?. Se considera un derecho general, pero solo del uso que se haga de los datos no su obtención. Se considera un derecho fundamental de las personas que debe ser protegido por los poderes públicos. Se considera un derecho de las personas y corresponde a estas velar por los mismos. Todas las respuestas anteriores son incorrectas.

En relación con la gestión "liquidación a sección" para los casos de repartos manuales sin PDA, señale, de entre las siguientes opciones, aquella que no es correcta. Si un envío del producto Paquete Azul se liquida con alguno de los siguientes motivos: desconocido, fallecido, dirección incorrecta o incompleta, rehusado o nadie se hace cargo, el envío pasa a la situación de estacionado, dándose de alta en ese almacén, pendiente de que el remitente indica cómo debe tramitarse. Una vez seleccionada la sección, aparece la pantalla para liquidar los envíos. Seleccionaremos la causa del intento de entrega según el producto y, a continuación, grabaremos el código de barras del envío. Para grabar los envíos con una misma causa, deberemos pulsar "fijar" en caso de entrega (envíos, SICER, reembolsos y giros se graban siempre, incluso cuando la causa es "Entregado") o no entrega. Cuando esté grabada la causa de todos los envíos no entregados y entregados los avisos de recibo SICER y reembolsos, pulsaremos "asumir entrega" y el sistema asumirá como entregados el resto de los envíos. Al asumir la entrega aparece el resumen de la liquidación que tiene que coincidir con el resumen realizado al finalizar el recorrido en la hoja de reparto. Si no coincide habrá que comprobar los errores pulsando en "modificar sección". Si coincide, se puede liquidar otra sección pulsando en "siguiente sección".

¿Cómo puede validar un organismo acogido al sistema de notificaciones administrativas online que el contenido del envío se corresponde con el cursado?. Mediante el cotejo del documento a través del código CSV del mismo. Servicio que está incluido dentro de las notificaciones administrativas on line. Deberán solicitar una copia certificada de cada notificación. Mediante el cotejo del documento a través del código CSV del mismo. Servicio que no está incluido dentro de las notificaciones administrativas online y se factura a parte. No es posible realizar este servicio.

¿Cuál de estos tamaños de taquilla no existe en los dispositivos CityPaq?. Tamaño XXL. Tamaño XL. Tamaño L. Tamaño M.

¿En Cuál de estos casos es necesario tramitar el DUA?. Una carta certificada conteniendo un móvil impuesta por un particular y dirigida a otro particular en Santa Cruz de Tenerife. Una carta ordinaria conteniendo una pieza de un motor impuesta por una empresa y dirigida a un particular en Ceuta. Una carta ordinaria urgente impuesta por un particular y conteniendo un cuadro dirigida a otro particular en Argentina. En todos los casos anteriores será necesario gestionar el DUA.

Juan Gómez desea remitir un envío conteniendo un regalo a un familiar residente en Australia ¿qué documentación deberá aportar en el momento de la imposición?. Factura por triplicado y declaración de aduanas CN23. Solo la declaración de aduanas CN23. Factura por triplicado, declaración de aduanas CN23 y DUA. Certificado de exportación, declaración de aduanas CN23 y factura por triplicado.

¿Cuál de estas operaciones atenta contra el derecho a la inviolabilidad de la correspondencia?. Su intencionado curso anormal. Su apertura por parte del personal de Correos. Su detención arbitraria. Todas las anteriores.

En los procesos de Concurso de Traslados, a falta de determinación por la Comisión de Traslados, ¿cuántas adjudicaciones se realizarán en cada convocatoria?. 5. 9. 7. 3.

¿De qué agente facilitador del sistema EFQM en oficinas es una evidencia disponer de un plan de acogida para nuevos empleados?. Política y Estrategia. Resultados con las personas. Resultados con los clientes. Personas.

La empresa Internacional SA presenta una remesa de seis envíos dirigidos a Canarias que deben llevar DUA, ¿cuál de estas afirmaciones es correcta?: Se gestionará y abonará un DUA por toda la expedición. No será necesario el DUA al tratarse de una expedición. Se deberá gestionar y abonar un DUA por cada envío. Todas las afirmaciones anteriores son incorrectas.

Cuál de esta información no es necesario que aporte el interesado en solicitar un Informe Técnico de Vehículos de la DGT en Correos?. DOI del interesado. Matrícula del Vehículo. Número del Bastidor del Vehículo. Certificado de ITV.

¿Cual es la edad mínima para que un menor retire un envío dirigido a su nombre en la oficina de correos?. 14 años, siempre que dispongan de DNI. 16 años, siempre que dispongan de DNI. 14 años, siempre que dispongan de DNI y cuenten con la autorización de sus padres o tutores. No es posible la entrega directa a menores de edad, se hará siempre a sus padres o tutores.

Con respecto a una queja formulada en un impreso oficial de consumo de las distintas Comunidades Autónomas, indica la respuesta correcta: La oficina no tendrá por qué disponer de impresos oficiales de la Comunidad Autónoma donde radique toda vez que Correos es una competencia estatal no transferida a ninguna Comunidad Autónoma. Estas reclamaciones no se grabarán en el aplicativo Siebel de Correos, ya que siguen un tratamiento especial. El cliente deberá entregar una copia en la oficina del consumidor de su Comunidad Autónoma para la tramitación final. La contestación la realizará en todas las Comunidades Autónomas el órgano de consumo de cada una de ellas.

Ordena las fases del proceso de ventas. Concertación de la entrevista, inicio de la entrevista y cierre de la entrevista. Identificación de posibles clientes, inicio de la entrevista y cierre de la entrevista. Identificación de posibles clientes, inicio de la entrevista, desarrollo de la entrevista y cierre de la entrevista. Identificación de posibles clientes, concertación de la entrevista, inicio de la entrevista. desarrollo de la entrevista v cierre de la entrevista.

Indica qué producto no tiene garantía por demora. PAQ Estándar. Burofax. Carta Certificada Urgente. Telegrama.

¿Cuál de estas modalidades de entrega no está permitida para un PAQ Premium?. Domicilio. CityPaq. Oficina de Referencia. Oficina Elegida.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre Western Union es correcta?: Western Union es la división de envío de dinero de Correos y Telégrafos. Western Union es una empresa norteamericana independiente, líder en el sector de las transacciones monetarias internacionales. Western Union solo opera en España a través de Correos y Telégrafos. Western Union y Correos no mantienen ningún acuerdo de colaboración.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones, relativas a las entregas de envíos con entrega segura y validación de DOI, no es correcta?. La entrega de estos envíos nunca podrá realizarse a un autorizado. Si un mismo cliente se presenta a recoger varios envíos a su nombre, y uno de ellos es de entrega segura y validación de DOI, podrá realizarse por entrega múltiple. En el caso de que no sea correcto el DOI del destinatario, el sistema permitirá tres intentos de grabación y si el código introducido no es válido se estaciona el envío. Si el documento a escanear tiene dos caras, como es el caso del DNI, necesariamente tendrán que escanearse ambas caras, no siendo válido en ningún caso fotocopias del documento.

Con relación de los certificados admitidos por el procedimiento administrativo, indica la afirmación correcta. No será necesario indicar en la cabecera del documento principal la fecha y hora de la admisión, basta con el resguardo de admisión. Cuando un mismo remitente desee presentar por este sistema varios escritos pertenecientes a distintas personas, podrá incluirlos todos en un mismo envío. En caso de duda sobre la naturaleza del organismo destinatario se podrá sellar la copia del escrito. No se podrá cursar a organismos oficiales con sede en el extranjero.

¿Cuál es la calidad que Correos se obliga a dar al correo IPC?. En la importación el 90% en D+1 desde su llegada a Barajas. En la exportación el 85% en D+1 desde su depósito en la red postal. En la importación el 95% en D+1 desde su llegada a Barajas. En la importación el 90% en D+2 desde su depósito en la red postal.

Indica la opción correcta de entre las que se propone respecto a la carta urgente: Si la admisión de una carta urgente nacional tiene lugar a través de IRIS, se le adhiere una etiqueta en el anverso con la denominación U y un código de barras que comienzan por UR con el que se realiza el seguimiento del envío. El número para el cliente aparece en el resguardo de imposición del envío. Las cartas urgentes nacionales admitidas a través de franqueo en destino, llevan una etiqueta en el ángulo superior izquierdo del anverso en la que figura la inscripción "CARTA URGENTE". Las respuestas a y b son correctas. Las respuestas a y b son incorrectas.

¿Cuáles son los órganos sociales de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A.?: El Comité de Dirección y el Consejo de Administración de Correos. La Junta General de Accionistas y el Consejo de Administración de Correos. La Junta General de Accionistas y e! Consejo de Administración de SEPI. El Consejo de Administración de Correos y el Ministro de Hacienda.

Indica la respuesta correcta en relación con las características de la paquetería automatizable. Dimensiones máximas (en mm): largo, 800; ancho, 600; alto, 400. Dimensiones máximas (en mm): largo, 900; ancho, 600; alto, 400. Dimensiones máximas (en mm): largo, 900; ancho, 700; alto, 400. Dimensiones máximas (en mm): largo, 900; ancho, 600: alto. 100.

Con respecto a las máquinas de franquear, indica la respuesta correcta: Su uso debe estar autorizado por la SEPI. No podrán utilizarse si han sido alteradas de manera que difieran del modelo original. Se podrán utilizar si Correos retira la homologación del modelo para clientes que ya poseen la máquina anteriormente. Todas las respuestas anteriores son correctas.

Indica el ámbito de la Prueba de Entrega Electrónica: España y Andorra. Sólo territorio nacional. Países de la Unión Europea. Nacional e internacional.

El servicio de "Valor Declarado" permite asegurar un envío por el valor declarado por el remitente, en caso de pérdida, sustracción o deterioro. Escoge cuál de los siguientes productos admite el servicio: Carta Certificada (nacional e internacional si el país lo admite). Paquete Azul. Paquete Internacional Económico. Todas las anteriores.

Cuál de las siguientes afirmaciones sobre ingresos en cuenta mediante el sistema de Correos Cash es correcto?. El importe debe venir incluido en la nube de puntos presentada y no podrá modificarse. No existe importe máximo en los ingresos. El ingreso se hará mediante un giro OIC a la cuenta indicada en la nube de puntos. Estos ingresos están exentos de obligaciones de Prevención de Blanqueo de Capitales.

¿Cuáles son las franjas horarias que pueden elegirse para la entrega de un PAQ Today?. 16:00 - 18:00 y 18:00 - 21:00. 15:00 - 18:00 y 18:00 - 21:00. 15:00 - 18:00 y 18:00 - 20:00. 16:00 - 18:00 y 18:00 - 20:00.

¿Cuál es el importe máximo del seguro de un PAQ Today?. 6000€. 2499€. 1000€. EI PAQ Today no incluye el valor añadido de reembolso.

En la modalidad de Envío de dinero Administrativo a prisiones el empleada debe introducir una serie de datos entre los que no se encuentra... Indica la opción correcta: Nombre y apellido del destinatario. IBAN del centro penitenciario. NIS del recluso. Nombre del centro penitenciario.

Con respecto al franqueo pagado, indica la respuesta correcta: No se necesita un contrato con los Servicios Comerciales para su uso. Todos los envíos cursados por este sistema de franqueo se le facturarán al titular el día de su depósito. Deberán presentarse en la oficina de Correos indicada, adjuntando el correspondiente albarán de entrega, salvo los envíos de paquetería que se hará individualmente. La correspondencia franqueada por este método no necesita ningún requisito especial de acondicionamiento.

¿De qué sistemas para generar las etiquetas de seguimiento y pre registrar los envíos de PAQ Estándar disponen los clientes de Correos?. GECO. Oficina Virtual de Correos. Web Services. Todas son correctas.

Con respecto a la tarjeta MasCerca, indica la afirmación correcta: El titular dispone de la posibilidad de recibir una factura semanal por todo el gasto incluido en la tarjeta. Cada tarjeta adicional es personalizable con sus propias condiciones. Se pueden solicitar hasta cinco tarjetas adicionales. Dispone de la opción de carga con un importe para el pago de todos los productos y servicios comercializados en Correos.

Un paquete tarifa plana estándar con destino a Colombia, ¿cómo se admitirá?. Como Paquete Internacional Económico, solo para clientes con contrato. Como PAQ Premium internacional. Como PAQ Estándar Internacional. Colombia no admite los envíos tarifa plana estándar.

Dentro de los fines que se persigue con la transformación digital de las empresas no se encuentra: Mejorar la experiencia del cliente. Aumentar la productividad. Reducción de personal y de puntos de venta físicos. Adaptarse a los cambios del mercado.

Si el remitente de una transacción Western Union se niega a firmar la imposición o cobro del envío en la tableta digitalizadora, ¿qué debemos hacer?. Abstenernos de hacer la operación y reportarla como operación sospechosa. Marcar en la tableta como firma en papel y solicitar la firma del remitente en un impreso tradicional. Las operaciones Western Union no se digitalizan. Todas las afirmaciones anteriores son erróneas.

Con respecto a la admisión de solicitudes de voto por correo en las que el ciudadano haya utilizado el formulario online colgado en la web del Ministerio del Interior, indica la respuesta incorrecta: Además de la pegatina que emite IRIS que se deberá adherir en el ángulo superior izquierdo, se deberá estampar el sello de fechas sobre la solicitud. Al leer la nube de puntos que incluye el impreso se recuperan todos los datos del elector. Este formulario no exime al ciudadano de su deber de identificarse para cursar el voto. Este formulario también es válido para el voto mediante autorización notarial.

¿Con qué plazo de anticipación máximo se podrá contratar un reenvío postal?. Un mes antes del comienzo del servicio. 15 días antes del comienzo del servicio. 7 días antes del comienzo del servicio. Se deberá contratar el día del comienzo del servicio.

En un apartado postal de suscripción anual, ¿cómo se puede abonar la renovación?. Por pago al contado. Por domiciliación bancaria. Por pago diferido. Las 3 opciones anteriores son válidas.

En relación con el Protocolo de actuación con Western Union, el Área de Prevención de Blanqueo de Capitales de Correos, trasladará a Western Union las operaciones que se encuentren en alguno de los siguientes grupos, una vez trasladadas e informadas por las oficinas. Indica de entre las siguientes la opción que no debe ser reportada: Todas las operaciones sospechosas. Todas las operaciones de pago. Todas las operaciones no ejecutadas (fallidas). Todas las operaciones inusuales/fuera de lo normal.

Con respecto al remite de las cartas certificadas dirigidas a concursos literarios, indica la respuesta correcta: No es obligatorio indicarlo ni en el sobre ni en el resguardo de admisión, ya sea físico o digital. Se debe indicar tanto en el sobre como en el resguardo de admisión ya sea físico o digital. No es obligatorio indicarlo en el resguardo de admisión ya sea físico digital pero sí en el sobre. No es obligatorio indicarlo en el sobre, pero sí en el resguardo de admisión ya sea físico o digital.

En cuanto al tratamiento de los datos, indica la respuesta incorrecta: Los datos recogidos serán adecuados y no excesivos. No serán conservados por un periodo superior al necesario, salvo para fines históricos o estadísticos. Los datos personales podrán utilizarse para fines distintos a los solicitados siempre que éstos sean lícitos y no atenten contra los derechos fundamentales del interesado. Los datos personales no podrán ser recogidos mediante medios fraudulentos o ilícitos.

Indica la opción incorrecta referida al servicio de Fecha de Entrega determinada: Sólo para envíos de entrega en domicilio. Para clientes con y sin contrato. Servicio que se presta sólo con el PAQ Premium. Un envío de entrega concertada no se podrá intentar la entrega hasta la fecha concertada por el cliente.

Entendemos por envío comercial... Indica la opción correcta: Envío que solo contiene mercancías importadas en una transacción comercial y por las que se recibe dinero. Envío que solo contiene mercancías exportadas en una transacción comercial y que se intercambian por otras mercancías. Envío que contiene cualquier mercancía exportada o importada en una transacción comercial, tanto si es vendida por dinero como si es intercambiada por otra mercancía. Envío que contiene cualquier mercancía exportada o importada en una transacción comercial y que sólo admite como medio de pago el intercambio por otra mercancía.

Correos pone a disposición de los clientes un servicio web que permite comprobar la integridad de un documento generado por Correos. ¿Qué se necesita para poder efectuar esta comprobación?: El código seguro de verificación incluido en el documento a comprobar y los cinco últimos caracteres del código del envío. El código del envío para extraer los caracteres necesarios solicitados y código postal del destinatario. El código seguro de verificación incluido en el resguardo de admisión y los cuatro últimos caracteres del código del envío. El código seguro de verificación incluido en el documento a comprobar y el código postal del remitente.

¿Con relación al envío de productos mediante un CityPaq indica la respuesta correcta?. Se podrán remitir cartas, PAQ Premium y PAQ Estándar. Los envíos se abonarán en metálico. La tarifa será distinta para la Península o Baleares. Se podrán remitir desde cualquier CityPaq.

¿De qué área de Correos depende el Servicio Filatélico de Correos?. De la Dirección de Operaciones. De la Secretaría General. De la Subdirección de Filatelia. De la Dirección de Comercial y Marketing.

¿Puede enviarse un Libro con un peso superior a 500 g?. Sí, pero sólo en el ámbito internacional. Sí, siempre. No, nunca. Sí, siempre que circule con carácter certificado.

La Ley 19/2013, de 9 de diciembre, de transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno, reconoce el derecho de acceso a la información pública a...: Solo a los ciudadanos españoles. Solo a aquellos ciudadanos que acrediten interés en el procedimiento. Solo a aquellas personas que, de forma razonada, motiven su solicitud. Todas las personas.

A partir de cuántos envíos no genera IRIS la etiqueta de 10x3,8cm que se adhiere en los envíos ordinarios?. 30 envíos. 25 envíos. 31 envíos. 50 envíos.

Un cliente va a presentar 300 cartas ordinarias normalizadas sin franquear en una oficina. ¿Cómo debe proceder el empleado de admisión?. Admitirlas todas juntas en IRIS. Posteriormente IRIS emitirá 300 etiquetas de franqueo que adherirá al envío. Admitirlas todas juntas en IRIS. Posteriormente IRIS no emitirá ninguna etiqueta de franqueo y se remitirán las cartas al centro de clasificación junto a un listado de envíos no franqueados. Admitir las cartas en grupos de 30 envíos para que IRIS emita la etiqueta de franqueo. Posteriormente adherirá las etiquetas a la cubierta del envío. Remitir al cliente a la Unidad de Admisión Masiva.

¿Cuál de estos servicios no se presta en Mi Oficina?. Factura electrónica de los envíos cursados por un usuario. Localizador de códigos postales, pero solo nacionales. Localizador de oficinas. Filatelia online.

El trabajador tendrá derecho a determinados días adicionales a las vacaciones anuales, según su antigüedad en la empresa) ¿Cuál es la antigüedad mínima para que un trabajador empiece a disfrutar de estos días adicionales?. 10 años. 11 años. 12 años. 13 años.