Grupo 3

La técnica de la asertividad negativa se basa en: A) Enfrentarse con hostilidad. B) Responder lo contrario a lo esperado con calma. C) Evitar dar respuestas.

Enumera una causa típica de conflicto en el trabajo: A) Falta de comunicación efectiva entre miembros del equipo. B) Cumplimiento estricto de las normas. C) Exceso de motivación.

Los diagramas de flujo sirven para: A) Contratar personal. B) Representar gráficamente procesos de trabajo. C) Crear nuevos productos.

Una comunicación eficaz requiere: A) Escucha activa, feedback y empatía. B) Mensajes largos y técnicos. C) Uso constante de tecnicismos.

La diferencia entre estilo asertivo y agresivo está en que: A) Ambos buscan imponer sus ideas. B) El asertivo respeta, el agresivo impone. C) El asertivo no expresa sus ideas.

Un conflicto de tipo latente no se manifiesta aunque existe y, a veces, se niega su existencia. Verdadero. Falso.

Un conflicto puede ser una oportunidad para hacer las cosas mejor si NO se pasa por una fase de negociación. Verdadero. Falso.