Test 2

¿En qué casos será posible el traspaso de datos entre países cuando en el país de destino no se aplica el Reglamento General de Protección de Datos?. No será posible realizar estas operaciones. Cuando el interesado manifieste su consentimiento tras ser informado de los riesgos que aquello comporta. Cuando lo autorice la Agencia Estatal de Protección de Datos para todos los casos. Por razones de interés privado de la empresa depositaria de los datos.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones con relación a los sobres certificados tarifa plana es falsa?. El sobre premium incluye un seguro de 100€ en su precio. Se comercializan dos tipos: El sobre estándar y el premium. El sobre estándar permite un peso máximo de 50g y no se admite valores añadidos. El sobre premium permite un peso máximo de 100g y lleva incluido los valores añadidos de seguro de 101€ y prueba de entrega electrónica.

¿Cuál de los siguientes embalajes no se corresponde con los embalajes de la línea bosques de Correos?. Caja supergrande. Caja mini. Caja + grande. Caja trapecio.

¿Cuál es el tamaño máximo que pueden alcanzar los artículos publicitados con la versión Premium de Comandia Crea Tu Tienda Online?. 10 Gb. 100 Gb. Ilimitados. 500 Gb.

Correos puede extender certificaciones de los envíos registrados, ya que son los únicos que se tiene constancia de su admisión o entrega. Existen varios tipos de certificación, según lo que desee conocer el cliente. En relación con la certificación de envíos, ¿cuál es la afirmación correcta?. La entrega de envíos dirigidos al extranjero no se puede certificar. Una certificación de entrega solo la puede extender el director de la oficina en la que se admitió el envío. Una certificación de contenido, solo puede realizarse con cartas certificadas. Una certificación de entrega de un envío al extranjero ha de visarse por el consulado.

Si el empleado teclea el código V001 estará... Indica la opción correcta: Activando una promoción en la que introducir el importe de descuento a aplicar. Indicando el código de promoción de vale de descuento de un cliente de Tarjeta Más Cerca. Activando una promoción en la que hay que introducir un código de promoción. Ninguna es correcta.

Un cliente particular con domicilio en Sevilla vende jabones a otro cliente particular que vive en Canarias por valor de 100€ sin IGI. ¿Qué tipo de DUA realizará y qué documentación debe acompañar al envío?. Bajo valor y CN23. No está obligado a tramitar el DUA, pero debe acompañar al envío la factura por triplicado sin IVA. Bajo valor y factura por triplicado sin IVA. No esta obligado a tramitar DUA, pero el envío debe ir acompañado por el CN23.

En cuanto a otros derechos que disponen los empleados para lograr la conciliación de la vida laboral, indica la respuesta incorrecta: Las empleadas embarazadas tendrán derecho a ausentarse del trabajo el tiempo imprescindible para realizar exámenes prenatales o técnicas para el parto sin reducción de retribuciones. Los empleados eventuales tienen derecho a ver suspendidos sus contratos en casos de maternidad, paternidad, adopción o acogimiento o riesgos durante el embarazo, continuando con el contrato una vez se superen estas situaciones. Los empleados tendrán derecho a ausentarse dos horas diarias percibiendo sus retribuciones íntegras con la reducción del tiempo no trabajado para el caso de nacimiento de hijos prematuros. Los empleados tendrán derecho a una reducción del 75% de su jornada para el cuidado de hijos con cáncer u otras enfermedades graves.

Con respecto a los libros filatélicos, indica la respuesta incorrecta: Incluyen los sellos de España y Andorra publicados en el año en cuestión. Se puede personalizar la cubierta del libro. Incluye los filostuches para la colocación de los sellos. Solo incluyen los sellos de España publicados en el año en cuestion.

Con respecto al servicio TuSello, indica la respuesta correcta: Los sellos adquiridos mediante el servicio TuSello no son válidos para franquear envíos, solo para coleccionismo filátelico. No se pueden incluir en los mismos más que imágenes propuestas por el solicitante. Son útiles para divulgar la marca corporativa. Solo pueden emitirse en formato horizontal.

En la admisión de envíos reembolso, indica la respuesta correcta: Se podrá elegir que el importe cobrado al destinatario le retorne al remitente en domicilio o para recoger en la oficina. En caso de presentar varios envíos reembolso se admitirán siempre individualmente, nunca mediante una relación. Si el remitente presenta varios reembolsos a la vez, podrá admitirse mediante una relación múltiple para facilitar la admisión. Las cartas certificadas no pueden ir acompañadas de reembolso, solo los productos de paquetería.

¿Cuál es el plazo máximo de contratación de un buzón de vacaciones?. Tres meses. Diez semanas. Catorce semanas. Quince semanas.

La obligatoriedad de la distribución a domicilio depende de varios condicionantes, como pueden ser el propio producto o incluso el peso. De entre los siguientes productos en reparto, ¿cuál de ellos no se llevará a domicilio?. Una carta ordinaria de 50g. Un libro de 900g. Una carta urgente ordinaria de 350g. Un Paquete Azul de 5kg.

Con respecto al franqueo mediante etiquetas emitidas por el programa IRIS, indica la opción correcta: Las etiquetas pequeñas solo se emiten para correspondencia menor de 300g. Las etiquetas grandes no incluyen los datos de destinatario. Las etiquetas no incluyen fecha, por lo que será necesario refrendar el envío. Solo podrán franquearse por este sistema un máximo de 30 envíos.

¿Cuál de estas comunicaciones no puede circular como Publicorreo?. Un catálogo publicitario. Un extracto bancario. Un catálogo de tarifas. Una publicidad sobre la apertura de un local.

¿Cuál de estas afirmaciones sobre PAQ Today no es correcta?. Es un producto para clientes con y sin contrato. Es un producto que garantiza la entrega en el mismo día de la imposición siempre que se cumplan determinados requisitos. Es un producto que solo puede usarse en oficinas autorizadas. La oficina de imposición y destino deben radicar en la misma localidad o ser impuestos en oficinas de la provincia para su entrega en la capital.

¿Cuántos envíos PAQ Premium pueden incluirse en una expedición de paquetes para un mismo destinatario?. 5. 3. 10. 15.

Los clientes con contrato de paquetería empresarial tienen el servicio de Expediciones como servicio adicional en los envíos de PAQ Premium y PAQ Estándar. De las siguientes afirmaciones relacionadas con este servicio, indica cuál es la incorrecta: Número máximo de bultos por Expedición es de 10. Si el cliente indica en el prerregistro que la entrega de todos los bultos de la Expedición se debe realizar en el mismo momento, se controlan en reparto hasta que están la totalidad de los envíos. El peso máximo por Expedición es de 300kg. Aunque el cliente autorice a Correos en el prerregistro a que la entrega de los diferentes bultos de la Expedición se pueda realizar parcialmente, la unidad de Distribución ignorará esta circunstancia, ya que los envíos de las Expediciones se entregan agrupados.

Para las unidades que incluyas enlaces rurales de los tipos 2 ó 3, se darán de alta primero en la unidad y posteriormente en la sección... Indica la opción incorrecta: Paquetería, con y sin reembolso. Carta certificada urgente. Valor declarado. Notificación.

Cuando en el momento de la admisión de una expedición de equipajes RENFE fata un envío, ¿cómo debe actuar el empleado?. Dará de alta los envíos que el cliente ha presentado y los faltantes los dará de alta cuando los presente el cliente, leyendo la misma referencia a la que se encuentran los envíos asociados. Tratará los envíos como los envíos de una expedición parcial. Tratará los envíos como los envíos de una expedición completa. Informará al cliente de que tiene un plazo de 5 días para presentar el resto de los envíos.

El Geomarketing, Tratamiento de la información y técnicas de Segmentación y el Análisis de la calidad de datos son servicios propios de... Correos DATA. Publibuzón. Correos TARGET. Correos ADD.

Con relación a una operación de ingreso del servicio Santander Cash realizada por un cliente digital, indica la respuesta correcta: No estará sujeta a controles de prevención de blanqueo de capitales. Se realizará a traves del código de QR generado en la App del Banco de Santander. El ingreso se materializará mediante la confección de un giro en la modalidad T€ Envío. El cliente deberá firmar aceptando las condiciones de la operación presentadas por el Banco de Santander, así como los resguardos de giro.

¿Cuál de las siguientes incidencias por la que se puede devolver una notificación no se corresponde con la definición que figura a continuación?. Dirección incorrecta. La dirección es insuficiente o no existe. Ausente. No se encuentra nadie en el domicilio en el momento del intento de la entrega. Rehusado. Cuando el destinatario dice que no quiere el envío, pero se niega a firmar esta información. No retirado en lista. El envío no ha sido retirado en el periodo de permanencia en la oficina de Correos.

Indica cuál es el ámbito de las tarjetas postales de entre los siguientes: Solo nacional. Dentro del ámbito internacional, Zona 1, países de la Unión Europea; Zona 3 países oceánicos, Zona 2, resto de países. Dentro del ámbito nacional está incluida Andorra y Portugal peninsular. Ninguna es correcta.

¿Cuál de las siguientes no es una dirección de área dentro del organigrama de Correos?. Dirección de operaciones. Dirección de Logística. Dirección Comercial. Dirección de Transformación Digital y Tecnología.

El telemarketing permite a las empresas llegar a los objetivos planteados, entre ellos--- Indica la opción correcta: Realizar el servicio de postventa. Conocer el grado de satisfacción de los clientes. Comunicar la imagen deseada. Todas las opciones son correctas.

¿De qué plazo dispone el comprador de un producto en la plataforma Correos Market para devolver el producto adquirido?. 15 días. 7 días. 10 días. No podrá desistir de la compra una vez confirmada.

¿Cuál de estas afirmaciones sobre el valor añadido de Gestión de Entrega es correcta?. Es un servicio para clientes con y sin contrato. Es un servicio por el que el envío se entrega previa realización de alguna operación solicitada por el remitente. Dispone de 4 niveles de tarifa: Fácil, Medio, Complejo y Extra. Actualmente se conoce como Entrega Extra.

¿Cuál de los siguientes no es un órgano integrado en la estructura de Prevención de Blanqueo de Capitales en Correos?. La Jefatura de Distribución. La Comisión de Control. El personal de oficinas. El Grupo de Asistencia para la Prevención de Blanqueo de Capitales (GAPBC).

¿Cuál de estas afirmaciones sobre los sellos de correos no es correcta?. Los sellos son fabricados por la fábrica Nacional de Moneda y Timbre. Solo el Operador Postal Universal puede emitir sellos de correos. Los sellos de correos solo tendrán valor mientras dure el periodo de vigencia de su tarifa. Los sellos de Correos deben llevar las palabras CORREOS y ESPAÑA.

¿Cuál es el ODS correspondiente a lograr la igualdad de género dentro de la Agenda 2030 aprobada por la ONU?. 5. 7. 1. 17.

¿Hasta qué plazo máximo puede permanecer en la oficina de destino para su recogida un PAQ Peregrino?. 15 días naturales. 15 días hábiles. 75 días naturales. 45 días naturales.

El tratamiento de los datos debe estar basado en el consentimiento como manifestación libre, específica, informada e inequívoca. Además, se debe poder demostrar ese consentimiento. En el caso de tratamiento de datos de menores se deberá solicitar el consentimiento al interesado... Indica la opción correcta: Cuando sea mayor de 14 años. Cuando sea mayor de 16 años. En emancipados mayores de 16 años. Cuando sea mayor de edad.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la versión Free de Comandia Crea tu App es correcta?. Tiene una tarifa mucho más baja que el resto de las versiones. Se publicita en los principales Marketplace. Es válida para dispositivos Android e iOS. Contiene publicidad.

En cuanto a otros derechos que disponen los empleados para lograr la conciliación de la vida laboral y familiar, indica la respuesta incorrecta: El progenitor distinto de la madre biológica tendrá derecho a 16 semanas de permiso en caso de nacimiento, adopción o acogida sin que tengan que coincidir con el permiso de maternidad de la madre. Los empleados tendrán derecho a ausentarse del puesto de trabajo el tiempo imprescindible para someterse a técnicas de fecundación asistida, con la reducción salarial correspondiente. Los empleados con hijos con discapacidad psíquica, física o sensorial tendrán derecho a un permiso retribuido de hasta dos horas de flexibilidad horaria para conciliar los horarios de centros de educación especial. Los empleados tendrán derecho a un permiso retribuido de hasta dos meses por adopción internacional cuando deban viajar al país de origen del menor para realizar los trámites pertinentes.

¿Cuál de estas afirmaciones sobre la tarifa plana de Correos Exprés es correcta?. Correos Exprés no dispone de la posibilidad de cursar envíos con tarifa plana. Correos Exprés dispone de 5 tipos de embalaje para cursar envíos con tarifa plana. A la tarifa plana de Correos Exprés no se les aplica el concepto de embalaje universal. Los envíos cursados por Correos Exprés con embalaje de tarifa plana incluyen seguro en el porte.

¿Cuál es la dimensión máxima del logo que podrá incluirse en una carta digital?. 200 x 75 píxeles. 250 x 100 píxeles. 150 x 75 píxeles. 180 x 100 píxeles.

¿Cuál de estas afirmaciones sobre los distintos productos filatélicos no es correcta?. Los sellos de correos están exentos de IVA. Los sobres de primer día de circulación no están exentos de IVA. El resto de productos filatélicos distintos a los sellos de correos se vendo por un precio estipulado y no por su valor facial. Tanto los sellos de correos como el resto de productos filatélicos están exentos de IVA.

¿Cuál de estos sistemas de franqueo no admite la carta urgente?. Franqueo pagado. Franqueo a máquina. Franqueo en destino. Sellos.

De las siguientes afirmaciones sobre la tarifa plana de paquetería de Correos indica cuál es la correcta: Existen 5 tipos de embalajes disponibles para comercializar la tarifa plana: sobre acolchado, sobre rígido, caja pequeña, caja mediana y caja grande. Es una modalidad de paquetería exclusiva para empresas. Los productos de paquetería nacional que se admiten en la tarifa plana son el PAQ 10, PAQ 14, PAQ 24, PAQ Premium y PAQ Estándar. Se trata de una modalidad de paquetería exclusiva de la red comercial que no se adquiere en oficinas.

De las siguientes afirmaciones, una corresponde a Nexea S. Indica cuál es: Es una filial del Grupo Correos especializada en gestionar las acciones de comunicación masiva de empresas. Es la compañía del Grupo Correos dedicada a ofrecer servicios de gestión documental para las comunicaciones masivas entre empresas. Nexo es la plataforma de Correos Nexea que, desde 2016, permite a las empresas remitir digitalmente la correspondencia dirigida a sus clientes, a la vez que realiza envíos electrónicos de grandes volúmenes de telegramas y burofax. Todas las anteriores son correctas.

¿Es posible anular un telegrama una vez ha sido transmitido a destino?. No, una vez transmitido a destino ya no es posible impedir su entrega. Sí, sin ningún problema. Sí, avisando mediando email a la oficina de destino. No, pero puede detenerse mediante un ST remitido a la oficina de destino.

Con respecto a la admisión de una carta certificada nacional en una Oficina Rural sin PDA, indica la opción correcta: Se digitalizará su admisión de manera obligatoria. El empleado franqueará siempre el envío mediante sellos de correos. El empleado cerrará siempre el envío en presencia del remitente. El empleado entregará al remitente un impreso M11A para su admisión que incluirá la política de protección de datos.

Indica cuál de las siguientes opciones no se recoge en la Ley 43/2010 como garantía al operador postal designado con el objeto de garantizar la prestación del servicio postal universal: La cesión de espacios por las entidades que gestionan la red de ferrocarriles, puertos y aeropuertos destinados a las actividades y prestaciones del servicio postal universal. La ocupación del dominio público mediante la instalación de buzones destinados a depositar los envíos postales, previa autorización del órgano competente de la Administración titular del dominio público. La utilización exclusiva de la denominación Correos, en emblema consistente en una cornamusa en la que figure la corona de España, aunque el término España podrán compartirlo todos los operadores postales. La distribución de sellos de correos u otros medios de franqueo.

Dentro de los pasos que hay que realizar para enviar cartas digitales se encuentra la introducción de los datos de destinatarios. Estos dates se pueden introducir de varias formas. Indica cuál de las siguientes no es uno de ellos: A través de un fichero con hasta 300 destinatarios. De uno en uno. A través de un fichero con hasta 150 destinatarios. Reutilizando destinatarios de relaciones anteriores.

¿Qué datos son imprescindibles para la búsqueda del cliente en el programa SIEBEL de quejas y reclamaciones?. Documento de Identidad. Contrato de Correos. Nº de teléfono. Todos son correctos.

En cuanto a la admisión de giro, ¿cuál de las siguientes afirmaciones es incorrecta?. Por motivos de la Ley de Prevención de Blanqueo de Capitales, siempre será necesario que el remitente se identifique con un documento válido y en vigor. Si el remitente ya tiene digitalizado el documento de identidad, no será necesario que se identifique, se comprobará su identidad del documento escaneado. Siempre será necesario comprobar si el remitente dispone de su documentación digitalizada en el sistema. El remitente siempre se identificará con su documento de identidad y se comprobará si ya está digitalizado. Si es necesario se actualizará el documento grabado por el nuevo documento presentado.

¿Cuál de los siguientes productos no admite el valor añadido de Aviso de Recibo?. Reembolsos. Giros. Paquete Azul. Todos los anteriores admiten Aviso de Recibo.

¿En cuál de los siguientes productos no se devuelve la tarifa abonada en el caso de no cumplir el plazo de entrega comprometido?. Telegrama. PAQ Ligero. PAQ Premium. Burofax.

Un banco debe reclamar el impago de una hipoteca a los dos titulares de la misma y va a hacerlo remitiendo un burofax. ¿Cuál de estas afirmaciones es incorrecta?: Deberá remitir un burofax a cada uno de los titulares del préstamo. Podrá remitir los burofax con o sin copia certificada pudiendo solicitar la misma a posteriori. Podrá remitir un único burofax dirigido a todos los titulares del préstamo. Podrá optar por recibir la prueba de entrega en formato físico o electrónico.

Las principales etapas de la metodología Lean son: Análisis de la situación actual. Detectar ineficiencias. Proponer mejoras. Implantar las mejoras. Cuantificar los resultados. Planificar. Realizar. Controlar. Actuar. Análisis de la situación actual. Proponer mejoras. Implantar las mejoras. Cuantificar los resultados. Planificar. Realizar. Controlar. Cuantificar.

¿Qué envíos pueden ir acompañados del servicio de destrucción de envíos devueltos?. Cartas certificadas y ordinarias. Publicorreo Optimo, Publicorreo Premium y Publicorreo Plus. Publicorreo Optimo, Publicorreo Premium, Publicorreo Plus y Publibuzón. Correos no presta este servicio, ya que no está autorizado a destruir envíos.

En relación con el Buzón de Vacaciones señale, de entre las siguientes afirmaciones, aquella que resulta incorrecta: Este servicio lo pueden contratar tanto empresas como particulares. Cuando finaliza el período contratado, el cliente puede optar por recoger los envíos en la oficina o que se lo llevemos a domicilio. El plazo máximo de contratación son 14 semanas. No se pueden retirar los envíos durante el período de vigencia.

¿Cuál es el importe máximo de las operaciones de ingreso o reintegro que pueden realizarse a través del servicio Correos Cash?. 999,999€. Están exentas de límite. 2499,99€. 1499,99€.

¿Cuál de estos valores añadidos no puede acompañar al PAQ Retorno?. Entrega con recogida. Reembolso. Prueba de Entrega Electrónica. Seguro.

¿Cuál de estos productos de paquetería no incluye el servicio de entrega con recogida?. Paquete Azul. PAQ Premium. PAQ Estándar. PAQ Today.

Antes de tramitar una reclamación hay que comprobar el estado del envío en el sistema de trazabilidad: MINERVA. ABACO. INTRANET. COMANDIA.

Con relación al derecho de conciliación de la vida laboral y familiar, indica la respuesta correcta: Correos reconoce el derecho de conciliación de la vida laboral y familiar y establece normas y permisos para ello. Los permisos de prestación por maternidad se conceden según lo previsto en la normativa interna de Correos. Para conseguir conciliación de la vida laboral y familiar el único permiso que se reconoce es el permiso de paternidad en los términos de la actual legislación de Seguridad Social. La conciliación de la vida laboral y familiar no estará supeditada al actual Convenio Colectivo de Correos sino a las normas de acción social que dictamine Correos.

¿Cuál de estas afirmaciones sobre el cobro de recibos en una Oficina Auxiliar o Enlace Rural que dispone de las nuevas PDA de admisión es incorrecta?. El servicio de cobro de recibos está disponible también en estas oficinas. El pago solo podrá efectuarse con tarjeta bancaria. El pago solo podrá efectuarse en metálico. El cliente podrá recibir el justificante de pago vía email o físicamente.

¿Cuántas bandejas de tipo C se pueden poner en una balda de un carro expositor de bandejas?. 6 bandejas. 2 bandejas. 3 bandejas. 8 bandejas.

¿Cómo se denomina la plataforma en la que se encuentran incluidos todos los organismos públicos adscritos a ORVE para recoger los escritos presentados por los ciudadanos?. SUR. SIR. SGIE. SIT.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el cómputo de días para el cálculo de plazos de entrega de un PAQ10 es correcta?. El envío se entregará antes de las 10 de la mañana del siguiente día hábil excluyendo sábados, domingos y festivos, aunque se haya contratado el servicio de entrega en sábados. El envío se entregará antes de las 10 de la mañana del siguiente día natural, excluyendo sábados, domingos y festivos. Se entregarán entes de las 10 de la mañana del siguiente día hábil, excluyendo solo domingos y festivos. Se entregarán entes de las 10 de la mañana del siguiente día hábil, excluyendo sábados, domingos y festivos, salvo que se contrate el suplemento de entrega en sábados, en cuyo caso sí contará.

¿En cuál de estos proyectos no participa Correos?. HolaPueblo. #CherForSpain. #SOSinfantil. #Food4Heroes.

Sobre las funciones o reexpediciones de los giros, indica cuál de las respuestas es incorrecta: Son servicios que podrá solicitar el remitente o destinatario. Las peticiones deberán realizarse mediante un servicio tasado ST que abonará el peticionario. La reexpedición no genera nuevos gastos. El destinatario puede rehusar el giro.

En cuanto al tratamiento de incidencias de reembolso en el proceso de recepción de un envío cuyo importe informado en SGIE y el impreso en la etiqueta no son coincidentes, ¿cuál de las siguientes afirmaciones es incorrecta?: Si no es posible determinar la oficina de origen se debe abrir incidencia al CAU y transcurridos 5 días naturales sin que figure el importe en SGIE se procederá a la devolución al remitente, liquidándolo como "Devuelto al cliente. Sin información". Si se conoce la oficina de admisión se debe comunicar a la unidad de admisión, por correo electrónico, la divergencia de los importes de reembolso. Transcurrido un plazo de 5 días sin respuesta se procederá a devolver el envío al remitente lo antes posible, liquidándolo en SGIE como "Devuelto al cliente. Sin información". En el caso de que sea un envío procedente de grandes clientes se comunicará al Centro de Atención al Usuario (CAU) para que resuelva la incidencia. Transcurridos 5 días sin que esta se solucione, se procederá a devolver el envío al remitente lo antes posible, liquidándolo como "Devuelto al cliente. Sin información". Si se conoce la oficina de admisión se debe comunicar a esta unidad la divergencia de los importes del reembolso por correo electrónico. Transcurrido un plazo de 5 días sin respuesta se procederá a realizar una segunda comunicación. Si pasados otros 5 días tras esta segunda comunicación la incidencia no se resuelve, se procede a devolver el envío al remitente lo antes posible, liquidándolo en SGIE como "Devuelto al cliente. Sin información".

¿Cuál es la edad mínima para utilizar el servicio Western Union, tanto para ingresos como para pagos?. 14 años, siempre que se disponga de DNI u otra documentación permitida. 16 años. No existe límite. Los menores pueden utilizarlo con autorización de sus padres o tutores, que se responsabilizarán de la operación. 18 años.

En cuanto a la conciliación de la vida laboral y familiar, indica cuál de los siguientes es uno de los derechos que Correos pone a disposición de sus empleados: Excedencia por cuidados familiares hasta primer grado. Excedencia por cuidado de hijos por un plazo máximo de 2 años. Reducciones de jornada por cuidado de familiares hasta segundo grado. Reducciones de jornada por guarda legal de hijos hasta 16 años.

¿Qué reconoce el premio Atenea de Correos?. Las mejores prácticas. La excelencia en oficinas. El compromiso medioambiental. La calidad empresarial.

¿Cuáles son las dimensiones mínimas de una carta certificada urgente en forma de rollo o tubo?. Largo + 2 veces el diámetro no puede ser inferior a 15 cm, sin que la menor dimensión sea inferior a 10 cm. Largo + 2 veces el diámetro no puede ser inferior a 17 cm, sin que la menor dimensión sea inferior a 15 cm. Largo + 2 veces el diámetro no puede ser inferior a 15 cm, sin que la menor dimensión sea inferior a 17 cm. Largo + 2 veces el diámetro no puede ser inferior a 17 cm, sin que la menor dimensión sea inferior a 10 cm.

¿Cuál de las siguientes subcarpetas no figura en la configuración de la ISO electrónica?. Evidencias-Incidencias. Documentación de auditorías. Quejas. Mantenimiento de equipos postales.

¿Cuál de estos servicios no podemos encontrar en la web de Correos?. Localizador de envíos. Generación de la autorización para gestionar el DUA. Formular una queja o reclamación. Prerregistrar nuestros envíos y abonarlos con nuestra tarjeta.

¿Qué persigue un sistema de gestión de calidad?. Cumplir las disposiciones legales que afectan a Correos. Medir la calidad que ofrece una empresa. Comprobar el cumplimiento de las normas legales que afectan a una empresa. Estudiar las opiniones de los clientes y su posibilidad de implantación.

¿Cuál es la tolerancia máxima permitida en el peso entre lo grabado por un cliente en Mi Oficina y el peso real?. +- 10%. +- 3%. No se permiten diferencias. +- 5%.

¿Qué plazo tiene un titular de una máquina de franquear para recuperar el exceso de franqueo que haya podido incluir en una remesa de envíos?. 24h desde su depósito. 7 días desde su depósito. No es posible recuperar el importe una vez admitida la remesa. Debe solicitarlo en el mismo momento de la admisión.

En las Unidades de reparto, ¿qué tipo de recogidas se liquidan en la PDA como el resto de envíos?. Las recogidas fijas. Las recogidas esporádicas. Tanto las recogidas fijas como las esporádicas. Ningún tipo de recogida se liquida en la PDA como el resto de envíos.

¿Cuál es el estándar de seguridad de la firma electrónica que avala la autenticidad y cotejo de un documento cursado por ORVE?. GESCAN. Conect RED 3.0. Mercurio. NET SICRES 3.0.

¿Qué estado no existe en relación con un telegrama que ha sido admitido por IRIS?. Publicado. Solicitado envío. Confirmado. Tramitado.

Cuando una empresa hace la reclamación de un envío que no ha llegado a su destino, es imprescindible grabar en el aplicativo SIEBEL... Indica la opción correcta: Grabar el CIF de la empresa. Presentar la factura simplificada. Que la reclamación la haga la persona que depositó el envío. Que la persona que hace la reclamación posea una autorización de la empresa para actuar en nombre de esta.

A la hora de crear una contraseña, ¿cuál de las siguientes directrices a seguir no es correcta?. Debe estar formada por, al menos, 8 caracteres. Debemos archivarla físicamente por si se nos olvida. Modificarla periódicamente. Utilizar gestores de contraseñas.

Con respecto a las entradas que es posible adquirir para un evento mediante la plataforma de Venta de Entradas de Correos, indica la respuesta incorrecta: Se deberá elegir la fecha del evento. Se deberá elegir la hora del evento para casos en que haya más de una función diaria. Todas las entradas serán de un mismo tipo. Las entradas pueden ser numeradas o no según los casos.

La Sociedad Estatal Corros y Telégrafos constituye una de las mayores empresas de nuestro país, teniendo asignado por ley la prestación del servicio postal universal y siendo su capital social: 100% público. 75% público y 25% privado. 50% público y 50% privado. Todas las respuestas son incorrectas.

¿En qué formatos se devuelve al remitente la Prueba de Entrega Electrónica?. En formato PDF y HTTM. En formato HTTM y XML. En formato PDF, HTTM y XML. En formato PDF y XML.

¿En qué año se incorporó Correos a la Sociedad Estatal de Participantes Industriales?. 2001. 2010. 2012. 2015.

¿Cuál de las siguientes no es una línea maestra sobre las que se ejecuta el plan estratégico de Correos?: Alcanzar un modelo comercial eficiente. Aumentar el marketing y posicionar la marca Correos. Fomentar la comunicación interna del Plan. Eliminar la actividad postal tradicional que no resulte rentable.

¿Cuál de estas afirmaciones sobre los procesos de venta no es correcta?. La venta no solo es la adquisición de productos físicos, sino la prescripción de nuestra imagen y resto de servicios. La venta es un proceso que solo puede tener éxito si estamos dotados de unas facultades innatas. La venta es un proceso ordenado y reglado. Los procesos de venta se iniciaron en el ámbito de la empresa y han sido incorporados a Correos.

La prestación del servicio postal universal por el operador designado por el Estado requiere el cumplimiento de unos plazos medios de expedición en el ámbito nacional que, respecto de los paquetes, se concretan en... Señale la respuesta correcta: Un plazo de D+3 en el 70% de los envíos y de D+5 en el 90% para paquetes de hasta 10 kg. Un plazo de D+3 en el 75% de los envíos y de D+5 en el 85% para paquetes de hasta 15 kg. Un plazo de D+3 en el 80% de los envíos y de D+5 en el 95% para paquetes de hasta 20 kg. Ninguna es correcta.

Con respecto a la admisión de envíos conteniendo mercancías peligrosas, indica la respuesta incorrecta: Las mercancías peligrosas permitidas pueden circular en determinadas circunstancias. Las mercancías peligrosas tienen que circular con carácter urgente. Determinadas mercancías peligrosas pueden circular cumpliendo determinados requisitos siempre que el país de destino las acepte. Las mercancías peligrosas autorizadas solo pueden circular con carácter certificado.

¿Cuántos días adicionales de vacaciones puede disfrutar un empleado con 15 años de servicio?. 1 día adicional. 2 días adicionales. 3 días adicionales. 4 días adicionales.

¿En la admisión de cuál de los siguientes productos es obligatoria la digitalización de la admisión en una Oficina Técnica?. En un valor declarado. En un PAQ Premium. En una carta certificada. La digitalización de la admisión es obligatoria en todos los casos.

En el caso de demora imputable a Correos, ¿en cuál de los siguientes productos no se devuelve la tarifa abonada?. Telegrama. PAQ Premium. PAQ Estándar Internacional. Burofax.