Test 8

¿Cuál es el uso del aviso de servicio?. Se trata de una comunicación gratuita que realiza Correos para solicitar la modificación, devolución o cambio de señas de un envío cuando la incidencia es imputable a Correos. Se trata de una comunicación vía telegrama por el que el remitente solicita la devolución, modificación o cambio de señas de un envío de forma gratuita. Se trata de una comunicación vía telegrama por el que el remitente solicita la devolución, modificación o cambio de señas de un envío abonando una tarifa variable en función de las palabras del telegrama. Se trata de una comunicación vía telegrama por el que el remitente solicita la devolución, modificación o cambio de señas de un envío abonando una tarifa fija.

El bloqueo o secuestro del acceso a un equipo de trabajo o a la información que contiene con el fin de pedir un rescate económico a cambio de su desbloqueo se denomina... Indica la opción correcta: Keylogger. Rootkit. Adware. Ransomware.

¿Quién firmará la solicitud de voto por correo para los casos en las que esta se haga por un autorizado con poder notarial?. Por el autorizado. Por el elector siempre. Por ambos, el autorizado y el elector. Por el autorizado y por el notario.

¿Cuál es el límite máximo para la retirada en un cajero desde una tarjeta prepago de Correos en el extranjero?. 300€. 600€. 500€. El saldo de la tarjeta sin límite.

¿En cuál de estos supuestos no es tramitable en Correos el Informe de Venta de Vehículos?. Compraventa entre particulares. Compraventa por autónomos o empresas. Si existen cotitulares en el vehículo. No existen supuestos en los que no pueda tramitarse el cambio de titularidad en Correos.

¿Qué diferencia existe entre un Envío de Dinero inmediato con origen un particular y un Envío de Dinero Correos Cash?. El Envío de Dinero inmediato Correos Cash sólo se abona en las Oficina Principal de la localidad. Al introducir el localizador de un Envío Correos Cash se completan los campos necesarios para el pago del giro de forma automática. Las operaciones de Envío de Dinero Correos Cash se realizan a través de la aplicación SGIE. La retirada de un Envío de Dinero Correos Cash la puede realizar un autorizado por el titular de la cuenta.

¿Cuál es la indemnización actual por la pérdida de un PAQ Premium sin seguro remitido por un cliente sin contrato?. 5,90€/kg con un mínimo de 60€. 40€. 6,276€/kg. con un mínimo de 40€. 60€.

¿Cuál es el plazo que debe permanecer custodiada la documentación relativa a la identificación o cualquier otra solicitada en relación con el blanqueo de capitales?. 6 meses. 10 años. 5 años. Un año.

Señale la respuesta incorrecta en relación con la admisión por procedimiento administrativo. Correos admitirá solicitudes, escritos y comunicaciones que los ciudadanos o entidades dirijan a órganos de las Administraciones Públicas. Estas se han de presentar en sobre abierto, acompañadas de los correspondientes impresos de admisión (M-11 A), salvo que la admisión sea digitalizada. El empleado que admita el envío hará constar con claridad, en la cabecera de la primera hoja del documento que se quiera enviar y en el resguardo justificativo de admisión, el nombre de la oficina y la fecha, el lugar, la hora y minuto de admisión. Todas son incorrectas.

¿Cuál de estos productos no podrá abonarse con cargo a una tarjeta MasCerca?. Una carta certificada. La compra de sellos de correos. Un giro. Un Paquete Azul.

Entre los servicios que oferta Western Union se encuentra el que consiste en finalizar transacciones iniciadas por el cliente a través de un teléfono y se denomina... Indica la opción correcta. Direct to Bank. Western Union Air. Will Call. Next Day.

En relación con las redes de transporte en Correos, ¿cuál de las siguientes afirmaciones es correcta?. La Red Zonal es la red que se responsabiliza del transporte entre centros de distintas zonas. La Red Provincial es la red que se responsabiliza del transporte entre centros de distintas provincias. La Red Interzonal es la red que se responsabiliza del transporte entre centros de la misma zona. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

¿De cuántos miembros consta la comisión del seguimiento del III Convenio Colectivo de Correos?. De 10 miembros. De 12 miembros. De 15 miembros. De 8 miembros.

La Comisión de Igualdad, como órgano paritario formado por representantes de la empresa y de los sindicatos firmantes, será competente para verificar la aplicación, desarrollo, seguimiento y cumplimiento de los objetivos descritos en el Plan de Igualdad, regulado en el Título III del Convenio Colectivo. Entre otras funciones, tendrá las que siguen, a excepción de una que es errónea y deberá indicar. Vigilar la correcta aplicación del principio de discriminación positiva para la mujer. Negociar medidas dirigidas a promover la igualdad entre ambos géneros. Interpretación del Plan y seguimiento de su aplicación. Evaluar las medidas adoptadas y elaborar un informe anual donde se refleje el avance en la ejecución del Plan, y se compruebe la efectividad de las medidas puestas en marcha.

¿Cuál es el horario máximo para la venta de un cupón de la ONCE del fin de semana a través de la venta electrónica en las oficinas de Correos?. Las 18:15 h del día del sorteo. Las 20:15 h del día del sorteo. Las 14:00 h del día del sorteo. Un día antes del día del sorteo.

¿Cuál es la cantidad mínima y máxima por la que se podrá asegurar un envío con valor declarado?. La cantidad mínima será de 6€, siendo la máxima de 1500€. La cantidad mínima será de 6€. siendo la máxima de 3000€. La cantidad mínima será de 30€, siendo la máxima de 1500€. La cantidad mínima será de 30€, siendo la máxima de 3000€.

Cuál de los que se cita no es un eje de los que persigue conseguir el nuevo plan estratégico de Correos: Aumentar la diversificación. Aumento de la actividad comercial. Eliminar los productos tradicionales y sustituirlos por nuevas tecnologías. Mejorar los procedimientos operativos.

De conformidad con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y en la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), Indica cuál de los siguientes escenarios es válido sobre cómo debe recogerse el consentimiento del interesado. Salvo que marque la correspondiente casilla. Correos podrá comunicar sus datos personales a las empresas del Grupo Correos. Salvo que marque la correspondiente casilla, Correos podrá comunicar sus datos personales a terceras empresas con las que tiene un contrato suscrito para envíos promocionales. Si marca la correspondiente casilla, Correos podrá ceder sus datos personales a la empresas del Grupo Correos con el objetivo de que estas empresas puedan hacerle llegar, de forma directa y sin la intermediación de Correos, ofertas y promociones relativas a sus productos. Todas las respuestas anteriores son incorrectas.

En caso de deterioro en la entrega de un PAQ Estándar, el cliente: Puede formular su reclamación en los siguientes 30 días naturales a entrega. Puede formular su reclamación en los siguientes 7 días naturales a la entrega. No puede formular una reclamación si el destinatario acepta la entrega del paquete. Puede formular su reclamación en los siguientes 7 días hábiles a la entrega.

¿Cuál de las siguientes operaciones no afecta a la inviolabilidad de la correspondencia?. El intencionado curso anormal de un envío. La apertura de un paquete por los servicios aduaneros siguiendo sus procedimientos. La destrucción arbitraria del envío. La retención de un envío sin causa justificada.

Con respecto a la admisión mediante el Procedimiento Administrativo, indica la respuesta correcta: No se podrán sellar escritos dirigidos a organismos públicos internacionales. Si el remitente lo solicita, se deberá indicar en el documento principal la fecha y hora de la admisión. Es un procedimiento para remitir escritos a organismos públicos y particulares. Al sellar el escrito se valida la fecha de entrada en registro y contenido.

Con respecto al resto de condiciones laborales que establece el actual convenio colectivo, indica la respuesta incorrecta: Derecho a la negociación colectiva. Revisión de la singularidad de los empleados rurales. Gestión de la utilización del correo electrónico corporativo. Derecho a la cláusula de revalorización de las retribuciones conforme al IPC anual.

El desempeño de los cargos de administrador o directivo de cualquier sociedad del Grupo conllevará la obligación de cumplir los siguientes deberes Indica la opción incorrecta. Notificar al Comité de Dirección toda oportunidad de negocio que llegue a su conocimiento y pueda resultar de interés para Correos. Respetar, en el ejercicio de sus funciones, la legalidad vigente. Mostrar la información relativa al Grupo, así como las deliberaciones de sus órganos cuando lo considere necesario. Abstenerse de realizar, directa o indirectamente, transacciones profesionales o comerciales con Correos.

¿A dónde se envían los justificantes de admisión y entrega de envíos de dinero, generados en las oficinas para su digitalización?. AI CTA de Bilbao. AI CAM 3 de Madrid. Al CeDiCo. AI CLI de Barcelona.

¿Cuál es la indemnización por pérdida de una carta con valor declarado nacional?. Un porcentaje del seguro contratado, según el peso. El valor del seguro y, puesto que el envío es certificado, se sumará la indemnización por pérdida del certificado. El valor del seguro y la mitad de la indemnización por pérdida del certificado. El valor del seguro contratado.

Con respecto a las tarifas del valor añadido de reembolso, indica cuál es la afirmación incorrecta. Existe dos modalidades de pago del reembolso: ingreso en cuenta o pago en domicilio. En la tarifa del producto contra reembolso además de la tarifa correspondiente al producto certificado, deberán abonar una tarifa que varía en función de la modalidad de pago del reembolso elegida por el cliente. En los envíos internacionales, los gastos del giro que se formaliza al cobrar el reembolso, se cobran al remitente. La tarifa de los productos certificados de correspondencia contra reembolso es distinta a la tarifa de los productos de paquetería contra reembolso sea cual sea la modalidad de pago de la misma.

Según el informe anual de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia del 2019, tres de las notas definitorias de los productos del segmento SPT son: Pequeño tamaño, peso medio y un solo intento de entrega. Tamaño medio, peso medio y dos intentos de entrega. Pequeño tamaño, peso reducido y un solo intento de entrega. Pequeño tamaño y peso reducido.

Con respecto a los buzones situados en la vía pública, indica la afirmación correcta: La instalación de los buzones va en función de la distancia al buzón más cercano. Solo podrá instalarlos el Operador Postal Universal. Se podrá depositar en los mismos correo ordinario, certificado y urgente, previamente franqueado. Los buzones con más de una recogida no es necesario que dispongan de una placa con el horario de la última recogida.

¿Cuál es el número de sellos que se incluyen en un pliego de sellos con viñeta adquiridos mediante el servicio de sellos personalizados Tu Sello?. 25 sellos. 15 sellos. 10 sellos. 20 sellos.

Las publicaciones periódicas editadas por partidos políticos y sindicatos que sean enviadas a través de Correos... Indica la opción incorrecta: Tienen la consideración de publicación periódica aprobada por el consejo de administración de Correos y Telégrafos siempre que dichas publicaciones tengan, por parte de Correos, la respectiva calificación y cumplan lin serie de requisitos. Serán consideradas publicaciones periódicas siempre que la superficie dedicada a la publicidad no supere los dos quintos del total de la publicación. Recibirán una bonificación del 40% siempre que el peso de los envíos no supere los 100 g de peso y sean de ámbito nacional. Tendrán el mismo tratamiento que el resto de las publicaciones periódicas.

¿Cuál de estos elementos no es obligatorio que aparezca en las estampaciones de las máquinas de franquear?. La siglas de España (ES). El contador de la máquina indicando el número de objetos franqueados con la misma. El nombre y tipo de la máquina. El identificador de la versión del software de la máquina.

Con respecto al sistema ORVE, indica la respuesta correcta: Es un servicio de las distintas administraciones en el que Correos no interviene. Es un servicio para remitir documentos a las distintas administraciones o para que tengan un adelanto del escrito antes de recibirlo físicamente. Es un servicio que permite remitir documentos a las distintas administraciones de forma digital, con la misma validez que su presentación física. Se puede remitir a cualquier órgano de la administración, incluso la internacional.

Indica cuál de los siguientes productos no puede ser presentado por un cliente como un envío pre registrado. Carta Certificada Urgente. PAQ Premium. Carta Ordinaria Urgente. PAQ Estándar.

Indica cuál de las siguientes es una tarea propia del puesto de atención al cliente según se indica en el III Convenio: Realizar encargos encomendados por los distintos departamentos y recoger y entregar documentos internos y correspondencia. Clasificar y encaminar los productos y servicios admitidos durante la jornada laboral. Tratamiento de los productos postales y telegráficos. Realizar las tareas administrativas elementales, tales como hacer fotocopias, transportar envíos, etc.

¿Cuál es el importe máximo de reembolso que puede acompañar a un Paquete Azul?. 2499,99€. 499,99€. El Paquete Azul no incluye el reembolso entre sus valores añadidos. 999,99€.

¿Cuál de los siguientes valores añadidos no puede acompañar al PAQ Today?. Alertas por SMS a los destinatarios. Entrega en franja horaria. Gestión de entrega. Entrega con depósito en buzón.

De forma general, ¿qué importe deben abonar los envíos ordinarios faltos de franqueo?. Si se trata de un caso aislado no se abonará nada. El importe indicado en tarifas. Deberá abonar el importe faltante. El doble de la insuficiencia.

En relación con el Reenvío Postal, ¿cuál de las siguientes afirmaciones no es correcta?: Los envíos certificados con aviso de recibo, cuando el reenvío es de ámbito internacional, quedan excluidos de este servicio. Los envíos urgentes reexpedidos por este servicio pierden el carácter de urgencia. La fecha de inicio del reenvío será la que haya hecho constar el titular (o titulares) en la solicitud de suscripción (como mínimo, a partir de la semana siguiente a la fecha de contratación). Se incluyen dentro de este servicio las notificaciones, siempre y cuando se disponga de un contrato de reenvío postal y el remitente de los mismos no haya acordado lo contrario con Correos.

¿Cuál es el plazo para renovar un apartado de correos tras su caducidad y obtener una bonificación en la tarifa?. 30 días. No existe plazo añadido, debe renovarse antes de su caducidad. 20 días. 15 días.

¿Por cuál de estos estados no pasa un telegrama?. Transmitido. Encaminado. Cumplimentado. Publicado.

Correos dispone de varias soluciones englobadas bajo la denominación Comandia para que nuestros clientes puedan vender online. Cada una de ella incluye tres tipos de planes cada uno con distintas posibilidades. Indica cuál de los siguientes no es uno de ellos. Basic. Free. Extra. Premium.

Un servicio consiste no solo en la adquisición de un producto y que este cumpla los requisitos, sino una serie de aspectos más o menos subjetivos que aprecia el cliente y le satisfacen sus necesidades. ¿Cuál de estos aspectos influye en la percepción del cliente en la calidad de un servicio?. Su edad y nivel cultural. El momento y la situación. Su experiencia anterior. Todas las anteriores.

¿Cuál de estos aspectos no está incluido en el código de conducta de Correos?. Toda la información que se maneje en deliberaciones y similares estará sujeta al secreto profesional. Se respetará en todo momento la propiedad industrial y nunca se utilizarán programas informáticos similares sin la preceptiva licencia. Correos se compromete a fomentar y velar por la salud y la prevención de riesgos laborales de su personal, estando fuera de su control la actuación de las empresas subrogadas. Cualquier contribución o patrocinio deberá estar avalado por un informe favorable del órgano pertinente.

Para el proceso de alta de un apartado de correos en el programa IRIS se deben tener en cuenta varias cuestiones. ¿Cuál de las que se indica no es correcta?. Se indicará el periodo contratado ya sea anual o trimestral. El programa mostrará la numeración del primer apartado libre que no podrá modificarse. Es conveniente solicitar un número de teléfono móvil para que el cliente reciba un SMS a la llegada de un envío certificado. Mientras no demos de alta a un titular no se activarán las restantes pestañas para continuar dando de alta más titulares.

Los depósitos masivos de cartas ordinarias e impresos con Franqueo Pagado se efectúan en las Unidades de Admisión Masiva y en oficinas acompañados de... Indica la opción correcta: M4. Relación detallada de todos los envíos. Fichero informático. Albarán de entrega.

El evento o clave 06 en un M-35 significa... Indica la opción correcta: Rehusado. Fallecido. No se hace cargo. Entregado en oficina.

¿Cómo se procede en oficina cuando un cliente rehúsa firmar la recepción de un envío en la tableta digitalizadora?. No se grabará nada en SGIE y el cliente firmará en un aviso de llegada. No se podrá efectuar la entrega ya que la firma es obligatoria. Se grabará la entrega en SGIE, se pulsará el botón "firma en papel" y se recogerá la firma en un aviso de llegada. Se grabará la entrega en SGIE y se escribirá en la tableta "firma en papel" y se recogerá la firma en un aviso de llegada.

¿Qué valores añadidos han sustituido al PC para el caso de los burofax?. El acuse de recibo. La Prueba de Entrega Electrónica y la Prueba de Entrega Física. El aviso de recibo. Todas las respuestas son correctas.

¿Qué formato no es admisible para incluir el logo de la empresa en una carta digital?. jpg. gif. jpeg. png.

Con respecto al servicio prestado en colaboración con Telecor, indica la respuesta incorrecta: Se podrán realizar recargas de móviles de prepago de todos los operadores del mercado. Se podrá activar el cupón Paysafecard. Se podrán adquirir determinados productos de telefonía y activación de tarjetas SIM. Se podrán adquirir tarjetas recargables de teléfono.

Los clientes pueden consultar la situación de un envío certificado: En las oficinas de Correos. Mediante la página web de Correos. Mediante la App de Correos. Todas las afirmaciones son correctas.

Con respecto al telegrama y su evolución actual, indica la respuesta correcta: Es un producto básico para las comunicaciones electrónicas. Tiene prioridad sobre el burofax en todos los aspectos. No tiene la validez legal del burofax. Es un producto en desuso que muchos países ya no prestan, aunque Correos España si lo hace.

Con relación a la fecha de entrega del PAQ Today, Indica la afirmación incorrecta. Se entregará el mismo día de la admisión siempre que el punto de admisión y entrega radique en la misma localidad, siempre que se admita antes de las 18:00 horas. Se entregará el mismo día de la admisión por la tarde siempre que se admita en turno de mañana y solo en las localidades que dispongan USE. Actualmente puede admitirse para clientes sin contrato siempre que la oficina está autorizada. Se podrá imponer en oficinas de la provincia siempre que vayan dirigidos a la capital de la provincia, sean impuestos en turno de mañana y la oficina admisora esté autorizada para ello.

Las relaciones de admisión de certificados se archivan en la serie... Indica la opción correcta. Serie O8. Serie O2. Serie O5. Serie O1.

El valor añadido para clientes con contrato de un PAQ Premium de entrega en Franja Horaria, se puede entregar en distintas franjas horarias. Indica la incorrecta: 15:00 h a 18:00 h. 11:00 h a 15:00 h. 18:00 h a 21:00 h. 09:00 h a 12:00 h.

¿En qué lugar se sitúa el lector de códigos de apertura de los cajones de los dispositivos CityPaq?. En la parte inferior izquierda del terminal. En la parte central del terminal. En la parte superior izquierda del terminal. En la parte inferior derecha del terminal.

¿Cuál es el número mínimo de trabajadores que forman parte de una empresa a partir del cual Correos está obligado a colaborar en sus elecciones sindicales según el Estatuto de los Trabajadores?. 20. 30. 25. 50.

En caso de que un consumidor denuncie una infracción en materia de dere chos del consumidor, se abrirá un procedimiento sancionador sin prejuicio de las acciones civiles o penales que correspondan. La autoridad competente en materia de consumo acusará recibo al reclamante y dará traslado de la queja al establecimiento reclamado en el plazo de... Indica la opción correcta: 15 días naturales. 10 días hábiles. 30 días naturales. 15 días hábiles.

¿Cuál de las siguientes medidas implantadas en la red de oficinas se ha realizado cumpliendo la filosofía del nuevo plan estratégico de Correos?. La creación de la tarjeta regalo de Correos. La implantación obligatoria de la digitalización en la admisión. La implantación de los productos PAQ10, PAQ14 y PAQ24. La captación de leads de grandes empresas.

¿Qué indemnización percibirá un cliente si una carta certificada de ámbito internacional se demora en la entrega?. 30€. 23,44€. La devolución de la tarifa abonada. No tiene indemnización por este concepto.

¿Cuál de los siguientes no es un tipo de acoso según el actual Convenio Colectivo de Correos?. Acoso sexual. Acoso por razón de sexo. Acoso disciplinar. Acoso moral o laboral.

Con respecto al sistema de Calidad Total implantado en Correos, indica la respuesta incorrecta: La calidad se refiere a toda la actividad de la empresa. La calidad hace referencia únicamente a la relación de la empresa con los clientes externos. Cada empleado tiene una responsabilidad directa sobre la calidad en la parcela que desarrolla su trabajo. La calidad hay que mejorarla siempre, la mejora ha de ser continua.

¿Cuál es el aplicativo de Correos para realizar el seguimiento de los envíos?. IRIS. Quorum. Conecta. Minerva.

Además del tamaño y número de taquillas, ¿cuál es otra diferencia entre los terminales CityPaq de modelo reducido y los estándar de más de 30 taquillas? Indica la respuesta correcta: Los terminales reducidos tienen cinco tamaños de hueco y los estándar de más de 30 taquillas tienen seis. Los terminales reducidos pueden instalarse en exteriores y los estándar de más de 30 taquillas solo en interiores o resguardados de la intemperie. La conectividad de los terminales reducidos es vía 3G y la de los estándar de más de 30 taquillas puede ser vía 4G o fibra óptica. Los terminales de tamaño reducido pueden incluir hasta cinco módulos de expansión y los estándar de más de 30 huecos hasta quince.

Indica cuál de los siguientes cupones de la ONCE se puede anular: RASCAS antes de confirmar la venta. Un cupón electrónico del Cuponazo cuando haya un fallo técnico o por error en la venta por parte del usuario. Un cupón preimpreso del sorteo extra del Día del Padre después de vendido. No se puede anular un cupón de la ONCE en ninguna circunstancia.

Los matasellos de presentación correspondientes al día en el que se produce el acto de presentación de un sello se utilizarán el día de la presentación de la emisión a que se refieren. Concluido el periodo de utilización, los matasellos podrán estar durante 30 días naturales en... Indica la opción correcta. La oficina postal de referencia al acto de presentación. La oficina postal que lo solicite por escrito a la Subdirección de Filatelia. La asociación filatélica que organiza el acto de presentación del matasellos. La Subdirección de Filatelia.

Según lo establecido en los Objetivos de Calidad del Área de Oficinas en aquellas que tengan Gestor de Turnos se debe cumplir con el requisito de atender al... Indica la opción correcta: 73% de clientes en 5 minutos. 80% de clientes en 5 minutos. 75% de clientes en 5 minutos. 72% de clientes en 5 minutos.

¿Cuál de las siguientes no es una función de la Jefatura de Sector de Distribución/Centros?. Gestionar y controlar el presupuesto de gastos de su ámbito de responsabilidad. Establecer mecanismos de coordinación con otros centros con los que esté directamente relacionado. Proponer medidas correctoras que mejoren la eficiencia general de la Sociedad Estatal. Dirigir, organizar y gestionar Centros de Tratamiento.

¿Dónde se encuentra la única máquina expendedora de etiquetas para franquear correspondencia?. En la Oficina Principal de Madrid. Correos dejó de utilizar estas máquinas por las múltiples falsificaciones que se llevaban a cabo. En la Oficina Principal de Barcelona. En el CCP de Chamartín en Madrid.

¿Cuál es el límite para el pago en metálico de una participación de lotería de navidad de Cruz Roja?. 1000€. Menos de 1000€. 500€. Menos de 500€.

En relación con el proceso de contratación de productos del operador de telefonía O2 en las oficinas de Correos, ¿cuál de las siguientes respuestas es incorrecta?: Los pasos a seguir en el sistema para la contratación del producto son: Seleccionar la tarifa/Introducir los datos del titular/Firma del contrato/ Envío de documentación. Cuando todos los datos estén grabados en el sistema, el empleado fotocopia la documentación necesaria y confirma la compra y el cliente firma el contrato para enviar a 02. Una vez finalizada la operación, se cobra la bolsa de IRIS por el importe del servicio contratado y se le entrega el ticket al cliente. La documentación a O2 se envía en un sobre de servicio como PAQ Estándar.

Quedan excluidos del servicio de Reenvío Postal... Indica la opción no correcta: Envíos certificados con Aviso de Recibo cuando el reenvío se realice fuera del ámbito nacional. Paquete Azul, PAQ Premium, PAQ Estándar cuando el reenvío se realice fuera del ámbito nacional. Carta Urgente ordinaria cuando el reenvío se realice fuera del ámbito nacional. La correspondencia de Franqueo en destino, que solo se puede reenviar a otro apartado de Franqueo en destino.

Indica cuál de las siguientes características del valor añadido de Entrega Exclusiva al Destinatario es incorrecta: Solo puede entregarse a personas mayores de 14 años. No puede ir dirigido a personas jurídicas. El destinatario podrá firmar tanto digitalmente como en formato papel. Estos envíos no se podrán entregar junto con otros para la misma persona mediante entrega múltiple.

¿Cómo se denomina el virus que puede infectar nuestro ordenador y que tiene como fin detectar la pulsación de teclas a fin de capturar nuestras claves?. Keyloggers. Troyanos. Spyware. Worms.

Con respecto a los Planes de Acción del sistema EFQ, indica la respuesta incorrecta. Por cada No Conformidad detectada se realizará un Plan de Acción. Los Planes de Acción serán pocos, pero fiables. Se estudiará siempre la causa raíz del problema no sus evidencias. EI Plan de Acción tendrá siempre una fecha de finalización fijada de antemano.

Indica cuál de las siguientes afirmaciones es correcta: La ausencia de quejas implica siempre una elevada satisfacción del cliente. Las quejas de los clientes son un indicador habitual de una baja satisfacción del cliente. Las quejas siempre son perjudiciales para la empresa. La mediación siempre soluciona las reclamaciones.

De las siguientes opciones, indica el orden de prioridad en reparto correcto de los envíos repartidos por una USE: Telegramas y Burofax, Giros, PAQ Premium, Ordinarias Urgentes. Ordinarias Urgentes, Giros, PAQ Premium, Telegramas y Burofax. PAQ Premium, Giros, Telegramas y Burofax, Ordinarias Urgentes. PAQ Premium, Ordinarias Urgentes, Giros, Telegramas y Burofax.

¿Cuál de los que se relaciona no forma parte de la estructura organizativa de los puestos de Correos?: Puesto Tipo. Áreas estructurales. Áreas funcionales. Grupos Profesionales.

¿Cuál es el importe del seguro incluido por defecto en un PAQ Bicicleta dirigido a Canarias?. 101€. No incluye seguro, es necesario contratarlo a parte del producto. EI PAQ Bicicleta no incluye en su ámbito a Canarias. 300€.

¿Cuál de estos productos no puede considerarse una carta?. Una felicitación de navidad. Un extracto bancario. Un catálogo publicitario. Una comunicación privada entre particulares en sobre cerrado.

¿Cuál es el importe máximo de un reembolso en un PAQ24?. 500€ para abono en metálico y 2499€ para abono en cuenta. 2499€ exclusivamente para abono en cuenta. 2499€, exclusivamente para abono en metálico. EI PAQ24 no incluye el valor añadido de reembolso.

En el caso de una entrega múltiple... Indica la opción correcta: Se recogerá una sola firma que justifica la entrega de todos los envíos. Se firmarán en todos los envíos. Se firmará solo los envíos que el receptor quiera recoger. Se depositará en su buzón un aviso de llegada donde figurarán todos los envíos de la relación.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la tarifa de un PAQ Estándar no es correcta?. La tarifa del PAQ Estándar no tiene por qué ser idéntica en todo el territorio nacional. La tarifa del PAQ Estándar, cuando va dirigido a la península y Baleares incluye IVA. La tarifa del PAQ Estándar para Ceuta no incluye IVA. La tarifa del PAQ Estándar es idéntica para todo el territorio nacional incluida Canarias, Ceuta y Melilla.

¿Cuál de las siguientes sería una fórmula correcta para utilizar en una declaración aduanera?. Reloj de pulsera. Regalos. Cosméticos. Comida.

on resCpecto a las obligaciones de Correos con respecto al blanqueo de capitales, indica la respuesta incorrecta: Correos está considerado como uno de los sujetos obligados por la Ley Contra el Blanqueo de Capitales. Correos está obligado por la Ley Contra el Blanqueo de Capitales a redactar un reglamento interno de actuación contra el blanqueo de capitales. Correos se presta voluntariamente al cumplimiento de todas las normas de la Ley de Contra el Blanqueo de Capitales dado el volumen de la empresa y de las transacciones realizadas mediante giro o Western Union. Correos tiene la obligación legal de identificar formalmente a los remitentes o destinatarios de operaciones de giro o Western Union.

Con respecto a las tarifas del valor añadido de reembolso, indica cuál es la afirmación incorrecta: Existe dos modalidades de pago del reembolso: ingreso en cuenta o pago en metálico en domicilio o apartado. En la tarifa del producto contra reembolso además de la tarifa correspondiente al producto certificado, deberán abonar una tarifa que varía en función de la modalidad de pago del reembolso elegida por el cliente. En los envíos internacionales, los gastos del giro que se formaliza al cobrar el reembolso, se cobran al remitente. La tarifa de los productos certificados contra reembolso es distinta a la tarifa de algunos productos de paquetería contra reembolso sea cual sea la modalidad de pago de esta.

Con respecto al sistema ORVE, indica la respuesta incorrecta: Es una plataforma del Ministerio de Administraciones Públicas mediante el que pueden los ciudadanos acceden a los trámites electrónicos de la administración digital para presentar escritos o alegaciones. Es un servicio para remitir documentos a las distintas administraciones, para que tengan un adelanto del escrito antes de recibirlo físicamente. Es un servicio que permite remitir documentos a las distintas administraciones de forma digital, con la misma validez que su presentación física. Se puede remitir a cualquier órgano de la administración tanto estatal como autonómica o local, siempre que esté adscrito a ORVE.

El opio y sus derivados, la cocaína y demás estupefacientes se consideran objetos prohibidos como envíos postales salvo si... Indica la opción correcta: Su circulación es autorizada conjuntamente por el remitente y el destinatario. Son intercambiados entre laboratorios autorizados. Se envían con fines medicinales y acompañados de autorización oficial. Su manipulación no constituye un peligro para los empleados de los ope radores postales.

¿Cuál de estos datos no contiene las etiquetas de franqueo ordinario para envíos menores de 250 g emitidas por el sistema IRIS?. Fecha de imposición. Peso. Código postal de destino. Modalidad.

¿Cuál es el peso máximo del Publicorreo Plus?. 20 g. 800 g. 500 g. 100 g.