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Completa la siguiente frase: “Si se detectan pequeñas anomalías (no conformidades),... se propondrán acciones correctivas y un tiempo prudencial para solucionarlas, el estado actual de la certificación queda en suspenso hasta corregirlas. se propondrán acciones correctivas y un tiempo prudencial para solucionarlas, sin que afecte al estado actual de la certificación. se propondrán acciones correctivas y se deben solucionar antes de la siguiente certificación. ninguna de ellas es correcta totalmente.

¿Cuál es el campo de actuación del departamento de calidad?. el departamento de ingeniería. el departamento de producción y montaje. el departamento de fabricación. el departamento de calidad actúa sobre toda la empresa en su conjunto.

¿Cuáles son las 4 fases del círculo de Deming?. planificar, deshacer, verificar y actuar. planificar, hacer, verificar y avanzar. planificar, hacer, verificar y actuar. planificar, rehacer, confirmar y avanzar.

En la actualidad, la gestión de la calidad se relaciona con: la gestión medioambiental. la gestión de la seguridad en producción y montaje. la gestión de la inspección laboral. la a) y la c) son correctas.

La norma de gestión de la calidad por excelencia es: ISO 9005. ISO 9000. ISO 9010. ISO 14000.

La norma de gestión de la calidad por excelencia es: una familia de normas que describen los requisitos que debe cumplir un producto. una familia de normas que describen los requisitos que debe cumplir el Sistema de Gestión de Calidad de una organización. una familia de normas que describen los requisitos que debe cumplir el Sistema de Gestión de Calidad de una organización solamente industrial. una norma que describe los requisitos que debe cumplir a la hora de producir un producto.

La visión global de la calidad abarca: sólo a la propia empresa. a la empresa, a los proveedores y a los clientes. a la empresa y a los proveedores. este concepto no existe en el mundo industrial.

Restringiendo el concepto de calidad al ámbito industrial, ¿desde qué puntos de vista se puede analizar la calidad?. desde el punto de vista de la fabricación. desde el punto de vista del producto. desde el punto de vista del valor. todas las anteriores.

Si analizamos la calidad en la industria desde el punto de vista del cliente, ¿cuáles serían los principales conceptos asociados a éste punto de vista?. aptitud para el uso. cumplimiento de las expectativas de los clientes, a un coste superior al precio esperable de acuerdo con dichas expectativas. cumplimiento o superación de las expectativas y necesidades de los clientes, a un coste superior al precio esperable de acuerdo con dichas expectativas. todas las anteriores.

Uno de los principios de calidad es la mejora continua, y se centra en: asegurar la calidad del proceso de ensamblaje. asegurar la calidad a lo largo de todo el proceso productivo. asegurar la calidad en los departamentos de ingeniería desde el diseño. asegurar la calidad del departamento de mantenimiento.

¿Cuales son los parametros basicos necesarios para el control estadistico de procesos?. valor nominal y limites de producción. valor nominal y limites de calidad. valor nominal y limites de control. limites de control superior e inferior.

Cuando hablamos de los graficos de control X/R ¿que representamos gráficamente?. la media y el valor nominal. la media y el recorrido. el valor nominal y los limites de control. el valor nominal y el recorrido.

Cuando hablamos de los graficos de control X/R ¿que significan las siglas LCI?. limite de calculo inferior. limite de control inferior. limite de calculo interior. limite de control interior.

Cuando hablamos de variaciones de la distribucion de datos de la media, esto puede deberse a la combinacion de: la tendencia central. la forma. la variabilidad. todas las anteriores.

De entre las diferentes caracteristicas de calidad, ¿Cual es la que debemos emplear preferentemente?. cualitativas. atributibas. cuantitativas. no hay ninguna que prevalezca sobre las demas.

El control estadistico de procesos, es una metodologia que se orienta a: minimizar la produccion de unidades defectuosas mediante la intervencion directa. reducir el tiempo necesario para la deteccion de funcionamientos correctos que puedan causarlos. minimizar la produccion de unidades defectuosas y reducir el tiempo necesario para la deteccion de funcionamientos incorrectos que puedan causarlos. todas las anteriores son correctas.

El mayor problema del control estadistico es que la gestion de la informacion y el analisis de ésta sean: rapidos como para tomar medidas predictivas con la suficiente prontitud. rapidos como para tomar medidas preventivas con la suficiente prontitud. rapidos como para tomar medidas correctivas con la suficiente prontitud. todas son correctas.

El valor nominal de una determinada caracteristica se define en: las fases de definicion del producto por parte del cliente. las fases de produccion del producto. las fases del diseño del producto. las fases del aseguramiento de la calidad del producto.

La funcion principal del control de calidad es: detectar los productos que no cumplen al final del proceso productivo. detectar los productos que no cumplen a lo largo de todo el proceso productivo. detectar los productos que no cumplen al final del proceso productivo analizandolos todos los productos. todas las anteriores son funciones principales del control de calidad.

Para tratar las causas de la variabilidad de la calidad, debemos distinguir entre causas: aleatorias y no aleatorias. aleatorias y atribuibles. atribuibles y no atribuibles. asignables y atribuibles.

¿Cual es la función básica de la normativa de calidad?. es una metodología para implementar la calidad en el proceso productivo. es una metodología para implementar la calidad en la empresa. es una metodología para implementar sistemas de gestión de calidad. es una metodología para implementar sistemas de gestión de producto.

El control de calidad está orientado a. garantizar la viabilidad en el sistema de gestión de producción. garantizar la eficiencia. garantizar la satisfacción del cliente. todas las anteriores son correctas.

El control de procesos está orientado a: garantizar la viabilidad en el sistema de gestión de calidad. garantizar la satisfacción del cliente. garantizar la eficiencia. la a) y la c) son correctas.

El diagrama de causa-efecto, es: una herramienta pensada para hallar el origen de un problema estudiando por separado cada uno de los factores y causas que intervienen. un análisis orientado al diagnóstico de problemas y a la prevención de estos mediante la detección de las causas potenciales. una herramienta para registrar los datos de manera que faciliten la recopilación de datos a la vez que se estructuran sus causas. es un diagrama basado en un histograma de frecuencias de aparición de causas de un problema.

El diagrama de estratificación, es: un análisis orientado al diagnóstico de problemas y a la prevención de estos mediante la detección de las causas potenciales. una herramienta para registrar los datos de manera que faciliten la recopilación de datos a la vez que se estructuran sus causas. una herramienta pensada para hallar el origen de un problema estudiando por separado cada uno de los factores que intervienen. es un diagrama basado en un histograma de frecuencias de aparición de causas de un problema.

¿En qué se basa un AMFE?. en el análisis de fallos en función de su gravedad, probabilidad de suceder y la capacidad de detección. en el análisis de fallos en función de su gravedad y probabilidad de suceder. en el análisis de fallos en función de su gravedad, probabilidad de suceder, la capacidad de detección y capacidad de corregirlos. en el análisis de fallos en función de su gravedad y la capacidad de detección.

En un AMFE, ¿Cual es el parámetro más relevante?. probabilidad de ocurrencia. probabilidad de no detección. gravedad del fallo. todos los parámetros son igual de relevantes en el ANFE.

Las principales utilidades de estas metodologías y herramientas que garantizan la calidad son. incrementar la eficiencia y la robustez de la organización. orientar la actividad de acuerdo con el cliente. obtener información significativa para la toma de decisiones. todas las anteriores.

¿Qué nos permite el análisis modal de fallos y efectos (AMFE)?. es una metodología de diseño a prueba de errores, tanto de montaje como de uso. es una herramienta de análisis que permite detectar las causas de fallos y priorizar las acciones correctoras. es una metodología orientada a determinar la manera más eficiente de fabricar los productos conforme a los requerimientos. es un conjunto de herramientas genéricas y de propósitos variados. Están pensadas para ser usadas en cualquier ámbito de la empresa y por cualquier persona.

Un histograma es: un análisis orientado al diagnóstico de problemas y a la prevención de estos mediante la detección de las causas potenciales. una herramienta que se utiliza para registrar los datos de manera que faciliten la recopilación de datos a la vez que se estructuran. un diagrama de barras en el que cada barra corresponde a una categoría, donde la altura es proporcional a la frecuencia asociada a cada categoría. es un diagrama basado en un histograma de frecuencias de aparición de causas de un problema.

¿Cual de las siguientes afirmaciones es cierta?. los manuales de calidad, procesos y procedimientos, son obligatorios. el manual de calidad es obligatorio, y los de procesos y procedimientos, no son obligatorios. los manuales de calidad, procesos y procedimientos, no son obligatorios. los manuales de calidad, procesos y procedimientos, son obligatorios y para uso externo.

¿Cual de las siguientes afirmaciones es correcta?. la certificacion garantiza directamente que nuestros productos y servicios son de calidad, y que disponemos de un sistema de gestion de la calidad que es capaz de asegurarla. la certificacion no garantiza directamente que nuestros productos y servicios sean de calidad, sino que disponemos de un sistema de gestion de la calidad que es capaz de asegurar la calidad, lo cual es practicamente como decir que nuestros productos son de calidad. la certificacion no garantiza directamente que nuestros productos y servicios sean de calidad, sino que disponemos de un sistema de gestion de la calidad que es capaz de asegurar la calidad. la certificacion garantiza directamente que nuestros productos y servicios son de calidad.

De acuerdo con la norma de calidad, los principios de la gestion de la calidad son: orientacion al cliente. la sustitucion de la mejora continua. asegurar que la participacion activa de las personas no es necesaria. todas las anteriores son correctas.

El documento central del SGC suele ser el: manual de calidad que ademas es obligatorio. manual de calidad. manual de procedimientos. manual de procesos.

En cuanto a la documentacion, la ultima revision de la norma. estructura enormemente la gestion de la informacion, para hacerla mas entendible. obliga a informatizar la gestion de la informacion. permite flexibilizar enormemente la gestion de la informacion. todas las anteriores son ciertas.

La norma se estructura en los puntos del: 0 - 9. 1 - 11. 0 - 10. 1 - 10.

La ultima revision de la norma que reune las directrices y estandares para la certificacion de la calidad es la: ISO 9001:2014. ISO 9001:2015. ISO 9004:2014. ISO 9004:2015.

Los principales beneficios que puede aportar a una organizacion la implantacion de un SGC basado en esta norma son: producir bienes y servicios que satisfagan los requisitos del cliente y los de la legislacion y normativa aplicable solo en España. producir bienes y servicios que satisfagan los requisitos del cliente y los de la legislacion y normativa aplicable. proporcionar mejoras evidentes para la satisfaccion del cliente. todas las anteriores.

¿Que significa DAFO?. Debilidades, Amenazas, Fortalezas, Oportunidades. Debilidades, Abilidades, Fortalezas, y Opciones. Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Opciones. Destrezas, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades.

Un proceso y un procedimiento no son lo mismo, aunque estan relacionados. ¿Cual de las siguientes afirmaciones es correcta?. un procedimiento es un conjunto de operaciones destinadas a transformar unas entradas, en unas salidas. Un proceso consiste en una serie de acciones ordenadas para la ejecucion de una actividad o un procedimiento. un proceso es un conjunto de operaciones destinadas a transformar unas entradas, en unas salidas. Un procedimiento consiste en una serie de acciones ordenadas para la ejecucion de una actividad o un proceso. un proceso es una unica operacion destinada a transformar unas entradas, en unas salidas. Un procedimiento consiste en una serie de acciones desordenadas para la ejecucion de una actividad o un proceso de gestion. un proceso y un procedimiento son practicamente los mismo desde el punto de vista de la calidad.

Cuando decimos que: “los costes correspondientes al esfuerzo invertido en el aseguramiento de la calidad”. ¿De qué tipo de costes hablamos?. a los costes de prevención. a los costes de los fallos de calidad. a los costes de de las NO conformidades que acarrean los fallos de calidad. todas serían correctas.

Cuando decimos que: “los costes correspondientes que supone la mala calidad ”. ¿De qué tipo de costes hablamos?. a los costes de prevención. a los costes de los fallos de calidad. a los costes de las NO conformidades que acarrean los fallos de calidad. a los costes de evaluación.

Cuando hablamos de la gestión de la calidad total o TQM, hablamos de. un sistema de gestión que se caracteriza por la integración de la calidad en las áreas de producción y calidad. un sistema de gestión que se caracteriza por la integración de la calidad en todas las áreas y niveles de la organización. un sistema de gestión que se caracteriza por la integración de la calidad en las áreas de producción, mantenimiento y calidad. un sistema de gestión que se caracteriza por la integración de la calidad en las áreas de ingeniería, producción, mantenimiento y calidad.

Cuando la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad EFQM, habla de “llevar la calidad al nivel siguiente”; ¿a qué se refiere?. a la calidad total. a la implantación de la calidad en todas las áreas de la empresa. a la excelencia. a todas las anteriores.

El modelo EFQM propone la lógica REDER, como la herramienta principal para el proceso de evaluación, ¿cuales son las fases de éste proceso?. definir, planear, desplegar y evaluar. definir, planear, desplegar y evaluar y refinar. planear, desplegar y evaluar y refinar. definir, planear, implementar y refinar.

La elaboración del plan de mejora se divide en las siguientes etapas: realización de una evaluación externa, análisis del informe de evaluación, elaboración del plan de mejora y seguimiento y medición. realización de la autoevaluación, análisis del informe de autoevaluación y elaboración del plan de mejora. realización de la autoevaluación, análisis del informe de autoevaluación, elaboración del plan de mejora, seguimiento y medición y elaboración de un nuevo informe de evaluación externa. realización de la autoevaluación, análisis del informe de autoevaluación, elaboración del plan de mejora y seguimiento y medición.

La norma ISO 9001 y el modelo EFQM, son complementarios y no excluyentes. ¿Cual de las siguientes es una diferencia entre la ISO 9001 y la EFQM?. la ISO 9001 se basa en una serie de criterios y EFQM se basa en requisitos mínimos de obligado cumplimiento. la ISO 9001 se enfoca en los resultados y su mantenimiento y EFQM se enfoca en lo procesos. la ISO 9001 se orienta a la mejora y EFQM se orienta a la innovación y creatividad. todas las anteriores.

Los costes de la calidad se clasifican en, costes: de prevención y de los fallos de calidad. de evaluación y de los fallos de calidad. de prevención, de evaluación y de los fallos de calidad. de prevención, de evaluación, de los fallos de calidad y de los costes de las NO conformidades que acarrean los fallos de calidad.

Los incumplimientos de los requisitos de calidad se consideran, de acuerdo con la norma ISO 9001: disconformidades. no conformidades. fallos de calidad. cualquiera de las anteriores está permitida por la ISO 9001.

Para llevar la calidad al nivel siguiente según la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad EFQM, hay que centrarse en algunos puntos clave: éxito gracias al talento. apoyo a la creatividad y a la innovación. futuro sostenible. todas las anteriores. ninguna de las anteriores tiene que ver con la calidad.