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La calidad es. Una estrategia de marketing. Un factor estratégico relacionado con costes, beneficios y productividad. Una obligación legal. Solo aplicable al sector industrial.

¿Cuál de estas afirmaciones NO es correcta?. Calidad es satisfacer necesidades del cliente. Calidad es productividad. Calidad es una característica exclusiva de productos de gama alta. Calidad se puede aplicar en servicios.

¿Qué concepción es errónea sobre la calidad?. Es sinónimo de lujo, brillantez, lo mejor. Significa satisfacer al cliente. Se basa en sus expectativas. Puede medirse y gestionarse.

El enfoque trascendental entiende la calidad como... Cumplimiento de especificaciones. Medición objetiva. Sinónimo de excelencia, difícil de definir. Satisfacción del cliente.

La filosofía de Deming se basa en. Control del producto. Mejora continua. Reducción de costes. Auditorías.

Juran establece... Que la calidad son es responsabilidad del operario. La calidad como imagen empresarial. Un paralelismo entre gestión financiera y gestión de calidad. Un modelo cerrado sin mejora.

¿Cuál de las siguientes es una herramienta de administración de calidad?. Poka-yoke. SMED. Diagrama de Ishikawa. Kanban.

Calidad total significa... Solo controlar el producto final. Calidad en todas las fases: concepción, diseño, fabricación y distribución. Cumplir los requisitos mínimos. Costes mínimos.

La estrategia de Calidad Total se basa en... repetición y control. subcontratación. objetivos en concepción, diseño, fabricación y distribución. auditorías externas.

La calidad total hace énfasis en... costes y eficiencia. normas y certificación. cliente y mejora continua. reducción de recursos.

Los costes de calidad incluyen... prevención, evaluación, fallos internos y externos. solo los costes de prevención. solo fallos externos. auditorías.

componentes de la calidad total: diseño + producción. calidad del producto + gestión + servicio + vida. calidad técnica + calidad emocional. calidad legal + calidad organizacional.

ISO 9000 establece. procedimientos legales. normas voluntarias. aseguramiento de calidad. productos de alta gama.

ISO 9001 se refiera a. gestión y aseguramiento de la calidad. Calidad ambiental. riesgos laborales. normas de producto.

Según la ISO 9001:2015, la política de calidad debe. ser pública. revisarse periódicamente. tener coherencia con el contexto. todas las anteriores.

Un objetivo clave de la ISO 9001:2015 es. aplicarse solo a manufactura. potenciar su aplicabilidad a cualquier organización. exigir certificación externa. eliminar requisitos documentales.

TPS significa. Toyota Production System. Technical Product Standard. Total Production System. Toyota Planning Structure.

Just in time significa. Producir por lotes. Externalizar procesos. Hacer lo justo y necesario en el momento adecuado. Acumular inventario.

El Just in Time es. Un principio del Lean Manufacturing. Una norma ISO. Un sistema de control de calidad. Una herramienta informática.

El sistema basado en tarjetas de producción se llama. TPM. JIT. Kanban. SMED.

Kanban es. un método de diseño. sistema de control basado en tarjetas. auditoría interna. Parte de ISO 9000.

Las 5S incluyen... simplificar, supervisar, sostener. Seiri, seiton, seiso, seiketsu, shitsuke. sistema, soporte, seguimiento. situación, sistema, seguridad.

El objetivo principal de las 5S es. mejorar la productividad. reducir personal. controlar proveedores. aumentar stock.

¿Cuál NO es una herramienta según Ishikawa?. Diagrama causa-efecto. Diagrama de flujo. Histogramas. Kaizen.

En el Kaizen, ¿quién es el líder?. Sponsor. R (Responsible). Facilitador. Miembro del equipo.

Tipos de Kaizen: Normal y espontáneo. Formal e Informal. Global y parcial. Individual y colectivo.

¿Cuáles son los 7 despilfarros del Lean?. Transporte, movimientos, sobreproducción, sobreproceso, inventario, esperas, errores. Costes, tiempo, personal, equipos, formación, transporte, energía. Gestión, producción, diseño, calidad, marketing, ventas, logística. Ninguna de las anteriores.

PPS es. Planificación Proactiva de Servicios. Metodología para eliminar problemas desde la raíz. Sistema de control de proveedores. manual de procesos.

Las categorías del diagrama espina de pescado incluyen. medición, materiales, humanas, entorno, método, máquinas. producción, logística, calidad, ventas, finanzas, recursos humanos. personas, procesos, planta, políticas, planificación, presupuesto. entrada, proceso, salida, control, mejora, revisión.

ANDON es. Un sistema de diseño de calidad. Un método de mejora de procesos. Un sistema audible y visual que permite al operario pedir ayuda ante anomalías. Un modelo de producción automatizada.

¿Qué funciones tiene el sistema ANDON?. Aumentar costes. Identificar anomalías, pedir ayuda, emitir alertas y mejorar rendimiento. Medir tiempos de ciclo. Sustituir a los supervisores.

Se realizan AMFE de. sistema, diseño, procesos, servicio y software. Solo en producción. solo en diseño. solo en mantenimiento.

¿Qué se logra con los resultados del AMFE?. Aumentar costes. reducir documentación. reducir gravedad, ocurrencia y aumentar la detección. mejorar marketing.

El coordinador del AMFE se encarga de. auditar al equipo. contratar proveedores. guiar metodológicamente al grupo y proporcionarle formación. redactar manuales de calidad.

En el AMFE, GOD significa. Global, Organización, Desarrollo. Gravedad, Ocurrencia, Detección. Gestión, Organización, Diagnóstico. Garantía, Operación, Datos.

La reingeniería es. Una auditoría externa. Revisión radical de procesos para mejorar coste, calidad, servicio y rapidez. mejora continua. Parte del sistema Lean.

¿Cuándo NO aplicar reingeniería?. Cuando el beneficio no justifica el costo. Cuando hay procesos obsoletos. Si hay amenazas competitivas. si se quiere ser líder del mercado.

¿Cuándo se aplica la reingeniería?. Cuando se desea certificar ISO. Cuando no se genera valor, hay amenazas o se busca liderazgo. En auditorías. Para mejorar la publicidad.

Fuerzas que impulsan la reingeniería según Hammer y Champy. Política, legislación, costes. Clientes, competidores, cambio. Proveedores, tecnología, normas. cultura, clima laboral, indicadores.

Actores clave en la reingeniería. Líder, dueño del proceso, equipo, comité directivo, zar. CEO, gerente, operarios, clientes. Marketing, ventas, finanzas, RRHH. Auditor, supervisor, ingeniero, comercial.

Pasos de Hammer y Champy: Estudio, planificación, evaluación, certificación. Identificar procesos, seleccionar, comprender actuales, diseñar nuevos. Informar, capacitar, ejecutar, mantener. validar, controlar, diseñar, informar.

El método "hoja en blanco" es. un análisis documental. rediseñar procesos desde cero. auditoría de calidad. mejora evolutiva de procesos.

Etapas del método ESIA: Evaluación, seguimiento, implementación, ajuste. entender procesos, verificar especificaciones, diseñar proceso, ratificación. estudio, simulación, acción, auditoría. escuchar, sintetizar, integrar, aplicar.

¿Qué es la Ingeniería Concurrente (IC)?. Desarrollo en cadena. Diseño en serie. Actividades en paralelo para desarrollo de producto. Outsourcing de diseño.

¿En qué consiste la IC?. desarrollo lineal. desarrollo segmentado. desarrollo simultáneo de todas las actividades de un producto. solo diseño estético.

Relación entre productividad e IC: El diseño debe hacerse aislado. No considera el mercado. El diseño considera mercado y procesos de fabricación. No tiene relación.

¿Qué principio de la IC no está relacionado con la productividad?. Medidas de seguridad laboral. Reducción de tiempos. Mejora de procesos. Coste adecuado.

Una necesidad cubierta por la IC es. Control contable. Competencia global por mercados. Formación continua. Reducción de inventarios.

Objetivos de la IC incluyen. Reducir tiempos, alcanzar calidad, controlar costes, asegurar mantenimiento. Crear normas nuevas. Eliminar comeptencias. Reducir personal.

Líneas de actuación en IC. Organización, comunicación, especificación y desarrollo. Ventas, diseño, fabricación, entrega. Auditoría, control, supervisión, análisis. Producción, mejora, gestión, costes.

El benchmarking puede aplicarse. internamente entre departamentos. solo con la competencia. solo en marketing. solo en producción.

¿A qué áreas puede aplicarse el benchmarking?. A todas. Solo calidad. Solo producción. Solo diseño.

TRL es. Sistema para medir madurez tecnológica. Plan de calidad. Herramienta Lean. Norma ISO.

Niveles del TRL. 1 al 5. solo idea y prueba. Van del 0 (idea) al 9 (aplicación operacional completa). de diseño a fabricación.