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Sin darse cuenta las personas podemos generar problemas a la hora de comunicarnos, ello es debido a... La falta de retroalimentación en los interlocutores. Barreras de comunicación. Problemas en los canales de comunicación. Todas las respuestas son correctas.

La diferencia fundamental entre comunicarse o dar información es: La actitud en la comunicación de los interlocutores. La información se hace en una dirección sin intercambio. La comunicación precisa una necesidad en los interlocutores. Las respuestas b y c son correctas.

Existen muchas barreras de comunicación, entre ellas la percepción personal es una de las más importantes, esta se basa en: Una subjetividad de la realidad percibida. Un proceso interacción con el medio que nos rodea. Un problema de capacidad de aprendizaje. Todas las respuestas son correctas.

La percepción humana depende de dos factores principales que son: Las opiniones y las creencias. La educación y la cultura. Internos y externos. Todas las respuestas son correctas.

Un efecto de la percepción humana es la tendencia a ver lo que queremos ver, este efecto se debe principalmente a la forma en la que percibimos las cosas, el principal problema de este tipo de barrera es: La formación de opiniones. La defensa psicológica. Las creencias y opiniones de las personas. Ninguna respuesta es correcta.

Festinger mediante sus experimentos consiguió identificar un problema que crea una barrera de comunicación fuerte denominada DISONANCIA COGNITIVA, esta consiste en: Negar la veracidad de los hechos. Evitar información que la confirme. Restar importancia al hecho. Todas las respuestas son correctas.

Cuando la realidad y las expectativas no coinciden se crea un sentimiento que se denomina: Realidad aumentada. Disonancia cognitiva. Tendencia a evaluar. Proyección.

El filtro perceptivo que nos hace atribuir a otra persona características propias, habitualmente no gratas. Recibe el nombre de: Realidad aumentada. Disonancia cognitiva. Tendencia a evaluar. Proyección.

Existe una barrera de comunicación que actúa en el receptor como una predisposición, como una actitud a interpretar los mensajes de acuerdo a unos criterios previos. Se denomina: Estereotipo. Disonancia cognitiva. Tendencia a evaluar. Proyección.

La palabra estereotipo se usa para. Imaginar características no agradables. Describir prejuicios u obstáculos en la percepción. Generar ideas desde nuestro punto de vista. Ninguna respuesta anterior es correcta.

Habitualmente existen diferencias entre las diferentes personas que perciben un accidente o una riña… Este fenómeno recibe el nombre de: Proyección. Disonancia. Inferencia. Estereotipo.

Un error muy común en el profesorado son las perturbaciones, se deben a: Inferencias de hechos o situaciones percibidas. Presuponer conocimientos en el receptor que este no posee. Al ruido generado en nuestro entorno. La necesidad de contar muchas cosas a la vez.

La falta o deficiencia de Feedback es uno de los problemas más importantes de la comunicación, existen una serie de reglas básicas para dar feedback. Señale la que no corresponda: Se deben de dar respuestas específicas. Escuchar y tomar notas. No se ha de evaluar, solo aclarar los puntos de vista. Mirar directamente al emisor.

En un proceso de comunicación agresivo existen una serie de conductas que interfieren e imposibilitan (NEGATIVO) la solución del conflicto, identifique entre las siguientes respuesta una de ellas. Evite justificarse o defenderse. Ofrecer una conducta alternativa. Evalúa y juzga la forma de ser del otro. Todas las respuestas son correctas.

Hemos determinado 12 reglas básicas para una buena comunicación, señale de las siguientes afirmaciones cuál no pertenece a ellas. Esboza mentalmente lo que quieres decir y luego ve al grano. Pregunta al interlocutor si estás siendo claro. Elimina los malos hábitos de tu discurso. Controla la conducta no verbal en tu discurso.

Para desarrollar una buena escucha activa es necesario desarrollar una serie de actitudes, señale una de ellas: No ser el único que hable. Cuida la gramática y la conducta no verbal. Detectar cuando la otra persona quiere intervenir. Ninguna de las respuesta es correcta.

Existen unas normas básicas para la escucha activa. Señale la respuesta correcta. Adapta tu vocabulario al lenguaje de tu interlocutor. Conoce bien el tema del que hablas. Consigue que la autoestima de tu interlocutor se conserve. Oir, entender, interpretar, responder.

Un recurso expresivo clave para el éxito en la comunicación es: Cambiar el tiempo de exposición. Sentir y creer lo que se dice. Evitar considerarse perfecto. Ninguna respuesta anterior es correcta.

Una conducta de comunicación que emplee la postura hacia delante e impositiva crea conflictos porque: Crea tensión. Es agresiva. Viola los derechos de los otros. Todas las respuestas son correctas.

El estilo asertivo se caracteriza por: Conducta verbal, directa y firme. Postura relajada y la voz sin vacilación. Defender sus derechos. Todas las respuestas son correctas.