C10

Una empresa es: a. Una entidad que integra un conjunto de elementos organizados. b. Una unidad económica de producción. c. Una representación grafica de diversas areas funcionales. d. La a y b son correctas.

Un organigrama representa gráficamente: las diversas áreas funcionales de la empresa. los canales de transmisión de la información. los diferentes niveles de autoridad. Todas las respuestas son correctas.

Es una motivación personal del emprendedor: gestionar un equipo humano. Liderar. rendimiento económico. Reconocimiento social.

“La persona que, aplicando sus capacidades, convierte una idea en un proyecto económico concreto, no necesariamente para una empresa, y que genera algun tipo de innovación y beneficios econoómicos y/o sociales”, es la definición de: Empresa. Innovación. Emprendedor. Proyecto.

Los factores humanos presentes en una empresa son: Los recursos materiales. El pasivo. El activo. Las personas fisicas o juridicas.

Las funciones de una empresa son. Función social. Creación de valor. Función soteriológica. Las respuestas a y c son correctas.

El sector secundario de actividad económica corresponde a: Industria y transformación. Comercio y enseñanza. Explotación agrícola y minería. Hostelería y turismo.

“La representación gráfica de las diversas áreas de la empresa y de sus funciones, de los niveles de autoridad y de los canales de transmisión de la información”, es la definición de: Plantilla. Organigrama. Recursos humanos. Forma jurídica.

La aptitud que permite actuar en el mundo jurídico y ser titular de derechos y obligaciones propias y frente a terceros se llama: Personalidad comercial. Personalidad física. Personalidad jurídica. Personalidad empresarial.

El estilo de dirección que más se asemeja al participativo es el: Laissez-faire. Paternalista. Democrático. Burocrático.

El motivador que mueve a las personas a actuar en busca del mayor éxito en todo lo que desarrollan se llama: De afiliación. De logro. De competencia. De poder.

El mobbing se da: Entre iguales. De subordinados a jefes. De jefes a subordinados. Todas las respuestas anteriores juntas.

Para ayudar a cada individuo a relacionarse dentro del grupo se utiliza la técnica: Juegos de rol. Phillips 6. Brainstorming. Jornadas de outdoor training.

En los acuerdos es importante dejar constancia de: La laboriosidad de las negociaciones. El lugar donde se negoció. La vigencia temporal del acuerdo. No hay que dejar constancia escrita de nada.

No es un procedimiento para la resolución de conflictos: La conciliación. La imposición. La mediación. El arbitraje.

Una de las técnicas utilizadas para la motivación es la valoración de puestos de trabajo, que se basa en el principio siguiente: No se valoran puestos de trabajo sino personas. La valoración del puesto de trabajo es independiente de la persona que lo ocupa. La valoración del puesto de trabajo no puede ser utilizada para motivar. La valoración del puesto de trabajo está condicionada a la persona que lo ocupa.

¿Cuál de las siguientes habilidades de un directivo sirve para motivar a sus subordinados?. Benevolencia. Amistad. Comunicación. Arrogancia.

Una reunión requiere la participación de al menos: Cuatro personas. Dos personas. Tres personas. Cinco personas.

Para liberar la creatividad del grupo y generar ideas se utiliza la técnica: Juegos de rol. Todas son correctas. Phillips 6. Brainstorming.

La técnica utilizada para la presentación y conocimiento de los otros miembros del equipo se llama: Tela de araña. Simposio. Role playing. Panel.

Cada estructura social tiene una cultura: Ninguna respuesta es correcta. Común y diferente. Única. Común.

Las empresas de fabricación de muebles pertenecen al sector: Terciario. Primario. Extractivo. Secundario.

La Organización Internacional del Trabajo fue creada en: El Tratado de Roma. El Tratado de Versalles. Ninguna respuesta es correcta. El Tratado de la Comunidad Europea.

En la resolucion de un conflicto, la persona que adopta una resolución de obligatorio cumplimiento es: El amigable componedor. El mediador. El arbitro. El conciliador.

Según el método seguido, las decisiones se clasifican en: Racionales e intuitiva. Individuales y sociales. Individuales y colegiadas. Programables y no programables.

La huelga puede terminar: Porque los trabajadores desistan:. Por arbitraje obligado por el gobierno. Porque los trabajadores lleguen a acuerdos con el empresario. Todas las respuestas son correctas.

Una negociación basada en la cooperación entre las partes para alcanzar acuerdos que proporcionen el máximo beneficio para todos se llama: Negociación competitiva. Negociación distributiva. Negociación integradora. Negociación multilateral.

El lenguaje corporal. Es un tipo de lenguaje verbal. Es lenguaje no verbal que estudia la Kinésica. Forma parte del lenguaje icónico. Es lenguaje formal.

Es una barrera de la comunicación personal o psicológica. Los estereotipos. El efecto halo. La comunicación informal. Las emociones.

La técnica Phillips: Son reuniones que se realizan antes de empezar la jornada de trabajo. Dinámica en la comunicación, que se desarrolla a través de un juego planteando una historia con final incierto. Técnica que se lleva a cabo en un entorno natural, al aire libre fuera de la empresa. Son subgrupos de 6 personas que disponen de 6 minutos para tratar un determinado tema.

NO es una característica de los equipos de trabajo: Objetivo final común. La cooperación. Duplicidad de roles. Complementarse.

El término dinamización de los grupos de trabajo supone: Los grupos de trabajo, cambian a lo largo del tiempo, sus tareas, sus integrantes. No son estáticos. Mantener los grupos de trabajo en el entorno laboral a lo largo del tiempo. Tener un objetivo final común. Ninguna de las anteriores respuestas es correcta.

En el orden del día de las reuniones de trabajo constan: Los acuerdos alcanzados en la reunión de trabajo y su seguimiento. Los acuerdos y propuestas formuladas en la reunión celebrada. Las anteriores respuestas no son correctas. Los puntos enumerados a tratar en la reunión de trabajo.

En la mediación interviene: Un juez. Un 3ero imparcial experto en un ámbito que propone una resolución para el conflicto. Un 3ero imparcial que aproxima a las partes e impone resolución a cumplir. Un árbitro que dicta una sentencia que tiene valor de cosa juzgada.

El método de resolución de conflictos en el que interviene un 3ero que NO propone una solución, sólo aproxima posturas entre las partes, asesorando y orientando a las mismas se denomina: La conciliación. La mediación. La negociación. El arbitraje.

El arbitraje es: Una técnica heterocompositiva por medio de la cuál un tercero propone una solución de obligado cumplimiento para las 2 partes a través de un laudo dictado por un árbitro. Una técnica heterocompositiva, que propone una solución de obligado cumplimiento a través de una sentencia judicial. Una técnica autocompositiva de resolución de conflictos. Una técnica de resolución de conflictos que tiene como finalidad resolver el conflicto a través de la mediación.

El salario emocional es: El que cubre necesidades de los trabajadores, a nivel psicológico. El que retribuye el cumplimiento de objetivos de un determinado puesto de trabajo. El que supone un ascenso de un trabajador con su correspondiente retribución. El que se retribuye a nivel de formación ocupacional.

La vía judicial es: Es un método heterocompositivo de resolución de conflictos. Es un método autocompositivo de resolución de conflictos. Las anteriores respuestas no son correctas. Es un método autocompositivo y a su vez heterocompositivo de resolución de conflictos.

Los grupos de trabajo tienen como finalidad. No existen en el entorno laboral los grupos de trabajo. Un interés propio, personal e individual. Lograr un objetivo final común junto con otras personas. Ninguna de las anteriores respuestas es correcta.

El término que se utiliza para referirnos a la formación que se lleva a cabo en el ámbito laboral para reciclar a los trabajadores: Formación ocupacional. Formación profesional. Formación continua. Formación informal.

Las relaciones o grupos NO formales/ Informales son: Espontaneas y naturales. Jerarquizadas. Planificadas y organizadas. Siguen pautas y protocolos.

Un líder que deja hacer (laissez faire): Es impositivo, de tipo autoritario. Permite a sus trabajadores que se organicen sus tareas y no realiza críticas constructivas de mejora del trabajo confiando en los resultados de sus empleados. Hace críticas constructivas a sus trabajadores y se implica en sus tareas. Sigue de forma estricta las normas y obliga a su cumplimiento a los mismos trabajadores.

La teoría que trata el liderazgo como una capacidad innata: La teoría de la malla gerencial. La teoría del gran hombre. La teoría del liderazgo situacional. La teoría de la X y de la Y.

Un líder democrático tiene como finalidad: Asignar tareas a sus trabajadores, sin tener en cuenta sus opiniones. Dejar plena libertad de decisión y de organización a sus trabajadores. Sobreproteger a sus trabajadores, generando así una relación paterno filial. Marcar pautas, asignar tareas teniendo en cuenta las opiniones de sus trabajadores. Permite la participación, la integración de los mismos en la organización (empresa).

En el acta de las reuniones de trabajo constan: Las anteriores respuestas no son correctas. Los acuerdos alcanzados en la reunión de trabajo y su seguimiento. Los puntos enumerados a tratar en la reunión de trabajo. Los acuerdos y propuestas formuladas en la reunión celebrada.

Son políticas motivacionales que puede llevar a cabo una empresa: La promoción interna. Son correctas las respuestas b y c. Reconocimiento profesional. Incremento salaria. Todas las respuestas son correctas.

La formación en una empresa, tiene como finalidad: Todas las respuestas son correctas. Capacitar a los trabajadores. Ser un canal de comunicación. Transmitir la cultura de la empresa. Actualizar conocimientos de los trabajadores.

Los juegos de rol. Dinámica en la comunicación, que se desarrolla a través de un juego planteando una historia con final incierto. Son reuniones que se realizan antes de empezar la jornada de trabajo. Son subgrupos de 6 personas que disponen de 6 minutos para tratar un determinado tema. Técnica que se lleva a cabo en un entorno natural, al aire libre fuera de la empresa.

El moderador. Es un tipo de asistente pasivo. Es siempre obligatorio en las reuniones. Las anteriores respuestas no son correctas. Es un animador de las reuniones.

El tanteo es. La fase donde se definen los objetivos y diseña el plan estratégico. La fase mas delicada de todo el proceso de negociación ya que en esa fase se ponen de manifiesto las tácticas escogidas. La primera fase de la negociación donde se descifran los estados anímicos de los oponentes. La fase que permita llegar a un acuerdo de intercambio equilibrado.

El salario emocional es. El que supone un ascenso de un trabajador con su correspondiente retribución. El que cubre necesidades de los trabajadores, a nivel psicológico. El que retribuye el cumplimiento de objetivos de un determinado puesto de trabajo. El que se retribuye a nivel de formación ocupacional.

El autor que plantea que los factores que motivan a una persona dependen de sus interacciones con el entorno es: Maslow. Vroom. McClelland. Locke.

Los grupos de trabajo tienen como finalidad. No existen en el entorno laboral los grupos de trabajo. Ninguna de las anteriores respuestas es correcta. Un interés propio, personal e individual. Lograr un objetivo final común junto con otras personas.

El término que se utiliza para referirnos a la formación que se lleva a cabo en el ámbito laboral para que los trabajadores puedan realizar tareas en áreas diferentes. Formación informal. Formación continua. Formación en creatividad. Formación interdisciplinaria.

Las relaciones o grupos formales son. Extralaborales. Espontaneas. Naturales. Jerarquizadas.

Un líder que deja hacer (laissez faire). Es impositivo, de tipo autoritario. Permite a sus trabajadores que se organicen sus tareas y no realiza críticas constructivas de mejora del trabajo confiando en los resultados de sus empleados. Sigue de forma estricta las normas y obliga a su cumplimiento a los mismos trabajadores. Hace críticas constructivas a sus trabajadores y se implica en sus tareas.

La teoría en la que el líder adapta su conducta al nivel de madurez de los colaboradores es. La teoría de la malla gerencial. La teoría de la X y de la Y. La teoría del gran hombre. La teoría del liderazgo situacional.

Un líder paternalista tiene como finalidad. Sobreproteger a sus trabajadores, generando así una relación paterno filial. Asignar tareas a sus trabajadores, sin tener en cuenta sus opiniones. Marcar pautas, asignar tareas teniendo en cuenta las opiniones de sus trabajadores, permite la participación, la integración de los mismos en la organización (empresa). Dejar plena libertad de decisión y de organización a sus trabajadores.

En el acta de las reuniones de trabajo constan. Las anteriores respuestas no son correctas. Los acuerdos alcanzados en la reunión de trabajo y su seguimiento. Los acuerdos y propuestas formuladas en la reunión celebrada. Los puntos enumerados a tratar en la reunión de trabajo.

Son políticas motivacionales que puede llevar a cabo una empresa. Son correctas las respuestas b y c. Incremento salarial. La promoción interna. Reconocimiento profesional.

La fase del metodo Kirkpatrick en la que se valora la opinión del trabajador y su grado de satisfacción es. Fase de resultados. Fase de reacción. Fase de aprendizaje. Fase de transferencia.

NO es una característica del equipo de trabajo: Es fundamental la cohesión. La jerarquía queda diluida. Cada persona responde individualmente de su trabajo. Existe una visión de conjunto.

Es una característica del grupo de trabajo. El resultado es más que la suma de las contribuciones individuales. La responsabilidad es compartida. Cada persona puede tener una forma propia de actuar. Se conoce el papel de cada uno.

“Grupo de personas que se organizan para hacer una actividad o un trabajo. Comparten un mismo objetivo y trabajan de manera coordinada y cooperando para alcanzarlo”, es la definición de: Aglomeración. Grupo de trabajo. Equipo de trabajo. Las respuestas b y c son correctas.

En un equipo de trabajo los objetivos comunes son: . Conocidos sólo por los directivos. Conocidos por todos. Conocidos sólo por los mandos intermedios. Conocidos sólo por los delegados sindicales.

“Comunicar de manera abierta, clara y sincera sin agredir a los demás ni someterse a sus opiniones”, es la definición de: Empatía. Inteligencia emocional. Escucha activa. Asertividad.

“Reconocer los errores y las limitaciones propios al mismo tiempo que hacen propuestas para la mejora” es la definición de: Asertividad. Espíritu de autocritica. Inteligencia emocional. Escucha activa.

En un equipo de proceso: Los miembros tienen como objetivo la mejora de la calidad y buscan soluciones a los errores detectados. Los miembros toman una decisión relevante para el funcionamiento de la empresa. Los miembros actúan sobre un proceso para mejorarlo. Los miembros actúan sobre un conflicto para solucionarlo.

Las fases de formación de un equipo son: Formación ,conflicto, normalización , madurez, desintegración. Formación ,madurez, normalización , conflicto, desintegración. Normalización ,conflicto, formación , madurez, desintegración. Formación ,conflicto, normalización ,desintegración.

En la fase de normalización de un equipo de trabajo: Los miembros empiezan a expresar libremente sus opiniones. El lider define tareas y roles. Se adquiere conciencia de grupo. Las respuestas b y c son correctas.

Es una ventaja del trabajo en equipo: La integración de los miembros. El dominio de un miembro. El conflicto intra roles. El resultado es igual a la suma de las contribuciones individuales.

Acceder a la información , opinar, hacer propuestas, decidir y actuar, son: Las formas de participación en el equipo de trabajo. Las fases de formación de un equipo de trabajo. Las funciones de utilidad de un equipo para una empresa. Los diferentes roles en un equipo de trabajo.

Acceder a la información, opinar, hacer propuestas, decidir y actuar, son: Fases de participación en un equipo de trabajo, ordenadas progresivamente. Fases de formación de un un equipo de trabajo, pero no tienen que ser ordenadas progresivamente. Fases de formación de un un equipo de trabajo, ordenadas progresivamente. Fases de participación en un equipo de trabajo, pero no tienen que ser ordenadas progresivamente.

Segun Meredith Belbin, en los equipo de trabajo existen: 3 tipos de rol y 12 roles. 9 tipos de rol y 3 roles. 3 tipos de rol y 6 roles. 3 tipos de rol y 9 roles.

Segun Meredith Belbin, el rol impulsor: Es experto y especializada. Es retador y dinámico. Es organizador y practico. Es cooperador y tranquilo.

Segun Meredith Belbin, Creativo, Evaluador y Especialista, son: Roles de accion. Roles sociales. Roles mentales. Todas las respuestas anteriores son correctas.

Según Meredith Belbin, Creativo, Investigador, Implementador, son: Todas las respuestas anteriores son correctas. Roles menatales. Roles sociales. Roles de accion.

Meredith Belbin: Era un investigador británico. Es un investigador americano. Era un investigador americano. Es un investigador británico.

Un equipo informal: Es creado por los directivos de la empresa. Surge spoentaneamente por las relaciones de los trabajadores. Se encarga de tomar decisiones relevantes para la empresa. Consigue un elevado nivel de resultado.

Trabajar en equipo. Todas las respuestas anteriores son correctas. Implica preocuparse para las responsabiliddades de todos. Implica establecer relaciones de cooperación. Implica alcanzar con los compañeros el objetivo final.

En un grupo de trabajo: Es necesaria la coordinación. La jerarquía queda diluida. Todas las respuestas anteriores son correctas. Hay niveles jerárquicos claros.

“Un enfrentamiento de posiciones que se origina entre varias personas o grupos como consecuencia del comportamiento de una parte que perjudica o limita la consecución de unos determinados objetivos”, es la definicion de: Huelga. Diatriba. Conflicto. Dilema.

Un conflicto individual es: Entre el mismo nivel jerárquico. Entre dos personas o una persona y una entidad. Entre diversas personas y una entidad. Entre diferentes niveles jerárquicos.

Un conflicto, segun el resultado, puede ser. Juridico/economico. Visible/latente. Vertical/Horizontal. Positivo/negativo.

Un conflicto, según la materia tratada, puede ser: Visible/latente. Positivo/negativo. Vertical/Horizontal. Juridico/economico.

Un conflicto, según la forma, puede ser: Visible/latente. Juridico/economico. Positivo/negativo. Vertical/Horizontal.

En un conflicto, con la aceptacion, las partes: Buscan soluciones. encuentran diferencias incompatibles. reconocen el conflicto y el deso de reoslverlos. exteriorizan la frustracion.

Las etapas de un conflicto son: Percepción ,manifestación, aceptación, busqueda de soluciones, solución, evaluación. Percepción ,consideración, aceptación, busqueda de soluciones, solución, evaluación. Percepción ,manifestación, busqueda de soluciones, solución, evaluación. Percepción ,manifestación, aceptación, busqueda de soluciones, evaluación.

Para la resoluciones de un conflicto existen soluciones de tipo: Formales e informales. Temporales o permanentes. Vertical u horizontal. Judiciales y extrajudiciales.

La negociación es: Una solución extrajudicial sin intervención de terceras personas. Una solución extrajudicial con intervención de terceras personas. La búsqueda de una salida pacífica a un conflicto por medio de la argumentación y de la cooperación entre las partes implicadas. Las respuestas a y c son correctas.

“La búsqueda de una salida pacífica a un conflicto por medio de la argumentación y de la cooperación entre las partes implicadas” es la definición de: Conciliación. Negociación. Mediación. Arbitraje.

Es un objetivo general de la negociación: C Llegar a un acuerdo donde una parte gana y la otra pierde. A Llegar a un acuerdo satisfactorio para las partes. B Acercar posturas. Las respuestas a y b son corresctas.

“Un mecanismo por el cual los involucrados, de manera voluntaria, asignan a un tercer conocido el rol de árbitro para que encuentre una solución. El árbitro adopta una resolución cuyo cumplimiento será obligatorio” es la definicion de: Negociación. Conciliación. Mediación. Arbitraje.

El arbitraje acaba con. Una sentenica. Un conflicto. Un acuerdo. Un laudo.

En un juicio para la resolución de un conflicto: Todas las respuestas anteriores son correctas. El tercero es una persona no perteneciente al ordenamiento judicial. No interviene una tercera persona. El tercero es una persona perteneciente al ordenamiento judicial.

Cual de estas afermaciones es correcta: En los métodos judiciales de resolucion de los conflictos no interviene un Juez o Magistrado. Los métodos eterocompositivos de resolucion de los conflictos son judiciales y extrajudiciales. Los métodos extrajudiciales de resolucion de los conflictos no preven la participacion de terceros. Los métodos autocompositivos de resolucion de los conflictos son judiciales y extrajudiciales.

Se puede solicitar un Acto de Conciliación en el Semac: Por tener sanciones disciplinarias. Por impagos del salario. Por tener sanciones disciplinarias. Todas las respuestas anteriores son correctas.

Es necesario que la persona que interviene en una negociación tenga las siguiente actitud. Debilidad. Estrategia. Agresividad. Deslealtad.

En la resolución de un conflicto, la persona que adopta una resolución de obligatorio cumplimiento es: El conciliador. El arbitro. El mediador. El amigable componedor.

La primera fase del proceso de negociación es: La preparación de la negociación. La exposición de las demandas. La pesentación de contraargumentos. El Acuerdo.

Podemos distinguir: Cuatro estilos de negociación. Seis estilos de negociación. Tres estilos de negociación. Cinco estilos de negociación.

El estilo de negociacion que no busca satisfacer las necesidades propias ni las del otro, no afronta el conflicto, sino que lo evita o se retira, es: Competitivo. Colaborador. De compromiso. De debilitación.

El estilo de negociacion que busca satisfacer los intereses de la otra parte, sacrificando los propios, es: De compromiso. Complaciente. De debilitación. Colaborador.

El estilo de negociación que trata de satisfacer las necesidades a costa de los intereses de la otra parte, es: Competitivo. De compromiso. De debilitación. Colaborador.

Las principales habilidades necesarias para el trabajo en equipo, son: Empatia, liderazgo,lenguaje verbal. Capacipdad analitica, respeto, lenguaje no verbal. Capacidad de critica, escucha activa, sinceridad. Todas las respuestas anteriores son correctas.

El estilo de negociación que persigue la satisfacción parcial de les aspiraciones de ambas partes para conseguir un acuerdo aceptable, es: Competitivo. De debilitación. De compromiso. Colaborador.