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En la negociación colaborativa las partes buscan. Lograr los objetivos sin importar la relación con el oponente. Obtener la mayor parte de los beneficios en los acuerdos. Posibles soluciones basadas en cooperación, trabajo en equipo y tolerancia.

¿Cuál de los siguientes elementos constituye un componente esencial del conflicto?. El consenso. Incompatibilidad total o parcial percibida. La neutralidad del tercero. La ausencia de comunicación.

En la estructura del conflicto, los intereses se diferencian de las posiciones porque: Son incompatibles entre sí. Representan las causas subyacentes del conflicto. Siempre son visibles. Se expresan mediante exigencias.

La escuela de Harvard (Fisher-Ury) sostiene que la mediación se focaliza: En la comunicación y el dialogo, como base de resolución del conflicto. Imponer la posición más fuerte. En llevar a las partes a un acuerdo. En el logro del acuerdo como modificación de la relación.

La diferencia entre la mediación y la conciliación radica en: La informalidad/formalidad del proceso. El rol del mediador/conciliador. El alcance de la confidencialidad.

Según Ury, un conflicto mal manejado tiende a: Disolverse espontáneamente. Escalar y deteriorar las relaciones. Mantenerse estable en el tiempo. Convertirse en un litigio penal.

De acuerdo al C.C y C.N son principios del arbitraje: Formalidad y autonomía. Autonomía y competencia. Competencia e informalidad.

La escucha activa se caracteriza por: Interrumpir para corregir. Validar y parafrasear el mensaje del otro. Mantener silencio absoluto. Formular juicios inmediatos.

Un interés común es aquel que: Solo favorece a una de las partes. Se opone al interés del otro. Beneficia a ambas partes. No influye en la negociación.

Uno de los principios básicos de la comunicación humana enseña que: Solo comunicamos cuando utilizamos palabras. Es posible no comunicar si se guarda silencio. Toda conducta transmite un mensaje, aun cuando no se hable. La comunicación solo depende del contenido verbal del mensaje.

El parafraseo cumple la función de: Contradecir el mensaje. Reproducir textualmente el discurso. Reformular para asegurar compresión. Cambiar el tema.

La legitimación implica. Descalificar las emociones ajenas. Aceptar y reconocer la perspectiva del otro. Imponer un acuerdo. Neutralizar el conflicto.

Un método adversarial de resolución de conflictos se caracteriza por: La cooperación. La búsqueda de ganancia mutua. La decisión impuesta por un tercero. La confidencialidad y la voluntariedad.

La mediación se diferencia del arbitraje porque: En la mediación el tercero decide. En el arbitraje el tercero impone una decisión. En la mediación no hay confidencialidad. En el arbitraje las partes no participan.

Los métodos no adversariales se basan principalmente en: Competencia y sanción. Colaboración y diálogo. Coacción legal. Jerarquía institucional.

La Justicia Restaurativa busca: Castigar al responsable. Reparar el daño y restaurar los vínculos. Determinar culpabilidad. Imponer sanciones penales.

Uno de los criterios de selección del método más adecuado es: El interés público del caso. La naturaleza del vínculo entre las partes. La capacidad económica del mediador. La existencia de antecedentes.

Entre los métodos alternativos al proceso judicial se encuentra: El recurso de apelación. La conciliación. La instrucción penal. La prueba testimonial.

En nuestra cultura, los métodos más utilizados son: La guerra y el boicot. La mediación y la conciliación. El arbitraje comercial internacional. La intimidación y la sanción.

Los objetivos de la mediación son: Ayudar a formular acuerdos. Ayudar a las partes a comprender necesidades. Abrir nuevos canales de comunicación. Que el juez resuelva el conflicto.