test 8 repaso parte 1

Entrega de giros en oficinas de Correos. indique la opción INCORRECTA: El nombre y apellidos del destinatario deben coincidir tanto en el DO1, como en el consignado en la orden de envío de dinero. En caso contrario, el giro no será abonado. El receptor del giro nunca podrá ser una persona jurídica. No existe límite de edad para el pago de giros en oficina. Cuando el sistema solicite medidas reforzadas y sea necesario rellenas la DAE el domicilio que consigne en dicho documento deberá ser el mismo que figure en el DO1 escaneado, caso contrario, deberá justificar el cambio de domicilio mediante cualquier documento fehaciente.

Cuando de mando de envíos, para ciertos productos registrados, (CME). Indique la opción incorrecta: Los envíos cuyo origen o destino son las Unidades de Productos Registrados (UPR) no van relacionados en despachos. La información estará disponible en el menú CME, y a medida que se den de alta, los envíos irán desapareciendo. Desde este menú, podremos comprobar tanto los envíos asignados a nuestra unidad que faltan por recepcionar, como los que hemos enviado y que no se han recepcionado en el centro de destino. Si al llegar la última conducción hubiera envíos pendientes de recibir y que por hora de lectura tuviesen que haber llegado a la Unidad, deberán tratarse como faltantes. El empleado de atención al cliente podrá acceder a las opciones del CME a través del menú de "gestión" de IRIS dentro del submenú de "mantenimiento".

Cuando consultamos la situación de un envío que se encuentra en la Unidad de Distribución y aparece la trazabilidad como "alta en la Unidad de Reparto" significa que: El envío ha sido dado de alta en la sección correspondiente y que ha finalizado la asignación de envíos a dicha sección a través de la opción de "cerrar sección" de SGIE. El envío ha tenido entrada en la Unidad de Distribución correspondiente y ha sido grabada dicha entrada en SGIE a través de ña opción "entrada de unidad". Cuando la Unidad ha imprimido la "hoja de reparto" de todas las secciones. Cuando figura en el CME como recepcionado por la Unidad de Distribución.

indique la opción falsa: El personal de reparto clasificará los envíos por sección conforme a los criterios establecidos. Antes de clasificar los envíos registrados, se será de alta en SGIE según el procedimiento. El primer ACR que regresa del reparto será liquidado por el responsable de la unidad y revisará la documentación. La correspondencia IPC normalizada se clasificará separada del resto en mesa casillero CN50.

El horario de entrada de los trabajadores, con carácter general, no será antes de las 7:30. Rn caso de turno avanzado, para unidades con 22 secciones el adelanto será de: 15 minutos antes. 20 minutos antes. 30 minutos antes. No se establece turno avanzado por número de secciones.

Indique el envío registrado que tendrá menor prioridad en el reparto: notificaciones de 1º reparto con más de 3 días en la unidad. notificaciones de 2º reparto. paq estándar. valores declarados.

La documentación de la Unidad es una herramienta básica para el adecuado desarrollo de los procesos. No forma parte de la documentación existentes en las secciones de reparto: Cuadro de clasificación general. Plano de la localidad. Esquema de clasificación. Hoja de servicios del personal de ruta.

Indique la respuesta correcta: Un PDF lo componen el conjunto de calles o zonas cuyo reparto está asignado a un auxiliar de clasificación y reparto. Las USE están divididas en sectores de reparto y estos, a su vez, en secciones. Las secciones denominadas "rurales" nunca existirán en las USE. Todas son correctas.

El modelo para conseguir homogeneizar y normalizar todos los procesos de trabajo en una URO se denomina: Hermes. Emuse. EFQM. ISO.

Las unidades de distribución están orientadas al nuevo modelo de organización, orientado hacia: Eficacia y eficiencia. Calidad y eficiencia. Eficacia y calidad. Excelencia y eficiencia.

Cuando se compruebe que ha habido pérdida o expolio del contenido o cualquier otra incidencia relacionada con algún envío se levantará acta para dejar constancia de dicha incidencia. No es una afirmación correcta: El tiempo máximo para levantar dichas actas será 120 horas. Cualquier empleado podrá levantar actas, no obstante, será necesario que se realicen siempre por dos empleados. SGIE remitirá dichas actas a la unidad de procedencia del envío, para su tratamiento antes de las 48 horas siguientes a la generación del acta. No es necesario imprimir todas las actas.

SGIE remitirá las actas a la unidad de procedencia del envío, para su tratamiento antes de: 24 horas siguientes a la generación del acta. 48 horas siguientes a la generación del acta. 72 horas siguientes a la generación del acta. 120 horas siguientes a la generación del acta.

Indique la respuesta incorrecta: La correspondencia IPC no se clasifica junto con la registrada, aunque el embarrado sea conjunto. El preembarriado comenzará por la correspondencia normalizada. El preembarriado consiste únicamente en ordenar los envíos según la lista de embarrado, sin tener en cuenta el orden real de entrega. Se embarriarán junto a los registrados los productos con lectura obligatoria de código de barras.

Dentro de los distintos aparatos que muestra IRIS en su pantalla de inicio destaca colocado en su parte izquierda dos menús, uno de color amarillo y otro de color azul. Indique el nombre de dichos menúes: Ventas y mantenimiento. Admisión y mantenimiento. Gestión y Admisión. Ventas y Gestión.

Para localizar otras aplicaciones para productos o servicios que no aparecen en los menús de IRIS deberás acceder a través de: Llamadas a sistemas externos. Llamadas a aplicaciones externas. Llamadas a utilidades externas. Llamadas externas.

IRIS. Indique la opción incorrecta: Si el cliente es titular de la tarjeta "mas cerca!, deberá informarse antes de iniciar la admisión. IRIS generará etiqueta grande en cartas cuando el peso sea igual o superior a 250g. Las lenguas seleccionables en la tableta corresponden a las cooficiales. La factura generada en IRIS será siempre en papel, no pudiendo remitirse por medios electrónicos.

Para realizar el cobro de los productos postales a los clientes de la tarjeta "mas cerca" será necesario introducir en IRIS: El DO1 del cliente precedido de las iniciales ES. únicamente el código de barras identificativo de la tarjeta "mas cerca" situado en el reverso de esta. DO1 del cliente en el caso de solicitar factura con titular diferente a los que captura el IRIS de la tarjeta "mas cerca". En el caso de autorizados, será necesario introducir el DO1 del titular del contrato de la tarjeta "mas cerca".

En las admisiones de envíos registrados, en el proceso de digitalización, cuando el sistema solicite la firma del cliente, entre las opciones que muestra IRIS no se encuentra: Firma en tableta. Recogido por distribución. Depositado por el cliente. Sin firma digital del cliente.

Admisión IRIS de Paquetería Internacional. Indique la opción correcta: No será necesario detallar en IRIS el contenido del envío, cuando vayan dirigidos a países de la UE. No será necesario detallar en IRIS el contenido del envío ( en el caso de no ser documentados), cuando vayan dirigidos a Europa. No será necesario detallar en IRIS el contenido del envío, cuando su contenido vaya por superficie, en este caso, el envío circulará como Paquete Internacional Económico. Todas son incorrectas.

Indique la opción del menú de admisión en IRIS que el empleado de atención al cliente tendrá que seleccionar para admitir un envío ordinario internacional: Envío postales. Internacional. Correspondencia. Línea urgente.

IRIS. Indique la opción INCORRECTA: En envíos nacionales IRIS muestra Península, Canarias, Ceuta y Melilla. En todos los envíos nacionales ordinarios será obligatorio introducir al código postal, independientemente del producto y flujo. En envíos locales puede ser necesario marcar urbano/interurbano. En cartas<20g, si no se marca nada, IRIS aplicará tarifa normalizada.

IRIS. Indique la opción INCORRECTA: En la admisión de envíos de logística inversa, siempre será necesario introducir las dimensiones de los envíos. Si el empleado de admisión selecciona el check de mercancías peligrosas sólo se activarán las opciones de envíos registrados. Cuando se realice en SGIE la entrega de un envío con el servicio adicional de "entrega con recogida" la aplicación, una vez realiza la entrega, nos solicitará el código del envío devuelta, sin necesidad de prerregistrado en IRIS. Los productos de logística inversa prerregistrados, al tratarse de envíos de paquetería, sólo podrán admitirse a través del menú de "paquetería".