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El sueldo de un comercial asciende a 30.000€ al año, con un coste de SegSocial de un 26%. Tiene además una retribución variable de un 15% si logra los objetivos de ventas con las visitas que realiza anualmente. Se sabe que diariamente realiza unos 100km, con coste aproximado de 0,19€/km, y que de cada semana -de las 50 hábiles de cada año- invita a comer a clientes un par de días, con un coste por invitación de 120€. Calcular el coste para la empresa de dicho comercial. 42000. Ninguna es cierta. 58120. 34500.

Existen 2 tipos de venta: la venta 'producto precio' y la venta 'consultiva'. Verdadero. Falso.

¿Cuál de las siguientes representa un conector de fidelización?. Coste de indemnización a clientes. Sensibilidad a las referencias positivas. Todas son falsas. Posibilidades de venta impulsivas.

Cuál de las siguientes representa un proceso clave del CRM. Entender el mercado y los clientes. Retener clientes. Conseguir clientes. Desarrollar la oferta.

El arte de conseguir que la gente haga voluntariamente lo que queremos gracias a nuestra influencia se denomina: Autoridad. Imposición. Poder. Liderazgo.

Una de las ventajas para la empresa del departamento de recursos humanos es que puede incorporar personal con mucha prisa pensando en cubrir la vacante en el menor tiempo posible. Verdadero. Falso.

La introducción o contacto se refiere al instante en que nuestro comercial contacta con el cliente por primera vez. Verdadero. Falso.

Las etapas de la fase de introducción son 3: Presentación de la oferta - Presentación de la empresa - Presentación del producto. Presentación personal - Presentación de la empresa - Preguntas abiertas. Ninguna es cierta. Presentación personal - Presentación de la oferta - Preguntas abiertas.

Cuál de las siguientes afirmaciones es cierta?. Todas son ciertas. El valor de marca en un producto está referido a ejemplo como Danone, BMW, Unilever o Rolex. En general hoy día podemos afirmar que todas las empresas son de servicios, incluso de aquellas que venden productos. Una de las formas de competir en precio consiste en deslocalizar la producción en zonas de costes inferiores.

Clasificar los siguientes elementos que mejoran la percepción de valor de un producto: Posibilidad de probar un producto previamente a la compra. Posibilidad de devolución de un artículo posteriormente a la compra. Un trato personalizado. Anticipación a las necesidades del cliente. Mayor rapidez al atender al cliente. Rellenar los momentos de espera de los clientes.