ปัญหา 1 (3)

Cual es el numero de Agencia Gallega de emergencia?. 112. 061. 085. 065.

Cual es el numero de Urgencia Sanitaria?. 112. 061. 085. 065.

Cual es el numero de Incendios Forestales?. 112. 061. 085. 065.

Cual es el numero de Apoyo a la movilidad personal?. 112. 061. 085. 065.

Cual es el numero de Mujer e igualdad?. 028. 061. 085. 065.

Cual es el numero de información administrativa general?. 112. 061. 012. 065.

Que personas serán atendidas con preferencia frente a otras personas que se presenten sin cita previa en las oficinas de atención a la ciudadanía y registro de la Xunta de Galicia?. Victimas de violencia de genero. Personas con discapacidad. Personas mayores de 65 años. Personas mayores de 64 años.

Que organismo creará la Comisión Interdepartamental de Información y Evaluación?. El Parlamento de Galicia. La consejería competente en materia de administración pública. La Xunta de Galicia. El Consejo de la Xunta.

Quiénes integrarán la Comisión Interdepartamental de Información y Evaluación?. Representantes del Consejo de la Xunta. Representantes de la Presidencia de la Xunta de Galicia, de la Vicepresidencia y de las diferentes secretarias. Representantes de la Presidencia de la Xunta de Galicia, de la Vicepresidencia y de las diferentes consejerías. Personal externo especializado.

Cómo se determinará el régimen de funcionamiento de la Comisión Interdepartamental de Información y Evaluación?. Por ley. Mediante orden de la persona titular de la consejería competente en la materia. Reglamentariamente. Por decreto del Consejo de la Xunta.

Quién presidirá la Comisión Interdepartamental de Información y Evaluación?. La persona titular de la Vicepresidencia de la Xunta. La persona representante de la Presidencia de la Xunta. La persona titular de la consejería competente en materia de evaluación y reforma administrativa. La persona titular de la consejería competente en materia función administrativa.

El sector público gallego dispondrá de un sistema integrado de atención a la ciudadanía que garantizará la prestación a través de tres modalidades: Presencial y electrónica. Presencial, telefónica y electrónica. Presencial y telefónica. Presencial, telefónica y telemática.

Que información se facilitará a la ciudadanía sin exigir para ello la acreditación de legitimación alguna?. La información general. La información particular.

Que información será proporcionada por los órganos, servicios y unidades de gestión de los ámbitos competenciales específicos?. La información general. La información particular.

Que información será proporcionada por el conjunto de los órganos, servicios y unidades que conforman el sistema único de registro, bajo la dirección de la secretaría general técnica competente y la coordinación de la dirección general competente en materia de evaluación de la reforma administrativa, en los términos establecidos reglamentariamente?. La información general. La información particular.

Tendrán la consideración de sugerencias: Todas las opciones son correctas. Las formulaciones presentadas por escrito, por cualquier persona física o jurídica, relativas a cualquier aspecto de insatisfacción sobre el funcionamiento de los servicios prestados por el sector público autonómico, que contribuyan a incrementar los parámetros de eficacia, eficiencia y calidad en la prestación, así como a promover un mejor grado de cumplimiento de los compromisos adquiridos asociados a dichos servicios. Todas aquellas iniciativas y propuestas, presentadas por escrito por cualquier persona física o jurídica, que tengan como finalidad mejorar la organización y/o la calidad de los servicios prestados por el sector público autonómico.

Podrá establecerse un sistema de cita previa: En los órganos, servicios y unidades en los cuales se preste un servicio específico de asistencia o consulta. En los órganos, servicios y unidades en los cuales se preste un servicio de asistencia o consulta que requiera una especial atención a cada persona. En los órganos, servicios y unidades en los cuales se preste un servicio específico que requiera una especial atención a cada persona. En los órganos, servicios y unidades en los cuales se preste un servicio específico de asistencia o consulta que requiera una especial atención a cada persona.

La contestación a una queja o sugerencia incluirá: Las actuaciones llevadas a cabo, así como los recursos incurridos o la imposibilidad de adoptar alguna medida en relación con la sugerencia o queja presentada. La contestación deberá incluir también información sobre los derechos y los deberes que asisten a quien la hubiese formulado. Las actuaciones llevadas a cabo, así como las medidas correctoras adoptadas, en su caso, o la imposibilidad de adoptar alguna medida en relación con la sugerencia o queja presentada. Las actuaciones llevadas a cabo, así como las medidas correctoras adoptadas o la imposibilidad de adoptar alguna medida en relación con la sugerencia o queja presentada. La contestación deberá incluir también información sobre los derechos y los deberes que asisten a quien la hubiese tramitado. Las actuaciones llevadas a cabo, así como las medidas correctoras adoptadas en relación con la sugerencia o queja presentada. La contestación deberá incluir también información sobre los derechos y los deberes que asisten a quien la hubiese formulado. Las actuaciones llevadas a cabo, así como las medidas correctoras adoptadas, en su caso, o la imposibilidad de adoptar alguna medida en relación con la sugerencia o queja presentada. La contestación deberá incluir también información sobre los derechos y los deberes que asisten a quien la hubiese formulado.

El procedimiento para la presentación y tramitación de sugerencias y quejas se desarrollará: Ninguna es correcta. Por ley, e incluirá, en todo caso, las modalidades presencial, postal y electrónica, así como los canales para la consulta, en cualquier momento, del estado de tramitación. Reglamentariamente, e incluirá, en todo caso, las modalidades presencial, postal y electrónica, así como los canales para la consulta, en cualquier momento, del estado de tramitación. Incluyendo, en todo caso, las modalidades presencial, postal y electrónica, así como los canales para la consulta, en cualquier momento, del estado de tramitación.

El procedimiento para la presentación y tramitación de sugerencias y quejas se desarrollará reglamentariamente, e incluirá, en todo caso, las modalidades: Presencial, telemática y electrónica, así como los canales para la consulta, en cualquier momento, del estado de tramitación. Presencial, telefónica y telemática, así como los canales para la consulta, en cualquier momento, del estado de tramitación. Presencial, telefónica y electrónica, así como los canales para la consulta, en cualquier momento, del estado de tramitación. Presencial, postal y electrónica, así como los canales para la consulta, en cualquier momento, del estado de tramitación.

La cita previa podrá concertarse: Presencial, electrónicamente o telemáticamente. Presencial, telefónica o electrónicamente. Presencial, telefónica o telemáticamente. Presencial, postal o telemáticamente.

La Oficina de Defensa de las Personas Usuarias de los Servicios Públicos será la encargada de tramitar las sugerencias y quejas recibidas y de contestarlas, previo: Informe de la unidad afectada. Informe del departamento afectado. Informe del órgano afectado. Informe de la Conselleria afectada.

Cuando una solicitud de información no puede ser respondida de modo inmediato: Se remitirán a los órganos, servicios y unidades que conforman el Sistema general de registro en el caso de información general, y a los órganos, servicios y unidades de gestión de los ámbitos competenciales específicos en la materia, en caso de información particular. Se remitirán a los órganos, servicios y unidades que conforman el Sistema General de registro en el caso de información particular, y a los órganos, servicios y unidades de gestión de los ámbitos competenciales específicos en la materia, en caso de información general. Se remitirán a los órganos, servicios y unidades que conforman el Sistema único de registro en el caso de información particular, y a los órganos, servicios y unidades de gestión de los ámbitos competenciales específicos en la materia, en caso de información general. Se remitirán a los órganos, servicios y unidades que conforman el Sistema único de registro en el caso de información general, y a los órganos, servicios y unidades de gestión de los ámbitos competenciales específicos en la materia, en caso de información particular.

Si la información solicitada requiere realizar una consulta a otro órgano, servicio o unidad administrativa: Se dará traslado en el plazo máximo de 2 días desde la recepción de la solicitud, para su contestación en el plazo de 5 días. Se dará traslado en el plazo máximo de 3 días desde la recepción de la solicitud, para su contestación en el plazo de 10 días. Se dará traslado en el plazo máximo de 2 días desde la recepción de la solicitud, para su contestación en el plazo de 7 días. Se dará traslado en el plazo máximo de 3 días desde la recepción de la solicitud, para su contestación en el plazo de 5 días.

En el supuesto de que la información solicitada se refiera a servicios públicos prestados mediante gestión indirecta: El órgano administrativo responsable del contrato dará traslado al contratista, en el plazo máximo de 2 días desde la recepción de la solicitud, para que responda en el plazo de 7 días al interesado requirente. El órgano administrativo responsable del contrato dará traslado al contratista, en el plazo máximo de 2 días desde la recepción de la solicitud, para que responda en el plazo de 5 días al interesado requirente. El órgano administrativo responsable del contrato dará traslado al contratista, en el plazo máximo de 2 días desde la recepción de la solicitud, para que responda en el plazo de 5 días al órgano requirente. El órgano administrativo responsable del contrato dará traslado al contratista, en el plazo máximo de 2 días desde la recepción de la solicitud, para que responda en el plazo de 7 días al órgano requirente.

La información a la ciudadanía, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 9 de la Ley 1/2015, de 1 de abril, se ofrecerá generalmente de modo inmediato, en caso de que no sea posible: Se facilitará con posterioridad, en un plazo máximo de 7 días. Se facilitará con posterioridad, en un plazo máximo de 15 días. Se facilitará con posterioridad, en un plazo máximo de 10 días. Se facilitará con posterioridad, en un plazo máximo de 3 días.

En qué forma se facilitará la información a la persona interesada?. Siempre por medios electrónicos. En la forma indicada por la persona interesada, salvo que esté obligada a relacionarse a través de medios electrónicos de conformidad con la normativa vigente. Únicamente de forma presencial. Según decida la Administración.

Si la solicitud de información no es competencia del sector público autonómico, ¿Qué se debe hacer?. Se dará traslado al órgano competente, en el supuesto de conocerse, en el plazo máximo de 2 días desde la recepción de la solicitud, para que responda en el plazo de 7 días al órgano requirente. Se dará traslado al órgano competente, en el supuesto de conocerse, y se dará cuenta a la persona solicitante. Remitirla siempre al teléfono 012. Se archivar la solicitud.

Que podrá hacer la ciudadanía en los supuestos de ausencia o incumplimiento de los plazos de respuesta de las solicitudes de información, tanto general como particular?. La ciudadanía podrá presentar la correspondiente queja de conformidad con lo previsto en el capítulo III del presente decreto. La ciudadanía podrá presentar la correspondiente queja de conformidad con lo previsto en el capítulo V del presente decreto. La ciudadanía podrá presentar la correspondiente queja de conformidad con lo previsto en el capítulo IV del presente decreto. La ciudadanía podrá presentar la correspondiente queja de conformidad con lo previsto en el capítulo II del presente decreto.

Donde se publicará el informe anual que elaborará la Comisión Interdepartamental de Información y Evaluación de la Calidad de los Servicios Públicos de la Administración General y del Sector Público Autonómico de Galicia?. Se publicará en el boletín oficial que corresponda para garantizar su conocimiento. Se publicará en la sede electrónica de la Xunta de Galicia para garantizar su conocimiento. Se publicará en el Portal de transparencia y gobierno abierto para garantizar su conocimiento. Todas las opciones son correctas.

Para qué debe tenerse en cuenta el resultado de la evaluación anual de la la Comisión Interdepartamental de Información y Evaluación?. Para la elaboración de estadísticas internas. A efectos de la mejora continua de la información a la ciudadanía. Para la modificación inmediata de la normativa. Para la imposición de sanciones.

Una vez recibida una sugerencia o queja en la Oficina de Defensa de las Personas Usuarias de los Servicios Públicos del sector público autonómico, se solicitará informe a: A la Secretaría General de la Presidencia y a las subsecretarías generales técnicas de las correspondientes consellerías afectadas. A la Secretaría General de la Presidencia y de las correspondientes consellerías afectadas. A la Secretaría General de la Presidencia y a las secretarías generales técnicas de las correspondientes consellerías afectadas. Al Defensor del Pueblo.

El plazo para emitir el informe solicitado a la Secretaría General de la Presidencia y a las secretarías generales técnicas de las correspondientes consellerías afectadas será: 7 días. Un mes. 15 días. 10 días.

Que organismo será el encargado de tramitar las sugerencias y quejas recibidas y contestarlas, previo informe del departamento afectado?. La Secretaría General de la Presidencia y a las subsecretarías generales técnicas de las correspondientes consellerías afectadas. La Oficina de Defensa de las Personas Usuarias de los Servicios Públicos. La Comisión Interdepartamental de Información y Evaluación. El Defensor del Pueblo.

A quien le remitirá la Oficina de Defensa de las Personas Usuarias de los Servicios Públicos semestralmente un informe en relación con las sugerencias y quejas recibidas relativas al funcionamiento de los servicios del sector público autonómico?. Al Presidente de la Xunta. A la Secretaría General de la Presidencia. A la Comisión Interdepartamental de Información y Evaluación. Al Valedor do Pobo.

Con que regularidad deberá la Oficina de Defensa de las Personas Usuarias de los Servicios Públicos remitirá al Valedor do Pobo un informe en relación con las sugerencias y quejas recibidas relativas al funcionamiento de los servicios del sector público autonómico?. Anualmente. Semestralmente. Mensualmente. Bianualmente.

La Comisión Interdepartamental de Información y Evaluación de la Calidad de los Servicios Públicos de la Administración General y del Sector Público Autonómico de Galicia elaborará un informe: Bianual. Semestral. Anual. Mensual.

A quien le remitirá el plan específico de mejora realizado por el equipo de mejora promovido por la Comisión Interdepartamental de Información y Evaluación. ?. La Oficina de Defensa de las Personas Usuarias de los Servicios Públicos. A la Secretaría General de la Presidencia. A la Comisión Interdepartamental de Información y Evaluación. Al Valedor do Pobo.

No tendrán la consideración de quejas: Las solicitudes presentadas al amparo de la normativa reguladora del derecho de petición. Los comentarios negativos que puedan llegar a la Administración a través de las redes sociales. No obstante, en este caso la Administración podrá informar a la ciudadanía de los distintos canales a través de los que podrá formular una sugerencia de mejora o queja. Las quejas que formulen las autoridades o el personal empleado público en el marco de su relación de prestación de servicios en el sector público autonómico. Todas las opciones son correctas.

Las personas que formulen sugerencias y quejas obtendrán: Un recibo para la constancia de su presentación, según el medio elegido para ello. Un recibo para la constancia de su presentación, según el medio elegido para ello, así como de la documentación que, en su caso, presenten. Un certificado para la constancia de su presentación, según el medio elegido para ello, así como de la documentación que, en su caso, presenten. Un certificado para la constancia de su presentación, según el medio elegido para ello.

Si el escrito en que se formule la sugerencia o queja no reúne los requisitos establecidos en el artículo 17 del presente decreto, el órgano competente para su tramitación requerirá a la persona interesada para que subsane la deficiencia advertida en un plazo de: 7 días. 10 días. 15 días. 5 días.

La ciudadanía podrá conocer, en cualquier momento, el estado de tramitación de su sugerencia o queja dirigiéndose a: La Oficina de Defensa de las Personas Usuarias. Accediendo a la carpeta del ciudadano/a, disponible en la dirección electrónica https://sede.xunta.es. A través del teléfono 012. Todas las opciones son correctas.

Donde se publicará el informe semestral que elaborará la Oficina de Defensa de las Personas Usuarias de los Servicios Públicos?. Se publicará en el boletín oficial que corresponda para garantizar su conocimiento. Se publicará en la sede electrónica de la Xunta de Galicia para garantizar su conocimiento. Se publicará en el Portal de transparencia y gobierno abierto para garantizar su conocimiento. Todas las opciones son correctas.

Cuando será admitida una sugerencia o queja que se presente de forma anónima o que no permita la identificación de la persona interesada?. Nunca. En el supuesto de que en la petición del solicitante concurran circunstancias excepcionales que requieran la salvaguarda de su identidad. Cuando se subsane este error en un plazo de 10 días. Cuando se subsane este error en un plazo de 15 días.

Una vez recibido el informe anterior, la Oficina dará traslado del mismo a la persona interesada. En el supuesto de tratarse de una queja, se le concederá un plazo de: 7 días para que formule las alegaciones que estime pertinentes. 1 mes para que formule las alegaciones que estime pertinentes. 10 días para que formule las alegaciones que estime pertinentes. 15 días para que formule las alegaciones que estime pertinentes.

El contratista, una vez recibidas sugerencias y quejas , dará cuenta inmediata y, en todo caso, en un plazo máximo que no excederá de: 10 días desde su recepción. 7 días desde su recepción. 5 días desde su recepción. 15 días desde su recepción.

La oficina de Defensa de las Personas Usuarios de los Servicios Públicos emitirá su contestación a sugerencias o quejas en el plazo más breve posible, que no excederá de: 15 días desde la recepción de la sugerencia o queja. 7 días desde la recepción de la sugerencia o queja. 1 mes desde la recepción de la sugerencia o queja. 5 días desde la recepción de la sugerencia o queja.

Que plazo tendrá el interesado para formular las alegaciones que estime pertinentes a la respuesta a una queja?. 15 días. 10 días. 5 días. 7 días.

Para que las sugerencias cuyo objeto o contenido considere de interés general puedan publicarse en la web por La Oficina de Defensa de las Personas Usuarias de los Servicios Públicos, es necesario: Previo consentimiento de las personas que formulan dichas sugerencias. Que lo solicite un órgano superior. Que se presenten por escrito. Todas las opciones son correctas.

Qué sí será considerado un exponente negativo de una unidad?. Los datos estadísticos de sugerencias y quejas dirigidas a una unidad. La falta de respuesta o desconsideración hacia las sugerencias y quejas.

Cuando, del análisis de un grupo de sugerencias o quejas, se pongan de manifiesto unas mismas deficiencias o determinadas oportunidades de prestar un mejor servicio, Que organismo promoverá la constitución de un equipo de mejora. La Comisión Interdepartamental de Información y Evaluación, secretaría general técnica de la consellería afectada u órgano que corresponda de las entidades del sector público autonómico, asistidos por la Secretaría General de la Presidencia. La Secretaría General de la Presidencia, secretaría general técnica de la consellería afectada u órgano que corresponda de las entidades del sector público autonómico, asistidos por la Comisión Interdepartamental de Información y Evaluación. La Secretaría General de la Presidencia, secretaría general técnica de la consellería afectada u órgano que corresponda de las entidades del sector público autonómico, asistidos por la Oficina de Defensa de las Personas Usuarias de los Servicios Públicos. La Oficina de Defensa de las Personas Usuarias de los Servicios Públicos, secretaría general técnica de la consellería afectada u órgano que corresponda de las entidades del sector público autonómico, asistidos por la Secretaría General de la Presidencia.

Las cartas de servicio serán aprobadas por: Por decreto del Consejo de la Xunta de Galicia. Por orden de la consejería competente en materia de gestión y evaluación de la calidad de los servicios públicos. Por orden del titular de la consejería de la que dependa el órgano responsable de la prestación del servicio público. Por decreto del Presidente de la Xunta.

Se procederá a regular la metodología de elaboración, gestión y actualización de las cartas de servicios: Por decreto del Consejo de la Xunta de Galicia. Por orden de la consejería competente en materia de gestión y evaluación de la calidad de los servicios públicos. Por orden del titular de la consejería de la que dependa el órgano responsable de la prestación del servicio público. Por decreto del Presidente de la Xunta.

Que órgano será el encargado de coordinar la información a la ciudadanía?. La Consejería Competente en Materia de Gestión y Evaluación de la Calidad de los Servicios Públicos. La Oficina de Defensa de las Personas Usuarias de los Servicios Públicos. La Comisión Interdepartamental de Información y Evaluación de la Calidad de los Servicios Públicos de la Administración General y del Sector Público Autonómico de Galicia. El Consejo de la Xunta de Galicia.

Las cartas de servicio deberán ser publicadas: En el Diario Oficial de Galicia, en la carpeta ciudadana y en la sede electrónica de la Xunta de Galicia. En el Diario Oficial de Galicia, en la web institucional y en el Portal de transparencia y gobierno abierto. En el Diario Oficial de Galicia, en la web institucional y en la sede electrónica de la Xunta de Galicia. En el Diario Oficial de Galicia y en la sede electrónica de la Xunta de Galicia.

Quien aprobará cartas de derechos de las personas en las que se concreten los derechos de éstas?. A la Comisión Interdepartamental de Información y Evaluación. La consejería competente en materia de gestión y evaluación de la calidad de los servicios públicos. El órgano administrativo competente. El Consejo de la Xunta.

Quien velará por la armonización de las cartas de servicio?. A la Comisión Interdepartamental de Información y Evaluación. La Comisión Interdepartamental de Información y Evaluación de la Calidad de los Servicios Públicos de la Administración General y del Sector Público Autonómico de Galicia. El órgano competente en materia de gestión y evaluación de la calidad de los servicios públicos. El Consejo de la Xunta.

Quien constituirá un registro de las cartas de servicio?. A la Comisión Interdepartamental de Información y Evaluación. La Comisión Interdepartamental de Información y Evaluación de la Calidad de los Servicios Públicos de la Administración General y del Sector Público Autonómico de Galicia. El órgano competente en materia de gestión y evaluación de la calidad de los servicios públicos. El Consejo de la Xunta.

Quien llevará a cabo el seguimiento y la revisión continua del grado de cumplimiento de los compromisos asumidos y del grado de satisfacción que tienen las personas usuarias con respecto a los servicios públicos objeto de las cartas de servicio?. A la Comisión Interdepartamental de Información y Evaluación. La Comisión Interdepartamental de Información y Evaluación de la Calidad de los Servicios Públicos de la Administración General y del Sector Público Autonómico de Galicia. El órgano competente en materia de gestión y evaluación de la calidad de los servicios públicos. El Consejo de la Xunta.

Las cartas de servicios deben recoger: Los deberes de las personas usuarias. Formas de colaboración o participación de la ciudadanía y personas usuarias. Los objetivos económicos del servicio. Las sanciones aplicables en caso de incumplimiento de las obligaciones de las personas usuarias.

Las cartas de servicios tendrán, como mínimo, el siguiente contenido: Únicamente los Niveles estándar y compromisos de calidad a los que se ajustará la prestación de los servicios, de conformidad con las previsiones del artículo 23.3 de la presente ley. Medidas que aseguren la igualdad de género en el acceso y prestación del servicio público del que se trate. Normativa aplicable al servicio. Formas de presentación de las quejas y sugerencias por parte de las personas funcionarias de los servicios públicos.

Las cartas de servicios NO deben recoger: Órganos responsables de su prestación. Información identificativa de los servicios públicos. Indicadores de evaluación de la calidad y del grado de cumplimiento de los compromisos asumidos. Los días inhábiles de los órganos, servicios o unidades responsable de la prestación del servicio público.

El incumplimiento de las obligaciones de las persona usuaria de un servicio público, facultará al prestador del servicio o a su personal: Imponer sanciones directamente. Autorización o acreditación para no admitir a la persona usuaria a la prestación del servicio o para su denegación. Actuar solo con autorización judicial. Todas las opciones son correctas.

Se considera uso abusivo del servicio cuando: Se utilice el servicio de forma frecuente. Se incumplan normas internas sin consecuencias. Cuando su conducta obstaculice de manera irracional, desproporcionada y evidente el buen funcionamiento del servicio, ocasionando un perjuicio al resto de las personas usuarias, a la administración titular del servicio público y, en su caso, al prestador. Se produzca cualquier queja del personal.

De que manera se puede focalizar mejor la atención en la conversación?. Usando coletillas. Alzar la voz. Introducir alguna pausa antes de decir algo importante. Usando la escucha activa.

Nada más descolgar se deberá: Todas las respuestas son correctas. Realizar un saludo inicial e identificar la unidad. Identificar la unidad y a continuación realizar un saludo inicial y la identificación de la persona. Identificar a la persona que llama.

Al terminar una llamada que es condición para despedirnos?. Todas las opciones son correctas. Agradecer la llamada. Asegurarnos que su consulta ha quedado resuelta o encaminada, agradecemos la llamada e invitándole a contactar con nosotros siempre que sea necesario. Realizar un saludo final.

En caso de recibir llamadas para otros que no se encuentren en ese momento: Recogeremos el mensaje en donde sea posible. Le dejaremos en espera. No daremos explicaciones de porqué no está del tiempo que lleva fuera. Explicaremos a dónde ha ido.

Que centralita telefónica permite personalizar la gestión de las telecomunicaciones en nuestra organización?. Todas las opciones son correctas. Digitales. Centralitas de voz IP. Centralita multilíneas.

Que nombre recibe las centralitas digitales?. PMBX. RTB. RDSI. PSTN.

Que centralitas puede tener más de 500 extensiones sin necesidad de tener puntos de voz?. Ninguna de las opciones son correctas. Digitales. Centralitas de voz IP. Centralitas multilíneas.

A través de los modelos electrónicos el código para presentar una Sugerencia es: PR002A. PR003A. PR004A. PR001A.

A través de los modelos electrónicos el código para presentar una Queja es: PR002A. PR003A. PR004A. PR001A.

El informe anual que se presentará al Parlamento estará también a disposición de la ciudadanía en: El Portal de transparencia y Gobierno abierto, así como en la sede electrónica de la Xunta de Galicia. El Diario oficial de Galicia. El Portal de transparencia y Gobierno abierto. El Portal de transparencia y Gobierno abierto, así como en la página web del Valedor del Pueblo.

Cual es el código del procedimiento de solicitud de información general?. PR002A. PR003A. PR013A. PR012A.

Cual es el código del procedimiento de solicitud de información particular?. PR002A. PR003A. PR013A. PR012A.

El horario de atención del 012 es de: De 9:00 a 19:00 horas de lunes a viernes, y de 9:00 a 14:00 horas los sábados y los días 24 y 31 de diciembre cuando sean laborales. De 8 a 20 horas, y sábados no festivos de 09:00 a 14:00. Servicio permanente las 24 horas al día. De 8 a 20 horas, de lunes a viernes no festivos.

El horario de atención de la oficina de atención a la ciudadanía y registro de la Xunta de Galicia: De 9:00 a 19:00 horas de lunes a viernes, y de 9:00 a 14:00 horas los sábados y los días 24 y 31 de diciembre cuando sean laborales. De 8 a 20 horas, y sábados no festivos de 09:00 a 14:00. Servicio permanente las 24 horas al día. De 8 a 20 horas, de lunes a viernes no festivos.