Acceso electronico de los ciudadanos a los servicios publicos y normativa de des

¿Qué ley regula las relaciones "ad extra", es decir, los procedimientos administrativos y la relación entre la Administración y los ciudadanos?. Ley 40/2015. Ley 39/2015. RD 311/2022. Ley 11/2007.

¿Cuál es el reglamento que desarrolla actualmente el funcionamiento del sector público por medios electrónicos, unificando y actualizando la normativa de las Leyes 39 y 40?. RD 4/2010. RD 3/2010. RD 203/2021. RD 1671/2009.

El principio que garantiza que la Administración no obligue a los ciudadanos a usar un software o navegador concreto (como obligar a usar solo Internet Explorer o solo Windows) se denomina: Interoperabilidad. Neutralidad tecnológica. Proporcionalidad. Personalización.

¿En qué año se reconoció por primera vez en España el derecho (no la posibilidad, sino el derecho exigible) de los ciudadanos a relacionarse electrónicamente con la Administración?. 1992. 2015. 2007. 2021.

¿Qué norma regula actualmente el Esquema Nacional de Seguridad (ENS), sustituyendo al antiguo RD 3/2010 para adaptarse a los nuevos retos de ciberseguridad?. RD 3/2010. RD 311/2022. RD 4/2010. Ley 40/2015.

Según el artículo 14 de la Ley 39/2015, ¿cuál de los siguientes sujetos NO está obligado a relacionarse electrónicamente con la Administración y, por tanto, puede elegir el papel si lo desea?. Una Sociedad Limitada (persona jurídica). Un Notario o Registrador de la Propiedad. Una persona física que solicita una ayuda al alquiler. Un representante de una asociación de vecinos.

Si una persona física decide cambiar su canal de comunicación de papel a electrónico (o viceversa), ¿cuándo surte efecto este cambio según el RD 203/2021?. De forma inmediata, en el mismo momento de la solicitud. A los 10 días naturales desde que se solicita. A los 5 días hábiles desde que la Administración tiene constancia de la voluntad del ciudadano. Al mes siguiente de la comunicación.

¿Tienen los empleados públicos obligación de relacionarse electrónicamente con la Administración para la que trabajan?. No, tienen los mismos derechos que cualquier ciudadano y pueden elegir el papel. Sí, están obligados para absolutamente todos sus trámites, incluidos los personales. Sí, pero solo para los trámites y actuaciones que realicen por razón de su condición de empleado público. Solo si pertenecen a cuerpos de informática.

¿Cómo se llama el registro donde deben inscribirse los funcionarios que están autorizados para identificarse o firmar electrónicamente en nombre de un ciudadano que no dispone de medios electrónicos?. Registro de Representantes. Registro de Funcionarios Habilitados. Registro Electrónico Común. Registro de Apoderamientos.

¿Qué principio u obligación legal impide que la Administración te pida, por ejemplo, una fotocopia del DNI o el certificado de empadronamiento si ellos mismos pueden consultarlo telemáticamente?. Principio de transparencia. Derecho a la no aportación de documentos. Principio de eficiencia. Principio de celeridad.

Según la Ley 39/2015, ¿qué sistema permite acreditar la identidad de un ciudadano ante la Administración, diferenciándose de la firma en que solo sirve para "decir quién eres" y no para "dar el consentimiento" a un documento?. Solo el DNI electrónico. Sistemas de identificación (como Cl@ve, certificados electrónicos o sistemas de clave concertada). Solo la firma electrónica avanzada. El nombre de usuario y contraseña de Facebook o Google.

Para que un ciudadano firme una solicitud en una sede electrónica, ¿qué requisito establece la Ley 39/2015 respecto a la relación entre identificación y firma?. Es obligatorio usar un sistema de firma distinto al que se usó para identificarse. Se podrá firmar utilizando los mismos sistemas que para la identificación, siempre que permitan acreditar la voluntad y consentimiento. La firma siempre debe ser manuscrita y luego escaneada. Solo se puede firmar si se tiene un certificado de nivel "Alto" según el ENS.

¿Qué es el "Sello electrónico" y para qué se utiliza principalmente?. Es la firma digital que pone un ciudadano usando su certificado personal. Es un sistema de firma para la actuación administrativa automatizada. Es una imagen digital (un PNG) que se pega en los documentos para que parezcan oficiales. Es el código de barras que llevan las cartas certificadas de Correos.

¿Cuál es el periodo máximo de validez de un certificado electrónico de firma (como el de la FNMT que solemos usar) según la normativa general de servicios de confianza?. 2 años. 5 años. 10 años. Es indefinido mientras no se rompa el chip.

¿Qué sistema de identificación y firma, muy extendido en la Administración General del Estado, se basa en el uso de "claves concertadas" (usuario y contraseña + un código por SMS) para evitar que el ciudadano tenga que instalar certificados en su navegador?. Firma con certificado en tarjeta. Cl@ve (PIN o Permanente). Firma biométrica. Firma manuscrita digitalizada.

¿Cuántos Registros Electrónicos Generales debe tener cada Administración Pública según la Ley 39/2015?. Uno por cada departamento u oficina de atención al ciudadano. Uno único, aunque pueda tener oficinas de registro físicas vinculadas. Tantos como sedes electrónicas diferentes existan en ese organismo. No es obligatorio tener un registro electrónico si ya tienen uno en papel.

¿Qué sucede si un sujeto obligado presenta un documento de forma presencial en papel, saltándose su obligación de hacerlo electrónicamente?. La Administración lo admite por cortesía, pero le pone una multa. El funcionario está obligado a digitalizarlo en ese momento y darle el recibo. La Administración le requerirá para que lo subsane a través de su presentación electrónica. Se considera presentado correctamente, pero el plazo de respuesta de la Administración se duplica.

Cuando el sujeto obligado subsana el error y presenta el documento electrónicamente tras el requerimiento, ¿qué fecha se considera como fecha de presentación oficial a efectos de plazos?. La fecha en la que entregó el papel en la oficina presencial. La fecha en la que realice la subsanación (la presentación electrónica). La fecha en la que la Administración le envió el requerimiento. Una fecha intermedia entre la presencial y la electrónica.

¿En qué momento exacto se entiende que una notificación electrónica ha sido "practicada" (es decir, que el ciudadano ya se da por enterado legalmente)?. En el momento en que la Administración envía el correo electrónico de aviso. En el momento en que el interesado (o su representante) accede al contenido de la notificación en la sede electrónica. A las 24 horas de haber sido puesta a disposición en la carpeta ciudadana. Cuando el ciudadano responde al correo confirmando que lo ha leído.

¿Qué ocurre si la Administración pone una notificación a disposición del ciudadano en la sede electrónica y este no entra a verla nunca? ¿Cuándo se entiende que la notificación ha sido "rechazada" y el trámite sigue adelante?. Nunca se entiende rechazada; la Administración debe ir a su casa a entregársela en mano. Cuando transcurran 10 días naturales desde la puesta a disposición sin que el interesado acceda a su contenido. Cuando transcurran 10 días hábiles desde la puesta a disposición. Al mes de haber enviado el aviso por correo electrónico.

¿Cuál es el objetivo principal del ENS (RD 311/2022) en el ámbito de la Administración Pública?. Garantizar que todos los funcionarios tengan ordenadores de última generación. Establecer los principios y requisitos mínimos que garanticen adecuadamente la seguridad de la información tratada. Regular el uso de las redes sociales personales durante el horario laboral. Definir los formatos de archivo (PDF, XML) que deben usarse para intercambiar datos.

Tal y como se recoge en la Resolución de 14 de diciembre de 2015, por la que se establecen las prescripciones técnicas para el desarrollo y aplicación del sistema Cl@ve, señale la respuesta correcta: Es un sistema que está dirigido a los ciudadanos que cumplan con los requisitos indicados en las Prescripciones Técnicas. Ofrece tres niveles de garantía de registro asociados a la forma y a las garantías que ofrezca la comunicación de la información de registro por parte del ciudadano. Proporcionará a los usuarios tres modalidades de identificación electrónica basadas en el uso de claves concertadas. Permitirá también el acceso a servicios de firma electrónica, en particular, a servicios de firma de documentos electrónicos mediante certificados electrónicos centralizados.

Indique la respuesta correcta sobre la vigencia que tienen los certificados electrónicos reconocidos incorporados al documento nacional de identidad (DNIe), según la legislación vigente: No podrá ser superior a tres años. No podrá ser superior a cuatro años. No podrá ser superior a cinco años. No podrá ser superior a seis años.

Señale la respuesta correcta respecto a las notificaciones según la Ley 39/2015: Toda notificación deberá ser cursada dentro del plazo de quince días a partir de la fecha en que el acto haya sido dictado. Cuando los interesados en un procedimiento sean desconocidos, se ignore el lugar de la notificación o bien, intentada ésta, no se hubiese podido practicar, la notificación se hará por medio de un anuncio publicado en el BOE. Las notificaciones se practicarán preferentemente en papel y, en todo caso, cuando el interesado resulte obligado a recibirlas por esta vía. Cuando la notificación se practique en el domicilio del interesado, de no hallarse presente éste en el momento de entregarse la notificación, podrá hacerse cargo de ella cualquier persona mayor de dieciséis años que se encuentre en el domicilio y haga constar su identidad.

De acuerdo con el Real Decreto 203/2021, ¿cuál de las siguientes opciones forma parte del contenido mínimo que debe contener una sede electrónica?. Relación de los canales de acceso electrónico a dicha sede como instrumento de comunicación para los ciudadanos. Relación de los Puntos de Acceso General electrónicos que la referencian directa o indirectamente. Normativa reguladora del Registro al que se acceda a través de la sede electrónica. Enlace directo al Boletín Oficial correspondiente.

Marque la respuesta correcta relacionada con el nodo eIDAS español: Para las Administraciones Públicas, la integración con el nodo eIDAS español se realiza a través de @Firma. Permite el reconocimiento de identidades en soportes físicos emitidas por otros países. Facilita la aceptación del DNI electrónico en servicios de Administración Electrónica de otras administraciones integrantes de la OCDE. Utiliza un sistema de intercambio de mensajes conforme al estándar SAML 2.0.

¿Qué principio del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) se refiere a que los datos personales serán "adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados"?. Limitación de la finalidad. Exactitud. Minimización de datos. Adecuación de datos.

Dentro de las dimensiones de seguridad del ENS (el famoso ACIDT), ¿qué dimensión garantiza que la información sea accesible y utilizable por los usuarios autorizados en el momento en que la necesiten?. Confidencialidad. Integridad. Disponibilidad. Trazabilidad.

¿Qué dimensión de seguridad del ENS garantiza que se pueda conocer, en todo momento, quién ha accedido a un dato o quién ha realizado una modificación en el sistema, permitiendo reconstruir los eventos ocurridos?. Autenticidad. Confidencialidad. Trazabilidad. Integridad.

¿Qué organismo es el responsable de elaborar las Guías de Seguridad TIC (conocidas como Guías CCN-STIC), que son los manuales técnicos que debemos seguir los TAI para configurar servidores y redes cumpliendo el ENS?. El Ministerio de Hacienda. El Centro Criptológico Nacional (CCN). La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). El Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE).

Según el ENS, los sistemas de información se clasifican en tres categorías (Básica, Media y Alta). ¿De qué depende principalmente que un sistema sea asignado a una categoría u otra?. Del presupuesto que tenga el organismo para comprar hardware. Del número de usuarios que se conecten simultáneamente a la web. Del impacto que tendría para la seguridad nacional o los ciudadanos que se perdiera la confidencialidad, integridad o disponibilidad de sus datos. De si el software utilizado es software libre o software propietario.

¿Cada cuánto tiempo debe realizarse, de forma obligatoria, una auditoría de seguridad que verifique el cumplimiento del ENS en los sistemas de categoría MEDIA o ALTA?. Cada año. Al menos cada dos años. Cada cinco años. Solo cuando se produzca un incidente de seguridad grave.

¿A quién deben notificar las Administraciones Públicas aquellos incidentes de seguridad que tengan un impacto significativo en la seguridad de la información tratada?. A la Policía Nacional o Guardia Civil exclusivamente. Al CCN-CERT (Capacidad de Respuesta a Incidentes del Centro Criptológico Nacional). Al Defensor del Pueblo. Únicamente a los usuarios afectados por el incidente.

¿Qué es, en esencia, la interoperabilidad según el RD 4/2010?. La capacidad de que un ordenador funcione con cualquier sistema operativo. La capacidad de los sistemas de información y de los procedimientos a los que estos dan soporte, de compartir datos y posibilitar el intercambio de información y conocimiento entre ellos. El uso de contraseñas de más de 8 caracteres con símbolos y números. La obligación de que todas las páginas web de la Administración tengan el mismo diseño y colores.

El ENI distingue varias dimensiones de interoperabilidad. ¿Cómo se llama la dimensión que se asegura de que el "significado" de la información sea el mismo para ambos sistemas (por ejemplo, que ambos entiendan que el campo "ID" se refiere al DNI y no al número de teléfono)?. Interoperabilidad Técnica. Interoperabilidad Organizativa. Interoperabilidad Semántica. Interoperabilidad Temporal.

¿Qué son las NTI (Normas Técnicas de Interoperabilidad) y cuál es su función dentro del ENI?. Son recomendaciones opcionales que cada técnico puede decidir si sigue o no. Son normas de obligado cumplimiento que desarrollan aspectos específicos del ENI para asegurar la uniformidad técnica. Son las leyes que regulan el sueldo de los informáticos de la Administración. Son los manuales de usuario de las aplicaciones de Microsoft Office.

¿Cómo se llama el inventario o repositorio donde las Administraciones Públicas deben publicar sus aplicaciones, códigos fuente y soluciones para que otras administraciones puedan reutilizarlas, cumpliendo así con el principio de reutilización del ENI?. GitHub. Centro de Transferencia de Tecnología (CTT). Directorio Común (DIR3). Punto de Acceso General (PAG).

¿Qué es el DIR3 y por qué es tan importante para la interoperabilidad técnica y organizativa?. Es un modelo de impresora 3D homologado por el Estado. Es el Directorio Común que asigna un código único a cada unidad orgánica, organismo y oficina de la Administración. Es el protocolo de red que sustituirá al IPv6 en el año 2030. Es el nombre del certificado digital que usan los Ministros.

Dentro del ENI, ¿qué tres componentes mínimos debe tener un "Documento Electrónico" para ser considerado válido y poder ser intercambiado entre administraciones?. Texto, imágenes y un nombre de archivo descriptivo. Contenido (datos), Firma electrónica y Metadatos obligatorios. Un código de barras, el sello físico escaneado y la fecha. El DNI del autor, el logo de la administración y un índice.

¿Qué es el SIA (Sistema de Información Administrativa) y para qué sirve en el marco del ENI?. Un sistema de Inteligencia Artificial para predecir sentencias judiciales. El inventario donde se recogen todos los procedimientos y servicios de las Administraciones Públicas, asignándoles un código único. Un servicio de identificación de huella dactilar. El sistema que controla el aire acondicionado de los CPD (Centros de Proceso de Datos).

Según la Ley 39/2015, ¿qué es el "Índice Electrónico" y por qué es obligatorio en un expediente administrativo?. Es una lista de palabras clave para buscar dentro de los documentos. Es un documento electrónico que garantiza la integridad del expediente y permite su recuperación siempre que sea necesario. Es el número de página que se pone en la esquina superior derecha de cada folio. Es un resumen de los méritos del funcionario que tramita el expediente.

¿Qué es el "Copiado Auténtico" de un documento según la Ley 39/2015?. Hacer una fotocopia en color y compulsarla con un sello de tinta. El proceso de generar un documento electrónico a partir de uno en papel (o viceversa) garantizando que la copia tiene la misma validez legal que el original. Guardar el archivo en dos discos duros diferentes por si uno se rompe. Enviar el mismo documento a dos administraciones distintas a la vez.

¿Qué es el CSV (Código Seguro de Verificación) y para qué sirve principalmente en los documentos que imprime la Administración?. Es un formato de archivo para bases de datos (Comma Separated Values). Es un código alfanumérico que aparece en el lateral de los documentos y que permite comprobar la autenticidad del documento original en la sede electrónica. Es el código que identifica al funcionario que ha redactado el texto. Es un sistema de cifrado para que nadie pueda leer el documento sin contraseña.

¿Qué es el "Archivo Electrónico Único" según la Ley 39/2015?. Una carpeta en el ordenador del Jefe de Servicio donde guarda todos los PDFs. Un sistema donde se almacenan por medios electrónicos todos los documentos que forman parte de expedientes administrativos finalizados. Un pendrive que se entrega al finalizar el año con toda la información del organismo. El servidor de correo electrónico donde se guardan los mensajes de los ciudadanos.

¿Qué es la "Plataforma de Intermediación de Datos" (PID) y por qué es vital para el cumplimiento del Artículo 28 de la Ley 39/2015?. Una red social para que los funcionarios compartan opiniones. Un sistema técnico que permite a las Administraciones consultar datos de los ciudadanos en otras administraciones para no pedírselos a ellos (como el DNI, la Renta o el Título Universitario). Una página web donde los ciudadanos pueden vender sus datos a empresas. El sistema que traduce los documentos de un idioma a otro automáticamente.

¿Qué es la "Red SARA" y cuál es su función en la Administración española?. Una red de satélites para dar internet a los pueblos remotos. La red de comunicaciones que interconecta las Administraciones Públicas españolas y las instituciones europeas, permitiendo el intercambio seguro de datos. Un sistema de antivirus que se instala en todos los ordenadores de la Administración. La base de datos donde se guardan las huellas dactilares de todos los ciudadanos.

¿Qué significa el término "Actuación Administrativa Automatizada" según la Ley 40/2015?. Que un funcionario usa un programa de macros en Excel para ir más rápido. Cualquier acto o actuación realizada íntegramente a través de un sistema informático debidamente programado, sin intervención directa de una persona física. Que la Administración envía robots físicos a las casas de los ciudadanos. El uso de contestadores automáticos en las oficinas de atención al público.

Para que una "Actuación Administrativa Automatizada" sea válida, ¿qué sistema de firma debe utilizar el sistema informático para garantizar la autenticidad del documento generado?. La firma electrónica del Jefe de la Unidad. El Sello Electrónico de la Administración u organismo, o un Código Seguro de Verificación (CSV). No necesita firma porque el sistema ya es seguro de por sí. Una firma biométrica del programador que hizo el software.

¿Qué es el "Punto de Acceso General" (PAG) y cuál es su dirección URL oficial en España?. Es el portal de noticias del Gobierno y su dirección es www.moncloa.gob.es. Es el portal que facilita el acceso a los servicios, trámites e información de las Administraciones Públicas y su dirección es https://administracion.gob.es. Es la red wifi gratuita de los edificios públicos y se llama SARA_WIFI. Es el buscador de Google filtrado para funcionarios.

Si un ciudadano te llama porque no puede entrar en una Sede Electrónica usando su certificado digital, ¿cuál de estas comprobaciones técnicas sería la más lógica según lo que hemos estudiado sobre el ENS y la identificación?. Decirle que el sistema solo funciona con ordenadores comprados en España. Comprobar si el certificado está caducado o revocado a través de una plataforma de validación como @Firma (Valide). Pedirle que te diga su contraseña por teléfono para probarla tú. Decirle que la Administración electrónica solo funciona por las mañanas.