ACCU TEMA 4

De las siguientes afirmaciones, decir la que pertenece al derecho de Protección contra los riesgos que puedan afectar a su salud o a su seguridad: Toda persona debe ser tratada de la misma manera, independientemente del sexo, edad, color de piel, raza y forma de vestir o de hablar. Debes poder reclamar, si el producto o servicio presentó algún problema. Cuando compras, puedes elegir libremente el producto o servicio que quieras contratar. Los productos deben ser seguros para consumir y no dañar el medio ambiente.

UNCCUE significa: Confederación Española de Cooperativas de Consumidores y Usuarios. Unión de Cooperativas de Consumidores y Usuarios de Madrid. Unión de Cooperativas de Consumidores y Usuarios de España. Federación de Cooperativas de Consumidores y Usuarios de la Comunidad Valenciana.

Señala cuáles de las siguientes funciones corresponden a la Subdirección General de Normativa y Arbitraje: Realizar encuestas y estudios relacionados con el Consumo. Apoyar al Consejo de Consumidores y Usuarios. Defender los intereses generales de los consumidores según la legislación vigente. Realizar análisis de Calidad.

De los siguientes servicios, cuáles ofrece el Defensor del Pueblo: Tramitar quejas. Resolver conflictos entre particulares. Impulsar acciones de protección a los derechos de los ciudadanos. Informar sobre las actuaciones para la defensa de sus derechos en la relación con las Administraciones Públicas.

No todas las personas que se sientan perjudicadas, por daños o perjuicios que hayan sido causados por los bienes o servicios, tienen derecho a una indemnización. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

Las Oficinas Municipales de Información al Consumidor, dependen: Del Consejo de Consumidores y Usuarios. De la Dirección General de la Comisión Europea. De la Dirección General de Consumo. De los Ayuntamientos.

Los poderes públicos garantizarán la defensa de los consumidores y usuarios, protegiendo, mediante procedimientos eficaces: La salud pública. La seguridad, la salud y los legítimos intereses económicos de los mismos. Los legítimos intereses económicos de los ciudadanos. La salud y los legítimos intereses económicos de los mismos.

Un consumidor o consumidora, compra un producto, con el que tiene problemas, y decide presentar una reclamación. No pertenece a ninguna asociación de consumidores. ¿A quién tiene que dirigirse para presentar la reclamación y que le salga más económico?. Acudir a los tribunales. Buscar una Asociación de Consumidores y usuarios y hacerse socio o socia. Dirigirse a la Dirección General de Consumo. Acudir a la OMIC de su localidad.

Las Asociaciones de Consumidores y Usuarios tienen que registrarse en el: Ministerio de Economía y Hacienda. Ministerio de Sanidad y Consumo. Instituto Nacional de Consumo. Oficina Municipal de Información al Consumidor.

¿A qué entidad corresponde garantizar la defensa de las libertades y derechos fundamentales de los consumidores y usuarios?. A los Servicios de Inspección y Consumo. Al Instituto Nacional de Consumo. Al Defensor del Pueblo. A la Junta Arbitral Nacional de Consumo.

De los siguientes Organismos oficiales, cuáles podrán iniciar un procedimiento de acción de cesación en España: El Ministerio Fiscal. Las Asociaciones de Consumidores y Usuarios. El Instituto Nacional de Consumo. El Centro Europeo del Consumidor.

La OCU es: Un órgano de representación y consulta a nivel nacional a través de las organizaciones más representativas de consumidores. Una organización de consumidores, que trata de ayudarles a resolver los problemas que tengan en materia de consumo. Una organización, creada por y para los consumidores y usuarios cuyo objetivo es satisfacer las necesidades de los consumidores. Una unión de Consumidores de España.

El Consejo de Consumidores y Usuarios es un órgano estatal de información y consulta que en materia de consumo colabora con la Administración. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

¿Qué artículo de la Constitución Española garantizará la defensa de los consumidores y usuarios, protegiendo a través de procedimientos eficaces, su salud, su seguridad y los legítimos intereses económicos de los mismos?. Artículo 51. Artículo 51.2. Artículo 51.1. Artículo 54.

Las siglas CEC, significan: Centro Español de Calidad. Centro de Investigación y Control de Calidad. Centro Europeo del Consumidor. Centro Español de Consumo.

Señala cuáles de las siguientes características corresponden a las cooperativas de consumo: Intervenir como mediadores en las quejas y reclamaciones. Son gestionadas por los socios. Registran a las diferentes asociaciones. Organizan cursos y campañas de sensibilización.

Los derechos de los consumidores se recogen en: Los artículos 51.1 y 51.2 de la Constitución Española. El artículo 54 de la Constitución Española. El Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. La Ley 36/1985, de 6 de noviembre.

El Defensor del Pueblo, no puede intervenir en: Asesorar al Ciudadano. Informar a los consumidores. La resolución de conflictos entre particulares. Tramitar quejas de los consumidores y usuarios.

Señala cuáles de los siguientes acrónimos corresponden a las cooperativas de consumo: UNCUMA. AUC. HISPACOOP. ADICAE.

Relaciona cada una de las siguientes Asociaciones de consumidores, con las siglas a la que corresponda: Asociación de Usuarios de la Comunicación. Federación Española de Amas de Casa, Consumidores y Usuarios. Federación de Usuarios Consumidores Independientes. Unión de Consumidores de España. Asociación de Usuarios de Bancos, Cajas y Seguros.

Un organismo estatal encargado de la defensa de los derechos de los consumidores o usuarios es: Las Oficinas Municipales de Información al Consumidor. El Instituto Nacional de Consumo. Las Asociaciones de Consumidores. El Centro Europeo del Consumidor.

Informar, orientar y ayudar a los consumidores y usuarios, es una de las funciones de las Oficinas Municipales de Información al Consumidor. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

Además de otras condiciones, para ser consumidor es preciso ser el destinatario final de los bienes o servicios. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

Las Juntas Arbitrales de Consumo dependen: Del Instituto Nacional de Consumo. De la Subdirección General de Calidad de Consumo. Del Consejo de Consumidores y Usuarios. De los Ayuntamientos.

Las Cooperativas de consumo, son entidades de carácter privado, pero declaradas de interés público, su finalidad es defender los intereses de todos los consumidores o usuarios, bien sea de carácter general o en relación a servicios o productos. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

La protección contra los riesgos que puedan afectar a la salud o a la seguridad de los consumidores o usuarios, no es un derecho de los consumidores que esté recogido en la legislación. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

¿Cuál de los siguientes organismos no es una asociación de consumidores?. OCU. ASGECO. UNAE. OMIC.

De las siguientes funciones, señala cuáles pertenecen al Centro Europeo del Consumidor: Mediar en las reclamaciones transfronterizas. Asesorar sobre materia de consumo. Informar y divulgar la política en materia de consumo. Sancionar el incumplimiento de las normas.

Señala cuáles de los siguientes datos deben indicarse en las etiquetas de los productos, como información para los consumidores y usuarios: Indicaciones de uso. Finalidad del bien o servicio. Fecha de fabricación y número de lote. Indicar la fecha de caducidad.