ACCU02

Señala cuáles de los siguientes elementos pertenecen al encabezamiento de la carta comercial. Introducción. Referencias. Saludo. Despedida.

Según la estructura de la carta comercial, el contenido de la misma, se clasifica en: Exposición y conclusión. Membrete, asunto y exposición. Encabezamiento, cuerpo y cierre. Destinatario, asunto y saludo.

La función de la comunicación interna de una empresa tiene como objetivo: Facilitar el intercambio de información, tanto en sentido vertical como horizontal dentro de la empresa, promoviendo la adhesión de las personas que forman parte de la misma. Elaborar una revista de empresa. Relacionarse con los representantes de los trabajadores de la empresa. Dar respuesta a lo establecido por las leyes y normas que afectan a la empresa.

La comunicación oral: No requiere seguir ningún orden en el proceso de comunicación, ya que es una forma de comunicación espontánea. Comprende gestos y miradas que son importantes, aunque no sirven para transmitir mensajes. Es una forma de comunicación diferida entre emisor y receptor. Está influida por la percepción selectiva del receptor del mensaje.

De las comunicaciones formales, ¿cuáles pertenecen a las que las personas particulares dirigen a los órganos de la Administración?. Declaración. Recurso. Oficio. Instancia.

¿Qué se entiende por feedback? Solo una valida. La respuesta del receptor al mensaje recibido sólo cuando se utiliza la comunicación oral. Es una situación que no se produce nunca en la comunicación escrita. Es la situación concreta en la que se desarrolla el proceso de comunicación. Es la respuesta que el receptor del mensaje envía al emisor del mismo.

Según la posición que adopta el informante, los informes se pueden clasificar en: Informes personales e informes comerciales. Informe propiamente dicho y carta-informe. Informes internos e informes externos. Informe expositivo e informe valorativo o interpretativo.

Señala cuáles de las siguientes características son propias de los informes: Confidencialidad. Certificación o acreditación de algo. Objetividad. Notificación de algo.