LA ACREDITACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD.

Uno de los siguientes no es un requisito de gestión de la norma UNE EN ISO 15189. Organización y responsabilidad de la dirección. Aseguramiento de la calidad de los resultados del análisis. Sistema de gestión de la calidad. Control de la documentación.

El modelo ISO utiliza como patrones para la certificación. Estándares propios. Comités técnicos de normalización. Empresas registradas. Las normas.

En el Programa de certificación de ACSA de centros hospitalarios del sector público o privado su manual de estándares contiene un total de 144 estándares de calidad estructurados en 11 criterios y 5 dimensiones de la calidad. Una de las dimensiones de la calidad aborda los procesos de soporte y en particular todo lo relacionado con la "estructura, el equipamiento y los proveedores". Indique cual de los siguientes estándares NO PERTENECE a "estructura, equipamiento y proveedores": La documentación legal y técnica del Centro como proyectos, autorizaciones y certificados finales de obra e instalaciones, así como otros registros y/o requerimientos de organismos en materia de seguridad estructural y de índole sanitaria, está disponible y debidamente actualizada. Existen procedimientos para garantizar y asegurar los suministros esenciales y críticos, así como las comunicaciones, en caso de emergencia. La calidad de aire de las diferentes zonas del Centro se controla de forma sistemática, de modo que se garantice su salubridad y su funcionalidad en las diferentes dependencias. El Centro Hospitalario implica a los profesionales en la consecución de los objetivos pactados mediante el despliegue de los mismos.

De acuerdo con el modelo de calidad del Sistema Sanitario Público de Andalucía, la validez temporal de la acreditación de sus centros y unidades sanitarias será de: Tres años a contar desde la fecha de reconocimiento por la Administración Sanitaria Pública Andaluza. Cinco años a contar desde la fecha de reconocimiento por la Administración Sanitaria Pública Andaluza. Cinco años a contar desde la fecha en que finaliza la fase de entrega de documentación ante la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía por parte del servicio o unidad. Una vez reconocido un nivel de acreditación éste no pierde su validez.

De acuerdo con el modelo de acreditación de profesionales vigente del Sistema Sanitario Público de Andalucía, los niveles de certificación podrán ser: Avanzado, experto y excelente. Avanzado, óptimo y excelente. Niveles 1 al 5. Avanzado, experto, óptimo y excelente.

Entre los programas de acreditación desarrollados por la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía no se encuentra: Certificación de Centros y Unidades Sanitarias. Certificación de Páginas Web. Certificación de Servicios Sociales. Certificación de actividades de innovación sanitaria.

De acuerdo con la Estrategia para la Seguridad del Paciente, el sistema de notificación, alojado en el Observatorio, estará dirigido a: La mejora de los indicadores en las áreas de atención primaria y atención hospitalaria, entendiendo que los patrones de riesgo no se repiten. La mejora de la seguridad del paciente, abarcando todos los niveles y áreas de prestación, con carácter voluntario, anónimo, confidencial, no punitivo y abierto para el paciente y las personas cuidadoras. Vigilar a los profesionales y hacer un seguimiento del cumplimiento en el desempeño de su labor diaria para proceder de forma punible si es preciso. Analizar incidentes individuales e investigarlos, identificando las tendencias de riesgo en la seguridad del paciente y poniendo en marcha soluciones para evitarla.

Conforme a las normas ISO, en un sistema de gestión de la calidad, la comunicación de la política de calidad: Debe estar disponible únicamente para los trabajadores de la organización. Debe comunicarse en el ámbito interno de la organización, según corresponda. Debe comunicarse sólo en el ámbito externo a la organización. Debe estar disponible para las partes interesadas pertinentes, según corresponda.

Conforme a las normas ISO, en los sistemas de gestión de la calidad, la actividad recurrente para mejorar el desempeño se denomina: Proceso. Política de calidad. Evaluación del desempeño. Mejora continua.

El programa de certificación de calidad de centros hospitalarios de la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía se estructura en 5 bloques de estándares, ¿Cuáles son?: El paciente centro de la actividad asistencial, Organización del centro centrado en la calidad, Profesionales, Mapa de procesos y Estrategia de gestión. La persona centro del Sistema Sanitario, Organización de la actividad centrada en la persona, Profesionales, Procesos de soporte y Mejora continua. El profesional valor del Sistema Sanitario, Organización de la actividad centrada en la calidad, Personas, Procesos de soporte y Mejora continua. La calidad centro del Sistema Sanitario, Organización de la actividad centrada en la calidad, Pacientes, Procesos de la unidad y Acreditación.

En las notificaciones de incidentes por parte de ciudadanos a través de la aplicación “on line” del Observatorio para la Seguridad del Paciente de la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía: Se investigan reclamaciones relacionadas con la atención sanitaria. No se investigan casos individuales. Se registra al profesional referente. Se registra al paciente.

La Orden de 2 de marzo de 2011, por la que se aprueba la guía de funcionamiento de los establecimientos sanitarios de audioprótesis, establece que estos deben contar con un Plan de Calidad documentado que asegure la conformidad de los productos sanitarios con las prescripciones realizadas y garantice la satisfacción de las personas usuarias. ¿Qué debe establecer el Plan de Calidad?. Esta norma no contempla ningún Plan de Calidad para este tipo de establecimiento. Debe establecer un sistema de organización, un sistema de información y un sistema de vigilancia de los productos audioprotésicos. Debe establecer un sistema de organización, un sistema de información y un sistema de trazabilidad de los productos audioprotésicos. Debe establecer un sistema de organización, un sistema de seguimiento y un sistema de vigilancia de los productos.

En el Manual de Acreditación de Unidades de Gestión Clínica de la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía (ACSA) el estándar “Se respeta la intimidad y privacidad de la persona a lo largo de todo el proceso de atención” es: Un estándar del grupo I obligatorio. Un estándar del grupo I no obligatorio. Un estándar del grupo II. Un estándar del grupo III.

El instrumento AGREE es específico de la evaluación de: Ensayos clínicos controlados. Estudios de cohortes. Guías de práctica clínica. Meta‐análisis.

El proceso de certificación de la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía se desarrolla a lo largo de las siguientes fases: Inicio del proceso, Evaluación y Certificación. Inicio, Autoevaluación, Certificación y Seguimiento. Inicio, Evaluación, Certificación y Seguimiento. Inicio, Autoevaluación, Evaluación y Certificación.

En los sistemas ISO de gestión de la calidad, al documento que especifica los requisitos para el sistema de gestión de la calidad de una organización se le denomina: Plan de calidad. Política de calidad. Carta de objetivos. Manual de calidad.

Se puede definir Calidad Total como: La calidad demandada por el usuario. La calidad garantizada de cada uno de los procesos realizados. La calidad programada por la empresa. El concepto calidad total engloba esos tres aspectos.

Indique cuál de las respuestas NO es correcta en relación al proceso de certificación de centros sanitarios de la Agencia de Calidad Sanitaria Andaluza (ACSA): La certificación pone de manifiesto el cumplimento de un servicio conforme a unos requisitos o estándares de calidad definidos previamente. En función del cumplimiento de los estándares, la ACSA certifica la calidad de los servicios en tres niveles de certificación no progresivos e independientes, Avanzado, Óptimo y Excelente. El objetivo es impulsar una atención sanitaria y social que responda cada vez mejor a las necesidades de los ciudadanos. La certificación es el resultado de un proceso que incluye una autoevaluación y una evaluación externa.

El proceso de certificación de la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía es dinámico y continuo y se desarrolla a lo largo de una serie de fases que se suceden en el tiempo. En el caso de certificación de Centros y Unidades Sanitarias el número de fases es: Tres. Cuatro. Cinco. Depende de cada Centro y Unidad.

En el marco del SSPA, NO se considera que un requisito imprescindible para que un producto, servicio, proceso o forma de organizarse sea innovador el que: Siga el modelo lineal de I+D+i. Sea novedoso, es decir, nuevo o significativamente mejorado respecto a lo existente en un momento y en un ámbito o unidad (de adopción) determinado. Cause impacto positivo en valores públicos como la salud, bienestar social y/o sostenibilidad desde la perspectiva social y de la organización. Sea adoptado con éxito, es decir, efectivamente usado o vendido, por la ciudadanía, terceros (del sector público y/o privado) y/o la organización.

La Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía (ACSA) es una organización pública adscrita a la Consejería de Salud que se erige como entidad certificadora de la calidad de: Centros Hospitalarios del sector público y privado. De los profesionales. Páginas web de contenidos sanitario. Todas son correctas.

Doña Salud indica al grupo de trabajo del proceso de certificación de su UGC (Programa de certificación de la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía- ACSA) que el manual de estándares de unidades de gestión clínica se estructura en: Cinco Bloques. Cuatro Bloques. Seis Bloques. Tres Bloques.

La entidad que surge en el SSPA con el fin de poner a disposición de las organizaciones, y de todos los interesados, el conocimiento generado por sus profesionales (buenas prácticas, acciones de mejora, notificación de incidentes, etc.) con la finalidad de ayudar a proporcionar cuidados cada vez más seguros, se denomina…. Escuela Andaluza de Salud Pública. Observatorio para la Seguridad del Paciente. Fundación para la Seguridad del Paciente. El Defensor del Paciente.

Qué es un estándar cuando hablamos de evaluación de la calidad de la historia clínica?. El comportamiento normal de un criterio. El valor de la moda de un criterio. El valor de un criterio juzgado como óptimo. El valor promedio de un indicador.

¿Cuál es la recomendación que hace la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía respecto a la usabilidad de las Apps en Salud en su guía de recomendaciones?. Se recomienda una evaluación con el modelo HealthInformationTechnologyUsabilityEvaluationScale (Health-ITUES). La app de salud ha sido testada con usuarios potenciales de forma previa a su puesta a disposición del público. La usabilidad no forma parte del modelo de recomendaciones. Aplica metodologías de grupos focales para evaluar la usablidad.

Señale la respuesta INCORRECTA con relación al Modelo de Calidad Sanitaria de Andalucía: Es un modelo coherente con las estrategias y planes en salud, integral, progresivo y transparente. Consta de 4 fases: Inicio, Autoevaluación, Evaluación y Certificación. Está centrado en la certificación de Centros, Unidades y Servicios sanitarios. En Andalucía la responsable de la certificación es la Agencia de Calidad Sanitaria, adscrita a la Consejería de Salud y Familias con el soporte de la Fundación Pública Progreso y Salud.

El Plan de Calidad del SSPA (2010-2014. Un espacio compartido), es un instrumento participativo y consensuado, que nace con el afán de irrumpir con fuerza en tres escenarios estratégicos de actuación, entre los que no se encuentra: La ciudadanía. Los profesionales. La propia organización sanitaria, como espacio integrador de confluencia. Los procesos y sistemas.

El Informe de resultados emitido por ACSA como fase final del proceso de acreditación profesional y su correspondiente certificación, permite obtener los siguientes niveles de Acreditación: Avanzado/Experto/Excelente. Avanzado/Experto/Senior. Inicial/Avanzado/Experto. Avanzado/Reacreditado/Excelente.

En el SSPA, la gestión de incidentes de Seguridad se deben realizar a través de: El Servicio Andaluz de Salud mediante un modelo de evaluación de buenas prácticas asistenciales. El Observatorio de Seguridad del paciente dependiente de la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía. La Agencia de Evaluación de Tecnología Sanitaria de Andalucía dependiente de la Consejería de Salud. No existe ningún Organismo autonómico que se dedique a estos eventos.

En los procedimientos médicos, la calidad de la evidencia científica se clasifica en: Grado A- Grado B- Grado C. Grado I- Grado II- Grado III. Buena-Regular-Mala. A y C son ciertas.

Señale cuál de los siguientes no es un Estudio Descriptivo: Estudios transversales. Estudios de series de casos. Estudios de cohortes. Estudios ecológicos.

El módulo de Control de Calidad del sistema de Contabilidad Analítica en el SSPA (COAN) se denomina: Módulo C3. Módulo COAN_CALIDAD. Módulo COAN_C. No existe un módulo de Control de Calidad en COAN.

Se indica al grupo de trabajo de un proceso de certificación de su UGC (Programa de certificación de la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía- ACSA) que en la fase de autoevaluación, los profesionales que integran la Unidad de Gestión Clínica llevarán a cabo un ejercicio, han de observar lo que se está haciendo bien, esto es: Los puntos fuertes. Las actuaciones adecuadas. Las evidencias positivas. Las prácticas clínicas observables.

La vigencia de la acreditación de los centros sanitarios y unidades sanitarias del Sistema Sanitario Público de Andalucía, tendrá una validez de: 10 años, contando desde la fecha de reconocimiento por la Administración Sanitaria Pública Andaluza. No tiene caducidad, una vez conseguida la acreditación es vitalicia. 5 años, contando desde la fecha de reconocimiento por la Administración Sanitaria Pública Andaluza. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

La Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía es: Una organización pública adscrita a la Consejería de Salud y Familias de la Junta de Andalucía. Una organización pública adscrita al Servicio Andaluz de Salud. Una entidad privada. Una organización pública adscrita a la Escuela Andaluza de Salud Pública.

Se impulsa que una Unidad de Gestión Clínica esté inmersa en el programa de certificación de la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía, llevando a cabo una revisión exhaustiva de los estándares obligatorios que se incluyen dentro del siguiente grupo de estándares: Grupo II. Grupo I. Grupo III. No existen los estándares obligatorios.