Ad Opera

¿Cuál es la finalidad de las pruebas y validación de prototipos?. a.Verificar que el diseño satisfaga los requerimientos del cliente. b, Eliminar la competencia. c, Reducir personal. d, ncrementar el precio del producto.

¿Qué elemento es fundamental para una cadena de suministro resiliente?. a.Compartir información y métricas. b.Falta de comunicación. c.Incrementar reprocesos. d.Reducir proveedores a cero.

Qué fenómeno amplifica las variaciones de la demanda a lo largo de la cadena?. a.Efecto de aprendizaje. b.Efecto Pareto. c.Efecto látigo. d.Efecto dominó.

¿Qué aspecto combina sostenibilidad económica, social y ambiental?. a.Productividad. b.Efecto látigo. c.Eficiencia. d.Triple resultado.

¿Cuál es uno de los objetivos de los indicadores en entornos digitales?. a.Medir únicamente costos. b.Evaluar el desempeño operativo. c.Sustituir la producción. d.Eliminar los inventarios.

Un centro de atención procesa 480 solicitudes con 8 operadores.¿Cuántas solicitudes procesa cada operador?. 40. 60. 50. 70.

¿Qué es un sistema de operaciones?. a.Un software de gestión de inventarios. b.Un conjunto de elementos interrelacionados que transforman recursos en productos o servicios. c.Una estrategia de marketing para promocionar productos. d.Un departamento aislado dentro de una empresa de manufactura.

Qué es el diseño del trabajo en la administración de operaciones?. a.La especificación de las tareas, métodos y responsabilidades de cada puesto para optimizar la productividad. b.La eliminación de la capacitación y el desarrollo profesional. c.La asignación aleatoria de tareas sin considerar las habilidades. d.La reducción de las responsabilidades de los empleados para disminuir el estrés.

Cuál es el alcance de la Administración de Operaciones (OM)?. a.Todas las actividades relacionadas con la creación y entrega de bienes y servicios. b.Las decisiones estratégicas de marketing y ventas. c.Solo las actividades relacionadas con la producción física de bienes. d.Únicamente las decisiones operativas a corto plazo.

¿Qué empresa es reconocida por el desarrollo iterativo del primer mouse para Apple?. Nike. Tesla. IDEO. Samsung.

En el nivel estratégico de la Administración de Operaciones, ¿cuál es una función principal?. a.Supervisión de procesos. b.Decidir dónde ubicar plantas o centros de servicio. c.Cumplimiento de plazos. d.Control de inventarios.

¿Qué layout se utiliza en la construcción de un edificio?. a.Layout por producto. b.Layout celular. c.Layout por posición fija. d.Layout funcional.

Qué tipo de layout es adecuado para operaciones con alta variedad y bajo volumen?. a.Layout continuo. b.Layout funcional. c.Layout lineal. d.Layout por producto.

Qué tipo de layout es apropiado para productos de alto volumen y baja variedad?. a.Layout por posición fija. b.Layout celular. c.Layout por producto. d.Layout funcional.

Una empresa que compara sus prácticas de gestión de inventario con las de Amazon está realizando benchmarking de tipo: Genérico. Interno. Funcional. Competitivo.

¿Qué herramienta permite planificar respuestas ante eventos adversos?. JIT. Benchmarking. Mitigation planning. Mitigation planning.

¿Qué nivel de participación ocurre cuando el usuario personaliza componentes del producto?. Colaborativa. Pasiva. Correctiva. Indirecta.

Según la administración moderna, ¿quiénes compiten realmente en el mercado?. a.Las empresas aisladas. b.Los consumidores. c.Las cadenas de suministro. d.Los países.

Qué factor es clave en la localización de plantas?. a.Publicidad. b.Productividad de la mano de obra. c.Cultura organizacional. d.Competencia interna.

Por qué es importante la mejora continua en la administración de operaciones?. a.Para enfocarse solo en los resultados a corto plazo. b.Para identificar áreas de oportunidad, implementar mejoras y optimizar los procesos continuamente. c.Para ignorar los problemas y mantener el status quo. d.Para mantener los procesos estáticos y evitar cambios.

¿Cuál es un factor crítico para implementar un ERP con éxito?. a.Liderazgo y apoyo directivo. b.Evitar comunicación. c.Capacitación insuficiente. d.Cambios sin planificación.

En un hospital, ¿cuáles son las entradas en el proceso de transformación?. a.Pacientes atendidos e informes médicos. b.Equipos médicos y facturas. c.Diagnóstico, tratamiento y cirugía. d.Pacientes, información médica, personal médico y medicamentos.

Si una fábrica posee una capacidad efectiva de 900 unidades y produce 810, ¿cuál es su eficiencia?. a.90%. b.80%. c.95%. d.85%.

Una empresa de logística planificó entregar 300 paquetes y logró entregar 270 a tiempo.¿Cuál es la eficacia de entrega?. .85 %. .90 %. 98 %. .95 %.

Una planta tiene capacidad para producir 2,000 unidades al día, pero actualmente produce 1,400.¿Cuál es el porcentaje de utilización?. 80 %. .60 %. 70 %. 75 %.

Un restaurante dispone de 50 mesas y durante el horario pico solo se ocupan 35.¿Cuál es la utilización del restaurante?. 60 %. 70 %. 75 %. 65 %.

Una empresa tenía como meta entregar 500 pedidos y logró entregar 450.¿Cuál fue su nivel de eficacia?. 90 %. 95 %. 80 %. 85 %.

Si una empresa produce 100 unidades con 10 horas de trabajo y luego produce 120 unidades con las mismas 10 horas, ¿cuál es el porcentaje de aumento en la productividad?. 10%. 12%. 2%. 20%.

Qué característica distingue al layout celular?. a.Producción continua. b.Agrupación por departamentos. c.Flujo totalmente lineal. d.Formación de mini fábricas para familias de productos.

¿Qué ventaja ofrece el multi-sourcing?. a.Eliminación de proveedores. b.Mayor vulnerabilidad. c.Diversificación del riesgo. d.Menor flexibilidad.

¿Cuál es la primera etapa del proceso de diseño de bienes y servicios?. a.Pruebas y validación. b.Ajustes y diseño detallado. c.Lanzamiento a producción. d.Identificación de la necesidad u oportunidad.

¿Qué función realiza el sistema MES (Manufacturing Execution System)?. a.Planificación de recursos empresariales. b.Planificación de materiales. c.Gestión de relaciones con el cliente. d.Control de planta, almacenes y mantenimiento.

¿Qué condición debe cumplirse para que un sistema de colas sea estable?. a.ρ = 0. b.ρ = 1. c.ρ > 1. d.ρ < 1.

¿Cuál es el objetivo principal del análisis de factibilidad?. a.Diseñar empaques. b.Elaborar campañas de marketing. c.Evaluar la viabilidad técnica, económica y comercial de una idea. d.Realizar auditorías financieras.

¿Qué fase del ciclo de vida del producto se caracteriza por ventas bajas y costos altos?. a.Declive. b.Introducción. c.Madurez. d.Crecimiento.

¿En qué etapa del ciclo de vida del producto se estabilizan las ventas?. a.Lanzamiento. b.Madurez. c.Introducción. d.Crecimiento.

¿Por qué es importante la gestión de inventarios en la administración de operaciones?. a.Para reducir los inventarios al mínimo posible sin importar las necesidades de producción. b.Para maximizar los niveles de inventario sin considerar la demanda. c.Para asegurar que los materiales estén disponibles cuando se necesiten y minimizar los costos de almacenamiento. d.Para ignorar los costos de almacenamiento y enfocarse solo en la producción.

Qué estrategia combina varios proveedores para asegurar continuidad?. a.Split awards. b.MRP. c.Layout celular. d.Poka-yoke.

Qué ciclo integra pedidos, producción, despacho y cobranza?. a.Poka-yoke. b.MRP II. c.Order-to-cash. d.Closed-loop.

Qué método determina una ubicación minimizando distancias y costos de transporte?. EOQ. MRP. JIT. Centro de gravedad.

Qué tendencia combina experiencias físicas y digitales para el cliente?. a.Benchmarking. b.Outsourcing. c.Crowdsourcing. d.Phygital.

¿Qué técnica se utiliza para generar una gran cantidad de ideas creativas?. a.SPC. b.Benchmarking. c.Brainstorming. d.Control estadístico.

Qué herramienta permite comparar productos o servicios líderes para identificar oportunidades de mejora?. a.DMAIC. b.Benchmarking. c.QFD. d.Kaizen.

Un taller produce 500 unidades con 5 trabajadores en 8 horas. Si la productividad aumenta un 10%, ¿cuántas unidades producirán en el mismo tiempo?. a.550 unidades. b.50 unidades. c.450 unidades. d.600 unidades.

Una fábrica produce 900 botellas utilizando 15 trabajadores en una jornada diaria.¿Cuál es la productividad por trabajador?. a.50 botellas. b.60 botellas. c.45 botellas. d.75 botellas.

Una fábrica debía producir 1,000 unidades y produjo correctamente 920.¿Cuál fue la eficacia real?. a.92 %. b.88 %. c.90 %. d.95 %.

¿Cuál de las siguientes NO es una decisión básica en la dirección de operaciones?. a.Gestión de la calidad. b.Estrategia de marketing. c.Diseño del producto. d.Gestión de la cadena de suministro.

¿Qué indicador refleja el porcentaje de tiempo que un sistema está disponible?. a.Utilización. b.Throughput. c.Lead time. d.Disponibilidad.

¿Qué significa MVP en Lean Startup?. a.Método de Validación Permanente. b.Mínima Variable Productiva. c.Producto Mínimo Viable. d.Modelo de Valor Productivo.

Cuál de las siguientes es una limitación del benchmarking?. a.Refuerza la orientación a resultados. b.Eleva el estándar interno. c.Genera una visión reactiva si se persigue siempre el liderazgo ajeno. d.Estimula la creatividad interna.

Qué significa VoC (Voice of the Customer)?. a.Variable operativa crítica. b.Voz del cliente. c.Valor operativo continuo. d.Volumen de capacidad.

Cuál de los siguientes indicadores corresponde a eficacia?. a.Horas trabajadas por empleado. b.Entregas a tiempo. c.Pedidos procesados por hora. d.Utilización del almacén.

¿Qué metodología sigue el ciclo “Construir–Medir–Aprender”?. a.Lean Startup. b.SPC. c.QFD. d.EFQM.

Qué herramienta traduce la voz del cliente en especificaciones técnicas?. a.Pareto. b.FODA. c.Kaizen. d.QFD.

Una empresa manufacturera que implementa robots colaborativos en sus líneas de producción es un ejemplo de: a.Benchmarking competitivo. b.Manufactura Esbelta. c.Benchmarking interno. d.Industria 4.0.

Qué tipo de benchmarking implica comparar el rendimiento de dos plantas de producción de la misma empresa?. a.Benchmarking interno. b.Benchmarking competitivo. c.Benchmarking genérico. d.Benchmarking funcional.

¿Qué empresa es reconocida por ofrecer infraestructura tecnológica como servicio?. a.Canon. b.Toyota. c.Michelin. d.AWS.

¿Cuál es el principal objetivo de la gestión de la cadena de suministros?. a.Reducir salarios. b.Eliminar proveedores. c.Coordinar flujos de materiales, información y dinero. d.Incrementar impuestos.

Qué es la co-creación en diseño de productos y servicios?. a.Automatizar procesos. b.Involucrar activamente a los usuarios en el proceso de diseño. c.Reducir costos laborales. d.Fabricar productos en serie.

Qué es el control de calidad en la administración de operaciones?. a.Reducir los estándares de calidad para disminuir los costos. b.Ignorar los defectos y enfocarse solo en la producción. c.El proceso de asegurar que los productos cumplan con los estándares definidos, minimizando los defectos. d.Maximizar la producción sin considerar la calidad.

Qué ocurre cuando la utilización se aproxima a 1?. a.La eficiencia desaparece. b.La capacidad efectiva aumenta. c.Los tiempos de espera aumentan significativamente. d.Las colas disminuyen.

Qué política operativa permite reducir tiempos de espera con varios servidores?. a.Outsourcing. b.Colas independientes. c.Cola única compartida. d.Producción en lotes.

Según el Modelo SCOR, ¿a qué se refiere el proceso de 'Entregar'?. a.Diseño del producto. b.Logística y cumplimiento de pedidos. c.Adquisición de materias primas. d.Planificación de la producción.

En el contexto del Modelo SCOR, ¿a qué se refiere el proceso de 'Abastecer'?. a.Adquisición y manejo de materiales. b.Logística y cumplimiento de pedidos. c.Gestión integral de oferta y demanda. d.Transformación y valor agregado.

Qué proceso del modelo SCOR administra la fabricación?. a.Deliver. b.Make. c.Plan. d.Return.

Qué proceso del modelo SCOR está relacionado con las devoluciones?. a.Source. b.Make. c.Return. d.Deliver.

Qué proceso del modelo SCOR está relacionado con la planificación de la demanda y el suministro?. a.Deliver. b.Return. c.Plan. d.Source.

En el proceso de transformación, ¿cuál es el objetivo principal?. a.Reducir costos a toda costa. b.Maximizar la cantidad de insumos. c.Ignorar los estándares de calidad. d.Optimizar recursos y obtener resultados de calidad.

Cuál es el principal objetivo de la planeación de capacidad?. a.Aumentar precios. b.Reducir la demanda. c.Eliminar la competencia. d.Equilibrar capacidad y demanda.

Cuál es el principal trade-off en las decisiones de localización?. a.Precio versus demanda. b.Costo versus servicio. c.Inventario versus producción. d.Calidad versus productividad.

Qué permite una adecuada relación entre eslabones de la cadena?. a.Mejorar la estabilidad y respuesta. b.Eliminar la competencia. c.Reducir la coordinación. d.Incrementar la variabilidad.

En el Modelo SCOR, ¿qué proceso se enfoca en la gestión de la logística inversa y el manejo de devoluciones de productos?. a.Entregar. b.Abastecer. c.Devolver. d.Planificar.

Qué sistema integra información de todas las áreas de la empresa?. a.ERP. b.SCM. c.TPM. d.EOQ.

Qué sistema automatizado aumenta la densidad y precisión del almacenamiento?. a.CAD. b.TPM. c.CRM. d.AS/RS.

¿Qué herramienta permite compartir información en tiempo real con proveedores y clientes?. a.Layout celular. b.ERP. c.Outsourcing. d.Mantenimiento preventivo.

Qué ciclo integra compras, recepción y pago a proveedores?. a.Procure-to-pay. b.Return-to-source. c.Make-to-stock. d.Deliver-to-customer.

En el modelo entrada-transformación-salida, ¿qué representa la etapa de entrada?. a.La distribución de los productos terminados al cliente. b.El inicio del proceso de operaciones donde la organización recibe los recursos necesarios. c.La verificación del cumplimiento de los estándares de calidad. d.La conversión de insumos en productos o servicios terminados.

Qué implica la gestión de la demanda en la administración de operaciones?. a.Ignorar las fluctuaciones en la demanda y mantener una producción constante. b.Aumentar los precios durante los períodos de alta demanda. c.Reducir la producción para evitar excedentes. d.Predecir y gestionar la demanda del cliente para optimizar la producción y los inventarios.

A nivel táctico, ¿qué función principal se realiza en la Administración de Operaciones?. a.Planificación de recursos. b.Supervisión de procesos diarios. c.Definir la visión general de la empresa. d.Decidir qué producir.

En la etapa de salida, ¿qué se verifica principalmente?. a.El costo de los materiales. b.El cumplimiento de los estándares de calidad y la satisfacción del cliente. c.La eficiencia de la mano de obra. d.La cantidad de insumos utilizados.

Qué estrategia permite aumentar temporalmente la capacidad?. a.Reducción de precios. b.Horas extra. c.Segmentación del mercado. d.Publicidad.

Cuál es uno de los beneficios del diseño centrado en el cliente?. a.Menor necesidad de información. b.Eliminación de la competencia. c.Reducción total de riesgos. d.Mayor satisfacción y lealtad del cliente.

¿Cuál es una ventaja de la co-creación?. a.Sustituye la innovación. b.Elimina la competencia. c.Reduce toda la incertidumbre. d.Incrementa la satisfacción y lealtad del cliente.

Qué metodología coloca al usuario en el centro del proceso de diseño?. a.SPC. b.Diseño centrado en el cliente. c.Outsourcing. d.Manufactura esbelta.

Qué técnica aumenta la disponibilidad mediante sistemas de respaldo?. a.Kaizen. b.Redundancia. c.MRP. d.Outsourcing.

¿Cuál es una ventaja del single-sourcing?. a.Más costos administrativos. b.Mayor complejidad. c.Relaciones más profundas con el proveedor. d.Menor aprendizaje conjunto.

Cuál es la principal ventaja del prototipado rápido?. a.Elimina la necesidad de pruebas. b.Aumenta los costos. c.Reduce la participación del cliente. d.Permite detectar errores tempranamente.

Qué busca la programación de citas en los servicios?. a.Incrementar los costos. b.Reducir la variabilidad de la demanda. c.Aumentar la capacidad de diseño. d.Eliminar inventarios.

Qué estrategia consiste en producir más durante épocas de baja demanda para almacenar inventario?. a.Producción nivelada. b.Outsourcing. c.Pooling. d.Subcontratación.

Qué desventaja presenta el multi-sourcing?. a.Menor complejidad. b.Menor resiliencia. c.Mayor costo de coordinación. d.Eliminación de la competencia.

Qué factores se deben considerar al diseñar un proceso de producción?. a.La demanda del cliente, la capacidad de producción, la tecnología disponible y los costos. b.Únicamente la capacidad de producción. c.Solo la tecnología más avanzada. d.Únicamente los costos de producción.

Una empresa tiene un costo de mano de obra de $50,000 y un costo de materiales de $30,000. Si produce 10,000 unidades, ¿cuál es el costo total por unidad?. a.$8. b.$3. c.$80,000. d.$5.

Qué ventaja proporciona una cadena de suministro digitalizada?. a.Menor flexibilidad. b.Aumento del efecto látigo. c.Incremento de tiempos de espera. d.Mayor visibilidad y coordinación.

Qué papel juega la tecnología en la administración de operaciones moderna?. a.Automatizar procesos, mejorar la eficiencia, facilitar la toma de decisiones y optimizar la gestión de la cadena de suministro. b.Complicar los procesos y aumentar los costos. c.Reducir la necesidad de habilidades humanas. d.Ignorar la necesidad de capacitación y actualización.

Cuál es el objetivo del análisis de valor?. a.Evaluar la relación costo-beneficio de las funciones del producto. b.Reducir la calidad. c.Aumentar inventarios. d.Incrementar el número de funciones.

Qué proceso permite recuperar productos usados para generar valor?. a.Producción masiva. b.MRP. c.Logística inversa. d.Cross-docking.

Cuál es una ventaja del uso de prioridades en las colas?. a.Reduce costos fijos. b.Elimina la demanda. c.Atiende primero a los casos más importantes. d.Incrementa la utilización.

Qué estrategia de abastecimiento utiliza un único proveedor?. a.Multi-sourcing. b.Dual-sourcing. c.Outsourcing. d.Single-sourcing.

Qué práctica facilita la reutilización y remanufactura de productos?. a.Layout funcional. b.Single-sourcing. c.Benchmarking. d.Eco-diseño.

Cuál es el propósito principal de un mapa de empatía?. a.Comprender pensamientos, emociones y comportamientos del cliente. b.Calcular costos. c.Controlar inventarios. d.Medir productividad.

En el proceso de producción de un nuevo smartphone, ¿qué función desempeña el área de Operaciones?. a.Analiza la viabilidad económica del proceso. b.Diseña el prototipo del smartphone. c.Evalúa si la línea de producción puede ensamblarlo eficientemente. d.Detecta las preferencias del consumidor respecto al producto.

Cómo se denomina la parte de la cadena cercana al cliente final?. a.Upstream. b.Downstream. c.Backward. d.Inbound.

Cómo se denomina la parte de la cadena cercana a los proveedores?. a.Upstream. b.Downstream. c.Outbound. d.Forward.

Cuál es una ventaja de un layout por producto?. a.Alta personalización. b.Alta flexibilidad. c.Bajo volumen. d.Menores tiempos de ciclo.

Cuál es una desventaja del single-sourcing?. a.Más competencia entre proveedores. b.Menor dependencia. c.Mayor resiliencia. d.Concentración del riesgo.

Qué riesgo ayuda a disminuir la responsabilidad social corporativa?. a.Riesgo reputacional. b.Riesgo financiero. c.Riesgo tecnológico. d.Riesgo climático.

Cuál de las siguientes tecnologías es MENOS relevante para la transformación digital en operaciones?. a.Máquinas de escribir. b.Robótica. c.Inteligencia Artificial. d.Sistemas ERP.

A nivel operativo, ¿qué implica la Administración de Operaciones?. a.Elección de la tecnología a utilizar. b.Planificación de recursos a mediano plazo. c.Supervisión de procesos y control de inventarios. d.Definición de objetivos a largo plazo.

Qué evalúan las pruebas de usabilidad?. a.Niveles salariales. b.Experiencia de interacción del usuario con una interfaz. c.Costos financieros. d.Rentabilidad del negocio.

Qué permite la estandarización de procesos?. a.Reducir la variabilidad del servicio. b.Reducir los salarios. c.Incrementar la demanda. d.Eliminar la competencia.

Qué metodología utiliza empatía, ideación, prototipado y pruebas para resolver problemas?. a.Design Thinking. b.ISO 9001. c.EFQM. d.Six Sigma.

Cuál de los siguientes es un ejemplo de crowdsourcing?. a.ISO 9001. b.Six Sigma. c.LEGO Ideas. d.Lean Manufacturing.

Cuál es la función del CRM (Customer Relationship Management)?. a.Control de planta y almacenes. b.Planificación de recursos empresariales. c.Gestión de relaciones con clientes y proveedores. d.Planificación de materiales y producción.

Según el modelo de Slack, ¿qué elementos incluye la función de operaciones?. a.Estrategia, diseño y control. b.Marketing, finanzas y recursos humanos. c.Inputs, procesos de transformación y outputs. d.Clientes, proveedores y competidores.

Cuál es una estrategia de gestión de la demanda?. a.Aplicar precios diferenciales. b.Contratar más trabajadores. c.Construir una nueva planta. d.Adquirir maquinaria.

Por qué es importante la gestión de la cadena de suministro?. a.Reducir la calidad de los productos para disminuir los costos. b.Maximizar los costos de transporte y almacenamiento. c.Optimizar el flujo de materiales, información y finanzas desde los proveedores hasta los clientes finales. d.Ignorar la necesidad de colaboración con los proveedores.

Cuál es una ventaja de reducir desperdicios?. a.Disminuir la productividad. b.Incrementar costos. c.Reducir costos y el impacto ambiental. d.Eliminar proveedores.

Cuál es el propósito principal de un mapa de empatía?. a.Controlar inventarios. b.Comprender pensamientos, emociones y comportamientos del cliente. c.Medir productividad. d.Calcular costos.

Qué estrategia se recomienda para implantar un ERP?. a.Big bang obligatorio. b.Ignorar los datos. c.Implementación por fases. d.Eliminar capacitación.

Cuál es la principal ventaja del ERP?. a.Reducir clientes. b.Incrementar inventarios. c.Duplicar información. d.Integrar procesos y datos.

Qué tipo de innovación introduce mejoras graduales sobre productos existentes?. a.Disruptiva. b.Radical. c.Incremental. d.Estratégica.

Si llegan 30 clientes por hora y permanecen 0,5 horas en el sistema, ¿cuántos clientes hay en promedio en el sistema?. a.10. b.20. c.15. d.30.

Qué factor humano puede afectar la capacidad de una operación?. a.Publicidad. b.Competencia. c.Rotación del personal. d.Impuestos.

Qué significa "closed-loop" en planificación?. a.Ajustar planes mediante retroalimentación. b.Reducir inventarios. c.Eliminar retroalimentación. d.Planificar sin capacidad.

Cuál de los siguientes cargos pertenece al nivel estratégico en la Administración de Operaciones?. a.Almacenista. b.Supervisor de Mantenimiento. c.Auxiliar de Atención al Cliente. d.Director de Operaciones.

Qué ocurre normalmente en la fase de declive?. a.Expansión de la producción. b.Incremento acelerado de ventas. c.Disminución de ventas y rentabilidad. d.Aparición de nuevos mercados.

En la administración de operaciones, ¿qué implica el concepto de 'Justo a Tiempo' (JIT)?. a.Ignorar la demanda del cliente. b.Almacenar grandes cantidades de inventario. c.Producir con grandes márgenes de seguridad. d.Producir solo lo necesario cuando se necesita.

Según Slack et al. (2013), ¿qué define la Administración de Operaciones (OM)?. a.La gestión de recursos humanos dentro de una organización. b.La actividad de gestionar los recursos que crean y entregan productos y servicios. c.La función central que define la estrategia financiera de una empresa. d.El conjunto de actividades necesarias para generar productos sin considerar los insumos.

.¿Cuál es una métrica importante en las cadenas digitales?. a.Rotación de empleados. b.Costos legales. c.Salario promedio. d.Fill rate.

Qué herramienta permite visualizar todas las etapas de interacción del cliente con una empresa?. a.Poka-Yoke. b.Histograma. c.Pareto. d.Customer Journey Mapping.

Qué es la manufactura esbelta (Lean Manufacturing)?. a.Un conjunto de principios y técnicas para eliminar el desperdicio y mejorar la eficiencia en la producción. b.La reducción de la calidad para disminuir los costos. c.La ignorancia de la necesidad de mejora continua. d.La maximización de la producción sin considerar la eficiencia.

¿Qué es el benchmarking en la administración de operaciones?. a.La toma de decisiones sin información comparativa. b.La ignorancia de las mejores prácticas. c.El proceso de comparar los propios procesos y desempeño con los de las mejores empresas para identificar áreas de mejora. d.La reducción de la calidad para disminuir los costos.

Cómo interactúa la función de operaciones con Marketing?. a.Para definir la estrategia financiera de la empresa. b.Para gestionar las necesidades de talento operativo. c.Para entender la demanda y requisitos del cliente. d.Para definir tecnologías y procesos viables.

Qué significa CAD/CAM en el desarrollo de prototipos?. a.Control de inventarios. b.Gestión documental. c.Sistema de costos. d.Diseño y manufactura asistidos por computadora.

Por qué es importante estudiar la Administración de Operaciones?. a.Porque es la actividad que genera más costes en cualquier organización. b.Porque solo afecta a las empresas de manufactura. c.Porque no está relacionada con la satisfacción del cliente. d.Porque no tiene impacto en la calidad de los productos.

¿Cuál de las siguientes NO es una fase del benchmarking?. a.Seleccionar referencia. b.Implementación a ciegas. c.Identificar foco. d.Analizar brechas.

Cuál es el principal desafío de la transformación digital en operaciones?. a.Obsolescencia tecnológica. b.Falta de interés de los clientes. c.Abundancia de recursos financieros. d.Simplicidad en la implementación.

¿Qué establece la Ley de Little?. a.ρ = λ + μ. b.μ = L/W. c.W = L + λ. d.L = λW.

¿Qué es un prototipo?. a.Un informe financiero. b.Una estrategia comercial. c.Una representación inicial para validar una idea. d.El producto final listo para el mercado.

Qué mide el throughput?. a.Nivel de inventario. b.Tasa de abandono. c.Número de peticiones procesadas por unidad de tiempo. d.Número de proveedores.

Una empresa decide aumentar inventarios para responder más rápido a los clientes.¿Qué aspecto puede verse afectado negativamente?. a.Eficacia. b.Productividad laboral. c.Calidad. d.Eficiencia.

Cuál de los siguientes factores puede reducir la capacidad efectiva?. a.Mejora continua. b.Mantenimiento programado. c.Automatización. d.Capacitación.

El benchmarking digital se facilita por el uso de: a.Reuniones presenciales semanales. b.Informes anuales impresos. c.Dashboards y plataformas de análisis sectorial. d.Hojas de cálculo manuales.

En la administración de operaciones, ¿qué es la capacidad de respuesta?. a.La ignorancia de las señales del mercado y las necesidades del cliente. b.La lentitud en la toma de decisiones para evitar errores. c.La resistencia a los cambios y la adherencia a los procesos establecidos. d.La habilidad de una empresa para adaptarse rápidamente a los cambios en la demanda y las condiciones del mercado.

En la administración de operaciones, ¿qué es la capacidad?. a.La cantidad máxima de producción que un sistema puede lograr en un período dado. b.El costo total de los insumos en el proceso productivo. c.La calidad de los productos finales. d.La satisfacción del cliente con el servicio recibido.

Qué es la logística inversa en la administración de operaciones?. a.La eliminación de productos defectuosos sin considerar su impacto ambiental. b.La gestión del flujo de productos desde los clientes de vuelta a los proveedores o fabricantes para su reutilización, reciclaje o disposición. c.La gestión del flujo de productos desde los proveedores hasta los clientes finales. d.La ignorancia de la necesidad de reciclaje y reutilización.

Cuál es el objetivo de un sistema de operaciones?. a.Generar valor para el cliente de forma eficiente, eficaz y sostenible. b.Ignorar las necesidades del cliente para maximizar ganancias. c.Reducir costos a toda costa sin considerar la calidad. d.Maximizar la producción sin considerar el impacto ambiental.

Qué permite un sistema de operaciones bien gestionado?. a.Aumentar costos, reducir calidad y disminuir satisfacción del cliente. b.Enfocarse únicamente en la reducción de costos. c.Ignorar el cambio para mantener la estabilidad. d.Reducir costos, mejorar calidad, aumentar satisfacción del cliente y adaptarse al cambio.

Cuál es el principal objetivo del Modelo SCOR?. a.Maximizar la rentabilidad de la empresa. b.Optimizar la gestión de recursos humanos. c.Implementar sistemas de gestión de calidad. d.Diagnosticar, analizar y mejorar la cadena de suministro.

Cuál es una forma efectiva de reducir el efecto látigo?. a.Ocultar información a los proveedores. b.Disminuir la producción. c.Incrementar inventarios innecesarios. d.Compartir información de ventas.

¿Qué característica distingue al ERP?. a.Información manual. b.Procesos independientes. c.Una única base de datos compartida. d.Datos aislados por departamentos.

Qué método permite comparar alternativas de localización según diferentes criterios?. a.Método de transporte. b.Factores ponderados. c.Centro de gravedad. d.Árboles de decisión.