aditoria administrativa

Caso: Una cadena de supermercados tiene 42% de rotación en cajeros. El test de clima revela que se debe a un liderazgo punitivo del gerente. ¿Qué recomendación técnica es la adecuada?. Remover al directivo e implementar capacitación en liderazgo asertivo y empático. Automatizar todas las cajas para eliminar la necesidad de talento humano. Redactar un nuevo manual de funciones que obligue a los cajeros a no renunciar. Incrementar el salario de los cajeros para compensar el ambiente laboral.

Caso: Al evaluar una empresa, el auditor encuentra que los KPIs no reflejan el progreso hacia la misión organizacional. ¿Qué debe recomendar basándose en el enfoque neoclásico?. Centrarse únicamente en la optimización de los recursos técnicos sin mirar la misión. Alinear la estructura y los procesos con la visión a largo plazo mediante la Gestión por Objetivos. Cambiar al auditor administrativo por un contador público para corregir los números. Eliminar todos los indicadores de gestión y volver al control riguroso de Taylor.

En el contexto del pensamiento sistémico complejo, ¿qué significa que los límites de la organización sean "porosos"?. Que el sistema de control interno no tiene la capacidad de proteger los activos de la entidad. Que la organización carece de una identidad misional clara frente a sus competidores. Que la estructura jerárquica es débil y permite la filtración de información confidencial. Que la empresa está en constante intercambio e influencia recíproca con las tendencias del entorno.

¿Qué componente del entorno empresarial comprende los factores externos directos como clientes, proveedores y competidores?. Ecosistema Global. Microentorno. Macroentorno. Entorno PESTEL.

Un auditor se encuentra delimitando las funciones operacionales a evaluar, como finanzas y recursos humanos, y solicita la aprobación formal antes del trabajo de campo. ¿En qué proceso de la planeación se encuentra?. Protocolo de responsabilidad y ética profesional. Levantamiento del inventario administrativo. Alcance de la intervención y delimitación. Conformación del equipo multidisciplinario.

Dentro del enfoque humanista de la administración, ¿qué factor se reveló como determinante para la productividad?. La aplicación estricta de la división del trabajo y la unidad de mando. La mejora exclusiva de las condiciones físicas del lugar de trabajo. El aumento de la remuneración económica directa al trabajador. Factores sociales y psicológicos, como el sentido de pertenencia.

Caso: Tras una fusión, una operadora logística tiene 35% de retraso en despachos. El auditor halla manuales contradictorios y sistemas no sincronizados. ¿Qué tipo de falla es?. Una amenaza proveniente del macroentorno legal (PESTEL). Un exceso de eficacia operativa que saturó la capacidad de la planta. Una falla en la gestión del cambio y la integración de procesos. Una falta de liquidez financiera para contratar más choferes.

¿Cómo impacta el uso de TICs y Big Data en la ejecución de un benchmarking competitivo?. ¿Cómo impacta el uso de TICs y Big Data en la ejecución de un benchmarking competitivo?. Reemplaza por completo la necesidad de realizar entrevistas cualitativas. Permite que el auditor administrativo trabaje sin necesidad de conocer el sector. Asegura que la competencia no pueda copiar las estrategias de la empresa.

¿Cuál es la diferencia fundamental entre el Archivo Permanente y el Archivo Corriente en la gestión de papeles de trabajo?. El Permanente contiene información de interés continuo para futuras auditorías, mientras el Corriente agrupa documentos del periodo actual. El Permanente es propiedad de la alta gerencia y el Corriente es propiedad del equipo multidisciplinario. El Permanente contiene los hallazgos negativos y el Corriente las recomendaciones estratégicas. El Permanente se almacena en formato físico y el Corriente se gestiona exclusivamente mediante TICs.

Caso: Un auditor observa que, aunque el personal es eficiente individualmente, no hay colaboración entre áreas y el resultado final es deficiente. ¿Qué fenómeno está ocurriendo?. Un exceso de entropía negativa que está consumiendo demasiada energía externa. Una falta de racionalización del trabajo operativo según el enfoque de Taylor. Una "asinergia" o cuello de botella que rompe el equilibrio sistémico. Un cumplimiento excesivo de la administración por objetivos (APO).

¿Por qué es fundamental que un informe de auditoría administrativa trascienda la mera recopilación de hallazgos?. Porque debe convertirse en un instrumento estratégico que aporte valor añadido e innovación. Porque las secciones introductorias son suficientes para la toma de decisiones gerenciales. Porque su único fin es cumplir con los marcos normativos vigentes de carácter punitivo. Porque el rigor científico depende exclusivamente de la cantidad de folios del documento.

. ¿Cómo impacta el uso de herramientas digitales de captura en tiempo real en la calidad del diagnóstico organizacional?. Garantiza que el diagnóstico sea predictivo sin requerir una fase de planeación estratégica previa. Reduce el margen de error humano en la recolección y evita la pérdida de detalles críticos detectados en campo. Elimina la necesidad de realizar entrevistas personales al automatizar todas las percepciones del personal. Permite que el auditor administrativo emita recomendaciones sin necesidad de elaborar papeles de trabajo.

Un auditor utiliza diagramas de flujo para analizar el proceso de compras y descubre que dos departamentos aprueban la misma factura. ¿Qué problema administrativo está diagnosticando mediante esta técnica visual?. Duplicidad de funciones y vacíos en las líneas de autoridad. Falta de competencia técnica del factor humano en el área contable. Obsolescencia tecnológica de los servidores de procesamiento de datos. Incumplimiento de las directrices de responsabilidad social y sostenibilidad.

En la fase de instrumentación, ¿cuál es la finalidad de aplicar la "triangulación" de técnicas de recolección?. Facilitar la comunicación entre el líder del proyecto y la alta gerencia de la organización. Automatizar el levantamiento de datos mediante el uso coordinado de tres plataformas digitales diferentes. Reducir el tiempo de ejecución de la auditoría al aplicar tres técnicas simultáneamente en la misma área. Otorgar competencia a la evidencia al contrastar hallazgos entre diferentes técnicas para reducir errores de juicio.

Bajo el enfoque de "red de valor", ¿por qué el control administrativo debe extenderse más allá de las fronteras de la empresa?. Porque la empresa tiene la obligación legal de auditar financieramente a sus competidores. Porque la interdependencia con proveedores y clientes integrados tecnológicamente puede representar riesgos u oportunidades estratégicas. Porque la auditoría administrativa busca controlar los precios del mercado externo directamente. Porque los ecosistemas organizacionales prohíben la existencia de secretos comerciales entre socios.