Adm. Comunidades en línea - Parcial 1

Se considera que un contenido transmedia es efectivo si se lo transmite en: Dos plataformas. Tres social media. Dos medios masivos. Cuatro plataformas. Tres plataformas.

El sistema de mensajería Snapchat se hizo popular por: Permitir pagos electrónicos. Permitir personalizar los fondos de pantalla de la aplicación. Los formatos publicitarios de videos. Permitir insertar música a los mensajes. La función de contenido efímero.

En Argentina la red social WeChat jamás se utiliza debido a su origen asiático. Verdadero. Falso.

Seleccione las 4 (cuatro) opciones correctas. El análisis FODA o DAFO busca determinar: Debilidades. Amenazas. Fuerzas. Oportunidades. Fortalezas.

Lorena es la diseñadora de un local de modas y se encuentra buscando una imagen de una mujer joven con sombrero. Ha ... en internet que podrá utilizar porque: Poseen licencia de Creative Commons. Las encontró en un sitio de imágenes gratuitas. En el buscador de Microsoft no dice en ningún lado que no pueda usarlas. Las encontró como resultado de búsqueda en Google. Son de páginas de otros países.

En Argentina ¿qué porcentaje de usuarios utiliza la red social WhatsApp?. 85%. 68%. 74%. 92%. 52%.

Las redes sociales están formadas por personas que: Abrazan las nuevas tecnologías. Gustan de las redes sociales. Están activas en redes sociales. Tienen más de dos perfiles en las redes sociales. Siguen a otras personas.

Debido a la pandemia Covid-19, la nueva estrategia de ventas será: Marketing digital. Digital selling. Social web. Social media. Publicidad online.

Alberto posee una cadena de ferretería y luego de recibir su último pedido de reabastecimiento está analizando actualizar la lista de precios. Teniendo en cuenta que la pandemia ha causado pérdidas de empleos significativas en Argentina lo aconsejable sería: Organizar semanas de descuentos. Realizar promociones de tipo 2x1. Minimizar los aumentos de precios. Aumentar los precios según los índice de inflación. Invertir en publicidad digital.

Seleccione las 2 (dos) correctas. ¿Cuáles serían características deseables que deberían presentar las publicaciones de una empresa?. Contener sí o sí recursos multimediales. Constantes. Cortos. Interesante. Poseer mínimos o escasos errores de ortografía.

María es la CM de Tinte Full, una pinturería de mar del plata. Haciendo un análisis de la reputación online de la marca necesita determinar el volumen de conversaciones de Facebook de la marca en relación a su competencia, es decir que María estará definiendo: SOV. ROI. ORM. ERP. ROL.

Una de las principales exigencias de Marcos, gerente de marketing de Efort Herramientas, es que la misma sea responsiva, es decir que se adapte a ser navegada a través de celulares. Esto corresponde con ¿cuál característica de la web social?. Aprovechar la inteligencia colectiva. Software sin limitación a dispositivos. Experiencias enriquecedoras. Modelos de programación. Nueva forma de actualizar el software.

Alicia gerente de mkt de Hotel Flamenco, haciendo un estudio de la situación del hotel, se encuentra realizando un análisis DAFO y descubre que la principal diferencia de la cadena hotelera con su competencia es que todas sus habitaciones poseen balcones con vista al mar. Esta característica es: Una ventaja. Una amenaza. Una oportunidad. Una debilidad. Una fortaleza.

Candy Sweet es una fábrica de golosinas que ha cambiado radicalmente su filosofía en los últimos años, todas sus estrategias en las necesidades de los usuarios. Esto de corresponde con el desarrollo de cultura de: CRM. APP. ERP. Software libre. Base de datos.

El CM crea contenidos para las redes sociales, por lo tanto realiza: Social content. Content creator. Art content. Content curator. Marketing de contenidos.

Alberto, jefe de mkt de una automotriz con más de 80 años en el mercado, ha decidido desarrollar a nivel digital relaciones con sus clientes y las redes sociales las utilizará para: Visualizar la marca. Generar engagement. Interactuar con los usuarios. Crear comunidades. Estar presente en el universo de las redes sociales.

El modelo AIDA describe. Fases en el proceso de planificación de ventas. Fases en el proceso de venta de una empresa. Fases en el proceso de investigación de la competencia. Fases en el proceso de decisión de compra de un cliente. Fases en el proceso de promoción de una empresa.

Muchas de las relaciones que tejemos dentro del espacio de internet o los medios sociales influyen en el medio físico. Verdadero. Falso.

Cuando hablamos de un crecimiento del UGC, nos estamos refiriendo: Al crecimiento de las unidades de generación de contenidos en las empresas. Al crecimiento en la generación de cuestionamientos de los usuarios. Al crecimiento de las consultas generales de los usuarios. Al crecimiento de las consultas generales por unidades de producción. Al crecimiento de la generación de contenidos por los usuarios.

Un cliente potencial que ingresa a una empresa recorre diferentes etapas desde el momento en que toma contacto con la misma hasta que se convierte en cliente. Esto se conoce como: Funnel de ventas. Canal de ventas. Pasos de ventas. Estrategia de ventas.

La planificación de las redes sociales queda plasmada en: CPM. PSC. PSM. ROI.

¿Cómo se llamaba la primer red social que se creó?. Friendster. Blogspot. Instagram. Facebook. Linkedln.

¿En qué año Facebook se volvió la red social más popular?. Desde 2008. Desde 2010. Desde 2009. Desde 2012.

Las estrategias que desarrolle el community manager debe tender a satisfacer en los seguidores: Sus necesidades o intereses. Sus caprichos. Sus dudas. Sus ganas.

Seleccione las 4 opciones. Las redes sociales que acumulan más de 3 horas de uso por persona diariamente son: WhatsApp. Instagram. Spotify. YouTube. Facebook.

Beatriz, community manager de una reconocida marca de calzados masculinos españoles, ha decidido utilizar una plataforma de mensajería para presentar la colección de verano. La ventaja de utilizar esta plataforma es que le permite crear canales privados a nivel corporativo y así podrá llegar a los principales empresarios del país. La plataforma de mensajería sobre la cual estará publicitando es: WhatsApp. WeChat. Telegram.

Marcos ha recibido en su casa una tarjeta gift cargada con $1000, para gastar en cualquier local del Shopping. Lo sorprendió mucho el cartero cuando le entregó el sobre y la carta dentro del mismo que decía que era un reconocimiento por ser un cliente frecuente del shopping desde hace 8 años. Inmediatamente ingresó a Facebook, posteó una selfie con la tarjeta y dio un me gusta al perfil del shopping en dicha red. Esta acción es parte del: Marketing integral. Inbound marketing.

Mariano es el jefe de marketing y ha decidido implementar, como estrategia para aumentar las ventas de la empresa, un branded content que trate el tema de la conservación y reforestación (..) últimos incedios han desaparecido numerosas especies vegetales autóctonas de Argentina. El gerente de la empresa deberá aprobar su plan de comunicación/promoción. ¿Esta acción será aprobada?. Si se realiza un corto será aprobada. Si no se utiliza como soporte un medio masivo será aprobada. No, ya que el objetivo principal del branded no es vender. Si solo se utilizan medios digitales, será aprobada.

El plan de social media es el documento donde: Quedan reflejadas las líneas estratégicas de acción. Queda reflejado el responsable de publicar. Quedan reflejadas las fechas de publicación. Quedan reflejadas los contenidos editados. Quedan reflejados los diseños a publicar.

Silvia es gerente de una cadena de supermercados en la provincia de Salta, Arg. Durante la pandemia implementó un sistema de recepción de pedidos de mercadería a través de WhatsApp (improvisado) y con entrega a domicilio. A pesar de haberse finalizado la etapa de cuarentena estricta, analizando los gustos y necesidades de sus clientes, ha decidido implementar: La venta online. La venta telefónica. La venta masiva. La venta puerta a puerta.

El documento que contiene las consultas frecuentes que recibe la empresa a través de las redes se conoce como: Preguntas frecuentes. Argumentario corporativo. FAQS. Consultas varias.

José es el community manager de Cerámicos Porto Amarello. Chequeando las redes sociales de la empresa, descubre que hay una queja (en Twitter) sobre la mala terminación de un (..) persona que se queja es Victor Moreti (prosumidor), el cual colabora con el proceso de compra de otros consumidores en la etapa de indagación de la compra, mitigando: El riesgo de la transacción. El efecto de no leer la letra chica de las garantías. El efecto de la promoción de las redes sociales. Las futuras ventas del producto. Descontento con el producto.

El contenido es el rey en las redes sociales. Verdadero. Falso.

En las comunicaciones en línea: El receptor es el protagonista en la comunicación. El receptor puede compartir sus opiniones y ser escuchado. El receptor es el canal a nuevos clientes.

Seleccione las 4 (cuatro) correctas. La web social engloba: Interacción entre usuarios. Promoción de las marcas. Colaboración online. Adaptación al medio. Vinculación entre marcas.

Marisa necesita rastrear, identificar y monitorizar todo lo que se está diciendo en las redes sociales sobre la marca de la empresa para la cual trabaja. Para ello le solicitará al área de marketing que realice un estudio de: ORM. CRM. ROI. CMP.

Cuando el community manager conoce cuales publicaciones generarán más reacciones entre los seguidores, se (..) cumpliendo ¿con cuál característica deseable para las publicaciones en redes sociales?. Fomentar la interacción. Adaptación a los usuarios. Originalidad. Ser interesantes. Adaptación a cada red social.

Seleccione las 4 opciones correctas. Josefina, gerente de sucursal en una importante concesionaria de autos en Buenos Aires, ha visto, como resultado de la pandemia, una caída de las visitas al local por parte de los compradores potenciales. Debido a esto y con el propósito de incrementar las ventas ha tenido que: Que la empresa se involucra con lo que sucede en su zona, barrio, ciudad. Demostrar que el local está limpio y que se respeta el protocolo. Reforzar las acciones transparencia. Que la empresa sigue atendiendo, a pesar de la pandemia. Que la empresa posee conciencia social.

Las redes sociales se vuelven amigables y humanas cuando el community manager: Respeta la estrategia del negocio. Es creativo y sensible. Realiza una efectiva planificación. Es humano y sociable. Se centra en el individuo y sus necesidades.

Entre las nuevas redes sociales, como alternativa a las tradicionales Facebook e Instagram, se destaca el crecimiento de: Spotify. Telegram. Daypo. Reddit.

Lo que realmente importa en las redes sociales es: La cantidad de interacciones. El vínculo con las personas. La planificación estética.

Para evitar comenzar de cero una página en Facebook se puede recurrir a: Compartir en el sitio publicaciones de otras páginas. La creación de contenidos con fechas pasadas.

En el caso de que la empresa carezca de los recursos humanos necesarios para la elaboración de contenidos visuales, falta de diseñadores, ilustradores, editores, etc. Se deberá recurrir a la contratación de freelancers. En este contexto la responsabilidad del community manager es: Contratar un diseñador. Contratar una agencia. Diseñar las piezas. Encargar las piezas de diseño.

Patricia se encuentra realizando un anuncio para Snapchat. Utilizará el formato de contenido efímero que es usado mayormente por el público joven, adaptándose a la marca de indumentaria juvenil para la cual trabaja. El anuncio será en formato de video y sabe que para que tenga éxito no debe superar: Los 10 segundos. Los 60 segundos. Los 30 segundos. Los 15 segundos.

Según el estudio del público objetivo de Martos Automotores, los problemas que tienen los consumidores potenciales para adquirir un automóvil 0km son: falta de financiación a tasa 0%, seguridad de que el auto lo tendrán en el transcurso de 3 meses o menos, y que sean automóviles con bajo consumo de nafta. Estas características se corresponden con: El consumidor potencia. Los pain points.

Mateo se encuentra buscando una imagen para el portal del sitio Blue Bieycle, empresa que renta bicicletas para turismo de aventura en las zonas de monstañas. Encuentra una imagen que se adaptaría a lo que necesita en un sitio danés de viaje. Descarga la misma y la adapta para el formato de la portada de Facebook de la empresa, con el logo de Blue Bicycle. Esta acción del community manager es considerada: Un delito menor. Un delito sin consecuencias para la empresa. No es un delito ya que el community manager no pone su nombre como autor de la foto. Un delito grave. No es un delito, es común que se realice esta práctica diariamente.

La estrategia basada en la búsqueda del usuario se conoce como: Marketing integral. Social Marketing. Inbound Marketing. Outbound Marketing. Marketing digital.

La curación de contenidos consiste en la: Redacción de contenidos, selección, curación, publicación y análisis. Búsqueda de contenidos, curación, publicación y análisis. Curación de contenidos, selección, publicación y análisis. Búsqueda de contenidos, selección, curación, publicación y análisis. Búsqueda de contenidos, selección, publicación y análisis.

En WhatsApp Business ¿Qué le garantiza al usuario que el número corresponde a una cuenta oficial de la empresa?. La firma automática de la empresa que aparece en el mensaje. El tic verde. Los saludos automáticos que identifican a la empresa. El logo de la empresa. El número de la empresa.

El mayor beneficio que han proporcionado los medios sociales a la sociedad es: La interactividad. Comunicación entre personas en diferentes partes del mundo. La comunicación instantánea. La transmisión de grandes volúmenes de información. La comunicación fluida.

Debido a la pandemia covid-19 el crecimiento del e-commerce ha alcanzado los niveles previstos para el año: 2025. 2023. 2026. 2030. 2024.

¿Por cuáles etapas está compuesto el funnel de ventas? Seleccione 4(cuatro) opciones correctas: Demanda. Interés. Atención. Acción. Deseo.

El almacén de Sergio quiere generar una promo de fin de semana en una red con más jóvenes ¿En qué red debería publicar?. Instagram. Facebook. Twitter.

Alfredo es el director de marketing de una empresa que fabrica caldos de verduras. Para el mes en curso han lanzado una campaña que enseña a preparar diferentes platos de comida con los caldos, a través de videos cortos de no más de 15 seg. donde se muestra la preparación de cada receta. Teniendo en cuenta el funnel de social media, esta acción corresponde a la etapa de: Fidelización. Atracción. Consideración.

Marcos, CM de una nueva empresa de internet, se encuentra planificando los contenidos a impulsar en las redes sociales para captar potenciales clientes. Los contenidos transmiten los valores de la compañía a modo de establecer sus diferencias con la competencia. Los contenidos de valor se corresponden con la etapa en el funnel de social media de: Atracción. Consideración. Fidelización.

El %…… de españoles contrata gente por las redes?. 82%. 60%. 76%. 34%. 80%.

¿Cuál es la cantidad máxima de hashtags permitidos en Instagram?. 30. 20. 8. 35.

Seleccione los 4 tipos de derechos sobre la propiedad intelectual: Reproducción. Distribución. Comunicación pública. Transformación. Diseño.

¿Qué tipo de verificaciones posee Facebook?: Azul y verde. Gris y azul. Gris y verde.

¿Cuáles son los servicios que ofrece WeChat a los usuarios? Seleccione las 3 (tres) opciones correctas: Transmisión de archivos. Realizar pagos y transferencias bancarias. Mini programas. Sorteos.

Del 100% de los contenidos que se compartirán en las redes sociales, ¿cuál porcentaje provendrá de la curación de contenidos?: 80%. 20%. 50%. 75%.

WhatsApp es el sistema de mensajería más utilizado en el mundo. Cada día se envían a través del mismo: 60.000 millones de mensajes. 40.000 millones de mensajes. 20.000 millones de mensajes.

Los anuncios bumper: No duran más de 6 segundos. No duran más de 15 segundos. No duran más de 3 segundos.

Existen programas que emiten una alarma a sus suscriptores cuando un medio o página publica nuevos contenidos.Estos programas son: Agregadores de contenido. Lectores de RRS/Feeds. Servicios de alertas de noticias. Marcadores sociales de contenido.

Seleccione las 4(cuatro) opciones correctas. Stephan, CM de Porche, la marca internacional de autos, ha seleccionado algunas aplicaciones del mundo para lanzar el nuevo modelo de la marca. Para ello recurrió a lo pautado en: Tuenti. Line. WhatsApp. WeChat. Snapchat.

Nina es la community manager de Perfumeria Gardenia y está decidida a aumentar la interacción con los clientes. Para ello, hará uso de los videos, ya que se ha dado cuenta a través de la lectura de estadisticas que es el contenido con el que más interactúa su público. Al utilizar videos cortos, de menos de 7 segundos, la red social que debería utilizar es: Instagram. YouTube. Snapchat. Facebook.

El branded content, como el storytelling y la narrativa transmedia son estrategias de: Outbound marketing. Inbound marketing.

Qué significa UGC?. Un generador de contenido o user generated content. Un generador de canales.

¿Cuánto dura el moso efímero en Facebook Messenger?. 12H. 24H.

Seleccione las 4(cuatro) opciones correctas. Las cualidades de las narrativa transmedioa son: Trabajo en equipo. Integración de los actores. Original y coherente. No mencionar aspectos del producto o servicio. Multisoporte.

Seleccione las 4(cuatro) opciones correctas. Luz total, casa de iluminaria, cumple 15 años en el mercado y handecidido festejarlo a lo grande. Durante el mes estarán realizando diversas acciones y eventos con la finalidad de agasajar a los clientes, quienes los han acompañado estos años. Será óptimo que se utilice el recurso de Streaming de Facebook ¿para cuáles de las siguientes acciones?. Entrevistar al fundador de la empresa. Explicar cómo será la promoción que estará vigente durante el mes aniversario. Realizar el sorteo del gran premio de la noche. Mostrar cómo funciona el nuevo sistema de luces led. Enviar saludos a los seguidores en las redes.