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Administarción Relaciones Humanas

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Título del test:
Administarción Relaciones Humanas

Descripción:
II bimestre

Autor:
Nohelia
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Fecha de Creación:
18/01/2016

Categoría:
Otros

Número preguntas: 40
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Temario:
1. Las evaluaciones de desempeño tienen relación con las carreras de las personas, ya que uno de sus derivados son las acciones de: a. Planes de acción. b. Promoción y desarrollo. c. Tareas de capacitación. .
2. Las evaluaciones del desempeño son útiles y necesarias para: a. Descubrir personas claves para la organización. b. Saber a ciencia cierta a quiénes hay que despedir. c. Para determinar si se deben aumentar o no salarios.
3. El rol que debe desempeñar recursos humanos dentro de la evaluación del desempeño es de suma relevancia. Partiendo de la premisa expuesta, ¿Cuál de los enunciados detallados a continuación es considerado como error dentro de este papel? a. Se constituye en un asesor con una tarea técnica a su cargo. b. Vela por la objetividad del sistema. c. Posee el poder gracias a las herramientas de evaluación.
4. Así como existen numerosas herramientas para evaluar el desempeño, también hay múltiples candidatos para evaluarlo. ¿De los enunciados a continuación cuál corresponde? a. Gobierno. b. Colegas. c. Empresas.
5. Ud., al asumir el rol de gerente de Recursos Humanos, después de haber aplicado un proceso de evaluación de 360°, qué medida de las detalladas a continuación utilizaría para informar sobre los resultados obtenidos a sus empleados: a. Enviar los resultados por escrito a los participantes. b. Una guía de comprensión sobre la evaluación realizada. c. Una reunión explicativa con los participantes del proceso. .
6. Pronaca como empresa líder en procesos de innovación ha decidido ofertar a sus empleados que no han obtenido una evaluación del desempeño favorable un plan de mejora del rendimiento, esto con la finalidad de mejorar su desempeño y por ende beneficiar en mayor grado a la organización. En el caso supuesto que uno de los empleados no mejorará su desempeño según lo propuesto en el plan establecido ¿Qué decisión tomaría usted? a. Ofrecerle otra posición acorde con su nuevo puesto estándar de rendimiento b. Separarlo del programa de mejora del rendimiento. c. Hacerle llegar por escrito un reporte sobre la evaluación de su rendimiento.
7. Laura estuvo a cargo en los últimos 6 meses de gestionar un nuevo proyecto de mercado, una vez que ha finalizado su tarea, da a conocer los resultados de su gestión a través de un informe. En esta situación, ¿qué grupo o persona está evaluando su desempeño? a. Equipos. b. Clientes. c. Ella misma.
8. El Banco de Loja a nivel organizacional ha decidido desarrollar nuevas descripciones de cada uno de los puestos que conforman la estructura orgánica; así como destinar especialistas en recursos humanos para observar las conductas presentadas por los empleados durante su jornada diaria. Bajo este contexto ¿Para qué proceso es necesario realizar esta actividad? a. Formación y entrenamiento. b. Evaluación del desempeño. c. Selección de personas.
9. Martha por motivos de trabajo tuvo que hospedarse en un hotel fuera del país. Antes de finalizar su estadía los empleados del mismo le solicitaron a través de una ficha, les haga conocer su apreciación personal sobre los servicios que recibió durante su estancia. Bajo este contexto, ¿qué grupo o persona está evaluando el desempeño? a. Colegas. b. Clientes. c. Equipos.
10. En una empresa editorial trabajan 25 personas, de las cuales 10 son diagramadores. Al finalizar el semestre de trabajo, el gerente de recursos humanos le ha solicitado a Luis Ochoa encargado de dicho departamento evaluar el desempeño de los mismos. Tomando en consideración la afirmación anterior ¿Qué grupo o persona está evaluando el desempeño de los diagramadores?" a. Ellos mismo. b. Compañeros de trabajo c. Supervisor.
11. El capital que se compone por todas las capacidades individuales, los conocimientos, las destrezas y la experiencia de los empleados y gerentes de la compañía se denomina a. Humano. b. Intelectual. c. Estructural.
12. El área de recursos humanos o capital humano respecto del desarrollo de las personas cumplen algunas funciones. De las detalladas a continuación que función no corresponde: a. Incrementar las capacidades de los empleados para asegurar crecimiento y avance en sus carreras. b. Mejorar las capacidades a nivel de conocimiento, actitudes y valores. c. Administrar el recurso humano como un costo cuyo rendimiento es difícil observar.
13. Existen algunas herramientas para el entrenamiento de gerentes con un enfoque de desarrollo, por ello, para solucionar necesidades específicas y puntuales se recurre por lo general a: a. Desarrollar proyectos en relación a la experiencia y capacidades. b. Autodesarrollo focalizado en el entrenamiento en áreas semejantes. c. Cursos externos a través de seminarios cortos.
14. Los entrenamientos intensivos a una o varias personas por parte de otras cuyas capacidades son indiscutidas, se denomina: a. Mentoring . b. Entrenamiento. c. Orientación.
15. El planeamiento de carrera se lo puedo efectuar desde dos puntos de vista: centrado en la organización o en el individuo. De las características detalladas a continuación ¿Cuál corresponde a planeamiento centrado en el individuo? a. Se focaliza en posiciones, sujeto a las necesidades organizacionales. b. Identifica futuras necesidades de reclutamiento. c. Se centra en la identificación de habilidades e intereses personales.
16. Adelca Acería del Ecuador, empresa líder en su compromiso con la Responsabilidad Social, ha decidido implementar una mejora continua en todos sus procesos incluidos los de recursos humanos. Por ello, con la finalidad de satisfacer las necesidades en los niveles gerenciales ha decidido desarrollar programas de entrenamiento que han nacido dentro de la misma compañía. Esta herramienta corresponde a: a. Rotaciones de puestos b. Cursos internos c. Seguimiento.
17. La UTPL en su modalidad de estudios a distancia ha considerado pertinente desarrollar un proyecto académico, con la finalidad que los estudiantes de mayor experiencia ayuden a los estudiantes de nuevo ingreso a vincularse de mejor manera a esta modalidad de estudios. Esta actividad, es un claro ejemplo de un programa de: a. Coaching. b. Counseling. c. Mentoring.
18. Alejandro Castro ha sido vinculado a almacenes "La Ganga" como ejecutivo de cuenta, al ser beneficiario del plan de carrera realizado por esta organización ha recibido acompañamiento durante los tres últimos meses por Patricia Orellana quien le ha ayudado a salir adelante en sus funciones, le ha orientado en lo que es necesario para él y lo conoce perfectamente. Por lo tanto, se puede afirmar que Patricia ha desempeñado un excelente rol como: a. Entrenador. b. Tutor. c. Orientador.
19. ¿Cuál de las conceptualizaciones detallas a continuación corresponde a un mentor? a. Persona que da clases a otra, se constituye en entrenador, preparador. b. Persona de mayor experiencia que ayuda y aconseja a otros con menos experiencia por un período de tiempo. c. Persona que tiene la tutela de otra.
20. Diners Club, empresa líder en servicios financieros ha decidido incorporar dentro de su planta de personal a dos exgerentes de otras instituciones que decidieron cerrar sus operaciones por poca liquidez, por ello, ha emprendido esfuerzos a nivel de recursos humanos para identificar las habilidades, como intereses personales de estos dos nuevos empleados. Bajo este contexto ¿Qué tipo de planeamiento de carrera está desarrollando Diners Club? a. Centrado en la organización. b. Centrado en el individuo. c. Centrado en el mercado.
21. La función de compensaciones se relaciona con todas la funciones de Recursos Humanos pero tiene una vinculación directa con dos de ellas. ¿Cuáles son? a. Reclutamiento y selección de personal. b. Descripción de puestos y evaluación del desempeño. c. Desarrollo y planes de carrera profesional.
22. Aquellos trabajos en donde se remunera por cantidad producida de "algo" y por lo general es utilizado para áreas de producción se denomina: a. Por hora. b. A destajo. c. A plazo fijo.
23. La remuneración debe estar estrechamente relacionada con el contexto externo y con la situación interna de la empresa. Por lo tanto, un momento considerado clave en la comparación con el mercado externo es: a. El performance (rendimiento) del empleado. b. La cultura y valores organizacionales. c. Realizar encuestas de remuneraciones.
24. La percepción que tiene un empleado de que la compensación que recibe es igual al valor del trabajo desempeñado se conoce como: a. Estándar de pago. b. Equidad de pago. c. Forma de pago.
25. ¿Cuál de la siguiente compensación de tipo variable se debe aplicar a toda la nómina de una organización? a. Comisión a vendedores. b. Salarios a destajo. c. Reparto de utilidades.
26. Las políticas retributivas son establecidas dentro de las organizaciones con la finalidad de asegurar la equidad interna, y para ello es necesario seguir un proceso determinado. Por lo tanto, ¿cuál de los pasos señalados a continuación no corresponde? a. Descripción de puestos. b. Comparación con el mercado. c. Sistema de compensaciones.
27. Dentro de Linux S. A., reconocida empresa de servicios informáticos se ha establecido como política salarial que año a año se modificarán las remuneraciones de acuerdo a la formación continua de sus empleados. Es así, que José Andrade brillante ingeniero informático se ha hecho acreedor a una mejor remuneración debido al cumplimiento cabal de esta normativa; Él es beneficiario de un pago basado en: a. Preferencias. b. Aptitudes. c. Competencias.
28. El Estado ecuatoriano actualmente recompensa a las personas que poseen los mejores talentos, ofreciéndoles mayores oportunidades de estudio, que a lo largo del tiempo se traducirá en mejores puestos de trabajo, en esta situación si estás personas son las que demuestran mayores habilidades o mayor conocimiento entonces deberían ser recompensadas a través de: a. Pago basado en competencias. b. Pago basado en jerarquías. c. Pago basado en aptitudes.
29. El Ministerio de Relaciones Laborales ha decidido que a partir del año 2012 todos los médicos residentes que se encuentren vinculados a cualquier centro de salud público, percibirán como remuneración mensual unificada $1650 al mes. En esta situación, si los doctores perciben el mismo salario por similares funciones se está hablando de: a. Equidad de pago. b. Inequidad de pago. c. Relación de pago.
30. La UTPL con la finalidad de contribuir de manera directa a la calidad de vida de sus trabajadores ha establecido un nuevo programa de beneficios, en el cual se busca incrementar el servicio otorgado a los familiares hasta segundo y tercer grado de consanguinidad (abuelos, hermanos, nietos, tíos y sobrinos) en hospitalización incluyendo las correspondientes recetas médicas. En este supuesto, los empleados de la UTPL ¿De qué tipo de beneficio están siendo beneficiarios? a. Cobertura médica. b. Licencia por enfermedad. c. Cobertura dental.
31. Dentro de la entrevista de despido es muy importante que la persona encargada de realizarla lo haga de la manera más idónea tomando en consideración al empleado involucrado, por lo tanto un consejo que debe ser evitado por el responsable de la misma es: a. Hablar claro. b. Ser cordial. c. Las emociones.
32. La modalidad de trabajo independiente, en donde la misma persona se trasforma en su empleador y ofrece sus servicios o productos a eventuales clientes y en ocasiones a su empleador anterior se conoce como: a. Empleo. b. Jubilación. c. Autoempleo.
33. Cuando las empresas fijan una edad menor que la fijada en las leyes locales para la jubilación de sus empleados se habla de: a. Retiro anticipado. b. Jubilación. c. Despido.
34. Las entrevistas de despido deben ser preparadas con anterioridad, por lo que se deben considerar algunos consejos válidos. De las alternativas detalladas a continuación ¿Cuál no corresponde? a. Tomarse el despido a la ligera. b. Preparar la entrevista de despido. c. Permanecer tranquilo.
35. Manuel Erraez es un joven ingeniero civil que hace menos de un año se vinculó al Ministerio de Transportes y Obras Públicas, no obstante durante todo un mes no se ha presentado a laborar según lo establecido en su horario de trabajo. El jefe de recursos humanos ha conversado con él durante tres ocasiones sobre este particular, e inclusive le ha hecho llegar una llamada de atención por escrito con la finalidad de que él mejore está situación. No obstante al hacer caso omiso de esta petición Manuel ha sido despedido con causa. Del listado detallado a continuación que causa es atribuible: a. No concluir asignaciones de trabajo. b. Descuido. c. Ausentismo crónico.
36. Ediloja es una imprenta que por disposiciones gubernamentales ha tenido que fusionarse con una nueva editorial. Está fusión ha conllevado que se cuente con más personal del requerido para desarrollar sus funciones, así como modificar las actividades que normalmente desarrollaba. Es así que Ediloja se ha visto en la necesidad de despedir a 20 trabajadores que no se ajustan a los nuevos requerimientos de trabajo. Bajo este supuesto ¿A qué tipo de despido con causa atribuible al empleador ha recurrido? a. Por reducción de actividades. b. Por cierre de planta. c. Por ajuste a los nuevos puestos de trabajo.
37. Ernesto Rojas ha decidido retirarse de la empresa informática Linux, y vincularse a una empresa de la competencia llevándose consigo los conocimientos que tenía al ingresar más los que adquirió en los años de trabajo. Su actual empleador le ha recordado que en su contrato de trabajo consta la cláusula que "la propiedad intelectual (conocimientos) que él posee le pertenece a la organización y no podrá darla a conocer en su nuevo lugar de trabajo". ¿Qué acción desarrolló la empresa Linux para proteger su propiedad intelectual? a. Realizó una entrevista de desvinculación. b. Le ofreció firmar un acuerdo de no revelar secretos estratégicos. c. Hizo firmar acuerdos de confidencialidad.
38. KFC una conocida cadena de comida rápida conocida a nivel mundial, la cual se ha hecho muy famosa por las exquisitas papas crocantes que se incluye en cada una de las presentaciones del producto. Álvaro Pérez al haberse vinculado a laborar en una empresa de la competencia ha contado el secreto de la preparación, por lo que su ex empresa lo ha demandado por: a. Haber revelado su propiedad intelectual. b. No haber firmado un acuerdo de confidencialidad. c. Haberse retirado en malos términos de la empresa.
39. Si Ud., tuviera que retirarse de su empresa actual en la que labora para vincularse a una nueva, ¿Qué acción no debería realizar para evitar problemas futuros? a. Ofrecerse a firmar un acuerdo de no revelar secretos de su actual compañía. b. Llevarse documentos o información a la que tenía acceso. c. Ser cuidadoso con todos los pasos de su desvinculación.
40. En la legislación de algunos países existen varias clases de despido, por lo tanto un despido "sin causa atribuible al empleado" se da por: a. Denunciar una situación ilegal dentro de la empresa. b. Mala conducta por parte del empleado que vaya en contra de las normas organizacionales. c. Disminución del número de empleados por parte de la empresa.
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