ADMINISTRACION

¿Qué implica la inteligencia de la competencia en la administración estratégica?. Reaccionar a las acciones de los competidores. Anticipar las acciones de los competidores. No considerar las estrategias de los competidores. Copiar directamente las estrategias de los competidores.

¿Cuál es el elemento clave de una organización?. Las personas y las relaciones entre ellas. Las políticas y procedimientos. La estructura organizativa. El entorno externo.

¿Qué implica la revisión detallada de la información en la planeación estratégica?. Ignorar las tendencias emergentes. No considerar el entorno externo. Detectar las tendencias emergentes. No analizar a los competidores.

¿Qué ocurre con el desempeño organizacional como resultado de considerar los intereses de todos los grupos de interés en la toma de decisiones?. El desempeño organizacional se mantiene igual independientemente de la atención a los grupos de interés. El desempeño organizacional disminuye debido a la complejidad de satisfacer múltiples intereses. El desempeño organizacional mejora solo si se priorizan los intereses de los accionistas. El desempeño organizacional mejora al considerar los intereses de todos los grupos participantes en la organización.

¿Cuál es uno de los impactos de una cultura organizacional fuerte en una empresa según lo descrito en el texto?. Incremento de la rotación de empleados. Reducción de la productividad laboral. Disminución de la cohesión entre los miembros del equipo. Generación de un mayor sentido de pertenencia y compromiso por parte de los empleados.

¿Qué implica la división del trabajo según Adam Smith?. Reducción de la especialización laboral. Fragmentación de las tareas en elementos simples y repetitivos. Promoción de la colaboración entre trabajadores. Descentralización de la autoridad en la organización.

La administración consiste en interpretar los objetivos de la empresa y alcanzar los propósitos establecidos ¿Mediante qué secuencia de procesos se consigue?. Eficiencia y Eficacia. Planeación, Organización, Eficiencia y Eficacia. Coordinación y Supervisión. Planeación, Organización, Dirección y Control.

¿Cómo se definen los planes de largo plazo?. Tienen un marco temporal de hasta tres años. Se extienden más allá de tres años. Son flexibles y establecen lineamientos generales. Están definidos con claridad y sin interpretación.

¿Cuál de los siguientes ejemplos se considera una manifestación incipiente de la administración?. La publicación de "La riqueza de las naciones" por Adam Smith. La construcción de las pirámides de Egipto. La creación de la computadora. El inicio de la Revolución Industrial.

¿Qué implica el paso de implementación de estrategias en la administración estratégica?. Evaluar resultados. Desarrollar nuevas estrategias. Combinar eficazmente la estructura organizacional con el entorno. Definir la misión de la organización.

¿Qué es el trabajo en equipo en el contexto de recursos humanos?. Proceso de selección de personal. Colaboración entre empleados para alcanzar metas comunes. Evaluación del desempeño de los empleados. Recompensa a los empleados por habilidades demostradas.

Empareja los componentes del comportamiento organizacional con sus ejemplos. Comportamiento Organizacional. Comportamiento Grupal. Comportamiento Social. Comportamiento Individual.

¿Qué implica la retroalimentación eficaz sobre el desempeño de los empleados?. Ofrecer recompensas financieras. Ofrecer retroalimentación para que los empleados sepan si están teniendo un desempeño laboral adecuado. Incrementar la carga de trabajo. Reducir las responsabilidades de los empleados.

¿Qué implica el segundo paso del proceso de control?. Motivar a los empleados. Comparar el desempeño real contra un estándar. Rediseñar los procesos. Establecer nuevos objetivos.

Relaciona los componentes del modelo de contingencia de Fiedler con sus descripciones: 1. Relaciones líder-miembro 2. Estructura de tareas 3. Poder de posición 4. Eficacia del grupo A. Grado de confianza y respeto que los miembros del grupo tienen hacia el líder. B. Grado en el que las tareas del grupo están estructuradas. C. Grado de influencia que un líder tiene sobre variables como la contratación, el despido, la disciplina, las promociones y el salario. D. Medida en que el líder obtiene buenos resultados de su grupo. 1-D, 2-A, 3-B, 4-C. 1-A, 2-B, 3-C, 4-D. 1-C, 2-B, 3-D, 4-A. 1-B, 2-D, 3-C, 4-A.

¿Cuál es un ejemplo de comportamiento cívico organizacional (CCO)?. Asistir a todas las reuniones obligatorias. Ayudar a un compañero sin esperar recompensa. Seguir las políticas de la empresa. Completar las tareas asignadas.

¿Cuáles son los tres pasos del proceso de control?. Planificación, ejecución y evaluación. Supervisión, motivación y corrección. Medir el desempeño, compararlo contra un estándar, y corregir desviaciones. Evaluación, retroalimentación y motivación.

¿Qué tipo de control se implementa antes de la realización de una actividad laboral?. Control de retroalimentación. Control preventivo. Control concurrente. Administración por contacto directo.

¿Qué son las competencias en el contexto de recursos humanos?. Proceso de selección de personal. Conjunto de conocimientos, habilidades y actitudes necesarias para desempeñar un trabajo. Recompensa a los empleados por habilidades demostradas. Evaluación del desempeño de los empleados.

¿Qué es el desarrollo organizacional?. Proceso de reclutamiento de empleados. Estrategia para mejorar la eficacia y el bienestar de la organización y sus empleados. Evaluación del desempeño de los empleados. Capacitación y desarrollo de empleados.

¿Cuál es la importancia de la evaluación de resultados en la administración estratégica?. Definir la misión de la organización. Determinar la efectividad de las estrategias. Combinar la estructura organizacional con el entorno. Desarrollar nuevos objetivos.

¿Qué caracteriza a los planes específicos?. Son flexibles y establecen lineamientos generales. Tienen un marco temporal de hasta tres años. Se extienden por un año o menos. Están definidos con claridad y no dejan lugar para la interpretación.

Selecciona la opción que mejor describa la departamentalización por procesos. Proceso mediante el cual se agrupan actividades laborales en un área. Agrupación de puestos de trabajo por función. Agrupación de puestos de trabajo con base en el flujo de productos o clientes. Agrupación de puestos de trabajo por región geográfica.

¿Quién propuso la Teoría General de la Administración?. Adam Smith. Henri Fayol. Fredrick Winslow Taylor. Karl Marx.

¿Qué se entiende por "Entorno de la organización"?. Todos los elementos que están fuera de las fronteras de la organización y tienen el potencial para afectarla en todo o en parte. El área geográfica donde se encuentra la organización. Los recursos internos de la organización. El conjunto de empleados de la organización.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es verdadera con respecto a las habilidades técnicas de los gerentes de primera línea?. Las habilidades técnicas son más importantes para los gerentes de alto nivel, ya que están más involucrados en la conceptualización y planificación estratégica. Los gerentes de primera línea son empleados promovidos a menudo debido a sus habilidades técnicas, ya que son esenciales para supervisar empleados que realizan tareas específicas. Las habilidades técnicas son menos importantes para los gerentes de primera línea en comparación con los gerentes de alto nivel. Los gerentes de primera línea generalmente no necesitan habilidades técnicas debido a que su enfoque principal es en las habilidades humanas.

¿Qué porcentaje de empleados de Cisco Systems trabajan desde casa al menos el 20% del tiempo, en el caso del tema sobre Organización, "Estructuras Diferentes que persiguen un mismo objetivo" ?. 30%. 40%. 50%. 70%.

¿Por qué planean los gerentes?. Da dirección. Incrementa la incertidumbre. Maximiza el desperdicio y la redundancia. No establece objetivos o estándares.

¿Cómo se caracterizan las Organizaciones Formales?. Siguen reglas y procedimientos claramente definidos y documentados. No tienen estructuras ni reglas formalizadas. Están constituidas por personas y relaciones entre ellas. Buscan generar utilidades o ganancias.

¿Qué aspecto es fundamental al examinar el entorno en la planeación estratégica?. Identificar a los competidores directos. Detectar las tendencias emergentes. Analizar únicamente el entorno interno. Ignorar las señales del mercado.

[Dificultad: 1] ¿Cuál de los siguientes estilos de liderazgo es el que proporciona poca dirección y apoyo?. Delegar. Vender. Participar. Hablar.

¿Qué busca la equidad salarial en la administración de recursos humanos?. Garantizar que los empleados reciban un pago justo y equitativo por su trabajo. Capacitar a los empleados para mejorar sus habilidades. Reclutar nuevos empleados para la organización. Evaluar el desempeño de los empleados.

Relaciona las etapas de preparación de los seguidores con sus descripciones: 1. R3 2. R1 3. R4 4. R2 A. La gente es capaz pero no está dispuesta a realizar lo que el líder desea. B. La gente es incapaz y no está dispuesta a asumir la responsabilidad de hacer algo. C. La gente es capaz y está dispuesta a realizar lo que se le pide. D. La gente es incapaz pero está dispuesta a hacer las tareas laborales necesarias. 1-C, 2-D, 3-A, 4-B. 1-A, 2-B, 3-C, 4-D. 1-B, 2-C, 3-D, 4-A. 1-D, 2-A, 3-B, 4-C.

¿Qué es el control preventivo?. Control que entra en acción después de que una actividad laboral ha sido ejecutada. Control implementado antes de la realización de una actividad laboral. Control que entra en acción mientras una actividad laboral está en progreso. Control utilizado para evaluar la rentabilidad financiera.

¿Qué deben hacer los gerentes para obtener ventaja competitiva a través de sus empleados?. Considerar a los empleados como un costo que hay que evitar. Mantener una comunicación estrictamente formal con los empleados. Trabajar con las personas y tratarlas como socios. Reducir la participación de los empleados en la toma de decisiones.

Empareja los estilos de liderazgo del modelo situacional de Hersey y Blanchard con sus descripciones: 1. Dirigir 2. Persuadir 3. Participar 4. Delegar A. El líder proporciona instrucciones claras y específicas y supervisa de cerca el desempeño. B. El líder utiliza la comunicación bidireccional y la retroalimentación socioemocional para influir en el comportamiento. C. El líder y los seguidores comparten la toma de decisiones; el rol del líder es facilitar y comunicar. D. El líder proporciona poca supervisión y apoyo. 1-D, 2-A, 3-B, 4-C. 1-B, 2-C, 3-D, 4-A. 1-A, 2-B, 3-C, 4-D. 1-C, 2-D, 3-A, 4-B.

¿Qué es el "pago basado en desempeño" en la administración de recursos humanos?. Sistema de pagos fijo y establecido por la empresa. Sistema de pagos en el que la compensación depende del desempeño del individuo. Sistema de pagos basado en la antigüedad del empleado. Sistema de pagos que recompensa a los empleados por las habilidades demostradas.

¿Qué tipo de control entra en acción después de que una actividad laboral ha sido ejecutada?. Control preventivo. Control concurrente. Control de retroalimentación. Control administrativo.

¿Qué es el reclutamiento interno en la administración de recursos humanos?. Proceso de contratar candidatos externos. Proceso de promover o transferir empleados actuales dentro de la organización. Evaluación del desempeño de los empleados. Recompensa a los empleados por habilidades demostradas.

¿Qué es el outplacement en la administración de recursos humanos?. Asistencia proporcionada a los empleados que han sido despedidos para ayudarles a encontrar un nuevo empleo. Proceso de selección de personal. Recompensa a los empleados por habilidades demostradas. Evaluación del desempeño de los empleados.

¿Cuál es el primer paso en el proceso de administración estratégica?. Implementación de estrategias. Evaluación de resultados. Identificación de la misión, objetivos y estrategias actuales. Desarrollo de nuevas estrategias.

¿Qué descripción se ajusta mejor a los planes direccionales?. Establecen lineamientos generales y son flexibles. Tienen un marco temporal de más de tres años. Son específicos y detallados. Se extienden por un año o menos.

¿Cuál fue uno de los enfoques propuestos en el modelo clásico de administración?. Enfoque en la diversidad cultural en el lugar de trabajo. Utilización del método científico para determinar la mejor manera de realizar un trabajo. Priorización de la intuición y la experiencia sobre el análisis científico. Énfasis en la gestión del cambio y la adaptabilidad organizacional.

¿Cuál de las siguientes no es un componente del Plan para Ganar de McDonald's?. Innovación constante. Eficiencia operativa. Mantener el liderazgo en términos de marketing. Comprar otras franquicias.

¿Qué son las organizaciones ?. Entidades sociales. Grupos de personas. Objetivos sociales. Empresas comerciales.

Selecciona la opción que NO representa un objetivo de la especialización del trabajo. Incrementar la satisfacción del cliente. Disminuir la comunicación entre los departamentos. Optimizar el uso de recursos. Mejorar la calidad del producto o servicio.

¿Qué comprende el entorno externo de una organización según la descripción proporcionada?. El conjunto de factores y fuerzas que operan fuera de la organización y afectan su desempeño. Los recursos y activos propiedad de la organización. Los empleados y directivos de otras organizaciones. Los procesos y procedimientos internos de la organización.

¿Qué perspectiva considera que los gerentes son responsables directos del éxito o fracaso de una organización?. Visión omnipotente de la administración. Visión simbólica de la administración. Visión relativa de la administración. Visión externalista de la administración.

¿Cuál es la importancia de la implementación de estrategias en la administración estratégica?. Requiere que los gerentes examinen el entorno para definir la misión de la organización. Requiere que los gerentes examinen el entorno para Evaluar resultados. Requiere que los gerentes examinen el entorno y adapten la estructura organizacional con el entorno. Requiere desarrollar nuevos objetivos.

Selecciona la opción que mejor describe cómo es vista la especialización del trabajo en la perspectiva actual . Como un método obsoleto de organización. Como un importante mecanismo de organización que puede provocar problemas. Como un método infalible para aumentar la eficiencia. Como un concepto irrelevante en las organizaciones contemporáneas.

Empareja los enfoques de la motivación con sus teorías. Teoría de McClelland. Teoría de Herzberg. Teoría de Vroom. Teoría de Maslow.

[Dificultad: 2] ¿Qué tipo de poder se basa en la pericia, conocimientos o habilidades especiales?. Poder del experto. Poder de recompensa. Poder legítimo. Poder coercitivo.

¿Qué es el clima organizacional en una empresa?. Conjunto de normas y políticas de la empresa. Percepción colectiva de los empleados sobre su ambiente de trabajo. Planificación estratégica de la organización. Estrategia de marketing de la empresa.

¿Qué define el involucramiento del empleado?. Conexión con su trabajo y entusiasmo por su labor. Comportamiento cívico organizacional. Baja rotación de personal. Alta tasa de ausentismo.

¿Qué mide la productividad en una organización?. La satisfacción de los empleados. La cantidad de bienes y servicios producidos dividida entre los insumos necesarios. La rentabilidad financiera. El crecimiento de la empresa.

¿Cuál es uno de los componentes de una actitud?. El componente pragmático. El componente estructural. El componente cognitivo. El componente sintético.

¿Qué es el "pago variable" en la administración de recursos humanos?. Sistema de pagos que recompensa a los empleados por las habilidades demostradas. Sistema de pagos en el que la compensación depende del desempeño del individuo. Sistema de pagos fijo y establecido por la empresa. Sistema de pagos basado en la antigüedad del empleado.

¿Qué es el control en administración?. Proceso de planificación de actividades. Proceso de supervisar, comparar y corregir el desempeño laboral. Proceso de motivar a los empleados. Proceso de establecer objetivos.

¿Cuáles son las cuatro áreas que mide el cuadro de mando integral?. Finanzas, clientes, procesos internos, y activos en términos de personas/crecimiento/innovación. Finanzas, marketing, ventas y recursos humanos. Operaciones, logística, ventas y marketing. Innovación, tecnología, producción y finanzas.

¿Cuál de las siguientes combinaciones de conceptos y definiciones es correcta? 1. Inteligencia emocional 2. Evaluación del desempeño 3. empoderamiento A. Evaluación sistemática de cómo los empleados están realizando su trabajo. B. Proceso de permitir que los empleados tomen decisiones y actúen con mayor autonomía y discreción. C. Capacidad de una persona para gestionar sus emociones y las de los demás. 1-C, 2-A, 3-B. 1-B, 2-A, 3-C. 1-C, 2-B, 3-A. 1-A, 2-C, 3-B.