ADMINISTRACION

Una función clave de la gerencia es: Cumplir normas legales sin innovación. Contratar exclusivamente talento externo. Coordinación de recursos y esfuerzos para alcanzar objetivos. Redacción de manuales operativos.

¿Qué principio de Fayol indica que cada empleado debe recibir órdenes de un solo jefe?. Cadena escalar. Disciplina. Unidad de dirección. Unidad de mando.

El gerente general es responsable de: Coordinar todas las áreas y tomar decisiones estratégicas. Tareas rutinarias sin impacto estratégico. Solo supervisar a los jefes de área. Manejar únicamente el presupuesto operativo.

La valoración no financiera de una empresa puede incluir: Exclusivamente las ventas netas. Solo el análisis del balance general. Margen neto y flujo de efectivo. Innovación, marca y capital humano.

¿Qué define mejor el concepto de administración según Chiavenato?. Incrementar ventas y reducir costos. Planear, organizar, dirigir y controlar para alcanzar objetivos. Delegar responsabilidades a subordinados. Solo controlar los recursos financieros.

Un ejemplo de gestión del cambio liderado por un gerente general es: Mantener procesos obsoletos para evitar riesgos. Evitar nuevas inversiones tecnológicas. Implementar un software ERP para optimizar procesos internos. Delegar toda la innovación a proveedores externos.

¿Por qué el proceso administrativo es dinámico y cíclico?. Porque solo involucra la planeación inicial. Porque debe adaptarse continuamente a cambios del entorno. Porque se ejecuta una sola vez al inicio de un proyecto. Porque depende únicamente del control de resultados.

¿Qué caracteriza a una estructura funcional?. Se organiza según regiones geográficas. No tiene jerarquías. Agrupa el trabajo según funciones como marketing, finanzas, operaciones, etc. Agrupa actividades por productos.

Un ejemplo de dirección administrativa sería: Definir un presupuesto anual. Motivar al equipo con incentivos y capacitaciones. Asignar funciones en un organigrama. Revisar las ventas al final del mes.

¿Qué tipo de decisiones son rápidas, individuales y para problemas rutinarios?. No programadas. Estratégicas. Grupales. Programadas o estructuradas.

¿Qué es la planificación estratégica?. Proceso de vender productos en nuevos mercados. Proceso de definir objetivos a corto plazo únicamente. Método para reducir personal en una empresa. Proceso de definir dirección, objetivos a largo plazo y recursos para alcanzarlos.

¿Qué herramienta se utiliza para analizar fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas?. Benchmarking. PESTEL. Balanced Scorecard. Matriz FODA.

¿Cuál es el primer paso del proceso de planeación?. Evaluar recursos disponibles. Diseñar cronogramas. Asignar presupuesto. Establecer objetivos.

¿Cuál es la primera etapa del proceso de liderazgo?. Delegación de tareas. Premiar a los empleados. Monitoreo y retroalimentación. Definir la visión y los objetivos.

Según Robert Katz, las habilidades conceptuales permiten: Motivar a los colaboradores con incentivos. Comunicar información dentro del equipo. Ejecutar tareas específicas usando tecnología. Comprender la organización y tomar decisiones estratégicas.

En el estilo transaccional, el liderazgo se basa en: Innovación y creatividad. Eliminación de jerarquías. Rotación constante de empleados. Recompensas y sanciones.

¿Qué tipo de decisión se realiza de manera rutinaria y repetitiva?. No programada. Táctica. Estratégica. Programada.

La escuela de Relaciones Humanas en la administración enfatiza: La innovación tecnológica. El uso de modelos matemáticos. La estandarización de procesos. La importancia de la motivación y el liderazgo.

¿Qué es una estructura matricial?. Organización sin jefes. Sistema donde todos los empleados deciden todo. Estructura basada solo en regiones. Mezcla de estructura funcional con estructura por producto o proyecto.

El liderazgo en costos consiste en: Ofrecer productos únicos sin importar el precio. Enfocarse en un solo segmento del mercado. Aumentar costos para mejorar calidad. Ser el productor de menor costo en el mercado.

Cuando la comunicación fluye de los empleados hacia los directivos, se denomina: Horizontal. Externa. Descendente. Ascendente.

¿Cuál es la diferencia principal entre liderazgo y poder?. Ambos significan lo mismo. El liderazgo no influye en las personas. El poder siempre es negativo. El liderazgo se basa en inspirar, mientras que el poder es solo autoridad para obligar.

Los indicadores de logro permiten: Determinar los niveles salariales. Sustituir la planificación estratégica. Seleccionar recursos humanos sin evaluar desempeño. Evaluar el grado de cumplimiento de los objetivos organizacionales.

Una estrategia para la gestión empresarial globalizada es: Reducir calidad para competir en precio. Ignorar las diferencias culturales en los mercados. Estándares rígidos sin adaptaciones. Adaptarse a mercados internacionales y cumplir normativas locales.

La eficiencia en administración significa: Alcanzar las metas sin importar los recursos usados. Motivar a los empleados para lograr resultados. Obtener el máximo resultado con el menor costo. Lograr los objetivos utilizando la menor cantidad posible de recursos.

¿Cuál teoría distingue entre factores higiénicos y factores motivadores?. Teoría del reforzamiento. Teoría de la expectativa. Teoría situacional. Teoría de los dos factores de Herzberg.

¿Cuál de los siguientes es un rol interpersonal según Mintzberg?. Monitor. Emprendedor. Vocero. Líder.

La sostenibilidad y responsabilidad social global contribuye a: Reducir la competitividad internacional. Incrementar solo las utilidades a corto plazo. Evitar la transparencia en el mercado. Mejorar la imagen corporativa y la confianza del consumidor.

Según Maslow, la autorrealización corresponde a: La necesidad de seguridad laboral. La necesidad de obtener bienes materiales. El deseo de relaciones sociales. La búsqueda de desarrollo personal y realización.

¿Qué se entiende por delimitación del problema en una investigación?. Formular hipótesis alternativas sin justificación. Redactar directamente los resultados finales. Describir únicamente los antecedentes. Establecer los límites conceptuales, espaciales y temporales del estudio.

¿Qué indicador financiero mide la capacidad de pago a corto plazo?. Endeudamiento. Margen de utilidad. Rentabilidad. Liquidez.

¿Qué describe mejor el liderazgo gerencial?. Controlar únicamente los recursos financieros. Aumentar las ventas por medio de publicidad. Solo supervisar al personal. Influir, motivar y guiar al equipo hacia los objetivos.

¿Qué propósito cumple la metodología de la economía en la investigación?. Explicar fenómenos económicos mediante enfoques teóricos y empíricos. Sustituir las hipótesis científicas. Narrar hechos sin sustento teórico. Evitar el uso de datos cuantitativos.

¿Qué riesgo implica una agenda de investigación excesivamente condicionada por actores externos?. Comprometer la autonomía y el rigor de la investigación. Reforzar la independencia académica. Favorecer la objetividad científica. Evitar la influencia de intereses privados.

¿Qué caracteriza a la relación entre teoría y práctica en la metodología aplicada?. La teoría orienta la práctica y la práctica valida la teoría. La teoría se presenta sin conexión con la realidad. La práctica se desarrolla sin referencia teórica. Ambas funcionan de manera aislada.

La motivación se define como: Los estímulos que impulsan a las personas a actuar hacia una meta. El proceso de evaluar los estados financieros. Una técnica para aumentar los salarios. La capacidad de una empresa para disminuir costos.

Un líder que inspira con visión y motiva al cambio positivo utiliza el estilo. Transformacional. Directivo. Situacional. Transaccional.

Un indicador de satisfacción del cliente mide: La percepción del cliente respecto al servicio recibido. El nivel de endeudamiento. La utilidad neta de la empresa. El consumo de recursos.

¿Cuál de las siguientes es una estrategia genérica de Porter?. Liderazgo en costos. Diversificación y expansión. Alianzas estratégicas. Publicidad masiva.

Una ventaja de la toma de decisiones en grupo es: Más tiempo, pero más ideas y perspectivas. Generar menos compromiso entre los miembros. Reducir la creatividad. Mayor posibilidad de errores por diversidad.

¿Qué es la ventaja competitiva?. Conjunto de atributos que permiten superar a la competencia. Capacidad de copiar a los competidores. Aumento de precios para generar más ganancias. Estrategia para reducir el personal.

¿Qué es la función de control en una organización?. Medir el desempeño, compararlo con estándares y corregir desviaciones. Crear campañas de marketing. Motivar al personal únicamente. Reducir el personal.

Según Porter, una empresa tiene ventaja competitiva cuando: Despide empleados para reducir costos. Tiene características que la diferencian y le dan posición favorable en el mercado. Copia modelos de otras empresas. Cobra precios más altos sin mejorar su producto.

Una desventaja de la estructura funcional es: No tiene liderazgo definido. Difícil coordinación entre departamentos y aparición de “silos”. No permite especialización. Genera duplicación de recursos.

¿Qué ventaja tiene la estructura por producto?. Facilita el enfoque en cada línea de productos o clientes específicos. Reduce la necesidad de recursos. No requiere coordinación entre unidades. Elimina la competencia interna.

Una decisión tomada por la alta dirección que define el rumbo de la organización a largo plazo es: Operativa. Espontánea. Estratégica. Informa.

¿Qué tipo de control se aplica antes de que ocurran los problemas?. Control concurrente. Control preventivo (feedforward). Control coercitivo. Control de retroalimentación.

¿Qué es la descentralización?. Delegar autoridad a niveles inferiores para decisiones cercanas al cliente o problema. Eliminar la comunicación informal. Crear más niveles jerárquicos. Concentrar todas las decisiones en el dueño.

¿Qué elemento corresponde a la etapa donde se interpreta el mensaje recibido?. Codificación. Canal. Decodificación. Emisor.

¿Qué autor define la toma de decisiones como la “elección consciente entre dos o más alternativas”?. Robbins y Coulter. Chiavenato. Porter. Koontz.

¿Qué finalidad tiene un cronograma en la investigación?. Evitar la evaluación externa del proyecto. Mostrar estadísticas finales. Organizar actividades, responsables y tiempos de ejecución. Eliminar la necesidad de metodología.

La toma de decisiones en la empresa consiste en: Escoger la alternativa menos arriesgada. Elegir la mejor alternativa para resolver un problema o aprovechar una oportunidad. Seguir instrucciones sin cuestionarlas. Elegir siempre la opción más económica.

¿Qué es el estilo de dirección?. La manera en que un líder ejerce autoridad y toma decisiones con su equipo. Una metodología para evaluar la satisfacción del cliente. La forma en que la empresa calcula sus costos. El conjunto de normas contables aplicadas en la organización.

¿Cuál de estas funciones pertenece al proceso administrativo?. Comunicación, liderazgo, planeación y medición. Finanzas, ventas, marketing y producción. Planeación, organización, dirección y control. Supervisión, innovación, control y análisis.

La comunicación en la empresa se define como: El simple envío de órdenes. El proceso de transmitir y comprender significados entre personas. Un conjunto de reglas para controlar el comportamiento. La elaboración de informes financieros.

¿Qué estilo fomenta la participación y el consenso en la toma de decisiones?. Autocrático. Laissez-Faire. Democrático. Transaccional.

La estrategia de diferenciación busca: Comprar otras empresas. Ofrecer productos iguales a menor precio. Reducir personal para ahorrar costos. Ofrecer productos o servicios únicos y de alto valor percibido.

¿Qué estilo de liderazgo se enfoca en inspirar, motivar y transformar a los colaboradores?. Situacional. Transaccional. Transformacional. Laissez-faire.

La formalización se refiere a: La ausencia de normas en la empresa. La libertad total de los empleados. El grado en que los procesos están documentados mediante reglas y procedimientos. La motivación informal de los trabajadores.

¿Cuál es el objetivo del Balanced Scorecard?. Medir únicamente resultados financieros. Traducir la estrategia en objetivos medibles en varias áreas. Registrar inventarios. Elaborar presupuestos.

¿Qué herramienta de planeación analiza fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas?. Diagrama de Gantt. PESTEL. FODA. Benchmarking.

¿Cuál es la primera etapa del proceso de toma de decisiones?. Evaluar alternativas. Identificar el problema u oportunidad. Seleccionar la alternativa óptima. Implementar la decisión.

Un principio ético clave en la administración es: Priorizar la ganancia a corto plazo sobre la transparencia. Ocultar errores a los clientes para mantener la imagen. Integridad y honestidad en las decisiones. Evitar el cumplimiento legal para ahorrar costos.

¿Qué etapa del proceso estratégico se encarga de medir resultados y corregir desviaciones?. Definición de misión y visión. Evaluación y control. Formulación de la estrategia. Implementación.

Según Koontz y Weihrich, planificar implica: Delegar actividades sin evaluar recursos. Definir fines y elegir los mejores cursos de acción. Solo improvisar soluciones. Reaccionar sin analizar.

¿Qué analiza el modelo PESTEL?. Recursos internos de la empresa. Competencia directa únicamente. Factores políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ecológicos y legales. Costo de producción.

La centralización consiste en: Delegar decisiones a todos los empleados. Dar autonomía total a los supervisores. Concentrar la toma de decisiones en la alta dirección. Eliminar los niveles jerárquicos.

Un factor clave para la gestión global eficiente es: Ignorar el cumplimiento normativo internacional. Limitar el uso de tecnología para reducir costos. Flexibilidad organizacional para adaptarse a cambios. Evitar alianzas estratégicas en otros países.

¿Cuál de los siguientes estilos se caracteriza por tomar decisiones sin consultar al equipo?. Situacional. Autoritario. Democrático. Transformacional.

¿Qué herramienta moderna de control permite traducir la estrategia en indicadores financieros y no financieros?. ERP. Balanced Scorecard. FODA. Benchmarking.

¿Qué es la estructura organizacional?. El conjunto de roles, autoridad y relaciones que organizan el trabajo en la empresa. El proceso de selección de personal. El logotipo y la imagen institucional. El diseño de productos de la empresa.

La planeación estratégica se caracteriza por: Ser a corto plazo. Realizar tareas operativas. Tener un horizonte de 3 a 5 años y definir la dirección general. Enfocarse en decisiones del día a día.

Un líder democrático se caracteriza por: Fomentar la participación y escuchar opiniones. Tomar decisiones sin consultar al equipo. Evitar la comunicación. Delegar todo sin supervisión.

¿Cuál de las siguientes NO es una ventaja de la planeación?. Reduce riesgos. Optimiza recursos. Elimina toda incertidumbre. Facilita la coordinación.

En la etapa de evaluación de alternativas, el gerente debe: Analizar ventajas, costos y riesgos de cada alternativa. Ignorar las opiniones del equipo. Elegir la primera opción que considere viable. Basarse únicamente en experiencias previas.

En las dimensiones del trabajo administrativo, la dimensión humana se relaciona con: La gestión de personas, comunicación y liderazgo. La planificación de estrategias a largo plazo. Comprender la organización como un todo. El uso de software y herramientas técnicas.

¿Qué es la planeación operativa?. Se aplica solo en empresas públicas. Se centra en actividades diarias y a corto plazo. Solo lo realiza la alta gerencia. Define visión y misión a largo plazo.

¿Qué tipo de poder se basa en el respeto o admiración hacia el líder?. Poder legítimo. Poder de referencia. Poder coercitivo. Poder de recompense.

¿Qué es la diferenciación en una organización?. Dividir el trabajo en áreas o unidades especializadas. Centralizar todas las decisiones. Crear más productos. Eliminar niveles jerárquicos.

La racionalidad limitada ocurre cuando: Todas las decisiones se delegan. La decisión se toma con información incompleta y tiempo reducido. Se busca siempre la opción perfecta. El decisor posee información completa y tiempo ilimitado.

¿Cuál es un factor que hace eficaz el control organizacional?. No corregir errores. Retroalimentación efectiva y uso de tecnología. Falta de medición de resultados. Evitar evaluar procesos.

¿Qué es la planeación dentro de una organización?. Solamente contratar personal. Definir objetivos y decidir por adelantado las acciones para alcanzarlos. Controlar únicamente los recursos financieros. Crear manuales de funciones.

¿Qué es la integración dentro del diseño organizacional?. Mecanismos para coordinar y unir el trabajo dividido. Aislar departamentos. Delegar decisiones solo a los gerentes. Reducir los salarios del personal.