administracion

1.- ¿ES LA FUENTE QUIEN ORIGINA LA INFORMACION?. a) Receptor. b) Canal. c) Emisor. d) Código.

2. ¿ES UN ESTADO DE TENSION EMOCIONAL QUE SE PRODUCE CUANDO EXISTEN BARRERAS U OBSTACULOS QUE SE INTERPONEN EN LA CONSECUCION DE UN OBJETIVO?. a) Estrés. b) Frustración. c) Ansiedad. d) Conflicto.

3.- ES UN CONJUNTO DE PERSONAS QUE, BAJO LA COORDINACION DE UNO O MAS INDIVIDUOS, DESARROLLAN UNA ACTIVIDAD LABORAL. a) Organización. b) Grupo informal. c) Equipo de trabajo. d) Departamento.

4. ¿SON LOS FACTORES QUE FOMENTAN EL CLIMA LABORAL?. a) Comunicación y liderazgo. b) Motivación y condiciones de trabajo. c) Relaciones interpersonales. d) Todas las anteriores.

5.- ¿ES AQUELLA TECNICA QUE SE DA MEDIANTE UNA ACTIVIDAD LUDICA?. a) Role playing. b) Juegos de error. c) Debate dirigido. d) Phillips 6/6.

6.- ¿COMO SE LLAMA AL SISTEMA DE SIGNOS Y REGLAS EN QUE SE TRANSMITE EL MENSAJE Y QUE HA DE SER CONOCIDO TANTO POR EL EMISOR COMO POR EL RECEPTOR?. a) Canal. b) Mensaje. c) Código. d) Lenguaje.

7.- ¿ESTA TEORIA DICE QUE LA MOTIVACION DE UNA PERSONA EN EL ENTORNO LABORAL DEPENDE DE LOS LOGROS U OBJETIVOS QUE QUIERE ALCANZAR EN SU TRABAJO Y DE LAS PROBABILIDADES REALES DE LLEGAR A CONSEGUIRLOS?. a) Maslow. b) Herzberg. c) McClelland. d) Teoría de Vroom.

8.- ¿CUALES SON LAS REGLAS BASICAS DE LA ESCUCHA ACTIVA?. a) Prestar atención. b) No interrumpir. c) Mostrar interés. d) Todas las anteriores.

9.- DEFINICION DE EQUIPO DE TRABAJO. a) Grupo de personas con un jefe. b) Personas que realizan la misma tarea. c) Conjunto de personas interdependientes que se unen según capacidades y competencias. d) Departamento funcional.

10. ¿QUE AYUDA A ALCANZAR LOS OBJETIVOS PROPUESTOS EN UN EQUIPO DE TRABAJO?. a) La autoridad del líder. b) La jerarquía. c) La supervisión constante. d) Las características personales y profesionales de cada miembro.

11. ¿CONSISTE EN TOMAR DECISIONES, MOTIVANDO A LAS PERSONAS, PARA REALIZAR LO ESTABLECIDO?. a) Planificar. b) Organizar. c) Gestionar. d) Controlar.

12. ¿ESTA TEORIA TRATA DE ANALIZAR EL DESARROLLO DE LA MOTIVACION EN EL PUESTO DE TRABAJO?. a) Teoría de contenido. b) Teoría de proceso. c) Teoría del refuerzo. d) Teoría de necesidades.

13. DEBIDO A QUE NACE CUALQUIER ORGANIZACION?. a) A la competitividad. b) A la productividad. c) A la autoridad. d) A las necesidades humanas de cooperar entre sí.

14. ¿ESTA TEORIA DICE QUE LA MOTIVACION QUE EL TRABAJADOR DEMUESTRA EN SU PUESTO DE TRABAJO ES UN ACTO CONSCIENTE Y QUE SU NIVEL DE ESFUERZO O EJECUCION ESTARA EN FUNCION DEL NIVEL DE DIFICULTAD DE LAS ME. a) Teoría de la equidad. b) Teoría de Maslow. c) Teoría de finalidad. d) Teoría de Herzberg.

15.- ¿ES LA COMUNICACION QUE SE REALIZA A TRAVES DE SIGNOS NO LINGUISTICOS DE GRAN VARIEDAD: IMAGENES, GESTOS, MOVIMIENTOS CORPORALES, ETC?. a) Comunicación formal. b) Comunicación verbal. c) Comunicación escrita. d) Comunicación no verbal.

16. IMPLICA ASIGNAR DEBERES Y DOTAR DE AUTORIDAD A LOS COLABORADORES, HACIENDOLES PARTICIPES DE LA RESPONSABILIDAD?. a) Dirigir. b) Delegar. c) Supervisar. d) Coordinar.

17.- ¿CUALES SON LAS FUNCIONES DE LOS MANDOS INTERMEDIOS?. a) Supervisar. b) Coordinar. c) Transmitir información. d) Todas las anteriores.

18.¿ES AQUELLA PERSONA QUE ES CAPAZ DE EXPRESAR SENTIMIENTOS, ACTITUDES, DESEOS Y OPINIONES DE UN MODO APROPIADO PARA CADA SITUACION, RESPETANDO LAS CONDUCTAS Y OPINIONES DE LOS DEMAS?. a) Persona empática. b) Persona líder. c) Persona asertiva. d) Persona comunicativa.

19.-ESTA TEORIA DICE QUE DEBE EXISTIR UN EQUILIBRIO ENTRE LOS FACTORES DE HIGIENE Y LOS MOTIVADORES?. a) Maslow. b) McClelland. c) Teoría de los dos factores (Herzberg). d) Vroom.

20.- ¿ES EL PROCESO MEDIANTE EL CUAL LAS PARTES IMPLICADAS EN UN MISMO TEMA RESUELVEN CONFLICTOS QUE PUEDEN LLEGAR A ENFRENTARLAS?. a) Mediación. b) Conciliación. c) Arbitraje. d) Negociación.

21.- ESTA DEBE SER ACORDE CON LA CULTURA DEL ENTORNO EN EL QUE SE UBIVA LA EMPRESA. a) Clima laboral. b) Cultura empresarial. c) Imagen corporativa. d) Ética profesional.

22.CUALES SON LOS PRINCIPALES OBSTACULOS PARA QUE SE DE LA ESCUCHA ACTIVA?. a) Distracciones. b) Prejuicios. c) Falta de interés. d) Todas las anteriores.

23.- ¿POR CUANTAS ETAPAS DEBE DE PASAR UN EQUIPO DE TRABAJO PARA ESTAR BIEN CONSTITUIDO?. a) Dos. b) Cuatro. c) Cinco. d) Tres etapas.

24.- CUANDO EL RECEPTOR RECIBE EL MENSAJE, LO COMPRENDE, LO UTILIZA Y LO RETROALIMENTA, MOSTRANDO ASI AL INTERLOCUTOR QUE COMPRENDE EL MENSAJE...¿SE DICE QUE SE TIENE UNA?. a) Comunicación formal. b) Comunicación ascendente. c) Comunicación eficaz. d) Comunicación escrita.

25.- ¿ESTAS SE DAN DEBIDO A QUE LOS SERES HUMANOS SON SERES SOCIALES POR NATURALEZA?. a) Relaciones laborales. b) Relaciones humanas. c) Relaciones jurídicas. d) Relaciones formales.

26. ¿CUAL ES LA TEORIA EN DONDE SE CLASIFICA EL LIDERAZGO EN FUNCION DEL CRUCE ENTRE DOS DIMENSIONES EN UN PLANO CARTESIANO, EN CUYO EJES SE MIDEN CUANTITATIVAMENTE DOS CONDUCTAS DEL LIDER?. a) Teoría situacional. b) Teoría del liderazgo personal. c) Teoría de la malla gerencial de Blake y Mouton. d) Teoría del gran hombre.

27. CUALES SON LOS ELEMENTOS DE LA CULTURA EMPRESARIAL?. a) Valores y normas. b) Creencias y actitudes. c) Costumbres y tradiciones. d)creencias,valores,normas,actitudes,usos,tradiciones y costumbres.

28.- ¿QUIEN ES AQUELLA PERSONA RECONOCIDA COMO JEFE, CAPAZ DE INFLUIR EN EL COMPORTAMIENTO DE LOS DEMAS?. a) Supervisor. b) Director. c) Coordinador. d) Líder.

29.- ESTE JEFE, DECIDE COMO HACER LAS COSAS IMPONIENDO SU PROPIO CRITERIO, A ESTE ESTILO SE LE LLAMA?. a) Democrático. b) Liberal. c) Autocrático. d) Participativo.

30.- DEFINICION DE EQUIPOS DE MEJORA. a) Grupos informales. b) Equipos permanentes. c) Equipos de trabajo funcional. d) Sus miembros se reúnen con el propósito de resolver un problema concreto.

31.- ¿DEFINE LA MOTIVACION COMO UN CONJUNTO DE NECESIDADES DEL INDIVIDUO JERARQUIZADAS EN FORMA DE PIRAMIDE. a) Herzberg. b) Vroom. c)Teoría de Maslow. d) McClelland.

32.- ¿ESTA FORMA DE ORGANIZACION SE DA CUANDO, DESDE UN UNICO ORGANO EN LA EMPRESA, SE MANTIENE EL CONTROL SOBRE TODAS LAS ACTIVIDADES?. a) Descentralizar. b) Departamentalizar. c) Centralizar. d) Jerarquizar.

33.- ¿ES EL ESFUERZO FISICO Y MENTAL POR PARTE DEL RECPETOR PARA ENTENDER LA TOTALIDAD DEL MENSAJE QUE RECIBE DEL EMISOR, ATENDIENDO TANTO EL LENGUAJE VERBAL COMO AL NO VERBAL?. a) Comunicación efectiva. b) Escucha pasiva. c) Retroalimentación. d) Escucha activa.

34.- ¿ESTA FORMA DE ORGANIZACIÓN ES UNA CONFIGURACION DE TODOS LOS CRITERIOS?. a) Funcional. b) Matricial. c) Lineal. d) Organización híbrida.

35.-COMO EJEMPLOS DESTACAN EL CODIGO MORSE, LAS SEÑALES DE TAFICO, EL LENGUAJE DE LOS SORDOMUDOS O LAS SEÑALES DE LOS ARBITROS DEPORTIVOS. ¿ESTO SE REFIERE A?. a) Lenguaje verbal. b) Lenguaje escrito. c) Lenguaje iónico. d) Lenguaje formal.

36.- SON CRITERIOS DE ORGANIZACIÓN DE UNA EMPRESA. a) Funcional. b) Geográfica. c) Por productos y procesos. d) Funcional ,geográfica en función de sus ventas por producto y por procesos.

37.-ESTA FORMA DE ORGANIZACIÓN SE DA CUANDO, DESDE UN UNICO ORGANO EN LA EMPRESA, SE MANTIENE EL CONTROL SOBRE TODAS ACTIVIDADES. a) Descentralizada. b) Funcional. c) Centralizado. d) Híbrida.

38.- ¿CUÁLES SON LAS CAUSAS O TIPOS DE MOTIVACION?. a) Intrínseca. b) Extrínseca. c) Social. d) Todas las anteriores.

39.- QUE SON LAS NORMAS DENTRO DE UNA ORGANIZACIÓN?. a) Son las reglas que deben seguir los trabajadores de la empresa para ajustar sus conductas tareas y actividades. b) Valores personales. c) Objetivos empresariales. d) Políticas externas.

40.- ¿EL DIRECTIVO DEBERA TRANSMITIR, TANTO A LOS MANDOS INTERMEDIOS COMO AL RESTO DE LOS EMPLEADOS, LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA Y LOS MEDIOS PARA ALCANZARLOS?. a) Liderazgo. b) Planeación. c) Capacidad de comunicación. d) Autoridad.

41 CUALES SON LAS CLAVES PARA SER UN BUEN NEGOCIADOR?. a) Escucha. b) Comunicación. c) Empatía. d) Todas las anteriores.

42- ¿PARA QUE SIRVEN LAS TECNICAS DE DIRECCION DE EQUIPOS?. a) Mejorar el clima. b) Aumentar productividad. c) Favorecer la comunicación. d) Todas las anteriores.

43. ES AQUELLA FUERZA QUE IMPULSA AL INDIVIDUO A REALIZAR UNA ACTIVIDAD?. a) Liderazgo. b) Motivación. c) Actitud. d) Habilidad.

44.- ¿ES LA AUTORIDAD QUE DOTA AL LIDER DE RESPETO POR PARTE DE LOS EMPLEADOS Y LA CAPACIDAD DE MOTIVARLES PARA QUE CUMPLAN LO QUE SE LES COMUNIQUE?. a) Influencia. b) Liderazgo. c) El Poder. d) Autoridad formal.

45. ES EL MODO DE TRANSMISION DE MENSAJES QUE EL SER HUMANO EFECTUA DE MANERA MAS CONSCIENTE?. a) Comunicación no verbal. b) Comunicación escrita. c) Comunicación verbal. d) Comunicación formal.

46.- ¿CUÁL ES EL OBJETIVO DE LOS EQUIPOS DE PROCESOS?. a) Supervisar tareas. b) Controlar resultados. c) Se centran en un proceso especifico con el objetivo de mejorarlo o hacer un cambio total mediante una revision fundamental y un rediseño del mismo. d) Capacitar personal.

47.- ¿QUÉ REQUISITOS DEBE DE TENER UN EQUIPO DE TRABAJO?. a) Comunicación. b) Objetivos comunes. c) Cooperación. d) Todas las anteriores.

48.- LA FINALIDAD DE ESTE RIESGO PSICO-SOCIAL ES SOCAVAR LA SEGURIDAD Y AUTOESTIMA DE LA VICTIMA PARA CONSEGUIR QUE ABANDONE SU PUESTO, A ESTO SE LE LLAMA?. a) Estrés laboral. b) Burnout. c) Acoso laboral o mobbing. d) Conflicto organizacional.

49.- ¿CUÁLES SON LOS ELEMENTOS DE LA FASE PREVIA A LA FORMACION DEL EQUIPO DE TRABAJO?. a) Objetivos. b) Recursos. c) Roles. d) Todas las anteriores.

50.- ¿CUÁLES SON LAS DINAMICAS QUE FAVORECEN LA COMUNICACIÓN?. a) Juegos. b) Debates. c) Técnicas grupales. d) Todas las anteriores.

51.- CUANDO ESTE, NO ES CAPAZ DE SINTETIZAR ADECUADAMENTE UNA IDEA, BIEN POR ESCASEZ DE VOCABULARIO, POR FALTA DE SEGURIDAD, POR NO CONTAR CON UN MEDIO CORRECTO PARA TRANSMITIRLA. ¿DE QUIEN ES ESTE PROBLEM. a) Del canal. b) Del receptor. c) Del emisor. d) Del mensaje.

52. ¿CÓMO SE CLASIFICAN LOS EQUIPOS DE TRABAJO?. a) Permanentes. b) Temporales. c) Funcionales. d) Todas las anteriores.

53.- ¿QUÉ AYUDA A ALCANZAR LOS OBJETIVOS PROPUESTOS EN UN EQUIPO DE TRABAJO?. a) La jerarquía. b) La supervisión. c) El control del líder. d) Las características personales y profesionales de cada miembro.

54. LAS PRINCIPALES CAUSAS DE ESTE SINDROME RESPONDEN A LA FALTA DE RECURSOS POR PARTE DEL TRABAJADOR PARA HACER FRENTE A LO QUE SE EXIGE DE EL?. a) Estrés laboral. b) Acoso laboral. c) Síndrome de burnout. d) Ansiedad organizacional.

55.- ¿AÑO EN QUE NACIO LA ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DEL TRABAJO (OIT)?. a) 1915. b) 1919. c) 1920. d) 1925.

56.- ¿ESTA TEORIA TRATA DE DESCUBRIR LOS ELEMENTOS O ESTIMULOS QUE INCIDEN EN LA FORMA DE ACTUAR DE LAS PERSONAS?. a) Teorías de proceso. b) Teorías de contenido. c) Teorías de motivación. d) Teorías del liderazgo.

57.- SE TRATA DE UNA DISCUSION EN GRUPO EQUE SE DIVIDE EN SEIS PERSONAS APROXIMADAMENTE, PARA QUE, EN SEIS MINUTOS CADA UNO DE LOS COMPONENTES EXPRESE SU OPINION SOBRE UN TEMA DETERMINADO ESTO ES. a) Brainstorming. b) Role playing. c) Mesa redonda. d) Phillips 6/6.

58.- SI SE PRODUCEN DEFICIENCIAS SENSORIALES, MALA AMBIENTACION, RUIDOS, ETC ¿DE QUIEN ES EL PROBLEMA?. a) Del emisor. b) Del receptor. c) Del mensaje. d) Del canal.

59.- LAS EMPRESAS TRATAN DE MOTIVAR A SUS EMPLEADOS PARA QUE INVIERTAN ESFUERZO E INTERES EN LA REALIZACION DE SU TRABAJO. ¿A ESTO SE LE LLAMA?. a) Incentivo laboral. b) Actividad motivada. c) Estímulo organizacional. d) Compromiso laboral.

60.- EL OBJETIVO DE ESTA TECNICA ES FOMENTAR LA PARTICIPACION DE LOS MIEMBROS DEL GRUPO, SE TRATA DE REUNIONES BREVES E INFORMALES QUE SUELEN HACERSE AL COMIENZO DE LA JORNADA. a) Reunión operativa. b) Junta informativa. c) Reunión briefing. d) Comité laboral.

61.- ¿EL DIRECTIVO ES CAPAZ DE TRANSMITIR A SUS SUBORDINADOS EL ENTUSIASMO POR LAS TAREAS, DE EMPATIZAR CON ELLOS Y SUS CIRCUNSTANCIAS, A ESTO SE LE LLAMA?. a) Liderazgo. b) Comunicación efectiva. c) Motivación laboral. d) Inteligencia emocional.

62. ¿SON AQUELLOS QUE PRETENDEN PROTEGER A LA PERSONA DE LOS POSIBLE PELIGROS A LOS QUE SE EXPONE?. a) Necesidades sociales. b) Necesidades fisiológicas. c) Necesidades de seguridad. d) Necesidades de estima.

63.-ESTA TEORIA ESTABLECE QUE MUCHAS NECESIDADES SE APRENDEN O SE ADQUIEREN EN SU INTERACCION CON EL AMBIENTE SOCIAL Y CULTURAL, DEBIDO A LAS NECESIDADES EN FUNCION DE LAS CONDUCTAS QUE HAN APRENDIDO?. a) Maslow. b) Herzberg. c) Vroom. d) Teoría de McClelland.

64-ES EL PROCESO A TRAVES DEL CUAL SE PRODUCE UN INTERCAMBIO DE INFORMACION ENTRE DOS O MAS PERSONAS?. a) Lenguaje. b) La Comunicación. c) Mensaje. d) Interacción social.

65.- ¿ESTA TEORIA COMPARA LAS RECOMPENSAS QUE OBTIENEN INDIVIDUALMENTE DE MANOS DE LA EMPRESA, CON LAS OBTENIDAS POR SUS COMPAÑEROS DENTRO DE LA EMPRESA O POR TRABAJADORES DE SU NIVEL EN OTRAS EMPRESAS DE. a) Teoría de expectativas. b) Teoría del refuerzo. c) Teoría de la equidad o justicia laboral. d) Teoría de necesidades.

66.- ¿CÓMO SE CONFORMA LA JERARQUIA DE LA DIRECCION?. a) Alta dirección. b) Mandos intermedios. c) Supervisión. d) Todas las anteriores.

67.- ¿QUÉ FACTORES SOCIALES PUEDEN AFECTAR NEGATIVAMENTE EL RENDIMIENTO DE LOS TRABAJDORES?. a) Sobrecarga laboral. b) Falta de capacitación. c) El no sentirse integradas no tener un sentido de pertenencia ni sentirse valoradas. d) Falta de incentivos.

68.¿ES LA PRESION Y EL MALTRATO PSICOLOGICO EN EL AMBITO DEL TRABAJO EJERCIDO POR UNA PERSONA HACIA OTRA, DE FORMA SISTEMATICA Y DURANTE UN TIEMPO PROLONGADO?. a) Estrés laboral. b) Conflicto organizacional. c) Burnout. d) Acoso laboral o mobbing.

69.-¿QUÉ ES LA ETICA EMPRESARIAL?. a) Normas legales. b) Reglamentos internos. c) Se define como los valores morales que rigen la actuación de la empresa. d) Código disciplinario.

70.- ¿ESTA CIENCIA ESTUDIA LOS GESTOS Y LOS MOVIMIENTOS DEL CUERPO COMO MEDIOS DE EXPRESION?. a) Proxémica. b) Semiótica. c) Kinésica. d) Paralingüística.

71.- ¿A QUE SE DEBE QUE LAS EMPRESAS SE CONCIENTICEN DE TENER UN COMPORTAMIENTO ETICO?. a) Por la competencia. b) A la globalización de la información la fuerza de los medios de comunicación y a la sensibilización de la sociedad. c) Por exigencia legal. d) Por productividad.

72.- ¿ES LA CAPACIDAD, HABILIDAD Y VOLUNTAD DE LA PERSONA PARA DESARROLLAR UNA TAREA CONCRETA?. a) Liderazgo. b) Experiencia. c) Nivel de madurez. d) Motivación.

73.- ¿ES LA DEFINICION DE CULTURA?. a) Tradiciones nacionales. b) Costumbres sociales. c) Es el conjunto de conocimientos tradiciones usos y costumbres de cualquier grupo humano. d) Normas legales.

74.- EN ESTE ESTILO DE DIRECCION, NO SE VALORA LA CREATIVIDAD DE LS PERSONAS, YA QUE LO QUE ES IMPORTANTE ES EL RESPETO A LA JERARQUIA Y EL SEGUIMIENTO DE LAS NORMAS ESTABLECIDAS. a) Liberal. b) Autocrático. c) Participativo. d) Estilo democrático.

75.- ¿ES EL CONJUNTO DE CONDICIONES O DE CIRCUNSTANCIAS QUE RODEAN A UNA PERSONA EN SU ENTORNO LABORAL?. a) Cultura empresarial. b) Ambiente organizacional. c) Clima laboral. d) Contexto institucional.

76.- ESTE ESTILO SE CARACTERIZA PORQUE EL DIRECTIVO IMPLICA A SUS SUBORDINADOS EN LA TOMA DE DECISIONES SOBRE EL TRABAJO, COMPARTIENDO CON ELLOS LA RESPONSABILIDAD Y CONSECUENCIAS DERIVADAS DE LA MISMA. a) Autocrático. b) Liberal. c) Estilo Participativo. d) Autoritario.

77.- SIGNIFICA LLEVAR ADELANTE UN PROCESO PRODUCTIVO COMBINANDO FACTORES DE PRODUCCION DE DISTINTA NATURALEZA, ALCANZANDO OBJETIVOS DE FORMA EFICIENTE. LA ESTO SE LE LLAMA?. a) Administrar. b) Coordinar. c) Planificar. d) Dirección empresarial.

78.-ESTA TEORIA DICE QUE LOS DIRECTIVOS PUEDEN SEGUIR UN ESTILO DE DIRECCION AUTOCRATICO O PARTICIPATIVO. a) Teoría situacional. b) Teoría del liderazgo personal. c) Teoría del gran hombre. d) Teoría de la malla gerencial.

79.- SE CARACTERIZA POR EL EMPLEO DE UN ALTO NIVEL DE AUTORIDAD ANTE SUBORDINADOS CON BAJO NIVEL DE MADUREZ, LA ESTE PODER SE LE CONOCE COMO?. a) Poder experto. b) Poder legítimo. c) Poder de referencia. d) Poder coercitivo.

80.- ¿ESTA TEORIA ESTUDIA LOS ELEMENTOS QUE MOTIVAN A LAS PERSONAS?. a) Teoría de proceso. b) Teoría de expectativas. c) Teoría del refuerzo. d) Teorías de contenido.

81.- EN ESTE CASO EL SUBORDINADO SE ENCUENTRA EN UN NIVEL MAXIMO DE MADURACION DONDE EL LIDER EJERCE LA CAPACIDAD DE DELEGAR SUS FUNCIONES AL MISMO. LA ESTE PODER SE LE LLAMA?. a) Poder coercitivo. b) Poder legítimo. c) Poder experto. d) Poder de recompensa.

82.- ¿CUÁNTOS TIPOS DE DIRECCION EXISTEN?. a) Dos. b) Cuatro. c) Cinco. d) Tres.

83.- ES NECESARIO QUE EL JEFE SEPA DEJAR QUE EL OTRO ASUMA LA RESPONSABILIDAD SON INTERFERIR EN LA FORMA EN QUE TOMA LAS DECISIONES ¿A ESTO SE LE LLAMA?. a) Dirigir. b) Supervisar. c) Controlar. d) Delegar.

84.- SE OCUPAN DEL PROCESO DE LA MOTIVACION: COMO SE DESARROLLA, CUALES SON SUS POSIBLES ORIGENES. a) Teorías de contenido. b) Teorías de liderazgo. c) Teorías de proceso. d) Teorías del refuerzo.

85.- ¿PARA QUE NOS AYUDA EL TEST BELDIN?. a) Medir liderazgo. b) Evaluar desempeño. c) Analizar clima laboral. d) Trata de definir los roles principales que una persona adopta en un equipo de trabajo.

86. CUALES SON LOS TIPOS DE NECESIDADES DENTRO DE LA PIRAMIDE DE MASLOW?. a) Fisiológicas. b) Seguridad. c) Sociales. d) Todas las anteriores.

87.- ¿QUIÉN DEBE PROMOVER LA SUPERACION DE LOS PUNTOS DEBILES DE LOS TRABAJADORES?. a) Recursos Humanos. b) El jefe directo. c) El líder. d) La empresa.

88.- ¿SE TRATA DE UNA METODOLOGIA DE APRENDIZAJE Y COMUNICACIÓN EMINENTEMENTE VIVENCIAL Y AL AIRE LIBRE. SE DESARROLLA FUERA DEL AMBITO LABORAL Y EN PLENA NATURALEZA?. a) Coaching. b) Team building. c) Outdoor training. d) Role playing.

89. ¿SON LOS ELEMENTOS DE UNA NEGOCIACION?. a) Partes. b) Intereses. c) Comunicación. d) Todas las anteriores.

90.-ESTA TEORIA ES BASTANTE RIGIDA, PUESTO QUE ENTIENDE LOS RASGOS DE UN LIDER SON INNATOS, NO PUDIENDO SER ADQUIRIDOS MEDIANTE EL ENTRENAMIENTO O LA EXPERIENCIA. a) Teoría situacional. b) Teoría conductual. c) Teoría del gran hombre. d) Teoría de expectativas.

91.- LOS GESTOS, EL TONO DE VOZ, LOS MOVIMIENTOS, LA TOPA, ETC. FORMAN PARTE DEL MENSAJE EN EL PROCESO DE COMUNICACIÓN. UN BUEN COMUNICADOR HA DE APRENDER A INTERPRETAR ESTE SISTEMA DE COMUNICACIÓN..¿ SER. a) Lenguaje verbal. b) Código. c) Canal. d) Lenguaje corporal.

92.- ESTA TECNICA DE GRUPO QUE TIENE COMO OBJETIVO GENERAR EL MAYOR NUMERO DE IDEAS ORIGINALES EN EL MENOR TIEMPO POSIBLE Y EN UN AMBIENTE RELAJADO, SE LLAMA?. a) Debate dirigido. b) Phillips 6/6. c) Braing storming. d) Foro abierto.

93.- ¿CUÁLES SON ALGUNAS CARACTERISTICAS DEL LIDER?. a) Comunicación. b) Empatía. c) Influencia. d) Todas las anteriores.

94.- ¿CUÁLES SON LAS VARIABLES INTERNAS QUE DEBE TENER EL NEGOCIADOR?. a) Personalidad. b) Experiencia. c) Actitudes. d) Todas las anteriores.

95.- ES GESTIONAR TANTO LOS RECURSOS PRODUCTIVOS MATERIALES, COMO LOS RECURSOS HUMANOS?. a) Administrar. b) Planificar. c) Organizar. d) Dirigir una empresa.

96.- ¿QUÉ HAY QUE TENER EN CUENTA PARA MOTIVAR A LOS TRABAJADORES?. a) Su cultura. b) Valores. c) Situación económica. d) Su escala de valores cultura y situación económica del entorno.

97.- ¿CONSISTE EN FIJAR EL CURSO DE ACCION?. a) Organizar. b) Dirigir. c) Controlar. d) Planificar.

98.- ESTA FORMA DE ORGANIZACIÓN ES UNA CONFIGURACION DE TODOS LOS CRITERIOS?. a) Funcional. b) Lineal. c) Matricial. d) Organización híbrida.

99 ¿SON LOS ELEMENTOS DE LAS VARIABLES EXTERNAS EN LA NEGOCIACION?. a) Contexto. b) Cultura. c) Entorno. d) Todas las anteriores.

100.- ESTE PROBLEMA SE DA CUANDO EL EMISOR O EL RECEPTOR NO LO CONOCEN O ENTIENDEN A LA HORA DE COMUNICARSE CORRECTAMENTE?. a) Canal. b) Mensaje. c) Código. d) Ruido.