Administracion general

Marque todas las respuestas correctas. Según el Módulo 3, ¿qué factores influyen en el diseño de la Estructura Organizacional?. La tecnología empleada en los procesos. La estrategia definida por la organización. Las condiciones climáticas del país de origen. El tamaño de la organización (número de personas). La tipografía utilizada en los manuales de procedimientos.

Marque todas las respuestas correctas. ¿Qué situaciones permite evaluar el análisis de las Fuerzas de Porter mencionado en el Módulo 3?. La biografía histórica de los fundadores de la competencia. El cumplimiento de las leyes de seguridad e higiene por parte del staff. La amenaza de nuevos competidores y productos sustitutos. El nivel de satisfacción personal de los empleados de limpieza. El poder de negociación de los proveedores y clientes.

Marque la respuesta correcta. En el proceso de toma de decisiones, ¿en qué consiste la etapa de "evaluación de alternativas"?. Elegir la primera opción que aparezca en el listado de soluciones posibles. Identificar el problema que está afectando el rendimiento del sector. Analizar las ventajas y desventajas de cada opción antes de elegir una. Despedir a los responsables de haber generado el inconveniente inicial. Ignorar las consecuencias futuras de la acción que se va a implementar.

Marque la respuesta correcta. ¿Cuál es una característica fundamental de una Unidad Estratégica de Negocios (UEN)?. Carece de competidores propios en el mercado donde opera. Es administrada directamente por el gerente de recursos humanos de la sede central. Debe compartir obligatoriamente todos sus recursos con las demás áreas. Funciona exclusivamente para el registro legal de patentes y marcas antiguas. Posee su propia misión, objetivos y una estrategia independiente de otras unidades.

Marque la respuesta correcta. ¿Cuál es la característica primordial del planeamiento estratégicо?. Ocuparse de la reparación técnica de las máquinas de producción. Ignorar los cambios que ocurren en el ambiente externo de la empresa. Enfocarse en las tareas rutinarias y metas diarias de cada operario. Definir los objetivos a largo plazo y la dirección general de toda la organización. Ser responsabilidad exclusiva de los supervisores de primera línea.

Indique si la siguiente frase es verdadera o falsa: Una Unidad Estratégica de Negocios (UEN) es un conjunto de actividades o negocios que no requiere una estrategia propia, ya que debe seguir estrictamente la planificación de la sede central. Verdadero. Falso.

Marque la respuesta correcta en el espacio en blanco. Complete la afirmación sobre los niveles de planeación: "El proceso que traduce los planes estratégicos en metas específicas para áreas o departamentos se conoce como....................". Planeamiento táctico. no hay otra.

Marque todas las respuestas correctas. De acuerdo con el Módulo 3, ¿qué atributos específicos distinguen una UEN?. Debe fabricar exactamente el mismo producto que las demás unidades. Depende administrativamente del sindicato de la industria. Posee sus propios competidores en un mercado identificado. Cuenta con una estrategia independiente de otras unidades. Tiene su propia misión y objetivos diferenciados.

Marque todas las respuestas correctas. En el proceso de toma de decisiones del Módulo 3, ¿cuáles son las características de la condición de Incertidumbre?. El entorno es perfectamente estable y predecible a largo plazo. Existe un desconocimiento sobre los posibles resultados futuros. Los resultados se pueden predecir mediante cálculos matemáticos exactos. El tomador de decisiones no tiene datos para estimar probabilidades. El administrador conoce con exactitud el 100% de las consecuencias.

Marque la respuesta correcta. ¿Cómo se define específicamente la autoridad formal?. Fuerza física o coacción que se utiliza para lograr objetivos operativos. Capacidad psicológica de influir en la conducta de otros sin poseer un cargo. Conocimiento técnico especializado que posee un asesor externo de la empresa. Carisma personal que permite que los subordinados sigan a un líder. Derecho legítimo e inherente a un puesto jerárquico para impartir órdenes y esperar obediencia.

Marque la respuesta correcta. ¿Cómo se define el proceso de comunicación dentro de una organización?. La transferencia de datos numéricos entre computadoras. La transmisión de información y comprensión de una persona a otra. El simple acto de enviar correos electrónicos masivos. La imposición de órdenes jerárquicas sin esperar respuesta. El almacenamiento de archivos en la base de datos central.

Marque todas las respuestas correctas. De acuerdo con los lineamientos del Módulo 4 sobre la dirección de las organizaciones, ¿cuáles de las siguientes opciones constituyen los pilares fundamentales y objetivos del Gobierno Corporativo?". Rendición de cuentas (accountability) ante los accionistas. Maximización de utilidades sin considerar el marco legal vigente. Transparencia en la información suministrada a los grupos de interés. Blindaje de la información para que nadie sepa quién toma las decisiones. Equidad y responsabilidad en el trato con los stakeholders.

Marque la respuesta correcta. ¿A qué se refiere el "cambio reactivo" en una organización?. Al cambio que solo afecta a la alta dirección de la empresa. Al cambio que se realiza como respuesta a un problema o presión externa ya ocurrida. Al cambio de nombre legal de la sociedad anónima. Al cambio que se planifica con años de anticipación para evitar crisis. Al cambio tecnológico que no requiere capacitación del personal.

Marque la respuesta correcta. Cuando una organización implementa una transformación estructural como respuesta inmediata a una crisis financiera inesperada o a una nueva normativa legal imprevista, ¿qué tipo de cambio realizó?. Cambio proactivo. Cambio planificadoa largo plazo. Cambio evolutivo natural. Cambio reactivo. Cambio cultura opcional.

Marque la respuesta correcta. ¿Cómo se denomina la comunicación que surge de las relaciones sociales y de amistad entre los miembros de la organización?. Comunicación burocrática. Comunicación estratégica. Comunicación descendente. Comunicación oficial. Comunicación informal.

Marque todas las respuestas correctas. ¿Cuáles de las siguientes afirmaciones acerca de la Comunicación Informal en la organización son correctas?. Está diseñada y controlada estrictamente por la alta gerencia. Es el único canal autorizado para transmitir políticas salariales. Surge de las interacciones sociales espontáneas entre miembros. Se representa gráficamente mediante las líneas sólidas del organigrama. No sigue necesariamente la cadena de mando formal.

Marque todas las respuestas correctas. ¿Cuáles de las siguientes afirmaciones sobre la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) son correctas, según se menciona en el Módulo?. Es un gasto innecesario que las empresas deben evitar para ser competitivas. Es una moda pasajera que no afecta la reputación de la marca. Va más allá del cumplimiento estricto de las leyes (compromiso ético). Se limita a realizar donaciones de dinero una vez al año. Implica un compromiso de la organización con el bienestar de la sociedad y el ambiente.

Marque todas las respuestas correctas. ¿Cuáles deben ser los atributos de la información para que sea útil en la toma de decisiones gerenciales?. Extensión. Relevancia. Oportunidad. Subjetividad. Exactitud.

Marque la respuesta correcta. Uno de los pilares del buen Gobierno Corporativo es la "transparencia", ¿cuál es su objetivo?. Que los grupos de interés reciban información fiel sobre el estado de la empresa. Que los sueldos de todos los empleados sean publicados en el diario local. Que las paredes de las oficinas sean de cristal para que se vea la actividad de los empleados. Que no existan secretos comerciales frente a la competencia directa. Que la empresa elimine por completo el uso de jerarquías para que todos los procesos sean visibles.

Marque la respuesta correcta. En el proceso de comunicación, ¿cómo se define el "ruido"?. La música ambiental en las oficinas de atención al cliente. El volumen alto de la voz del emisor. Cualquier barrera o distorsión que interfiera con la transmisión del mensaje. El uso de un canal de comunicación digital avanzado. El sonido de las máquinas en la fábrica.