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¿Augusto debe decidir qué tipo de sistema de administración de la información debe tener la organización? ¿En qué momento se considera que una desviación del desempeño es relevante? Dichas decisiones están vinculadas a: La teoría clásica de la administración. La objetividad de los controles. El control. El enfoque de sistemas. La toma de decisiones programada.

¿Cómo se llama la herramienta estrategia que sirve de guía para las decisiones de asignación de recursos con base en la participación de mercado y tasa de crecimiento del mercado?. Las cinco fuerzas de Porter. MATRIZ BCG. Matriz FODA. Es el modelo que analiza la rivalidad, los sustitutos, los competidores potenciales y el poder de proveedores y compradores. Cuadro de mando integral.

¿Con que persona se relaciona la siguiente definición: ¿Alguien que coordina y supervisa el trabajo de otras personas para lograr los objetivos de la empresa?. La comparación del desempeño real contra un estándar. El cuadro de mando integral. Gerente.

¿Cuál de las siguientes opciones es una ventaja de la administración por objetivos?. Precursor del comportamiento organizacional que consideraba a las organizaciones como sistemas abiertos. Busca mayor participación de los miembros de la organización en el proceso de planeación. Precursor del comportamiento organizacional interesado en erradicar las malas condiciones laborales. Padre de la teoría clásica, se enfocó en la empresa como un todo y estableció 14 principios de administración.

¿Cuál es la responsabilidad de los gerentes?. Hace referencia a los valores, creencias y comportamientos comunes de la población. Emprender acciones que permitan a los individuos realizar sus mejores contribuciones al cumplimiento de objetivos grupales. Puso el foco en la empresa como un todo y en las funciones que cumplen todos los gerentes. Es la conducta de una empresa que se limita a cumplir con lo exigido por la ley. Hace referencia a datos de la población, como su cantidad, edad o distribución geográfica.

¿Cuáles son los siguientes pasos que faltan definir a la gerente de RRHH para implementar un programa APO? Seleccione 4 (cuatro) respuestas correctas. La gerente de SOL S.A para implementar un programa de APO deberá: 1) Revisar los resultados y ver si han logrado los objetivos, 2) Es aquel que se determina para una situación puntual que surge por una necesidad particular y no se repite., 3) Evaluar los recursos disponibles, 4) Consignar los objetivos por escrito y comunicarlos a todos (CORTADA). 1) Revisar los resultados y ver si han logrado los objetivos, 2) Determinar objetivos de forma individual o en conjunto con otras personas, 3) Evaluar los recursos disponibles, 4) Consignar los objetivos por escrito y comunicarlos a todos (CORTADA). 1) Revisar los resultados y ver si han logrado los objetivos, 2) Es el primer paso, que marca el horizonte hacia donde se dirige la empresa., 3) Evaluar los recursos disponibles, 4) Consignar los objetivos por escrito y comunicarlos a todos (CORTADA).

¿Cuándo en una organización los clientes han presentado sus quejas puesto que los productos entregados no satisfacían las expectativas, al ser distintos (CORTADA) sorpresa al gerente de ventas Que etapas del proceso administrativo no se están cumpliendo?. Organización. Planeación y control. Dirección.

¿El director general de RAYZ S.A. ha recibido un listado con diferentes opciones de inversión para su empresa la cual no cuentan con gran nivel de detalle, en que paso del proceso de toma de decisiones se encuentra este director?. Evaluación de la eficacia de la decisión. Ponderación de los criterios. El desarrollo de las alternativas.

¿El gerente de logística de la empresa LEON S.A. les ha pedido a sus empleados que logren los objetivos propuestos, peor además les ha manifestado que esperan que logren los resultados con la menor cantidad de recursos, para esta forma poder alcanzar los objetivos organizacionales ¿qué les está pidiendo el gerente de logística de LEON S.A. a sus empleados? Seleccione las 2 (dos) opciones correctas. 1) Les está pidiendo a sus empleados que sean eficaces, 2) Es la filosofía corporativa que busca el bienestar de los trabajadores, sus familias y la comunidad. 1)Les está pidiendo a sus empleados que sean eficaces, 2) Les está pidiendo a sus empleados que sean eficientes. 1) Es la cantidad de bienes o servicios producidos dividida por los insumos necesarios para lograrlo., 2) Les está pidiendo a sus empleados que sean eficientes.

¿El gerente del área de desarrollo de producto de la empresa ZOE, es una persona que se caracteriza por tener iniciativa para estar permanentemente buscando ideas innovadoras (CORTADA) que habilidad tiene este gerente?. Es el rol decisorio en el que el gerente representa a su área en negociaciones importantes. Tiene desarrollada la habilidad de pro actividad innovadora. Es la que se aplica a problemas estructurados y conocidos, para los que ya existe un procedimiento. Es la filosofía corporativa que busca el bienestar de los trabajadores, sus familias y la comunidad.

¿En el proceso de toma de decisiones, hay algunas que pueden entrar en la responsabilidad de los gerentes cuales cuatro de las siguientes preguntas responden a la función de organización del proceso administrativo? Seleccione las 4 (cuatro) respuestas correctas. 1) ¿Qué nivel de centralización debe existir en la organización?, 2) ¿Cómo debe estar diseñado los puestos trabajos?, 3) Está compuesto por las funciones de planificar, organizar, dirigir y controlar., 4) ¿Cuántos empleados deberían reportarle directamente al gerente?. 1) ¿Qué nivel de centralización debe existir en la organización?, 2) ¿Cómo debe estar diseñado los puestos trabajos?, 3) ¿Cuándo sería apropiado que la organización implemente una estructura distinta?, 4) ¿Cuántos empleados deberían reportarle directamente al gerente?. 1) ¿Qué nivel de centralización debe existir en la organización?, 2) Es aquel que se ejerce de manera anticipada, antes de que se manifiesten los inconvenientes., 3) ¿Cuándo sería apropiado que la organización implemente una estructura distinta?, 4) ¿Cuántos empleados deberían reportarle directamente al gerente?.

¿En qué consiste la administración por objetivos?. Está compuesto por las funciones de planificar, organizar, dirigir y controlar. Es aquel que se define exclusivamente a nivel operativo y es menos abarcativo que el estratégico. Es un proceso en el que se establecen objetivos derivados de la formulación de acuerdos y en utilizar esos objetivos para evaluar el desempeño de los empleados. Es aquel que sirve de guía para actividades repetitivas, conformado por políticas, procesos y procedimientos. Sostiene que no existen soluciones universales, sino que cada situación requiere un tratamiento particular.

¿Por qué es importante planear?: Es aquel que se define exclusivamente a nivel operativo y es menos abarcativo que el estratégico. Porque está asociada a la obtención de resultados financieros positivos. Es la disposición formal de los puestos de trabajo dentro de una organización, representada en el organigrama.

¿Qué entiende por organizar?. Es aquel que se ejerce de manera anticipada, antes de que se manifiesten los inconvenientes. Es la disposición formal de los puestos de trabajo dentro de una organización, representada en el organigrama. El establecimiento de una estructura de trabajo para lograr los objetivos organizacionales. Está compuesto por las funciones de planificar, organizar, dirigir y controlar.

A los empleados del área de mantenimiento se les está pagando el salario según lo que ha pautado el gremio. Esta empresa respeta el principio de Fayol de remuneración. Establece que si las personas se especializan en su trabajo, son más eficientes y productivas.

A los gerentes de primera línea se les está dando una capacitación especial en la universidad para que desarrollen principalmente las: La toma de decisiones programada. El modelo de contingencias. Conceptuales.

Adrián está convencido que el fundamento de porque planificar es que: Define formalmente los objetivos de la empresa, así todos los miembros tienen conocimiento de ellos reduciendo la ambigüedad y dando lugar a un entendimiento compartido de que se tiene que hacer para conseguirlos. Informal. Es la que surge en los grupos informales y no sigue los canales formales que estipula la organización.

Adriana comenzó un nuevo negocio y el primer trimestre logro un 10% de beneficio en relación a la inversión que realizo. Por este motivo ella cree que el negocio es muy: La administración de libro abierto. La responsabilidad social empresarial. Eficiente.

Adriana es muy exigente con su personal, solo le interesa obtener resultados sin medir las consecuencias para lograrlo ¿Con cuál de las dimensiones de la cultura organizacional se relaciona?. Se relaciona con la orientación de resultados. Es la que se aplica a problemas estructurados y conocidos, para los que ya existe un procedimiento. Consiste en establecer objetivos de forma conjunta y usarlos para evaluar el desempeño de los empleados.

Agostina es gerente de marketing de una empresa de servicios, en su estilo de toma de decisiones prefiere usar datos y hechos internos y procesar la información correspondiente a través de percepciones y sensaciones; por lo que el estilo de Agostina es: La teoría clásica de la administración. Pensamiento NO lineal. Riesgo.

Agostina es gerente de producción de una empresa textil, en su estilo de toma de decisiones prefiere usar datos y hechos externos y procesar la información correspondiente a través de una reflexión racional y lógica; por lo que el estilo de Agostina es: Es el que usa fuentes internas (emociones e intuición) y procesa la información mediante percepciones y corazonadas. Pensamiento NO lineal. Pensamiento lineal.

Agostina es gerente en una empresa constructora, se encuentra hablando con los empleados operativos para poder resolver un conflicto y motivarlos a trabajar. En este caso, Agostina está ejerciendo la función administrativa. Dirección. Control. Organización.

Agustina trabaja en una empresa que permanentemente está mirando las necesidades de sus clientes para el desarrollo de nuevos productos. Por eso es considerado como: Sistema cerrado. Sistema abierto. Es aquel que no se ve influenciado por su entorno ni interactúa con él.

Al auxiliar la contabilidad se le está dando una capacitación especial para el uso de las nuevas máquinas de facturación según lo ha regulado el ente especializado. Esta persona ha realizado habilidades: Conceptuales. Técnicas. Humanas.

Al existir la posibilidad de ingreso de competidores potenciales atraídos por el sector, decimos que existe: (NO VA: Amenazas de ingreso de nuevos competidores). 1) Debilidades, 2) Fortalezas que tiene y destacan a la organización, 3) Sostiene que no existen soluciones universales, sino que cada situación requiere un tratamiento particular., 4) Oportunidades presentes en el entorno externo. 1) Debilidades, 2) Consiste en establecer objetivos de forma conjunta y usarlos para evaluar el desempeño de los empleados., 3) Amenazas de nuevos productos sustitutos, 4) Oportunidades presentes en el entorno externo. 1) Debilidades, 2) Fortalezas que tiene y destacan a la organización, 3) Amenazas de nuevos productos sustitutos, 4) Oportunidades presentes en el entorno externo.

Al hablar de la función que tiene como objeto cerciorarse de que los hechos vayan de acuerdo con los planes establece: Planificación. Dirección. Control.

Alberto es muy fiel a sus convicciones y sabe que lanzar ese nuevo modelo dentro de la línea de productos de su compañía será muy positivo para ella. Su compañero y gerente de la empresa trata de explicar que el estudio de mercado no ha arrojado buena aceptación del mismo, pero Alberto quiere continuar con la campaña de lanzamiento y lanzar su producto al mercado. Alberto presenta un ejemplo claro de: Intensificación del compromiso. Interés personal. Sesgo de confirmación.

Anabel es gerente de la empresa RALF S.A. y por lo general se caracteriza por tomar decisiones de manera intuitiva. ¿En qué se basa para tomar decisiones? Se basa en la experiencia de los sentimientos y los juicios acumulados: Consiste en investigar y analizar en profundidad las opciones disponibles antes de decidir. Anabel para tomar decisiones en la empresa RALF S.A. se basa en la experiencia los sentimientos y los juicios acumulados. Consiste en tomar la decisión para adquirir experiencia probando directamente una alternativa.

Anabel llamó a sus colaboradores de área para definir las acciones a seguir para lograr el objetivo. Fue muy concreta mostrando los procedimientos, presupuestos, y programas que ya había elaborado. Luego de la reunión se definieron los planes. Direccionales. Requieren flexibilidad de los gerentes y se definen con lineamientos generales en contextos de incertidumbre. Específicos.

Anabel, como gerente de su compañía toma decisiones de manera intuitiva, esto supone que se basa en: La experiencia, los sentimientos y los juicios acumulados. Consiste en investigar y analizar en profundidad las opciones disponibles antes de decidir. Consiste en tomar la decisión para adquirir experiencia probando directamente una alternativa.

Anabela, jefa de producción de una empresa, necesita determinar, cual es el nivel de inventarios óptimo para sus empresas. Uno de los modelos administrativos que le aportaría información útil al respecto ya que se vincula a la programación lineal es: Un plan estratégico. El enfoque de sistemas. Modelo cuantitativo.

Analía está tratando de resolver las incógnitas con respecto a quienes son sus clientes meta, si ellos valoran lo que la empresa realiza o les ofrece y si la empresa puede generar ingresos económicos a partir de su actividad. Lo que Analía se plantea es: La administración por objetivos. Su estrategia. La productividad.

Andrea es Gerente de Recursos Humanos de una industria textil y está buscando propiciar que cada persona aporte sus mejores contribuciones para alcanzar los objetivos grupales, ¿qué acciones debería implementar? Seleccione 4 (cuatro) opciones correctas. 1) Andrea debe reunirse con los miembros de todos los equipos de la organización o al menos con sus referentes, 2) Es aquel que se ejerce de manera anticipada, antes de que se manifiesten los inconvenientes., 3) Andrea debe implementar un sistema de motivación para aumentar el compromiso de las personas de la empresa, 4) Andrea debe organizar capacitaciones sobre comunicación para fomentar la escucha activa entre sus miembros. 1) Andrea debe reunirse con los miembros de todos los equipos de la organización o al menos con sus referentes, 2) Andrea debe fomentar el trabajo equipo en la organización, 3) Es un entendimiento general que orienta el accionar de la empresa y da un marco de referencia para decidir., 4) Andrea debe organizar capacitaciones sobre comunicación para fomentar la escucha activa entre sus miembros. 1) Andrea debe reunirse con los miembros de todos los equipos de la organización o al menos con sus referentes, 2) Andrea debe fomentar el trabajo equipo en la organización, 3) Andrea debe implementar un sistema de motivación para aumentar el compromiso de las personas de la empresa, 4) Andrea debe organizar capacitaciones sobre comunicación para fomentar la escucha activa entre sus miembros.

Andrea trabaja en una empresa metalúrgica y se encuentra indagando y explorando la situación de su área y equipo que ha llevado a que su área no esté logrando los resultados, teniendo en cuenta los pasos del proceso de decisión ¿Qué pasos está cumpliendo?: Ponderación de los criterios. El desarrollo de las alternativas. Identificación del problema.

Andrés es el gerente general de la empresa ROIZ S.A.; hace meses que viene trabajando arduamente en garantizar la coordinación de los esfuerzos individuales de todos los miembros de la empresa, en función de lo estudiado ¿qué está haciendo Andrés?. Son los conocimientos y herramientas específicas relacionadas con el trabajo operativo que se desempeña. Es la filosofía corporativa que busca el bienestar de los trabajadores, sus familias y la comunidad. El gerente general de Roiz S.A. está administrando la empresa.

Antonio, trabaja hace más de 10 años en una constructora que fabrica viviendas particulares, con muy bajo nivel de desarrollo y siempre con el mismo estilo. Los clientes se han quejado de que no respetan su pedido en cuanto a funcionabilidad y diseño. Esto se debe a que la constructora funciona como: Sistema cerrado. Sistema abierto.

Arnaldo es el gerente del taller mecánico del barrio. Desde hace años organiza, sistemáticamente en todos los agostos, con motivo con del día del niño, una maratón en la zona para recaudar alimentos y juguetes. Lo obtenido lo lleva al hospital infantil. Es el derecho, otorgado por un cargo, de tomar decisiones y dar instrucciones que otros deben cumplir. Esta acción responde a la responsabilidad social. Implica que las decisiones más importantes se toman en los niveles más altos de la organización.

Así como Taylor se interesó en los gerentes de primera línea y en el método científico. Fayol describe: La práctica administrativa. El modelo conductual. La administración de la calidad total.

Ayer marta decidió realizar los productos con un proceso más complicado, pero que le permite ahorrar a la empresa el 20% de la energía que actualmente consume. Esta decisión forma parte del desarrollo de habilidades del gerente de Humanas. Conceptuales. De diseño. Técnicas. Humanas. Son las relacionadas con la capacidad de trabajar con otros, comunicarse y motivar al equipo.

Belén ayer rindió un examen en la facultad y obtuvo un 7. ella estudio y le dedico mucho tiempo a la materia. Su promedio hasta el momento es de 9. La nota del examen del Representa que: La toma de decisiones programada. El modelo de contingencias. Belén fue eficaz. La responsabilidad social empresarial. La productividad.

Cecilia es abogada y todos los días cuando llega a su trabajo debe realizar una serie de pasos para llenar los formularios que debe presentar en el juzgado. Ella realiza diariamente: Reglas. Procedimientos. Visión.

Cecilia gerente general de una pyme se está preguntando sobre quiénes son los clientes de la empresa, en qué región geográfica compite, cuáles son los valores de la empresa si persigue el crecimiento que productos ofrece cuál es su ventaja competitiva y si los empleados son o no un activo importante para la organización. ¿Qué le ayudara a definir estos interrogantes?. Estos interrogantes le ayudaran a definir la misión. Explican de manera clara qué se puede y qué no se puede hacer, sin dar lugar a dobles interpretaciones. Son entendimientos generales que guían el accionar y dan un marco de referencia para tomar decisiones.

Christian es un excelente profesional. Su mayor dificultad es que no sabe capacitar a sus subordinados ya que se le dificulta mucho poder comunicarse con ellos, que se identifiquen con él y pueden ejercer eficazmente sus funciones. Su objetivo es ser promovido a gerente de equipo. No obstante, su excelente preparación técnica, consigue ascender en la empresa. ¿Qué le ocurre a Christian?. Conceptuales. Debe desarrollar habilidades humanas. Técnicas.

Claudia es la jefa de redacción y debe lograr el objetivo planteado para el día, por ello a cada uno de sus colaboradores le ha definido un rol. Por este motivo Claudia está desempeñando la función dentro del proceso administrativo: Organizar. La teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow. La necesidad de logro.

Claudia está muy aburrida porque su jefe le pide siempre que realice las tareas de la misma forma, esto por un lado le parece muy bien pero poco motivador. Dentro de las dimensiones de la cultura organizacional es: La necesidad de logro. Estabilidad. La teoría clásica de la administración.

Consuelo es la responsable de coordinar las actividades de los gerentes de primera línea de las empresas, es por ello que es un gerente. De nivel medio. Gerente de primera línea. De alto nivel.

Cuando decimos que es el producto de la planeación y es el documento intermediario entre lo planificado y lo ejecutado. ¿De qué estamos hablando?. Planes. El enfoque de sistemas. Un plan de un solo uso.

Cuando en ABC se definen las metas de más alto nivel, se las vincula con los objetivos de nivel más bajo, los cuales sirven como medios para el logro de los objetivos organizacionales. a esto se lo llama: Red de todos los canales. Red de rueda. Cadena de medios y fines.

Cuando en las organizaciones se habla de un modelo de contingencia ¿a qué se refiere?. Sostiene que las organizaciones son sistemas sociales que toman insumos del entorno y los transforman en productos. Consiste en establecer objetivos de forma conjunta y usarlos para evaluar el desempeño de los empleados. A que las organizaciones son distintas entre sí y difieren en las situaciones que cada una enfrenta.

Cuando en una organización se elaboran una planificación que se va a implementar una única vez, se habla de: Sirven de guía para actividades repetitivas y están conformados por políticas, procesos y procedimientos. Permanentes. Planes de un solo uso.

Cuando los problemas son fáciles de abordar y el objetivo del tomador de decisión es claro, el problema es conocido y la información acerca del mismo es completa: Se está ante situaciones que se conocen como problemas estructurados. Es un entendimiento general que orienta el accionar de la empresa y da un marco de referencia para decidir.

Cuando se habla de filosofía administrativa, cuyos ejes son la mejora continua y la sensibilidad hacia las necesidades y expectativas del cliente nos referimos a: Administración de la calidad total. La teoría clásica de la administración. El enfoque de sistemas.

Cuando se habla de organizaciones sustentables y se define que es la actitud que exhibe una empresa cuando se involucra en acciones sociales en respuesta a determinadas necesidades sociales o populares; se refiere a: Sensibilidad social. Estima. Seguridad.

Cuando se habla de planificación es importante considerar seis aspectos principales, uno de ellos es: Es la que se aplica a problemas estructurados y conocidos, para los que ya existe un procedimiento. Sostiene que las organizaciones son sistemas sociales que toman insumos del entorno y los transforman en productos. Lo primero que debe realizar un administrador es la planificación.

Cuando se habla de que una empresa es un conjunto de partes interrelacionadas e independientes, que dan lugar a un tono unificado, que no se ven influenciados por su entorno ni interactúan, nos referimos al concepto de: Sistema cerrado. Liderazgo autocrático. Sistema abierto. Es aquel que interactúa de manera dinámica con su entorno, tomando insumos y devolviendo productos. La administración por objetivos.

Cuando se planifica en una organización, se entiende que la planificación a largo plazo es de: El enfoque de sistemas. Más de 3 años. La teoría clásica de la administración. La estructura organizacional.

Cuando un empleado debe recibir instrucciones sobre una operación particular solamente de su superior, según Fayol se está dando el principio de: Unidad de dirección. Subordinación del interés individual al bien común. Unidad de mando.

Cuando un gerente debe tomar decisiones sin tener certeza ni estimaciones probabilísticas razonables, las condiciones para la toma de decisiones son de: Incertidumbre. Certidumbre. Riesgo.

Cuando un gerente no es amable o justo con sus subordinados, ¿Qué principio de la administración propuesto por Fayol, no se cumple?. Espíritu de Grupo. Equidad. Centralización.

Cuando un gerente puede tomar decisiones calculando la probabilidad de que se den ciertos resultados, las condiciones para la toma de decisiones son de: Certidumbre. Riesgo. Incertidumbre.

Cuando una organización evalúa como mejorar su desempeño, es un objetivo que lo lleva adelante. Alta dirección. La teoría clásica de la administración. El análisis del punto de equilibrio.

Cuando una organización supervisa la calidad de los insumos que recibe para elaborar sus productos, con lo que se evita posibles problemas durante el proceso de transformación. ¿Esta organización Que función administrativa está llevando a cabo?. Control. Dirección. Planificación.

Cuando Víctor, gerente de alto nivel de una compañía telefónica determina las metas de su empresa, luego cada área los convierte en subjetivos. Es la empresa de Víctor se presenta. La productividad. Gerente de primera línea. El establecimiento tradicional de objetivos.

Dada la siguiente situación “El personal de la empresa debe ser capacitado en calidad de atención al cliente, nuestro trato a nivel general debe mejorar para estar a la altura de la competencia” dijo juan el encargado del personal. Esta sugerencia de Juan para la empresa representa una: Una amenaza. Debilidad. Oportunidades. Fortaleza.

Dada la siguiente situación: el bar que abrió sus puertas hace dos años ha alcanzado una alta participación en el mercado y posee una alta tasa de crecimiento, es por ello que el bar según la matriz BCG: Vaca lechera. Interrogante. Estrella.

Dada la siguiente situación: el gerente de la empresa comentaba en estos meses, desde el lanzamiento del negocio han tenido una baja participación en el mercado y una alta tasa de crecimiento. Según la matriz BCG, este negocio es: Perro. Interrogante. Vaca lechera.

Dada la siguiente situación: En la empresa se ha seleccionado a José como nuevo gerente de área porque hasta el momento ha desempeñado muy bien su rol vinculando tanto con empleados como individuos fuera de la organización, realizando además tareas de ceremonial y simbólica. Es decir que según Mintzberg el rol que desempeño muy bien fue: Interpersonal. Roles Decisorios. Roles informativos.

Debido al creciente reclamo de la población por un basural existente en las afueras de la ciudad. Una empresa que fabrica bolsas de cartón, decide tomar cartas en el asunto y promocionar desde la empresa la erradicación del mismo, comprometiendo a sus empleados y a los vecinos del barrio en el cual desarrollan sus actividades. Esto es un claro ejemplo de: Obligación social. Sensibilidad social.

Dentro de la teoría de enfoques verdes, si una empresa se limita a hacer solo aquello que es exigido por ley, es una organización que tiene un enfoque: El modelo de contingencias. La toma de decisiones programada. Legal.

Dentro de las variables de contingencia más conocidos tenemos a: Requieren estructuras, liderazgos y controles distintos de los que exigen tecnologías no rutinarias. Diferencias individuales. Se refiere a la diversidad de intereses, autonomía y tolerancia a la ambigüedad de cada colaborador. Tamaño de la organización e incertidumbre del entorno.

Dentro de los aportes más importantes al modelo del CO se encuentran una serie de investigaciones realizadas durante la década de 1920 y 1930, que dieron lugar a nuevos conceptos sobre el comportamiento individual y grupal llamado: Estudios de Hawthorne. La administración por objetivos (APO). La administración por objetivos.

Dentro de los principales aportes de Roberto Owen (Partidaria del modelo CO) tenemos: Estaba muy interesado en erradicar las malas condiciones laborales. Es aquel que se ejerce de manera anticipada, antes de que se manifiesten los inconvenientes. Consiste en establecer objetivos de forma conjunta y usarlos para evaluar el desempeño de los empleados.

Dentro de los principales aportes realizados por Chester Barnard (Partidaria del modelo del CO): Sostiene que no existen soluciones universales, sino que cada situación requiere un tratamiento particular. El consideraba a las organizaciones como sistemas abiertos. Es la filosofía corporativa que busca el bienestar de los trabajadores, sus familias y la comunidad. Es aquel que se define exclusivamente a nivel operativo y es menos abarcativo que el estratégico.

Dentro del análisis de la matriz BCG, los productos que se podrían sugerir eliminar son: Perro. Peros e interrogantes. Vaca lechera.

Dentro del entorno, el dato de que la población de la Argentina es de casi 44,000,000 millones de habitantes hace referencia al entorno: Sociocultural. Tecnológico. Político-legal. Económico. Demográfico.

Dentro del entorno, el gasto de los consumidores está determinado por su nivel de ingreso, el porcentaje de ahorro, el manejo de las deudas y la disponibilidad de crédito hace referencia al entorno: Político-legal. Económico. Demográfico.

Dentro del entorno, el hecho de que cada vez haya más propuestas de matrimonio en lugares o situaciones preparadas, y más matrimonios programados en gente entre 30 y 40 años a nivel mundial, hace referencia al entorno: Económico. Tecnológico. Sociocultural.

Dentro del entorno, la información sobre la población económicamente activa y la distribución de la misma por edades, hace referencia al entorno: Demográfico. Económico. Político-legal.

Desde hace años en el área de compras se realizan las cosas de la misma forma, con los mismos procedimientos y programas. En esta área los planes son: Se determinan para situaciones puntuales que surgen por una necesidad particular y no se repiten. La toma de decisiones programada. De un solo uso. Permanentes.

Desde la unión donde se formó la cadena de almaceneros están comprando a sus proveedores por mayor volumen y a más bajo costo, esta decisión de compra es: Integración hacia atrás. Integración vertical hacia adelante.

El autor del libro “Principios de la administración científica”, que describe a la teoría de la administración como el uso de métodos científicos para definir la mejor manera de realizar un trabajo fue: Fayol. Taylor. Chester Barnard. Mayo.

El autor que aporto a las ciencias de la administración sobre el modelo burocrático, donde la organización poseía una clara jerarquía y división del trabajo con normas, reglamentos y relaciones impersonales, fue: Weber. Fayol. Taylor.

El capataz de la obra nos ha anticipado que hay una alta probabilidad de lluvia en los próximos días. Se debe tomar una decisión en condición de: Certidumbre. Incertidumbre. Riesgo.

El conjunto de las 5 Fuerzas del mercado que determinan el atractivo y rentabilidad de la industria son: Es un punto fuerte interno de la empresa, como un recurso o una capacidad que la destaca frente a la competencia. Es un punto débil interno de la empresa que limita su desempeño frente a la competencia. Amenaza de los nuevos competidores, amenaza de los sustitutos, poder de negociación de los proveedores y compradores y rivalidad actual de los competidores.

El director de ventas de la empresa Cargo S.A. ha definido los objetivos para su equipo, y se encuentra precisando los distintos cursos de acción para poder lograrlos, ¿qué función administrativa está ejerciendo el director?. Consiste en asignar y coordinar las tareas, agrupando actividades y estableciendo la estructura de trabajo. Consiste en motivar y coordinar el esfuerzo de los subordinados para alcanzar las metas de la organización. El director de ventas de la empresa cargo s.a. se encuentra ejerciendo la función de planificación.

El director general de EXPRESS SRL, ha definido una estrategia a partir de la cual el próximo año en la empresa comenzara a producir el principal insumo que requiere para la producción de su producto final y por el otro lado también implementara un sistema logístico interno para transformarse en su propio distribuidor, ¿qué tipo de estrategias está implementando el director general? Seleccione las 2 (dos) opciones correctas. 1) El director está implementando una estrategia de integración vertical hacia atrás, 2) La empresa incursiona en nuevos negocios o mercados distintos a los que atendía originalmente. 1) La empresa se asocia o se une con sus competidores directos para ganar poder de mercado., 2) El director general está implementando una estrategia de integración vertical hacia adelante. 1) El director está implementando una estrategia de integración vertical hacia atrás, 2) Es la herramienta que clasifica los negocios de una empresa según su participación de mercado y su tasa de crecimiento. 1) El director está implementando una estrategia de integración vertical hacia atrás, 2) El director general está implementando una estrategia de integración vertical hacia adelante. 1) Busca ser el productor de menor costo del sector para una amplia muestra representativa del mercado., 2) El director general está implementando una estrategia de integración vertical hacia adelante.

El director general de la empresa Cargo S.A. se encuentra definiendo el proceso de administración estratégica que llevara a cabo en su organización ya ha realizado el paso que corresponde a la identificación de la misión los objetivos y las estrategias actuales de la organización, pero le están faltando los siguientes cuatro si bien algo se acuerda de lo estudiado en la universidad no está pudiendo recordar específicamente que implica cada paso es para esto que ha contratado un consultor de estrategia para que lo asesore. ¿en función al asesoramiento brindados por el consultor cuales son los pasos que le faltan definir al director general de la empresa para concluir el diseño de su proceso de administración estratégica? Seleccione las 4 (cuatro) respuestas correctas. 1) El director general de la empresa Cargo S.A. debe evaluar los resultados de las implementaciones realizadas, 2) El director general de la empresa Cargo S.A. debe realizar un análisis FODA, 3) El director general de la empresa Cargo S.A. debe implementar las estrategias diseñadas, 4) El director general de la empresa Cargo S.A. debe formular las diferentes estrategias a implementar. 1) El director general de la empresa Cargo S.A. debe evaluar los resultados de las implementaciones realizadas, 2) El director general de la empresa Cargo S.A. debe realizar un análisis FODA, 3) Es la disposición formal de los puestos de trabajo dentro de una organización, representada en el organigrama., 4) El director general de la empresa Cargo S.A. debe formular las diferentes estrategias a implementar. 1) El director general de la empresa Cargo S.A. debe evaluar los resultados de las implementaciones realizadas, 2) Puso el foco en la empresa como un todo y en las funciones que cumplen todos los gerentes., 3) El director general de la empresa Cargo S.A. debe implementar las estrategias diseñadas, 4) El director general de la empresa Cargo S.A. debe formular las diferentes estrategias a implementar.

El director general de la empresa PRICE S.A. ha definido cuales son los objetivos de la organización para los próximos tres años. En función a esto, el gerente de ventas está trabajando en definir los objetivos de su área para poder lograr los resultados que busca la organización. ¿En qué elemento de la definición de administración está poniendo el foco el gerente de venta?. Sostiene que las organizaciones son sistemas sociales que toman insumos del entorno y los transforman en productos. Es la disposición formal de los puestos de trabajo dentro de una organización, representada en el organigrama. Es el estilo en el que el líder centraliza la autoridad y decide sin dar participación a sus subordinados. El gerente de venta de Price S.A. está poniendo el foco en el fin común. Sostiene que no existen soluciones universales, sino que cada situación requiere un tratamiento particular.

El dueño del bar de la esquina les ha pedido a sus mozos que espera que atiendan a 5 mesas por hora. Por Supuesto manteniendo la calidad de la atención esperada. Esto representa lograr ser: Productiva. La toma de decisiones programada. El modelo de contingencias.

El estudio del comportamiento organizacional pone énfasis en: Es aquel que se ejerce de manera anticipada, antes de que se manifiesten los inconvenientes. Sostiene que las organizaciones son sistemas sociales que toman insumos del entorno y los transforman en productos. Las acciones o comportamiento de las personas en el trabajo.

El gerente de administración de la empresa ha realizado un MASTERN en dirección de negocios. Esto permitirá desarrollar principalmente las habilidades: Conceptuales. Humanas. Son las relacionadas con la solución de problemas de manera creativa y la toma de decisiones. De diseño. Técnicas.

El Gerente de Calidad de la empresa ROSS S.A diseño diferentes cursos de acción para dar inicio al proceso de certificación ISO 9001; a su vez asigno a cada uno de los miembros de su equipo diferentes actividades planificadas para dicho proceso; también realizo una reunión en donde les conto lo que implicara el proceso de certificación de calidad, para que todos estén alineados, y por su parte, él se encargó de pactar las reuniones con cada uno para asegurar que se cumplan los objetivos definidos ¿Qué funciones relacionadas a la administración, está ejerciendo este gerente? Seleccione las 4 (cuatro) opciones correctas. 1) Gestiona el control de su equipo, 2) La administración por objetivos (APO)., 3) Organiza la gestión de su equipo, 4) Planea la gestión de su área. 1) Gestiona el control de su equipo, 2) Gestiona la dirección de su equipo, 3) Organiza la gestión de su equipo, 4) Planea la gestión de su área. 1) Gestiona el control de su equipo, 2) Organización., 3) Organiza la gestión de su equipo, 4) Planea la gestión de su área.

El Gerente de Calidad de la empresa SOL S.A. ha sido premiado por la excelencia de su equipo de trabajo cuando le preguntaron cuál era el secreto de este éxito, el contesto: simplemente lo que hago es reconocer las habilidades y competencias de cada uno de los miembros de mi equipo, y trabajo en potenciar aquellos que demuestran poder contribuir al logro de los propósitos de la organización. ¿Qué habilidad tiene este gerente?. Es el estilo en el que el líder involucra a sus subordinados en la toma de decisiones y delega autoridad. Consiste en establecer objetivos de forma conjunta y usarlos para evaluar el desempeño de los empleados. El gerente de calidad de la empresa sol s.a. tiene desarrollada la habilidad de empoderamiento de los equipos de trabajo.

El gerente de comercialización ha decidido realizar diferentes coeficientes para medir el desempeño de los empleados. Por ejemplo, cantidad de clientes atendidos por día, personalmente o por teléfono. Por supuesto manteniendo la calidad de la atención esperada. Esto representa lograr: Eficiente. Eficaz. Productividad.

El gerente de la empresa ha recibido un premio por la calidad. Este hecho representa ahora para la organización una: Una amenaza. Oportunidades. Fortaleza.

El gerente de la empresa recibió un premio por la calidad del ser ¿Qué representa este hecho para la organización?. Debilidad. Este hecho representa una fortaleza. Una amenaza.

El gerente de la empresa Zona Plus S.A. luego de haber realizado la medición del desempeño real de su equipo, ha decidido revisar si los objetivos que se habían determinados están bien definidos. ¿Qué paso del proceso de control está llevando?. Es el segundo paso, en el que se determina la diferencia entre lo real y lo esperado, definiendo un margen aceptable. El paso tres del proceso de control, que consiste en la implementación de acciones gerenciales. Es el primer paso, en el cual el gerente decide cómo y qué va a medir del desempeño.

El gerente de logística ha definido un plan para usarlo por única vez al instalar la fábrica. Este plan será de: Permanentes. Sirven de guía para actividades repetitivas y están conformados por políticas, procesos y procedimientos. Un plan de un solo uso.

El gerente de marketing de la empresa RALF S.A. se encuentra definiendo los cursos de acción para dar inicio a la nueva campaña institucional, a su vez está analizando las capacidades de sus colaboradores , y asignando en función de ellas, la responsabilidad que cada uno tendrá en el proyecto, por su parte ha generado una reunión con el fin de alinear a todo el equipo en los resultados que se esperan de este trabajo y ha fijado reuniones individuales y grupales, mensuales, con el fin de realizar el seguimiento de la compañía en función a los objetivos propuestos .que función relacionadas a la administración, está ejerciendo este gerente? Seleccione las 4 (cuatro) opciones de respuestas correctas. 1) El gerente de marketing de la empresa RALF S.A. al definir los cursos de acción para dar inicio a la nueva campaña institucional está PLANIFICANDO, 2) Consiste en asignar y coordinar las tareas, agrupando actividades y estableciendo la estructura de trabajo., 3) El gerente de marketing de la empresa RALF S.A. al generar una reunión con el fin de alinear a todo el equipo en los resultados que se esperan de la campaña está DIRIGIENDO, 4) El gerente de marketing de la empresa RALF S.A. al analizar las capacidades de sus colaboradores, y asignando en función de ellas, la responsabilidad que cada uno tendrá en la campaña, está ORGANIZANDO. 1) El gerente de marketing de la empresa RALF S.A. al definir los cursos de acción para dar inicio a la nueva campaña institucional está PLANIFICANDO, 2) Es aquel formulado con claridad y sin margen para la interpretación, con parámetros medibles., 3) El gerente de marketing de la empresa RALF S.A. al generar una reunión con el fin de alinear a todo el equipo en los resultados que se esperan de la campaña está DIRIGIENDO, 4) El gerente de marketing de la empresa RALF S.A. al analizar las capacidades de sus colaboradores, y asignando en función de ellas, la responsabilidad que cada uno tendrá en la campaña, está ORGANIZANDO. 1)El gerente de marketing de la empresa RALF S.A. al definir los cursos de acción para dar inicio a la nueva campaña institucional está PLANIFICANDO, 2) El gerente de marketing de la empresa RALF S.A. al fijar reuniones individuales y grupales, mensuales, con el fin de realizar el seguimiento de la campaña en función a los objetivos propuestos, está asegurándose el CONTROL, 3) El gerente de marketing de la empresa RALF S.A. al generar una reunión con el fin de alinear a todo el equipo en los resultados que se esperan de la campaña está DIRIGIENDO, 4) El gerente de marketing de la empresa RALF S.A. al analizar las capacidades de sus colaboradores, y asignando en función de ellas, la responsabilidad que cada uno tendrá en la campaña, está ORGANIZANDO. 1) El gerente de marketing de la empresa RALF S.A. al definir los cursos de acción para dar inicio a la nueva campaña institucional está PLANIFICANDO, 2) El gerente de marketing de la empresa RALF S.A. al fijar reuniones individuales y grupales, mensuales, con el fin de realizar el seguimiento de la campaña en función a los objetivos propuestos, está asegurándose el CONTROL, 3) Es una guía de acción exacta, una secuencia de pasos que no se puede saltear para lograr el resultado., 4) El gerente de marketing de la empresa RALF S.A. al analizar las capacidades de sus colaboradores, y asignando en función de ellas, la responsabilidad que cada uno tendrá en la campaña, está ORGANIZANDO.

El gerente de primera línea tiene una reunión con su personal a cargo. En la misma les va a enseñar una nueva forma de trabajo para la sección de montaje y además espera que los empleados propongan nuevos métodos de trabajo. El gerente está desarrollando sus habilidades: De diseño. Conceptuales. Humanas y técnicas.

El gerente de producción debe pautar con los proveedores las entregas, reposiciones, devoluciones, etc. Para lo cual debe llegar a acuerdos. Según Mintzberg este gerente debe desempeñar el rol de: La responsabilidad social empresarial. La administración por objetivos. Negociador.

El gerente de producción debe pautar con los proveedores las entregas, reposiciones, devoluciones etc. Para el cual debe llegar acuerdos ¿Qué tipo de rol debe desempeñar el gerente, según Mintzberg?. El gerente debe desempeñar un rol negociador. La teoría clásica de la administración. El proceso administrativo.

El gerente de relaciones públicas de la empresa está realizando actividades para colaborar con comedores infantiles de la zona. Esta acción forma parte de la responsabilidad social de la empresa y es: Sensibilidad social. Es la conducta de una empresa que se limita a cumplir con lo exigido por la ley. Es la filosofía que integra el compromiso voluntario y sostenido con el bienestar de la sociedad y el entorno. Obligación social. Responsabilidad social.

El gerente de un hotel dijo que la empresa el cliente es lo más importante y siempre debe quedar satisfecho. Este mensaje se le enseña a todo el personal. Es por este motivo que representa: Misión. Reglas. Políticas.

El gerente del depósito sabe que la mejor condición para la toma de decisiones es: Riesgo. Incertidumbre. Certidumbre.

El gerente dijo: los salarios de los empleados de la empresa serán competitivos dentro de los parámetros de la industria. Esta declaración representa: Presupuestos. Misión. Políticas.

El gerente financiero le dio a su subordinado instrucciones precisas sobre lo que debe hacer. El subordinado sabe que su gerente respeta el principio de Fayol de: Disciplina. Subordinación del interés individual al bien común. Autoridad.

El gerente general de la empresa debe resolver distintos tipos de conflictos con los grupos de interés administrando las relaciones con el mismo. Por ejemplo, con: Representa a las empresas que ofrecen productos que satisfacen la misma necesidad de otra forma. Representa la capacidad del mercado o los clientes de determinar qué, a quién y cómo se compra. Clientes, proveedores, gobiernos, medios de comunicación. Representa la probabilidad de que ingresen nuevas empresas a competir directamente en el sector. Representa la competencia directa marca a marca entre empresas del mismo sector.

El gerente general de la empresa está diseñando los planes de reforma de la fábrica, el proyecto se realizará en 5 años e implica el traslado de la misma. El gerente está realizando planes: Estratégicos. Son los que se definen exclusivamente a nivel operativo y son menos abarcativos que los estratégicos. Operativos.

El gerente general de la empresa ha definido los objetivos anuales y el curso de acción, que deben seguir y reformular los gerentes de sección. Esto permite respetar el principio de Fayol de: Unidad de dirección. Subordinación del interés individual al bien común. División del trabajo. Orden. Disciplina.

El gerente general de una empresa multinacional de bebidas gaseosas debe modificar el packaging del producto, usando material reciclable, debido a cambios en la ley: Sensibilidad social. Responsabilidad social. Obligación social.

El gerente general está diseñando los planes de reforma de la fábrica el proyecto se realizará en 5 años e implicará el traslado de la misma. el gerente está realizando planes: Son los que se definen exclusivamente a nivel operativo y son menos abarcativos que los estratégicos. Operativos. El gerente está realizando planes estratégicos.

El gerente le ha pedido a Lucía que logre vender 20 productos por día. Esto para Lucia representa: Habilidades técnicas. Habilidades conceptuales. Objetivo.

El gerente les ha pedido a sus empleados que espera que logren los resultados con la menor cantidad de recursos, para de esta forma alcanzar los objetivos organizacionales. El pedido del gerente es que sean. La responsabilidad social empresarial. Eficientes. La administración por objetivos (APO).

El gobierno nacional ha decidido cobrar un nuevo impuesto que afectará a la empresa de forma directa. Esta información forma parte de una decisión: El enfoque de sistemas. El pensamiento de diseño. No programada.

El grupo empresario dedicado a la construcción de rutas y caminos provinciales, ha decidido adquirir una cantera para la elaboración de sus insumos. Esta estrategia de crecimiento corresponde a: Integración horizontal. Integración vertical hacia adelante. Diversificación. La empresa se convierte en su propio distribuidor, controlando etapas posteriores de la cadena. Integración hacia atrás.

El jefe de área contable ha realizado todos los planes ´para uso de sus empleados no gerenciales. ¿Qué tipo de planes realizo el jefe?: Estratégicos. El jefe ha realizado planes operativos. Son los que involucran a toda la organización y determinan sus objetivos generales.

El jefe de producción de la empresa ROLL S.A. está trabajando en asignar a las personas de su equipo diferentes tareas y responsabilidades para poder cumplir con las metas fijadas ¿Cuál de las funciones básicas de la administración está ejerciendo este jefe?. El jefe de producción de la empresa ROLL S.A. está ejerciendo la función básica de organización. Consiste en supervisar, comparar y corregir el desempeño para garantizar que se logren los objetivos planeados. Consiste en definir los objetivos de la organización y los cursos de acción necesarios para alcanzarlos.

El jefe de producto ha definido que el personal debe realizar 30 unidades por día de cada producto con las normas de calidad definida y con los costos ajustados al presupuesto. Esto representa un: Direccionales. Requieren flexibilidad de los gerentes y se definen con lineamientos generales en contextos de incertidumbre. Objetivo específico.

El jefe de relaciones públicas ha presentado el proyecto de armar una organización sin fines de lucro de la empresa, para realizar trabajos en la comunidad. Esta acción forma parte de la responsabilidad social de la empresa y es: Obligación Social. Responsabilidad social.

El jefe de sección está poniendo en práctica la opción que eligió el gerente para resolver el problema. Dentro del proceso de toma de decisiones es: Es el octavo paso, en el que se determina si el resultado obtenido resolvió el problema original. El jefe de sección está implementando la alternativa. Es el tercer paso, en el que se asigna una importancia relativa a cada uno de los criterios definidos.

El jefe del área contable ha realizado todos los planes para uso de sus empleados no gerenciales. Los planes son: Estratégicos. Son los que involucran a toda la organización y determinan sus objetivos generales. Operativos.

El jefe le pide a Juan que soluciones un problema que se presentó esta mañana en la línea de montaje, resolverlo requerirá de mucha creatividad ¿Que habilidad administrativa tendrá que utilizar?. Juan deberá utilizar la habilidad de diseño. Humanas.

El modelo administrativo que implica que las tendencias en consumo de los clientes identificados en el área de marketing respecto a los gustos de los clientes repercuten en el departamento de producción, en el área de desarrollo de producto, en compras, etc., ya que todas trabajan de manera interdependiente para el logro de los objetivos: La administración por objetivos. La toma de decisiones programada. Modelo de sistemas.

El modelo de sistema reconoce que las organizaciones son autosuficientes. Verdadero. Falso, ya que las organizaciones dependen del entorno para obtener sus insumos y dar salida a sus productos. Verdadero, ya que es la que se aplica a problemas estructurados y conocidos, para los que ya existe un procedimiento.

El negocio de herramientas para la construcción cada vez tiene menos clientes, por esta razón el gerente decidió venderlo. Según la matriz de BCG este negocio estaba en la posición de: Estrella. Vaca lechera. Es el negocio con alta participación de mercado y bajo crecimiento. Interrogante. Perro.

El negocio ya lleva varios años en el mercado, los clientes lo siguen eligiendo por su calidad y por la excelencia de sus servicios. Según la matriz BCG este negocio se encuentra en: Perro. Interrogante. Estrella. Es el negocio con alta participación de mercado y alta tasa de crecimiento. Vaca lechera.

El personal de la empresa debe ser capacitado en calidad de atención al cliente nuestro trato a nivel general debe mejorar para estar a la altura de la competencia dijo Juan el encargado de personal. ¿Que representa esta sugerencia para la empresa?. Oportunidades. Una amenaza. Esta sugerencia representa una debilidad.

El personal de la empresa está muy enojado por distinto tipo de eventos que están sucediendo, es por ello que el gerente está buscando información para poder iniciar el proceso de toma de decisión, Es decir que el gerente debe: El liderazgo situacional. El gerente debe definir el problema. El poder legítimo.

El primer autor en identificar las cinco funciones desempeñadas por los gerentes: planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar fue: Fayol. Mayo. Chester Barnard.

El proceso de la toma de decisiones, incluye 8 pasos, el segundo paso se da después que se ha identificado el problema, en donde debo realizar: Identificación del problema. Selección de las alternativas. Determinación de los criterios de decisión.

El proceso de la toma de decisiones, incluye 8 pasos, el séptimo paso se da antes de evaluar la eficacia de la decisión tomada, en donde se debe realizar: Ponderación de los criterios. Implementación de la alternativa. Selección de las alternativas.

El proceso de la toma de decisiones, incluye 8 pasos; el quinto pasos da después del desarrollo de las alternativas, en donde se debe realizar: El desarrollo de las alternativas. Determinación de los criterios de decisión. Evaluación de la eficacia de la decisión. Análisis de las alternativas. Ponderación de los criterios.

El proceso de la toma de decisiones, incluye ocho pasos, los primeros cuatro son: 1) Identificación del problema, 2) Es el tercer paso, en el que se asigna una importancia relativa a cada uno de los criterios definidos., 3) Análisis de las alternativas, 4) Determinación de los criterios de decisión. 1) Identificación del problema, 2) Desarrollo de las alternativas, 3) Es el séptimo paso, en el que se lleva a la práctica la alternativa seleccionada., 4) Determinación de los criterios de decisión. 1) Identificación del problema, 2) Desarrollo de las alternativas, 3) Análisis de las alternativas, 4) Determinación de los criterios de decisión.

El proceso de la toma de decisiones, incluye ocho pasos; el tercer paso se da después de que se han identificado los parámetros o criterios de la decisión, en donde se debe realizar: Ponderación de los criterios. Determinación de los criterios de decisión. Análisis de las alternativas.

El proceso de planificación estratégica supone llevar a cabo seis pasos: Planificación de objetivos y estrategias actuales, análisis interno y externo, formulación e implementación de estrategias y evaluación de resultados. Es el primer paso, en el que los gerentes parten del propósito de la organización. Consiste en llevar a la práctica lo que fue planificado. Permite detectar oportunidades y amenazas evaluando el entorno y la situación competitiva.

El proceso de planificación estratégico supone llevar a cabo en 6 pasos: Son la expresión numérica de un programa y de los resultados que se espera obtener con él. Son un conjunto de objetivos, políticas, normas, procedimientos y recursos para llevar a cabo una acción particular. Identificación de misión objetivos y estrategias actuales análisis externo e interno formulación e implementación de estrategias y evaluación de resultados. Son guías de acción exactas, una secuencia de pasos que no se pueden saltear para lograr el resultado.

El proceso de toma de decisiones, incluye 8 pasos, el sexto paso se da después de la implementación de las alternativas en donde se deben realizar: El desarrollo de las alternativas. Selección de las alternativas. Evaluación de la eficacia de la decisión. Análisis de las alternativas. Implementación de la alternativa.

El propietario del colegio renegaba con su personal y expreso: “Acá trabajan más mujeres que hombres porque hacen más y se quejan menos por el salario”. Este comentario hace referencia dentro de los tipos de diversidad en el ámbito laboral a: El enfoque de sistemas. La estructura organizacional. Género. La productividad.

El Sr. José López ha decidido comprar maquinarias para incorporar tecnología de punta. Qué tipo de decisión es: Políticas. Procedimientos. Programas.

El transporte en la ciudad está realizando paros sorpresivos, por este hecho faltan los empleados que viven más lejos. Por este motivo el gerente ha resuelto que ante esta situación el empleado que vive más lejos llame a un taxi y luego busque a tres de sus compañeros que viven más cerca. Esta decisión es: Responden a situaciones específicas, no estructuradas y poco frecuentes, con información incompleta. No programada. Programada.

En 1776, Adam Smith concluyo que la división de trabajo aumentaba la: Eficaz. Es lograr los objetivos optimizando el uso de los recursos disponibles, con el menor costo posible. Productividad. Eficiente. Es lograr los objetivos propuestos, hacer lo que la empresa necesita, sin medir los recursos utilizados.

En Agro Arg SA los objetivos surgen de la formulación de acuerdo y se los utiliza para evaluar el desempeño de los empleados, porque está presente: El cuadro de mando integral. La administración por objetivos. El control preventivo.

En el área de producción de la empresa se han colocado carteles con imágenes de prohibido fumar y usar el celular. Esta decisión ¿Qué tipo de plan presentan?. Misión. Políticas. Reglas.

En el área de producción se ha instalado un panel digital que permite ver al instante el logro de los resultados en el momento comparado con los esperados. Esta acción motiva al personal a que alcancen el objetivo diario. Este panel permite realizar la función del proceso administrativo: Control. Dirección. Organización.

En el área de ventas de la empresa se realizan, desde hace años, cursos de capacitación para los vendedores y para todo el personal que tiene contacto con clientes. Dentro de las dimensiones de la cultura organizacional es: La administración por objetivos. Atención al cliente. La teoría clásica de la administración.

En el experimento de Hawthorne, en 1927 la West Electric invito a un profesor de Harvard y su equipo a unirse dado que estaban desconcertados con los resultados que iban obteniendo, este profesor se llama: Fayol. Elton Mayo. Weber.

En el hipotético caso de que una empresa no se contacte con el entorno y no se vea influenciada por el mismo seria: El proceso administrativo. Un sistema cerrado. Sistema abierto. Es aquel que interactúa de manera dinámica con su entorno, tomando insumos y devolviendo productos.

En el proceso de toma de decisiones, hay algunas que pueden entrar en la responsabilidad de los gerentes. ¿Cuáles 4 de las siguientes responden a la función de la organización de proceso administrativo? Seleccione 4 (cuatro) respuestas: 1) ¿Cuáles son los objetivos de la organización a largo plazo?, 2) Consiste en establecer objetivos de forma conjunta y usarlos para evaluar el desempeño de los empleados., 3) ¿Qué tan ambiciosos deben ser los objetivos individuales?, 4) ¿Qué estrategias son más útiles para lograr dichos objetivos?. 1) ¿Cuáles son los objetivos de la organización a largo plazo?, 2) ¿Cuáles son los objetivos de la organización a corto plazo?, 3) ¿Qué tan ambiciosos deben ser los objetivos individuales?, 4) ¿Qué estrategias son más útiles para lograr dichos objetivos?. 1) ¿Cuáles son los objetivos de la organización a largo plazo?, 2) ¿Cuáles son los objetivos de la organización a corto plazo?, 3) Hace referencia a datos de la población, como su cantidad, edad o distribución geográfica., 4) ¿Qué estrategias son más útiles para lograr dichos objetivos?.

En internet podemos leer “Brindar un servicio que sea Referente en la Selección y Contratación de Personal, logrando que nuestros clientes nos elijan como punto de encuentro entre las necesidades de las empresas y las expectativas laborales de las personas cumpliendo una función social”. Para la empresa “Consultores de Empresas” esta declaración es su: Programas. Presupuestos. Visión. Procedimientos. Misión.

En la empresa de cosméticos, la gerente de nuevos productos ha realizado el proyecto para realizar una crema con componentes específicos. Este plan solo se realizará para comenzar la producción, por lo tanto, es un plan de: Un solo uso. Sirven de guía para actividades repetitivas y están conformados por políticas, procesos y procedimientos. Permanentes.

En la empresa la planificación estratégica es responsabilidad de: Ejecutivos de alto nivel. De nivel medio. Gerente de primera línea.

En la empresa se realizan distintas acciones todos los días que forman parte de su cultura: se pide a todos los empleados el trabajo en equipo. Dentro de las dimensiones la cultura organizacional es: La toma de decisiones programada. El control preventivo. Orientación a equipos.

En la empresa se seleccionó a José como nuevo gerente de área porque desempeño muy bien su rol vinculándose tanto con empleados como con individuos fuera de la organización, además realizo tareas ceremoniales y simbólicas según Mintzberg que rol desempeño: José desempeño el rol interpersonal. Roles informativos. Roles Decisorios.

En la empresa, la planificación estratégica es responsabilidad de: Gerente de primera línea. Ejecutivos de alto nivel. De nivel medio.

En la memoria de la empresa están descriptas las acciones que se llevarán a cabo en los próximos 5 años. Por ejemplo, cómo realizar acuerdos con proveedores e intermediarios. Estos planes son: Un plan operativo. La misión de la empresa. Estratégicos - Operativos.

En la panadería la planificación operativa del área de producción es responsable de: La toma de decisiones programada. Un plan operativo. Gerentes de primer nivel.

En la región del noroeste del país están los ingenios azucareros (que son las empresas que procesan la caña de azúcar) de donde se realiza el azúcar refinada. Estos ingenios son los que manejan el precio, por lo cual las empresas que fabrican dulces tienen que analizar. Poder de negociación de los compradores. Amenaza de ingreso de nuevos competidores. Poder Negociador de proveedores.

En la reunión de gerentes, el presidente de la corporación minera dio a conocer los planes de acción para la organización en los próximos 4 años. ¿Qué tipo de plan presento?. Son aquellos que se ejecutan en el término de un año o incluso menos. El presidente de la cooperación minera presento un plan de largo plazo.

En la reunión de gerentes, el presidente de la corporación minera dio a conocer los planes de acción para la organización en los próximos 4 años. Esto planes son: De largo plazo. Son aquellos que se ejecutan en el término de un año o incluso menos. De corto plazo.

En la sala de reuniones de la empresa han colocado la imagen de prohibido comer en la misma. Programas. Esto representa reglas. Procedimientos.

En la última reunión se definieron los resultados esperados para el próximo año esto representa. La teoría clásica de la administración. Objetivo. La responsabilidad social empresarial.

En la universidad el directivo asume de acuerdo a lo planteado por Mintzberg, tres tipos de roles. ¿De qué rol estaríamos hablando si decimos que? Es monitor porque mantiene contacto con el personal. Es divulgador y portavoz, porque maneja la información. Roles informativos. Roles Decisorios. Roles Interpersonales.

En la universidad el directivo asume de acuerdo con lo planteado por Mintzberg, tres tipos de roles, de qué rol estaríamos hablando si decimos que: Es cabeza porque representa a la universidad. Es líder, porque dirige al personal y es enlace porque representa a la universidad ante la autoridad inmediata. Roles informativos. Roles Decisorios. Agrupan a los roles de monitor, difusor y portavoz, vinculados con la recepción y transmisión de información. Roles interpersonales. Agrupan a los roles de emprendedor, solucionador de conflictos, asignador de recursos y negociador.

En la universidad el directivo asume, de acuerdo con lo planteado por Mintzberg, tres tipos de roles, de qué rol estaríamos hablando si decimos que: Es empresario porque organiza y desarrolla (CORTADA) maneja presupuestos. Es negociador por ser gestor de la institución. Roles informativos. Roles decisorios. Roles Interpersonales.

En organizaciones estructuradas de forma tradicional, se pueden clasificar a los gerentes de la siguiente manera: Es la cantidad de personas que un gerente puede administrar de manera eficiente y eficaz. Gerentes de primera línea, de nivel medio y de alto nivel. Agrupa las actividades según los distintos tipos de clientes o segmentos que la empresa atiende. Es aquel que se ejerce de manera anticipada, antes de que se manifiesten los inconvenientes. Es la disposición formal de los puestos de trabajo dentro de una organización, representada en el organigrama.

En una reunión de directorio un gerente planteo de que tal como está la situación en Argentina, es en vano planificar ya que nunca podrán anticiparse a los cambios del contexto ni desarrollar respuestas adecuadas. Esto es: Verdadero. Verdadero, ya que está compuesto por las funciones de planificar, organizar, dirigir y controlar. Falso, ya que ante mayor incertidumbre más necesario es definir un plan formal.

Es un modelo que involucra la aplicación de estadísticas, modelos de optimización, modelos de información que se desarrolló entre los años 1940 y 1950, es el modelo de: La administración por objetivos. Cuantitativo. La estructura organizacional.

Existen diferentes tipos de planes, si este abarca a toda la organización y determina los objetivos generales de la misma, se refiere a: Operativos. Son los que se definen exclusivamente a nivel operativo y son menos abarcativos que los estratégicos. Planes estratégicos.

Facundo es gerente de RRHH en una empresa automotriz, cada vez que toma una decisión hace alarde Inmediato de su éxito Como se denomina este error: Gratificación inmediata. Intensificación del compromiso. Sesgo de confirmación. Interés personal. Efecto de Anclaje.

Facundo es gerente de una obra social y es responsable de tomar decisiones estratégicas de la empresa. Establece planes y objetivos que afectan a toda la organización. ¿Qué tipo de gerente es Facundo?. Gerente de primera línea. De nivel medio. Gerente de alto nivel.

Facundo es GERENTE GRAL de una constructora, cada vez que toma una decisión se apega a la información obtenida inicialmente, le resulta difícil tomar datos posteriores; ¿Cómo se denomina este error?. Interés personal. Gratificación inmediata. Efecto de Anclaje. Sesgo de confirmación. Intensificación del compromiso.

FCV SA Y LA CECE SA son empresas líderes en la industria del calzado en el norte del país. Las acciones que lleve a cabo una empresa, constituyen para la otra: Una amenaza. Debilidad.

Florencia acaba de aprender a utilizar un nuevo procedimiento para registrar información relevante para que su jefe tome decisiones. Este aprendizaje le permite incrementar sus habilidades: Técnicas. De diseño.

German es Gerente de producción de la empresa SOL S.A. actualmente se encuentra en el proceso de tomar una decisión que implicara una inversión millonaria para la compañía. que estilo de pensamiento tiene la toma de decisiones?. German posee un estilo de pensamiento para la toma de decisiones lineales. Es el que usa fuentes internas (emociones e intuición) y procesa la información mediante percepciones y corazonadas. Pensamiento NO lineal.

Guido es el capitán del equipo de rugby infantil, cuando se realizan los partidos él es el que hace que todos sus compañeros cumplan adecuadamente sus roles y en medio del partido está dando instrucciones. Guido está desarrollando la función del proceso administrativo de: Dirigir. Control. Planificación.

Gustavo como gerente de producción sostiene que, al diseñar sistemas de incentivos con base en la producción, utiliza los principios de: La teoría clásica de la administración. La administración científica. La retroalimentación del sistema.

Hace tiempo el jefe de área definió el problema de mantenimiento de las maquinarias y preparo un procedimiento que debe seguir el encargado de este tema ¿Qué tipo decisión representa?. Representa una decisión programada. El enfoque de sistemas. Responden a situaciones específicas, no estructuradas y poco frecuentes, con información incompleta. La responsabilidad social empresarial. No programada.

Hace un tiempo el jefe de área a definido el problema de mantenimiento de las maquinas, preparo un procedimiento que debe seguir el encargado del tema. Esto representa una decisión: No programada. Responden a situaciones específicas, no estructuradas y poco frecuentes, con información incompleta. Programada.

José ha definido el plan estratégico para el próximo año de la empresa, además le ha solicitado a Cecilia su secretaria que llame a una reunión a todos los gerentes de nivel medio para presentarlo José es un gerente: De nivel medio. De alto nivel. Gerente de primera línea.

José María se plantea ¿Cómo debe manejar a sus empleados que parecen desmotivados? ¿Cómo lograr un estilo y liderazgo efectivo? ¿Cuál sería la mejor manera de comunicar un (CORTADA) vinculadas a?: La estructura organizacional. La dirección. El proceso administrativo. El enriquecimiento del puesto.

Juan Gerente de Compras de la empresa Rio S.A. realizo un diagnóstico de la situación actual de su área y ahora debe identificar las amenazas a las que se enfrentan. ¿Cuáles de las siguientes opciones consideras que son amenazas para la empresa RIO SA? Selecciona las 4 (cuatro) opciones correctas. 1) Sostiene que no existen soluciones universales, sino que cada situación requiere un tratamiento particular., 2) Teniendo en cuenta que la mayoría de las compras de insumos que realiza la empresa RIO SA es en dólares el área de compras debe enfrentar la amenaza relacionada a la medida tomada por el Gob. De instalar el cepo Cambiario, 3) El área de compras de la empresa RIO SA debe enfrentar la amenaza relacionada a la escasez de proveedores a nivel nacional de insumo principal de la empresa, 4) Teniendo en cuenta que el principal insumo utilizado en la empresa RIO SA es importado una de las amenazas a las que se enfrenta el área de compras es el cierre de las importaciones realizadas por el gobierno. 1) El área de compras de la empresa RIO SA debe enfrentar la amenaza relacionada al impacto que tendrá en los costos el incremento del combustible, 2) Teniendo en cuenta que la mayoría de las compras de insumos que realiza la empresa RIO SA es en dólares el área de compras debe enfrentar la amenaza relacionada a la medida tomada por el Gob. De instalar el cepo Cambiario, 3) Es la que se aplica a problemas estructurados y conocidos, para los que ya existe un procedimiento., 4) Teniendo en cuenta que el principal insumo utilizado en la empresa RIO SA es importado una de las amenazas a las que se enfrenta el área de compras es el cierre de las importaciones realizadas por el gobierno. 1) El área de compras de la empresa RIO SA debe enfrentar la amenaza relacionada al impacto que tendrá en los costos el incremento del combustible, 2) Está compuesto por las funciones de planificar, organizar, dirigir y controlar., 3) El área de compras de la empresa RIO SA debe enfrentar la amenaza relacionada a la escasez de proveedores a nivel nacional de insumo principal de la empresa, 4) Teniendo en cuenta que el principal insumo utilizado en la empresa RIO SA es importado una de las amenazas a las que se enfrenta el área de compras es el cierre de las importaciones realizadas por el gobierno. 1) El área de compras de la empresa RIO SA debe enfrentar la amenaza relacionada al impacto que tendrá en los costos el incremento del combustible, 2) Teniendo en cuenta que la mayoría de las compras de insumos que realiza la empresa RIO SA es en dólares el área de compras debe enfrentar la amenaza relacionada a la medida tomada por el Gob. De instalar el cepo Cambiario, 3) El área de compras de la empresa RIO SA debe enfrentar la amenaza relacionada a la escasez de proveedores a nivel nacional de insumo principal de la empresa, 4) Es el rol interpersonal en el que el gerente vincula a su unidad con personas externas a ella. 1) El área de compras de la empresa RIO SA debe enfrentar la amenaza relacionada al impacto que tendrá en los costos el incremento del combustible, 2) Teniendo en cuenta que la mayoría de las compras de insumos que realiza la empresa RIO SA es en dólares el área de compras debe enfrentar la amenaza relacionada a la medida tomada por el Gob. De instalar el cepo Cambiario, 3) El área de compras de la empresa RIO SA debe enfrentar la amenaza relacionada a la escasez de proveedores a nivel nacional de insumo principal de la empresa, 4) Teniendo en cuenta que el principal insumo utilizado en la empresa RIO SA es importado una de las amenazas a las que se enfrenta el área de compras es el cierre de las importaciones realizadas por el gobierno.

Juan gerente de producción en la empresa WINE S.A definido y explicito el siguiente objetivo para su área. Incrementar para el próximo año la producción de su línea de vinos Malbec ¿Que le falta al objetivo definido por Juan?: Puso el foco en la empresa como un todo y en las funciones que cumplen todos los gerentes. Es un entendimiento general que orienta el accionar de la empresa y da un marco de referencia para decidir. Es el proceso de establecer objetivos de forma conjunta y utilizarlos para evaluar el desempeño de los empleados. Al objetivo definido por Juan le falta ser medible. Es aquel formulado con claridad y sin margen para la interpretación, con parámetros medibles.

Juan posee como líder de su empresa la capacidad para reconocer los cambios externos relevantes, movilizar sin demora los recursos necesarios para hacerles frente y percatarse cuando una decisión estratégica no está funcionando. Juan posee: Garantizar la objetividad de los controles. Adecuar los controles a cada gerente. Flexibilidad estratégica.

Juan, es gerente de una empresa metalúrgica, está analizando la posibilidad de radicar una sucursal en Perú, por lo cual Juan debe definir: Decisión no programada. El modelo de contingencias. La productividad. Habilidades conceptuales. Habilidades técnicas.

Juan, gerente de una empresa alimenticia, se encarga de coordinar y supervisar las actividades laborales de empleados no gerenciales. ¿Qué tipo de gerente es Juan?. De alto nivel. Juan es gerente de primera línea. De nivel medio.

Juana es la jefa de recursos humanos de la empresa y ella es la única que les da instrucciones a sus 10 colaboradores. Así logro un trabajo en equipo y coordinado. La gerente Juana está respetando el principio de Fayol de: Subordinación del interés individual al bien común. Orden. Unidad de mando. Autoridad. División del trabajo.

Julia se encuentra definiendo algunas guías que le servirán de punto de partida para poder decidir qué curso que curso de acción tomar en su empresa ¿Que pasó del proceso de decisión está implementando Julia?: Evaluación de la eficacia de la decisión. El desarrollo de las alternativas. Determinación de los criterios de decisión.

Karina es gerente de RRHH de la empresa Estrella SA, y ha solicitado a los analistas de su área que realicen un diagnóstico de la situación general de los recursos humanos de su empresa. Cuando los analistas le presentan el diagnóstico y ella se sienta a realizarlo se da cuenta que el mismo está planteado de manera muy genérica y ella está necesitando identificar concretamente cuales son las debilidades que existen actualmente en la empresa. ¿Cuáles de las siguientes opciones representan efectivamente debilidades de la empresa Estrella SA? Seleccione las 4 (cuatro) respuestas correctas. 1) La empresa Estrella SA tiene como política que el 75% de sus empleados deberán ser estudiantes universitarios. Actualmente este índice se encuentra en el 60%, 2) La empresa Estrella SA tiene un índice de ausentismo del 35% cuando el deseado es de un 5%, 3) El clima laboral actual de la empresa Estrella SA está por debajo del objetivo, 4) Los sueldos de la empresa Estrella SA no son competitivos respecto al mercado. 1) La empresa Estrella SA tiene como política que el 75% de sus empleados deberán ser estudiantes universitarios. Actualmente este índice se encuentra en el 60%, 2) La empresa Estrella SA tiene un índice de ausentismo del 35% cuando el deseado es de un 5%, 3) Es la filosofía corporativa que busca el bienestar de los trabajadores, sus familias y la comunidad., 4) Los sueldos de la empresa Estrella SA no son competitivos respecto al mercado. 1) La empresa Estrella SA tiene como política que el 75% de sus empleados deberán ser estudiantes universitarios. Actualmente este índice se encuentra en el 60%, 2) Sostiene que no existen soluciones universales, sino que cada situación requiere un tratamiento particular., 3) El clima laboral actual de la empresa Estrella SA está por debajo del objetivo, 4) Los sueldos de la empresa Estrella SA no son competitivos respecto al mercado.

La administración puede ser definida como el proceso de: Seleccione 4 (cuatro) respuestas correctas. 1) Planificar, 2) Controlar, 3) Organizar, 4) Dirigir. 1) Planificar, 2) La administración por objetivos., 3) Organizar, 4) Dirigir.

La calidad total se la considera como: La estructura organizacional. La responsabilidad social empresarial. Una filosofía administrativa.

La empresa AUTOFACIL S.A. se encuentra atravesando un momento difícil ya que está teniendo niveles bajísimos de crecimiento sumado a que ha reducido su participación en el mercado de un 20% a un 3%. Teniendo en cuenta la matriz de BCG la empresa es un negocio interrogante. Falso. Verdadero. Verdadero, ya que es la herramienta que cruza fortalezas y debilidades internas con oportunidades y amenazas externas para formular estrategias.

La empresa CARSON S.R.L es una empresa que se encuentra en pleno crecimiento y que se ha posicionado como la empresa número dos del mercado en su rubro. Es por esto que es factible afirmar que es un negocio de tipo estrella. Falso, ya que es la que se aplica a problemas estructurados y conocidos, para los que ya existe un procedimiento. Falso. Verdadero.

La empresa CAUTION S.A está buscando desarrollar ventajas competitivas por tal motivo a pensado enfocarse en las siguientes acciones. Seleccione las 3 (tres) opciones correctas: 1) Se enfocará en el desarrollo de un nuevo producto característico por su innovación y difícil de imitar, 2) Es la que se aplica a problemas estructurados y conocidos, para los que ya existe un procedimiento., 3) Se enfocará en reducir los costos para incrementar la rentabilidad. 1) Se enfocará en el desarrollo de un nuevo producto característico por su innovación y difícil de imitar, 2) Se enfocará en incrementar la cantidad de clientes fidelizados con la empresa, 3) Se enfocará en reducir los costos para incrementar la rentabilidad. 1) Es aquel que se ejerce de manera anticipada, antes de que se manifiesten los inconvenientes., 2) Se enfocará en incrementar la cantidad de clientes fidelizados con la empresa, 3) Se enfocará en reducir los costos para incrementar la rentabilidad. 1) Se enfocará en el desarrollo de un nuevo producto característico por su innovación y difícil de imitar, 2) Sostiene que las organizaciones son sistemas sociales que toman insumos del entorno y los transforman en productos., 3) Se enfocará en reducir los costos para incrementar la rentabilidad. 1) Se enfocará en el desarrollo de un nuevo producto característico por su innovación y difícil de imitar, 2) Se enfocará en incrementar la cantidad de clientes fidelizados con la empresa, 3) Es la filosofía corporativa que busca el bienestar de los trabajadores, sus familias y la comunidad.

La empresa de caños, ha desarrollado un nuevo producto que podría reemplazar a otro de la competencia de forma indirecta. Según el modelo de las cinco fuerzas esto representa: Amenazas de sustituto. Debilidad. Oportunidades.

La empresa de caños, ha realizado el mismo producto que tiene desde hace meses su competidora directa. Según el modelo de las cinco fuerzas esto representa: Poder Negociador de proveedores. Amenaza de ingreso de nuevos competidores. Rivalidad intensa.

La empresa EVOLUTION S.A. está planificando una estrategia de crecimiento para los próximos 5 años. ¿Cuál de las siguientes alternativas consideras que podría ser una estrategia de crecimiento para la empresa? Seleccione las 4 (cuatro) respuestas correctas. 1) Buscar nuevos mercados para ofrecer su producto principal, 2) Distribuir sus propios productos, 3) Sostiene que no existen soluciones universales, sino que cada situación requiere un tratamiento particular., 4) Asociarse con su principal competidor. 1) Buscar nuevos mercados para ofrecer su producto principal, 2) Es la disposición formal de los puestos de trabajo dentro de una organización, representada en el organigrama., 3) Producir sus insumos principales, 4) Asociarse con su principal competidor. 1) Buscar nuevos mercados para ofrecer su producto principal, 2) Distribuir sus propios productos, 3) Producir sus insumos principales, 4) Asociarse con su principal competidor.

La empresa INNVOVA SA está buscando implementar una estrategia de tipo competitiva para los próximos tres años. ¿Qué acciones serían prudentes para optar este tipo de estrategias? Seleccione las 3 (tres) respuestas correctas. 1) Debiera buscar un segmento especial de mercado al cual atender de manera exclusiva, 2) Busca ofrecer un producto único, altamente valorado por el cliente, distinto al de la competencia., 3) Debiera trabajar en desarrollar una estructura de menor costo que le facilite su posición frente a la competencia. 1) Debiera buscar un segmento especial de mercado al cual atender de manera exclusiva, 2) Debiera trabajar en desarrollar alguna característica que sea distintiva respecto a su competencia y que le permita tener una ventaja competitiva, 3) Debiera trabajar en desarrollar una estructura de menor costo que le facilite su posición frente a la competencia. 1) Debiera buscar un segmento especial de mercado al cual atender de manera exclusiva, 2) Debiera trabajar en desarrollar alguna característica que sea distintiva respecto a su competencia y que le permita tener una ventaja competitiva, 3) Es la herramienta que clasifica los negocios de una empresa según su participación de mercado y su tasa de crecimiento.

La empresa LUNA S.A. ha iniciado una etapa de revisión de su filosofía y valores organizacionales, y uno de los principales aspectos en donde desea poner foco, es en incorporar a la cultura aspectos relacionados al respecto a la diversidad y a promover la reducción de las desigualdades sociales entre otras ¿qué concepto desea incorporar esta empresa a su cultura organizacional?. Implica que el control muestre los planes para los que fue diseñado y quién es el responsable de ejecutarlo. La empresa Luna está buscando incorporar a su cultura organizacional el concepto de responsabilidad social empresaria. Implica que el sistema de control debe ser comprendido por el gerente para que le resulte útil.

La empresa POMEDIUM S.A. está pensando en desarrollar un producto sustentable alineado a su nueva política empresarial enfocada en responsabilidad social empresarial ¿Qué características deberá tener ese producto? Seleccione las 4 (cuatro) opciones correctas. 1) El producto desarrollado por la empresa POMEDIUM SA deberá utilizar utiliza los recursos naturales, humanos y económicos de manera eficiente, 2) Es la cantidad de bienes o servicios producidos dividida por los insumos necesarios para lograrlo., 3) El producto desarrollado por la empresa POMEDIUM SA deberá utilizar utiliza los recursos naturales, humanos y económicos de manera responsable, 4) El producto desarrollado por la empresa POMEDIUM SA. Deberá asegurar que las generaciones futuras puedan disfrutar de, al menos, lo mismo que hay en la actualidad. 1) El producto desarrollado por la empresa POMEDIUM SA deberá utilizar utiliza los recursos naturales, humanos y económicos de manera eficiente, 2) El producto desarrollado por la empresa POMEDIUM SA deberá utilizar utiliza los recursos naturales, humanos y económicos de manera inteligente, 3) Hace referencia a los valores, creencias y comportamientos comunes de la población., 4) El producto desarrollado por la empresa POMEDIUM SA. Deberá asegurar que las generaciones futuras puedan disfrutar de, al menos, lo mismo que hay en la actualidad. 1) El producto desarrollado por la empresa POMEDIUM SA deberá utilizar utiliza los recursos naturales, humanos y económicos de manera eficiente, 2) El producto desarrollado por la empresa POMEDIUM SA deberá utilizar utiliza los recursos naturales, humanos y económicos de manera inteligente, 3) El producto desarrollado por la empresa POMEDIUM SA deberá utilizar utiliza los recursos naturales, humanos y económicos de manera responsable, 4) El producto desarrollado por la empresa POMEDIUM SA. Deberá asegurar que las generaciones futuras puedan disfrutar de, al menos, lo mismo que hay en la actualidad.

La empresa RAYOS S.A está pensando en convertirse en una empresa sustentable para lo cual necesita toma un nuevo gerente que tenga habilidades necesarias para llevar adelante este proyecto ¿Que habilidades deberá tener este gerente para llevar a cabo este proyecto?. La empresa RAYOS S.A. deberá seleccionar un gerente que tenga desarrollada las habilidades de responsabilidad social y conciencia ambiental. Es el derecho, otorgado por un cargo, de tomar decisiones y dar instrucciones que otros deben cumplir. Implica dejar fluir hacia los niveles más bajos de la estructura la toma de determinadas decisiones.

La empresa SOL ha decido implementar un programo APO. Para lo cual el gerente de RRHH se encuentra diseñando la capacitación. El primer paso era revisar la misión, ¿cuáles son los siguientes pasos que faltan definir? Seleccione 4 (cuatro) respuestas correctas. 1) Consignar los objetivos por escrito y comunicárselos a todos, 2) Es aquel que se ejerce de manera anticipada, antes de que se manifiesten los inconvenientes., 3) Revisar los resultados y ver si se han logrado los objetivos, 4) Evaluar los recursos disponibles. 1) Consignar los objetivos por escrito y comunicárselos a todos, 2) Es el primer paso, que marca el horizonte hacia donde se dirige la empresa., 3) Revisar los resultados y ver si se han logrado los objetivos, 4) Evaluar los recursos disponibles. 1) Consignar los objetivos por escrito y comunicárselos a todos, 2) Determinar objetivos individuales y grupales, 3) Revisar los resultados y ver si se han logrado los objetivos, 4) Evaluar los recursos disponibles.

La empresa SOL S.A ha decidido implementar un programa de administración por objetivos APO. Para la cual la gerente de recursos humanos se encuentra diseñando la capacitación. Explican de manera clara qué se puede y qué no se puede hacer, sin dar lugar a dobles interpretaciones. Son guías de acción exactas, una secuencia de pasos que no se pueden saltear para lograr el resultado. El primer paso para implementar este tipo de programa era revisar la misión.

La empresa URIEL STUDIOS SRL viene trabajando hace unos años en definir procedimientos, políticas y reglas lo cual facilitara la toma de decisiones no programadas. Verdadero, ya que es la disposición formal de los puestos de trabajo dentro de una organización, representada en el organigrama. Falso. Verdadero.

La Excelente SA compite ofreciendo un producto único en calidad y propiedades de uso, altamente valorados por el cliente. Esta empresa está siguiendo una estrategia competitiva de: Estrategias de enfoque. Estrategia de liderazgo en costo. Diferenciación.

La fábrica de muebles de caño ha realizado el mismo producto que tiene desde hace meses su competencia directa. Según el modelo de las cinco fuerzas esto representa: 1) Poder de negociación de los compradores., 2) Amenaza de sustitutos. 1) Rivalidad intensa, 2) Amenaza de sustitutos. 1) Rivalidad intensa, 2) Amenaza de ingreso de nuevos competidores.

La función administrativa de dirección en una empresa de producción alimenticia nacional, la desempeñan en mayor medida. Supervisores de primera línea. De nivel medio. De alto nivel.

La gerente de atención al cliente ha realizado una serie de planes para todos sus subordinados los mismo son para realizarlos en 6 meses y en un año: Los planes son: De corto plazo. Son aquellos que se definen para desarrollarse en un término mínimo de tres años. De largo plazo.

La matriz BCG es: Operativos. Una herramienta estratégica que sirve de guía para las decisiones de asignación de recursos la participación de mercado y tasa de crecimiento de las unidades estratégicas de negocio. Son los que se definen exclusivamente a nivel operativo y son menos abarcativos que los estratégicos.

La Radiante S.A posee innumerable cantidad de quejas porque el producto que lanzaron al mercado tiene muchas fallas ¿Que constituyen las quejas de sus clientes?. Es un punto fuerte interno de la empresa, como un recurso o una capacidad que la destaca frente a la competencia. La queja de sus clientes constituye una debilidad. Es un factor favorable del entorno externo que la empresa podría aprovechar.

La revolución de la calidad en la Administración, como enfoque y teoría surge a partir de: La administración de la calidad total. La toma de decisiones programada. La década de 1980-1990. Frederick Taylor. La responsabilidad social empresarial.

La teoría de la administración científica, propuesta por Taylor pone énfasis en: (NO VA: Las acciones de todos los gerentes). 1) Una forma de organización caracterizada por la división del trabajo y una jerarquía definida, 2) Las acciones o comportamiento de las personas en el trabajo, 3) Se centró en que las organizaciones fueran lo más eficientes posible, entre 1911 y 1947., 4) El uso del método científico para definir la mejor forma de hacer las cosas. 1)Una forma de organización caracterizada por la división del trabajo y una jerarquía definida, 2) Las acciones o comportamiento de las personas en el trabajo, 3) El uso de técnicas cuantitativas para mejorar el proceso de toma de decisiones, 4) El uso del método científico para definir la mejor forma de hacer las cosas. 1) Una forma de organización caracterizada por la división del trabajo y una jerarquía definida, 2) Es la que se aplica a problemas estructurados y conocidos, para los que ya existe un procedimiento., 3) El uso de técnicas cuantitativas para mejorar el proceso de toma de decisiones, 4) El uso del método científico para definir la mejor forma de hacer las cosas.

La teoría de las estructuras y las relaciones de autoridad propuesta por Weber pone énfasis en: Sostiene que no existen soluciones universales, sino que cada situación requiere un tratamiento particular. Las acciones o comportamiento de las personas en el trabajo. Se caracteriza por equipos interfuncionales, descentralización y baja formalización. Es la cantidad de personas que un gerente puede administrar de manera eficiente y eficaz. Sostiene que las organizaciones son sistemas sociales que toman insumos del entorno y los transforman en productos.

La teoría general de la administración propuesta por Fayol pone énfasis en: Son la expresión numérica de un programa y de los resultados que se espera obtener con él. Representa las aspiraciones fundamentales de la empresa proyectadas hacia el futuro. Reglas administrativas fundamentales que podrían aplicarse en todas las situaciones organizacionales.

La teoría general de la administración se enfoca en todo lo que hacen los gerentes y en lo que constituye una buena práctica administrativa. Dentro de esta práctica analizaron las funciones desempeñadas por el gerente: planear, organizar, dirigir y controlar. El autor que se concentró en la actividad de todos los gerentes fue: Chester Barnard. Taylor. Fayol.

La toma intuitiva de decisiones se basa en los tres pilares fundamentales, ¿cuáles son esos tres?. Consiste en tomar la decisión para adquirir experiencia probando directamente una alternativa. Consiste en investigar y analizar en profundidad las opciones disponibles antes de decidir. Sentimientos, experiencia, juicios acumulados.

Las primeras organizaciones que adoptaron los postulados de calidad total fueron: La responsabilidad social empresarial. El modelo de contingencias. La estructura organizacional. El proceso administrativo. Japonesas.

Las principales características con que cuenta la organización para crear valor y que representa sus herramientas competitivas, se llama: Consistencia. Competencias fundamentales. Apertura.

Lautaro es el gerente de Relaciones Públicas de la empresa y su rol es el de obtener la información, receptarla y transmitirla de forma tal que todos los miembros de la empresa tengan la información necesaria para tomar decisiones. Lautaro según Mintzberg está realizando el rol: Informativo. Roles Decisorios. Roles Interpersonales.

Los gerentes administran organizaciones: El proceso administrativo. El rol de enlace. Públicas, privadas, con y sin fines de lucro.

Los gerentes de VCX SA suponen en todas sus decisiones un proceso lógico y consistente que maximiza el valor para su compañía. A esto lo llamamos: Toma racional de decisiones. Riesgo. Análisis de costo-beneficio.

Los gerentes mantienen estrategias de renovación cuando tratan de solucionar el debilitamiento del desempeño de la organización, las mismas pueden ser: Seleccione las 2 (dos) respuestas correctas. 1) El enfoque de sistemas., 2) Estrategias de recuperación. 1) Estrategia de racionalización, 2) Estrategias de recuperación. 1) Estrategia de racionalización, 2) El proceso administrativo.

Los modelos contemporáneos de administración, consideran a la organización como un conjunto de partes que se interrelacionan con el entorno, por este motivo son: La teoría del establecimiento de metas. Los factores de higiene. Sistemas abiertos.

Los operarios de una fábrica de muebles de madera se quejan porque el polvillo que se levanta no lo deja respirar y les trae consecuencias en su salud, además los puestos de trabajo no están correctamente ubicados en la planta y faltarían operarios para desempeñar funciones específicas ¿Qué función de proceso administrativo está faltando?. Organización. Dirección. Planificación.

Los primeros estudios de la administración hacían énfasis en la racionalidad y en la necesidad de que las organizaciones y los trabajadores fueran los más eficientes posible, es el modelo: Clásico. La teoría X e Y de McGregor. La teoría del reforzamiento. La necesidad de logro. El modelo de contingencias.

Los principales aportes de Mary Parker Folleto (Partidaria del modelo del CO), tenemos: Pensaba que las organizaciones debían basarse en la ética grupal. Es la finalidad o razón de ser de la organización, el objetivo de más largo alcance que guía a los demás.

Los principales referentes del estudio del Comportamiento organizacional, como el modelo de la administración son: Sociólogo que desarrolló la teoría de la burocracia, con jerarquía clara y normas impersonales. Padre de la teoría clásica, se enfocó en la empresa como un todo y estableció 14 principios de administración. Ingeniero considerado el padre de la administración científica, centrado en el estudio de tiempos y movimientos. Profesor de Harvard que realizó los estudios de Hawthorne y dio origen a la escuela de relaciones humanas. Roberto Owen, Hugo Munsterberg, Mary Parker Follet y Chester Barnard.

Los roles gerenciales, propuestos por Mintzberg, son categorías concretas de comportamientos de los gerentes y se agrupan en categorías. Es la filosofía corporativa que busca el bienestar de los trabajadores, sus familias y la comunidad. Es lograr los objetivos optimizando el uso de los recursos disponibles. Roles Interpersonales,Informativos y Decisorios.

Lucía pertenece al área de atención al cliente de una empresa de venta de electrodomésticos. Todas las semanas recibe el reclamo de un cliente por falla en los productos. Ella ¿Qué tipo de decisión tendrá que tomar?. Toma decisiones programadas. Responden a situaciones específicas, no estructuradas y poco frecuentes, con información incompleta. No programada.

Luego de estudios e investigaciones realizados en una empresa, un profesor de Harvard concluyo que las normas sociales o grupales constituían determinantes claves en el comportamiento individual laboral. El profesor que realizo este aporte fue: Weber. Mary Parker Follet. Mayo. Taylor. Fayol.

Luego de la reunión de directores el gerente se puso a elaborar los documentos para lograr los objetivos. El gerente está realizando: Un plan permanente. Un plan operativo. Planes. El proceso administrativo.

Luis ha comenzado a realizar un curso porque desea desarrollar sus habilidades: Son las relacionadas con la capacidad de trabajar con otros, comunicarse y motivar al equipo. De diseño. Humanas. Conceptuales. Técnicas.

Manuel como tomador de decisiones siempre busca hechos, evidencias e información que apoyen sus decisiones pasadas y desdeña aquellas que contradigan sus juicios previos, ya que posee un: Efecto de Anclaje. Intensificación del compromiso. Sesgo de confinación.

Manuel ha estudiado la realidad de su empresa y en función de lo observado ha decidido realizar una nueva estrategia de ventas para los próximos 6 meses. Este gerente está utilizando las habilidades: Humanas. Técnicas. Conceptuales y de diseño.

Mariana como gerente de una Pyme está analizando las labores fundamentales que deben ser realizadas, emplea a su vez, el estudio del tiempo y movimientos para eliminar las acciones inútiles. Mariana se rige por los principios de: Gerente de primera línea. La administración científica. El enfoque de sistemas.

Mariano les explica a sus empleados que sin importar cuán eficiente sea producción, marketing debe prever cambios en los gustos de los de los consumidores y trabajar en equipo con desarrollo y producto para lograr satisfacer a los clientes, de lo contrario no lograran un buen resultado. Esto se debe a que la empresa de Mariano es: Es aquel que no se ve influenciado por su entorno ni interactúa con él. Un sistema abierto. Sistema cerrado. El proceso administrativo.

Mariela es la operadora de la máquina de bordar en la empresa de moda FASHION LOOK. La supervisora del área le ha pedido que por un día realice 400 bordados. ¿Que representa para Mariela lo que le ha pedido la supervisora?: Es aquel que se ejerce de manera anticipada, antes de que se manifiesten los inconvenientes. La supervisora de FASHION LOOK le ha fijado a Mariela un objetivo. Es la herramienta que evalúa el desempeño desde las perspectivas financiera, del cliente, de procesos y de aprendizaje.

Marina es gerente general de la empresa ROYAL S.A. su gestión se caracteriza por cumplir con todas las funciones administrativas básicas. Cuando le preguntan qué es lo que hace para cumplir con las cuatro funciones básicas de la administración, ella dice que se encarga de definir los cursos de acción necesarios para lograr los objetivos, y realiza luego los seguimientos correspondientes para asegurar que se estén realizando de manera correcta. Determina si Marina cumple con las cuatro funciones básicas de administración es verdadero o falso. Falso. Verdadero, ya que es aquel formulado con claridad y sin margen para la interpretación, con parámetros medibles. Verdadero.

Marina se encuentra evaluando exhaustivamente, así como los criterios definidos, de cada uno de las 5 alternativas que le presentaron sus colaboradores para resolver la problemática actual del área ¿Que paso del proceso para la toma de decisiones está ejecutando Marina?: El desarrollo de las alternativas. Ponderación de los criterios. Selección de las alternativas. Implementación de la alternativa. El análisis de las alternativas.

Martin es gerente de logística de la empresa MARTEL S.A y se encuentra trabajando en definir las acciones recursos y plazos necesarios para poder llegar a los objetivos que les bajo el director de la empresa ¿En qué está trabajando Martin?: Es la habilidad del líder para que sus seguidores desplieguen al máximo su potencial y confíen en sí mismos. Martín se encuentra trabajando en la definición de un plan. Es la que se aplica a problemas estructurados y conocidos, para los que ya existe un procedimiento. Es la creencia en la integridad, el carácter y la capacidad del líder, que se apoya en su honestidad y consistencia.

Martin ha decidido que para los tres años que vienen desea vender 10000 productos. Esto representa un: De corto plazo. Objetivo de largo plazo. Son aquellos que se ejecutan en el término de un año o incluso menos.

Martin ha ingresado a trabajar en la empresa y está pasando por el proceso de: Es la cantidad de bienes o servicios producidos dividida por los insumos necesarios para lograrlo. Es aquel que se ejerce de manera anticipada, antes de que se manifiesten los inconvenientes. Martín está pasando el proceso de socialización.

Martín ha ingresado a trabajar en la empresa y está pasando por el proceso de: Orientación - Socialización. El modelo de contingencias. La teoría clásica de la administración.

Martin ha realizado varios cambios en su empresa, y actualmente se encuentra en el momento de determinar si los resultados que buscaba resolver a través de las decisiones tomadas, realmente se lograron. ¿Qué paso del proceso de toma de decisión está implementando Martin?. Evaluación de la eficacia de la decisión. Implementación de la alternativa. Selección de las alternativas.

Mauricio se ha inscripto para realizar una carrera universitaria. Su objetivo es recibirse con un promedio de 7 en los cinco años previstos. ¿qué tipo de plan tiene Mauricio?. De corto plazo. Son aquellos que se ejecutan en el término de un año o incluso menos. Mauricio tiene un plan de largo plazo.

Max Weber, fue un sociólogo alemán que estudio las organizaciones y desarrollo una teoría de las estructuras y las relaciones de autoridad basada en un ideal denominado: La responsabilidad social empresarial. La estructura organizacional. Burocracia. La organización orgánica.

Mintzberg desarrolla un modelo contemporáneo de administración, respecto a los roles que adoptan los gerentes. Cuando habla de rol de monitor, difusor y portavoz se refiere a: Roles informativos. Roles Decisorios.

Mintzberg desarrolla un modelo contemporáneo de administración, respecto a los roles que adoptan los gerentes. Cuando habla de rol emprendedor, negociador, solucionador de conflicto, se refiere a: Roles informativos. Roles decisorios. Roles Interpersonales.

Mirta cuando decide cuestiones relevantes en su empresa se inclina por sus emociones e intuición y procesa su información a partir de percepciones sensaciones y corazonadas que determinan sus acciones y decisiones. Mirta posee un estilo de pensamiento: No lineal. El control preventivo. Riesgo.

Noelia Gerente de Recursos Humanos de Tarjeta Azul S.A le pidió a la dirección general de la empresa que definan el plan de trabajo para próximos cinco Años. Teniendo en cuenta el marco temporal. ¿Qué tipo de plan van a definir?. Sostiene que las organizaciones son sistemas sociales que toman insumos del entorno y los transforman en productos. Son aquellos que se ejecutan en el término de un año o incluso menos. De corto plazo. Sostiene que no existen soluciones universales, sino que cada situación requiere un tratamiento particular. Van a definir un plan de trabajo a largo plazo.

Pablo Giménez fue seleccionado como gerente de producción de la empresa ART S.S. porque trabaja hace 10 años como operario y, porque posee excelentes habilidades interpersonales, llega a los demás, los inspira, los motiva y la gente lo aprecia. Pablo es una persona que entiende que la organización es un sistema y, por lo tanto, trabaja en equipo con todos los miembros de la organización entendiendo que cada uno de ellos es un eslabón fundamental de la empresa. ¿Qué habilidades gerenciales tiene? Seleccione las 3 (tres) opciones correctas. 1) Pablo tiene habilidades humanas, 2) Son los conocimientos y herramientas específicas relacionadas con el trabajo operativo que se desempeña., 3) Pablo tiene habilidades conceptuales. 1) Pablo tiene habilidades humanas, 2) Pablo tiene habilidades de trabajo en equipo, 3) Pablo tiene habilidades conceptuales. 1) Pablo tiene habilidades humanas, 2) Pablo tiene habilidades de trabajo en equipo, 3) Son las relacionadas con la solución de problemas de manera creativa y la toma de decisiones. 1) Pablo tiene habilidades humanas, 2) Sostiene que no existen soluciones universales, sino que cada situación requiere un tratamiento particular., 3) Pablo tiene habilidades conceptuales. 1) Pablo tiene habilidades humanas, 2) Pablo tiene habilidades de trabajo en equipo, 3) Plantea dos visiones opuestas sobre la naturaleza humana en el trabajo, una negativa y otra positiva.

Patricia es gerente de recursos humanos de ROLL S.R.L y la dirección de la empresa le ha solicitado algunas técnicas de motivación y estilos del liderazgo, teniendo en cuenta los deseos de crecimiento, autonomía, tolerancia a la ambigüedad y expectativas que tiene el personal de la empresa. Por otro lado, también le pidieron que evalúe los problemas de coordinación interna que está teniendo la compañía a raíz del crecimiento y el aumento de su población del último año ¿Que variables de contingencia le están pidiendo a Patricia que considere? Seleccione las 2 (dos) correctas. 1) Le están pidiendo a Patricia que considere la variable de contingencia de diferencias individuales, 2) Le están pidiendo a Patricia que considere la variable de contingencia del tamaño de la organización. 1) Lo que resulta adecuado en un contexto puede no serlo en un entorno distinto, cambiante y complejo., 2) Le están pidiendo a Patricia que considere la variable de contingencia del tamaño de la organización. 1) Le están pidiendo a Patricia que considere la variable de contingencia de diferencias individuales, 2) Requieren estructuras, liderazgos y controles distintos de los que exigen tecnologías no rutinarias.

Paula como consultora de empresas reconoce las diferencias entre las organizaciones, lo cual implica que cada una de ellas enfrenta situaciones distintas y requiere formas de administración específicas. Esto constituye una premisa del: Modelo contingencia. El proceso administrativo. La teoría clásica de la administración.

Paula como consultora de empresas reconoce las diferencias entre las organizaciones, lo cual implica que cada una de ellas enfrenta situaciones distintas y requiere formas de administración específica. Esto constituye una premisa del: La teoría clásica de la administración. Modelo clásico. La toma de decisiones programada. La productividad. La estructura organizacional.

Paula como consultora de empresas reconoce las diferencias que existen entre las organizaciones, lo cual implica que cada una de ella enfrenta situaciones distintas que requiere formas de administración específica; por este motivo decimos que ella aplica una de las premisas fundamentales del Modelo de Contingencia. Falso. Falso, ya que consiste en dar al empleado mayor responsabilidad de planificación y evaluación de su propio trabajo. Verdadero.

Paula sabe que, si termina más rápido el proceso de fabricación, por más que no responda a los parámetros de calidad exigidos va a ganar el premio por cumplimiento y le dice al resto que “no me importa la calidad sino terminar rápido la producción” lo cual constituye un ejemplo de objetivo: Individual del empleado. El proceso administrativo. La productividad.

Pedro debe decidir sobre ¿Cuáles son los objetivos de la organización en el largo plazo? ¿Qué estrategias son más útiles para lograr dichos (CORTADA)? dichas decisiones están vinculadas a: La integración vertical hacia atrás. La planificación. El proceso administrativo.

Pedro es el director general de la empresa RIO S.A y todos los años en diciembre trabaja en determinar en cuales son los resultados que pretende lograr la organización el próximo año con el fin de guiar la toma de decisiones de sus gerentes a cargo ¿Qué es lo que determina todos los años en diciembre?. Es aquel obstáculo que se opone con más fuerza al cumplimiento de la meta y que debe identificarse al buscar alternativas. Es la que se aplica a problemas estructurados y conocidos, para los que ya existe un procedimiento. Pedro el gerente general de RIO S.A todos los años en diciembre determina los objetivos de la empresa.

Rafael se desempeña como líder de una empresa automotriz y en la gran mayoría de las veces usa información subconsciente como apoyo en la toma de decisiones ¿En qué aspecto de la intuición se basa para apoyar su toma de decisiones?. Es el resultado del proceso de transformación de los insumos. Es lo que abastece al sistema de los recursos necesarios para cumplir su misión. Rafael para apoyar su toma de decisiones se basa en un procesamiento mental subconsciente.

Ramón trabaja en una fábrica de muebles y cocina, en donde se realizan los trabajos que decide el dueño. Actualmente hay muchos productos en stock, y no se están cumpliendo con las expectativas de ventas, esto se debe: Es aquel que interactúa de manera dinámica con su entorno, tomando insumos y devolviendo productos. Sistema abierto. La empresa funciona como un sistema cerrado.

Raquel está convencida que para su empresa la mejor opción es apuntar a la calidad total. ¿Qué está promoviendo?: Raquel está promoviendo un intenso enfoque en el cliente, empoderamiento de los empleados, interés en la mejora continua, enfoque de procesos, entre otras. Busca ser el productor de menor costo del sector, con una amplia muestra representativa del mercado. Busca ofrecer un producto único, altamente valorado por el cliente, distinto de los competidores. Estrategia de liderazgo en costo.

Raquel trabaja como diseñadora de modas en una marca muy reconocida de Argentina. Todos los inicios de temporadas viajan a Milán para conocer las tendencias en la moda y así poder crear los mejores diseños para su empresa. La empresa donde trabaja Raquel puede considerarse como: El control preventivo. Es aquel que no se ve influenciado por su entorno ni interactúa con él. Sistema abierto. Sistema cerrado.

Raúl gerente general de la empresa CARGO SRL siempre basas sus decisiones en el éxito que ha obtenido en el pasado siendo su guía y directriz para decidir. ¿En qué aspecto de la intuición se basa para apoyar su toma de decisiones?. Consiste en tomar la decisión para adquirir experiencia probando directamente una alternativa. Raúl gerente general de la empresa CARGO SRL apoya su toma de decisiones en la experiencia. Consiste en investigar y analizar en profundidad las opciones disponibles antes de decidir.

Ricardo supo que su mercado objetivo necesitaba un servicio de asesoramiento virtual. A pesar de que su equipo directivo, luego le informo que su información no era del todo veraz, decidió desarrollar y llevar a cabo su proyecto de asesoramiento virtual, dado que manifiesta un: Intensificación del compromiso. Sesgo de anclaje. Gratificación inmediata.

Roberto define a su organización como un conjunto de parte interrelacionadas e interdependientes dispuestas de forma tal que dan lugar a un tono unificado. Roberto define a su organización como: El modelo de contingencias. Un sistema. El enfoque de sistemas.

Roberto es gerente general de una empresa de software, cada vez que toma una decisión quiere obtener recompensas inmediatas y evitar los costos inminentes, como se denomina este error: Sesgo de confirmación. Efecto de Anclaje. Gratificación inmediata. Intensificación del compromiso.

RXC S.A gestiona eficientemente el servicio de atención al cliente por lo cual en las encuestas de satisfacción más del 95% de los clientes califican a la empresa como una de las mejores en el mercado. ¿Qué representa esta calificación?: Debilidad. La calificación representa una fortaleza. Una amenaza.

Se han detectado en la población grupos de individuos con valores, creencias, preferencias y comportamientos comunes como resultado de experiencias o de situaciones de vida. Esto dentro del entorno se hace referencia: Sociocultural. Económico.

Se planteó un problema de abastecimiento y por ello el gerente de compras ha identificado las opciones para resolverlo, ahora debe: El gerente debe analizar las alternativas. Gerente de nivel medio. La teoría clásica de la administración.

Según el enfoque basado en funciones, los gerentes desempeñan ciertas actividades. ¿Cuál es la primera función que deben desarrollar?. Control. Planificación. Organización.

Según el modelo de sistemas, si ventas es ineficiente, no genera implica en los resultados de producción, ya que por sí misma el área puede eficientica sus resultados y lograr sus objetivos. Esto es: Falso, ya que es la filosofía corporativa que busca el bienestar de los trabajadores, sus familias y la comunidad. Verdadero, ya que sostiene que no existen soluciones universales, sino que cada situación requiere un tratamiento particular. Verdadero. Falso, ya que las decisiones tomadas por un área y sus acciones impactan en el resto de las áreas de manera interdependiente.

Según el postulado básico del enfoque de sistemas, las organizaciones: No son autosuficientes. La toma de decisiones programada. La teoría clásica de la administración.

Si su jefe le pide que soluciones un problema que se presentó esta mañana en la línea de montaje, que es el are donde Usted trabaja, ¿Qué habilidad administrativa tiene que utilizar?. Habilidad de diseño. Técnicas. Conceptuales.

Si un gerente se encuentra definiendo la importancia relativa que tiene cada uno de los criterios que se han pautado para tomar la mejor decisión, decimos que se encuentra ejecutando el paso del proceso de decisión correspondiente a la: La ponderación de los criterios. Determinación de los criterios de decisión. Análisis de las alternativas. Evaluación de la eficacia de la decisión.

Si una organización posee más de un plan de acción que guie a los gerentes y trabajadores ¿Qué principio de administración propuesto por FAYOL no se cumple?. Unidad de dirección. Centralización. Iniciativa.

Siempre que Juan, gerente de una empresa metalúrgica, debe explicar que función administrativa desarrolla primero, él menciona la: Control. Organización. Planificación.

Soledad como gerenta de MKT, toma decisiones que le signifiquen resultados inmediatos evitando costos inminentes en el corto plazo, sin importarle la retribución que dará en un futuro, Soledad posee un: Efecto de Anclaje. Sesgo de gratificación inmediata. Interés personal.

Susan manifiesta que una manera particular de diseñar sus puestos de trabajo, métodos para trabajar con equipos, y diferentes estrategias de comunicación. Podemos decir que está alineada a los postulados. La comunicación ascendente. La productividad. Modelo conductual.

Susana está a cargo de una sección en la empresa. Ella debe dirigir a sus subordinados, no gerenciales, al logro de los objetivos. Por eso Susana es un gerente. De alto nivel. Es el responsable de coordinar las actividades de los gerentes de primera línea. De primera línea. Es el responsable de tomar decisiones estratégicas que afectan a toda la organización. De nivel medio.

Tres supermercados se han unido para aumentar sus ventas en conjunto. ¿Qué tipo de estrategia están llevando a cabo?: Los tres supermercados están implementando una estrategia integral con competidores. La empresa comienza a producir sus propios insumos o materias primas. La empresa se convierte en su propio distribuidor, controlando etapas posteriores de la cadena.

Tres supermercados se han unidos para aumentar sus ventajas en conjunto, esta estrategia de crecimiento es: Integración vertical hacia atrás. Diversificación. La empresa comienza a producir sus propios insumos o materias primas. Integral con competidores. Integración vertical hacia adelante.

Un administrador de recursos humanos recibió el pedido de contratar a 20 auxiliares temporales para una campaña de promoción de la nueva línea de productos de la empresa. Para ello necesitara realizar una planificación, de su proceso, escoger los canales de reclutamiento, prever las agendas de entrevista y administrarlas, hacer un seguimiento de los estudios de progreso que se administren a los candidatos preseleccionados ¿Que está haciendo este administrador de recursos humanos?: Es un entendimiento general que orienta el accionar de la empresa y da un marco de referencia para decidir. Es la finalidad o razón de ser de la organización, el objetivo de más largo alcance que guía a los demás. Puso el foco en la empresa como un todo y en las funciones que cumplen todos los gerentes. El administrador de recursos humanos se encuentra cumpliendo con las funciones básicas de la administración. Abarca seis pasos que van desde identificar la misión hasta evaluar los resultados obtenidos.

Un administrador de recursos humanos recibió el pedido de contratar a 20 auxiliares temporales para una campaña de promoción de la nueva línea de productos de la empresa. Para ello, necesitara realizar una planificación de su proceso, escoger los canales de reclutamiento, prever los agentes de entrevistas y administrarlas, hacer un seguimiento de los estudios de preingreso que se administra a los candidatos preseleccionados ¿Qué está haciendo este administrador de recursos humanos? Selecciona 4 (cuatro) respuestas correctas. 1) El administrador de RRHH se encuentra cumpliendo con las funciones básicas de su puesto, 2) El administrador de RRHH se encuentra cumpliendo con los procesos de recursos humanos, 3) Es aquel que se ejerce de manera anticipada, antes de que se manifiesten los inconvenientes., 4) El administrador de RRHH se encuentra cumpliendo con las funciones básicas de la gestión de recursos humanos. 1) El administrador de RRHH se encuentra cumpliendo con las funciones básicas de su puesto, 2) Es la finalidad o razón de ser de la organización, el objetivo de más largo alcance que guía a los demás., 3) El administrador de RRHH se encuentra cumpliendo con las funciones complementarias en un proceso de administración, 4) El administrador de RRHH se encuentra cumpliendo con las funciones básicas de la gestión de recursos humanos. 1) El administrador de RRHH se encuentra cumpliendo con las funciones básicas de su puesto, 2) El administrador de RRHH se encuentra cumpliendo con los procesos de recursos humanos, 3) El administrador de RRHH se encuentra cumpliendo con las funciones complementarias en un proceso de administración, 4) El administrador de RRHH se encuentra cumpliendo con las funciones básicas de la gestión de recursos humanos.

Un conjunto de partes que no se ven influenciados por su entorno ni interactúan con este, se conoce con el nombre de: Sistema Cerrado. Sistema abierto. Es aquel que interactúa de manera dinámica con su entorno, tomando insumos y devolviendo productos.

Un nicho de mercado limitado. Costo bajo al atender el nicho. Adapta las necesidades especializadas del segmento objetivo. Son características de las estrategias competitivas: Estrategias de enfoque. Estrategia de diferenciación. Estrategia de liderazgo en costo.

Un técnico especialista en su materia utiliza cierta tecnología para conseguir máximos resultados con un mínimo de insumos. Este técnico está siendo: Eficiente. La administración por objetivos. La estructura organizacional. Un sistema abierto.

Una amplia muestra representativa del mercado, costos más bajos que los competidores y la reducción de costos sin sacrificar calidad aceptable. Son características de las estrategias competitivas: Busca ofrecer un producto único, altamente valorado por el cliente, distinto de los competidores. Estrategia de liderazgo en costo. Estrategia de diferenciación. Estrategias de enfoque. Busca atender un nicho de mercado limitado, adaptándose a sus necesidades especializadas.

Una amplia muestra representativa del mercado. La capacidad de ofrecer algo distinto de los competidores y muchas variaciones en los productos. Son características de las estrategias competitivas: Estrategia de diferenciación. Estrategia de liderazgo en costo. Estrategias de enfoque.

Una empresa avícola intenta ampliar el número de mercado al que de huevos. Esta estrategia de crecimiento se refiere a: La integración vertical hacia adelante. Diversificación. Integración horizontal. La empresa incursiona en nuevos negocios o mercados distintos a los que atendía originalmente. Integración vertical hacia atrás.

Una empresa desea alcanzar el 95% de la cuota de mercado en Argentina, en cinco años. El mismo constituye un objetivo ¿de qué tipo?. Objetivo estratégico. Operativos. Son los que se definen exclusivamente a nivel operativo y son menos abarcativos que los estratégicos.

Una empresa que posee un proceso productivo eficiente que le permite producir los mismos productos de la competencia, a un menor costo. Esta empresa cuenta con: La productividad. La toma de decisiones programada. Una ventaja Competitiva.

Una heladería intenta ampliar el número de mercado al que atiende para lo cual está evaluando comprar una granja lechera. Esta estrategia de crecimiento se refiere a: La integración vertical hacia atrás. Integración horizontal. Diversificación.

Unas de las compañías que en principio adopto en sus negocios y tomas de decisiones empresariales las técnicas cuantitativas fue: El proceso administrativo. Ford Motors Company. El sesgo de exceso de confianza.

Uno de los 14 principios de Fayol, dice que cada empleado debe recibir órdenes de un superior único, este principio se conoce como: Iniciativa. Centralización. Unidad de mando.

Uno de los 14 principios de Fayol, dice que los empleados deben obedecer o respetar las normas que rigen la organización este principio se conoce como: Disciplina. Iniciativa. División del trabajo. Autoridad.

Usted sabe que para planificar estratégicamente se deben realizar una serie de pasos. En uno de ellos se habla de los puntos o aspectos favorables del exterior de la organización (por ejemplo, del mercado, la competencia, lo que desean los clientes) haciendo una proyección en el tiempo se las puede relacionar con los puntos fuertes y débiles dentro de la empresa. Es decir, se deben detectar las: Oportunidades. Debilidad. Fortaleza.

Varios dueños de almacenes formaron una asociación para poder tener mayor poder de compra. Hace un año están comprando a sus proveedores por mayor volumen y a más bajo costo. ¿A qué tipo de estrategia corresponde está decisión de compra?. La empresa incursiona en nuevos negocios o mercados distintos a los que atendía originalmente. La empresa se convierte en su propio distribuidor, controlando etapas posteriores de la cadena. La decisión de compra de los dueños de los almacenes corresponde a una estrategia de integración horizontal.

¿Cuál es la importancia del control?. Contribuye a la única forma que los gerentes puedan evaluar si las metas van a alcanzarse y de no ser así, por qué. Es la que se aplica a problemas estructurados y conocidos, para los que ya existe un procedimiento. Sostiene que las organizaciones son sistemas sociales que toman insumos del entorno y los transforman en productos.

¿Cuáles cuatro de las siguientes opciones, constituyen barreras contra la comunicación? Seleccione las 4 (cuatro) respuestas correctas: 1) Actitud defensiva, 2) Emociones, 3) Sobrecarga de información., 4) Lenguaje. 1) Actitud defensiva, 2) Cultura nacional., 3) Filtrado, 4) Lenguaje. 1) Actitud defensiva, 2) Emociones, 3) Filtrado, 4) Lenguaje.

¿Cuáles de las siguientes opciones son componentes del liderazgo? Seleccione las 3 (tres) opciones correctas. 1) Capacidad para comprender a las personas, 2) Capacidad de motivar., 3) Capacidad para utilizar el poder. 1) Capacidad para comprender a las personas, 2) Capacidad de inspirar, 3) Capacidad para utilizar el poder. 1) El líder transformacional., 2) Capacidad de inspirar, 3) Capacidad para utilizar el poder. 1) Capacidad para comprender a las personas, 2) El proceso administrativo., 3) Capacidad para utilizar el poder. 1) Capacidad para comprender a las personas, 2) Capacidad de inspirar, 3) El liderazgo situacional.

¿Cuáles son los desafíos de diseño organizacional de nuestros días?. Sostiene que las organizaciones son sistemas sociales que toman insumos del entorno y los transforman en productos. Mantener conectados a los empleados y manejar los problemas estructurales de alcance global. Es aquel que se ejerce de manera anticipada, antes de que se manifiesten los inconvenientes.

¿Para qué decimos que un gerente, de cualquier organización, toma en cuenta la estrategia, el tamaño de la empresa, la tecnología y la incertidumbre del entorno?. El modelo de contingencias. Para definir su estructura organizacional. La matriz BCG.

¿Por qué es importante realizar controles dentro de las organizaciones?. Porque permite supervisar, controlar y corregir el desempeño laboral. Está compuesto por las funciones de planificar, organizar, dirigir y controlar. Es el requisito que exige sopesar el costo del control con lo que se perdería si no se implementara.

¿Qué es el desempeño organizacional?. Es el requisito que exige evitar que entren en juego juicios subjetivos al evaluar el desempeño. Puso el foco en la empresa como un todo y en las funciones que cumplen todos los gerentes. Es el que se ejerce de manera anticipada, antes de que se manifiesten los inconvenientes. Es la suma de los resultados de todas las actividades laborales de la organización. Es la cantidad de bienes o servicios producidos dividida por los insumos necesarios para lograrlo.

¿Qué es el proceso de control?. Es la expresión numérica de un plan que delimita las tareas a realizar y los recursos monetarios asignados. Es la técnica que indica el volumen de ingresos que cubre exactamente los gastos de la operación. Es el proceso de supervisar, comparar, y corregir el desempeño laboral.

¿Que implica ser un líder carismático?. Es el que surge del conocimiento, la habilidad o la experiencia que posee el líder. Es aquel que tiene entusiasmo y es seguro de sí mismo. Es el estilo en el que el líder centraliza la autoridad y decide sin dar participación a sus subordinados.

¿Que implica ser un líder visionario?. Es aquel que tiene una visión y la articula para mejorar la situación actual con el fin de que sea realista y creíble. Son guías de acción exactas, una secuencia de pasos que no se pueden saltear para lograr el resultado. Son entendimientos generales que guían el accionar y dan un marco de referencia para tomar decisiones.

¿Qué muestra el diagrama de Gantt?. Es una herramienta que evalúa el desempeño desde cuatro perspectivas: financiera, del cliente, de procesos y de innovación y crecimiento. Es la búsqueda de las mejores prácticas entre competidores y no competidores para tomarlas como estándar de desempeño. Es una herramienta para planificar y programar tareas a lo largo de un período determinado. Desarrollado por Henry Laurence Gantt a inicios del siglo XX, el diagrama se muestra en un gráfico de barras horizontales ordenadas por actividades a realizar en secuencias de tiempo concretas.

¿Qué significa determinar un rango de variación aceptable?. Se refiere a la variación entre el desempeño real y el estándar. Es la que se aplica a problemas estructurados y conocidos, para los que ya existe un procedimiento. Es la filosofía corporativa que busca el bienestar de los trabajadores, sus familias y la comunidad. Sostiene que las organizaciones son sistemas sociales que toman insumos del entorno y los transforman en productos. Es aquel que se ejerce de manera anticipada, antes de que se manifiesten los inconvenientes.

¿Qué tipo de control es aquel que evita que se produzcan desvíos?. De retroalimentación. Concurrente. Control preventivo.

¿Qué tipo de presupuesto está elaborando el gerente de comercialización, si está implementando un nuevo sistema de logística para la distribución de sus productos?. Organizaciones que aprenden. Sin límites. Estructuras matriciales y de proyectos. De equipos.

A Diego no le gusta el trabajo, evita la responsabilidad y su jefe lo debe controlar de cerca para que trabaje de manera efectiva. Diego presenta: La economía de los controles. Teoría Y. Premisas de la Teoría X. El control concurrente. Es una visión positiva que supone que a los empleados les gusta el trabajo, buscan responsabilidades y pueden autodirigirse.

A las organizaciones que han desarrollado la capacidad de aprender, se han adaptado y están en continuo cambio, se dice que son: Matricial. Organizaciones que aprenden. Sin límites. De proyectos.

A los planes variables de remuneración que se otorgan a los empleados con base en alguna medida de desempeño se conoce como: Presupuestos. Visión. Políticas. Procedimientos. Programas de pago por desempeño.

A Luis le gusta trabajar en el equipo de la empresa porque conoce a cada uno de los miembros y se siente muy seguro por ello. Es porque los miembros del equipo tienen: Habilidades relevantes. Buena comunicación. Confianza mutua.

A raíz del último cambio de gobierno y la gran cantidad de modificaciones en la política económica del país, la empresa RIO SOL SA se encuentra adaptando su estructura organizacional a dichas modificaciones. ¿Qué variable de diseño está teniendo en cuenta la empresa?. La tecnología utilizada para transformar insumos en productos condiciona la forma de departamentalizar. La variable incertidumbre del entorno y estructura. El tamaño de la organización afecta su nivel de especialización, departamentalización y centralización.

A Sandra su jefe le ha pedido que desde ahora realice además la planificación y la correspondiente evaluación, esto ha generado mucha motivación en ella. Esto hace dentro del diseño de trabajos motivadores al: Enriquecimiento de puesto. Rediseño de puestos. Ampliación del puesto.

A través de la comunicación, es posible pedirles a los empleados que reporten cualquier tipo de problema que tengan en sus tareas, incluso, con su jefe inmediato. ¿Cuál de las funciones de la comunicación nos referimos?. Control. Motivación. Expresión emocional. La comunicación motiva al aclarar a los empleados qué deben hacer y darles feedback sobre su desempeño. La comunicación permite a los miembros del grupo expresar sus sentimientos, satisfacciones y frustraciones.

Adriana ha constituido un equipo de trabajo muy eficiente donde todos saben lo que deben hacer, es por ello por lo que tienen: Apoyo interno. Objetivos claros. Confianza mutua.

Al administrar un equipo global, existen ventajas y desventajas, ¿cuáles de las siguientes tres son ventajas de administrar el mismo? Selecciona las 3 (tres) respuestas. 1) Mayor diversidad de ideas, 2) Pensamiento grupal limitado, 3) El control preventivo. 1) Mayor diversidad de ideas, 2) El proceso administrativo., 3) Mayor comprensión de ideas y posturas. 1) Mayor diversidad de ideas, 2) Pensamiento grupal limitado, 3) Mayor comprensión de ideas y posturas.

Al administrar un equipo global, existen ventajas y desventajas, ¿cuáles de las siguientes 3 son desventajas de administrar el mismo? Seleccione las 3 (tres) respuestas correctas: 1) Estrés, 2) Presión, 3) Problemas de comunicación. 1) Estrés, 2) La estructura organizacional., 3) Problemas de comunicación. 1) Estrés, 2) Presión, 3) La administración por objetivos.

Ana Laura trabaja en el ares de Recursos Humanos y está pensando de qué forma combina las tareas para formar puestos completos. A su vez las demandas del entorno cambiante y las habilidades y competencias del individuo. Ana Laura está definiendo: Técnicas. Humanas. El diseño de puesto.

Analizar una declaración de ingresos trimestrales para saber si se incurrió en gastos excesivos, sería de utilidad contar con controles de tipo: “. Es la disposición formal de los puestos de trabajo dentro de una organización, representada en el organigrama. Financieros”, ya que proporciona información acerca de la situación financiera de la empresa y del rendimiento en término monetario de los recursos, departamentos y actividades que la integran. Todos los negocios quieren generar utilidades y necesitan contar con controles financieros. Es la cantidad de bienes o servicios producidos dividida por los insumos necesarios para lograrlo.

Aquella persona que considera el trabajo como una actividad tan natural como el descanso o el juego, que ejercen autodirección y el dominio de sí mismo, si se siente comprometido con los objetivos forma parte de: Los supuestos Y de Mc Gregor. Es una visión negativa que supone que a los trabajadores no les gusta el trabajo, evitan la responsabilidad y deben ser controlados de cerca. Teoría X.

Aquellas personas que consideran el trabajo como una actividad tan natural como el descanso el juego, que ejercen autodirección y el dominio si se siente comprometido con los objetivos, forman parte de: Teoría X. Teoría Y de Mc Gregor.

Aquellas personas que sienten una aversión intrínseca por el trabajo y, en lo posible, trataría de evitarlo, hay que obligarlos, controlarlos o amenazarlos con sanciones para que alcancen las metas, forman parte de: Los supuestos X de Mc Gregor. Teoría Y. Es una visión positiva que supone que a los empleados les gusta el trabajo, buscan responsabilidades y pueden autodirigirse.

Ayer se esperaba un ingreso por las ventas de $100.000 pero solo se logró recaudar $50.000. Por ese motivo, el gerente comercial ha decidido investigar para corregir el desempeño de la variable. Esto corresponde dentro del proceso: Medición del desempeño real. Comparación del desempeño real contra un estándar. Es el segundo paso, en el que se determina la diferencia entre lo real y lo esperado, definiendo un margen aceptable. Paso 3.

Camila está muy motivada porque desde hace unos días le han ofrecido un nuevo puesto de trabajo que le permite mayor libertad, independencia y responsabilidad. Eso hace referencia dentro del diseño de trabajos motivadores a: La productividad. Profundidad del puesto. La teoría X e Y de McGregor.

Carlos solo debe responder a su jefe, Luis, esto es por: Unidad de mando. División del trabajo. Remuneración.

Chester Barnard defiende la idea de que los subordinados aceptaran órdenes cuando: La comprenden, es consiente con la organización, no entra en conflicto con creencias personales. El colaborador considera que la orden no contradice sus valores personales. El colaborador considera que la orden es coherente con los objetivos de la organización.

Clarita está muy feliz, porque por tercera vez consecutiva en este año ha recibido un premio público de parte de su jefe por haber logrado superar los objetivos esperados de su desempeño. Este tipo de acción corresponde a la teoría: La economía de los controles. El proceso administrativo. De reforzamiento.

Como se investigan los equipos de trabajo en las organizaciones actuales se encuentran 2 características comunes como desafíos actuales. Selecciona las 2 (dos) respuestas opciones. 1) La administración por objetivos., 2) Centralizan toma decisión. 1) Aumentan los niveles jerárquicos, 2) Centralizan toma decisión. 1) Aumentan los niveles jerárquicos, 2) La responsabilidad social empresarial.

Consuelo, Carla, Sandra, Patricia y Juan Carlos trabajan cambiando los roles cada vez que es necesario. Es por ello que es: La estructura organizacional. Organización orgánica. Se caracteriza por alta especialización, formalización y centralización, con una cadena de mando clara. Habilidades técnicas. Mecanicista.

Cuál es la característica más importante de las organizaciones matriciales: La combinación de especialistas provenientes de distintas áreas funcionales en uno o varios proyectos determinados. Permite a la organización focalizarse en el conocimiento profundo de cada tipo de cliente. Está formada por divisiones semiautónomas, cada una con un gerente responsable de su desempeño.

Cuando decimos que Morena se está comunicando con sus empleados de acuerdo a los esquemas laborales prescriptos por la organización, quiere decir que usa la comunicación: Lateral. Transversal. Ascendente.

Cuando decimos que Morena se está comunicando con sus empleados de acuerdo a los esquemas laborales prescritos por la organización, quiere decir que usa la comunicación: Formal. Informal. Es la que surge en los grupos informales y no sigue los canales formales que estipula la organización.

Cuando decimos que Morena se está comunicando con sus empleados, sin necesidad de emitir palabras, quiere decir que usa la comunicación. Escrita. Es la comunicación que se realiza mediante textos, como correos electrónicos o mensajes en redes sociales. No verbal. La responsabilidad social empresarial.

Cuando decimos que un líder debe poder generar en sus seguidores la capacidad de desplegar al máximo su potencial para el desarrollo de un proyecto, ¿de qué componente de liderazgo estamos hablando?. Capacidad de comprender a las personas. Capacidad para utilizar el poder. Capacidad de inspirar.

Cuando decimos que un líder debe ser capaz de identificar qué necesitan las personas en cada momento para sentirse motivadas, ¿de qué componente de liderazgo estamos hablando?. Capacidad de inspirar. Capacidad de comprender a las personas. Capacidad para utilizar el poder.

Cuando decimos que un líder debe tener la capacidad para utilizar el poder, comprender a las personas, motivar e inspirar, ¿de qué estamos hablando?. La responsabilidad social empresarial. El proceso administrativo. Componentes de liderazgo.

Cuando el gerente de compras informa un cambio de proveedor al encargado de compras, decimos que está ejerciendo: Autoridad de staff. Autoridad lineal. Autoridad funcional.

Cuando el gerente de ventas informa los objetivos de ventas a cumplir en el mes, los vendedores decimos que está ejerciendo: Autoridad de staff. Autoridad lineal. Autoridad funcional.

Cuando el gerente de ventas le da una orden a su secretaria o entabla una conversación telefónica con los vendedores. El gerente está teniendo una comunicación: No verbal. Verbal. Escrita.

Cuando el gerente general le da indicaciones vía mail al gerente zonal y ese cumpla con esa orden dando directivas escritas y orales a su personal. Existe una comunicación: Puso el foco en la empresa como un todo y en las funciones que cumplen todos los gerentes. Es la que fluye del gerente hacia los empleados para informar, dirigir, coordinar y evaluar su trabajo. Organizacional, ya que se refiere a la comunicación de todos los patrones, redes y sistemas de comunicación que hay dentro de una organización.

Cuando existe un estímulo externo que aumenta las probabilidades de que una conducta se repita en el futuro, se denomina: El control preventivo. La estructura organizacional. La productividad. Reforzador.

Cuando hablamos de áreas como producción, comercialización, finanzas, y RR.HH. estamos refiriéndose a un tipo de departamentalización: Por productos. Funcional. Por zona geográfica.

Cuando hablamos de comunicación, decimos que no sólo es importante que se transmita la información, sino también que dicha información sea comprendida por el oyente. Si, a nivel de la comunicación, nos referimos al control, la motivación y la expresión emocional, ¿de qué estamos hablando?. Funciones de la comunicación. La comunicación lateral. La estructura organizacional.

Cuando hablamos de la transferencia de información entre emisor y receptor, asegurándose que este último comprenda, estamos hablando de: Comunicación. La comunicación ascendente. El filtrado.

Cuando hablamos de medición y corrección el desempeño para garantizar que los objetivos se cumplan, estamos hablando de: La función gerencial de control. Organización.

Cuando hablamos de que el gerente debe elegir entre algunos métodos, como observar, analizar los reportes estadísticos, evaluar los reportes, ¿de qué paso del proceso de control estamos hablando?. Comparación del desempeño real contra un estándar. Implementación de acciones gerenciales. Medición del desempeño real.

Cuando hablamos de un cálculo anticipado sobre los gastos costos de que se tendrán en un determinado lapso, sea una familia, un viaje, una empresa, el estado, entra otro, estamos hablando de: La toma de decisiones programada. Un presupuesto. La responsabilidad social empresarial. El modelo de contingencias. La productividad.

Cuando hablamos de usar efectivamente la habilidad de determinadas personas para influir en las formas de pensar o de actuar de otras personas, ¿de qué componente de liderazgo estamos hablando?. Capacidad de inspirar. Capacidad para utilizar el poder. Capacidad de motivar.

Cuando hablamos del proceso de supervisar, comparar y corregir el desempeño laboral, estamos hablando de: El proceso administrativo. Proceso de control.

Cuando Jorge le plantea su jefe que él trabaja en el mismo puesto que Liliana, pero con mayor dedicación y pasando más tiempo que su compañera en la empresa, manifestando claramente que no es justo que Liliana cobre un salario mayor, estamos ante un planteo estudiado por la teoría: División del trabajo. Disciplina. Orden. Autoridad. De la equidad.

Cuando los gerentes utilizan su autoridad para asignar tareas a sus subordinados, dichos empleados tienen la obligación de desempeñarlas. Estas obligaciones se denominan: Autoridad. Delegación de autoridad. Responsabilidad.

Cuando nos referimos a la habilidad que tiene un líder para poder desarrollar un ambiente adecuado de trabajo, ¿de qué componente del liderazgo estamos hablando?. Capacidad de motivar. Capacidad para utilizar el poder. Capacidad de inspirar. Capacidad de comprender a las personas. Es la habilidad del líder para ejercer el poder de manera eficaz y responsable.

Cuando se investigan los equipos globales de trabajo en las organizaciones actuales, se encuentran dos características comunes como desafíos actuales. ¿Cuáles son esas dos características? Seleccione las 2 (dos) respuestas correctas. 1) Son globales, 2) El trabajo se organiza en torno a los equipos. 1) Sostiene que no existen soluciones universales, sino que cada situación requiere un tratamiento particular., 2) El trabajo se organiza en torno a los equipos. 1) Son globales, 2) Está compuesto por las funciones de planificar, organizar, dirigir y controlar.

Cuando Ud. va al cajero automático y aparece un cartel en el que se informa que no puede efectuar su transacción, este control es del tipo: Control Concurrente, ya que este control entra en acción mientras una actividad laboral está en progreso. Es el que se ejerce de manera anticipada, antes de que se manifiesten los inconvenientes. Es el que entra en juego una vez que la actividad ha concluido, usando esa información para futuras planeaciones.

Cuando un fabricante especifica las normas de calidad de las partes que adquiere, ha establecido un: De retroalimentación. Control preventivo. Concurrente.

Cuando un gerente está evaluando que tan grande o pequeña es su empresa para, en función de ellos, definir su estructura. ¿Qué variable está considerando?. Incertidumbre del entorno y estructura. Tamaño y estructura. Tecnología y estructura.

Cuándo un gerente está modificando su estructura en función de lo que sucede en su contexto, ¿qué variable está considerando para la definición de su estructura?. Tamaño y estructura. Incertidumbre del entorno y estructura. Tecnología y estructura. Estrategia y estructura.

Cuando un gerente tiene a su cargo un grupo de personas con características Y, ¿qué tipo de liderazgo debería aplicar?. Liberal. Es el estilo en el cual el líder centraliza la autoridad y toma las decisiones sin dar participación a sus subordinados. Autocrático. Democrático.

Cuando un gerente tiene a su cargo un grupo de personas con características X, ¿qué estilo de liderazgo debería aplicar?. Democrático. Liberal. Autocrático.

Cuando un presupuesto se elabora para diferentes actividades y pueden adaptarse a las circunstancias que surjan en cualquier momento. Hablamos de un presupuesto: Presupuesto de efectivo. Presupuesto de egresos. Variable.

Dentro de la empresa todo el personal trabaja de forma integrada para el logro de los resultados previstos, esta organización funciona como equipo: La administración por objetivos. De trabajo. La toma de decisiones programada.

Dentro de las desventajas de los equipos globales, se pueden nombrar: El control preventivo. Problemas de comunicación. El enfoque de sistemas.

Dentro de las diferentes estructuras que existen ¿Cuáles de las siguientes tres características corresponden a la estructura organizacional? Seleccione las 3 (tres) opciones correctas. 1) Equipos interfuncionales, 2) La unidad de mando., 3) Tramos de control amplios. 1) Equipos interfuncionales, 2) La administración por objetivos., 3) Tramos de control amplios. 1) Equipos interfuncionales, 2) Descentralización, 3) La toma de decisiones programada. 1) Equipos interfuncionales, 2) Descentralización, 3) Tramos de control amplios. 1) La departamentalización por cliente., 2) Descentralización, 3) Tramos de control amplios.

Dentro de las diferentes estructuras que existen, ¿Cuáles de las siguientes tres características corresponden a la estructura mecanicista o burocracia? Seleccione las 3 (tres) respuestas correctas: 1) Alta especialización, 2) El tramo de control., 3) Departamentalización rígida. 1) Alta especialización, 2) Cadena de mando clara, 3) El modelo de contingencias. 1) Alta especialización, 2) Cadena de mando clara, 3) Departamentalización rígida.

Dentro de las necesidades de Masslow, podemos vincular: Necesidades humanas. La teoría del reforzamiento. El modelo de contingencias.

Dentro de las ventajas de los equipos globales, se puede nombrar: Fayol. Taylor. Mayor diversidad de ideas.

Dentro de modelo de contingencias de Fiedler para evaluar al líder se utiliza el mismo instrumento: El modelo de contingencias. La productividad. Cuestionario sobre el colega menos preferido.

Dentro de sus actividades Fabián debe realizar un grupo de tareas con cierta frecuencia, esto hace referencia dentro del diseño de trabajos motivadores al: La teoría del establecimiento de metas. Alcance de Puesto. El enfoque de sistemas.

Dentro del modelo de contingencias de Fiedler, Para evaluar al líder se utiliza el siguiente instrumento: El enfoque de sistemas. Cuestionario sobre el colega menos preferido. El proceso administrativo.

Dentro del modelo de las características del puesto, ofrece una guía a los gerentes para mejorar la motivación. Por ej.: Combinar las tareas a fin de incrementar la variedad de las habilidades requeridas, realizando actividades más variadas: Rediseño de puestos. Ampliación del puesto de trabajo. Enriquecimiento del puesto.

Diagrama de flujo que muestra la secuencia de las actividades necesarias para completar un proyecto y el tiempo o costo relacionados con cada una de ellas. Esta definición se refiere a: Benchmarking. Cuadro de mando integral. Análisis del punto de equilibrio. Red Pert. Diagrama de Gantt.

El área de producción ha tenido muchas situaciones difíciles en los últimos meses, es por ello por lo que el gerente ha decidido armar un equipo: Para resolver problemas. La administración por objetivos.

El arquitecto en la última reunión de gerentes del a constructora, presento la secuencia de actividades necesarias para completar el edificio y el tiempo y costos relacionados con cada una de ellas. Esto responde a: Cuadro de mando integral. Benchmarking. Diagrama de Gantt. Análisis del punto de equilibrio. Diagrama de Pert.

El Benchmarking se refiere a: La búsqueda de las mejores prácticas entre competidores y no competidores con la intención de tomarlas como modelo para lograr un desempeño superior. Es la cantidad de bienes o servicios producidos dividida por los insumos necesarios para lograrlo. Es la filosofía corporativa que busca el bienestar de los trabajadores, sus familias y la comunidad.

El control correctivo: Es el que entra en juego una vez que la actividad ha concluido, usando esa información para futuras planeaciones. Es el que se ejerce de manera anticipada, antes de que se manifiesten los inconvenientes. Control concurrente o en tiempo real. Este control tiene lugar durante la fase de la acción de ejecutar los planes e incluye la dirección, vigilancia y sincronización de las actividades, según ocurran. Se va evaluado el proceso a medida que sucede.

El control es una función gerencial importante. El autor Robbins menciona en su libro problemas que enfrentan los gerentes de hoy en esta función. Identifique cuales son: Es la herramienta que evalúa el desempeño desde las perspectivas financiera, del cliente, de procesos y de aprendizaje. Es el que se ejerce en el momento en que la actividad se está desarrollando, corrigiendo la desviación mientras ocurre. Las diferencias interculturales, las condiciones de seguridad en el ámbito laboral, la interacción con los clientes y la gobernabilidad corporativa.

El control existe para comparar y corregir el desempeño laboral ¿Qué otra función le está faltando al concepto tomado a esta sentencia?. El benchmarking. El control concurrente. Supervisar.

El director general de ROIZ SA está tratando de identificar cuál es la razón por la que no está pudiendo ejercer un control de manera efectiva. ¿Cuál de las siguientes opciones consideras que podría ser una de las razones?. Consiste en establecer objetivos de forma conjunta y usarlos para evaluar el desempeño de los empleados. Es la disposición formal de los puestos de trabajo dentro de una organización, representada en el organigrama. El director de ROIZ SA no definió objetivos con los cuales poder comparar lo que sucede en la actualidad.

El director técnico del equipo de la división infantil de fútbol, se ha preocupado por los chicos, sus padres y por qué sean líderes del campeonato infantil. Este director técnico dentro de la rejilla o Grid gerencial lo podemos ubicar en la posición: 9.9. 5.5. 1.1.

El empoderamiento es: Dar a los empleados más autoridad para tomar decisiones. Es el estilo en el que el líder involucra a sus subordinados en la toma de decisiones y delega autoridad. Es la que se aplica a problemas estructurados y conocidos, para los que ya existe un procedimiento. Es la creencia en la integridad, el carácter y la capacidad del líder, que se apoya en su honestidad y consistencia. Puso el foco en la empresa como un todo y en las funciones que cumplen todos los gerentes.

El gerente de Ana quería eliminar los factores que producen insatisfacción laboral, definidos por Federico Herzberg y que están relacionados con: Factores de Higiene. La teoría del establecimiento de metas. Son los relacionados con el contenido del cargo (logro, reconocimiento, responsabilidad) que generan satisfacción duradera. La teoría de las expectativas. Factores motivacionales.

El gerente de área contable ha definido el índice financiero que mide las deudas totales con los activos totales, el índice es el de: Rentabilidad. Apalancamiento. Solvencia.

El gerente de área quería eliminar los factores que producen insatisfacción laboral, definidos por Federico Herzberg y que están relacionados con: Son los relacionados con el contenido del cargo (logro, reconocimiento, responsabilidad) que generan satisfacción duradera. La ampliación del puesto. Factores motivacionales. La teoría clásica de la administración. Factores de Higiene.

El gerente de comunicaciones de la empresa SOL S.A. ha definido un procedimiento que establece cuáles serán, los canales de comunicación que deberán usarse específicamente según el tipo de información que se desee comunicar. Dicho procedimiento ha sido dado a conocer a toda la empresa, ya que todos los empleados deberán cumplirlo, más allá del puesto que ocupen. Podemos afirmar que en la empresa SOL SA existe un proceso claro de comunicación formal. Falso, ya que es la que surge en los grupos informales y no sigue los canales formales que estipula la organización. Falso. Verdadero.

El gerente de departamento de marketing está muy preocupado por que ha recibido mucha información de sus asesores externos y de sus colaboradores. Por ello no puede tomar decisiones. Esta barrera de comunicación es: Lenguaje. Sobrecarga de información. Actitud defensiva.

El gerente de división de golosinas tiene tres departamentos a su cargo con un jefe de sección y 30 empleados en promedio cada uno. Esto responde a: Tramo administrativo. La misión de la empresa. Un plan permanente. El enfoque de sistemas. La administración por objetivos (APO).

El gerente de finanzas de la empresa está autorizando el saldo de la cuenta del banco y verificando si existe variación con el saldo esperado para la fecha. Dentro del proceso de control está realizando: Medición del desempeño real. Etapa de comparación. Implementación de acciones gerenciales. Es el tercer paso, en el que el gerente decide no reaccionar, corregir el desempeño real o revisar el estándar definido.

El gerente de la empresa ROIZ S.A. le está solicitando a su equipo que presente un reporte de (CORTADA) de comunicación está ejerciendo el gerente?. La administración por objetivos. La función de control de la comunicación. El modelo de contingencias. Control. La comunicación descendente.

El gerente de la empresa ZONA PLUS SA, luego de haber realizado la medición del desempeño real de su equipo, ha decidido revisar si los objetivos que se habían determinado están bien definidos. ¿Qué paso del proceso de control está llevando adelante este gerente?. Es el segundo paso, en el que se determina la diferencia entre lo real y lo esperado, definiendo un margen aceptable. Es el primer paso, en el cual el gerente decide cómo y qué va a medir del desempeño. El paso tres del proceso de control, que consiste en la implementación de acciones gerenciales.

El gerente de Marketing está realizando una investigación debido a la cantidad de reclamos de los clientes. Por su parte el gerente de producción dijo en la última reunión que los productos son controlados al detalle cuando están terminando se está realizando un control de: Preventivo. Es el que se ejerce de manera anticipada, antes de que se manifiesten los inconvenientes. Es el que se ejerce en el momento en que la actividad se está desarrollando, corrigiendo la desviación mientras ocurre. Concurrente. Retroalimentación.

El gerente de personal ha decidido suspender a los empleados que no han presentado el total de la documentación necesaria para la liquidación correspondiente. Esto surgió como consecuencia del control realizado. Dentro del proceso del control esta: El control preventivo. El diagrama de Gantt. Implementando acciones gerenciales.

El gerente de personal ha decidido utilizar la teoría de motivación por la cual las personas buscan satisfacer sus necesidades desde las fisiológicas hasta las de autorrealización, que fue diseñada por: Abraham Maslow. La teoría X e Y de McGregor. El enfoque de sistemas.

El gerente de planificación, en una empresa farmacéutica, recibe asesoramiento de un especialista en publicidad, decimos que está ejerciendo: Autoridad de staff. Autoridad de línea. Autoridad funcional.

El gerente de producción de la empresa CARGO S.A. se caracteriza por ser una persona que se enfoca especialmente en la supervisión, comparación y corrección del desempeño de su equipo, con el fin de que mejoren día a día. ¿Cuál de las funciones del proceso administrativo está cumpliendo el gerente?: Planificación. La función de control. Dirección.

El gerente de producción de la empresa CARLLS SA se caracteriza por ser un líder capaz de brindar información de equipos, haciendo que las personas trabajen con el desarrollen inteligencia colectiva fundamental para la innovación. Podemos afirmar que este gerente tiene un comportamiento proactivo. Verdadero. Verdadero, ya que es la habilidad del líder para que sus seguidores desplieguen al máximo su potencial y confíen en sí mismos. Falso.

El gerente de producción ha decidido poner un sistema de información con cartelería electrónica para que los empleados del área ven en tiempo real lo alcanzado hasta el momento. Este sistema permite comparar en forma permanente el logro esperado. El tipo de control que se realiza en el área es: Concurrente. Preventivo. De retroalimentación.

El gerente de recursos humanos ha contratado a un abogado laboralista para que lo asesore en una serie de contrataciones que debe realizar para ejecutar un proyecto específico. Este nuevo asesor tiene: Autoridad de staff. Autoridad funcional. Es la relación de autoridad entre un empleado y su jefe directo, que se extiende a lo largo de toda la cadena de mando. Autoridad de línea.

El gerente de recursos humanos ha formado un equipo que hasta ahora demuestra ser muy eficiente para lograr los resultados, el gerente tuvo en cuenta principalmente las competencias de sus miembros, es decir: Apoyo interno. Habilidades relevantes. Unidad de compromiso.

El gerente de relaciones públicas ha mostrado el esquema de actividades con los tiempos de realización de las (CORTADA) el presente año, el mismo se ha presentado gráficamente. Esto representa una valiosa herramienta de control y (CORTADA): Cuadro de mando integral. Benchmarking. Diagrama de Gantt.

El gerente de RRHH de la empresa AZUL SRL ha sido reconocido por la Dirección por su capacidad de implicar a las personas de su equipo en desafíos constantes y nuevos que permitan lograr los resultados que buscan, siempre poniendo su esfuerzo en que las personas lo asuman como propio y se sientan parte del resultado. ¿Qué comportamiento sobre los cuales debe reflexionar un gerente observamos en este caso?. El gerente de RRHH de la empresa AZUL SRL se caracteriza por ser un motivador de logros. Es el que dirige y supervisa a los empleados operativos, en el nivel más bajo de la jerarquía. Es aquel que se ejerce de manera anticipada, antes de que se manifiesten los inconvenientes. Es el rol decisorio en el que el gerente representa a su área en negociaciones importantes.

El gerente de ventas decidió observar cómo está el producto terminado seleccionando al azar 1 de cada 10 productos que llega del depósito, dentro del proceso de control es: Paso 1. Implementación de acciones gerenciales. Comparación del desempeño real contra un estándar.

El gerente financiero ha realizado un índice de gestión que mide los activos actuales con las obligaciones actuales, el gerente dice que es para medir: Apalancamiento. Rentabilidad. Solvencia.

El gerente financiero les dio a sus subordinados instrucciones precisas sobre lo que deben hacer. El subordinado sabe que su gerente respeta el principio de Fayol: Subordinación del interés individual al bien común. Espíritu de Grupo. Autoridad.

El gerente general de la empresa les ha solicitado a todos los gerentes que observen los niveles de excelencia utilizados como estándares para hacer las mediciones y comparaciones de desempeño de las empresas competidoras para aplicar: Cuadro de mando integral. Benchmarking. Diagrama de PERT.

El gerente general de una empresa siempre toma las decisiones respecto a la misma y no da participación a sus subordinados. ¿Qué estilo de liderazgo ejerce este gerente general?. Liberal. Democrático. Autocrático.

El gerente general de una empresa toma las decisiones respecto a la empresa y se ha preocupado por el rendimiento adecuado para la organización. ¿Qué estilo de liderazgo ejerce el gerente, según la rejilla general?. 5.5. 1.1. 9.1.

El gerente les da instrucciones a sus subordinados directos. El gerente está aplicando: Autoridad de línea. Autoridad funcional. Autoridad de staff.

El jefe de área de la empresa OCA posee un estilo de liderazgo totalmente autoritario dentro de la rejilla o Grid gerencial lo podemos ubicar en la posición: 1.9. 9.1. 1.1. 5.5. 9.9.

El jefe de depósito les ha pedido a sus colaboradores que realicen una exhaustiva revisión de todos los insumos que ingresan, con el etiquetado correspondiente para evitar que se mezclen las partidas. Esta acción responde a un tipo de control: Concurrente. Preventivo. De retroalimentación.

El jefe de Joaquín le ha pedido para este mes que logre un 20% más de ventas que el mes pasado. Esto para él es un desafío porque le agrada sobresalir, según: Necesidad de logro. Necesidad de afiliación. Necesidad de poder.

El jefe de personal mostro gráficamente, a los gerentes de la empresa la estructura formal de la misma. El jefe de personal presento: La unidad de mando. El organigrama.

El jefe de procesos ha realizado un gráfico que vincula las tareas con los tiempos de realización de las mismas. Esto representa una valiosa herramienta de control es: Benchmarking. Diagrama de Gantt. Diagrama de PERT.

El jefe de ventas de AUTORANCH S.A se encuentra buscando información sobre el desempeño de su gente y definiendo el criterio sobre el cual va a controlar este desempeño. ¿Qué fase del proceso de control está cumpliendo el jefe de ventas?. Es el segundo paso, en el que se determina la diferencia entre lo real y lo esperado, definiendo un margen aceptable. Está cumpliendo la fase correspondiente a la medición del desempeño real que es el paso uno. Es el tercer paso, en el que el gerente decide no reaccionar, corregir el desempeño real o revisar el estándar definido.

El jefe de Ventas de la empresa EL CAIRO SA se encuentra reunido con uno de sus vendedores para proporcionarle feedback sobre su desempeño. ¿Qué función de comunicación está ejerciendo este jefe de Ventas?. Motivación. Expresión emocional. Control.

El jefe encargado de selección de personal debe enviarle al gerente de compras todos los procedimientos para que los controle. Este gerente de compras posee: Autoridad de staff. Autoridad funcional.

El jefe ha definido que sus empleados responden a dos teorías. Por un lado, tiene subordinados con pocas ambiciones y no les gusta el trabajo, por otro lado, tiene empleaos que les gusta el trabajo, buscan y aceptan las responsabilidades. Esta teoría es la de: Douglas Mc Gregor. El entorno sociocultural. Un producto sustentable. La administración por objetivos. El proceso administrativo.

El líder es aquel individuo que: Es el que estimula, motiva e inspira a sus seguidores para que superen sus propios intereses en favor de la organización. Es la creencia en la integridad, el carácter y la capacidad del líder, que se apoya en su honestidad y consistencia. Influye sobre los demás y que tiene autoridad administrativa.

El líder se define como: Sostiene que el desempeño efectivo de un grupo depende de que el estilo del líder coincida con el grado de control que le da la situación. Aquel individuo que puede influir en los demás que tiene autoridad administrativa. Sostiene que existen ciertas características genéricas (como el dinamismo o la integridad) que distinguen a un líder efectivo.

El liderazgo se define como: Consiste en establecer objetivos de forma conjunta y usarlos para evaluar el desempeño de los empleados. Puso el foco en la empresa como un todo y en las funciones que cumplen todos los gerentes. El proceso de influir en un grupo para que alcance sus metas.

El modelo de las características del puesto plantea un marco de 5 dimensiones a considerar para mejorar la productividad, motivación y satisfacción del empleado. Las mismas son: Sostiene que no existen soluciones universales, sino que cada situación requiere un tratamiento particular. Sostiene que las organizaciones son sistemas sociales que toman insumos del entorno y los transforman en productos. La variedad de habilidades, la identidad de la tarea, la importancia de la tarea, la autonomía, la retroalimentación.

El nuevo gerente de recursos humanos ha contratado a un abogado laboralista para que lo asesore en una serie de contrataciones que debe realizar para ejecutar un proyecto específico. Este nuevo asesor tiene: Staff. El enfoque de sistemas. La productividad.

El operario dentro de su puesto debe realizar varias tareas y ello le permite mostrar sus capacidades y talentos. Según el modelo de diseño de puestos esto representa: Identidad de la tarea. Variedad de habilidades. Importancia de la tarea.

El óptimo para departamentalizar una empresa, es el criterio de: No existe un criterio mejor que otro, el criterio que se adopte va a depender de las necesidades de la empresa, será en función de obtener mayor rentabilidad y menores costos. Padre de la teoría clásica, se enfocó en la empresa como un todo y estableció 14 principios de administración.

El organigrama de la empresa muestra en el nivel medio los departamentos de administración, personal, producción y marketing. Y dentro de marketing por clientes mayoristas y minoristas. Es decir que se mostró: La departamentalización. La responsabilidad social empresarial. La teoría clásica de la administración.

El personal de la empresa recibe premios por conseguir sus logros. Además, en el área correspondiente hay un cartel luminoso con el ranking de los mejores. Esta teoría de motivación responde a: El enriquecimiento del puesto. Skinner. La teoría de los dos factores de Herzberg.

El presidente de la empresa ha recibido un informe donde el índice de ventas sobre el de inventario es mucho más salto que el del año pasado. Este índice es el de: Solvencia. Actividad. Rentabilidad.

El presupuesto de egreso muestra: La lista de actividades principales y asigna una cantidad de dinero a cada una de ellas. Es la filosofía corporativa que busca el bienestar de los trabajadores, sus familias y la comunidad. Sostiene que no existen soluciones universales, sino que cada situación requiere un tratamiento particular.

El presupuesto de ingresos muestra: El control preventivo. La toma de decisiones programada. Las ventas futuras.

El presupuesto de utilidades muestras: Es aquel que se basa en un nivel único de ventas o producción y no prevé cambios durante el período. Es el que muestra la disponibilidad de efectivo que se tendrá y cuándo se necesitará. La combinación de los presupuestos de ingresos y egresos de varias unidades para determinar la contribución de cada una de ellas a las utilidades generales.

El presupuesto efectivo muestra: La disponibilidad de efectivo que se contará cuanto se necesitará, es esencial en cualquier compañía ya que muestra los recibos anticipados y los gastos, la cantidad de capital de trabajo. Es aquel que se basa en un nivel único de ventas o producción y no prevé cambios durante el período. Es el que combina los presupuestos de ingresos y egresos de varias unidades para determinar su contribución a las utilidades. Es el que muestra las ventas futuras esperadas por la organización. Es aquel que se elabora para distintos niveles de actividad y puede adaptarse a las circunstancias que surjan.

El proceso de control es un procedimiento que tiene tres pasos, entre ellos: medir el desempeño real y compararlo con un estándar. ¿Cuál es el paso que está faltando?. Poner en práctica las acciones gerenciales. El proceso administrativo. El control concurrente.

El proceso de control es: El procedimiento de tres pasos cuya finalidad es medir el desempeño real, compararlo con un estándar y poner en práctica acciones para corregir las desviaciones. Sostiene que las organizaciones son sistemas sociales que toman insumos del entorno y los transforman en productos. Es la que se aplica a problemas estructurados y conocidos, para los que ya existe un procedimiento.

El profesor Daniel, cumple con la función dentro de la universidad de profesor virtual, él ¿está llevando a cabo un esquema laboral de que tipo?. Trabajos a distancia. Es un esquema flexible que permite que dos empleados compartan un mismo puesto de tiempo completo. Puestos compartidos. Trabajadores contingentes. Son empleados temporales, independientes o bajo contrato eventual cuyo empleo depende de la demanda de servicios.

El repositor de la góndola debe contar por la mañana la cantidad de los productos que quedaron del día anterior. Dentro del proceso de control está realizando: Medición del desempeño real”, paso1. Implementación de acciones gerenciales. Comparación del desempeño real contra un estándar.

El Sr González es dueño de una empresa Familiar que heredó de su abuelo. Hace un tiempo incorporó a su hijo, en el cargo de gerente de compra. El Sr González permite que su hijo y sus empleados se involucren en las decisiones ¿Que estilo de Liderazgo el Sr González?: Autocrático. Democrático. Liberal.

El Sr. Guzmán es dueño de una empresa familiar que heredó de su abuelo. Su hijo, ocupa el cargo de gerente de compra y por su esposa que se encarga de las fina(CORTADA). Sr. Guzmán siempre toma las decisiones respecto a la empresa y no da participación a su familia ni a sus dos empleados. ¿Qué estilo de liderazgo ejerce el Sr. Guzmán?. Democrático. Liberal. Autocrático.

El Sr. Guzmán es dueño de una empresa familiar que heredó de su abuelo. Su hijo, ocupa el cargo de gerente de compra y por su esposa que se encarga de las finanzas… Sr. Guzmán siempre toma las decisiones respecto a la empresa y se ha preocupado por el rendimiento adecuado para la organización ¿qué estilo de liderazgo ejerce el Sr Guzmán según la rejilla gerencial?. 5.5. 1.9. 9.9. 9.1.

El subordinado le explico al superior porque no había finalizado la tarea, en este caso la comunicación fluyo de forma: Ascendente. Lateral. Descendente.

El supervisor del local ha definido que sus empleados estarán más motivados si descubre que es lo que valora cada uno y ve la posibilidad de brindárselos. Esta teoría es de: La necesidad de logro. Víctor Vroom. La teoría de las expectativas.

El trabajo a distancia es: Consiste en establecer objetivos de forma conjunta y usarlos para evaluar el desempeño de los empleados. Es aquel que se ejerce de manera anticipada, antes de que se manifiesten los inconvenientes. Un esquema laboral en que los empleados trabajan desde su casa, pero están vinculados con la oficina por medio de sus computadoras. Es la filosofía corporativa que busca el bienestar de los trabajadores, sus familias y la comunidad. Está compuesto por las funciones de planificar, organizar, dirigir y controlar.

El tramo de control o administrativo es: Productiva. La cantidad de personas que un gerente puede administrar con eficiencia y eficacia. Es obtener los máximos resultados con el mínimo de esfuerzo, tiempo y recursos empleados.

Elaborar los presupuestos, ¿a qué fase del proceso administrativo se refiere?. Planeación y control. Ya que indican que actividades laborales son más importantes y señala cuál es el monto de los recursos que se asignan a su realización y de qué manera se llevan a cabo, por último, brindan a los gerentes de estándares cuantitativos. Dirección. Consiste en motivar y coordinar el esfuerzo de los subordinados para alcanzar las metas de la organización. Organización. Consiste en asignar y coordinar las tareas, agrupando actividades y estableciendo la estructura de trabajo.

Emma Trabaja en FYP, ella busca oportunidad para realizar trabajos creativos, tiene un desempeño correcto en el trabajo y posee libertad para tomar decisiones. Emma satisface necesidades de: Autorrealización. Estima. Sociales.

En el Modelo de las características del puesto lo que genera un trabajo significativo es: Variedad de habilidades, Identidad de la tarea e importancia de la tarea. Es el grado en que el desempeño del puesto brinda información clara y directa sobre la eficacia del trabajo realizado. Es el grado de libertad, independencia y discrecionalidad que el puesto otorga para programar el trabajo.

En la academia de idiomas se realiza un examen de ingreso muy estricto, antes de comenzarlas clases para la creación de políticas (CORTADA) asegurar que las actividades planeadas serán ejecutadas con propiedad. La academia utiliza el control: La comparación del desempeño real contra un estándar. Anticipante. El control de retroalimentación.

En la actualidad se conoce el concepto de especialización de trabajo como: Direccionales. La acción de dividir actividades laborales en tareas específicas para distintos puestos de trabajo. Requieren flexibilidad de los gerentes y se definen con lineamientos generales en contextos de incertidumbre.

En la agencia de turismo tienen una política de personal en el cual buscan que todos los empleados logren incrementar su autoestima, obteniendo estatus y reconocimiento de sus pares. Según Maslow esta política busca cubrir las necesidades de: Fisiológicas. Autorrealización. Sociales. Seguridad. Estima.

En la empresa ELETON SA, han definido a las reuniones semanales como la forma de comunicarse que deben tener los líderes de la empresa con sus equipos, así como los miembros de los equipos entre sí. ¿Qué tipo de redes tiene definidas esta empresa? Seleccione las 2 (dos) opciones correctas: 1) La empresa ELETON SA ha definido la red de todos los canales, 2) La empresa ELETON SA ha definido la red de rueda. 1) La empresa ELETON SA ha definido la red de todos los canales, 2) Es aquella en la que la comunicación fluye de acuerdo con la cadena de mando formal de la organización. 1) La empresa ELETON SA ha definido la red de todos los canales, 2) Sostiene que existen ciertas características genéricas (como el dinamismo o la integridad) que distinguen a un líder efectivo.

En la empresa productora de juguetes, solo se controla el producto terminado, en este caso se está utilizando un control de: Retroalimentación. Preventivo. Concurrente.

En la rejilla administrativa, el estilo de administrador club campestre (posición 1,9). La rejilla o Grid tiene dos dimensiones: 1) El control preventivo., 2) Preocupación por la producción. 1) Preocupación por las personas, 2) Preocupación por la producción. 1) Preocupación por las personas, 2) La estructura organizacional. 1) Preocupación por las personas, 2) La responsabilidad social empresarial. 1) El enfoque de sistemas., 2) Preocupación por la producción.

En la reunión de gerentes se definieron nuevas políticas de trabajo. Aquí la comunicación fluye de forma: Transversal. Lateral.

En la reunión de gerentes, el gerente financiero ha mostrado el índice que muestra las utilidades netas después de impuestos sobre las ventas totales. Todos los gerentes se mostraron muy satisfechos con el índice de: Actividad. Rentabilidad. Apalancamiento.

En la reunión de gerentes, se definieron nuevas políticas de trabajo. Aquí la comunicación fluyó de forma: Ascendente. Lateral. Transversal.

En los procesos grupales, en los desafíos actuales de la gente hay investigaciones que han demostrado que emplear un estilo colaborativo para mejorar los conflictos puede ser más eficaz es: La estructura organizacional. La cultura colectivista. El enfoque de sistemas.

En los procesos grupales, en los desafíos actuales de los gerentes, hay investigaciones que ha demostrado que emplear un estilo colaborativo para manejar los conflictos puede ser más eficaz en las culturas colectivistas. Falso, ya que sostiene que no existen soluciones universales, sino que cada situación requiere un tratamiento particular. Verdadero. Falso.

En una empresa de cosméticos, el gerente de planificación recibe el asesoramiento de una especialista en publicidad, decimos que está ejerciendo: Es la que tiene delegado el derecho de controlar actividades específicas realizadas por personal de otros departamentos. Autoridad funcional. Es la relación de autoridad entre un empleado y su jefe directo, que se extiende a lo largo de toda la cadena de mando. Autoridad de línea. Autoridad staff.

Encargado de la caja debe contar todo el dinero al finalizar la jornada de trabajo. Esta acción dentro del proceso de control es: Comparación del desempeño real contra un estándar. Paso 1. Implementación de acciones gerenciales.

Entre los principales desafíos relativos a la administración de equipos en la actualidad, se encuentran: El colaborador considera que la orden no contradice sus valores personales. El colaborador considera que la orden es coherente con los objetivos de la organización. Entender que los equipos son globales, que deben desarrollar habilidades para trabajar en equipo y comprender las redes sociales.

Es una organización que no tiene fronteras y sus miembros la mayoría de las veces (CORTADA): Virtual. Organizaciones que aprenden. Matricial.

Existe un elemento a partir de cual una organización siempre verá afectada la forma de departamental izar para armar su estructura. ¿A qué elementos nos referimos?. Tecnología. La especialización del trabajo. La estructura matricial.

Existen personas que optan por una conducta determinada en relación con los resultados que ellos esperan obtener (es decir lo que el individuo valora) y la posibilidad que eso ocurra. Podemos decir que estamos frente a un comportamiento que se explica a través de la teoría de: El proceso administrativo. Psicológicos y sociales. La toma de decisiones programada.

Francisco es el director general de la empresa y en una reunión de gerentes ha presentado un nuevo sistema de información por el cual se le brinda a cada empleado información directa y clara sobre la eficiencia de su desempeño. Según el modelo de diseño del puesto este nuevo sistema brinda: Salidas o productos. Entrada o insumos. Retroalimentación.

Francisco está analizando una propuesta de su jefe, para ver cuán motivante es, para lo cual reflexiona con la probabilidad de que él pueda lograr el desempeño que se busca con la misma. Francisco está considerando: La teoría de la equidad. El enfoque de sistemas. La teoría de la expectativa.

Gabriela llegó a la empresa muy acongojada porque había sufrido un accidente de tránsito. Por ese motivo no prestaba suficiente atención a los que decía su supervisor. Gabriela estaba influenciada por barrera de comunicación de: Emociones. Lenguaje. Actitud defensiva.

Ha renunciado un compañero de trabajo y el jefe le ha solicitado a usted que realice parte de las tareas que el realizaba, esto hace referencia dentro del diseño de trabajos motivadores al: Rediseño de puestos. Rotación de puestos. Ampliación de puestos. Enriquecimiento del puesto.

Hay 8 rasgos en la teoría del liderazgo, que se asociaron a un estilo de liderazgo efectivo, cuando se dice que el líder demuestra seguridad en sí mismo, se refiere al concepto de: Honestidad e integridad. Confianza en sí mismo. Conocimientos relevantes para el puesto.

Hay 8 rasgos en la teoría del liderazgo, que se asociaron a un estilo de liderazgo efectivo, cuando se dice que el líder exhibe un alto nivel de esfuerzo y mucha energía, se refiere al concepto de: Deseo de dirigir. Inteligencia. Dinamismo. Extroversión. Honestidad e integridad.

Hay 8 rasgos en la teoría del liderazgo, que se asociaron a un estilo de liderazgo efectivo cuando se dice que el líder sociable y afectivo, se refiere al concepto de: Dinamismo. Extroversión. Conocimientos relevantes para el puesto.

Hay 8 rasgos en la teoría del liderazgo, que se asociaron a un estilo de liderazgo efectivo, cuando se dice que el líder tiene a establecer relaciones de confianza con sus seguidores se refiere al concepto de: Honestidad e Integridad. Consistencia. Lealtad.

Hay 8 rasgos en las teorías de liderazgo, que se asociaron a un estilo de liderazgo efectivo cuando se dice que el líder tiene un gran deseo de influir en los empleados, se refiere a concepto de: Dinamismo. Deseo delíder. Extroversión.

Hebe es una jefa muy correcta en su gestión profesional. Sus subordinados Miguel y Yanina solo reciben instrucciones de Hebe esto es así por: Unidad de mando. Subordinación del interés individual al bien común. Iniciativa.

Herzberg considera motivadores a: Factores motivacionales. Son los relacionados con el contenido del cargo (logro, reconocimiento, responsabilidad) que generan satisfacción duradera. Teoría de la motivación e higiene (teoría intrínseca).

Herzberg definió un grupo de factores como progreso, trabajo estimulante, sentimiento de autorrealización, entre otras. Estas necesidades son: Son los elementos que rodean al puesto (salario, políticas, supervisión, condiciones de trabajo) y cuya ausencia genera insatisfacción. Factores de higiene. Plantea dos visiones opuestas sobre la naturaleza humana en el trabajo, una negativa y otra positiva. Motivación motivacionales (satisfacción)/ factores motivacionales.

Herzberg definió un grupo de factores como: supervisión, políticas de la compañía, relación con el supervisor, entre otras. Estas necesidades son: Factores de higiene. Factores motivacionales. Son los relacionados con el contenido del cargo (logro, reconocimiento, responsabilidad) que generan satisfacción duradera.

Ignacio está comparando lo que obtiene de su trabajo con lo que invirtió en este luego, sus resultados y aportaciones con las proporciones de otros compañeros de trabajo. Ignacio está aplicando: Autoridad. La teoría de la equidad. Iniciativa.

Inés es especialista en corte y confección, como gerente de la empresa en el área de producción ha dividido las actividades laborales de forma más específica para los puestos de trabajo. Esta gerente ha realizado: Especialización del trabajo. El proceso administrativo. El control preventivo.

Investigaciones sobre la teoría de los rasgos del liderazgo reconocieron que: Los rasgos por sí mismo no eran suficientes para identificar a los líderes efectivos. Es la habilidad del líder para que sus seguidores desplieguen al máximo su potencial y confíen en sí mismos. Sostiene que existen ciertas características genéricas (como el dinamismo o la integridad) que distinguen a un líder efectivo.

Javier piensa que para motivar a sus empleados que vienen bajando productividad, ya que están cansados y aburridos. Lo primero que debe hacer es darles tareas diferentes, variar las actividades y sumarles algunas nuevas (del mismo nivel de complejidad) Javier esta: El modelo de contingencias. La productividad. Ampliando los puestos de trabajo. La administración de libro abierto.

Joaquín como líder, tiene recursos y rangos personales deseables y así logra influir en el comportamiento de todo su equipo (Que lo admira). Joaquín posee poder: Coercitivo. De recompensa. Legítimo. Referente.

Joaquín ha definido la disposición formal de los puestos de su área. Es decir que ha definido: La especialización del trabajo. La departamentalización. Es la acción de dividir las actividades laborales en tareas específicas para cada puesto. La estructura organizacional. Diseño Organizacional.

José dentro de la empresa solo responde a las indicaciones que le hace su supervisor Mario. Es decir que se está mostrando: Red de todos los canales. Es aquella en la que la comunicación fluye libremente entre todos los miembros del equipo de trabajo. La cadena de mando. Es aquella en la que la comunicación fluye entre el líder y cada uno de los miembros de su equipo. Red de rueda.

José es vicepresidente de la empresa Interlit, trabaja desde su casa. Interlit es una empresa de asesoramiento técnico internacional que opera en 100 países, Interlit es una organización: Organizaciones que aprenden. Matricial. De proyectos. Virtual. De equipos.

José posee el poder que se deriva de su puesto en la organización, ya que es el CEO de su empresa. José posee poder: Legítimo. Del experto. Referente. De recompensa.

Juan apunta a motivar siempre a su gente, ofreciéndoles un “premio sorpresa” al mayor rendimiento. Los premios varían desde electro (CORTADA) conocen como: La teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow. El modelo de contingencias. La teoría de los dos factores de Herzberg. Reforzadores. La teoría de las expectativas.

Juan Carlos es el jefe y espera que todas sus instrucciones se realicen como a él le agrada, no escucha a sus subordinados. Esta actitud se debe a que es un líder: Liberal. Democrático. Autocrático.

Juan Carlos trata de motivar a su equipo de ventas, alentándolos a alcanzar ese 5% de mercado que aún les falta para ser reconocidos como líderes del sector. Su mensaje es: “¡Solo es un 5% de incremento de clientes nuevos para el próximo bimestre y lideramos la industria!”. Juan Carlos trató de motivarlos a través de: Establecimiento de metas. La comunicación no verbal. La escucha activa.

Juan es el jefe de reclutamiento y selección de la empresa y cada vez que habla con su gerente, en forma deliberada le pasa los informes en función a lo que quiere oír; en este caso, ¿qué barrera comunicacional existe?. La función de control de la comunicación. El enfoque de sistemas. El control preventivo. La escucha activa. Barrera Sistemática.

Juan le explica a su jefe que necesita asumir tareas más complejas, con mayor responsabilidad y más desafiantes. Juan necesita un: Ampliación del puesto. Rediseño de puestos. Enriquecimiento de su puesto de trabajo.

Juan Martínez es gerente de Marketing de la agencia Evolution. Actualmente, como parte de su control, se encuentra definiendo la brecha entre el desempeño real de su equipo y el esperable. ¿Qué paso del proceso de control está llevando adelante Juan?. El paso dos del proceso de control, que consiste en realizar la comparación del desempeño real con el estándar. Es el primer paso, en el cual el gerente decide cómo y qué va a medir del desempeño. Es el tercer paso, en el que el gerente decide no reaccionar, corregir el desempeño real o revisar el estándar definido.

Juan Martínez es gerente de RRHH de metalúrgica San Rafael y se caracteriza por ser una persona que le indica a su equipo con exactitud qué es lo que debe hacer y le brinda feedback sobre las tareas realizadas. ¿En qué función de comunicación está siendo efectivo Juan Martínez?. Está siendo efectivo en la función que posee la comunicación de motivar. Es la habilidad del líder para ejercer el poder de manera eficaz y responsable. Es la habilidad del líder para lograr que sus seguidores desplieguen al máximo su potencial y confíen en sí mismos.

Juan Rizzo es supervisor de ventas en una empresa que fabrica insumos médicos. Juan es una persona que, como líder, se caracteriza por generar que sus vendedores sean capaces de desplegar al máximo su potencial para el desarrollo de un proyecto. Si hacemos referencia a los componentes del liderazgo, ¿Cuál presenta Juan Rizzo?. Es la habilidad del líder para entender las distintas motivaciones de las personas según el momento que viven. Capacidad de comprender a las personas. Capacidad de motivar. Capacidad para utilizar el poder. Capacidad de inspirar.

Juan trabaja en I.C.C., el busca oportunidad para realizar trabajos creativos, tiene un desempeño correcto en el trabajo y posee libertad para tomar decisiones. Juan satisface necesidades de: Estima. Fisiológicas. Autorrealización.

La autoridad funcional: Establece que cada empleado debe recibir instrucciones de una sola persona. Se caracteriza por equipos interfuncionales, descentralización y baja formalización. Tiene delegado el derecho a controlar actividades en otros departamentos.

La comunicación además de ser el medio gracias al cual se unifica la actividad organizada suele ser: El insumo del sistema social de la organización. Es aquel que se ejerce de manera anticipada, antes de que se manifiesten los inconvenientes. Es la manipulación deliberada de la información para que el receptor la perciba de manera más favorable.

La comunicación descendente es: Es la disposición formal de los puestos de trabajo dentro de una organización, representada en el organigrama. Se cumple cuando se usa la comunicación para pedir a los empleados que reporten problemas o sigan la línea de autoridad. Aquella que fluye hacia abajo por la estructura jerárquica, de un gerente hacia sus empleados.

La comunicación en las organizaciones actuales, ha cambiado considerablemente, los gerentes están aprendiendo que las nuevas tecnologías han creado desafíos especiales de comunicación, las dos más importantes son: 1) La responsabilidad social empresarial., 2) Falta de interacción personal. 1) Problemas legales y de seguridad, 2) La comunicación descendente. 1) Problemas legales y de seguridad, 2) Falta de interacción personal.

La comunicación formal es: Es la que se transmite sin palabras, a través del lenguaje corporal y la entonación. Es la que surge en los grupos informales y no sigue los canales formales que estipula la organización. Aquella que se lleva a cabo de acuerdo con los esquemas laborales prescritos por la organización.

La comunicación informal es: Informal. Es la que surge en los grupos informales y no sigue los canales formales que estipula la organización. Aquella que no está definida por la jerarquía estructural de la organización, ya que no sigue los canales formales, aunque se puede referir a la organización.

La comunicación lateral es: Aquella que se lleva a cabo entre los empleados del mismo nivel organizacional. Sostiene que las organizaciones son sistemas sociales que toman insumos del entorno y los transforman en productos. Se cumple cuando se usa la comunicación para pedir a los empleados que reporten problemas o sigan la línea de autoridad.

La Comunicación no verbal está acompañada por: El lenguaje corporal y la entonación verbal. Escrita. No verbal.

La comunicación organizacional se define como: La escucha activa. El filtrado. Formal e Informal.

La comunicación se define como: El colaborador considera que la orden es coherente con los objetivos de la organización. El colaborador considera que la orden no contradice sus valores personales. El proceso de transferencia y comprensión de significados ya que se refiere a la transmisión de información o ideas por un canal entre un emisor y un receptor y que esta sea comprendida.

La comunicación transversal es: Puso el foco en la empresa como un todo y en las funciones que cumplen todos los gerentes. Es la que se lleva a cabo entre empleados del mismo nivel organizacional para ahorrar tiempo y coordinarse. Aquella que se da entre las diversas áreas de trabajo y los distintos niveles organizacionales. Es la que fluye del gerente hacia los empleados para informar, dirigir, coordinar y evaluar su trabajo.

La comunicación, además de ser el medio gracias al cual se unifica la actividad organizada, suele ser considerada como: El insumo del sistema social de la organización. Consiste en escuchar el significado completo del mensaje sin realizar interpretaciones o juicios prematuros. Se produce porque las palabras tienen distintos significados según la edad, la educación o el origen cultural.

La confianza es uno de los componentes de un líder, donde se cree en su integridad, carácter y capacidad de líder. Esa confianza tiene 5 dimensiones, cuando hablamos de conocimiento y habilidades, nos referimos a: Apertura. Consistencia. Competencia.

La contadora de la empresa luego de la presentación de los planes específicos de cada área, ha solicitado también la expresión numérica de los mismos. Por lo tanto, los gerentes deben hacer: Visión. Procedimientos. Presupuestos. Programas.

La contadora Olga ha definido un sistema para controlar el saldo en los bancos en forma instantánea para así saber las acciones a seguir día a día, el tipo de control que se realiza en el área es: Concurrente. De retroalimentación. Preventivo.

La Departamentalización es: Establece que cada empleado debe recibir instrucciones de una sola persona. Puso el foco en la empresa como un todo y en las funciones que cumplen todos los gerentes. El proceso mediante el cual se agrupan actividades en un área de trabajo delimitada.

La eficiencia de cada red de comunicación se determina por: Sostiene que no existen soluciones universales, sino que cada situación requiere un tratamiento particular. La Rapidez, exactitud, seguimiento de un líder y satisfacción de los miembros. Es la que fluye del gerente hacia los empleados para informar, dirigir, coordinar y evaluar su trabajo.

La eficiencia organizacional es: Consiste en establecer objetivos de forma conjunta y usarlos para evaluar el desempeño de los empleados. Es la medida en que los objetivos organizacionales son racionales y como se están cumpliendo en la actualidad. Es la que se aplica a problemas estructurados y conocidos, para los que ya existe un procedimiento. Es la filosofía corporativa que busca el bienestar de los trabajadores, sus familias y la comunidad. Puso el foco en la empresa como un todo y en las funciones que cumplen todos los gerentes.

La empresa está certificando calidad es por ello que el gerente le ha pedido al área de ventas que controle al área de producción, esto es posible porque el departamento de ventas se le ha otorgado: Autoridad de línea. Autoridad funcional. Autoridad de staff.

La empresa KALZ SA se dedica a la producción de aberturas. Se caracteriza por producir a grandes volúmenes, a bajo costo y posee departamentos altamente especializados. ¿Qué tipo de estructura tiene la empresa KALZ SA en función de las características mencionadas?. Resulta adecuada cuando la medición y el cumplimiento de turnos u horarios es clave para el desempeño. La empresa KALZ SA posee una estructura de tipo funcional. Permite a la organización focalizarse en el conocimiento profundo de cada tipo de cliente. Está formada por divisiones semiautónomas, cada una con un gerente responsable de su desempeño. Permite transferir la responsabilidad a distintas ubicaciones geográficas para mejorar la coordinación local.

La empresa LUNA SA es reconocida por tener un equipo de gerentes que ha evolucionado y se ha adaptado a los nuevos desafíos comunicacionales que enfrentan las organizaciones. ¿Cuáles de las siguientes opciones consideras que son acciones que han podido realizar los gerentes para adaptarse a los desafíos comunicacionales de la actualidad? Seleccione las 4 (cuatro) opciones correctas. Los gerentes de LUNA SA: 1) Realizan reuniones periódicas con el fin no solo de compartir información importante a su equipo, sino también para pedir opiniones y sugerencias, 2) Consiste en establecer objetivos de forma conjunta y usarlos para evaluar el desempeño de los empleados., 3) Han creado sitios web interactivos, correos electrónicos y sistemas de video conferencias para formatear la comunicación entre los equipos, 4) Han creado trabajado en definir claramente cuáles son los lineamientos para tener una conducta ética dentro de la organización. 1) Realizan reuniones periódicas con el fin no solo de compartir información importante a su equipo, sino también para pedir opiniones y sugerencias, 2) Han creado sistemas innovadores de comunicación con los clientes a través de redes sociales y una app de la empresa especialmente creada para ello, 3) Han creado sitios web interactivos, correos electrónicos y sistemas de video conferencias para formatear la comunicación entre los equipos, 4) Han creado trabajado en definir claramente cuáles son los lineamientos para tener una conducta ética dentro de la organización.

La empresa LUNA SA ha implementado un nuevo proceso de control que se caracteriza por ejercerse en el preciso momento en que la actividad se está desarrollando. Lo que busca la empresa LUNA a partir de este proceso es que las correcciones se realicen en el momento en que está ocurriendo el inconveniente. ¿Cuál consideras que es el tipo de proceso de control implementado por la empresa?. El proceso de control implementado por la empresa LUNA es de tipo concurrente. Es el que entra en juego una vez que la actividad ha concluido, usando esa información para futuras planeaciones. Es el que se ejerce de manera anticipada, antes de que se manifiesten los inconvenientes.

La empresa RAYOS SA está analizando la posibilidad de desvincular a una colaboradora con más de 20 años de antigüedad, que ha notado que la falta de motivación que tiene la ha llevado a que su rendimiento decaiga el último año ¿cuál de las siguientes opciones consideras que podrían ser evidencias de su desmotivación? Selecciona las 3 (tres) respuestas correctas: 1) La colaboradora ha dejado de esforzarse y de trabajar arduamente, 2) La colaboradora carece de dirección y enfoque hacia los objetivos que se le plantean, 3) La colaboradora no realiza un esfuerzo sostenido en el tiempo. 1) La colaboradora ha dejado de esforzarse y de trabajar arduamente, 2) Consiste en establecer objetivos de forma conjunta y usarlos para evaluar el desempeño de los empleados., 3) La colaboradora no realiza un esfuerzo sostenido en el tiempo. 1) Es la cantidad de bienes o servicios producidos dividida por los insumos necesarios para lograrlo., 2) La colaboradora carece de dirección y enfoque hacia los objetivos que se le plantean, 3) La colaboradora no realiza un esfuerzo sostenido en el tiempo. 1) La colaboradora ha dejado de esforzarse y de trabajar arduamente, 2) Distingue entre factores de higiene, que evitan la insatisfacción, y factores motivacionales, que generan satisfacción., 3) La colaboradora no realiza un esfuerzo sostenido en el tiempo. 1) La colaboradora ha dejado de esforzarse y de trabajar arduamente, 2) La colaboradora carece de dirección y enfoque hacia los objetivos que se le plantean, 3) Es la disposición formal de los puestos de trabajo dentro de una organización, representada en el organigrama. 1) La colaboradora ha dejado de esforzarse y de trabajar arduamente, 2) La colaboradora carece de dirección y enfoque hacia los objetivos que se le plantean, 3) Consiste en combinar tareas para aumentar la variedad de actividades que realiza el empleado.

La empresa ROYALTY SA ha sido destacada con el premio nación de comunicación organizacional. La empresa se destaca por la forma en que tiene diseñado el lugar de trabajo, lo cual influye de manera positiva en la comunicación en la empresa y en consecuencia, en el desempeño que tiene la misma. ¿Cuáles de las siguientes acciones consideras que han sido implementadas por la empresa ROYALTY SA para poder ganas ese premio? Seleccione las 4 (cuatro) opciones correctas. ROYALTY SA ha diseñado lugares de trabajo: 1) Teniendo en cuenta que los colaboradores deben tener la posibilidad de conversar e intercambiar ideas, 2) Teniendo en cuenta que los colaboradores necesitan trabajar en equipo, 3) Es la que surge en los grupos informales y no sigue los canales formales que estipula la organización., 4) Teniendo en cuenta la concentración que necesita el colaborador para realizar sus tareas. 1) Teniendo en cuenta que los colaboradores deben tener la posibilidad de conversar e intercambiar ideas, 2) Es aquel que se ejerce de manera anticipada, antes de que se manifiesten los inconvenientes., 3) Teniendo en cuenta que los colaboradores necesitan capacitarse y aprender cosas nuevas, 4) Teniendo en cuenta la concentración que necesita el colaborador para realizar sus tareas. 1) Teniendo en cuenta que los colaboradores deben tener la posibilidad de conversar e intercambiar ideas, 2) Teniendo en cuenta que los colaboradores necesitan trabajar en equipo, 3) Teniendo en cuenta que los colaboradores necesitan capacitarse y aprender cosas nuevas, 4) Teniendo en cuenta la concentración que necesita el colaborador para realizar sus tareas.

La empresa SOL SA está rediseñando su estructura con el fin de adaptarse al crecimiento que ha tenido en últimos 5 años. Para ello está evaluando que tipo de estructura podría ser coherente con la estrategia organizacional de la empresa. ¿Qué variable está tomando en cuenta la empresa SOL SA en este caso?. El tamaño de la organización afecta su nivel de especialización, departamentalización y centralización. La empresa SOL SA está considerando la variable estrategia y estructura. Los gerentes modifican la estructura para minimizar los niveles de incertidumbre que impone el entorno. La tecnología utilizada para transformar insumos en productos condiciona la forma de departamentalizar. Tamaño y estructura.

La empresa SOWMAC está diseñando su estructura. En los últimos meses ha adquirido nueva maquinaria que le implicará la redistribución de tareas y personal. ¿Cuál variable de diseño de estructura debe considerar SOWMAC?. Teniendo en cuenta la nueva maquinaria, la variable a considerar es tecnología y estructura. Los gerentes modifican la estructura para minimizar los niveles de incertidumbre que impone el entorno. El tamaño de la organización afecta su nivel de especialización, departamentalización y centralización.

La escucha activa es: Es aquel que se ejerce de manera anticipada, antes de que se manifiesten los inconvenientes. Está compuesto por las funciones de planificar, organizar, dirigir y controlar. Sostiene que no existen soluciones universales, sino que cada situación requiere un tratamiento particular. Escuchar por completo el mensaje que está siendo transmitido, sin hacer interpretaciones o juicios prematuros.

La especialización del trabajo permite un uso eficiente de: Las diversas habilidades que poseen los empleados. Es aquel que se ejerce de manera anticipada, antes de que se manifiesten los inconvenientes. Sostiene que las organizaciones son sistemas sociales que toman insumos del entorno y los transforman en productos.

La estructura de cualquier organización debe permitir cumplir con los objetivos que determina la misma. ¿Cuáles son las variables que deben considerar los gerentes para el diseño de la estructura?: Tamaño y estructura. Incertidumbre del entorno y estructura. Estrategia y estructura.

La estructura organizacional que crea una doble cadena de mano infringiendo en el principio clásico de la unidad de mando es: La estructura matricial ya que se basa en una combinación de patrones de departamentalización funcional y de proyectos o productos en la misma estructura organizacional compartiendo ambos gerentes la autoridad. Es la relación de autoridad entre un empleado y su jefe directo, que se extiende a lo largo de toda la cadena de mando. Es la que poseen los puestos creados para dar soporte, asesoramiento y respaldo a los gerentes de línea.

La fuerza de tarea es: Hace referencia al gran deseo del líder de influir y dirigir a otros. Un grupo de personas que comparten un interés y cuyos integrantes incrementan sus conocimientos. Hace referencia a la seguridad que demuestra el líder para convencer a sus seguidores.

La grafica de Gantt muestra las relaciones entre: El enfoque de sistemas. Tiempo y actividades. La responsabilidad social empresarial.

La gráfica de Gantt permite que: Sostiene que no existen soluciones universales, sino que cada situación requiere un tratamiento particular. Consiste en establecer objetivos de forma conjunta y usarlos para evaluar el desempeño de los empleados. Los gerentes determinen con detalle que falta hacer para completar la labor o proyecto y evaluar si la ejecución esta adelantada, retrasada o a tiempo.

La heladería Fríos contrata personal en verano y que es la época de mayor demanda, esta fuerza laboral es llamada: Es un esquema flexible que permite que dos empleados compartan un mismo puesto de tiempo completo. Es un esquema laboral en el que los empleados trabajan desde su casa vinculados a la oficina mediante la computadora. Trabajo a distancia. Trabajadores contingentes. Puestos compartidos.

La mayoría de las empresas comienzan su historia utilizando una estructura de diseño: Simple. Por cliente. Por tiempo. Divisional. Por lugar.

La motivación se define como: El proceso que incide en la energía, dirección y persistencia del esfuerzo que realiza una persona para alcanzar un objetivo. Es la que se aplica a problemas estructurados y conocidos, para los que ya existe un procedimiento.

La organización mecanicista, es una estructura altamente adaptativa con baja formalización, descentralización y tramos de control amplios: Falso. Verdadero.

La productividad es: La cantidad de bienes y servicios producidos, dividida entre los insumos necesarios para generar ese nivel de producción. Está compuesto por las funciones de planificar, organizar, dirigir y controlar. Es la filosofía corporativa que busca el bienestar de los trabajadores, sus familias y la comunidad. Es aquel que se ejerce de manera anticipada, antes de que se manifiesten los inconvenientes. Es la cantidad de bienes o servicios producidos dividida por los insumos necesarios para lograrlo.

La rejilla gerencial se conforma por dos dimensiones conductuales, ellas son: Son las dos metas centrales del desempeño administrativo: lograr los objetivos y hacerlo optimizando recursos. Son dos de las funciones administrativas básicas, estrechamente relacionadas entre sí. Son dos conceptos de la cadena de mando: el derecho a decidir y la obligación de responder por lo decidido. Planificación y control. Interés por la persona e interés por la producción.

La secretaria del consultorio odontológico se comunica con el odontólogo para dar aviso de su próximo paciente, quien le da indicaciones. Existe una comunicación: Interpersonal. Roles informativos. Roles Decisorios.

La siguiente definición corresponde a: “Plan numérico para la asignación de recursos actividades específicas”: El enfoque de sistemas. La productividad. Un presupuesto.

La siguiente definición corresponde al concepto de: “Puesto de trabajo con cierta autoridad que han sido creados para respaldar, apoyar y asesorar a quienes tienen una autoridad lineal”: Autoridad de línea. Autoridad funcional. Autoridad de Staff.

La supervisora del área ha definido que cada empleado de su sección debe trabajar con libertad, independencia y discrecionalidad para programar sus tareas diarias, definiendo cada uno de los procedimientos para llevarlos a cabo. Según el modelo del diseño del puesto, esta acción representa: El análisis del punto de equilibrio. Autonomía. El enfoque de sistemas.

La teoría de la equidad de Stacey plantea: Es el referente que incluye las políticas y procedimientos de compensación de la organización. Que los empleados comparan sus aportaciones y resultados en el trabajo con lo de otras personas importantes y luego corrigen cualquier inequidad. Es el referente que hace alusión a las experiencias y estándares propios del individuo.

La teoría de la jerarquía de necesidades desarrolla: Establece que mientras exista espíritu de grupo habrá armonía en la organización. Establece que el interés general debe primar sobre el interés particular. La jerarquía de las distintas necesidades humanas.

La teoría de la motivación de MASLOW afirma que las personas buscan satisfacer sus necesidades fisiológicas hasta las de autorrealización. Verdadero. Falso. Falso, ya que está compuesto por las funciones de planificar, organizar, dirigir y controlar.

La teoría de las necesidades de motivación, identifica tres tipos de necesidades: De logro, de poder y de afiliación. La teoría de las expectativas. La responsabilidad social empresarial. Los factores de higiene. La teoría del reforzamiento.

La teoría de los factores de Herzberg, propone que: Plantea que las metas específicas y desafiantes, cuando son aceptadas, mejoran el desempeño. Plantea que la conducta de una persona está en función de sus consecuencias, sin considerar metas ni necesidades internas. Los factores intrínsecos se relacionan con la satisfacción laboral, mientras que los factores extrínsecos se asocian con la insatisfacción laboral.

La teoría de los rasgos del liderazgo, muestra que: Es aquel que se ejerce de manera anticipada, antes de que se manifiesten los inconvenientes. Puso el foco en la empresa como un todo y en las funciones que cumplen todos los gerentes. Los líderes tienen ciertas características que las demás personas no tienen.

La teoría de Mc Gregor propone que: Existen dos supuestos acerca de la naturaleza humana. Sostiene que no existen soluciones universales, sino que cada situación requiere un tratamiento particular. Se centró en que las organizaciones fueran lo más eficientes posible, entre 1911 y 1947.

La teoría del establecimiento de metas plantea: Requieren flexibilidad de los gerentes y se definen con lineamientos generales en contextos de incertidumbre. Direccionales. Las metas específicas mejoran el desempeño, y que cuando se aceptan las metas difíciles, producen un mejor desempeño que las metas fáciles.

La teoría del reforzamiento plantea que: Es la disposición formal de los puestos de trabajo dentro de una organización, representada en el organigrama. El comportamiento de una persona es en función de sus consecuencias ya que se enfoca en lo que le sucede a la persona. (Skinner). Es el profesor de Harvard que realizó los estudios de Hawthorne y dio origen a la escuela de relaciones humanas.

Las acciones disciplinarias se refieren a: Está compuesto por las funciones de planificar, organizar, dirigir y controlar. Acciones puestas en práctica por un gerente para hacer cumplir los estándares y los reglamentos laborales de la organización. Es la filosofía corporativa que busca el bienestar de los trabajadores, sus familias y la comunidad. Sostiene que no existen soluciones universales, sino que cada situación requiere un tratamiento particular. Es aquel que se ejerce de manera anticipada, antes de que se manifiesten los inconvenientes.

Las cajeras de un supermercado que tienen ajustarse a los procedimientos previamente definidos. Sus acciones serán distintas si el cliente paga en efectivo, con tarjeta de crédito o débito, si el pago será en cuotas o no, oct. Pero siempre siguiendo los instructivos de trabajo. Esto es lo que se llama: Formalización. Informal. Es la que surge en los grupos informales y no sigue los canales formales que estipula la organización.

Las comunidades de práctica son: Es la disposición formal de los puestos de trabajo dentro de una organización, representada en el organigrama. Es la filosofía corporativa que busca el bienestar de los trabajadores, sus familias y la comunidad. Un grupo de personas que comparten un interés y cuyos integrantes incrementan su conocimiento y práctica interactuando con regularidad.

Las funciones de la comunicación son: Control, motivación y expresión emocional. La estructura organizacional. El proceso administrativo.

Las necesidades de autorrealización se relacionan con qué necesidad, según la teoría de Mc Clelland: Necesidad de afiliación. Necesidad de poder. Es el deseo de influir en otras personas o en determinadas situaciones para lograr que ocurran ciertas cosas. De logro.

Las personas que disfrutan enormemente que se les tenga estimación y tienden a evitar el rechazo del grupo social, les preocupa mantener buenas relaciones y experimentar la sensación de comprensión y proximidad. Estas personas tienen necesidad de: La responsabilidad social empresarial. La administración por objetivos. De Asociación.

Las reuniones de personal para la toma de decisiones, informes sobre el trabajo realizado y entrevistas para contratar personal, son ejemplos de comunicación: Es la que surge en los grupos informales y no sigue los canales formales que estipula la organización. Formal, ya que se lleva a cabo de acuerdo con los esquemas laborales prescriptos por la organización. Informal.

Las variables de contingencia que afectan a la decisión estructural de una organización son: Requieren estructuras, liderazgos y controles distintos de los que exigen tecnologías no rutinarias. El tamaño, la estrategia, la tecnología de la organización y el grado de incertidumbre del entorno. Se refiere a la diversidad de intereses, autonomía y tolerancia a la ambigüedad de cada colaborador.

Laura desde que asumió su cargo como gerente ha logrado que todos sus subordinados se sientan participe de los objetivos. La gerente consulta y hace participar a sus subordinados en las decisiones. Esta forma de liderar es: Democrática. Es el estilo en el cual el líder centraliza la autoridad y toma las decisiones sin dar participación a sus subordinados. Liberal. Autocrático.

Leonel es el gerente del área, está muy contento por los resultados del equipo. El gerente menciono que la clave del éxito está dada por el vínculo entre los miembros. Se conocen muy bien y comento “no hace falta hablar, con un gesto es suficiente para comprendernos”. Por esto el equipo tiene: Buena comunicación. Habilidades relevantes.

Lorena es asistente de finanzas. En su área de trabajo, son un total de 5 colaboradores. Cada uno realiza el trabajo de manera individual, tiene una responsabilidad personal y, si bien las reuniones que realizan periódicamente se caracterizan por ser eficientes, en general no hay comunicación abierta. Por tal motivo, podemos afirmar que: Es la que se lleva a cabo entre empleados del mismo nivel organizacional para ahorrar tiempo y coordinarse. El área en el cual trabaja Lorena es un grupo. Es la que se transmite sin palabras, a través del lenguaje corporal y la entonación.

Lorenzo es un gerente autocrático, a sus empleados les habla en tono muy elevado de voz, algunos de ellos no lo escuchan esto es, por la barrera de comunicación de: Actitud defensiva. Cultura nacional. Emociones.

Los bancos acostumbran a exigir garantías a los solicitantes de préstamos, en este caso realizan un: Sobrecarga de información. Filtrado. Control preventivo - lenguaje. Cultura nacional. Emociones.

Los cuadros de mando integrales son una herramienta que permite evaluar el desempeño de la organización de (CORTADA). Falso. Falso, ya que es la que se aplica a problemas estructurados y conocidos, para los que ya existe un procedimiento. Verdadero.

Los empleados de esa sección toman sus decisiones y realizan las tareas de la tarea que más les conviene. El jefe de estos individuos tiene un estilo de liderazgo: Es el estilo en el cual el líder centraliza la autoridad y toma las decisiones sin dar participación a sus subordinados. Es el estilo en el cual el líder involucra a sus subordinados en la toma de decisiones y delega autoridad. Liberal. Autocrático. Democrático.

Los empleados de Javier vienen bajando su productividad, ya que están cansados y aburridos. Javier piensa que, para motivarlos, lo primero que debe hacer es darles tareas diferentes, variar las actividades y sumarle algunas nuevas del mismo nivel y complejidad. Javier está: La necesidad de logro. Ampliando los puestos de trabajo. La teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow.

Los gerentes pueden emplear métodos para medir el desempeño real e informar cuál es su nivel, estos son: Puso el foco en la empresa como un todo y en las funciones que cumplen todos los gerentes. Es el que se ejerce en el momento en que la actividad se está desarrollando, corrigiendo la desviación mientras ocurre. Observación, reportes estadísticos, orales y escritos. Es la que se aplica a problemas estructurados y conocidos, para los que ya existe un procedimiento.

Los gerentes pueden implementar controles antes, durante y después de una actividad. Hablamos de controles: Es el que se ejerce de manera anticipada, antes de que se manifiesten los inconvenientes. Es aquel que se ejerce de manera anticipada, antes de que se manifiesten los inconvenientes. Puso el foco en la empresa como un todo y en las funciones que cumplen todos los gerentes. Preventivo, concurrente y de retroalimentación. Consiste en establecer objetivos de forma conjunta y usarlos para evaluar el desempeño de los empleados.

Los grupos de factores satisfactorias definidas por Federico Herzberg están relacionados con: Contenido de trabajo. El enriquecimiento del puesto. El modelo de contingencias.

Los individuos con un gran deseo de éxito e igualmente un intenso temor al fracaso gustan de los retos, prefieren analizar y evaluar los problemas, que asumir la responsabilidad personal del cumplimiento de sus labores y les gusta obtener específica y expedita retroalimentación sobre lo que hacen. Estas personas tienen necesidad de: Es el deseo de sostener relaciones interpersonales cercanas y amistosas. Es el deseo de influir en otras personas o en determinadas situaciones para lograr que ocurran ciertas cosas. “De logro” que es el impulso por sobresalir y tener éxito respecto a un conjunto de estándares.

Los individuos pueden ser motivados mediante el diseño adecuado de sus condiciones de trabajo y el elogio por su desempeño, mientras que el castigo al desempeño ineficiente produce resultados negativos. Esta situación se refiere a: La estructura organizacional. La teoría del reforzamiento de Skinner. La teoría de las expectativas.

Los jefes de equipos de especialidades se reunieron para definir qué tareas se deben priorizar. Y, además, se definirían los sistemas de control. En esta reunión, la comunicación (CORTADA). Transversal. Lateral. Ascendente.

Los miembros del equipo de ventas han demostrado su potencial poniendo al máximo sus energías para el logro de las ventas de fin de año. Este equipo tiene: Unidad de compromiso. Objetivos claros. Apoyo externo.

Los presupuestos fijos se refieren a: Da por sentado un nivel fijo de ventas o de producción. Es el que lista las actividades principales y asigna una cantidad de dinero a cada una de ellas. Es el que combina los presupuestos de ingresos y egresos de varias unidades para determinar su contribución a las utilidades.

Los presupuestos variables se refieren a: Consiste en establecer objetivos de forma conjunta y usarlos para evaluar el desempeño de los empleados. Es aquel que se ejerce de manera anticipada, antes de que se manifiesten los inconvenientes. Es la que se aplica a problemas estructurados y conocidos, para los que ya existe un procedimiento. Está compuesto por las funciones de planificar, organizar, dirigir y controlar. Aquellos que toman en cuenta los costos que varían según el volumen, ya que se elaboran para distintas actividades y pueden adaptarse a las circunstancias que surjan.

Los trabajadores contingentes son: Empleados temporales, independientes o bajo contrato eventual, cuyo empleo depende de la demanda de servicios. Sostiene que no existen soluciones universales, sino que cada situación requiere un tratamiento particular. Es la que se aplica a problemas estructurados y conocidos, para los que ya existe un procedimiento.

Los tres pasos que se deben llevar a cabo en el proceso básico de control son: Es el requisito que exige evitar que entren en juego juicios subjetivos al evaluar el desempeño. Es un gráfico de barras horizontales que muestra la relación entre las actividades planificadas y el tiempo. Medición del desempeño, comparación del desempeño real contra un estándar e implementación de acciones gerenciales.

Luego de los resultados de ventas obtenidos el mes pasado, el gerente financiero ha decidido revisar el estándar esperado. Esto corresponde dentro del proceso de control al: Comparación del desempeño real contra un estándar. Paso 3. Medición del desempeño real.

Luis es el gerente general de la empresa, Laura la jefa de administración y Cecilia la encargada de la sección de cómputos. Es decir que se está mostrando: Red de todos los canales. Es aquella en la que la comunicación fluye entre el líder y cada uno de los miembros de su equipo. Red de rueda. Es aquella en la que la comunicación fluye libremente entre todos los miembros del equipo de trabajo. La cadena de mando.

Macarena logra identificación de sus colaboradores, dado que permanentemente demuestra su conocimiento y habilidad en el ejercicio de sus funciones. Macarena posee poder: Del experto. De recompensa. Coercitivo.

Marco trabaja con Adela que tiene 30 años más que ella. A veces Marco cree que habla Distinto idioma porque no le entiende lo que dice o por que interpreta las cosas de forma diferente. En este caso la barrera de comunicación es: Sobrecarga de información. Lenguaje. Emociones.

Marcos es un individuo que puede influir en los demás y que tiene autoridad, por lo cual podemos decir que Marcos es: Líder. La teoría clásica de la administración. El control preventivo.

Marcos está muy preocupado porque tiene que terminar la tesis de grado de su carrera. Esta tesis como resultado final de su estudio representa un control de: Concurrente. Retroalimentación. Preventivo.

María analiza la gráfica que ilustra la relación entre las ventas y los gastos. De manera tal que le indica que volumen de ingresos cubre en forma exacta los gastos. La técnica de medición que está utilizando es: Benchmarking. Diagrama de Gantt. Análisis de punto de equilibrio.

María, Pilar, Joaquín y Manuel trabajan en equipo y cada uno vive muy lejos es por ello que su funcionamiento es: Matricial. Virtual. Organizaciones que aprenden.

Mariana tiene 5 personas a su cargo. Esto responde a: La administración por objetivos. Tramo administrativo. El enfoque de sistemas.

Marina trabaja en empresa financiera ALMA hace 15 años y, a pesar de su antigüedad, se caracteriza por ser una persona que trabaja con intensos niveles de energía y tienen un líder que se encarga de que ella dirija sus esfuerzos al logro de los resultados esperados. Por esta razón, es factible afirmar que: Marina se caracteriza por ser una persona que tiene motivación con su trabajo. Es el estilo en el que el líder involucra a sus subordinados en la toma de decisiones y delega autoridad. Es el que resulta del puesto formal que el líder ocupa dentro de la organización.

Marita les dijo a sus subordinados qué deberían hacer, y no dejo que nadie le contestar. Esto implica que la comunicación fluyó de forma: La comunicación descendente. La comunicación lateral. Descendiente.

Martin ha combinado las tareas de su trabajo para completar sus actividades. Esto hace referencia dentro del diseño de trabajos motivadores al: La teoría del establecimiento de metas. La necesidad de logro. Diseño de puestos / Alcance del puesto.

Martin Sánchez es gerente de CASH SA, empresa financiera con más de 30 años en el mercado. Martín se encuentra muy contento con su equipo, ya que ha aceptado la autoridad que él ejerce como gerente de la compañía. Teniendo en cuenta la teoría de la aceptación de la autoridad, ¿Qué características considera que tienen los empleados de CASH SA por las cuales han aceptado la autoridad de Martín? Seleccione las 4 (cuatro) respuestas correctas: 1) Es la herramienta que cruza fortalezas y debilidades internas con oportunidades y amenazas externas para formular estrategias., 2) Los empleados de CASH SA consideran que las órdenes que Martín les da están alineadas con los objetivos de la organización, 3) Los empleados de CASH SA consideran que las órdenes que les da Martín no van en contra de sus valores personales, 4) Los empleados de CASH SA tienen la capacidad de ejecutar las órdenes que Martín les da. 1) Los empleados de CASH SA logran comprender en qué consisten las órdenes que Martín les da, 2) Los empleados de CASH SA consideran que las órdenes que Martín les da están alineadas con los objetivos de la organización, 3) Los empleados de CASH SA consideran que las órdenes que les da Martín no van en contra de sus valores personales, 4) Puso el foco en la empresa como un todo y en las funciones que cumplen todos los gerentes. 1) Los empleados de CASH SA logran comprender en qué consisten las órdenes que Martín les da, 2) Los empleados de CASH SA consideran que las órdenes que Martín les da están alineadas con los objetivos de la organización, 3) Consiste en establecer objetivos de forma conjunta y usarlos para evaluar el desempeño de los empleados., 4) Los empleados de CASH SA tienen la capacidad de ejecutar las órdenes que Martín les da. 1) Los empleados de CASH SA logran comprender en qué consisten las órdenes que Martín les da, 2) Los empleados de CASH SA consideran que las órdenes que Martín les da están alineadas con los objetivos de la organización, 3) Los empleados de CASH SA consideran que las órdenes que les da Martín no van en contra de sus valores personales, 4) Los empleados de CASH SA tienen la capacidad de ejecutar las órdenes que Martín les da. 1) Los empleados de CASH SA logran comprender en qué consisten las órdenes que Martín les da, 2) Representa a las empresas que ofrecen productos que satisfacen la misma necesidad de otra forma., 3) Los empleados de CASH SA consideran que las órdenes que les da Martín no van en contra de sus valores personales, 4) Los empleados de CASH SA tienen la capacidad de ejecutar las órdenes que Martín les da.

Martina es gerente de relaciones públicas de la empresa SOL S.A. ella está en este puesto, ya que se caracteriza por ser una persona que, entre otras virtudes, tiene la capacidad de entender a las personas y considera la dimensión humana de los empleados. ¿Si hacemos referencia a los componentes de liderazgo, cual crees que presenta Martina?. Es la habilidad del líder para ejercer el poder de manera eficaz y responsable. El componente de liderazgo capacidad de comprender a las personas. Capacidad de motivar. Es la habilidad del líder para lograr que sus seguidores desplieguen al máximo su potencial y confíen en sí mismos. Es la habilidad del líder para desarrollar un ambiente de trabajo adecuado en el que la gente se sienta cómoda.

Matías trabaja en una empresa autopartista y está llevando adelante un proceso tomar decisiones respecto de la especialización laboral de mando y alcances del control, como así la departamentalización elegida; Por el cual la actividad que realiza se denomina: La especialización del trabajo. Diseño organizacional. Es el proceso mediante el cual se agrupan las actividades laborales en un área de trabajo delimitada. La departamentalización. La estructura organizacional.

Matilde es la presidenta de la comisión de madres del colegio, ella se preocupa mucho porque los miembros del grupo se lleven bien y en las reuniones exista mucha camaradería. Esta presidente dentro de la rejilla o Grid gerencial lo podemos ubicar en la posición: 9.1. 1.1. 1.9.

Matilde está colocando y estructurando el trabajo para lograr los objetivos organizacionales. Matilde está realizando: La autoridad de staff. El tramo de control. La organización - estructura organizacional. La productividad. La estructura funcional.

Mc Clelland identifica, en su teoría de las necesidades de motivación, tres tipos de necesidades, ellas son: De logro, de poder y de afiliación. La teoría del establecimiento de metas. El enriquecimiento del puesto.

Miriam ha recibido instrucciones de Inés con respecto a su tarea. A Miriam le gusta su trabajo, le agrada que su supervisora le de responsabilidad y trabaja sola de forma muy efectiva. Según Mc Gregor, Miriam posee: Es una visión negativa que supone que a los trabajadores no les gusta el trabajo, evitan la responsabilidad y deben ser controlados de cerca. Premisas de la teoría Y. Teoría X.

Muchas personas hablan mucho con sus compañeros de trabajo, dedican gran parte de su tiempo a satisfacer necesidades: Autorrealización. Estima. Sociales.

Para el área de producción se ha contratado un técnico especialista porque es más objetivo al momento de resolver los problemas, esto es así porque: Autoridad de staff. Autoridad funcional. Autoridad de línea.

Para el sector de productos terminados se ha fijado un estándar de 1000 productos más menos 100 por día. Una vez finalizada la jornada el operario conto los productos y era 950. Esta acción corresponde dentro del proceso de control al: Implementación de acciones gerenciales. Paso 2. Medición del desempeño real.

Para motivar en circunstancias económicas difíciles hay que ser creativos y buscar formas de motivar a los empleados, que no involucren dinero, como por ej. Crear un sentimiento de comunidad, brindarles palabras de aliento, reuniones participativas. Falso. Verdadero. Falso, ya que plantea que los empleados comparan sus aportes y resultados con los de otras personas de referencia.

Patricia es la gerente administrativa de la empresa y ha realizado la cuantificación de los planes de inversión. Entonces Patricia realizo: Visión. Procedimientos. Presupuestos.

Por lo general individuos que persiguen posiciones de liderazgo: con frecuencia son buenos conversadores, un tanto dados a discutir, pero son empeñosos, francos obstinados y exigentes, les gusta enseñar necesidad: La ampliación del puesto. Sociales.

Que significa determinar un rango de variación aceptable: Se refiere a la variación aceptable entre el desempeño real y el estándar. Es la filosofía corporativa que busca el bienestar de los trabajadores, sus familias y la comunidad. Es aquel que se ejerce de manera anticipada, antes de que se manifiesten los inconvenientes.

Qué tipo de control es aquel que entra en acción mientras una actividad laboral está en proceso: Control concurrente. De retroalimentación. Preventivo.

Raúl es gerente de producción de la empresa ZOOM SA. Sus colaboradores se caracterizan por tener niveles elevados de desempeño y en general tienen muy claros los objetivos que deben cumplir. Además, cada uno de ellos posee las competencias tanto técnicas como interpersonales necesarias para lograr los objetivos propuestos y trabajar de manera efectiva en equipo. Por otro lado, existe una plena confianza entre todas las personas que trabajan con Raúl y muestran gran dedicación y fidelidad con los objetivos. En función a las características de los equipos eficaces, podemos afirmar lo siguiente, seleccione las 4 (cuatro) opciones correctas: 1) El equipo del Gerente de producción de ZOOM S.A. reúne una de las características de los equipos eficaces que es tener UNIDAD DE COMPROMISO, 2) Los equipos eficaces tienen una comunicación excelente que facilita la comprensión mutua., 3) El equipo del Gerente de producción de ZOOM S.A. reúne una de las características de los equipos eficaces que es tener CONFIANZA MUTUA, 4) El equipo del Gerente de producción de ZOOM S.A. reúne una de las características de los equipos eficaces que es tener HABILIDADES RELEVANTES. 1) El equipo del Gerente de producción de ZOOM S.A. reúne una de las características de los equipos eficaces que es tener UNIDAD DE COMPROMISO, 2) El equipo del Gerente de producción de ZOOM S.A. reúne una de las características de los equipos eficaces que es tener OBJETIVOS CLAROS, 3) El equipo del Gerente de producción de ZOOM S.A. reúne una de las características de los equipos eficaces que es tener CONFIANZA MUTUA, 4) El equipo del Gerente de producción de ZOOM S.A. reúne una de las características de los equipos eficaces que es tener HABILIDADES RELEVANTES. 1) El equipo del Gerente de producción de ZOOM S.A. reúne una de las características de los equipos eficaces que es tener UNIDAD DE COMPROMISO, 2) El equipo del Gerente de producción de ZOOM S.A. reúne una de las características de los equipos eficaces que es tener OBJETIVOS CLAROS, 3) Los equipos eficaces cuentan con un buen líder capaz de motivar e incentivar frente a las adversidades., 4) El equipo del Gerente de producción de ZOOM S.A. reúne una de las características de los equipos eficaces que es tener HABILIDADES RELEVANTES.

REAL SA es una empresa familiar que ha crecido muchísimo en los últimos años. Sin embargo, sus políticas siguen siendo bastante anticuadas, lo cual no favorece a la gestión de RRHH. Una de sus políticas se relaciona con seleccionar a los líderes de la empresa según características genéricas para asegurar tener buenos líderes, pero no tienen en cuenta cuestiones relacionadas con la interacción del líder con su equipo. ¿Qué teoría de liderazgo consideras que está aplicando la empresa REAL SA?. La empresa REAL SA está aplicando la teoría de los rasgos del liderazgo. Sostiene que existen ciertas características genéricas (como el dinamismo o la integridad) que distinguen a un líder efectivo. Sostiene que no existen soluciones universales, sino que cada situación requiere un tratamiento particular.

Ricardo es un líder entusiasta, seguro de sí mismo, cuya personalidad y acciones influyen para que las personas se comporten de cierta manera. Posee una visión clara y disposición para arriesgarse con el fin de lograrla. Se puede decir que Ricardo es un Líder: Visionario. El enfoque de sistemas. El poder del experto. Carismático. Es aquel con la habilidad de crear y articular una visión realista, creíble y atractiva del futuro que mejora la situación actual.

Roberto Andrada es gerente de Producción de la empresa LA ESTRELLA SA. Roberto es una persona que generalmente tiene problemas de comunicación con su equipo. Según comentan sus colaboradores, es una persona impulsiva que no puede controlar sus estados de ánimo y hay momentos en donde los trata de manera muy agresiva. En este caso, la principal barrera que existe para la comunicación es la actitud defensiva de los colaboradores. Verdadero, ya que es la que se aplica a problemas estructurados y conocidos, para los que ya existe un procedimiento. Verdadero. Falso.

Roberto es gerente de RRHH y viene notando que su equipo no está bien, por tal motivo ha organizado una reunión con todos para integrar sobre qué es lo que pasa, ¿qué función de comunicación está ejerciendo Roberto?. Filtrado. Lenguaje. Sobrecarga de información. Actitud defensiva. Expresión emocional.

Roberto Martínez es gerente de la Planta Industrial Deán Funes y en el último tiempo su director le ha comunicado su disconformidad respecto de su desempeño con el equipo, consultándole qué es lo que está pasando. Roberto le manifiesta que es imposible tener a cargo un equipo de 20 jefes y esa es la razón por la cual no está pudiendo ser efectivo en su gestión, dadas las características del puesto, la organización, sus capacidades y las demandas del equipo. Podemos afirmar que en función de lo manifiesta Roberto Martínez el tramo de control no está bien definido. Falso. Verdadero. Falso, ya que es la búsqueda de las mejores prácticas entre competidores y no competidores para tomarlas como estándar de desempeño.

Romina es la jefa de contabilidad en la empresa ROLL SA. Ella es la encargada de supervisar a un grupo de personas con un propósito común por el cual son colectivamente responsables y que trabajan sinérgicamente poniendo en juego sus capacidades complementarias para el logro de los resultados. En función de lo mencionado, podemos decir que: Es un gráfico de barras horizontales que muestra la relación entre las actividades planificadas y el tiempo. La jefa de contabilidad de ROLL SA supervisa un equipo. Es el paso del proceso de control en el que se determina la diferencia entre lo real y lo esperado.

Romina Rosales es analista sénior de RRHH en la empresa PORTSAL SA hace 20 años- en la actualidad y siente desmotivada ya que considera que por su formación y capacidades han llegado a un techo en su crecimiento y desarrollándose. Si tomamos en cuenta la teoría de la motivación ¿qué necesidades está buscando satisfacer Romina?. Romina está buscando satisfacer sus necesidades de autorrealización. Son las necesidades de pertenecer a un grupo, sentirse querido y tener amistades. Son las necesidades de respeto a sí mismo, autonomía, logro, estatus y reconocimiento externo.

Rosendo es el gerente general de la empresa, les ha mostrado a sus gerentes que ha modificado y creado nuevos puestos de trabajo en la estructura. El gerente general estuvo poniendo en práctica: Diseño Organizacional. La especialización del trabajo. La departamentalización.

Rumores anticipados de una empresa y chismes de despidos, son ejemplos de una comunicación: Es la que se lleva a cabo de acuerdo con los esquemas laborales y canales prescritos por la organización. Informal. Formal.

Se ha contratado a un especialista en informática para que resuelva algunos problemas en el área de ventas. Este especialista tiene: Autoridad funcional. Autoridad de staff. Autoridad de línea.

Se ha definido como rango de variación de más o menos $10.000 del monto de ventas esperado por día de $100.000. Esta acción responde dentro del proceso de control al: Medición del desempeño real. Paso 2. Implementación de acciones gerenciales.

Se ha definido el organigrama de la empresa donde el gerente agrupo las actividades de forma funcional y por regiones geográficas. Es decir que: Departamentalizo. El enfoque de sistemas. El tramo de control.

Se han constituido como un equipo desde hace un tiempo, trabajan compartiendo las responsabilidades entre todos los miembros y logran eficientemente los resultados. Es decir que es un equipo: El entorno demográfico. La productividad. De trabajo auto administrativo.

Se han identificado cinco fuentes de poder de un líder, si se dice que: es el poder que tiene un líder para castigar o controlar en la organización, se refiere al poder: Referente. Coercitivo. Legítimo.

Se han identificado cinco fuentes de poder de un líder, si se dice que: es el poder que tiene un líder de entregar recompensas positivas en la organización, se refiere al poder: De recompensa. Legítimo. Coercitivo. Referente. Del experto.

Se han identificado cinco fuentes de poder de un líder, si se dice que: es el poder que se deriva de los recursos o rasgos personales deseables de un individuo se refiere al poder: De recompensa. Referente. Del experto.

Se han identificado cinco fuentes de poder de un líder, si se dice que: es el poder que deriva de los recursos o rasgos personales deseables de un individuo, se refiere al poder: Del experto. Referente. Coercitivo.

Se han identificado cinco fuentes de poder de un líder, si se dice que: es el poder que tiene un líder como resultado de su puesto en la organización, se refiere a poder: Del experto. Legítimo. De recompensa.

Se puede relacionar a los factores motivacionales de Herzberg con algunas de las necesidades humanas ordenadas jerárquicamente por Maslow, estas son: Seguridad. Autorrealización. Sociales.

Seleccione las 2 (dos) opciones correctas. La empresa MAGNA S.A. ha implementado un sistema de evaluación de desempeño en el cual los jefes fijan objetivos y evalúan a sus colaboradores y, a su vez, los colaboradores, a través de una herramienta especialmente creada para ello, evalúan el desempeño de sus jefes. ¿Qué tipo de comunicaciones consideras que fomenta la empresa MAGNA S.A.?. 1) La empresa MAGNA S.A. fomenta una comunicación ascendente, 2) La empresa MAGNA S.A. fomenta una comunicación descendente. 1) La empresa MAGNA S.A. fomenta una comunicación ascendente, 2) Es la que se lleva a cabo entre empleados del mismo nivel organizacional para ahorrar tiempo y facilitar la coordinación. 1) Es la que se da entre las diversas áreas de trabajo y los distintos niveles organizacionales., 2) La empresa MAGNA S.A. fomenta una comunicación descendente.

Seleccione las 2 (dos) respuestas correctas. La empresa RAWSON S.A. está implementando un sistema de control preventivo para poder mejorar el rendimiento de sus procesos. ¿Cuáles de las siguientes acciones consideras que debería implementar la empresa RAWSON SA para que efectivamente el control que realice sea preventivo?. 1) Sostiene que el desempeño efectivo de un grupo depende de que el estilo del líder coincida con el grado de control que le da la situación., 2) La empresa RAWSON SA debería, en función de datos históricos de errores, anticiparse a dichos inconvenientes. 1) La empresa RAWSON SA debería, en función de datos históricos de errores, tomar acciones que no sean correctivas, sino preventivas, 2) Es el que surge del conocimiento, la habilidad o la experiencia que posee el líder. 1) Es el estilo en el que el líder centraliza la autoridad y decide sin dar participación a sus subordinados., 2) La empresa RAWSON SA debería, en función de datos históricos de errores, anticiparse a dichos inconvenientes. 1) La empresa RAWSON SA debería, en función de datos históricos de errores, tomar acciones que no sean correctivas, sino preventivas, 2) La empresa RAWSON SA debería, en función de datos históricos de errores, anticiparse a dichos inconvenientes. 1) La empresa RAWSON SA debería, en función de datos históricos de errores, tomar acciones que no sean correctivas, sino preventivas, 2) Es el que resulta del puesto formal que el líder ocupa dentro de la organización.

Seleccione las 2 (dos) respuestas correctas. La empresa Tarjeta LUNA está pensando en comenzar a desarrollar nuevos productos que le permitan diversificarse y poder seguir creciendo. Para ello ha pensado en rediseñar su estructura teniendo en cuenta que la misma le permita llevar adelante los diferentes proyectos (CORTADA) ¿Qué tipo de estructura debería asumir Tarjeta Luna?. 1) Han desarrollado la capacidad de aprender, adaptarse y cambiar constantemente compartiendo el conocimiento., 2) Tarjeta Luna deberá elegir una estructura matricial. 1) Tarjeta Luna debería elegir una estructura de proyectos, 2) Tarjeta Luna deberá elegir una estructura matricial. 1) Tarjeta Luna debería elegir una estructura de proyectos, 2) No tiene límites horizontales, verticales ni externos definidos, y puede adoptar forma virtual o en red.

Seleccione las 3 (tres) opciones correctas. El modelo de las características del puesto plantea un marco de 3 dimensiones a considerar para mejorar la productividad, motivación y satisfacción del empleado. Las mismas son: 1) Dimensiones centrales del puesto, 2) La productividad., 3) Resultados personales y organizacionales. 1) Dimensiones centrales del puesto, 2) Estados psicológicos críticos, 3) La administración de libro abierto. 1) Dimensiones centrales del puesto, 2) La toma de decisiones programada., 3) Resultados personales y organizacionales. 1) La teoría del establecimiento de metas., 2) Estados psicológicos críticos, 3) Resultados personales y organizacionales. 1) Dimensiones centrales del puesto, 2) Estados psicológicos críticos, 3) Resultados personales y organizacionales.

Seleccione las 3 (tres) respuestas correctas. La empresa GAMERS SA está pensando implementar controles de desempeño sobre la organización y sus empleados. A los gerentes de GAMERS SA, les importa el desempeño organizacional que representa la suma de los resultados de todas las actividades laborales de la organización. Para poder implementar estos controles, están evaluando que es lo que deberían analizar para medir el desempeño organizacional. ¿Cuáles de las siguientes opciones debiera analizar GAMERS SA?. 1) La empresa GAMERS SA debiera analizar la eficacia organizacional, 2) La empresa GAMERS SA debiera analizar la productividad organizacional, 3) La empresa GAMERS SA debiera analizar las clasificaciones industriales y empresariales. 1) La empresa GAMERS SA debiera analizar la eficacia organizacional, 2) Es lograr los objetivos optimizando el uso de los recursos disponibles, con el menor costo posible., 3) La empresa GAMERS SA debiera analizar las clasificaciones industriales y empresariales.

Seleccione las 3 (tres) respuestas correctas. Marina es gerente de RRHH de una empresa metalúrgica y está pensando en proponer al directorio de su empresa el rediseño de la estructura organizacional. Tiene en mente varias ideas de estructuras que se caracterizan por ser innovadoras y adaptarse a las nuevas necesidades del mercado, así como a las dinámicas del trabajo del mundo. ¿Cuáles de las siguientes opciones consideras que son tipologías innovadoras y podría proponer marina al directorio de la empresa?. 1) Marina podría proponer al directorio de la empresa una estructura en equipo, 2) Consiste en hacer que los empleados conozcan cómo sus decisiones afectan los resultados financieros de la empresa., 3) Marina podría proponer al directorio de la empresa una organización virtual. 1) Marina podría proponer al directorio de la empresa una estructura en equipo, 2) Marina podría proponer al directorio de la empresa una estructura de proyecto, 3) Marina podría proponer al directorio de la empresa una organización virtual.

Seleccione las 4 (cuatro) opciones correctas, Yanina Pérez es la jefa de ventas de la empresa FUSTAL SA desde hace 5 años. Durante esos 5 años ha sido siempre destacada como una de las mejores líderes en la empresa. Alguna de sus características es: es una persona hábil en regular su capacidad para ejercer influencia en la forma de pensar de su equipo, es empática y logra identificar que necesita su equipo, saca lo mejor de ellos fomentado que desplieguen al máximo su potencial y tiene una gran capacidad de crear un clima agradable entre sus colaboradores a cargo. ¿cuál de las siguientes opciones consideras que son habilidades que tiene Yanina como líder?. 1) Yanina tiene capacidad para comprender a las personas, 2) Yanina tiene capacidad para motivar, 3) Yanina tiene capacidad para inspirar, 4) Yanina tiene capacidad para utilizar poder. 1) Yanina tiene capacidad para comprender a las personas, 2) Es la habilidad del líder para ejercer el poder de manera eficaz y responsable., 3) Yanina tiene capacidad para inspirar, 4) Yanina tiene capacidad para utilizar poder. 1) Yanina tiene capacidad para comprender a las personas, 2) Es el estilo en el que el líder involucra a sus subordinados en la toma de decisiones y delega autoridad., 3) Yanina tiene capacidad para inspirar, 4) Yanina tiene capacidad para utilizar poder.

Seleccione las 4 (cuatro) respuestas correctas. ¿Cuáles de las siguientes alternativas corresponden a las estructuras del tipo contemporáneas o innovadoras?. 1) De equipos, 2) Organización virtual, 3) Matricial., 4) De proyectos. 1) De equipos, 2) Organización virtual, 3) Organización en red, 4) De proyectos. 1) De equipos, 2) Organizaciones que aprenden., 3) Organización en red, 4) De proyectos.

Seleccione las 4 (cuatro) respuestas correctas. La empresa EL RÁPIDO SRL se encuentra rediseñando su estructura teniendo en cuenta la variable tamaño y estructura. ¿Cuáles de los siguientes aspectos deberá tener en cuenta la empresa para el diseño de su estructura en función de su tamaño?. 1) La cantidad de normas que regulan a los empleados, 2) Es la acción de dividir las actividades laborales en tareas específicas para cada puesto., 3) El nivel de centralización necesario, 4) El nivel de especialización necesario en los empleados. 1) La cantidad de normas que regulan a los empleados, 2) La cantidad de empleados que posee, 3) El nivel de centralización necesario, 4) El nivel de especialización necesario en los empleados. 1) La cantidad de normas que regulan a los empleados, 2) La cantidad de empleados que posee, 3) Está compuesto por las funciones de planificar, organizar, dirigir y controlar., 4) El nivel de especialización necesario en los empleados.

Selecciones las 4 (cuatro) opciones correctas. El director general de ROYZ SA ha contratado un consultor especialista en diseño organizacional, ya que necesita rediseñar la estructura de su empresa y desconoce qué variables son las que debe considerar para hacerlo. El consultor le sugiere tomar en cuenta cuatro variables que son fundamentales para diseñar la estructura de cualquier organización. ¿Cuáles de las siguientes opciones consideras que son las variables recomendadas?. 1) La variable tamaño y estructura, 2) La variable estrategia y estructura, 3) La variable tecnología y estructura, 4) La variable incertidumbre del entorno y estructura. 1) La variable tamaño y estructura, 2) Combina la estructura funcional con la de proyectos, haciendo que el empleado reporte a dos jefes., 3) La variable tecnología y estructura, 4) La variable incertidumbre del entorno y estructura. 1) La variable tamaño y estructura, 2) La variable estrategia y estructura, 3) Es la filosofía corporativa que busca el bienestar de los trabajadores, sus familias y la comunidad., 4) La variable incertidumbre del entorno y estructura.

Selecciones las 4 (cuatro) respuestas correctas. La empresa CLAXION SA está implementando un proceso de control para eficientizar su gestión y optimizar los resultados. ¿Cuáles de las siguientes acciones consideras que permitirán a la empresa CLAXION SA un control eficaz? 1. Implica que los controles puedan adecuarse a las modificaciones que surjan en los planes o situaciones. ) La empresa CLAXION SA debe diseñar controles para identificar las excepciones en aquellos puntos que consideren claves, 2) La empresa CLAXION SA debe establecer la objetividad de los controles, 3) La empresa CLAXION SA debe adecuar los controles a los planes y puestos. 4) La empresa CLAXION SA debe adecuar los controles a cada gerente. Implica considerar el grado de libertad o exigencia propio de la cultura de la empresa al diseñar el control.

Si no se aplica la función de control: Consiste en motivar y coordinar el esfuerzo de los subordinados para alcanzar las metas de la organización. Consiste en asignar y coordinar las tareas, agrupando actividades y estableciendo la estructura de trabajo. Los gerentes no podrán revisar el progreso hacia el logro de los objetivos tomarlas acciones para corregir el rumbo cuando se necesite ya que el control crea una conexión entre la planeación y los resultados.

Si posee una organización orgánica, es decir flexible y con libre flujo de información, darán buenos resultados adoptar una estrategia: Es la disposición formal de los puestos de trabajo dentro de una organización, representada en el organigrama. Enfocada en generar innovaciones únicas y significativas. Busca atender un nicho de mercado limitado, adaptándose a sus necesidades especializadas.

Si se comparan los modelos de motivación. Las necesidades de autorrealización y estima de Maslow ¿a qué factores de la teoría de Herzberg corresponde?. Los factores de higiene. El proceso administrativo. Factores motivadores. El enfoque de sistemas.

Si se comparan los modelos de motivación. Las necesidades fisiológicas, de seguridad y sociales de Maslow, ¿a qué factores de la teoría de Herzberg corresponde?. Factores motivacionales. Factores de higiene. Son los relacionados con el contenido del cargo (logro, reconocimiento, responsabilidad) que generan satisfacción duradera.

Si tuviéramos que vincular la teoría de Motivación e higiene de Herzberg con la teoría de las necesidades de Maslow, podríamos decir que los factores motivaciones que enuncia Herzberg, es decir, aquellos vinculados al contenido mismo del trabajo y al logro de cada persona, se relacionan con las necesidades: Estima. Sociales. Autorrealización.

Si un empleado no acepta la orden de un gerente, significa que no hay: Disciplina. Iniciativa. Autoridad.

Si un gerente cuenta con subordinados bien capacitados y cuentan con una experiencia, se podría recomendar: Delegación de autoridad. Responsabilidad. Un tramo de control amplio.

Si una empresa pone a un Coach a disposición de Gabriel, con el objetivo de que este último mejore ciertas habilidades, estaría aplicando la técnica motivacional de: Son los elementos que rodean al puesto (salario, políticas, supervisión, condiciones de trabajo) y cuya ausencia genera insatisfacción. Factores de higiene. Consiste en dar retroalimentación motivacional para mantener y mejorar el desempeño, lo que significa comunicación. Ayuda a que los líderes se concentren en los objetivos, desarrollen su capacidad de comprensión interpersonal y su sentido común. Cultivar habilidades personales para brindar un buen (CORTADA).

Si una organización pretende mejorar proceso, una buena alternativa es traspasar sus fronteras y la forma de lograrlo es a través: Cuadro de mando integral. Del Benchmarking.

Tarjeta WALS ha contratado una consultora para que seleccione a quien será su futuro director Institucional. La elegida tras ese proceso de selección fue la Lic. Raquel Sánchez, quien, según informo la consultora tiene excelentes capacidades para comprender a las personas, motivar, inspirar, y, fundamentalmente saber usar el poder cuando lo tiene. Al hablar del Liderazgo, ¿qué representan las capacidades de Raquel?. Consiste en dar al empleado mayor responsabilidad de planificación y evaluación de su propio trabajo. Es la disposición formal de los puestos de trabajo dentro de una organización, representada en el organigrama. Las capacidades de la Lic. Raquel Sánchez representan los componentes de liderazgo.

Todas las mañanas, en la panadería de Sr López, se realiza una verificación de las máquinas con el fin de no generar problemas. ¿Qué tipo de control aplica el Sr López en su panadería?. Concurrente. Control preventivo. Es el que entra en juego una vez que la actividad ha concluido, usando esa información para futuras planeaciones. De retroalimentación.

Todo gerente debe tener la capacidad de comunicarse de manera efectiva porque: Todas las decisiones que toma deben ser comunicadas. Es aquel que se ejerce de manera anticipada, antes de que se manifiesten los inconvenientes. Es la disposición formal de los puestos de trabajo dentro de una organización, representada en el organigrama.

Todos los empleados de la empresa ADC se comunican a través de redes sociales internamente. Los empleados tienen una comunicación: No verbal. Verbal. Escrita.

Tomar un producto de salida y convertirlo de entrada se conoce como: Retroalimentación. El enfoque de sistemas.

Un administrador en una situación de emergencia debe ser: Democrático. Liberal. Autocrático.

Un control concurrente contra el robo por parte de los empleados puede ser: Tratar a los empleados con respeto y monitorear la seguridad y vigilancia de la empresa de manera permanente. De un solo uso. Se determinan para situaciones puntuales que surgen por una necesidad particular y no se repiten.

Un control concurrente contra la violencia en el ámbito laboral, puede ser: Es la búsqueda de las mejores prácticas entre competidores y no competidores para tomarlas como estándar de desempeño. Obtener asistencia profesional para manejar las manifestaciones de violencia. Es un gráfico de barras horizontales que muestra la relación entre las actividades planificadas y el tiempo.

Un control concurrente supervisa: El benchmarking. Procesos. El control de retroalimentación.

Un control de retroalimentación contra el robo por parte de los empleados puede ser: Puso el foco en la empresa como un todo y en las funciones que cumplen todos los gerentes. Es la cantidad de bienes o servicios producidos dividida por los insumos necesarios para lograrlo. Es la disposición formal de los puestos de trabajo dentro de una organización, representada en el organigrama. Establecer controles de las cámaras de vigilancia de la empresa, cada cierre de trimestre, para así poder conocer posibles robos.

Un control de retroalimentación contra la violencia en el ámbito laboral puede ser: Explican de manera clara qué se puede y qué no se puede hacer, sin dar lugar a dobles interpretaciones. Representa las aspiraciones fundamentales de la empresa proyectadas hacia el futuro. Revisar las políticas de la empresa y cambiarlas de ser necesario.

Un control de retroalimentación supervisa: Puso el foco en la empresa como un todo y en las funciones que cumplen todos los gerentes. Resultados, ya que se refiere al control que entra en acción después que una actividad laboral ha sido ejecutada. Sostiene que no existen soluciones universales, sino que cada situación requiere un tratamiento particular.

Un control preventivo contra el robo por parte de empleados puede ser: Sostiene que las organizaciones son sistemas sociales que toman insumos del entorno y los transforman en productos. Implementar mecanismos cuidadosos de evaluación de candidatos antes de la contratación. Es la expresión numérica de un plan que delimita las tareas a realizar y los recursos monetarios asignados.

Un control preventivo supervisa: La toma de decisiones programada. La administración por objetivos. Insumos - materia prima.

Un diseño de estructura que cuenta con poca departamentalización, amplios tramos de control, autoridad centralizada y poca focalización es una estructura: Por tiempo. Por lugar. Simple.

Un diseño organizacional que agrupa especialidades similares, es una estructura: Por cliente. Funcional. Por lugar.

Un equipo interfuncional se forma por: Individuos provenientes de varias especialidades funcionales. Se caracteriza por escasa departamentalización, amplios tramos de control y autoridad centralizada en el dueño. Resulta adecuada cuando la medición y el cumplimiento de turnos u horarios es clave para el desempeño.

Un gerente de comercialización ha solicitado que el área financiera le confeccione un presupuesto que tenga capacidad de modificarse ante los cambios en los precios a consecuencia del proceso inflacionario. En este caso, el gerente ha solicitado un (CORTADA). La estructura organizacional. El modelo de contingencias. Cambios organizacionales.

Un líder es la persona que puede influir en los demás y que tiene autoridad administrativa. ¿Qué está mencionando esta afirmación?. El poder legítimo. La definición de liderazgo. El enfoque de sistemas.

Un líder que persigue la excelencia y que busca permanentemente desarrollar el máximo potencial de sus empleados, debería llamar a los mismos como: La orden no va en contra de los valores personales. La orden está alineada con los objetivos organizacionales. El humanismo para comprender sus ideas.

Un presupuesto que muestra los ingresos, costos y gastos ajustados al tamaño de operaciones manufactureras o comerciales, es un presupuesto: Presupuesto de egresos. Presupuesto de efectivo. Variable.

Un presupuesto que muestra un solo plan y no hace reservas para los cambios que puedan ocurrir durante el periodo para el cual se ha confeccionado, es un presupuesto: Presupuesto de utilidades. Presupuesto de egresos. Fijo.

Un subordinado le explico al superior que no había terminado la tarea. En este caso la comunicación fluyo de forma: Lateral. Ascendente. Transversal. Descendente. Es la que fluye del gerente hacia los empleados para informar, dirigir, coordinar y evaluar.

Una acción correctiva inmediata se refiere a: Sostiene que no existen soluciones universales, sino que cada situación requiere un tratamiento particular. Una acción correctiva que busca solucionar los problemas de una sola vez para reencauzar el desempeño. Es la que se aplica a problemas estructurados y conocidos, para los que ya existe un procedimiento.

Una carpintería realiza distintas obras adaptando su organización a diferentes pedidos que la empresa puede tener. En este tipo de organización suma flexibilidad. Se recomienda la departamentalización: Por proceso. Por proyectos. Por zona geográfica.

Una comisión o equipo temporal, constituida para resolver un problema a corto plazo que afecte a varios departamentos (CORTADA) una opción estructural que podrían utilizar las organizaciones, también conocida como: AD HOC. La autoridad de staff. La toma de decisiones programada.

Una de las siguientes teorías de motivación, ignora las metas, expectativas y las necesidades: La estructura organizacional. Teoría de reforzamiento de Skinner. La teoría X e Y de McGregor.

Una empresa adopta un esquema flexible y permite que un empleado cambie su turno con otro, ocupando el mismo puesto. Este esquema laboral se denomina: Trabajo a distancia. Puestos de trabajo compartidos. Trabajadores contingentes.

Una empresa cuyo organigrama está formado por 3 divisiones, División maquinaria agrícola, división repuestos y división asesoramiento. Tiene una departamentalización por: Por clientes. Productos. Por proceso.

Una empresa formada por personas que no están ubicadas en el mismo espacio físico, a veces ni en la misma localidad o país. Decimos que se trata de una organización: Virtual. Organizaciones que aprenden. De proyectos.

Una empresa posee 3 sucursales. La casa central les permite a sus sucursales tomar las decisiones importantes a nivel local, sin esperar a que la casa matriz le dicte órdenes (CORTADA). Unidad de mando. Descentralización. Tramo de control.

Una empresa que posee tres sucursales, toma las decisiones más importantes en la casa central que se encuentra en Bs.As. Las sucursales se limitan a obedecer y cumplir con lo que se ha dictado desde arriba. Este ejemple se refiere a: Responsabilidad. Centralización. Delegación de autoridad.

Una empresa que se estructura con las siguientes áreas de producción, marketing, finanzas y RRHH, estamos refiriéndonos a un tipo de departamentalización: La estructura funcional. Por funciones. La teoría clásica de la administración.

Una empresa tiene un organigrama formado por las siguientes divisiones: División máquinas agrícolas, división repuestos y división asesoramiento. Esta empresa tiene una departamentalización: Por Productos. Por zona geográfica. Por clientes.

Una fábrica de helados cuenta con tres áreas, un departamento de producción, un departamento de administración y un departamento de ventas. Esta última tiene dos subdivisiones. Una división restaurantes y otra venta al público. El criterio de departamentalización que debe adoptar es: Por proceso. Por zona geográfica. Funcional y por clientes.

Una heladería cuenta con 3 sucursales en córdoba, una zona norte, noroeste y este de la misma ciudad el criterio de departamentalización que debe adoptar. Por productos. Por proceso. Por zona geográfica.

Una herramienta que evalúa el desempeño considerando otros factores, además de la perspectiva financiera es: Benchmarking. Diagrama de Gantt. Cuadro de mando.

Una manera de medir y conocer la eficiencia organizacional es: Es la filosofía corporativa que busca el bienestar de los trabajadores, sus familias y la comunidad. Medir cuan apropiados son los objetivos organizacionales y que tan bien se están cumpliendo.

Una manera de motivar a sus empleados en ABC SRL, consiste en involucrarlos en las decisiones laborales al abrir los estados se sienten motivados a tomar mejores decisiones de su trabajo y pueden entender mejor las implicancias de lo que hacen, como lo hacen se denominan: La teoría de los dos factores de Herzberg. El enfoque de sistemas. Administración de libro abierto.

Una organización cuyo diseño no está determinado, ni acotado por límites horizontales, verticales o externos, es una organización: Sin límites. De equipos. De proyectos.

Una organización que posee alta especialización, cadena de mando clara, centralización y alta formalización, decimos que es: Se caracteriza por equipos interfuncionales, descentralización, baja formalización y tramos de control amplios. Orgánica. Una organización mecanicista.

Una organización que posee equipos interfuncionales, descentralización, tramos de control amplios y baja formalización. Una organización orgánica. Se caracteriza por alta especialización, formalización y centralización, con una cadena de mando clara. Mecanicista. El control preventivo.

Una organización que posee una estructura formal de los puestos de trabajo, decimos que posee: La estructura matricial. Una estructura organizacional. La teoría clásica de la administración.

Verificar que se desarrollen las actividades de acuerdo a los estándares, ¿a qué fase del proceso administrativo se refiere?. Organización. Control. Planificación.