Administración parcial 2

1. La tecnoestructura: Se encarga de la administración de las condiciones fronterizas de la organización. Sirve a la organización afectando el trabajo de otros. Ninguna de las anteriores.

2. El staff de apoyo: Se ocupan de la standarización de procesos de trabajo. Surgen para brindar apoyo indirecto a las misiones básicas de la organización. Asigna recursos, emite órdenes de trabajo y nombran el personal de la organización.

3. Según Mintzberg, el diseño organizacional busca: Eliminar la burocracia por completo. Reducir la jerarquía al minimo posible. Ajustar la estructura a la estrategia, el entorno y las personas. Maximizar el control de la dirección.

4. La estructura organizacional se define como: La division de trabajo en distintas tareas y el logro de la coordinación entre estas tareas. La cultura y los valores compartidos de la organización. El organigrama oficial de la empresa. El conjunto de normas contables.

5. Según Mintzberg, los mecanismos básicos de coordinación son: Supervisión directa, ajuste mutuo y estandarización. Centralización, descentralización y formalización. Comunicación informal y normas sociales. Planeamiento estratégico y control financiero.

6. Una organización eficiente, según Mintzberg, es aquella que: Logra un equilibrio entre division del trabajo y mecanismos de coordinación. Reduce al minimo sus costos operativos. Se centraliza totalmente en la alta dirección. Se descentraliza en todos sus niveles.

7. El ajuste mutuo se da principalmente en: Organizaciones simples y flexibles. Grandes corporaciónes multinacionales. Empresas con procesos totalmente automatizados. Organizaciones públicas altamente burocratizadas.

8. La supervisión directa implica que: Un superior coordina y controla el trabajo de sus subordinados. Las tareas se regulan mediante normas escritas. Cada trabajador organiza su tarea de manera autónoma. La coordinación se da de forma espontanea entre pares.

9. La estandarización de procesos significa que: Las actividades se rigen por normas y procedimientos previamente definidos. No existe division del trabajo. La coordinación depende del carisma del lider. Las tareas se realizan de manera variable según cada persona.

10. La estandarización de resultados se centra en: La supervision directa del gerente. El modo en que deben realizarse las tareas. La eliminación de jerarquías. Los productos o metas que deben alcanzarse, sin importar el proceso.

11. La standarización de habilidades se da cuando: La coordinación se basa en el carisma del lider. Los trabajadores se entrenan exclusivamente en el puesto. La empresa elimina la división de trabajo. Se exige a los empleados un mismo nivel de formación y capacitación.

12. El nucleo operacional es: La parte que asegura que la organización cumpla su mision de manera efectiva. La parte que juega el rol más importante en la formulación de la estrategia organizacional. La parte que produce la producción que la mantiene viva a la organización.

13. La coordinación en organizaciones profesionales (ej. hospitales, universidades) se logra principalmente mediante: Estandarización de habilidades. Supervisión directa. Ajuste mutuo. Centralización en la alta dirección.

14. Una ventaja de la estandarización es: Elimina la necesidad de coordinación. Impide la innovación. Reduce la necesidad de capacitación. Aumenta la previsibilidad y eficiencia en los procesos.

15. Una estructura flexible tiende a basarse más en: Supervision directa. Ajuste mutuo. Centralización en la dirección. Estandarización de procesos.

16. Para Mintzberg, el diseño organizacional es un proceso: Determinado solo por la cultura de la empresa. Dinámico, que debe adaptarse a los cambios del entorno. Exclusivamente financiero. Estático y permanente.

17. ¿Cuál de los siguientes define mejor un "sistema administrativo" según Gilli?. Un conjunto de personas y tecnología que dominan el mercado. Un conjunto integrado de procedimientos que concretan actividades de la empresa y generan información para el control. Un sistema dedicado unicamente a la producción y comercialización. Una estructura organizativa basada unicamente en jerarquías tradicionales.

18. Segun el proceso de diseños de sistemas administrativos ¿cual es el primer paso que debe realizarse?. Determinar el nuevo flujo de tareas. Hacer un analisis de afuera hacia adentro para determinar como la empresa satisface las necesidades de los clientes. Establecer las normas internas de cada departamento. Diseñar los sistemas de información antes de los flujos de trabajo.

19. ¿Qué elemento NO se considera uno de los cuatro constitutivos de un sistema administrativo?. Ubicación geográfica de la empresa. Flujo de información. Personas. Flujo de trabajo.

20. En los requisitos del diseño, la eficacia significa: Tener la mejor tecnología disponible. Hacer las cosas correctas, es decir, lo que se debe hacer para satisfacer al cliente y al entorno. Aumentar la jerarquía de mando para mayor control. Hacer las cosas bien utilizando el menor recurso posible.

21. La eficiencia se diferencia de la eficacia en que: Eficiencia es utilizar de la mejor manera los recursos aplicados a la producción o prestación del servicio. No se diferencian; son sinónimos. Eficiencia se centra en la calidad del producto. Eficiencia es hacer lo que se debe hacer; eficacia es utilizar mejor los recursos.

22. ¿Cuál de estas afirmaciones corresponde al requisito "calidad" del diseño de sistemas administrativos?. Supone un proceso de mejora continua destinado a elevar los estándares en todas las áreas y actividades. Se refiere solamente a la estética de los productos. Es lo mismo que la eficiencia. Implica fabricar el mayor volumen posible sin importar los recursos.

23. ¿Cuál de estos NO es un objetivo fundamental del control interno?. Confiabilidad de la información. Maximización de las ventas sin restricciones. Protección del patrimonio. Eficiencia de las operaciones.

24. Según las normas de control interno, ¿cuál es una regla general?. Diseño de formularios, archivos, registros. Dividir la empresa en tantas unidades como sea posible. Centralizar todas las decisiones en la gerencia general. Desarrollar funciones sin capacitación.

25. En relación con el flujo de trabajo y el flujo de información ¿qué afirmación es correcta?. El flujo de trabajo solo se refiere a tareas manuales. El flujo de trabajo es la base del sistema y el flujo de información lo sigue, ya que cada operación genera datos. El flujo de información precede al flujo de trabajo. Los sistemas eficaces no consideran en flujo de información.

26. Según el autor, los requisitos del diseño del sistema administrativo incluyen: Productividad, rentabilidad y competitividad. Estrategia, estructura, cultura y tecnología. Eficacia, eficiencia, calidad y control. Todas las normas posibles deben especificarse.