ADMINISTRACION UNA PERSPECTIVA GLOBAL Y EMPRESARIAL

AI✦

¿Qué es la planeación administrativa y por qué es importante?. Es el proceso de establecer metas y objetivos para una organización. Es la función gerencial que consiste en seleccionar misiones y objetivos, y decidir sobre las acciones necesarias para lograrlos. Es la organización de los recursos de una empresa. Es el control de los resultados de una organización.

¿Cuál es la relación entre planeación y control según la Figura 4.1?. Son funciones independientes. El control guía la planeación. La planeación proporciona los estándares para el control. No tienen relación entre sí.

¿Cuál de los siguientes NO es un tipo de plan clasificado en el documento?. Misiones o propósitos. Estrategias. Presupuestos. Análisis de mercado.

¿Qué identifican la misión o el propósito de una empresa?. Los objetivos a corto plazo. La función o las tareas básicas de la empresa. Los resultados financieros esperados. Las políticas internas de la compañía.

Según el texto, ¿qué son los objetivos o metas?. Las acciones específicas para lograr un plan. Las declaraciones generales que orientan la toma de decisiones. Los fines hacia los cuales se dirige la actividad. Los resultados financieros esperados.

¿Cuál es la definición de estrategia proporcionada en el texto?. Declaraciones generales que orientan la toma de decisiones. Determinación de la misión y los objetivos básicos a largo plazo de una empresa, seguida de la adopción de cursos de acción y la asignación de los recursos necesarios para alcanzar las metas. Planes que establecen un método de actuación necesario para soportar actividades futuras. Informes de resultados esperados que se expresan en términos numéricos.

¿Qué son las políticas?. Planes que establecen un método de actuación. Declaraciones o interpretaciones generales que orientan las reflexiones para la toma de decisiones. Son complejos de metas, políticas, procedimientos, reglas, asignaciones de tareas, pasos a seguir, recursos a emplear y otros elementos necesarios. Informes de resultados esperados que se expresan en términos numéricos.

¿Qué establecen los procedimientos?. Las acciones específicas que no permiten discreción. Un método de actuación necesario para soportar actividades futuras. La asignación de recursos financieros. Las metas generales de la organización.

¿Cuál es la diferencia principal entre reglas y políticas?. Las reglas son más complejas que las políticas. Las políticas permiten discreción, mientras que las reglas no. Las políticas establecen acciones específicas, mientras que las reglas son generales. Las reglas se aplican a largo plazo y las políticas a corto plazo.

¿Qué son los programas en el contexto de la planeación?. Informes financieros de resultados esperados. Declaraciones generales que orientan la toma de decisiones. Un complejo de metas, políticas, procedimientos, reglas, asignaciones de tareas y otros elementos necesarios para realizar un curso de acción determinado. Supuestos sobre el ambiente en el que se desarrollará el plan.

¿Qué es un presupuesto?. Un plan de acción detallado. Una declaración de misión. Un informe de resultados esperados que se expresa en términos numéricos. Una política de la empresa.

¿Cuál es el primer paso práctico en la planeación según la Figura 4.2?. Establecer objetivos. Estar atentos a las oportunidades. Desarrollar premisas. Formular planes de apoyo.

¿Qué son las premisas de planeación?. Los planes de acción específicos. Los resultados esperados en términos numéricos. Los supuestos sobre el ambiente en el que se desarrollará el plan. Las declaraciones generales que orientan la toma de decisiones.

¿Cuál es el principio de las premisas de planeación más importante?. Cuanto más comprendan y acuerden los individuos a cargo de la planeación utilizar premisas de planeación consistentes, mejor será la planeación coordinada de la empresa. Las premisas deben ser flexibles para adaptarse a cualquier cambio. Los pronósticos deben basarse únicamente en datos históricos. Las premisas solo deben ser establecidas por la alta gerencia.

¿Qué busca la estrategia 'mini-mini' (DA)?. Maximizar fortalezas y oportunidades. Minimizar debilidades y maximizar oportunidades. Maximizar fortalezas y minimizar amenazas. Minimizar debilidades y amenazas.

¿Cuál es la estrategia considerada más deseable según la Matriz FODA?. FA (maxi-mini). DO (mini-maxi). DA (mini-mini). FO (maxi-maxi).

¿Qué es la estrategia del océano azul?. Competir frontalmente con los rivales en un mercado existente. Enfocarse en reducir costos para ser el más barato. Crear un nuevo espacio de mercado donde la competencia sea irrelevante. Ignorar las oportunidades y centrarse en las fortalezas.

¿Qué muestra la matriz de portafolio de empresas (BCG)?. La relación entre la tasa de crecimiento de la industria y la participación de mercado. Las fortalezas y debilidades internas de una empresa. Las amenazas y oportunidades externas del mercado. La rentabilidad de cada producto de una empresa.

Según la matriz BCG, ¿qué son las 'vacas de liquidez'?. Empresas con bajo crecimiento y débil participación de mercado. Empresas con alta tasa de crecimiento y débil participación de mercado. Empresas con fuerte posición competitiva y baja tasa de crecimiento. Empresas con alta tasa de crecimiento y fuerte posición competitiva.

¿Cuál es el objetivo principal de las estrategias de negocio?. Definir la misión y visión general de la corporación. Apoyar las estrategias corporativas desde los departamentos. Ganar una ventaja competitiva particular en una línea de producto específica. Evaluar la posición de la compañía en la industria.

¿Qué son las estrategias funcionales o políticas?. La estrategia general para una compañía diversificada. Estrategias diseñadas para los departamentos o unidades de una organización para apoyar el negocio y las estrategias corporativas. Estrategias para ganar una ventaja competitiva en una línea de producto. Estrategias que se centran en la reducción de costos.

¿Qué son las premisas de planeación?. Los planes de acción derivados. Los resultados verificables de un objetivo. Los supuestos sobre el ambiente en el que se espera que operen los planes. Las técnicas para mejorar la comunicación.

¿Qué diferencia al pronóstico que es premisa de planeación de uno que es resultado de la planeación?. El pronóstico premisa es futuro, el resultado es pasado. El pronóstico premisa es un prerrequisito de la planeación, mientras que el pronóstico resultado traduce un programa de planeación en expectativas futuras. El pronóstico premisa es numérico, el pronóstico resultado es cualitativo. No hay diferencia, son lo mismo.

¿Cuál es una de las áreas ambientales comunes para hacer pronósticos?. La estructura organizacional. Los procesos gerenciales. Los ambientes económicos, sociales, politicolegales y tecnológicos. La comunicación interna.

¿Qué es la técnica Delphi?. Un método para calcular presupuestos. Una técnica de comunicación escrita. Un método para hacer pronósticos tecnológicos más precisos y significativos. Un tipo de estrategia de liderazgo en costo.

¿Cuál es la definición de estrategia de Porter basada en el análisis de la industria?. La que se enfoca en la reducción de costos. La que se enfoca en la diferenciación de productos. La que se enfoca en un nicho de mercado específico. Se basa en el análisis del atractivo de una industria y la posición de la compañía dentro de ella.

¿Qué busca la estrategia de 'océano azul'?. Competir agresivamente en mercados existentes. Identificar y eliminar factores poco importantes para el comprador. Crear un nuevo espacio de mercado sin competencia. Utilizar fortalezas para enfrentar amenazas.

¿Qué son las 'estrellas' en la matriz BCG?. Empresas con baja participación de mercado y baja tasa de crecimiento. Empresas con alta participación de mercado y alta tasa de crecimiento. Empresas con baja participación de mercado y alta tasa de crecimiento. Empresas con alta participación de mercado y baja tasa de crecimiento.

¿Qué son los 'perros' en la matriz BCG?. Empresas con alta participación de mercado y alta tasa de crecimiento. Empresas con alta participación de mercado y baja tasa de crecimiento. Empresas con baja participación de mercado y alta tasa de crecimiento. Empresas con bajo crecimiento y débil participación de mercado, generalmente no rentables.

¿Cuál es la principal diferencia entre estrategias de negocio y estrategias funcionales?. Las estrategias de negocio son a nivel corporativo y las funcionales a nivel departamental. Las estrategias de negocio buscan ventaja competitiva en una línea de producto, mientras que las funcionales apoyan a las de negocio y corporativas. Las estrategias funcionales definen la misión y las de negocio definen los objetivos. Las estrategias de negocio son para mercados amplios y las funcionales para nichos.

¿Qué son las estrategias genéricas de Porter?. Estrategias específicas para industrias de alta tecnología. Estrategias que se adecuan a un amplio nivel para diferentes tipos de organizaciones. Estrategias que solo se aplican a empresas de gran tamaño. Estrategias que se centran exclusivamente en la diferenciación.

¿Cuál es el objetivo de la estrategia de 'liderazgo en costo'?. Ofrecer un producto único y especial. Enfocarse en un segmento específico del mercado. Lograr una estructura de bajo costo comparada con los competidores. Crear un nuevo mercado sin competencia.

¿Qué es la comunicación según el texto?. La transferencia de información de un emisor a un receptor. La transferencia de información de un emisor a un receptor, siempre y cuando el receptor comprenda la información. La codificación de un mensaje. La decodificación de un mensaje.

¿Cuál es el propósito principal de la comunicación en una empresa?. Establecer jerarquías organizacionales. Influir en la acción para lograr el bienestar de la empresa. Registrar transacciones financieras. Controlar la producción.

¿Qué es 'ruido' en el proceso de comunicación?. El canal utilizado para transmitir el mensaje. La realimentación del receptor. Cualquier cosa que entorpezca la comunicación. La codificación del mensaje.

¿Qué es la comunicación ascendente?. Fluye desde los niveles superiores hacia los inferiores. Fluye desde los subordinados hacia los superiores. Fluye entre personas del mismo nivel organizacional. Fluye entre personas de diferentes niveles que no tienen relaciones de reporte directas.

¿Qué es la comunicación descendente?. Fluye desde los subordinados hacia los superiores. Fluye entre personas del mismo nivel organizacional. Fluye desde quienes están en los niveles superiores hacia los inferiores. Fluye entre personas de diferentes niveles que no tienen relaciones de reporte directas.

¿Qué es la comunicación cruzada?. La comunicación que fluye solo hacia abajo. La comunicación que fluye solo hacia arriba. Incluye el flujo horizontal y el flujo diagonal de información. La comunicación que solo utiliza medios escritos.

¿Cuál es una desventaja de la comunicación escrita?. Permite el registro y la referencia legal. Puede promover la uniformidad en las políticas. Puede generar montañas de papel o perderse, y no brinda realimentación inmediata. Es adecuada para audiencias grandes.

¿Cuál es una ventaja de la comunicación oral?. Proporciona un registro permanente. Permite el rápido intercambio con realimentación inmediata. Es ideal para comunicar información técnica compleja. Reduce la necesidad de reuniones.

¿Qué es la comunicación no verbal?. La comunicación que utiliza solo medios escritos. La comunicación que se realiza a través de correo electrónico. Incluye expresiones faciales y gestos corporales. La comunicación que ocurre en reuniones formales.

¿Por qué es importante saber escuchar en la comunicación?. Para interrumpir a los subordinados y mostrar autoridad. Para evaluar prematuramente al comunicador. Es clave para comprender el mensaje y el funcionamiento de la organización. Para asegurarse de que el mensaje solo se transmita verbalmente.

¿Qué sugiere John Fielden sobre el estilo de redacción?. Debe ser siempre formal e impersonal. Debe ajustarse a la situación y al efecto que el escritor quiere lograr. Debe ser siempre enérgico y directo. Debe basarse únicamente en el uso de tecnicismos.

¿Cuál es la importancia de la comunicación para el desarrollo organizacional?. Define la estructura jerárquica. Construye la imagen interna y externa de la empresa. Asegura el cumplimiento de las reglas internas. Simplifica los procesos contables.

¿Por qué la computadora ha ampliado su función más allá de administrar información?. Porque permite imprimir documentos a gran escala. Porque facilita la comunicación en redes y el trabajo colaborativo. Porque reduce la necesidad de personal. Porque automatiza completamente las decisiones gerenciales.

¿Qué son las teleconferencias?. Reuniones que solo utilizan audio. Grupos de personas que interactúan mediante sistemas de audio y video. Mensajes de texto enviados a través de internet. Documentos escritos compartidos en línea.

¿Cuál es una ventaja potencial de las teleconferencias?. Son un sustituto perfecto de las reuniones cara a cara. Siempre son menos costosas que las reuniones presenciales. Permiten ahorros en gastos y tiempo de traslado. No requieren planificación previa.

¿Cuál es una barrera de comunicación mencionada en el texto?. La claridad del mensaje. La escucha activa. La falta de planeación. El uso de canales apropiados.

¿Qué son los 'supuestos no aclarados' como barrera de comunicación?. Cuando el emisor habla demasiado rápido. Cuando el receptor no tiene la información necesaria. Cuando se dan por sentadas ciertas creencias o expectativas sin comunicarlas explícitamente. Cuando el canal de comunicación es ineficaz.

¿Qué es la distorsión semántica?. La incapacidad del receptor para escuchar el mensaje. El uso deliberado o accidental de palabras ambiguas que pueden tener diferentes interpretaciones. La falta de realimentación del receptor. El exceso de información que dificulta la comprensión.

¿Cuál es una barrera de comunicación en el ambiente internacional?. La disponibilidad de tecnología. Las diferencias en idiomas, culturas y normas de etiqueta. El costo de los canales de comunicación. La falta de estrategias claras.

¿Qué es la 'sobrecarga de información'?. Cuando hay muy poca información disponible. Cuando el flujo de información es insuficiente para tomar decisiones. Cuando el volumen de información es excesivo y dificulta su procesamiento. Cuando la información no es relevante para el receptor.

¿Qué significa 'percepción selectiva' como barrera de comunicación?. La tendencia a escuchar solo lo que se quiere escuchar e ignorar lo demás. La capacidad de interpretar mensajes técnicos complejos. La habilidad de sintetizar grandes volúmenes de información. La facilidad para obtener realimentación.

¿Cuál es una sugerencia para mejorar la comunicación escrita?. Utilizar tecnicismos y jerga especializada. Escribir oraciones largas y complejas. Utilizar palabras y frases sencillas, y oraciones breves. Omitir la conclusión para mantener el suspenso.

¿Qué sugiere John Fielden sobre el estilo de redacción para una posición inferior?. Un estilo enérgico y directo. Un estilo pasivo. Un estilo animado y festivo. Un estilo impersonal.

¿Qué es la administración mediante rondas?. Una técnica de comunicación escrita. Una práctica donde los gerentes recorren la planta para mejorar los canales de comunicación informal. Un sistema para registrar las quejas de los empleados. Un método para organizar reuniones virtuales.

¿Qué función tiene el 'ombudsman' en una organización?. Investigar las quejas de los empleados y actuar como enlace de comunicación ascendente. Supervisar la comunicación descendente. Gestionar la comunicación escrita. Asegurar la calidad de la comunicación no verbal.

¿Cuál es el principal beneficio de la mensajería instantánea?. Permite enviar documentos largos de forma inmediata. Muestra si un amigo o colega está conectado a internet y permite intercambiar mensajes al instante. Es el canal más seguro para la comunicación confidencial. Reduce la necesidad de reuniones.

¿Qué implica la 'intención estratégica' según Gary Hamel y C.K. Prahalad?. Un compromiso de ganar en el ambiente competitivo, con una obsesión que se extiende a toda la organización. La planificación de contingencias ante posibles crisis. La evaluación de las fortalezas y debilidades de la competencia. La adopción de una estrategia de océano azul.

¿Cuál de los siguientes NO es un factor clave que influye en la estrategia según Porter?. La competencia entre compañías. La amenaza de nuevas compañías. La estructura organizacional interna. El poder de negociación de proveedores y compradores.

¿Qué es un objetivo verificable?. Un objetivo que es fácil de establecer. Un objetivo que puede medirse y determinarse si se ha logrado al final del periodo. Un objetivo que se enfoca en el desarrollo personal. Un objetivo establecido por la alta gerencia.

¿Por qué es importante que los objetivos sean verificables?. Para que sean más fáciles de comunicar. Para permitir la medición del desempeño y la efectividad de las acciones. Para asegurar que sean consistentes con la misión. Para motivar a los empleados a corto plazo.

¿Cuál es la principal preocupación de los gerentes de nivel inferior en la jerarquía organizacional?. Establecer el propósito general de la empresa. Determinar los objetivos de las áreas de resultados clave. Establecer los objetivos de los departamentos, las unidades y sus subordinados. Supervisar la planeación estratégica a largo plazo.

¿Qué es un 'área de resultados clave'?. Un objetivo general de la empresa. Un objetivo departamental específico. Un área en la que el desempeño es esencial para el éxito de la empresa. Un plan de contingencia.

¿Por qué se considera que la planeación y el control son inseparables?. Porque el control precede a la planeación. Porque los planes definen la dirección y el control mide el avance hacia esa dirección. Porque ambos son funciones administrativas independientes. Porque el control solo es necesario si la planeación falla.

¿Qué puede ocurrir si no hay una buena planeación?. El control será muy eficiente. No habrá necesidad de tomar decisiones. No habrá forma de saber si se va en la dirección deseada. Los objetivos se alcanzarán automáticamente.

¿Qué es la 'intención estratégica'?. Un plan de contingencia para tiempos difíciles. El compromiso de ganar en el ambiente competitivo, una obsesión que abarca toda la organización. La estrategia para evitar la competencia. Un plan para reducir costos operativos.

¿Qué busca la estrategia 'FA: maxi-mini'?. Maximizar fortalezas para aprovechar oportunidades. Minimizar debilidades y amenazas. Maximizar fortalezas para enfrentar amenazas. Minimizar debilidades para aprovechar oportunidades.

¿Qué es la 'innovación con valor'?. Crear productos novedosos sin considerar el costo. Crear valor para el cliente ofreciendo algo especial a un costo y con el compromiso de toda la compañía. Ignorar a la competencia y enfocarse solo en la diferenciación. Reducir costos sin importar la calidad del producto.