Administracion Segundo parcial

Encargado de la caja debe contar con todo el dinero al finalizar la jornada de trabajo. Esta acción dentro del proceso de control es: Paso 1: Medición del desempeño. Paso 2: Comparación del desempeño con el estándar. Paso 3: Implementación de acciones correctivas.

¿Qué es el proceso de control?. Es el proceso de supervisar, comparar y corregir el desempeño laboral. Es el proceso de diseñar la estructura organizacional. Es la asignación de recursos a las distintas áreas.

Los gerentes pueden emplear métodos para medir el desempeño real e informal. ¿Cuáles son?. Observación, reportes estadísticos, reportes orales y escritos. Encuestas, auditorías, capacitaciones y entrevistas. Presupuestos, organigramas, diagramas y manuales.

El gerente de ventas decidió observar cómo está el producto terminado seleccionando al azar 1 de cada 10 productos. Dentro del proceso de control corresponde a: Paso 1. Paso 2. Paso 3.

Luego de los resultados de ventas obtenidos el mes pasado, el gerente financiero ha decidido revisar el estándar esperado. Esto corresponde a: Paso 1. Paso 2. Paso 3.

Para el sector de productos terminados se ha fijado un estándar de 1000 productos ±100 por día. Una vez finalizada la jornada el operario contó 950 productos. Esta acción corresponde a: Paso 1. Paso 2. Paso 3.

¿Qué es el control?. Es el proceso de supervisar, comparar y corregir el desempeño laboral. Es el proceso de contratar y capacitar empleados. Es el proceso de establecer la misión de la empresa.

Los tres pasos que se deben llevar a cabo en el proceso de control son: Medición del desempeño, comparación con un estándar e implementación de acciones gerenciales. Planeación, organización y dirección. Reclutamiento, capacitación y evaluación.

Una acción correctiva inmediata se refiere a: Una acción que busca solucionar el problema de una sola vez para reencauzar el desempeño. Una acción destinada a modificar la estructura organizacional. Una acción enfocada únicamente en reducir costos.

El proceso de control es: El procedimiento de tres pasos cuya finalidad es medir el desempeño real, compararlo con un estándar y corregir desviaciones. Un método para diseñar puestos de trabajo. Un proceso para establecer objetivos estratégicos.

Se ha definido como rango de variación ±10.000 sobre ventas esperadas de $100.000 por día. Esta acción responde al: Paso 2. Paso 1. Paso 3.

Ayer se esperaba un ingreso por ventas de $100.000 pero solo se recaudaron $50.000. El gerente comercial decide investigar para corregir el desempeño. Esto corresponde al: Paso 2. Paso 1. Paso 3.

El repositor de la góndola debe contar por la mañana la cantidad de productos que quedaron del día anterior. Está realizando: Acción correctiva. Medición del desempeño real. Comparación del desempeño.

Si no se aplica la función de control: Los empleados perderán automáticamente sus funciones. Los gerentes no podrán revisar el progreso hacia los objetivos ni corregir desvíos. La organización dejará de tener estructura formal.

Elaborar los presupuestos, ¿a qué fase del proceso administrativo se refiere?. Organización y dirección. Planeación y control. Dirección y liderazgo.

El jefe de depósito solicita revisar exhaustivamente todos los insumos que ingresan para evitar errores. Esta acción responde a un control: De retroalimentación. Preventivo. Concurrente.

Verificar que se desarrollen las actividades de acuerdo con los estándares corresponde a la fase de: Planeación. Control. Organización.

El gerente de personal suspende a empleados que no presentaron documentación necesaria. Dentro del proceso de control está: Midiendo el desempeño. Implementando acciones gerenciales. Comparando con estándares.

¿Qué significa determinar un rango de variación aceptable?. Determinar la cantidad de empleados necesarios. Definir la variación permitida entre el desempeño real y el estándar. Establecer la estructura jerárquica de la empresa.

La gráfica de Gantt permite que: Medir la rentabilidad de la organización. Los gerentes determinen qué falta hacer para completar un proyecto y si está adelantado, retrasado o a tiempo. Calcular el índice de liquidez.

La eficiencia organizacional es: La cantidad de empleados que posee una empresa. La medida en que los objetivos organizacionales son racionales y se están cumpliendo. El nivel de autoridad de los gerentes.

¿Qué es el desempeño organizacional?. El presupuesto anual de la empresa. La suma de los resultados de todas las actividades laborales de la organización. La cantidad de empleados contratados.

La productividad es: La cantidad de empleados por supervisor. La cantidad de bienes y servicios producidos dividida por los insumos necesarios para producirlos. La suma de ingresos y egresos.

Diagrama de flujo que muestra la secuencia de actividades necesarias para completar un proyecto y el tiempo o costo relacionado con cada una. Organigrama. Red PERT. Cuadro de mando integral.

Las acciones disciplinarias se refieren a:. Métodos para diseñar puestos de trabajo. Acciones aplicadas por un gerente para hacer cumplir estándares y reglamentos. Acciones destinadas a aumentar la productividad.

La gráfica de Gantt muestra relaciones entre: Costos y ganancias. Tiempo y actividades. Autoridad y responsabilidad.

En la rejilla administrativa, el estilo club campestre (1,9) se caracteriza por: Alta preocupación por la producción y baja por las personas. Alta preocupación por las personas y baja preocupación por la producción. Baja preocupación por ambos aspectos.

Clarita recibe premios públicos por superar objetivos. Esta acción corresponde a la teoría: De las necesidades de Maslow. Del reforzamiento. De la equidad.

Un sistema que brinda información a cada empleado sobre su desempeño aporta: Autoridad. Retroalimentación. Formalización.

Jorge considera injusto cobrar menos que una compañera que realiza el mismo trabajo. Esto corresponde a la teoría: Del reforzamiento. De la equidad. X e Y de McGregor.

Un control de retroalimentación contra la violencia laboral puede ser: nstalar cámaras de seguridad. Revisar las políticas de la empresa y modificarlas si es necesario. Realizar exámenes preocupacionales.

El gerente quiere eliminar factores que producen insatisfacción laboral según Herzberg. Debe enfocarse en: Factores motivacionales. Factores de higiene. Necesidades de autorrealización.

Un control concurrente contra la violencia laboral puede ser: Modificar políticas después de ocurrido el problema. Obtener asistencia profesional para manejar manifestaciones de violencia. Realizar entrevistas de salida.

Un control de retroalimentación contra el robo de empleados puede ser: Colocar cámaras de vigilancia. Evaluar la cultura organizacional y las relaciones entre gerentes y empleados. Realizar entrevistas de selección.

Un control preventivo contra el robo por parte de empleados puede ser: Revisar informes de pérdidas. Implementar mecanismos rigurosos de selección de candidatos. Analizar robos ocurridos el año anterior.

Un control concurrente contra el robo por parte de empleados puede ser: Revisar balances al cierre del ejercicio. Monitoreo mediante cámaras de seguridad. Modificar reglamentos internos.

Dentro de las necesidades de Maslow podemos vincular: Estructuras organizacionales. Necesidades humanas. Tipos de departamentalización.

Un presupuesto que se adapta a distintas actividades y circunstancias es: Fijo. Variable. De egresos.

"Plan numérico para la asignación de recursos a actividades específicas" corresponde a: Un organigrama. Un presupuesto. Una red PERT.

El presupuesto de efectivo muestra: La estructura organizacional. La disponibilidad de efectivo y las necesidades futuras de dinero. Las funciones de cada departamento.

Cuando hablamos de un cálculo anticipado de gastos e ingresos futuros hablamos de: Una auditoría. Un presupuesto. Un organigrama.

Un presupuesto que muestra ingresos, costos y gastos ajustados al tamaño de operaciones es: Fijo. Variable. De capital.

El presupuesto de egresos muestra: Las ventas futuras. La lista de actividades principales y el dinero asignado a cada una. La estructura organizacional.

El presupuesto de ingresos muestra: Los gastos administrativos. Las ventas futuras. Las deudas de la empresa.

El presidente de la empresa recibió un informe donde el índice de ventas sobre inventario es mucho más alto que el año pasado. Este índice es de: Liquidez. Actividad. Rentabilidad.

Un control preventivo supervisa: Procesos. Insumos. Resultados.

Los presupuestos variables se refieren a: Aquellos que no admiten modificaciones. Aquellos que toman en cuenta los costos que varían según el volumen de actividad. Los que solo consideran gastos administrativos.

El gerente contable definió el índice que mide las deudas totales con los activos totales. Es un índice de: Actividad. Apalancamiento. Liquidez.

Observar los niveles de excelencia utilizados por empresas competidoras para compararse corresponde a: Outsourcing. Benchmarking. Empowerment.

Si una organización pretende mejorar procesos comparándose con otras organizaciones utiliza: Departamentalización. Benchmarking. Formalización.

Los presupuestos fijos se caracterizan por: Adaptarse a distintas circunstancias. Dar por sentado un nivel fijo de ventas o producción. Modificarse según el volumen de actividad.

La técnica que muestra el volumen de ingresos necesario para cubrir exactamente los gastos es: Benchmarking. Análisis del punto de equilibrio. Presupuesto de efectivo.

El arquitecto presentó la secuencia de actividades necesarias para completar un edificio junto con tiempos y costos. Utilizó: Organigrama. Diagrama PERT. Cuadro de mando integral.

Un control concurrente supervisa: Insumos. Procesos. Resultados.

El control que entra en acción mientras una actividad laboral está en proceso es: Control preventivo. Control concurrente. Control de retroalimentación.

Cuando un cajero automático informa en pantalla que no puede realizarse una operación, se trata de un control: Control preventivo. Concurrente. Control de retroalimentación.

La tesis terminada de un estudiante representa un control de: Control preventivo. Concurrente. Control de retroalimentación.

El gerente de marketing investiga reclamos y el gerente de producción controla productos terminados. Se está realizando un control de: Control preventivo. Concurrente. Control de retroalimentación.

¿Qué tipo de control evita que se produzcan desvíos?. Control preventivo. Concurrente. Control de retroalimentación.

Controlar instantáneamente los saldos bancarios para tomar decisiones diarias corresponde a un control: Control preventivo. Concurrente. Control de retroalimentación.

Mostrar en tiempo real el desempeño alcanzado mediante cartelería electrónica corresponde a un control: Control preventivo. Concurrente. Control de retroalimentación.

Si en una empresa solo se controla el producto terminado, se utiliza un control: Control preventivo. Concurrente. Control de retroalimentación.

Un gráfico que relaciona tareas con tiempos de realización es: Organigrama. Red PERT. Diagrama de Gantt.

Una Red PERT es: Un esquema de autoridad organizacional. Un gráfico que muestra ventas e ingresos. Un diagrama de flujo que muestra actividades, tiempos y costos de un proyecto.

Un control de retroalimentación supervisa: Procesos. Insumos. Resultados.

Un examen de ingreso muy estricto antes de comenzar clases constituye un control: Retroalimentación. Concurrente. Preventivo.

Los controles pueden implementarse: Solo durante una actividad. Solo antes de una actividad. Antes, durante y después de una actividad.

Cuando un fabricante especifica normas de calidad para las partes que adquiere establece un control: Retroalimentación. Concurrente. Preventivo.

Verificar diariamente las máquinas de una panadería para evitar problemas es un control: Retroalimentación. Concurrente. Preventivo.

Un presupuesto que muestra un único plan sin contemplar cambios futuros es: Flexible. Variable. Fijo.

Una herramienta que evalúa el desempeño considerando además de lo financiero otras perspectivas es: Diagrama de Gantt. Organigrama. Cuadro de mando integral.

Analizar una declaración trimestral de ingresos para detectar gastos excesivos requiere controles: Estructurales. Conductuales. Financieros.

El índice que mide los activos actuales respecto de las obligaciones actuales es: Actividad. Rentabilidad. Liquidez.

Los empleados toman decisiones y realizan tareas de la manera que más les conviene. El jefe posee un liderazgo: Democrático. Autocrático. Liberal.

Matías trabaja en una empresa autopartista y está tomando decisiones respecto de especialización laboral, cadena de mando, tramo de control y departamentalización. Esta actividad se denomina: Control organizacional. Planeación estratégica. Diseño organizacional.

Luis es gerente general, Laura jefa de administración y Cecilia encargada de cómputos. Esto representa: Departamentalización. Tramo de control. Cadena de mando.

La estructura organizacional define: Cómo se elaboran los presupuestos. Cómo se fijan los precios de los productos. Cómo se dividen, agrupan y coordinan las tareas de trabajo.

La especialización laboral consiste en: Delegar todas las decisiones en los empleados. Unir todas las tareas en un único puesto. Dividir las actividades laborales en tareas separadas.

Cuando una persona realiza una parte específica de una actividad total, existe: Autoridad funcional. Centralización. Especialización laboral.

El concepto que indica quién reporta a quién dentro de la organización es: Formalización. Centralización. Cadena de mando.

El principio de unidad de mando establece que: Todos los empleados deben tomar decisiones. Un empleado debe tener varios supervisores. Un empleado debe responder ante un único superior.

El tramo de control se refiere a: La cantidad de departamentos de una empresa. Un empleado debe tener varios supervisores. La cantidad de empleados que un gerente puede dirigir eficazmente.

Una empresa tiene pocos niveles jerárquicos y amplios tramos de control. Posee una estructura: Matricial. Vertical. Horizontal.

Una empresa con muchos niveles jerárquicos posee una estructura: Matricial. Vertical. Horizontal.

La centralización ocurre cuando: Los empleados toman todas las decisiones. Las decisiones importantes se concentran en los niveles superiores. Se eliminan los departamentos.

La descentralización implica: Delegar autoridad para tomar decisiones a niveles inferiores. Las decisiones importantes se concentran en los niveles superiores. Eliminar supervisores.

La formalización es: El grado en que los trabajos están estandarizados mediante reglas y procedimientos. El número de empleados de la organización. La cantidad de departamentos.

Una empresa donde existen muchas reglas, procedimientos y descripciones de puestos posee: Alta formalización. Baja formalización. Baja especialización.

La departamentalización funcional agrupa actividades según: Funciones similares. Clientes. Productos.

Recursos Humanos, Producción, Finanzas y Marketing son ejemplos de departamentalización: Funcional. Por productos. Por clientes.

Una empresa divide sus áreas en Electrodomésticos, Muebles y Tecnología. Utiliza departamentalización: Funcional. Por productos. Por clientes.

Una empresa organiza sus actividades en Región Norte, Centro y Sur. Utiliza departamentalización: Funcional. Geográfica. Por clientes.

Una organización divide sus departamentos en Clientes Mayoristas y Minoristas. Utiliza departamentalización: Funcional. Geográfica. Por clientes.

El organigrama es: Un sistema de control. Un informe financiero. La representación gráfica de la estructura organizacional.

La estructura mecánica se caracteriza por: Ausencia de jerarquías. Baja formalización y alta flexibilidad. Alta formalización, centralización y especialización.

La estructura orgánica se caracteriza por: Flexibilidad, baja formalización y descentralización. Baja formalización y alta flexibilidad. Alta formalización, centralización y especialización.

Una empresa flexible que se adapta rápidamente a los cambios posee una estructura: Orgánica. Mecánica. Funcional.

La autoridad es: El derecho legítimo de dar órdenes y esperar obediencia. La obligación de cumplir tareas. La capacidad de producir bienes.

La responsabilidad implica: La obligación de realizar las tareas asignadas. El derecho de dar órdenes. La capacidad de castigar empleados.

La delegación consiste en: Transferir autoridad y responsabilidad a otra persona. Eliminar niveles jerárquicos. Crear nuevos departamentos.

La autoridad lineal es: La autoridad directa que ejerce un superior sobre sus subordinados. La autoridad basada en conocimientos técnicos. La autoridad compartida entre departamentos.

Un especialista que asesora a un gerente ejerce autoridad: Staff. Lineal. Centralizada.

La autoridad funcional permite: Controlar actividades específicas en otros departamentos. Dirigir toda la organización. omar decisiones estratégicas únicamente.

El gerente les da instrucciones a sus subordinados directos. Está ejerciendo: Autoridad lineal. Autoridad funcional. Autoridad de staff.

El jefe de selección de personal envía procedimientos al gerente de compras para que los controle. Este gerente posee: Autoridad lineal. Autoridad funcional. Autoridad de staff.

Un especialista en publicidad asesora al gerente de planificación. Está ejerciendo: Autoridad lineal. Autoridad funcional. Autoridad de staff.

Se contrata un especialista en informática para resolver problemas del área de ventas. Posee: Autoridad lineal. Autoridad funcional. Autoridad de staff.

El empoderamiento (empowerment) consiste en: Centralizar las decisiones. Aumentar la cantidad de supervisores. Dar a los empleados mayor autoridad para tomar decisiones.

Una empresa permite que cada sucursal tome decisiones importantes localmente. Esto es: Formalización. Centralización. DDescentralización.

Un grupo se define como: Una estructura organizacional formal. Un conjunto de personas que trabajan siempre de manera individual. Dos o más individuos que interactúan y son interdependientes para alcanzar objetivos.

La teoría de los factores de Herzberg propone que: Las recompensas económicas son el único factor motivador. Todos los factores generan satisfacción laboral. Los factores intrínsecos se relacionan con la satisfacción laboral y los extrínsecos con la insatisfacción.

El supervisor busca descubrir qué valora cada empleado para motivarlo. Esta teoría corresponde a: Douglas McGregor. Abraham Maslow. Víctor Vroom.

Miriam disfruta su trabajo, acepta responsabilidades y trabaja eficazmente sola. Según McGregor posee: Necesidad de afiliación. Premisas de la Teoría X. Premisas de la Teoría Y.

Los factores motivacionales de Herzberg se relacionan con qué necesidad de Maslow: Fisiológicas. Seguridad. Autorrealización.

McClelland identifica tres necesidades: Logro, poder y afiliación. Seguridad, estima y autorrealización. Producción, liderazgo y control.

Las necesidades fisiológicas, de seguridad y sociales de Maslow corresponden en Herzberg a: Factores de higiene. Factores motivacionales. Factores de logro.

La supervisión, políticas de la empresa y relación con el supervisor son: Factores de higiene. Factores motivacionales. Factores de logro.

El progreso, trabajo estimulante y autorrealización son: Factores de higiene. Factores motivacionales. Factores de logro.

Una empresa busca incrementar autoestima, estatus y reconocimiento de los empleados. Según Maslow cubre necesidades de: Autorrealización. Estima. Seguridad.

La motivación se define como: La capacidad de controlar empleados. El proceso que incide en la energía, dirección y persistencia del esfuerzo hacia una meta. El conjunto de reglas de una organización.

Las personas que buscan sobresalir y tener éxito poseen necesidad de: Poder. Logro. Seguridad.

Compartir estados financieros para involucrar empleados se denomina: Empowerment. Administración de libro abierto. Benchmarking.

Premiar logros y exhibir rankings de desempeño responde a la teoría de: Vroom. Skinner. Herzberg.