Es la etapa inicial del proceso administrativo e implica utilizar el pensamiento reflexivo antes de actuar La planeación La organizacion La Dirección Control.
“es un camino a seguir que tiene su base en el análisis de un problema determinando el orden, la secuencia de las actividades y programando el tiempo necesario para la solución de dicho problema”. La planeación La Direccion organizacion control.
el detalle del método para llevar a cabo una actividad en cierto periodo del futuro. un plan un programa un cronograma.
los pasos necesarios para planear lo que la mayoría de los autores señalan son: 1. Fijar objetivos.
2. Investigación.
3. Análisis y toma de decisiones. 1. Fijar metas.
2. Análisis.
3. toma de decisiones.
son los fines hacia los cuales se encaminan las actividades detalladas en los planes Los objetivos análisis toma de decisiones.
Enunciados escritos expresados en palabras o números que describen en forma global los resultados que se esperan los objetivos las metas análisis de datos.
se hacen operativos cuando se desglosan en metas a pequeño, mediano y largo Los objetivos los enunciados las metas.
definen el tiempo necesario en forma exacta, que se requiere para lograr los objetivos en grados de menor complejidad Las metas los enunciados los objetivos.
incluye diversos métodos, tanto cualitativos como cuantitativos, permite prever y al mismo tiempo elegir el mejor curso de acción. La investigación las metas los objetivos.
se realiza con el propósito de establecer el diagnóstico administrativo, cada modelo o enfoque administrativo tiene su forma de elaborar dicho diagnóstico. La investigación la planeación diagnostico administrativo.
consiste en la comparación de factores diferentes a los costos y a los ingresos. El análisis marginal toma de decisiones costo beneficio.
Es una técnica que consiste en ponderar alternativas cuando la solución óptima no puede ponderarse a magnitud o cantidad específica. análisis costo-beneficio o costo-efectividad toma de decisiones por presupuesto.
Consiste en la aplicación del método científico al estudio de las alternativas en una situación problema, con el propósito de aportar conocimientos cuantitativos para llegar a una solución óptima en relación con las metas establecidas investigación de operaciones Reducción en el costo.
misión, visión, objetivos, análisis interno, análisis externo y estrategias Los planes estratégicos Los planes tácticos Los planes operacionales .
por lo general son departamentales, por áreas, por funciones o por aspectos prácticos. Comúnmente se desprenden de los planes estratégicos. Los planes estratégicos Los planes tácticos Los planes operacionales .
son a corto plazo, muy detallados y su propósito es alcanzar metas específicos. Los planes estratégicos Los planes tácticos Los planes operacionales .
es un plan de acción expresado en términos financieros, en función de horas hombre —hombre, unidades producidas, horas máquina o de cualquier otro término numérico mensurable presupuesto análisis interno.
se le reconoce como el instrumento fundamental de la planeación. presupuesto análisis de puesto.
es programar la distribución de ingresos y egresos financieros, prever el aprovechamiento de recursos y apoyar la consecución de objetivos función del presupuesto concepto de presupuesto.
Es un plan financieros que se estima de acuerdo con los ingresos fijos y percepciones promedio, suele relacionarse con partidas individuales de gastos. Presupuesto de ingresos y egresos Presupuesto de costos fijos Presupuesto de costos variables.
se programan partidas que por lo general son las mismas por periodos prolongados; También se le conoce como presupuesto de gasto capital Presupuesto de ingresos y egresos Presupuesto de costos fijos Presupuesto de costos variables.
Se planean para fluctuar a medida que el volumen de utilidad cambia. Tienen su base en un análisis de las partidas de gastos para determinar cómo deben variar los costos individuales acorde al volumen de utilidad. Presupuesto de ingresos y egresos Presupuesto de costos fijos Presupuesto de costos variables.
En sus partidas, cada programa presenta particularidades que dificultan la elaboración de un presupuesto general.
Este método es aplicable en sistemas de organización matricial y, por lo general, es de utilización temporal. Presupuesto financiero Presupuesto de costos fijos Presupuesto por programa.
Es aquel que se expresa en unidades monetarias y en función de horas-hombre y horas-máquina.
La particularidad de esta técnica presupuestal es precisamente el establecimiento de números en su elaboración. Presupuesto financiero Presupuesto operacional Presupuesto por programa.
Los egresos se señalan en detalle indicando cantidad, costo por unidad, y total parcial y global. A veces se incluye un análisis de la existencia. Presupuesto financiero Presupuesto operacional Presupuesto por programa.
La idea sustantiva de esta técnica es dividir los programas empresariales en paquetes y calcular los costos por paquetes. Los gastos se calculan así cada vez que se revisa el presupuesto, evitando con ello la tendencia a tomar en cuenta solamente los cambios producidos en el ejercicio anterior. Presupuesto con base cero Presupuesto operacional Presupuesto por programa.
son también planes cuando el sentido que se les asigna como lineamientos a seguir permiten la toma de decisiones Politicas Metas Planes.
sirven para guiar las acciones, orientar los programas, comunicar las decisiones de nivel estratégico, interpretar los objetivos organizacionales y conocer las líneas generales a las que deberá orientarse el funcionamiento de la organización. Las políticas Las Metas.
son planes específicos de acción en los que no sólo se fijan objetivos y secuencia de operaciones, sino, especialmente, el tiempo requerido para su ejecución. Los programas Las Políticas.
incluyen las metas, las políticas, los procedimientos y todos los pasos que han de seguirse para llevar a cabo un curso de acción Los programas Los cronogramas.
son las alternativas de solución que deciden la secuencia en las actividades, la utilización de recursos y la forma de alcanzar los objetivos de la organización Los programas Las Políticas.
Antes de la introducción propiamente dicha, se elabora una portada con los datos generales de la institución y el departamento responsable, el título del programa, la o las personas que lo elaboran, así como la fecha. Datos generales Introducción.
La ________ se elabora por medio de los datos generales acerca del tipo de programa; se sintetizan de modo muy general el contenido del programa, así como las razones para su aplicación. Introducción Índice de contenido alineación aplicación.
Luego de la introducción, se incluye el ________, con base en los capítulos o apartados del programa. Índice de contenido Diagnóstico administrativo análisis de datos resumen.
es la parte medular del programa; debe incluir la situación real que genera el mismo y las alternativas que señaló la investigación previa Índice de contenido Diagnóstico administrativo.
Se anotan las razones por las que se elabora el programa y los propósitos a que está destinado. Justificación Diagnóstico administrativo.
se detalla por escrito lo que se desea lograr con el programa. Se recomienda no dividir los objetivos en generales y específicos para evitar la atomización y desvinculación en cuanto a la importancia de los alcances.
En lugar de objetivos específicos es preferible enunciar metas, dado que en su redacción llevan implícito el criterio de evaluación. Justificación Objetivos diagnostico Administrativo.
En este apartado se incluyen los límites de tiempo, espacio, universo de trabajo, participantes, funciones especiales y marco de acción Organización Objetivos diagnostico Administrativo.
Es relevante detallar el _______ necesario que importa el programa, considerando los recursos humanos, técnicos y financieros requeridos para lograr las metas. Organización Presupuesto diagnostico Administrativo.
son el apartado más extenso en el que se define en detalle qué se va a hacer, quiénes lo harán, y cómo y cuándo. Organización Actividades diagnostico Administrativo.
Se establece cómo se medirá el alcance del programa, sea en forma general o de actividad por actividad. Organización Evaluación diagnostico Administrativo.
son diagramas en los que se describen acciones o eventos en las filas y en las columnas, los periodos considerados como estándar, La función de los ________ es relacionar dos variables: eventos y tiempo Cronogramas Indices Diagrama de Grant.
En su estructura incluye primordialmente actividades y tiempos que se pueden visualizar diariamente, verificar los avances, marcar tiempos libres y controlar las acciones Cronogramas Evaluación Diagrama de Grant.
Son los que representan la secuencia de operaciones, procedimientos o rutinas previamente establecidas.
____________ son descriptivos y dinámicos, indican la secuencia y permiten la visualización del proceso, de tal forma que favorecen el análisis. Cronogramas Diagramas de Flujo Diagrama de Grant.
son técnicas cuantitativas de utilidad en la planeación y evaluación de programas. Permiten analizar y encontrar el camino más corto en la realización de un proyecto, al tiempo que se logra un adecuado uso de recursos y se evita el desperdicio de tiempos no productivos PERT y CPM Diagramas de Flujo Diagrama de Grant.
por sus siglas en inglés, sígnica técnica de evaluación y revisión de programas (Program Evaluation and Review Technique). PERT CTM.
sígnica método del camino crítico (Critical Path Method). PERT CPM.
Principios de la planeación:
es facilitar el logro de los objetivos de la organización. Del propósito De la eficiencia De la primacía.
Principios de la planeación:
Cuando un plan cumple con los beneficio esperados en comparación con los costos Del propósito De la eficiencia De la primacía.
Principios de la planeación:
es la única que inicia con el establecimiento de los objetivos y además programa las otras funciones Del propósito De la eficiencia De la primacía.
Principios de la planeación:
La planeación coordinada y eficaz sólo es posible mediante Del propósito De la previsión De la primacía.
Principios de la planeación:
La estructura de los planes debe incluir políticas y estrategias claras para hacer una planeación firme. De la inclusión De la previsión De la primacía.
Principios de la planeación:
es eliminar los factores que impiden la consecución de los objetivos. De la inclusión De la toma de decisiones De la primacía.
Principios de la planeación:
Los responsables de la planeación asumen un compromiso con la organización, cuando los administradores están comprometidos se produce la fluidez en el proceso. De la inclusión De la toma de decisiones Del compromiso.
Principios de la planeación:
impide pérdidas importantes y permite cambiar su dirección cuando es necesario. De la flexibilidad De la toma de decisiones Del compromiso.
Principios de la planeación:
Reestructurar los planes cuando así se requiera asegura la eficacia de los mismos. De la flexibilidad De la toma de decisiones Del control.
como función administrativa define la distribución de funciones y actividades inherentes al plan. es consecuente con la planeación. Su importancia radica en el hecho de que se establecen las relaciones funcionales de la dirección, los niveles de responsabilidad y las funciones de todos los integrantes de la empresa. Organización Control Evaluación.
define organizar como: “El proceso de determinar las actividades y puestos necesarios de una empresa, departamento o grupo, y distribuirlos de acuerdo con las mejores relaciones funcionales, definiendo claramente la autoridad, responsabilidad y deberes de cada uno; asignarlos a individuos de forma que el esfuerzo disponible pueda ser aplicado y coordinado de una manera sistemática y efectiva”. la OMS El Centro Nacional de la Productividad en México La Secretaria de Salud.
Elementos de la organización formal:
Implica dejar por escrito los diferentes niveles de especialidad. División del trabajo Definir funciones y actividades Establecer jerarquías Determinar el sistema de organización.
Elementos de la organización formal:
Esto es, cuáles son operativas, cuáles directivas, cuáles de administración, cuáles son fundamentales y cuáles accesorias, etcétera División del trabajo Definir funciones y actividades Establecer jerarquías Determinar el sistema de organización.
Elementos de la organización formal:
Dejar claros los niveles de dirección y autoridad. División del trabajo Definir funciones y actividades Establecer jerarquías Determinar el sistema de organización.
se estructura por líneas directas de mando. la autoridad fluye de arriba hacia abajo. su origen en la existencia de líneas únicas y directas de autoridad y responsabilidad. organización lineal organización funcional organización lineofuncional organización por comités.
es una autoridad dividida, La organización ________ da al subordinado varios jefes, a la vez que ninguno tiene autoridad total sobre el subordinado. organización lineal organización funcional organización lineofuncional organización por comités.
Este tipo de organización es resultante de combinar dos modelos y reducir sus desventajas. Se producen jerarquías lineales (autoridad) y funcionales (asesoría). Es quizá el modelo más empleado en la actualidad. organización lineal organización funcional organización lineofuncional organización por comités.
representan una organización funcional sin autoridad lineal. son organismos temporales, pueden o no tomar decisiones, tienen un objetivo definido y metas específicas por lograr. organización lineal organización funcional organización lineofuncional organización por comités.
tiene su origen en la necesidad de las personas de relacionarse con un grupo específico, con el cual se establecen nexos de amistad, compañerismo o simplemente solidaridad. En dicho grupo, cada individuo tiene un papel que le satisface y además se tienen intereses comunes. organización informal organización formal organización lineofuncional organización por comités.
“la representación gráfica de la estructura de organización interna”, también se les conoce como cartas, gráficas o cuadros de organización. organigramas cronogramas diagrama de flujo.
establecer los niveles jerárquicos, con sus correspondientes líneas de autoridad y responsabilidad, delimitar funciones, relaciones y coordinación entre los diversos puestos. organigramas cronogramas diagrama de flujo.
Representan la estructura de organización, ofreciendo en forma sintetizada un panorama general del funcionamiento interno. Importancia niveles deficinicion.
Es el nivel más alto de dirección, donde se toman decisiones, se establecen las políticas, las estrategias y los objetivos de la organización. Estratégico Directivo intermedio Operativo.
Dependiendo de la organización, el nivel directivo _______ es el encargado de administrar las organizaciones. Estratégico Directivo intermedio Operativo.
Es el nivel encargado de la ejecución de las funciones y actividades específicas de la empresa. Estratégico Directivo intermedio Operativo.
representa el primer sistema de organización que fue adoptado por las organizaciones, la autoridad fluye por orden descendente y sólo de una fuente. fomenta la rigidez de autoridad, favorece la autocracia y no apoya el ascenso por escalafón. organigrama lineal organigrama funcional organigrama con posición de staff.
La autoridad fluye de más de una fuente, evita la centralización, propicia la comunicación y coordinación, y favorece el ascenso por escalafón organigrama lineal organigrama funcional organigrama con posición de staff.
es una posición en la que no se tiene mando. Da consulta, asesoría y consejo. organigrama lineal organigrama funcional organigrama con posición de staff.
La autoridad fluye de (izquierda a derecha). Se trata de una organización funcional organigrama horizontal organigrama escalar organigrama con posición de staff.
El organigrama _______ semeja una escalera invertida, la autoridad fluye de arriba hacia abajo organigrama horizontal organigrama escalar organigrama con posición de staff.
Representa una organización de tipo funcional, la autoridad fluye del centro a la periferia organigrama horizontal organigrama escalar organigrama circular.
tiende a abandonar la organización tradicional de jerarquías y viola el principio clásico de la unidad de mando. Se pretende representar grupos de trabajo, comisiones o programas especiales organigrama matricial organigrama escalar organigrama circular.
son señalamientos de observancia general que se establecen para orientar la conducta en sentido positivo. Las normas Las Reglas Las Politicas.
su función es establecer señalamientos generales para orientar las acciones del personal hacia el logro de los objetivos organizacionales, mantener la disciplina y el orden. Las normas Las Reglas Las Politicas.
son señalamientos imperativos, los cuales están sujetos a sanción en caso de no ser aplicados. Las reglas Las Normas.
La función esencial de las _______ es establecer medidas disciplinarias, ordenar y fijar requisitos para el funcionamiento adecuado de la organización. Las reglas se establecen en documentos denominados reglamentos Las reglas Las Normas leyes.
es la concentración sistemática de los elementos administrativos propuestos para alcanzar un objetivo. Se presentan éstos en un folleto o libro fácil de manejar Una Regla Un manual.
Contienen los elementos administrativos referentes a funcionamiento Manuales de Organización Manuales de Procedimientos.
Contiene la secuencia cronológica de las operaciones de un determinado trabajo Manuales de Organización Manuales de Procedimientos Manual Múltiple.
Contiene aspectos relativos al funcionamiento de la organización y, al mismo tiempo, aborda procedimientos generales. Manuales de Organización Manuales de Procedimientos Manual Múltiple.
es la descripción del trabajo que ha de efectuarse y de las aptitudes necesarias para hacerlo bien.
Si se quiere obtener la máxima productividad es necesario colocar en el puesto a la persona adecuada, en vez de adecuar el puesto a las capacidades de la persona. Análisis de Puestos Manuales de Procedimientos Manual Múltiple.
Es el documento en el cual se consignan las funciones, relaciones, jerarquías, requisitos y percepciones referentes al puesto. __________tiene en la actualidad una importancia distinta al modelo neoclásico, que fue quien le dio origen Análisis de Puestos Descripción de Puestos Manual Múltiple.
consiste en determinar el valor de cada puesto, estableciendo diferencias en el salario asignado según el trabajo que se desempeñe Análisis de Puestos Descripción de Puestos Valuación de Puestos.
La función de __________ es primordialmente el manejo racional de los recursos financieros de la organización. Análisis de Puestos Descripción de Puestos Valuación de Puestos.
Principios de la organización:
La estructura de organización eficaz y efectiva se produce cuando cada individuo contribuye al logro de objetivos de la empresa. Si la organización facilita a cada uno de sus integrantes el aporte efectivo de su contribución se logra unidad de dirección. Unidad de Dirección Eficiencia Tramo de Control.
Principios de la organización:
Los objetivos, las metas, las jerarquías y las relaciones funcionales deben estar perfectamente definidos con el mínimo de costos o consecuencias indeseables. Unidad de Dirección Eficiencia Tramo de Control.
Principios de la organización:
A mayor precisión de líneas de autoridad, mayor efectividad en la toma de decisiones y en la comunicación. Unidad de Dirección De la jerarquía Tramo de Control.
Principios de la organización:
es la que asegura el logro de resultados. La delegación De la jerarquía Tramo de Control.
Principios de la organización:
La responsabilidad de los subordinados ante sus superiores por la ejecución de sus actividades es absoluta. De igual forma, el superior es responsable por las actividades del trabajo de sus subordinados. La delegación De la jerarquía De la responsabilidad absoluta.
Principios de la organización:
La autoridad delegada para su efectividad requiere del mismo grado de responsabilidad. De la igualdad de autoridad y responsabilidad De la jerarquía De la responsabilidad absoluta.
Principios de la organización:
Para que la delegación surta el efecto planeado, cada nivel de autoridad debe tomar las decisiones que sean de su competencia, sin permitir que se transfieran a otros niveles de autoridad. De la igualdad de autoridad y responsabilidad De la jerarquía Del nivel de autoridad.
Principios de la organización:
La base de la organización formal es ________ necesario para lograr los objetivos de la empresa. Las actividades de la empresa deben definirse y agruparse en torno a los objetivos previamente diseñados De la división del trabajo De la jerarquía Del nivel de autoridad.
Principios de la organización:
La estructura de organización debe ser de tal modo explicitado que señale los puntos contingenciales, que deben ser compensados para evitar el desequilibrio de la organización. De la división del trabajo Del equilibrio Del nivel de autoridad.
Principios de la organización:
Consiste en la previsión de mecanismos para adaptarse e incorporar elementos o técnicas necesarias para que la estructura de la organización pueda cumplir con sus propósitos. De la división del trabajo Del equilibrio Del nivel de autoridad.
Principios de la organización:
De la forma en que la estructura de organización apoye el liderazgo de sus administradores depende el buen desempeño y el desarrollo de las potencialidades. De liderazgo Del equilibrio Del nivel de autoridad.
Dirigir es guiar, orientar, conducir, encaminar, llevar al logro de objetivos. Dirigir implica tomar decisiones, mando y liderazgo. Dirección y liderazgo organización evaluación.
se define generalmente como una influencia, el arte o proceso de influir sobre las personas de modo que éstas se esfuercen voluntariamente hacia el logro de las metas del grupo. Incluye la voluntad de trabajar, confianza, intensidad en la ejecución del trabajo, honestidad. liderazgo Dirección evaluación.
los administradores según su comportamiento con los subordinados; los clasificó en extremos opuestos, denominando sus conductas como tolerantes o despóticas.
encontramos su propuesta de las teorías X y Y. En la teoría X (administrador déspota) las premisas sobre sus empleados Teoría del comportamiento La teoría X y Y .
Según esta teoría, es líder aquella persona que presenta, entre otras, las siguientes características personales:
• Energía
• Autoconfianza
• Agresividad
• Entusiasmo
• Cooperación
• Iniciativa
• Creatividad Teoría del comportamiento Teoría de los rasgos de personalidad Teoría de Liderazgo.
Esta teoría difiere de la de los rasgos de personalidad, ya que el estilo se refiere a la forma de liderar y los rasgos a la personalidad del líder Teoría del comportamiento Teoría de los rasgos de personalidad Teoría de los estilos de liderazgo.
Da énfasis al líder. Es él quien dicta las órdenes, impone su criterio y decide qué y cuándo se hace. 1. El estilo autocrático 2. El estilo democrático 3. El estilo liberal.
El líder es un miembro más del grupo que estimula a los subordina- dos a decidir y a ejecutar las funciones y tareas. 1. El estilo autocrático 2. El estilo democrático 3. El estilo liberal.
Pone énfasis en los subordinados, en quienes está centrada la libertad para decidir. La participación del líder es limitada o marginal. 1. El estilo autocrático 2. El estilo democrático 3. El estilo liberal.
sugiere estándares, en los cuales el comportamiento depende, por una parte, del control del líder y, por otra, de la libertad de los subordinados.
Mientras mayor es el control del jefe, se supone liderazgo autocrático; si es mayor el liderazgo de los subordinados, se supone un liderazgo de tipo liberal. Teorías situacionales del liderazgo Teoría de los rasgos de personalidad Teoría de los estilos de liderazgo.
“estado interno que da energía, activa o mueve, y que dirige o canaliza el comportamiento hacia las metas”.
incluye una reacción en cadena que inicia por despertar una necesidad que da lugar a la búsqueda de un deseo o meta, lo que a su vez origina tensión y entonces se produce una acción. Teorías situacionales del liderazgo Teorías de la motivación humana Teoría de los estilos de liderazgo.
Las representó en una pirámide cuya base contiene:
las necesidades fisiológicas; éstas, en conjunción con las de seguridad, constituyen las necesidades primarias.
Las necesidades sociales de estima y de autorrealización son, necesidades secundarias. Teorías situacionales del liderazgo Teorías de la motivación humana Teoría de necesidades de Maslow.
Se considera la satisfacción o insatisfacción de dichos factores es lo que motiva el comportamiento en el trabajo. Teoría de dos factores de Herzberg Teorías de la motivación humana Teoría de necesidades de Maslow.
su premisa esencial es que el ser humano estará motivado para hacer las cosas que conduzcan al logro de una meta en la medida que su participación realmente beneficie al grupo para obtener dicho resultado Teoría de dos factores de Herzberg Teorías de la motivación humana Teoría de la expectativa.
identifica tres tipos de necesidades básicas motivadoras, que son:
• Poder
• Afiliación
• Realización Teoría de dos factores de Herzberg Teoría de las necesidades motivadoras de McClerlland Teoría de la expectativa.
Las personas poseen una alta necesidad ______ y un gran interés por ejercer influencia y control. Este tipo de personas buscan posiciones de liderazgo, son buenos conversadores, les gusta discutir con argumentos, son enérgicos, tercos, exigentes, y disfrutan enseñar y hablar en público Necesidad de poder Necesidad de afiliación Necesidad de realización.
Las personas que tienen una alta necesidad de _______, gustan ser apreciadas y tienden a evitar el dolor de ser rechazadas por un grupo social; mantienen relaciones sociales gratas, disfrutan de intimidad y comprensión, les gusta consolar y ayudar a quienes tiene problemas y gozan de la amistad. Necesidad de poder Necesidad de afiliación Necesidad de realización.
Las personas que poseen una alta necesidad de _______ tienen un intenso deseo de éxito y un gran temor al fracaso. Les gusta ser desafiadas, establecer metas difíciles, les gusta el ríesgo Necesidad de poder Necesidad de afiliación Necesidad de realización.
Uno de los mejores expertos en el área de motivación ejecutiva y compensación _______, ha identificado motivadores Teoría de dos factores de Herzberg Teoría de las necesidades motivadoras de McClerlland Motivadores administrativos de Patton.
motivadores de ejecutivos que son:
Cuando un administrador considera que su trabajo es desafiante, el grado de motivación aumenta. Desafío Categoría Liderazgo.
motivadores de ejecutivos que son:
El poder de influenciar a los demás es una expresión que conlleva motivación Desafío Categoría Liderazgo.
motivadores de ejecutivos que son:
Es la necesidad de demostrar que se puede lograr hacer las cosas mejor que otros. Competencia. Categoría Liderazgo.
motivadores de ejecutivos que son:
El miedo a perder algún beneficio ha sido por mucho tiempo el motivador más claro. Competencia. Temor Liderazgo.
motivadores de ejecutivos que son:
A pesar de las críticas en torno a que el hombre sólo se motiva por dinero, el dinero es en muchas ocasiones algo más, ya que explica de alguna forma el éxito en el trabajo. Competencia. Temor Dinero.
Uno de los exponentes más conocidos en torno a las teorías de sistemas directivos es, sin duda, Likert, quien propuso cuatro sistemas para clasificar el liderazgo. Teoría de sistemas directivos Teoría de las necesidades motivadoras de McClerlland Motivadores administrativos de Patton.
Es una dirección rígida, arbitraria, manipuladora y centrada en el jefe. Se sanciona mediante premios y castigos. Sistema autoritario explotador Sistema autoritario benévolo Sistema consultivo.
Semejante al trato padre-hijo. Poca flexibilidad, pequeña delegación y propicia los grupos informales de organización Sistema autoritario explotador Sistema autoritario benévolo Sistema consultivo.
La autoridad se conserva en el líder. Se propicia mayor participación del subordinado, el cual es consultado para la toma de decisiones. Eventualmente se producen liderazgos autocráticos Sistema autoritario explotador Sistema autoritario benévolo Sistema consultivo.
La participación en las decisiones y responsabilidades es de equipo. Se proporciona mayor delegación, pero se exige mayor control Sistema autoritario explotador Sistema demócrata participativo Sistema consultivo.
La dirección es posible mediante sistemas de ______ y coordinación adecuados a la estructura de organización. Es uno de los pasos de la dirección. comunicación Sistemas dialogo mensaje.
“la serie de pasos dinámicos, fluidos y constantes en la transmisión de un mensaje que produce una respuesta”. comunicación Sistemas Dirección.
la exterior, o contenido del mensaje, y la interior, o intención. El mensaje la comunicación el Emisor.
Fluye de subordinados a jefes. Se aplica para informar, sugerir, aclarar, coordinar o quejarse Comunicación ascendente Comunicación descendente Comunicación lineal.
Fluye de jefes a subordinados. Se usa para ordenar, informar, dirigir, orientar, asesorar, aclarar y coordinar Comunicación ascendente Comunicación descendente Comunicación lineal.
Se produce entre personas del mismo nivel jerárquico. Se aplica para unificar, coordinar, informar, solicitar y evaluar Comunicación ascendente Comunicación descendente Comunicación horizontal.
Fluye de toda la organización al exterior o para todos los integrantes. Comunicación general. Comunicación descendente Comunicación horizontal.
Barreras de la comunicación:
incongruencia entre el contenido del mensaje y la intención con que se emite. Deficiente redacción en el mensaje Falta de claridad Incongruencia entre el contenido y la intención.
Barreras de la comunicación:
Ocurre cuando se desea comunicar algo pero no se escucha al interlocutor Deficiente redacción en el mensaje No saber escuchar Incongruencia entre el contenido y la intención.
Barreras de la comunicación:
Si a pesar de contener todos los datos un mensaje es complejo, no se establece la comunicación Deficiente redacción en el mensaje Falta de claridad Incongruencia entre el contenido y la intención.
Principios de la comunicación:
El flujo dinámico y constante de la comunicación asegura la recepción y la respuesta. Nos referimos con flujo dinámico y constante a la comunicación repetida y que además aclara las situaciones equivocadas. Del dinamismo De la congruencia De la forma.
Principios de la comunicación:
Elegir el método y tipo de comunicación adecuada permite el logro de objetivos. Del dinamismo De la congruencia De la forma.
Principios de la comunicación:
El contenido y la intención en el mensaje determina la respuesta congruente.
Si al comunicarnos queremos una respuesta adecuada, el mensaje y su contenido deben estar acordes. Del dinamismo De la congruencia De la forma.
Medios de comunicación:
Son documentos de carácter formal en el cual se comunica información tanto ascendente como descendente y horizontal. Oficios Memoranda Circulares Boletines.
Medios de comunicación:
Se refiere al memorando, sólo que el término es el plural. En él se comunica una información breve, generalmente un citatorio Oficios Memoranda Circulares Boletines.
Medios de comunicación:
Generalmente son documentos que tienen una periodicidad, se integran con información diversa. Oficios Memoranda Circulares Boletines.
Medios de comunicación:
Son documentos de carácter general en los que se comunica información a todo el personal. Oficios Memoranda Circulares Boletines.
Medios de comunicación:
Documentos más formales que los boletines y cuya información variada intenta captar la atención con temas de interés general. Películas Fotografías. Informes Periódicos.
Medios de comunicación:
Se utilizan con el propósito de difundir información mediante recursos audio- visuales. Películas Fotografías. Informes Periódicos.
Medios de comunicación:
Se utilizan como documentos que ilustran informaciones generales Películas Fotografías. Informes Periódicos.
Medios de comunicación:
Documentos cualitativos y cuantitativos que tienen como propósito la comunicación de aspectos específicos. Películas Fotografías. Informes Periódicos.
Medios de comunicación:
Son instrumentos en los cuales se concentran las tareas pendientes Películas Fotografías. Informes Agendas.
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